课题2电子商务分类框架与服务业课件

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1、课题课题2 2 电子商务系统电子商务系统2.1 电子商务的分类电子商务的分类2.2 电子商务系统框架电子商务系统框架 2.3 电子商务服务业电子商务服务业 2.4 电子商务法律法规电子商务法律法规目目 录录下页下页1PPT学习交流2.1 2.1 电子商务的分类电子商务的分类下页下页上页上页2PPT学习交流 2.1.1 2.1.1 按照商业活动的运作方式分类按照商业活动的运作方式分类2.完全电子商务 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。1.非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外

2、部因素，如配送系统等，才能完成交易过程。下页下页上页上页3PPT学习交流 2.1.2 2.1.2 按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类1.本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。2.国内电子商务 指在本国范围内进行的网上电子交易活动。3.全球电子商务 指在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意。下页下页上页上页4PPT学习交流 2.1.3 2.1.3 按照使用网络的类型来分类按照使用网络的类型来分类v 就是利用就是利用EDI网网络进行行电子商子商务活活动。简单地地说，EDI就是按照就是按照标准准协议，将商，将商业文件文

3、件标准化和格式化，并通准化和格式化，并通过网网络在在贸易伙伴的易伙伴的计算算机网机网络系系统之之间进行的数据行的数据传输和自和自动处理。理。v 在美国在美国财富富杂志志统计的前的前10001000名大公名大公司中，司中，95%95%实施了施了EDI。1.基于EDI专用网络的电子商务下页下页上页上页5PPT学习交流v就是利用互就是利用互联网（网（Internet）进行行电子商子商务活活动。根据美国互。根据美国互联网网协会的定会的定义，互，互联网网是一种是一种“组织松散、国松散、国际合作的互合作的互联网网络”，是一种由是一种由TCP/IP协议组织起来的国起来的国际互互联网网络。2.基于互联网的电子

4、商务v互互联网网电子商子商务是国是国际现代商代商业的最新形的最新形式。它以式。它以计算机、通算机、通讯、多媒体、数据、多媒体、数据库技技术为基基础，通，通过互互联网网实现营销、购物服物服务。下页下页上页上页6PPT学习交流3.基于内联网的电子商务v就是利用企就是利用企业内部网内部网络进行行电子商子商务活活动。v它在原有局域网上附加一些特定的它在原有局域网上附加一些特定的软件，将件，将局域网与互局域网与互联网网连接起来，从而构成接起来，从而构成统一和便一和便利的信息交利的信息交换平台。平台。下页下页上页上页4.基于外联网的电子商务v就是利用企就是利用企业外外联网网(Extranet)进行行电子商

5、子商务活活动，实现企企业间项目合作，提高商目合作，提高商务运作效运作效率，降低交易成本率，降低交易成本。7PPT学习交流 2.1.4 2.1.4 按照交易的对象分类按照交易的对象分类电子商务按照交易对象来分类，可分为：电子商务按照交易对象来分类，可分为：v企业对企业的电子商务企业对企业的电子商务（B2BB2B：Business-to Business-to Business Business）；）；v企业对消费者的电子商务（企业对消费者的电子商务（B2CB2C：Business-to-Business-to-Consumer Consumer）；）；v企业对政府的电子商务（企业对政府的电子商务

6、（B2GB2G：Business-to-Business-to-Government Government）；）；v消费者对政府的电子商务（消费者对政府的电子商务（C2GC2G：Consumer-to-Consumer-to-Government Government）；）；v消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C2CC2C：Consumer-Consumer-to-Consumer to-Consumer）。）。下页下页上页上页8PPT学习交流9PPT学习交流1.B2B电子商务vB2B电子商子商务已已经存在多年，存在多年，发展最快，展最快，其中以企其中以企业通通过专用网或增用

