物业公司工作总结汇总五篇

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1、物业公司工作总结汇总五篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它能使我们刚好找出错误并改正，因此,让我们写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是我收集整理的物业公司工作总结篇,仅供参考,大家一起来看看吧。物业公司工作总结 篇1 XX年底,我司通过公开投标中标XXXX农村商业银行股份有限公司（以下简称XX农商行）总行综合大厦物业管理项目,XXX年月15日,我司派经理助理XXX带1名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场供应平安防范和电梯驾驶等。XXX年月初正式接管XXX农商行综合大厦物业管理服务,以XX为项目经理的物业

2、服务处正式起先运作。一年来，XXX农商行物业服务处在公司领导的关切指导下，在业主方XXXX农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下,依据物业服务合同,建立健全服务处各项规章制度，注意内部管理,努力供应良好的物业服务，各项工作有序推动,物业服务工作取得稳中有进，现将XXX年工作总结如下:一、加强培训,提高服务意识,统筹支配，主动提高客服质量1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期聘请的名客服管理员统一支配到苏州总部，进行了15日的岗前培训,使客服管理员初步了解了物业服务基本学问，树立了服务意识，学习了肯定会务服务、宴会服务技能,具备了初步的业务基本

3、技能。安排至服务处后,服务处在惊慌的前期工作之余,抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后,分批支配金融会所服务人员到XX宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。 、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的相识，树立“亲切服务、欢乐服务”意识。3、XXX农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置,统筹支配

4、,提高工作效率。每次客服工作,均支配专人负责。重要的客服工作，则召开特地打算会议,统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程平安，现场服务到位,活动环境干净。 4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必需“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作,加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。 5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备运用正常,发觉工程、卫生等方面问题刚好通知相关部门解决。会前,依据业主方要求,打算好水果、茶水，调试好音响话筒,将空调调至合适的温度，做好会场打算。重要会议,支

5、配客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,整理会议室,清洗茶杯等,仔细做好善后工作。全年共供应会务服务人次。、宴会服务方面，银行依据工作须要,常常性进行宴请活动,接近年关，各类宴请更多。服务处依据业主要求,针对宴请桌数、规格不同,支配相应人员供应服务，做好宴会前打算工作;宴会期间，供应周到的现场服务,并依据领导偏好,留意了服务的针对性。全年共供应宴请服务人次。 7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快,依据服务对象不同及业主方要求,在客服部其他人员的帮助下，主动供应了ktv、消遣室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共

6、供应会所服务人次。 、注意客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查，刚好了解客服人员岗位工作状态,发觉和订正客服管理员不符合岗位要求的行为。 9、建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架运用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管,部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效限制了物资流失。 10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行常常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。 11、主动帮

7、助银行方顺当完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”；0月份银行召开“重阳节茶话会”和“高校生合规文化沟通会”活动；11月份召开“职工代表大会”，2月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动,这些活动中服务处客服部均供应了会前物品打算、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。二、打牢基础，全面管理，加强培训监督,仔细做好平安防范工作。 1、建立健全部门各项规章制度。依据公司保安工作手册及相关文件的要求，编制了服务处保安员统一规范及保安各岗位责职,各岗位作业规程,平安操作管理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。 2、注意了保

8、安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长,刚好为保安班长申请参与班长转正考试,提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理实力。日常工作上,对保安班进步行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班进步行指责处理，对工作实力一般,模范带头作用较差的保安班进步行调整。 、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查,保安班长检查状况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录,多次订正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行指责教化，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理

9、。 4、规范保安每日流程,对保安员交接班、接岗状况汇报、岗位换岗、交接班、巡察打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程,进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。 5、制订部门月度培训安排,加强对保安员的业务实力培训，每月月末，做好下月保安培训安排,加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础学问，服务意识、法律法规、突发事务处理预案等方面的培训教化。开展业务考核多次，了解了培训效果,改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操,岗位指导,班前(后)会等形式，强化保安应知应会实力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。 6、加强了车辆管理，在编

