公司指标定义手册

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1、中国3000万经理人首选培训网站公司指标定义手册公司主要指标手册是公司下属各个部门共同努力的结果。此手册的出版目的是为各部门供应一个培训工具，并在部门之间进行一样的绩效衡量。本手册适用于公司全部的部门（没有任何例外），其主旨是在公司范围内标准化公司的主要指标信息，该标准将是公司找寻和探究持续提高的基础。本手册定义的主要指标并不应有尽有。由于过程、人员、文化传统的差异，其它的指标信息也可以被采纳。公司激励运用这些指标来与全部员工沟通关键生产策略的目标，以促进他们的持续改进。这些主要指标应在公司范围宣贯，应是对公司生产系统的一种优化, 其中任何一个指标的优化都受到另外一个的影响，故这些指标应被认为

2、是一个系统，来管理改进策略和资源。公司拥有大量不同的产品,所以,不行能将和主要指标有关的全部问题在手册中加以阐述，在处理数据和累计公司总计时,与测量目标相关的阅历应予以考虑。本手册在2003年5月20日由公司批准。每次修订，都将产生一个新的版本号，并附带上修订信息的描述，批准日期和实施日期. 有关本手册的任何问题或建议各所在部门的负责人应提交到公司办公室。废品率定义：该百分比由废品材料费用除以总生产成本或由废品总数量除以产品总生产数量得到。目的：用作结果度量，来确定过程是否依据规范化进行零件生产和装配。公式：废品率（废品的材料金额/总生产成本）100 或（废品总数量/产品总生产数量）100基准

3、：废品率基准值是0.1%。术语定义：废品材料金额是废品所运用的材料的价值。总生产成本是劳动力，材料和工厂负担（水、电等）的总和。应用/信息：废品计算是干脆向前的计算，干脆从本单位的财务系统中得到其数值。若公司的财务系统不能从劳动力和负担费用中分别出废品材料价值，应尽快与相关部门协调解决。返工率定义：花费在返工活动中时间的比例,由返工工时除以生产劳动工时或返工（返修）品的总数量除以总的生产数量得到。目的：用作结果度量，来强调那些在第一次质量中须要改进的操作工位。公式：返工率（返工工时/总生产劳动工时）100 或（返工（返修）品的总数量/总的生产数量）100基准：返工率的基准值是0.2。术语定义:

4、返工工时:是指再次加工，分拣，修复那些否则将成为废品的工件所花费的时间。这些时间可以是用在在制品，成品和外购部件或材料上。返工时间包括诸如修复，重新包装，再分拣，附加的检查活动和遏制等。返工时间包括内部的或外部的活动。应包括干脆时间加上加班时间中的干脆时间部分。生产劳动工时：干脆/生产劳动工人工作时间总和（包括干脆时间加上加班时间中的干脆时间 部分）。应用/信息：干脆劳动工人的间或检查不应认为是返工。任何再进入生产过程的产品应被认为返工。生产线的总劳动内容的一部分应认为是返工。该部分将依据返工的产品状况确定。譬如，在最终检查时，涂漆生产线有10的产品不合格，而该涂漆生产线共有20名操作员，返工

5、的产品（10）须要再次涂漆，涂漆生产线总工作时间的10被认为是用来返工。1020人8小时16 返工小时产品入库检验合格率定义：产品入库检验合格数量除以入库检验总数量所得。目的：用作过程度量，用来衡量整个生产过程的质量水平。公式：产品入库检验合格率（产品入库检验合格数量/入库检验总数量）100基准：产品入库检验合格率的基准值是99.7。设备实力利用率定义：是一个时间度量,指在测量周期内设备的利用时间与其总制度台时可用时间的比值，目的：用作结果度量，来优化资产利用。公式：设备利用率（设备开动台时/可利用的总制度台时）100%基准：设备利用率的基准值是8085%。应用/信息：设备实力利用的计算应考虑