7、网或增值网（网（VAN）采采用用EDI方式方式进行的商行的商务活活动尤尤为典型。典型。v 企企业和企和企业之之间的交易才是大宗的，是通的交易才是大宗的，是通过引入引入电子商子商务能能够产生大量效益的地方。生大量效益的地方。这种种类型是型是电子商子商务的主流，的主流，B2B电子商子商务在中国在中国电子商子商务交易交易额中的比例高达中的比例高达99%99%。下页下页上页上页10PPT学习交流2.B2C电子商务v主要是借助于互主要是借助于互联网所开展的在网所开展的在线销售活售活动。中国：。中国：仅占占0.5%0.5%。v目前全球目前全球B2C的交易的交易额虽然不及然不及B2B，但但从从长远来看，来看

8、，B2C电子交易将取得子交易将取得长足的足的进展，成展，成为电子商子商务中最活中最活跃的一部分。的一部分。v国内不少院校国内不少院校电子商子商务专业的培养重点方的培养重点方向向针对网上商店的网上商店的营销活活动。下页下页上页上页11PPT学习交流3.B2G电子商务v这是企是企业与政府机构之与政府机构之间的的电子商子商务，企，企业与政府之与政府之间的各的各项事事务可以涵盖其中，包括可以涵盖其中，包括在网上在网上进行的政府采行的政府采购、电子子报关、关、电子子报税、税、商商检、行政事、行政事务管理和管理条例管理和管理条例发布等布等业务。下页下页上页上页12PPT学习交流4.C2G电子商务v这是政府

9、与个人之是政府与个人之间的的电子商子商务。v政府通政府通过网网络更有效率地开展向个人更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上放社会福利金、接收个人的网上报税税等活等活动。v这类电子商子商务目前目前还没有真正形成。没有真正形成。下页下页上页上页13PPT学习交流5.C2C电子商务v这是消是消费者个人之者个人之间的的电子商子商务，主要是通主要是通过互互联网网实现个人个人财物的拍物的拍卖活活动。个人的收藏品、二手品或其。个人的收藏品、二手品或其他他财产等均可以通等均可以通过网网络拍拍卖实现其其最高价最高价值。v网站：网站：ebay等。等。下页下页上页上页14PPT学习交流 谢谢观赏谢谢观赏

10、深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院制作人：万守付15PPT学习交流2.2 2.2 电子商务系统框架电子商务系统框架下页下页上页上页16PPT学习交流2.2.1 2.2.1 电子商务的框架电子商务的框架v电子商务的一般框架是指实现电子电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。及到的领域。v电子商务的技术支持分为三个层次电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。和两个支柱。下页下页上页上页17PPT学习交流下页下页上页上页18PPT学习交流1.1.网络层网络层网网络层是是电子商子商务的网的网络硬件基硬件基础设施，是信息施，是信息

11、传输系系统。它包括它包括远程通信网、有程通信网、有线电视网、无网、无线通信网和互通信网和互联网。网。远程通信网程通信网络（TelecomTelecom）包括公用交包括公用交换电话网（网（PSTNPSTN）、）、公用数据网（公用数据网（PDNPDN）、）、综合合业务数据网（数据网（ISDNISDN）等。等。无无线通信网（通信网（WirelessWireless）包括移包括移动通信网、微波通信网和通信网、微波通信网和卫星通信网。星通信网。互互联网（网（InternetInternet）是是计算机网算机网络，由骨干网、城域网和局，由骨干网、城域网和局域网等域网等层层搭建而成，使得任何一台搭建而成，使

12、得任何一台联网的网的计算机能算机能够随随时同整个世界同整个世界连为一体。一体。下页下页上页上页19PPT学习交流常用的互常用的互联网接入方法有网接入方法有调制解制解调器器(Modem)(Modem)拨号上网、号上网、ISDNISDN上网、上网、ADSLADSL上网、上网、Cable modemCable modem上上网、网、专用用线上网、无上网、无线接入上网、接入上网、电力力线上网上网等。等。而而经营互互联网接入的服网接入的服务商，被商，被简称称为ISPISP；经营网网络内容的服内容的服务商，被商，被简称称为ICPICP。20PPT学习交流2.2.消息消息/信息发布层信息发布层v网网络层提供

