物业工作总结

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1、物业工作总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺学问结构,突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我细心整理的物业工作总结，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。物业工作总结1去年是飞跃发展的一年。在这一年里，XX管家服务中心在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使原乡物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将去年工作总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况： (）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。20xx年全年X

2、X共办理58户业主装修入场手续，并帮助开发商完成第一批次共10户业主的土地证办理手续。针对未交空置房我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排,并责任到人定期清扫定期检查，如发觉问题第一时间处理,保证空置房完好率达5%以上。同时我们加强了对园区正在装修业主房屋的管理，根据成都市房屋运用平安管理条例的要求坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录，遇到问题刚好处理,刚好汇报。做到装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。已入住正装修空置房原乡共计XX户 数量XX户X户XX户备注0年XX接受业主投诉状况：部门工程方面保洁方面绿化方面投诉处理率达100%。(2）绿化管理 为了

3、给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施,绿化施工及养护工作落实到人,针对绿化工在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。搞好基础设施保养,提高运用效益。设备管理上做到物尽其用，账物相符,用物不乱，并在绿化警示牌没有到位的状况下,制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象,绿化完好率为90%。 (3）环境卫生的管理环境卫生方面,我们考虑到园区内植被较多的状况,在秋冬季清扫有定困难，依据环境实际状况实施分片区清扫，路面保洁人员区域负责到人，不定期检查记录,并制定了严格的保洁程序与考核方法。同时装修垃圾实行袋装化定点

4、堆放，集中清运管理。并加强园区死角卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 数量（件）XXXX已处理（件）XXXXXX(4)、收费服务 在收费服务方面,我们严格根据公司财务规定，费用施行专人专收。由于原乡房屋质量问题迟迟未解决,部分业主以此为借口拖欠物业费用，我们破口苦心的给业主说明,业主最终理解我们。针对部分业主由于工作缘由不能刚好缴费的我们派专人上门收取,使我们工作能顺当开展。0x年X共收取各项费用XX万元,其中清理欠费X万元，顺当完成公司赐予的收费任务。 2xx年XX费用收取状况:项目物业服务费装修服务费其他费用合计元 二、存在的问题和教训 虽然,我们在去年的工作中取得了肯定成果,但还有

5、许多须要完善与加强的地方。 (）、管理人员整体素养不高,服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高。针对这方面不足在项目经理多次组织服务意思方面培训,并组织到周边几个好的公司走访学习,从而供应我们本身的业务实力和专业素养。努力提高员工的专业技能与管理水平,把工作做得更好。 (2)、与业主的沟通不够，了解不足。为了加近和业主间的关系,我们利用周末业主在家时间上门了解业主在日常生活中遇到的问题,主动听取业办法思，让以“业主为中心”的服务目标深化员工思想中。 (3）、设备、设施管理力度还需加强。三、今年完成的重点工作(）加强小区装修管理工作 小区装修管理工作是物业管理的一个重要环节，

6、它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作,并依据小区实际状况,与管理要求，我们制定了具体的管理制度，如装修须知、装修管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决,刚好处理,坚持原则，保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一，完好美观。 （2）仔细听以业办法见,刚好为住户排忧解难。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想

7、，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。(）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。依据这种状况,并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能培训,使员工在思想上得到充溢,管理技能上得到了提高,把整个XX提高一个层面,让业主感受到进原乡大门就等于回家的感觉。物业工作总结2 的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结阅历,吸取教训。我展望将来，虚心面对不足。今后专心努力工作,为创建新

8、的更加完备的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的： 一.自觉加强学习.努力适应工作。过去的一年是我不断学习丰富物业管理学问的一年，是努力积累管理阅历的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位，自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路，总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注意以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素养，通过视察,摸索,查阅资料和实践熬炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络，问领导,不断丰富物业管理学问,驾驭管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下，从不会到会。从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。 二.仔细地

9、完成各项工作任务。 本人一向本着“负责究竟”的工作看法,能主动的快速完满的完成各项工作任务，特殊是在外国语学校管理处时。每次活动实行的前期打算布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受主动带领这队员很好完成。 在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关切队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从许多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的欢乐。 三.队伍管理 我是今年调到外语学校管理处上班的。当时的我环境不熟。也没什么管理阅历,但我深知我只要工作有主

