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1、MIS-POS运行中的有关问运行中的有关问题及处理方法题及处理方法1MIS-POS与单体与单体POS的区别的区别l单体POS的不足之处：1、划卡金额手工录入，错误率较高；2、单体POS清算过程是一般商户的资金流管理模式，导 致划卡缴税过程中资金流和信息流不对称，税款入库 的准确性和及时性难以保证；3、清算对帐手工操作，一旦出现问题，查找难度较大；4、划卡与征收、征收与清算、清算与缴库、缴款与销 号、差错与处理等不能形成有效的递进服务与闭环 管理。2MIS-POS与单体与单体POS的区别的区别lMIS-POS之于单体POS的优点：l终端增减易行、运行速度较快、数据一次性写入、对帐清算简捷、差错处
2、理准确及时、系统安装稳定等特点。3沈阳国税沈阳国税MIS-POS的三种形式的三种形式l基于招行清算模式的MIS-POS(CTAIS)l基于建行清算模式的MIS-POS(CTAIS)l基于建行清算模式的MIS-POS(车购税)4MIS-POS业务流程业务流程打印完税证打印完税证相关完成税务业务相关完成税务业务模块切换至模块切换至POSPOS机扣款撤销模块机扣款撤销模块完成各种金融交易完成各种金融交易终端首先打印银行卡签购单终端首先打印银行卡签购单税务模块税务模块打印完税证打印完税证进入刷卡过程进入刷卡过程5注意事项注意事项缴税（费）撤销l缴税（费）撤销必须在当日进行l撤销金额必须是原交易的全额l
3、先撤销POS交易，再作废完税凭证6日常出现的问题日常出现的问题l当日开具的完税证不及时汇总l开票日期和刷卡日期不一致l汇总缴款书发送不及时7日常出现的问题日常出现的问题l不同的操作员用同一个用户名登陆，导致同一笔完税证多次划卡，从而形成长款l汇总缴款书发送模块查询速度慢 在查询的时候除了必录入项外，在“特殊纳税人识别号”栏中输入操作员所在科、所的纳税人识别号后再进行查询8目前常出现的问题目前常出现的问题9发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法l由于ctais和银行前置机之间的网络出现闪断而造成银行端已经收到汇总缴款书，而系统中未显示发送成功10发送缴款书时的错误及解决方法发送
4、缴款书时的错误及解决方法11发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法l解决方法 如情况确定，则不需要做任何处理，如不确定，可以联系市局进行解决12发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法l一个缴款书中含有多种缴款方式的完税证13发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法l解决方法1.如果是缴款书中含有对应长款的税票，可剔除该税票重新汇总进行发送，再将该笔税票单笔汇总后送至清算行，也可直接将此汇总缴款书直接送至清算行。2.如果确实是含有其他类型的税票，则应剔除这些税票，再将缴款方式为POS刷卡的重新进行汇总发送。14发送缴款书时的错误及解决方法发送缴
5、款书时的错误及解决方法l如果是基于建行清算模式的ctaispos 也可通过“POS信息补录”的方式进行解决，信息补录的方法在后面会提到。15发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法l还未在CTAIS系统中进行对帐或某张税票未刷卡16发送缴款书时的错误及解决方法发送缴款书时的错误及解决方法解决方法：1.如是系统未进行对帐，需等对帐后再进行发送。2.如果是某些税票未进行刷卡，则针对信息提示中的税票，具体问题具体分析。17查看对帐情况查看对帐情况l查看地址 市局发布/纳税服务处/刘春辉/POS对帐情况表 全市对帐情况18查看对帐情况（辽宁查看对帐情况（辽宁CTAISPOS）l次工作日
6、上午9时后，进入“税款征收岗”“辽宁CTAISPOS”“POS对帐”模块查看对帐结果。19查看对帐情况（辽宁查看对帐情况（辽宁CTAISPOS）20查看对帐情况查看对帐情况l出现短款的情况：1、当日开票后未刷卡；2、银行对帐文件缺少该笔交易记录21对帐情况表对帐情况表l调帐情况明细l长款情况明细22对帐情况表对帐情况表l未汇总完税证或收据明细l已汇总未发送的汇总缴款书23挂帐情况挂帐情况负数表示长款正数表示短款24交易查询方法交易查询方法l税银MIS监控平台地址(只供安装建行pos机的基层局查询)l各基层局用户名&密码(ctaispos和车购税pos共用，密码都是6个6)25交易查询方法交易查