13、了信息提供了信息传输的的线路路信息高速公路。信息高速公路。v目前最流行的网上信息目前最流行的网上信息发布方式是以布方式是以HTML或或XML的形的形式将信息式将信息发布在布在WWW上。上。HTML将将这些多媒体内容些多媒体内容组织得得易于易于检索和富于表索和富于表现力。力。应用用JAVA能更方便地使能更方便地使这些信息些信息的的发布适用于各种网布适用于各种网络、各种、各种设备和各种操作系和各种操作系统。v信息信息传送有非格式化（非送有非格式化（非结构化）数据和格式化（构化）数据和格式化（结构构化）数据两种通信方法。化）数据两种通信方法。v非格式化的数据非格式化的数据传送方法有送方法有传真（真（

14、FAX）、）、电子子邮件件（E-mail）和文件和文件传输服服务（FTP），），主要是面向人的。主要是面向人的。v格式化的数据格式化的数据传送的典型方法有送的典型方法有EDI等，主要是面向等，主要是面向计算机系算机系统。下页下页上页上页21PPT学习交流3.3.一般业务服务层一般业务服务层v这个个层次是次是为了方便交易所提供的通用的了方便交易所提供的通用的业务服服务，是所有企是所有企业、个人在网上、个人在网上进行交易行交易时都会用到的服都会用到的服务。v主要包括：安全和主要包括：安全和认证、电子支付、目子支付、目录服服务、咨、咨询服服务等。等。下页下页上页上页22PPT学习交流4 4、最上层、

15、最上层电子商务应用具体应用电子商务应用具体应用v在上述三个在上述三个层次的基次的基础上，建立具体的上，建立具体的电子商子商务应用。用。v如家庭如家庭购物、企物、企业的网上采的网上采购、在、在线营销与广与广告、网上告、网上银行、网上行、网上娱乐、视频点播、有点播、有偿信息信息服服务、电子交易市子交易市场、供、供应链管理等。管理等。下页下页上页上页5 5、支柱一：公共政策及法律、支柱一：公共政策及法律v与与电子商子商务有关的公共政策涉及到有关的公共政策涉及到电子子商商务的税收制度、信息的定价、信息的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私保私保护等等问题。23PPT学习交流6.6.支柱二：技术标准和

16、网络协议支柱二：技术标准和网络协议v技技术标准定准定义了用了用户接口、接口、传输协议、信息、信息发布布标准、网准、网络安全安全协议等技等技术细节，是信息，是信息发布、布、传递的基的基础，是网，是网络上信息一致性的保上信息一致性的保证。v由于由于电子商子商务的全球性，非国的全球性，非国际化的技化的技术标准将准将会会带来来严重的重的问题。下页下页上页上页24PPT学习交流2.2.2 2.2.2 电子商务的实现阶段和应用层次电子商务的实现阶段和应用层次v电子商子商务的展开需循序的展开需循序渐进地地进行。从企行。从企业经营和和实现技技术角度角度讲，电子商子商务走走过了了一个从一个从简单到复到复杂，不断

17、完善的，不断完善的过程。程。下页下页上页上页B2BB2B电子电子商务商务发展发展阶段阶段第一阶段：利用互联网进行商情发布第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作第三阶段：企业外联网上的商务交流合作第四阶段：完整的电子商务应用25PPT学习交流第一阶段：利用互联网进行商情发布第一阶段：利用互联网进行商情发布v大多数企大多数企业最初都最初都组建建营销网站，把企网站，把企业产品和服品和服务信息推到互信息推到互联网上，网上，获取更取更多的多的贸易机会，提高市易机会，提高市场竞争力；争力；v把把电子子邮件作件作为入入门应用，用以用，用以简化并化并理理顺公司内外的公司内外的联系。系。v这是企是企业走近走近电

18、子商子商务的第一步。的第一步。下页下页上页上页26PPT学习交流第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作v这是企是企业内内联网网(Intranet)建建设和和实现办公公自自动化（化（OA）阶段。在内段。在内联网上开展信息交网上开展信息交流、网上流、网上论坛、网上、网上电子会子会议、收、收发电子子邮件、件、实现信息共享和信息共享和办公自公自动化等工作，使企化等工作，使企业内内部的工作流程和部的工作流程和业务流程逐步流程逐步实现自自动化，提化，提高工作效率，降低高工作效率，降低经营运作成本。运作成本。下页下页上页上页27PPT学习交流第三阶段：企业外联网上的商务