10、子心，有责任心，有细心,对同事有关切。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。 1每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。 班会的召开使工作更加详细。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素养。每月组织一次活动或聚一次，不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。 .正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作主动性和服务热忱。 每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果，在工作中要以激励为主。多赞扬有点，使每个队员感到在集体里有自信。有欢乐。3关切队员。让队伍有足够的凝合力。 队员上班事务繁杂,有时难免会有点心情。这样不利于队伍稳定和发展

11、,因此我多视察,多接触，多沟通，多关切。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦留意添衣保暖。感冒好了吗? 四主要收获和阅历 .只有摆正自己的位置。下功夫熟识基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位. 2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。3只有坚持原则 ,仔细管理，才能履行领班职责。 4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通，才能把分内工作做好。.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。五.存在的不足.有队员心情简单波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。.调入小区后。虽然队伍基本状况已熟识。但工作还不够细化

12、。 3.队伍的服务意识不够强。应当进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。六.今后的准备.不断学习业务学问,丰富管理阅历。提高自身素养，创新工作方法,提高工作效益。 2. 进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳定。3.主动协作上级工作。仔细执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。 4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作学问驾驭好。 在过去的一年里。我整体管理实力有所提高,工作细微环节方面还有很多问题,但我有信念。在领导和同事的帮助和指导下,在今后的工作中不断改进,不断创新，不断总结阅历和教顺，不断进取。做一名真正的物业服务宣扬者,塑造着和执行

13、者!物业工作总结 今年是XX物业飞跃发展的一年,上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，康居花苑物业管理处在公司的领导下,始终贯彻业主至上的原则精神,依据康居花苑的实际状况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求,使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果,受到小区业主的好评,现将今年工作总结如下 一、日常工作目标管理的完成状况 （）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排,对于房屋质量问题刚好向开发商反映,并刚

14、好要求处理。 （)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话4小时有人接听,全年完成小型检修工作28次,应急修理工作5次,达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。()绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施，支配专业人员,施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，刚好发出了整改,制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏,践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (4）环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境的

15、实际的状况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核方法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成果。(5）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并支配相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查

16、，文明执勤,礼貌询问,遇到坏人坏事大胆管理，使小区平安防范工作状况良好。二、今年完成的重点工作(一）物业管理工作（1）熟识小区各项设施、设备的运转状况;由于该小区是老旧小区,部分资料不全,我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟识小区设备状况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础,并受到了广阔业主的赞扬与好评。 （2）依据小区实际状况，完成工作预案,提出合理的建议；在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况,完成了小区各项管理工作预案，如:车辆管理方案,治安管理方案，装修管理方案等。 (3)搞好保安工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小

17、区保安服务质量，制定了具体的考核方法,加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到一样好评。 (二)加强管理服务工作,提高服务质量； （)树立小区家园化，人性化管理服务理念。进驻康居花苑后,我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉,我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看,服务上赐予优质服务,除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等,使业主有一种“有困难,找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 （2)搞好修理服

18、务工作修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。 我们刚好定期对各种设施进行保养、检查,发觉问题刚好修理,刚好处理。 （）仔细听取业办法见,刚好为住户排忧解难。 业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录,刚好处理，增进与业主间的沟通,耐性为业主作说明工作,并刚好为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好

19、的效果,(三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次; (1）组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高员工业务素养。 管理处员工的综合素养与物业管理服务的质量、水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况,我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高,支配人员到相关部门去学习等。 (2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式； 我们紧跟社会发展步伐，运用电脑,对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础工作

20、达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。 （四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司协作,主动主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然,我们在这一年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高,服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高;其次,与业主的沟通不够,了解不足。第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题，在xx年工作中，我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水

21、平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为X物业管理公司的发展添砖加瓦!铜陵XX物业管理有限公司xx年1月xx年，在xx公司和xxx公司（甲方）的正确领导下,我处仔细比照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务，完成了年度各项工作和既定目标。 详细状况 一、自身建设质量提高一年来,我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准，出勤率达x

22、,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xxxx。 （二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整齐，各项工作日志、文件记录清晰,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索书目,文件贯彻率达0xx。同时,管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。（三）规范

23、服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理刚好;业主有效投诉处理率xxx,业主(住户)服务需求回访率达xx以上。 同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作安排;工作安排完成率x以上，不合格服务整改合格率xxxx。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主

24、的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深化细致 一年来,管理处严格根据公司的要求，依据三方协议,深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。 （一）交房工作有条不紊。管理处完成了0月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们主动和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场,周到服务，耐性说明业主有关物业方面有问题；主动促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身,与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对

