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1、管理学基础课程考试大纲关于大纲的说明：1、适用范围：本考试大纲适用于旅游管理专业的基础课程专升本考试。2、考核目标：本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力 层次要求，三个能力之间是递进等级关系。其中，应用”层次还可分为“简单应用”和“综 合应用”两个子层次。各能力层次的含义是：（1）识记：能知道有关的名词、概念、知识的 意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求；（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基 本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的 要求。（3）应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关
2、的理论问题和实际问题。其中，“简单应用”是指在领会的基础上，能用学过的一二个知识 点分析和解决简单的问题;“综合应用”，是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点， 综合分析和解决复杂的问题，是最高层次的要求。3、本大纲的推荐使用教材：管理理论与实务陈琳、苏艳芳、刘成主编，科学社出版。4、考试题型：选择题、简答题、论述题、案例分析题。管理学基础课程考试大纲第一章管理概述一、管理的必要性及管理的概念1、识记：管理的概念；管理的职能。2、领会：管理的必要性；如何理解管理的概念。3、应用：分析管理产生的必要性。二、管理的本质与特征1、识记：管理的本质；管理的特征。2、领会：管理是效率和效果的统一；
3、管理既是一门科学，又是一门艺术。3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。三、管理二重性原理1、识记：管理二重性的含义2、领会：掌握管理二重性的意义。3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。四、管理者概述1、识记：管理者的概念及其分类2、领会：谁是管理者；管理者的类型。3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。五、管理者的素质1、识记：素质；管理者的素质。2、领会：管理者应该具有什么样的素质。六、管理工作所面临的环境1、识记：系统；环境2、领会：系统的特征；管理工作所面临的内外部环境及其构成。3、应用：分析管理工作所面临的内部环境和外部环境第二章管理理论的演进一、古典管理理论1
4、、领会：泰罗的科学理论要点；法约尔管理过程理论要点；马克斯韦伯理想行政 组织体系特点。二、行为科学理论1、领会：霍桑实验的结论；行为科学理论产生的背景及其内容；管理科学的研究内 容。三、现代管理理论1、领会：社会系统学派主要代表及观点；决策理论学派的主要代表及观点；经验主 义学派的主要代表及观点；权变管理学派的主要代表及观点；管理科学学派的主要代表 及观点。第三章决策一、决策的含义与特点识记：决策的概念2、领会：决策的特点；决策的地位二、决策的原则和类型1、识记：决策的原则2、领会：战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定 型决策、风险型决策与非确定型决策三、决策
5、方法1、领会：量本利分析法；决策的影响因素。2、应用：应用量本利分析方法和决策树决策方法进行决策四、决策的要素与决策程序1、领会：决策的要素2、应用：应用决策程序进行决策第四章计划一、计划工作概述1、识记：计划的概念、内容、作用、性质；计划的体系。2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。二、计划工作流程与原理1、识记：计划工作流程；影响计划的因素；计划工作原理。2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。3、应用：应用计划工作流程制定计划。三、计划工作方法1、识记：滚动计划方法2、领会：滚动计划方法；甘特图法；计划评审技术。四、目标管理1、识记：目标的作用和特性；目标管理的含义2、领会
6、：目标的性质；目标管理的过程：目标管理的优缺点。第五章组织一、组织与组织工作概述1、识记：组织的含义；组织工作的含义。2、领会：组织工作的特点；组织工作的意义；组织工作所要解决的基本问题。二、组织设计1、识记：组织设计的含义；职位设计的含义；部门设计的含义；管理幅度的含义;管理层次的含义；组织变革的含义。2、领会：组织设计的原则和步骤；几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优 缺点。三、组织变革1、识记：组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。2、应用：自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。第六章领导一、领导工作概述1、识记：领导、领导者及领导工作的含义。2、领会：构成
7、领导的要素；领导工作的作用；对领导者的基本要求；领导工作的 原理与要求。二、领导理论和领导艺术1、识记：指导与领导工作的六个原理2、领会：领导的素质（性格）理论；领导行为理论；领导的基本方法。3、应用：运用权变理论分析一个具体管理者的领导环境及其领导模式。三、激励1、识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论2、领会：激励的方式。3、应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策四、沟通1、识记：沟通的含义和类型。2、领会：沟通的方式与方法；沟通的原则与过程模式；沟通目的、作用与要求。3、应用：分析沟通中的障碍与控制。第七章控制一、控制概论1、识记：控制的含义2、领会：控制的过程；控制的对象。3、应用：分析一个具体的控制过程。二、控制的类型与方法1、识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义2、领会：控制的方法。3、应用：分析一个具体的控制的类型。三、控制工作的基本原则与策略 识记：控制工作的基本原则.领会：控制工作的常用策略。
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