19、交流合作第三阶段：企业外联网上的商务交流合作v把企把企业内部与外部内部与外部结合起来，形成合起来，形成Intranet和和Extranet相相结合的信息网合的信息网络，使得企，使得企业内部各部内部各部门之之间、企、企业与合作伙伴之与合作伙伴之间、企、企业与供与供应商或商或分分销商之商之间建立建立业务网网络，进行商行商务交流、网上交流、网上服服务和和连锁供供应等。等。下页下页上页上页28PPT学习交流第四阶段：完整的电子商务应用第四阶段：完整的电子商务应用v这是是电子商子商务的成熟的成熟阶段或最高段或最高阶段，段，通通过具有高度集成性、具有高度集成性、扩展性、安全性展性、安全性的全面的全面电子商

20、子商务解决方案，把解决方案，把买方与方与卖方、企方、企业与合作伙伴等在互与合作伙伴等在互联网、企网、企业内内联网和外网和外联网上网上结合起来开展全面的合起来开展全面的电子商子商务应用。用。下页下页上页上页29PPT学习交流完整的电子商务应用示意图完整的电子商务应用示意图下页下页上页上页30PPT学习交流电子商务大致可分为三个应用层次电子商务大致可分为三个应用层次v初初级层次是指企次是指企业将将计算机网算机网络信息信息处理与交理与交换引入一部分引入一部分传统商商务活活动，代替，代替企企业传统的信息的信息储存和存和传递方式。方式。v初初级层次的次的电子商子商务投投资成本低，易操成本低，易操作，不涉

21、及复作，不涉及复杂的技的技术问题和法律和法律问题。下页下页上页上页1.1.初级层次初级层次建立易于实施的可操作系统建立易于实施的可操作系统31PPT学习交流2.2.中级层次中级层次维系牢固的商业链维系牢固的商业链v中中级层次是指企次是指企业利用利用计算机网算机网络进行信行信息息传递，部分地代替了某些合同成立的有效，部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商条件，或者构成履行商务合同的部分合同的部分义务。v中中级层次的次的电子商子商务就要涉及一些复就要涉及一些复杂的的技技术问题和法律和法律问题。中。中级层次的次的电子商子商务是世界各国近期主要是世界各国近期主要发展的目展的目标。下页下页上

22、页上页32PPT学习交流3.3.高级层次高级层次实现全方位的数字自动化实现全方位的数字自动化v高高级层次是次是电子商子商务发展的理想展的理想阶段。段。v高高级层次的次的电子商子商务将将B2B、B2C、B2G几种形式有机地几种形式有机地结合起来，合起来，实现企企业最大程度的内部最大程度的内部办公自公自动化和外部交易的化和外部交易的电子化子化连接，是企接，是企业未来未来电子商子商务的的发展展方向。方向。下页下页上页上页33PPT学习交流 谢谢观赏谢谢观赏深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院制作人：万守付34PPT学习交流2.3 2.3 电子商务服务业电子商务服务业下页下页上页上页35PPT学习

23、交流传统的商务经营模式传统的商务经营模式不使用中间商的传统直销模式不使用中间商的传统直销模式36PPT学习交流37PPT学习交流使用中间商的传统分销模式使用中间商的传统分销模式38PPT学习交流传统中介交易流程传统中介交易流程39PPT学习交流电子商务时代的商务经营模式电子商务时代的商务经营模式40PPT学习交流41PPT学习交流2.3.1 2.3.1 电子商务服务平台电子商务服务平台 v电子商务服务平台是电子商务服务业的核心，也是电子商电子商务服务平台是电子商务服务业的核心，也是电子商务服务业的重要表现形式。务服务业的重要表现形式。电子商务服务平台大致分为三种类型：电子商务技术服务平台：提供