25、一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期8栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxx以上。管理处本着对业主负责的看法,比照已交房业主房屋验收表接连对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，刚好报给工程部刚好解决。（三)管理维护刚好到位。管理处支配管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹,公

26、寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自变更房屋用途现象、破坏房屋平安状况刚好劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处主动联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时,主动上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管

27、理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等,施工队进行修理时,保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场,规范了修理现场的管理。(四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标记性建筑进行了检查，发觉部分标记物上的字缺损等状况，这些状况干脆影响小区形象,刚好报告xx公司有关领导，刚好进行了修缮。三、绿化保洁全面彻底我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整齐。全年,绿化面积8xxx亩,维护树木xx年，小区

28、平安无事,保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。xxx小区保安中队2xxx保安队员,严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度,履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行4小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发觉突发事务值勤备勤队员均能刚好赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的

29、健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发事务的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。 （三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xxx公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与派出所、xxx社区警务室的社区民警亲密联系协作,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员

30、主动参加维护建筑工地的治安防范工作,确保xx公司工程部人员在现场的平安。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和平安火险等。 四、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度,根据有关协议收取服务费,合理限制消费性开支，节约经营成本。x年收取服务费共计xx元。 （一)账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。 （二）收费管理刚好无误。我处结合xx小

31、区的实际,遵循服务费协议收缴方法,仔细搞好区分,根据xxx公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务，定期予以收缴、催收，x年全年的服务费已全额到账。同时,帮助xxx公司刚好收缴施工单位的水电费。 (三）合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益动身，主动为公司当家理财。特殊在常常性开支方面,限制好消费性开支,想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系,严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈。 五、下步须要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全

32、;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到刚好解决，xxxx装修的业主有xxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决,对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正主动联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。物业工作总结4 0xx年度，路产五大队在分公司物业部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将年的工作亮点

33、和成果总结如下: 一、物业后勤服务质量: 1、 20xx年路产五大队物业后勤服务满足率为100%,队内未发生针对物业后勤方面的投诉问题,各类服务指标达标。二、做好本职，严抓平安: 1、作为物业管理员兼职平安员在完成日常的平安管理工作的同时,加强安保人员的教化,定期召开安保人员会议，传达分公司阶段性要求,特殊是在特别时期强调安保人员的流淌检查范围和次数，严格执行登记制度，确保队内平安维稳，0x年度五大队未发生任何一起丢盗事务。 2、驻地卫生管理方面,鉴于队内现在是一名保洁人员与保洁人员沟通后进一步细化和宝洁员的日常打扫范围,要求队内人员以身作则规范自身行为,减轻保洁员自身工作压力。通过实行定期检

34、查和不定期抽查的方法,队内的环境质量能够达标。同时定期请公司电工进行驻地内线路检查,不留任何平安隐患,保障各项设备正常运转,避开火灾隐情的发生。 3、办公用品选购方面,刚好了解队内工作所需用品,做出安排上报购置，并严格限制成本核算,避开铺张奢侈，登记造册，将全部物品逐一记录，进行有效整理，并将进出库状况具体记录。为全员供应有力的后勤保证，通过制定的全年选购安排路产五大队较好的完成了日常办公用品的申购经济指标。4、平安管理乃是重中之重。做为兼职平安员在今年的工作中共召开队级平安会 4 次,班组平安会 9次。通过队务会议，刚好传达分公司阶段性平安工作重点,细致消化分公司平安工作精神,将分公司平安工

35、作落实到每个责任人身上,使得员工主动、自觉的参加平安管理，仔细履行所肩负的平安职责，努力做好平安工作。、车辆管理：严格要求出车前“三检”工作，发觉问题刚好汇报。车管员手机4小时开机，嘱咐人员留意车辆行驶中检查,以便在第一时间时发觉问题,把平安隐患歼灭在萌芽中。作为兼职车辆管理员对于巡察人员反馈上来车辆的问题能够刚好回复，实行有效的修理方法并时常与修理厂进行沟通,通过自身的不断学习做好车辆的修理保养工作。20年的修理经费路产五大队限制在指标之内。 三、节假日、特别时期工作完成状况:、在全年各黄金周内，刚好于驻地内食堂负责人联系确保员工一日三餐。同时做好特别天气时期的保障用餐，刚好与分公司物业部门

