2020年电梯企业营销维保服务网络建设项目可行性研究报告

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1、2020年电梯企业营销维保服务网络建设项目可行性研究报告2020年12月目 录一、项目概况3二、项目建设的必要性31、电梯经营由制造型向服务型转变已成为行业发展趋势32、电梯物联网技术的应用是提升维保服务能力的重要手段43、加快营销网络建设是提升市场开拓能力、增强公司品牌影响力的关键5三、项目建设的可行性51、安装维保服务市场空间巨大52、公司具备成熟的营销渠道管理经验63、公司拥有经验丰富的销售管理团队6四、项目投资概算6五、项目建设方案71、实施主体及建设地点72、项目实施进度安排73、项目建设内容8（1）分公司建设8（2）物联网云服务平台建设9（3）营销信息系统建设10六、项目环境保护情

2、况11七、项目效益分析11一、项目概况本项目计划投资总额为9,810.37万元，拟扩建公司现有营销网络，在国内各省会城市及其他重点城市新增和扩建30个包含营销、安装、维保等功能的服务全面、功能完善的分公司。项目建设内容具体包含分公司的场地租赁及装修，各分公司的办公设备购置，人员的招聘与培训，市场推广等。公司将在现有的营销能力基础上，进一步完善渠道，通过加强森赫CRM客户关系管理系统、建设完善SICE物联网云服务平台，加快市场拓展，建设成具有较强覆盖能力的营销服务网络，提升营销服务能力和后市场维保服务保障能力，实现公司电梯营销维保服务能力的升级。与经销商和客户建立紧密联系，快速响应市场需求，提升

3、公司营销管理效率，保障公司现有的主营业务及新增业务在全国范围内得以快速拓展。二、项目建设的必要性1、电梯经营由制造型向服务型转变已成为行业发展趋势中国制造2025要求推动发展服务型制造，研究制定促进服务型制造发展的指导意见，实施服务型制造行动计划，鼓励制造业企业增加服务环节投入，发展个性化定制服务、全生命周期管理、网络精准营销和在线支持服务等。2014年1月开始实施的特种设备安全法规定，电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。因此，维保服务后市场既是法律规定的责任，也是企业发展的需求，企业向服务型的转变既是政策的指导也是行业的要求。随着电梯保有量的逐年增

4、加，电梯市场竞争已经延伸到后市场服务，企业业务不仅限于完成销售安装，更重要的是后期维保服务、应急故障排除。面对激烈的竞争和政策法规、标准的要求，电梯行业企业越来越重视后市场服务，经营模式逐步由制造型向服务型转变，电梯服务能力逐渐成为企业重要的核心竞争力。2、电梯物联网技术的应用是提升维保服务能力的重要手段近年来物联网技术已逐渐渗透到社会经济民生的各个领域，在越来越多的行业创新中发挥关键作用。电梯群控调度技术、目的楼层自动选择技术、运行状况信息交互传递技术等物联网技术已经在电梯行业得到了广泛应用，为电梯智能化运行管理提供了解决方案。通过物联网技术实现电梯互联互通，对电梯运行状态进行远程监测，能够

5、及时准确指导维修保养服务，提高维保效率，降低人员成本，提升后市场营销服务竞争力，从而有效地促进企业的经营模式由销售型向服务型转变。3、加快营销网络建设是提升市场开拓能力、增强公司品牌影响力的关键随着公司规模的不断扩大，产品种类的不断丰富，现有的营销网络将难以支持公司未来的市场布局。公司迫切需要在重点销售区域设立分公司，完善营销服务网络，建设形成覆盖范围广、执行能力强、运行效率高、服务质量好、营销业绩增长快的营销网络支撑体系。该项目实施后，能够进一步提升公司营销服务能力和品牌影响力，增加公司产品对潜在客户的吸引力，从而不断扩大市场份额和提升公司品牌形象，增强公司在电梯行业的综合竞争能力。三、项目

6、建设的可行性1、安装维保服务市场空间巨大电梯属于特种安全设备，需要定期检查、保养和维护，电梯保有量的上升必然会扩大维保市场。根据中国电梯协会公开数据显示，2011-2018年中国电梯保有量增长率均保持在10%以上，截至2019年底，国内电梯注册总量达到709.75万台，居世界首位。预计未来将保持持续增长，2023年中国电梯保有量将超千万台。随着电梯产销量快速增长，我国电梯保有量持续增加，电梯保有量的逐年上升为电梯安装、维修保养服务市场带来了新的市场机遇，为本项目的建设提供广阔的市场空间。2、公司具备成熟的营销渠道管理经验公司采取属地化合作和自建分支机构等方式，现已建成15家分公司及12家办事处

