第五讲不同面试类型及应对技巧

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1、面试的准备自我介绍面试视频面试视频根据简历内容预测面试问题个人信息个人信息自我介绍你在福州读书，为什么想到来找工作？求职意向求职意向你为什么想到本公司来工作？为什么想应聘这个职位？你对这个工作了解多少？教育背景教育背景为什么选择这所大学/这个专业？你最（不）喜欢什么课程？为什么？工作、实习、实践经历工作、实习、实践经历在你的实践经历中，你遇到过什么困难？你是怎么解决的？你为什么要做那么多兼职？你在简历中写到得到领导的好评，他是怎样评价你的？是在什么场合下评价你的？你提到你的销售经历帮助公司提高了10%的营业额，这个数据怎么得来的？简要介绍你完成的这个项目情况以及你完成的工作。你参加那么多社团活

2、动，哪个印象最深刻？你的这段实习/社团/志愿者经历有什么收获？这些经历中最失败的一件事是什么？奖励情况你在大学里获了那么多的奖，你如何做到的？你获得的*奖，有多少人也获得了？很容易获得吗？个人技能为什么只过了英语四级？你过了六级，口语怎么样？你的EXCEL、PPT使用情况如何？其他：你有什么兴趣爱好？第三部分：不同面试类型的应对技巧面试的种类按出场人数分面试的类型：面试的种类举例：举例：20122012年著名企业校园招聘的面试流程年著名企业校园招聘的面试流程华为技术有限公司：简历筛选一对一结构化面试（部门）无领导小组讨论半结构化面试（管理层）-性格测试技术人员上机操作/英语测试宝洁（中国）有限

3、公司：网申筛选中文笔试英文测试英才见面会第一轮面试最后一轮面试推理能力测试（现场笔试）电话面试：保持冷静，化解紧张注意语速，适时沟通记录重要信息电话礼仪把握提问机会小组面试（无领导小组面试）小组面试（无领导小组面试）考查的素质能力考查的素质能力沟通能力沟通能力(主动、倾听、冷静主动、倾听、冷静)分析问题能力（综合多方信息、思路）分析问题能力（综合多方信息、思路）解决问题能力解决问题能力应变能力（压力、挫折、调整）应变能力（压力、挫折、调整）团队合作能力（融入、尊重、主见）团队合作能力（融入、尊重、主见）决策、人际影响力和自信心决策、人际影响力和自信心某公司小组面试评分表某公司小组面试评分表序号

4、序号考核项考核项权重（满分权重（满分100100）1 1组织协调能力组织协调能力15152 2情绪稳定性情绪稳定性15153 3倾听与尊重倾听与尊重14144 4表达能力表达能力11115 5逻辑分析能力逻辑分析能力10106 6主动性主动性10107 7反应灵活性反应灵活性9 98 8自信心自信心8 89 9说服力说服力8 8小组面试（无领导小组面试）小组面试（无领导小组面试）主要类型主要类型案例分析案例分析问题解决型技能考察型小组面试（无领导小组面试）小组面试（无领导小组面试）流程及应对方式小组面试（无领导小组面试）角色分工及职责角色分工职责描述领导者引领思路、团队协调等时间控制者时间划分

5、和管理、推进讨论、协助领导者等建议者熟悉某个知识领域，提出自己的建议和见解记录员记录所有成员观点，整理给总结发言的组员总结者讲讨论结果进行陈述或展示小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？如何扮演好属于自己的角色？-领导者（高风险）领导者（高风险）引领正确的思路“我们遇到的是一个问题，目的是要实现，在讨论具体解决方法前，我们先来确定一下总体解决思路”，鼓励小组每个成员共同参与讨论其他同学有什么意见吗？“你是学市场营销的，你认为这类问题从营销学的角度来说应该怎么处理呢？”注意：并非意气指使，不要强制让其他人推选你做领导者；讨论过程中

6、适时做总结技巧：做有心人小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？如何扮演好属于自己的角色？-时间控制者（相对收益型）时间控制者（相对收益型）时间管理“我们要讨论解决的是一个问题，可能在解决、等问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前先根据题目的情况，将讨论时间这样来分块，大家看看有没有意见?管理时间、配合领导者推进讨论发言超时或者发言罗嗦、偏题；剩余时间充足“同学提到的这个问题很有见地，现在的重点是解决问题，大家认为该如何解决呢？”。“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以进一步完善吗？小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？如何扮演好属于自己的角色？-建议者（低风险）有逻辑合

