手机银行客户端测试总结

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1、手机银行测评总结、功能总结通过对十三家手机银行的功能试用和对比，可以将目前手机银行的功能大致 分为以下四类与账户服务、金融产品及其服务、生活服务、其他业务 。以下是 多家银行的手机界面：账户服务：这部分的服务是银行最基本的服务，所以各家银行在功能上没有太大差别。 一般分为账户管理、转账汇款、无卡取现、信用卡这四部分。除了无卡取现这一 相对比较新鲜的业务外，其他的功能可以用应有尽有来描述。细化的功能就不再 赘述，可以参考各家银行手机测评报告中的功能地图。金融产品及其服务：金融产品及其服务目前主要提供的业务有：基金业务、外汇业务、理财业务、 贵金属业务、国债业务、保险业务、银期业务、银证业务、个人

2、贷款、结售汇、 手机股市、大智慧；以及个别银行针对自己的特色产品提供的相关服务，如工行 的账户原油、高尔夫，交行的双利理财、薪金宝等。生活服务：生活服务方面目前提供的主要业务有：生活缴费（水费、电费、燃气费、通 信费、取暖费、有线电视费、小区物业费、彩票站点缴费）、手机充值、游戏点 卡充值、电影票、彩票、飞机票、演出票、酒店预订、公益捐款、银医服务、代 驾服务、交通罚款、优惠商户、商城购物等。其他业务：除上述业务外，还有诸如理财计算器、网点查询、排号预约、业务指南、优 惠活动、银行资讯、自助注册、客户服务等辅助业务。以上基本是目前我国手机银行业提供的所有功能和业务，每家手机银行并不 是都具有了

3、上面所说的全部，除了账户服务和其他业务相差较小外，其他两个服 务因为每家银行的侧重点不一样，在各个银行间还是具有较大差异。做的较好较 全面的， 要数工行、建行、招行、交行、民生等银行。做的最差的当属中国银 行，功能稀少、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了众多银行的后面，实 在是有辱其大行之名。二、特色分析对比各家银行，目前手机银行所具有的特色主要体现在转账支付手段的创新 以及营销手段的创新等方面。转账支付创新:在银行传统转账操作的基础上，各家银行充分发挥自己的创作能力。提供了 摇一摇转账、手机号转账、二维码转账、手机无卡取现等多种新颖别致，颇具个 性化的功能。并且由于支付实质上也是归结为一

4、种转账，将以上各服务运用在消 费支付上，就形成了一种新的支付手段。这方面做的比较好的有建行、平安、民以下就是建行摇一摇功能，除了进行转账功能外，还可以进行个性化设置实现账户余额、外汇买卖、账户贵金属、网点的快速查询。E3音效幵关温醫提示进周末尽情摇活动说明摊一摇怏速査余頻 更多内容谄在“设置中选择。卑 ：一首页 手机银行一拍事购摇一摇 更辛首页手机银行一拍早购摇一摇 更务j查询余额y |嚼转账7外汇买卖*账户贵金属1栏1网点查询返回以下是建行“一拍享购”的二维码功能，通过建行手机银行客户端拍摄二维码，可以轻松享受一拍理财、购物等时尚生活体验。我行全新推出“扌白码享购”功能.通过建 行手机银行客

5、户端拍摄二维码,您就可 轻松享受一拍理财、购物等时尚主活体 验.近期我行特在建行网站、网点宣传 海报等发布二维码信息,敬请期待！*is a 首贡 手机银行一拍享购隅一摇 更多营销手段创新：在营销手段方面，各家银行互相发挥自己的优势和才智，除了借鉴已经成功 的互联网电子商业模式外，还结合手机银行自身的特性，推出了不少新的服务。 这其中比较有特色的是招行、交行和建行。1、在其他手机银行的优惠商户里面一般只有衣食住行方面的普通优惠商户， 这些商户的特点就是单次消费低，客户需求大优惠方式以折扣为主；招行另辟蹊 径，提供了针对医疗、教育、家电、汽车、通讯等昂贵产品和服务的分期商户， 迎合了市场，满足了人