7、询方法l主界面26交易查询方法交易查询方法l具体交易的查询方法l进入“统计查询”模块，可以具体查询某台终端的交易27交易查询方法交易查询方法l点击“高级”按钮，可以进行更详细的条件查询28长、短款情况的处理长、短款情况的处理l长款：银行端的过帐额大于银行收到的汇总 缴款书上的金额l短款：银行端的过帐额小于银行收到的汇总 缴款书上的金额 29长款长款l问题1：由于重复刷卡而造成的长款l问题2：确实缺失完税凭证信息而造成的长款 （就是签购单已打印（或纳税人已收到扣款成功的短信），但在ctais系统中，该笔征收信息还是未扣款状态）l问题3：已生成了汇总缴款书，但由于未及 时发送而形成的长款l问题4：
8、未及时将完税凭证进行汇总而形成 的长款30长款的处理方法长款的处理方法l处理1：需要给纳税人退款的情况。l招行的退款流程：l1、填写辽宁地区特约商户差错交易处理单(纸制文件)，加盖局公章后传真给银联（传真号：22562433，确认电话：22562390）2、向市局提供对应的电子差错处理单（上传地址：分局上报/纳税服务处/刘春辉/差错处理单）。31长款的处理方法长款的处理方法l建行的退款流程l1、填写并打印特约商户pos消费交易错帐调整申请单，加盖科（所）章即可。l2、将调整单传真给22821162，然后电话通知建行李女士23244477。l3、通知银联蒋诚振取原件。32长款的处理方法长款的处理
9、方法l处理2：l招行：如已在CTAIS2.0中将税票作废，则需再补开完税证，如没有作废，则直接将该笔完税证形成汇总缴款书送至清算行即可33长款的处理方法长款的处理方法l建行：进入POS信息补录模块进行补录操作，可根据pos签购单上提供的信息，或者在税银MIS监控平台中查询到的信息进行补录。34长款的处理方法长款的处理方法l处理3：及时发送汇总缴款书。l处理4：对于完税证未汇总的，应按原交易日期生成汇总缴款书并立即发送。35特殊情况特殊情况l由于银联系统原因，签购单未打印，征收信息仍是“未扣款”状态，但纳税人的发卡行提示钱已划出。l操作员可以进行一次“查余”操作，把钱冲回纳税人卡中，再次进行刷卡
10、操作。如未成功，需等次日对帐后再进行处理。l如当日未发现，且又重新进行了刷卡操作，则需要在核实后给纳税人退款，因签购单未打印，退款协调单上的刷卡信息应在前面介绍的税银MIS监控平台中查询得到。36短款短款l招行：l目前的短款只有一种情况，即一笔完税证上有多笔征收记录（如：滞纳金带罚款等），由于CTAIS2.0目前的缺陷，导致刷卡时只能带出其中一笔的金额，如果操作员不注意POS机和签购单上的金额，就形成了短款。l目前还没有比较好的解决方法，只能退掉已征收的部分税款并重新征收现金。37短款短款l建行：l出现短款的情况：1、当日开票后未刷卡；2、银行对帐文件缺少该笔交易记录38车购税车购税mis-p
11、os相关问题相关问题最常出现的问题：1、刷卡的金额及返回系统的征收信息与实际的 车主并不对应。（开票后纳税人不能及时刷卡，且另有纳税 人要缴税，即使刷卡时选中的是正确的征 收信息，而实际上是扣的上笔纳税人的税 款）正确的做法：开票后如不能及时刷卡，应作 废其征收信息后再进行下一个征收操作。39工作要求工作要求l建立工作负责人机制 各单位要设立MIS-POS管理岗，专门负责此项工作。管理岗人员工作职责是：负责全面管理和监控本局MIS-POS运行情况；负责本局MIS-POS的培训和辅导；负责异常情况的应急处理，如：对帐、差错交易处理等；负责与市局、银联、清算行的工作沟通和协调等。40工作要求工作要
12、求l日帐日清、日帐日结 市局每日通过市局发布/纳税服务处/刘春辉/目录发布每个工作日的对帐情况，请各单位MIS-POS管理岗负责人必须每日查看，并根据表中提供的交易日期及差异金额进行核对、查找差异原因，并做到日帐日清、日帐日结。41关于考核关于考核l当日开据的完税凭证或“两费”收据应于当日POS日结后进行汇总。未及时汇总的以科、所为单位，每日扣0.01分。lPOS汇总缴款书应于下一工作日发送。未发送的以科、所为单位，每日扣0.01分。l在清算银行待结算税款专户中形成挂账款项的，应于当月月末前处理完毕。未处理的以局为单位，每发生一次扣0.01分。lPOS划卡交易日期滞后于完税凭证开具日期，一经查实，每发生一次扣0.1分 42联系方式联系方式l招行POSl地址：l市局：刘春辉 22563286 l银联商务：迟飞 l招商银行：杨露 23284692（沈河、皇姑、铁西）赵曦 23280338（其他区局）43联系方式联系方式l建行ctais及车购税posl市局：刘春辉 22563286 l银联商务：蒋诚振 l建行沈阳南湖开发区支行：（方形广场附近）刘晨曦 23872383l建行新民支行：张宝军 27510236 张晓光 27615321 l建行辽中支行：石国辉 87894537 赵明轩 87882967 44
MISPOS运行中有关问题及处理方法修改