7、理性、正确的方向性仔细听取别人的谈话发言前先总结下别人的观点，稍作评价，再提出自己意见小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？如何扮演好属于自己的角色？-记录员记录员记录整理每个人的观点与发言，并在总结展示阶段将整理好的材料提交给发言的成员重点明确，记录清晰协助小组领导者解决问题盲点，推进小组讨论恰当总结发言，争取做小组代表来总结陈述小组面试（无领导小组面试）如何扮演好属于自己的角色？如何扮演好属于自己的角色？-总结者总结者代表整个小组将小组讨论的结果向面试官陈述，或者代表小组上台做方案成果展示、演讲等担任总结者的人必须能够赢得小组其他成员的信任一定要注意说话的逻辑性与条理性小组面

8、试（无领导小组面试）如何在小组讨论过程中选取自己的角如何在小组讨论过程中选取自己的角色方向色方向？1.权衡自己及小组其他成员的能力、性格和专业构成权衡自己及小组其他成员的能力、性格和专业构成2.根据自己在日常学习、工作生活当中的习惯及表现来根据自己在日常学习、工作生活当中的习惯及表现来合理选择角色合理选择角色做真实的自我做真实的自我小组面试（无领导小组面试）小组讨论过程中的基本礼仪及原则小组讨论过程中的基本礼仪及原则1、要面向小组成员，而不要看着面试官说话2、尊重小组其他成员的观点，友善待人，不恶语相向3、不能将小组讨论弄成“一言堂”4、所有的讨论都要基于材料，不能做自己的假设无领导小组讨论案

9、例：某公司因为业务需要，要解散一个团队，然后将某公司因为业务需要，要解散一个团队，然后将成员重新分配到新的团队中，但是这个团队已经合作成员重新分配到新的团队中，但是这个团队已经合作一年半，并且口碑很好，业绩也很好，小组凝聚力更一年半，并且口碑很好，业绩也很好，小组凝聚力更是屈指可数。但领导的决定已经作出。问：如果你是是屈指可数。但领导的决定已经作出。问：如果你是人力资源部的领导，你该以什么方式告诉这些员工，人力资源部的领导，你该以什么方式告诉这些员工，帮助帮助Team LeaderTeam Leader做好工作，让领导的这次安排得以做好工作，让领导的这次安排得以顺利实施？顺利实施？行为面试行为

10、面试（Behavioral Interview）是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。（快消、四大会、咨询）“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。功。”“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。和他人进行有效合作的。”为此您采取了什么措施来解决这个问题？为此您采取了什么措施来解决这个问题？行为面试应答技巧What+STAR+Key Words法则（1 1）WhatWhat：首先用一句话简明扼

11、要地回答面试官的这首先用一句话简明扼要地回答面试官的这个问题。个问题。（2 2）STARSTAR：用用STARSTAR法则对具体经历进行详细描述。法则对具体经历进行详细描述。（3 3）Key WordsKey Words：注意提取问题中的关键词，注意提取问题中的关键词，你要在你要在描述中紧扣这些描述中紧扣这些Key WordsKey Words，因为因为Key WordsKey Words反映了面反映了面试官的考查意图。试官的考查意图。范例：请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。范例：请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。糟糕回答：糟糕回答：我觉得在目前来说，我最大的失败就我觉得在目前来说

12、，我最大的失败就是高考没有考好，结果被调剂到这所学校，而且不得是高考没有考好，结果被调剂到这所学校，而且不得不服从专业分配，学习现在这个自己并不喜欢的土木不服从专业分配，学习现在这个自己并不喜欢的土木工程专业。工程专业。What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则What：在大三暑假，我应聘联合利华暑期实习生失败了，而且是在第一轮小组面试中就被淘汰了。这对于向来以能言善辩在班级里著称的我来说，绝对是一个很大的失败（Key Words）。What+STAR+Key Word

13、sWhat+STAR+Key Words法则法则Situation：当时我们小组讨论的话题是牙膏销售，每个人代表一个城市。每个人能看到的材料就是自己所在城市的牙膏销售中出现的问题。当时整个小组讨论进行得很不顺利，因为我们小组的Leader特别强势，他完全主导了整个讨论，而且实话实说，他确实是引导整个小组走错了方向。他一直在用SWOT方法引导大家进行分析讨论，但是实际上，整个小组领取到的材料已经就是SWOT当中的T（Threaten）了，牙膏在各个城市的销售已经遇到了威胁，我认为需要重点讨论的是具体的应对措施，而不是再重新分析一遍SWOT。What+STAR+Key WordsWhat+STAR