10、制外围岗位作业规程时,注意细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上,实行了指引停放、车辆检查和刚好记录、贴单（车辆违例停放通知单、非机动车未锁提示、异样车况通知单)提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发觉车况异样刚好与车主联系处理。注意了车辆检查的时效性，刚好发觉马上处理，避开出现车主离开后，发觉问题再去找寻车主的尴尬。7、做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,刚好发觉物业设施损坏的状况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的刚好发觉和处理，1月份两次发觉银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，根据相关预案妥当处理。同

11、时，加强了保安员爱惜公物方面的教化引导，对个别不爱惜公物的保安员进行指责教化。 8、注意了平安防范设备设施完好状况的检查，刚好发觉处理设备异样状况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理,有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查,发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等异样刚好处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。、加强了保安遵纪遵守法律方面的教化宣导，针对保安人员来源于各省,经验困难、文化偏低、思想道德素养不一等现状,加强了相关法律法规

12、和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国道路交通平安条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一规范、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于4次,发觉个别队员精神不振的状况,当场订正。 10、加强保安员思想政治教化,讲明在公司具有良好发展空间,要求保安员仔细工作，主动学习，全面提高自身素养。保安员做好本职工作同时，主动为银行、为客户做好人好事。全年拾获XX农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规定，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创建了

13、良好的休息环境。11、依据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训,规范保安质量记录的填写。注意了部门质量记录的检查,加强了表单收集、文件归档管理。 12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度,与保安班长及相关人员进行了有效沟通。刚好了解了保安思想状况，化解和解除了个别队员之间的冲突。 13、主动协作其他部门做好相关服务工作,全年多次协作客服部进行会务、宴请服务，主要供应相关平安保障和宴请桌位的搭设、端菜等;协作保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。 三、规范管理，主动服务,注意巡查,刚好

14、有效做好工程日常服务。 、公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的3月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中,了解相关设施设备的性能、运用、维护技能,并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料,建立了设备档案。 2、进驻后，工程部在服务处统一部署下,刚好编制了工程部质量限制文件,建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。留意质量记录的填写及整理,部门各类质量记录能够刚好分类归档。 3、召开工程部内部沟通会多

15、次,要求员工树立服务意识,主动钻研业务技能，为大厦供应良好工程保障。留意与员工的沟通,刚好了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱,刚好沟通处理。对有违纪苗头的员工进行指责教化,对违纪员工坚决根据公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。 、加强大厦市电供电输入检查,每日进行检查,刚好做好相关记录,维护大厦用电正常与用电平安。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。5、每日巡检大厦设施设备,发觉问题刚好记录，报服务处书面对业主提出整改看法多次,全年共书面上报工作联系单27份,一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防限制室联动、地库排污泵失灵等问题得到

16、业主的主动回复。 6、多次参与服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并依据会议决议，对施工单位整改状况进行跟踪验证。如协作原施工单位浙江开元安装公司修理大厦公共区域部门照明设施，协作浙江开元对地库排污泵进行检修等。 7、依据业主方会议室运用须要，多次帮助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动供应良好的会务工程保障。同时，主动帮助其他部门做好服务工作,如帮助客服部进行宴会服务前打算多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。帮助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。8、留意相关设备的维保，每月联系电

17、梯维保单位检修维保电梯次；每半月对大厦柴油发电机组进行小保养1次,如电瓶栓头检查，加防冻液等，全年对柴油发电机组综合保养2次。 、全年接通知停电7次，突然停电4次,每次均能够精确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。0、对大厦部分损坏的小件设施设备修理多次，注意了修理的时效性,在人手能支配的状况下，接到报修后刚好到场，得到了业主的确定。 四、注意细微环节,优化流程,加强监管，仔细做好大厦清洁卫生工作。1、针对保洁员年龄偏大,文化水平偏低，业务素养不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确运用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。 、前期开荒实

