物业客服主管年度工作总结(2篇).doc

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1、物业客服主管年度工作总结尊敬的领导:您好!非常抱歉,在这个重要的时间点向您提出辞职的请求,但我因为_需要离职,希望领导能够同意。我感谢公司能够提供给我锻炼的平台,能够让我在客服的工作岗位中得到学习进步,我来到公司是完全没有任何经验的,可以说是一个小白,没有足够的经验,在工作中遇到困难是经常的事情,为了让我们能够很好的工作,公司给我们提供了免费的培训,教会了我们知识,让我们明白了什么是客服,知道了自己的工作责任,也明白了我们的任务,知道了客服的发展方向。并且加到我们怎样与客户沟通,用什么方式沟通都说的明明白白,我也知道了我要怎么去做好工作,为了让我们上手快,还花费大量时间专门为我们新手整理了话术

2、给我们借鉴参考学习,通过这样一步步的带领让我们走进了客服领域,接受了客服工作的锻炼学习。不断的成长让我收获很多,更是让我得到了蜕变。我感谢给公司无微不至的教导和培养,把我们培养成才需要花费很大的代价,公司的博大胸怀让我我深深感动,我非常感谢,公司让我离开学校后给了我可以生活工作的地方,让我可以自力更生,但是因为_我必须要离开公司,我知道我离开会给公司带来一定损失公司对我的培养就是我应该回报的,但是我必须要离开。我们公司是一个充满朝气充满活力的公司这一切对于公司来说都不算什么我也相信公司不会计较这些,公司人员的流动,虽然一定程度上给公司带来了伤害,但同样的让公司充满了活力,这样不是非常好吗,一个

3、充满了活力的公司才是最好的公司,说明公司正在蓬勃发展,正在不断的前进着,我们这些不能够留下来的人是公司淘汰的副产物,并不会给公司带来多少的困难,只会让公司越来越好,我常听说一句话只有改变才能够成长,我相信公司会不断的变强,不断的成为一个有潜力的公司。离开是满心复杂的,是充满矛盾的,一个是不得不离开的原因,一个事一直工作的地方,舍不得,但是天下分分合合,离别让人伤感同样也是新的开始,我希望领导能够批准我离开,希望希望领导不要生气,我们公司离职的人员很多也不在乎我这一个,我在这里祝愿公司发展越来越快速,越来越来越强。此致敬礼!辞职人:_年_月_日物业客服主管年度工作总结(二)职责:负责制定客服团队目标分解任务,制定执行方案,并对实施过程和结果进行把控。负责对现有客服人员进行优化,完善组织能力,负责制定部门工作制服在现有基础上不不断优化工作流程。负责收集客户意见和建议与领导反馈,定期汇报部门管理工作,并协助其他部门开展相关工作。负责客服团队能力提升。任职要求:两年以上工作经验,有电销团队管理经验者优先;熟悉客服考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验。较强的团队管理能力,统筹和计划能力。熟悉天猫、淘宝等电子书商务平台操作和规则。精通售前、售中、售后全过程。具有组织协调和团队合作精神、良好的创意思维和理解能力,第3页共3页

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