14、+Key Words法则法则Task：在小组讨论过程中，我一直在尝试扭转整个局面，把整个小组讨论引导到具体行动方案的制定上来。Actions：我首先提醒Leader他的思路不对，但是他还是坚持自己原先的思路。然后，我又尝试争取小组其他成员的支持，但是其他组员刚才已经跟着Leader分析了半天，都不愿意或者不敢中途转换思路。What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则Result：最后小组讨论的结果很惨，我们组除了Leader过关，其他人全部没通过。过后我做了总结，我认为Leader被选中，应该是由于他在小组讨论过程中表现出来的积极和踊跃。而相比之下，我没

15、有能坚持自己的观点。What+STAR+Key WordsWhat+STAR+Key Words法则法则我之所以将这次小组面试的经历作为我最大的失败经历（Key Words），并不是因为没有能通过小组面试的结果，而是因为自己在心态上的一种失败。在心态上，我没有完全投入到小组讨论的解决问题实战中，而是过于注重个人留给面试官的印象，总是提醒自己不能太Aggressive，因为别人的经验里面提到面试官最讨厌太Aggressive的“出头鸟”！这样的心态导致我不能强势地坚持自己的观点，最终导致失败。从这个失败中我明白一个道理，无论做什么事情都要首先从集体利益出发，也就是要想办法为集体解决问题，先有集体

16、的成功，才会有个人的成功。为了集体的利益即使失去了个人的风度也在所不惜。而如果“私心”太重，反而会影响自己的表现。宝洁经典的八大行为面试问题宝洁经典的八大行为面试问题(举例举例)请举一个具体的例子，说明你给自己确定了一个很高的目标，然后达到这个目标请举例说明你在一项团队活动中如何团结他人，并起到领导者作用，并带领团队最终获得所希望的结果请举一个例子来说明你是怎么样通过事实来说服他人的。请举一个例子说明在完成一项重要任务时，你是怎么样和他人进行有效合作的。.压力面试压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。一般不会单独存在。心理承受能力心理承受能力 抗高压能力抗高压

17、能力 应变能力应变能力 人际交往能力人际交往能力 例：如果你被刷了，你认为最大的原因是什么？应聘者：应聘者：鉴于今天的表现以及在自我介绍的时候我提到我的性格缺鉴于今天的表现以及在自我介绍的时候我提到我的性格缺点是慢热，我是慢热型的人，等我把思路理清楚开始想一招致命的时候，点是慢热，我是慢热型的人，等我把思路理清楚开始想一招致命的时候，别人已经结束了，有点太慢了。别人已经结束了，有点太慢了。面试官：面试官：能不能理解成你反应迟钝？能不能理解成你反应迟钝？（点评：面试官巧妙设下圈套，（点评：面试官巧妙设下圈套，应聘者不能跟着他的思路走。）应聘者不能跟着他的思路走。）应聘者：应聘者：不能，我虽然慢热

18、，但是我认为我是在全面思考之后，然不能，我虽然慢热，但是我认为我是在全面思考之后，然后再做出反应，希望一招致命。而且技术服务职位（应聘的岗位）需要后再做出反应，希望一招致命。而且技术服务职位（应聘的岗位）需要我们先倾听，然后再做出反应是吧！我们先倾听，然后再做出反应是吧！（点评：应聘者巧妙地将面试官的（点评：应聘者巧妙地将面试官的问题引入到自己如何适合这个岗位上，将劣势变成优势，非常聪明。）问题引入到自己如何适合这个岗位上，将劣势变成优势，非常聪明。）如何面对压力面试心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。临危

19、不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。压力面试实例-华为销售你可以走了，我觉得你不适合我们这个岗位。面试后，建议你做好以下工作：写封感谢信；礼貌的查询结果；做好进一步面试的准备；失败莫气馁，调整心态，做好经验总结。面试中如何进行自我介绍面试官：请你简单的介绍一下你自己吧！应聘者：啊？介绍自己，不用了吧。应聘者：啊？介绍自己，不用了吧。面试官：为什么呢？应聘者：我很简单，没什么可介绍的。应聘者：我很简单，没什么可介绍的。面试官：那你让我怎么了解你呢？就凭这一纸简历？应聘者：可是我真的很简单，不知道说什么。应聘者：可是我真的很简单，不知道说什么。面试官：那你介不介意我也简单地对待你？应聘者：可以啊。应聘者：可以啊。面试官：课堂模拟练习找一个伙伴，交换简历，针对简历进行相互提问，每人5分钟。本节作业：课后小组模拟面试以小组为单位，联系一至两个大四学长或学姐（有一定求职经历），请TA担任本组的面试官，完成小组模拟面试。每人面试时间：10-15分钟时间：两周内成员互相观摩、点评、记录面试过程（包括问题、回答、综合表现）。提交小组模拟面试记录（面试时间、地点、面试官个人信息、小组成员信息、每个同学面试过程表现及他人点评每个同学面试过程表现及他人点评）