36、联系，增补备用食品。 2、加强水电平安监管力度，与队内领导共同协商制定相关管理制度及年度经费指标，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。全年经费指标达标。 3、修旧利废,节约成本,对于更换的物品做到能用的修复后再次运用，节约了成本支出。对于车辆发生的小问题能够刚好的修理在确保车辆出行率上节约修理经费，x年五大队修理经费指标达标。四、2年工作安排、支配。x年度路产五大队物业后勤工作主要是围绕加强物业后勤服务质量、完成五大队驻地搬迁、建立食堂、经济指标达标、确保平安等几大方面。 五、看法建议 建议驻地内增加保洁员1名,分担1名保洁员日常的工作压力。物业工作总结5 回首2_,我的工作同样经

37、验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了骏高物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一、物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理,收费,基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训,上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室

38、工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗、创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足,主要表现在: 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。其次,有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。 第四，和部门领导及公司员

39、工间的沟通有待加强。四、努力的方向 第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次,本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样、同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”2_,收获了胜利，经验了困难，感受了启迪；2_我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年最终预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当,平安华蜜!物业工作总结620xx年,某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机,不断锐意改革，实现管理工作跨更加展,根据上级指示精神，主动规范内部管理,狠抓平安服务,扎扎

40、实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。 一、二季度主要工作 (一)做实三基工作,夯实企业发展基础 根据上级公司工作布置和要求，某物业公司把三基工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置,将三基工作为总抓手,精确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落实，以提升人员素养、强化工作作风，确保队伍稳定和谐,保证公司持续科学发展。二季度主要以人的基本素养提升为核心内容，大力开展三基工作，突出团队精神教化;突出员工队伍素养提升；突出党建思想政治工作宣扬。一是仔细贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三基工作领导组,下设基层建设、基础工作、基本素养三个推动小组。在对公司物业服务现状综合分析

41、的基础上，制定内容详尽的三基工作实施方案和总体支配推动安排表。二是基层深化开展针对三基工作的学精神、找差距、定措施、上水平活动。党支部号召观看三基建设主题宣扬片，部门组织员工仔细学习,利用近一个月时间在全公司内部自下而上全员找寻差距、深挖细查、剖析问题，提出解决方法。三是组织三基工作专题会,领导组深化基层现场，开展以职责明确、制度完善、管理有序、训练有素、工作高效、监督有力为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状,帮助解决问题。四是公司提倡和激励开展具有特色的先进做法。在内部，形成部门召开周工作会制度,刚好传达上级指示精神;档案分类管理，设兼职档案员维护;重新谛视岗位职责和工作内容,补充完善

42、制度规范;管理人员分析工作重点与难点,梳理基础管理存在的症结;表彰与宣扬基层工作中涌现出的优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点,以案例点评下发的方式,把来自基层的好阅历在全公司范围内广范推行。 五是加强基层队伍建设,深化开展五型五好班组活动,引导员工擅长向实践学习、用典型引路,直观了解目视化管理在生产、平安中的应用,切实推动公司HSE管理体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借鉴意义的平安阅历共享，学习规范的岗位操作流程，观摩先进的生产作业流程,达到快速提高技能的目的。多种多样的学习培训活动,为员工供应了更多学习机会,增加了员工查找差距的自觉性，在学习阅历的同时更明确了

43、今后工作的努力方向。(二)做细监督检查活动，提高服务管理水平为了强化员工责任心,提高整体服务质量,二季度，公司加大检查力度,严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、操作规程、职责执行等状况,确保服务统一标准规范。一是通过听、查、看、讲、问等方式监督检查各物业现场员工实际工作状态。听,就是听取各岗位员工日常工作内容及建议等汇报查,就是检查各物业现场制度规范是否完善,档案记录是否齐全,服务行为是否规范,工作质量是否达标。看,就是查看工作环境、员工精神面貌和工作状态,保证内务整齐,工作热忱高；讲，就是向现场负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培训工作，为基层员工讲解岗位配置、详细职责、工

44、作划分、平安留意事项等等;问,就是检查询问员工对岗位职责、工作技能应知应会状况,了解员工驾驭理解程度,调整完善制度规范，逐步形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系，提高业务水平。二是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值班保安工作状况抽查工作，提高了保安工作主动性,做到人人都在岗，岗位均有职的良性工作体系，通过监督检查刚好发觉存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境脏、乱、差,岗位轮换值班时间不明确,记录填写不规范，制度不健全等现象。通过督导、谈话、沟通等多种方式培育员工作自觉性和主动性,提高工作效率和员工整体素养，确保服务