6、们的不同需求。以下是招行优惠商户和分期商户的界面：篷乘闾海鲜优惠拥扣：刷卡消尋可享95析扰恿 虫地址：太原市万柏林区长凤西苗汇籍火宴山贵都店）HOT醤芒r优惠折扣：周三自勘籍正義午電“ 史言山地址：衣原市迎泽区柳巷爲都临1牧U圣鯨美帶汇自助餐优惠折扣：周三自肋餐正琵（午鶴亠 地址：太原市迎涌区开化寺街花喜月健原管理所有大娄所有细类J所有地区苗压孔亮次锅林肓南路店 优恵折扣：刷卡消费可享菜品名. 地竝：衣愎市小店区休育南躍（近./希玛林顺潮眼科医院2、另外一个比较具有特色的就是交行的“最红星期五”和建行的“建行e路惠, 最炫星期天”。他们都选取了周末这个平日消费相对集中的时间段进行一种折上 折的

7、促销,或者是开展本行的一些优惠活动,这样活动必将会引发客户的争相参 与,引起一波消费热潮。长期使用他们手机客户端的人,很容易由于这种活动而 对他们的手机客户端产生习惯和依赖。以下是相关界面：球辽您潭人中国廷i殳程行e踣恿活动专区 赶快进人对应分冇舖取好礼吧！辽宁省分行3、除此之外，还有一个不得不提的就是民生银行，其跨行账户管理功能十 分强大。在其余手机银行里面，一般只能对本行账户进行管理，而在民生手机银 行里面，只要进行了签约，就可以对他行账户进行余额查询操作，为多卡用户提 供了极大的方便。并且民生银行将年初炒的比较热的“超级网银”，即跨行资金归 集业务也移植到了手机上，如果用户办理了相关业务

8、，并合理运用。只用一个手 机，不同银行多个账户之间的资金真是想怎么转就怎么转，将手机银行的优势发 挥到了极致。由于这些业务只有需要多张银行卡，且办理了相关业务资费才能显 示，过程较为繁琐，相关页面就不再列出了。下面是民生银行的转账汇款业务， 其中的“同名汇款”在其他银行较为少见，列出来算是一种补充。4、其他如排号预约、理财计算器、交行的语音服务、火车票查询；招行的“e 代驾”、财经内参和财智生活；工行的业务指南等功能也颇具特色。以下是一些相关界面：建行转账汇款的界面：io are行转账手机到手肌转戢据一帰转理讥益捐就主功临藏01-54m机宦厅一惘車科M-tf 良盘活期辖定期KEWft定期转活期

9、向企业转蔽转陈手纬與说用.倍用卡湮載特色功睦建行内转账活期转活期吹丼:人名田绻护連知存款识工行的理财计算器：10:14C3存款计算器返回存款计幹器贷熬计算器基金计舁器国债计尊器外币兑换计算器外汇买卖计畀器责金属买卖计算器贵金属价相转换计巽器/币种人民币存款种类整存整取存款期限_年存款金额诘帏i入！年利率3-25 % j存款利息0本息合计L0工行的业务指南：1. II ) -7P : S i AflKKf l-fi11覺器舫g尸-IW?胃工廿鼻用眄用Hf中国工BWnSdlSjLATItrt ii!-F t 3l nit j. urn苦畑户隹:eh香冃便户由片ti=洽 MH耳上啊衲1 B E-ZK

10、nnHIRBnnn*厂叭也1. .疊主tflitutoR!右式.走办転 O 叩.无當需 羽氐衍.生甜也喘臼5?凸时.曲.际4右歆中it RSTJ.SB;. ElklteaKBf-. tfiET&S .2. 灘心降法;静.HbHUifcLM Jbft-#M .斗在:Hl十万昱t .肖可it立罷上 h. flLSh ISIS里白.戸口巴円百曲左丁現序亠 E. “帧旦阪乳艮就自曲尿.总 人二口甘岂厦SSSflWJiECflnBlnlJMf生馬可L*SD5it. ic.-F.明鬧制讐町4屉 氏馆 limHSSr 迁IE无K 删 昭申咱讦.阿卜甲 H手机KI庁.efi!5叵型由可?M!忑比内爲和呂园招行