24、网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务，如中国万网等。电子商务业务服务平台：提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等服务，如金算盘全程电子商务平台等。电子商务交易服务平台：提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息发布等交易服务，如阿里巴巴等。下页下页上页上页42PPT学习交流43PPT学习交流44PPT学习交流2.3.2 2.3.2 电子商务的物流服务业电子商务的物流服务业下页下页上页上页45PPT学习交流物流的定义物流的定义 物质资料从供给者向需要者的物理性移动物质资料从供给者向需要者的物理性移动 是创造时间性、场

25、所性价值的经济活动是创造时间性、场所性价值的经济活动运输、配送运输、配送保保 管管搬搬 运运包包 装装流通加工流通加工在库管理在库管理物流信息物流信息综合化综合化系统化系统化流通技术流通技术物的流通物的流通物物流流物流词汇的产生物流词汇的产生物流简介物流简介 46PPT学习交流供应物流供应物流供应商供应商工厂工厂本厂流通中本厂流通中心心顾客顾客回收物流回收物流生产物流生产物流销售物流销售物流退货物流退货物流物流的水平结构物流的水平结构47PPT学习交流储运时代储运时代 物流的各个活动按不同的功能物流的各个活动按不同的功能 不同的场所互不联系地分别进行不同的场所互不联系地分别进行配送时代配送时代

26、 意识到在运输与库存之间的效益互换关系意识到在运输与库存之间的效益互换关系 将这两项物流功能归并在配送经营管理将这两项物流功能归并在配送经营管理综合物流综合物流 从商品采购到商品在配送中心的物流活动从商品采购到商品在配送中心的物流活动 直至将商品送至顾客看作一个完整的系统直至将商品送至顾客看作一个完整的系统供应链时代供应链时代 从原材料供应商到最终顾客能在准确从原材料供应商到最终顾客能在准确 的时间、准确的地点，收到准确的商品的时间、准确的地点，收到准确的商品物流发展物流发展 48PPT学习交流v电子商子商务的物流服的物流服务业分分为：v传统的物流服的物流服务功能包括运功能包括运输、保管、装卸

27、搬、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等功理等功能。能。v增增值性物流服性物流服务功能包括便利性服功能包括便利性服务、快速反、快速反应服服务、降低成本服、降低成本服务、延伸服、延伸服务等功能。等功能。下页下页上页上页49PPT学习交流目前国内外物流服务业目前国内外物流服务业1.1.仓储运运输企企业一般具一般具备一一项或几或几项物流服物流服务功能，功能，主要包括主要包括仓储型公司、运型公司、运输型公司、物型公司、物流快流快递公司等。公司等。下页下页上页上页2.2.物流配送中心物流配送中心3.3.物流代理物流代理1.1.仓储运输企业仓储运输企业企业

28、类型企业类型50PPT学习交流仓储货架仓储货架51PPT学习交流自动化立体仓库自动化立体仓库52PPT学习交流普通立体仓库图53PPT学习交流54PPT学习交流物流信息技术物流信息技术55PPT学习交流56PPT学习交流57PPT学习交流v仓储型公司主要以各种公用和型公司主要以各种公用和专用用仓库为客客户提供物品的存放，并提供在提供物品的存放，并提供在仓库内的搬内的搬运和装卸服运和装卸服务，保，保证货物在物在仓库内的安全。内的安全。有的有的仓储公司公司还可以提供可以提供简单的流通加工，的流通加工，如大包装改成小包装，打印条如大包装改成小包装，打印条码和和标签等。等。v运运输型公司主要以各种运型

29、公司主要以各种运输工具工具为货物提物提供各种速度和形式不同的空供各种速度和形式不同的空间转移服移服务，客，客户可以根据自己的可以根据自己的实际情况来情况来选择不同的运不同的运输方式。方式。下页下页上页上页58PPT学习交流美国美国联邦快邦快递公司（公司（Fedex）vFedex的服务范围涵盖占全球国民生产总值的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域，能在的区域，能在24到到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无与伦比的航线权、与伦比的航线权、375个机场及基础设施使其成为全球最大的快递个机场及基础设施使其成为全球最大