45、质量。 (三)做好消防平安管理工作,确保企业稳定运行二季度,以提高从业人员平安素养、强化平安意识为切入点,以平安教化为重点，扎实开展了形式多样的平安服务宣扬教化工作。一是加大宣扬和教化培训工作力度。各部门召开平安会议普及消防平安学问,仔细贯彻消防平安法律法规、平安操作规程,增加消防平安意识和自防自救实力。部门负责人仔细分析员工思想动态,弘扬消防平安时时抓的管理理念,结合各己工作实际有针对性的开展激励动员、表彰激励、沟通谈心等不同形式的平安思想教化工作推动企业平安文化融合。二是抓好消防平安检查。加强对供应安保服务的办公楼宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器材、消防通道等方面的平安

46、检查，加大对重点环节的火灾隐患排查,将火灾隐患消退在萌芽状态。三是仔细做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发觉问题,实行有效措施全力整改，确保日常工作顺当进行。四是定期组织多种形式的平安监督检查和专项大检查。各部门组织开展常常性的联合平安巡查、自检自查和重点和难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及台风等气候灾难加强防卫措施,重视假日期间检查工作的持续开展。五是建立平安整治长效机制。实行边排查，边整治,边探究；方式,持续改进和完善平安管理制度,确保企业健康稳步发展。 （四)做精学习培训工作，提升人员综合素能二季度，实行多种培训形式，为企

47、业营造深厚的学习氛围。一是重视加强员工在职教化，实行公司级集中培训与部门级自选学习相结合的方式,把学习作为关键环节来抓。公司持续组织新入职员工按批次参与岗前培训，努力提升整体素养。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习中坚持做到五个有,即有学习时间、有学习读本、有学习纪律、有学习心得、有探讨记录,通过学习逐步提高队伍素养。二是合理利用培训基金,制定安排为有提升空间的员工供应赴外学习实践的机会。二季度,工程部选派两名员工到x参与智能建筑弱电系统集成师课程的进修,以提高专业技能。三是重点抓好管理层素养教化培训，提高决策和管理水平。主动响应上级公司号召,组织骨干人员参与SE体系推动业务培训和

48、油田公司职工帮助安排（EP)培训讲堂，提高管理人员职业实力和心理素养。通过培训实践,公司不断加强培训机构建设，整合行业培训资源,优化培训师资队伍,创新培训手段和方式，提升人员综合实力。 (五)做强工程管理工作，确保设备设施平安运转三季度,工程人员精确把握季节转换、任务增多的关键时间节点，加强设备设施的修理保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查,增加巡检频次,对出现破损、故障、平安漏洞等现象，刚好督办处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作,具体填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、平安通道、

49、楼顶等位置进行彻底清理,严禁存放;对开水器、设备间等处贴示负责人,落实平安责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作,对检查、修理档案进行归类放置,完善工程运行方面管理流程和制度。 二、存在的问题二季度,通过我们主动努力,取得了肯定的工作成果,但我们也清楚地相识到在公司快速发展的同时也暴露出一些问题与不足,主要表现在以下几个方面：(一)精细管理实力不强 管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的相识,精细化管理理念不够强,在有些工作上,精确意识不高,分工不明确，工作措施不够详细、工作方法还比较单一,有些工作还属于粗放型管理模式。 （二)思想有局限、缺乏创

50、新精神 工作过于求稳，缺乏改革志气,缺乏创新精神,仅满意于步伐不大每天走，成果不大年年有的思想。 (三)高素养人才储备不足 近年来，高素养人才储备不足，成为企业大踏步发展所面临的一大难题。这一问题的主要缘由是在职人员基本学问水平不高、工作实力有局限，所以引入和培育高水平的复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。(四）业务拓展难度增大 当前,深化剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势非常严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难,主动应对挑战，开发更多适应市场需求的物业服务项目，在宏观形势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。物业工作总结成功社区地处柳河镇核心地段，东起前进路,西至市场路,