7、，营销服务体系基本覆盖全国重点区域，产品销往80多个国家和地区。公司已经具备成熟的渠道运营经验和完善的管理组织，对区域市场战略布局、渠道结构及政策设计具有较丰富的管理经验，为本次营销网络建设项目提供良好的经验和支持，增强了本项目实施的可行性。3、公司拥有经验丰富的销售管理团队经过多年发展，公司培养、储备了一支经验丰富的管理团队，在业务开拓、品牌形象树立、技术团队建设、市场营销、内部风险控制等销售运营环节层层把关，建立了行之有效的管理制度，取得较好的管理效果。公司核心管理层不但具备较高的专业技能和管理才能，而且具有丰富的行业经验和管理经验，为本项目的顺利实施提供了人力资源保障。四、项目投资概算本

8、项目预计投资总额为9,810.37万元，其中分公司建设投资5,383.97万元，包含建设投资3,774.47万元，场地租赁费1,609.50万元；物联网云服务平台投资1,700.00万元；营销推广费用1,050.00万元；营销人员薪酬1,676.40万元。项目具体投资情况如下表所示：五、项目建设方案1、实施主体及建设地点本项目的实施主体为公司，实施地点为山东、四川、江苏、湖南、湖北、浙江、广东、北京等30个省市。2、项目实施进度安排本项目建设期为3年，将根据各地区建设需求的紧迫性、可获得性以及市场情况合理安排建设的进度。项目资金计划分三年投入，T+1年新扩建10家分公司；T+2年再新扩建10家

9、分公司营销网点；T+3年继续新扩建10家分公司，完善营销网点布局。项目实施进度安排如下：3、项目建设内容（1）分公司建设本项目拟在山东、四川、江苏、湖南、湖北、浙江、广东、北京等30个省市建成服务全面、功能完善的分公司，以实现公司营销网络的全面升级，从而深入的开拓国内市场，扩大公司产品的市场占有率。公司将根据自身总体发展战略和经营目标，综合考虑各城市经济发展水平、竞争条件、客流量及房地产发展等因素，确定分公司的选址定位。各分公司具体筹建规划如下：（2）物联网云服务平台建设公司将建设完善SICE物联网云服务平台，购置物联网云服务平台服务器及相关软件，在各分公司配置物联网终端及营销信息系统，提升个

10、性化定制、人机界面、适宜性配置，实现安装维保过程控制、故障预警、安全救援等方面技术能力。本项目拟建设完善的SICE物联网云服务平台包括软件及服务器、分公司硬件30套、数据中心租赁及维护费用，计划总投入1,700.00万元。本项目平台建设基于“互联网+”的理念，拟打造“互联网+电梯服务”的互联互通平台，确保营销服务网络各个节点始终沟通顺畅，信息对称、传递准确，实现市场需求的快速反应，及时为用户提供完整的解决方案。项目建成后将为公司“安装、检验、维修、保养、改造”电梯后市场的五个生命节点提供全方位的支持和服务，有利于提高用户满意度，取得竞争优势。（3）营销信息系统建设公司将引进营销信息系统，整合下

11、单、售后服务及经销商管理等多项功能，为经销商及分公司的精细化管理做技术支持。项目实施后，公司将为每个经销商分配一个终端管理账号，通过此账号经销商可查询销售订单情况、下单情况及订单的实时发货情况，对订单进行全程跟踪管理；其次，公司将根据经销商的等级设置对应的支持政策，经销商直接通过终端系统销售开单或备注库存，对经销商进行分级差异化管理；另外，公司将通过营销信息化系统充分掌握订单、装运、成本、存货、现金流程、应收账款和销售报告等内部营销信息和用户信息、竞争信息、市场需求信息等外部营销信息，便于公司快速响应市场需求；最后，消费者或经销商通过此系统可以方便快速地反馈产品使用过程中存在的问题或改善的建议

12、等，公司及时处理客户的售后及维保服务需求，该系统可以确保提供优质的售后及维保服务，提升客户体验度。六、项目环境保护情况本项目为营销维保服务网络建设项目，不涉及生产过程，不产生污染源和污染物。七、项目效益分析本项目不直接生产产品，项目实施后会给公司带来潜在经济利益，产生间接效益。本项目实施建立覆盖面更广的营销维保服务体系及物联网云服务平台，将扩大公司销售区域、有利于形成本地化的网络体系，提高公司对当地客户的服务质量和效率，进而提升市场占有率。同时，公司引进的营销信息化系统将提升营销管理效率、加快对市场需求的响应速度，进一步增强公司在电梯行业的市场竞争能力，为公司在产品竞争转型为服务竞争的行业趋势中奠定良好的基础。