18、行“兵团作业”,制订进度表,集中力气，每日完成安排工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层,要求保洁员根据所安排楼层作业,各负其责。在工作实践中，刚好调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层,指定保洁员收送。 、规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管,每日进行检查，刚好发觉和订正个别保洁员着装不规范,礼节礼貌不到位现象。4、刚好与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会,楼层巡察时沟通等形式，对保洁员进行作业指导,了解保洁员思想动态,如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等,刚好向公司反馈,得到解决。5、加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室

19、、金额会所等重要位置支配责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦外围墙面灰尘较多的状况，请公司支配清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显,得到银行领导好评。、重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细微环节部不到位的保洁员进行指责教化。对工作消极,违反服务处员工守则的个别保洁员进行指责处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行指责教化。、加强对保洁物资运用的管理,建立保洁物资出入库管理台帐,明确保洁物资领用时间,限制耗材的运用量，节约运用保洁物资。 五、坚持卫生、平安和花样、口味共

20、抓,宴请服务与员工用餐并重,做好食堂服务工作。 1、食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成阅历可以借鉴。接管后,经过与银行方食堂管理人员的磨合,服务处不断调整管理思路，以满意客户须要为动身点，不断探究食堂管理模式,食堂服务已赢得了客户的好评。 2、食堂选购由银行方负责支配,我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂选购员沟通，要求其选购食品必需平安、卫生。做到购买、贮存、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。 3、食堂服务对象为农商行内部员工和部格外来客人,服务对象收入高,对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面留意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上,对试

21、用期不合格的厨师进行调整,先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求选购人员加强把关，选购簇新、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。、银行方面由于工作须要，常常性须要宴请来宾。服务处主动做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务,多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。 、做好食堂员工的管理,食堂现有厨师3名，厨工5名,管理人员名。常常对食堂人员进行思想教化和业务指导，一名厨师因身体缘由请长假，做好其他厨师的思想工作,保持食堂员工队伍稳定。 6、做好食堂的卫生工作,除对食堂进行日常卫生清洁外，常常进行大扫除，食堂卫生状况较好。六、内部管理及物业服务存在问题1、员工管理上

22、，今年以来,操作层员工及管理人员均有较大数量流失,特殊是保安员,全年流失率达到30%以上,客服管理人员也有3名主动辞职。人员流失缘由主要是 1)、将物业服务作为职业生涯中的过渡期,未能树立对物业服务工作的认同感。 2)、对公司福利待遇不满足，另有发展。 ）、业务素养较差，违纪违规，经指责教化、处理后，失去在公司发展信念。4)、员工内部冲突未能刚好化解,内部私人之间关系未妥当处理好而辞职。 2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系,2月份客服部出现了因私人冲突引发的多人辞职的群体性的事务，影响了公司的正常管理,在业主方面和员工内部造成了肯定不亮影响。3、少数员工业务技能较为薄弱，与公司

23、要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械,在消防管理、安防技能方面须要提高；个别客服人员,工作责任心不强,业务技能不娴熟,斤斤计较,缺乏为公司奉献精神。 、部分安防设施设备性能不稳定,未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定,多次报行政管理部联系施工单位修理,未解决。 、工程方面:有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决,少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，须要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能须要加强。 6、大厦个别区域的.卫生状况有待改

24、进,确保卫生工作的稳定性。7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进,食堂仓库等处卫生须要提高。、部门之间协作有时候出现脱节现象,服务处相关信息得不到共享。 七、下步工作安排 1、首先，规范日常管理,进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人员每日对各部门工作进行巡察检查,对服务质量进行多频次实时监控,确保员工保持正常工作状态，刚好对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行订正。 2、其次,加强员工培训，提高员工业务素养。目前,农商行项目管理员较多,包含项目经理在内共有名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟识,在弱电维护方面力气较为薄弱，员

25、工整体业务素养须要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动,部门制订培训安排并严格落实,同时激励员工自学。 3、再次,提高工作的前瞻性,想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会,为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性,跟得上业主需求不断提高的节奏。刚好和员工沟通，了解员工思想状况,发觉和调处员工之间的冲突，不让冲突激化,影响正常工作。 、最终,针对保安人员不稳定，给平安防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特殊是相关社会保障方面的待遇;拓展