51、是县直单位聚集的社区。辖区内的住宅小区均为老住宅小区,建筑年限都在0年以上。其中社区保洁楼院有3栋、门卫保洁3栋、物业保洁11栋、无保洁员20栋，现有物业保洁员7名。保洁桶12个。 一、健全机构，服务机制不断完善。 1、是建立健全组织机构,内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业组织，设立了物业服务专干。严格根据社区中心的要求，制定并完善了社区物业服务制度,做到活动有记录，服务有记载，对社区保洁员严格实行考核制度，不断完善内部管理。 2、是广泛宣扬发动，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中,通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径主动开展宣扬工作，收

52、集他们对社区推行物业服务的看法和建议,不断提升社区物业服务水平。在实施物业服务工作中,社区组织动员身体条件好,品德素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。 二、以人为本,规范服务树立形象 社区物业服务中心坚持以人为本的理念,依据居民需求，从实际状况动身,主动开展各项物业服务,环境卫生服务。建立了专职的保洁员、清扫员队伍,在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，各物业小区服务到位；垃圾实行桶装服务做到垃圾不落地,规范了垃圾处理方式。在春季期间,共组织社区保洁员，和工作人员共种植草坪200多平方米，并和驻区单位联系共清理乱堆乱建多次，清理并补种草坪400多平

53、方米。三、开拓创新，优质服务利民惠民 在社区物业服务过程中，我们实行社区管理为主开展物业服务。在实行社区物业服务中，我们多次组织驻区单位、社区物业服务队、住宅小区物业管理人员会议,灌输新的物业管理理念,激励他们拓展服务内容，开展对本小区居民的免费、实惠、优质的便民服务；激励他们拓宽物业服务领域,将服务的触角延长到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业服务的全覆盖。另外,建立问题举报、信息反馈制度,将居民反应的问题刚好反馈到社区,社区处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过一年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化

54、的管理，我们本着“边探究、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫,为构建一流的社区物业服务模式而接着努力。物业工作总结8 一、工作总结: 0xx年,我们在公司领导的指导和大力支持下，在兄弟项目的理解和帮助下，根据公司的工作要求,经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的物业服务工作,详细总结如下: 1、物业日常保洁: 本项目共名保洁员，负担着项目地上及地下的约计平方米的公共区域的日常环境卫生的整齐，同时还担当着为迎接上级主管部门的检查而进行的卫生突击清理工作,全体保洁员克服了人员少、任务重等困难,均能保质保量的完成任务。 2、物业日常绿化: 为了给业主创建一个美丽的生活环境

55、,绿化养护人员对项目内的绿地、花卉、苗木进行了不定时的、全面的修剪、打药消杀等日常养护,确保了项目绿地完好，保证了小区绿化环境美丽。 、物业日常修理:为了保证小区住户的正常生活,在公共设施设备的管理方面做到了日常检查与修理维护相结合，保证了设施设备的正常运转。全年共完成修理工作次,其中入户修理次、公共设施设备修理次。、物业日常保安: 主要以小区出入口检查与监控设备相结合的方式进行,但仍存在部分问题。如保安员少，无专职巡逻保安员，使整个小区的平安体系仍存在平安死角，无法做到四平八稳。5、冬季供暖：为了让小区业主在暖和舒适中度过寒冷的冬天，本项目于月日起先了冬季供暖，由于20xx年度未供暖,导致供

56、暖设备各零部件老化、损坏严峻，甚至无法满意正常供暖要求，为了维护公司形象、早日实行正常供暖,在公司领导的指导和兄弟项目的帮助下，全体修理人员加班加点,甚至通宵作业,全力抢修供暖设备，最终以最快的速度使设备复原了正常运转,满意了小区供暖要求。6、费用征收：本小区共有住户户,入住率%,物业费用的收取已达到了xx%。现有车位x个，实际运用率达到xx,车位费的收取达到xx%。 二、工作安排: 、依据公司要求，结合本项目自身特点，进一步完善各项服务制度，并逐步落实。 2、做好项目的日常保洁、绿化工作,确保给业主一个舒心的生活环境。 3、加强小区平安管理,安排增加固定巡逻保安员,对小区实行24小时不间断巡

57、逻,力争平安管理工作做到更好。 4、接着做好小区公共设施设备的日常检修、养护工作,确保设备正常运转，保证业主正常生活。 5、做好小区物业费、车位运用费等费用的收取工作，力争费用的收取达到运用率的100。 20xx年在我们劳碌却有序的工作中即将过去，20xx年即将来到，在新的一年里我们将接着一如既往的努力工作，力争让我们的服务水平在上一个新的台阶。物业工作总结9 x物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间,物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下,围围着项目前期工作安排制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员聘请及团队组建,项目风险评