30、的快递公司，向公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递平均每个工作日大约要运送联邦快递平均每个工作日大约要运送340万件包裹和万件包裹和1000万磅货物，万磅货物，其中其中99%属于限时快递。在全球拥有超过属于限时快递。在全球拥有超过14.2万名员工、万名员工、5.3万个投万个投递点、递点、661架飞机和架飞机和4.2万辆车辆。公司内部的专用网络每天可以处万辆车辆。公司内部的专用网络每天可以处理理5400万宗交易，通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全万宗交易，通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程（从客

31、户订购一直到货物送到客户的手中）了如指掌。联邦快过程（从客户订购一直到货物送到客户的手中）了如指掌。联邦快递在亚太地区递在亚太地区32个国家和地区有近个国家和地区有近1.4万名员工和承包商，亚太区总万名员工和承包商，亚太区总部设在香港，同时在上海、东京、新加坡均设有区域性总部，亚太部设在香港，同时在上海、东京、新加坡均设有区域性总部，亚太主要集散中心在菲律宾苏比克湾，中国广州，利用主要集散中心在菲律宾苏比克湾，中国广州，利用20多个机场为区多个机场为区域域30多个国家提供服务。联邦快递利用电子商务网站为客户提供寄多个国家提供服务。联邦快递利用电子商务网站为客户提供寄件、包裹查询等周到的服务，开

32、展电子商务获取了良好的收益。件、包裹查询等周到的服务，开展电子商务获取了良好的收益。2009财年公司总收入达到财年公司总收入达到224亿美元。亿美元。下页下页上页上页59PPT学习交流单击此处访问单击此处访问Fedex网站网站下页下页上页上页60PPT学习交流2.2.物流配送中心物流配送中心v物流配送中心在整个供物流配送中心在整个供应链中起着极其重要的中起着极其重要的作用。物流配送中心不但具作用。物流配送中心不但具备物品的物品的储存、分存、分拣、加工、包装、装卸、搬运和送加工、包装、装卸、搬运和送货等功能，等功能，还负责整个供整个供应链的情的情报工作，所以物流配送中心是商工作，所以物流配送中心

33、是商品的物流中心和信息中心，属于品的物流中心和信息中心，属于综合性物流企合性物流企业。下页下页上页上页61PPT学习交流3.3.物流代理物流代理v物流代理一般指本身没有固定物流代理一般指本身没有固定资产但仍承接物流但仍承接物流业务，借助，借助外界力量，外界力量，负责代替代替发货人完成整个物流人完成整个物流过程的一种物流管理程的一种物流管理方式。方式。这类公司主要公司主要为特定或不特定客特定或不特定客户提供各种物流代理服提供各种物流代理服务，包括，包括为客客户提供信息服提供信息服务、运、运输服服务（租（租赁车辆）、）、仓储服服务（租（租赁公用和公用和专用用仓库）、配送服）、配送服务等，以等，以赚

34、取服取服务费为主要收入。主要收入。v物流代理企物流代理企业按照物流按照物流业务代理的范代理的范围，分成，分成综合性物流代合性物流代理企理企业和功能性物流代理企和功能性物流代理企业。下页下页上页上页62PPT学习交流v功能性物流代理企功能性物流代理企业，包括运，包括运输代理公司（即代理公司（即货代公司）代公司）、仓储代理企代理企业（即（即仓代公司）和流通加工代理公司等。代公司）和流通加工代理公司等。v深圳市目前有国深圳市目前有国际货运物流代理代理企运物流代理代理企业1500家以上。家以上。v物流代理企物流代理企业可以按照物流可以按照物流业务代理的范代理的范围，分成，分成综合合性物流代理企性物流代

35、理企业和功能性物流代理企和功能性物流代理企业。v功能性物流代理企功能性物流代理企业，包括运，包括运输代理公司、代理公司、仓储代理企代理企业和流通加工代理公司。和流通加工代理公司。63PPT学习交流2.3.3 2.3.3 电子商务的金融服务业电子商务的金融服务业v1.金融支付清算服金融支付清算服务v2.电子子银行服行服务v3.第三方支付平台第三方支付平台下页下页上页上页64PPT学习交流65PPT学习交流v电子子银行行业务，是指商，是指商业银行等行等银行行业金融机构利用面向金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及，以及银行行为特特定自助服定