11、的“e代驾”财经内参和财智生活:15:35亠e I01:SS匹回E代聖_JiSlB?财宙内越15：S4已开通确的聊市北京廠都上漓杭州广州南！#沫评丈财经（宥点：2013-10-1B 11:04关国倚限之争.徐评大財经右点:2013-10-18 11:03啰里吧MEM.愤评丈财经宿点：2Q13-1Q-17 1Q;4S善flfPB*.徐评大財经（右点:2013-10-17 10:45啰里吧诛VT大财軽（右点: 期 3.忖1$ 11:11JtUflM站徐评大財经右点:2013-10*10 11:10啰里吧MEM.徐评大财轻它点：2Q13-10-1$ 11;11关国儀阳之争，财智生無FartnH*设旳

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13、了解，有的了解却对它的业务只是停留在像网银一样 的账户管理、投资理财、代缴费等传统业务上面，甚至对它的安全性还抱怀疑态 度。目前，各大银行都处于一种剑拔弩张的态势。随着移动互联网大潮的到来， 移动支付是一种必然的趋势。手机银行客户端作为其中的媒介，谁的客户端占领 了用户的手机，谁就占领了市场。所以客户端的界面好坏，操作是否方便快捷， 功能是否齐全，安全性能如何，是否具有特色服务等等都会在用户做出选择时起 到十分重要的作用。当然，银行的宣传力度对于手机银行市场占有率的提升也是 至关重要的，尤其是在现在这种起步阶段。上面以几家银行为例，列举了一些特色业务，其实这些业务并非他们所独有， 甚至也不是他

14、们所首创。比如“摇一摇”转账，百度里面搜到的最先推出这种服务 的是中信银行，现在建行、平安等也推出了同样的业务，并且建行活学活用，还 将“摇一摇”用到了其他功能上，显得比中信更胜一筹。其他如二维码转账支付、 手机号转账、无卡取款、排号预约等特色服务，目前虽然并不是每家银行都有， 但确实是处于逐渐添加和完善的状态。比如工行 10 月 23 号更新的客户端里面添 加了二维码购物等多项功能。究其原因，我们可以归结为目前我国的手机银行市 场还不太成熟和稳定，但市场空间又无比广阔，银行间竞争激烈，都希望先人一 步，占据尽可能多的市场份额。即使在某项功能尚不成熟，市场前景未知的情况 下，也去盲目跟风推出，

15、寄希望于增加功能来吸引用户。然而一个 APP 的功能 容量是有限的，以往多家银行都缺乏产品策略规划，估计就在今年，功能增加将 走向尽头。银行必须考虑重新建立产品策略和产品形态。银行业务复杂，产品众多，用户面也非常广泛，仅靠一个 APP 承载这么多使 得产品臃肿而市场响应迟钝。银行应该学习新浪、腾讯、阿里巴巴这类企业，根 据业务特点做垂直应用。同时，手机银行产品雷同问题严重，而独立APP产品 线是差异化的出路。目前，招行除了手机银行还有掌上生活APP，交行新推出了 校园版APP；估计其他银行也会陆续跟进，女性手机银行、理财专用APP、黄 金买卖APP、青少年用户版本APP等各种细分产品将形成银行APP产品线。得益于智能手机的普及，以及各商业银行的重视以及宣传，手机银行的用户 数正在直线上升，交易额也呈现出一种爆发式增长的态势，将来极有可能发展到 与网上银行体积相当的程度。专家预计，移动支付和移动金融，将是手机银行的 主要增长点。注：1、以上图片有看不清的，可以放大word文档的倍数进行查看！2、 本文档数个人原创，仅限学习交流，严禁下载后到其他网站四处上 传，做人要厚道！