58、估及限制,工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面绽开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将20xx年的详细工作总结及汇报：一、工作安排制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际状况,根据第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑胜利推行的管理阅历,并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图,第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作安排，包括人员安排、资金安排、前期介入打算安排，接管安排等等，并围围着安排逐项地稳步开展各项工作。为了保障安排整体的切实可行，在实施期间不断地依据大厦的整体施工进度状况，有针对性的对各

59、项安排进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了20x年制定的各项工作安排及目标。二、项目及配套服务优化建议 依据期货大厦项目特点及管理目标,根据第一太平戴维斯的管理阅历，主动协作大厦各项招商及规划工作，从日后大厦详细供应的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，供应了大量的物业顾问服务建议,为日后为大厦供应高品质的服务奠定了基础,如今,68层银行整体装修已接近尾声,地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将接着跟进并供应全程服务。 三、管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑,资金预算必需细致、全面,方能保障大厦在今后的正常运转及供应优质的服务,资金预算既是

60、物业管理筹备处既定的目标,也是在今后运作过程中需完成的任务,目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围围着把期货大厦打造成x市一流地标性建筑的目标,从实际动身，制定了详实，合理的资金预算并依据实际须要进行完善。 四、物业服务人员聘请及团队组建优秀的项目须要优秀的团队才能为客户供应优质的服务，为了选聘合适的人才,物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素养、重实干、宁缺毋滥”的指示精神,严把人员聘请关。截至目前为止,物业管理筹备处共进行人员聘请近0人次,聘请员工72人，员工的综合素养整体上已达到了预期标准,为打造一支一流的物业服务团队创建了极其有利的先决条件。 五、项目风险评估及工作介入

61、 期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着肯定的平安隐患，遵照交易所各级领导始终强调的“平安第一”的指示精神,对项目的施工进行主动的协作和帮助，强化平安防范意识,以保障后期各项服务的顺当进行,20x年x月日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共名员工,负责现场3f机房的平安保卫、大厦整体的平安巡察及大厦整体采暖运行工作。 尤其是采暖运行工作,在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的状况下,物业筹备处修理保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下,克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障,在保证采暖系统正常运转的状况下，大力协作了施工单位的调试及后期装修工

62、作。在市政外网供水温度及流量不稳定的状况下,现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。 截至今日,物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等11处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行,就已胜利实现了连续x小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时,更是充分利用一切机会不断深化熟识和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发觉问题,刚好通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检刚好，从而避开了损失。为保障设备下一阶段能够更平安、平稳的运行，物业筹备处修理保养部已针对现状,提出了合理可行的维保方案。安排在设备平安运行x小时左右,对设备进行第一次全面维保。目前,技术培训、人

63、员打算等工作已经完备,只待维保工具及材料购回,即可实施。有了以上这些先期进入现场的珍贵阅历。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺当。 六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、根据行政公司制定的方向、结合项目的实际状况，从满意日后各项工作能够顺当开展动身，胜利推行的制度为基础依据,充分吸纳了ki、sla、iso等国际上先进的管理元素,制定了200余项,近万的规章制度。各部门、各岗位,全都建立了系统的工作手册,各项工作的详细操作及流程都做出了细致地规定,各项工作应达到的质量都提出了详细的要求。为今后物业工作的正常运转供应了全面、优质的文件体系保障

64、。物业工作总结1 又是一年寒冬，风照旧是去年的风，人却比去年成熟了很多,转瞬的瞬间,一年的日子就似那天上的浮云,不经意已经被风吹的毫无踪影。来xx物业西安分公司已经一年了。回头看看身边的人走的没有几个了，可我照旧要接着坚持,坚持一个自我选择的原则，做就做好。 记得刚来的时候,我们都傻傻的，那点训练我们都不能坚持,成天的喊腿痛,最终看看那几个女生，不能坚持也要坚持，只有这样才能证明自己的实力。在3宿舍的日子里,我们一起吃饭一起睡觉，暖和的日子,一群暖和的人,然后欢乐的上班,时间也是那么的快。整理下自己的思绪，其实那时候可以做的更好。 记忆最深的是集训的日子，那时候累的不知道脚是不是自己的，但依旧要接着奔跑。没有水喝,就是水龙头上的水。晚上的时候闲聊都想