36、自助服务设施或客施或客户建立的建立的专用网用网络，向客，向客户提供的提供的银行行服服务。电子子银行行业务属于一种全新的金融服属于一种全新的金融服务方式，是信息方式，是信息技技术和和现有有银行行业务相相结合的合的创新新产物，是物，是对柜台服柜台服务的提的提升和升和补充，它可以使客充，它可以使客户不受地理和不受地理和时空的限制，在任何空的限制，在任何时间、任何地点、任何方式、任何地点、任何方式获得得银行服行服务。电子子银行提供的服行提供的服务包括网上包括网上银行、行、电话银行、手机行、手机银行、自助行、自助银行、行、ATM自自动柜柜员机、商机、商业POS机机终端等。端等。下页下页上页上页66PPT

37、学习交流第三方支付平台第三方支付平台v第三方支付平台是指平台提供商通第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、采用通信、计算机和信息安全技算机和信息安全技术，在商家和，在商家和银行之行之间建立建立起起连接，接，实现第三方第三方监管和技管和技术保障的作用。从保障的作用。从而而实现从消从消费者到金融机构、商家的者到金融机构、商家的货币支付、支付、现金流金流转、资金清算、金清算、查询统计等等业务。67PPT学习交流v第三方支付平台的第三方支付平台的经营模式：模式：v一种是第三方支付平台在具一种是第三方支付平台在具备与与银行相行相连完成完成支付功能的同支付功能的同时，充当信用中介，充当信用中介，为客客

38、户提供提供帐号，号，进行交易行交易资金代管，由其完成客金代管，由其完成客户与商家的与商家的支付后，定期支付后，定期统一与一与银行行结算；算；v另一种是第三方支付平台与另一种是第三方支付平台与银行密切合作，行密切合作，实现多家多家银行数十种行数十种银行卡的直通服行卡的直通服务，只是充当，只是充当客客户和商家的第三方的和商家的第三方的银行支付网关。行支付网关。68PPT学习交流69PPT学习交流支付宝支付宝v支付宝支付宝()是国内先是国内先进的第三方网上支付平台，由阿的第三方网上支付平台，由阿里巴巴公司里巴巴公司2003年年10月投月投资创办，为网网络交易用交易用户提供安全支付服提供安全支付服务。

39、v运作的运作的实质是以支付宝是以支付宝为信用中介，在信用中介，在买家确家确认收收到商品前，由支付宝替到商品前，由支付宝替买卖双方双方暂时保管保管货款的一种款的一种增增值服服务。v目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已的商家已经超超过30万家；涵盖了虚万家；涵盖了虚拟游游戏、数、数码通通讯、商、商业服服务、机票等行、机票等行业。70PPT学习交流v支付宝（支付宝（A），是中国），是中国领先的第三方先的第三方网上支付平台，致力网上支付平台，致力为中国上中国上亿计的网上消的网上消费者者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服提供安全可靠、方便快捷

40、的网上支付服务，提供，提供第三方信用担保服第三方信用担保服务，降低了个人消，降低了个人消费者和商家者和商家的交易的交易风险，对中国消中国消费电子商子商务的迅速的迅速发展起展起到了巨大的推到了巨大的推动作用。支付宝作用。支付宝针对网上交易而推网上交易而推出的安全付款服出的安全付款服务，其运作的，其运作的实质是以支付宝是以支付宝为信用中介，在信用中介，在买家确家确认收到商品前，由支付宝替收到商品前，由支付宝替买卖双方双方暂时保管保管货款的一种增款的一种增值服服务。2009年年底，支付宝的注册用底，支付宝的注册用户数已达数已达2.7亿，日交易，日交易500万笔，日交易万笔，日交易额超超过12亿，市，

41、市场份份额已超已超过50%，在中国，在中国拥有最有最庞大的大的银行合作伙伴网行合作伙伴网络。71PPT学习交流2.3.4 2.3.4 电子商务的信息服务业电子商务的信息服务业v目前目前电子商子商务的信息服的信息服务业主要包括互主要包括互联网网服服务提供商提供商ISP和互和互联网内容提供商网内容提供商ICP。vISP又有又有为交易主体提供互交易主体提供互联网接入的服网接入的服务商商IAP和以和以资源外包方式源外包方式为交易主体提供网交易主体提供网络平台平台的服的服务商商IPP。vICP按照服按照服务对象和提供信息内容等来分象和提供信息内容等来分类，又包括网上媒体运又包括网上媒体运营商、数据商、数