26、保安人员发展空间,对于优秀保安人员，除在保安部晋升外,可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时,加强团队文化建设,组织一些业余文化活动，增加员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝合力，稳定员工队伍。 总结一年来的工作，收获颇多，也留下一些缺憾。唯有面对将来，再接再厉,不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的宏大时代。苏房物业XX农村商业银行物业服务处将秉承公司“欢乐服务,创建价值”的企业精神,提高内部管理质量，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍,坚持服务至上，不断满意业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。物业公司工作总

27、结篇2一、高度重视,落实责任 为切实做好0x年平安生产、综治、依法治市等工作,围绕学习实行平安生产法、市政府平安生产目标责任等内容，组织运用多种方式、方法为企业服务，并与全市规模以上工业企业、非煤矿山、液化石油气生产经营单位签订了平安生产、综治、禁毒目标责任书,平安生产管理及责任得到了层层落实，安保部半年工作总结。 二、严查隐患,开展平安大检查 为确保平安,上半年加大了对企业的平安隐患排查力度和日常检查力度。特殊是对重点危化企业、非煤矿山及燃气生产经营单位，深化企业生产第一线，督促企业加大隐患排查整治力度，共深化企业平安检查200多家次,下达隐患整改指令书及现场检查记录200多份，提出限期整改

28、的平安隐患00多条。通过检查、隐患整改，极大地改善了企业的平安生产状况和企业职工意识的提高。 三、会议及发文状况 、工业局会同安监局、国土局坚持每月日的平安例会。 2、工业局组织召开次燃气行业平安生产专项会议。、1-6月下发文件及平安宣扬资料20多种共3000多份。四、专项整治状况1、开展了全市危急化学品生产、储存、运输、经营企业和单位平安生产大检查,对检查中存在的隐患马上下达整改指令书。2、开展了对非煤矿山平安专项整治工作。、工业局牵头组织市、消防、工商、安监、技监等部门对全市相对密集的部份城镇进行了燃气平安宣扬、平安检查并打击非法销售活动。 、开展了第九次“全国平安生产月”活动。 二*年六

29、月二十九日物业公司工作总结篇3 时间如梭,转瞬间,又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作,在综合管理科干脆领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常平安地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下:一、精诚团结，攻坚克难,市场供电网改造顺当完成。 1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员协作科室经过艰苦努力，于年初完成新增100ka厢式变压器1台;新建与改造10v线路.412千米，低压工程新建与改造线路1.82千米，铺设凹凸压铜芯电缆20米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温)建设，确保供电设备平稳运行。 2、由

30、于市场发展旺盛,在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设,安装了167台空调进户线。 3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行,刚好调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源限制,图像达到预想效果。 4、帮助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税,提升办等有关单位发生线路,电器设备故障刚好处理。 二、落实平安生产责任。 1、科室领导把平安生产放在第一位，每天晨会王科长重复嘱咐。特殊对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督,发觉严峻缺陷、破损的工具刚好消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。 2、在9月中,为确保高温高

31、峰期市场平安用电及用电质量,科室支配东西配电房、厢式配电室专人值班制，刚好解除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行牢靠。 三、仔细开展检查工作。1、每天对市场的水电常规巡察,发觉状况刚好处理。在市场日常修理派出7余次。 、协作综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防平安大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项刚好整改。 3、协作管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约0户,有效防止因电表、设备、电线老化而产生的平安隐患。 4、每星期五定期对市场定时断电限制系统、路灯、广播监控系统检查,并作好检查记录。发觉异样状况随时调整处理疑难的刚好

32、向科室领导汇报。 、定期对市场内给水管网检测,对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道裂开刚好抢修，杜绝市场内滴、漏现象。协作科室对消防管道的压力测试。6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备 ，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到有备无患。 回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作,从新做起,一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。物业公司工作总结 篇4 回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我20x年公司内勤的岗位工作、我深切感受到、物业是一个单位或企业的枢纽、起着承上启下、综合