6、在公司全部的生产过程/设备，可以考虑加权，以 更真实地反应设备的利用状况。简洁起见，也可以只计算公司主要的生产过程/设备的设备利用。生产效率定义: 是指在一段时间内完工入库产品的总工时数与这段时间内总工作小时数的比值.目的：在公司,部门,小组的水平上,用作推断一段时间内生产效率提高速率的工具,是年度值。公式生产效率 = 总产出成品工时数 (到库房) 100% 总工作小时数(干脆人员和加班工时)生产效率提高速率 = (年度生产效率 - 基 数)100% 基 数 基数=依据标准工时变更调整后的前一年年末值基准:生产效率的基准对于每个产品都不同,应由生产部依据基准评测过程提出,目标应在每年年度安排中

7、建立.术语定义：总产出成品工时数 (到库房)是指完工入库产品的件数乘以标准工时.留意:-除非发生重大变更,标准工时一般为固定值.跟踪工程变更要运用分部门变更系统.总工作小时数(包括加班)是指工人在测量时间内工作的时间，只包括在厂房内工作的工人.不包括外部支援人员库 存周转率定义：是指在一年的基础上,库存周转的次数.下图包含了整个物流链 目的：用作过程度量,以削减库存运输费用,改进生产流程和质量,削减奢侈/非增值,并提高公司净资产回报率。公式： 产成品每月库存周转率 每月的交货量/月平均库存量原材料库存周转率月投入生产的原材料数量/平安库存原材料数量术语定义：库 存是各部门为满足用户 须要或便利

8、生产而拥有的任何材料（不考虑实际放置地点）。产品生产周期（TPc/t） (建议稿)定义:对于某一产品,在生产流程中,沿主要路径,从原材料到成品须要的最长时间.目的：此项指标用于优化零件从原材料到成品所用的时间,削减过程库存。公式：TPc/t是零件循环一个完整过程所需的时间.运用零件各生产工序的标准工时总和加上各工序协助时间总和所得。（公司每种产品的生产周期以1000件为计算单位）运用已确立的基准来衡量本年度的改进程度，不包括安排外工时、周末或假期，包括最高成本材料、在制品、返修件和成品。产品生产周期 改进:是指当年周期改进量占改进前生产周期的百分比。目的：使生产过程清楚明白,挖掘可能进行的改进

9、措施,使生产实施进展顺畅,削减各种形式的奢侈,提高质量,提高客户的响应实力。产品生产周期 的改进 = 改进前周期-当前周期(小时)*100% 改进前周期(小时)价值流：代表将原材料加工成可销售成品所需的生产操作。改进前周期：是指价值流中总生产周期。百万分之不合格品数（顾客退货率或产品不良率）定义：每百万件产品中客户退货/拒收的数量或不合格产品数量占全部发运数量或全部生产总数的比值。目的：用作结果度量，来全面显示产品不满足造成的影响，使得集中精力解决问题。公式：顾客退货率 = 退回/拒收件数 *1,000,000 或 产品不良率= 不合格总数 *1,000,000 发货件数 产品总数量质量事故定

10、义：每年由于产品不合格引起的生产停顿次数。导致公司停止发货，停止生产和安排生产这种产品,或者要求将已制造的产品进行修正。目的：用作整体结果度量,反应由公司质量事故次数引起的产品不满足,以利于集中精力解决问题。公式：质量事故 = 每年公司定义的质量事故造成的工厂生产停顿次数零件加工不良率（巡检合格率或工序合格率）定义：巡检合格率或工序合格率即零件生产过程一次合格数量除以零件生产总数量所得或加权平均所得；零件加工不良率为零件不合格总数出除以零件生产投入数量所得。目的：用作过程度量，用来确定生产工序过程的质量水平。公式：（巡检合格率或工序合格率）（工序一次合格数量/零件生产总数量）100%零件加工不