42、据库运运营商、信息商、信息咨咨询商和信息商和信息发布代理商。布代理商。下页下页上页上页72PPT学习交流73PPT学习交流1 1、互联网接入服务商、互联网接入服务商IAPIAPv互互联网是由骨干网和接入网两个网是由骨干网和接入网两个层次构成次构成的。的。v骨干网包括核心路由网和骨干网包括核心路由网和边界路由网两部界路由网两部分，核心路由网是由数个巨大的分，核心路由网是由数个巨大的单一广域网一广域网通通过自己的接口自己的接口进行互行互联而构成的多而构成的多边星型星型网网络，核心路由网的重心随着互，核心路由网的重心随着互联网的不断网的不断扩大也在不断地迁移。大也在不断地迁移。下页下页上页上页74P

43、PT学习交流2.2.互联网平台服务商互联网平台服务商IPPIPPvIPP是企是企业接入互接入互联网数量激增和网数量激增和电子商子商务发展展所所产生的新生的新兴代理服代理服务业，是一种新型的，是一种新型的电子商子商务服服务中介。中介。vIPP向普通上网企向普通上网企业提供提供Web服服务器的器的维护、文、文件件备份、份、资源源扩展、安全性及展、安全性及应急措施等方面的服急措施等方面的服务或在自己的服或在自己的服务器上建立并器上建立并维护委托企委托企业的主的主页。v国内最大的域名注册和虚国内最大的域名注册和虚拟主机服主机服务提供商提供商-中中国万网国万网()的的业务涉及域名注册、虚涉及域名注册、虚

44、拟主机、企主机、企业邮箱、网站建箱、网站建设和推广等互和推广等互联网基网基础服服务。下页下页上页上页76PPT学习交流3.3.互联网内容提供商互联网内容提供商ICPICP（1 1）网络媒体运营商）网络媒体运营商v网网络媒体媒体营运商凭借互运商凭借互联网网传媒的媒的优势为普通上网用普通上网用户提供提供贴近生活的信息近生活的信息内容和服内容和服务方式。除方式。除传统的新的新闻发布外，布外，还提供一些新的服提供一些新的服务。下页下页上页上页77PPT学习交流（2 2）数据库运营商）数据库运营商v数据数据库运运营商的主要商的主要业务就是建立就是建立这些存些存储详细信息的数据信息的数据库，为用用户提供多

45、种提供多种检索手段，索手段，使用使用户能方便地能方便地获得所需要的得所需要的专题信息。信息。v如中国期刊网如中国期刊网CNKI数字数字图书馆数据数据库的有的有偿检索服索服务；公安部全国公民身份；公安部全国公民身份证号号码查询服服务中心网站（）数据中心网站（）数据库的在的在线收收费查询服服务等等。等等。下页下页上页上页78PPT学习交流（3 3）网上信息咨询商）网上信息咨询商v在在电子商子商务环境中的信息咨境中的信息咨询商主要是充商主要是充分利用互分利用互联网和其他信息技网和其他信息技术，对互互联网上网上大量的信息情大量的信息情报进行行综合、合、统计分析、分析、调查研究和策略建研究和策略建议。v如如IDC（）、（）、赛迪迪顾问（）等信息咨（）等信息咨询公公司。司。下页下页上页上页79PPT学习交流（4 4）信息发布代理商）信息发布代理商v交易主体通常是借助信息交易主体通常是借助信息发布中介来布中介来实现双向信息双向信息发布的，信息布的，信息发布代理商布代理商实际构成了一个信息集散构成了一个信息集散环境。境。下页下页上页上页80PPT学习交流 谢谢观赏谢谢观赏深圳信息职业技术学院深圳信息职业技术学院制作人：万守付81PPT学习交流此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！82PPT学习交流83PPT学习交流