33、协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作平安的作用。内勤则是物业的内部勤务人员、负责物业内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是物业工作的干脆组织者和担当者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以下内容: 1、勤于学习、努力提高自身素养。坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。主动参与公司的集体活动、仔细学习规定的学习内容和篇目、坚持每周写内勤工作总结、仔细记录每天的工作内容、使自己的素养有了很大的提高、为自己开展各项工作供应了强大的动力支持。 2、恪尽职守、精彩的完成本职工作。 一年来、仔细履行物业内勤人员的岗位职责、较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时

34、、也发觉了自己的不足、如打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、希望领导和同志们审查。另外、在年终总结物业内勤工作进展的同时、我也不忘做好来年的工作安排思路、我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫、树立正确的人生观和价值观、增加事业心和责任感、仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务、不好高骛远、也不庸人自扰、因为:一屋不扫、何以扫天下?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一天会：会当凌绝顶、一览众山小。希望领导能够通过我的这则物业内勤工作总结、来确定我一年来的工作、并放心交给我新的工作任务、我必定保质保量的去完成。物业公司工作总结 篇5 今年以来，我部在局领导的正确领导

35、和大力支持下,经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌，提高效益”的工作目标,仔细管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,主动开展我部各项工作,取得了比较明显的成果,现将工作状况总结如下： 一、主要做法:、整章立制，规范管理服务行为 没有规则，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实状况，不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道。 2、强化培训,提高工作执行实力 一个具有业绩卓越的部门,必需拥有一支实力

36、卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员驾驭较为精通的专业学问和市场经济学问。其次培育大家形成良好的职业道德和职业素养，做到对单位负责，对业主负责,对社会负责,注意提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求,我们常常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能主动参与培训,相互取长补短,共同提高进步。 、攻坚克难，完成住宅小区楼宇修理翻新、环境美化工作。全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的修理翻新工作,从工程立项到施工期间，我部按规范程序、细心组织、紧密协作,严把施工、平安和质量关,使得多项工程平安、顺当竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今

37、年，我部物业管理费收费率达95.5%。接着帮助、协作做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，主动推动旧楼加装电梯工作。 尤其在天面修理工程中，造价达2百多万的修理项目，在8楼,没有通电楼,全部原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和平安一起抓,一手抓质量,做到细心设计、细心施工，细心监督,同时班前讲平安,班中间查平安,班后想平安，保证了工程质量,施工期间没有发生一起平安事故。 全年,我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常修理2650宗，市府大院内共完成日常修理35宗，抢修3宗,改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修刚好的要求

38、,为单位供应一个舒适、美丽的小区居住环境。4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。 由于年久失修，小区的水管老化,有的住户起先漏水，有的阀门失灵，职工们看法满腹。职工利益无小事，针对这个状况,我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时协作自来水公司,每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水平安和环境清洁。此举,达到广阔职工的交口赞誉。 同时，完成剩余约00套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。二、存在问题1、部分同志责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。 2、个别同志没有树立主动服

39、务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。 3、平安意识较淡薄，还需进一步加强教化。 三、明年工作安排1、接着加强队伍建设,打造一支强有力的物业管理团队。 实行“走出去,请进来”的方法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理阅历,找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法,按部就班地加强物业服务的服务水平与发展实力。同时,大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的实力与素养。并且,做好员工的思想教化工作，驾驭员工思想动态,帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。 、细

40、心组织、规范、严密、细致实施各项修理工程。细微环节确定成败，在规范各项修理工程的招投标工作上，做好小区楼房的修理和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平,接着注意施工质量和平安。同时，留意增收节支,尽量降低成本。 3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。 深化细致地对小区实施常常化、制度化、规范化的管理。管理维护刚好到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整齐;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发觉问题刚好整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转,保障物业服务工作的正常运行。本文来源:网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页