11、良率（零件不合格数量/零件生产投入数量）1,000,000基准：零件加工不良率的基准值是2500PPM。设备完好率定义：在制度工作台时内公司全部设备完好时间除以设备制度工作总台时所得。目的：用作过程度量，用来确定设备修理保养水平。公式：设备完好率设备完好时间（设备制度工作总台时修理停机时间）/设备制度工作总台时100%基准：设备完好率的基准值是95%。生产安排达成率定义：实际产出入库成品数量除以生产安排产出成品数量所得。目的：用作过程度量，用来确定生产安排的执行水平。公式：生产安排达成率（实际产出入库成品数量/安排产出成品数量）100%基准：生产安排达成率的基准值是95%。顾客样板确认一次通过

12、率定义：新品开发交样时，一次通过顾客确认合格的频率。 目的：用作过程度量，用来确定新品开发过程的质量水平。公式：顾客样板确认一次通过率（交样一次通过次数/交样总次数）100%基准：顾客样板确认一次通过率的基准值是90%。顾客验货一次通过率定义：指交付的产品，一次通过顾客验货合格接收的数量除以交付产品的总数量目的：用作结果度量，用作衡量出库成品的质量水平。公式：顾客验货一次通过率（一次通过顾客验货合格接收的数量/交付产品的总数量）100%基准：顾客验货一次通过率的基准值是99.97%。物资准时到货率定义：肯定时间内，物资准时到货次数除以物资到货的总次数所得。目的：用作过程度量，以削减生产周期时间

13、，提高安排质量，增加实力和资源利用率。公式：物资准时到货率（物资准时到货次数/物资到货的总次数）100%基准：物资准时到货率的基准值是95%。术语定义：物资准时到货指物资不是延期或提前到货，而是在规定时间准时到货 。进料检验合格率（来料一次检验合格率）定义：肯定时间内，进料检验合格数量除以进料检验数量所得。目的：用作结果度量，用来监控分供方供货质量水平。公式：进料检验合格率（进料检验合格数量/进料检验总数量）100%基准：进料检验合格率的基准值是99.7%。质量成本定义：简洁定义为肯定时期内的故障（损失）成本。目的：用作结果度量，用来反映公司质量管理体系运行有效性的综合成果体现。公式：质量成本

14、内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工或返修损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费质量成本占销售额比率=（质量成本销售额）100%术语定义：内部故障（损失）成本：产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失；外部故障（损失）成本：产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失；报废损失费：因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用；返工或返修损失费：为修复不合格品使之达到质量要求或预期运用要求所支付的费用；顾客退货损失费：顾客退货的废品损失费用；产品责任费：因产品质量故障而造成的有关赔偿损失费

15、用；投诉费：对顾客投诉有质量问题的产品的修理或更换等所支出的费用。批量不合格率定义：是指在肯定期间内，在全部的检验批中，若因检验判定不合格而整个检验批须要返工（或返修或报废）的批数占总的检验批的批数的比例。目的：用作结果度量，用来监控过程整体质量水平。公式：批量不合格率= 不合格批数 *100% 总的检验批数基准：批量不合格率的基准值为0。术语定义：检验批：是提交进行检验的一批产品，也是作为检验对象而汇合起来的一批产品。通常检验批应由同型号、同等级和同种类（尺寸、特性、成分等），且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。生产批：是指由生产安排确定的投入进行生产的肯定数量的一批产品。关于设备的一些时间术语定义设备运行时间：设备安排运行时间减去安排内停机时间和设备非安排停机时间。设备安排停机时间：限于下列各项之和： 安排内的员工会议和教室培训。 合同的/安排的（关机 ）休息 。 模具试验，开发产品，试制样件，新设备调试，校验，过程认证。 安排内的预防性维护，包括文件上规定的，重复性的，和例行的。 生产线改型或调试/模具变更/换模。设备非安排停机时间包括： 安排外的工具和设备修复。 等待服务和材料的延误时间。 由于材料变更或 调整引起的延误。 其它的任何安排外的生产时间损失。 更多免费资料下载请进：.55top 好好学习社区