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1、细心整理综合管理部KPI量表指标类别考核指标财务类1费用预算达成率2固定资产流失率行政方面3.行政费用降低率内部运营类1部门工作准备完成率2办公用品选购刚好率3办公用品发放精确率4办公设施的完好率5车辆管理的科学性、标准性6车辆调度运用正确率7.车辆完好率8事故发生率9平安保卫工作的力度10环境卫生达标率11根底设施故障率客户类1行政效劳满意度2部门协作满意度3后勤效劳满意度4.外部客户后勤效劳满意度学习与开展类1部门培训准备完成率2部门员工流淌率3部门员工任职资格达标率生产部KPI量表 指标类别考核指标财务类本钱预算达成率内部运营类1生产准备完成率2订单完成刚好率3产品质量不合格率4优良品率
2、5产品质量问题重复出现次数6设备完好率7平安生产事故发生次数客户类1客户满意度2供货商满意度学习与开展类1部门员工任职资格达标率2培训目标达成率技术部KPI量表 指标类别考核指标财务类本钱预算达成率内部运营类1主要机器设备故障停机率2设备改造准备完成率3设备管理与维护状况4产品退货率5新品开发准备达成率6新产品技术稳定性7技术信息收集的刚好性与有效性8技术文档管理的标准性客户类1客户投诉率针对产品质量2现场技术支持满意度3外部组织满意度学习与开展类1关键人员流失率2培训准备完成率研发部KPI量表指标类别考核指标财务类1部门费用预算达成率2部门管理费用内部运营类1新产品研发周期2新产品研发准备达
3、成率3设计方案提交刚好率4专利数量5部门关键员工流失率客户类1产品质量满意度2部门协作满意度3部门员工满意度学习与开展类 1部门培训准备完成状况2部门关键员工流失率营销部KPI量表 指标类别考核指标财务类1费用预算达成率2销售本钱限制内部运营类1销售增长率2销售目标达成率3货款回收刚好率4销售费用率5效劳响应时间客户类1市场占有率2品牌认知度3老客户保有率4新客户开发率学习与开展类 1关键员工流失率2销售人员培训率财务部KPI量表指标类别考核指标财务类1费用预算达成率2本钱限制 3不良坏账的比率内部运营类1财务报表完成的刚好性、精确性2企业预算执行率3财务信息的有效性4各部门预算执行率5现金管
4、理过失率6工作目标按准备完成率客户类1外部客户的满意度2员工满意度学习与开展类 1部门培训准备完成率2部门关键员工造就人力资源部KPI量表指标类别考核指标财务类部门费用预算达成率内部运营类1人事政策和制度执行状况2聘请准备达成率3培训准备达成率4员工流失率5关键员工流失率6考核、薪酬工作过失次数客户类1合作部门满意度2员工满意度学习与开展类 1部门培训准备完成率2部门关键员工造就质量管理部KPI量表指标类别考核指标财务类本钱费用预算达成率内部运营类1质量体系外审通过率2出厂产品合格率3产品质量问题重复出现的次数4出厂产品质量事故率5产品退换货率因产品质量问题6协调处理较大质量问题完成率客户类1产品质量投诉次数2重要客户满意度学习与开展类 1关键员工保有率2培训准备完成率选购部KPI量表指标类别考核指标财务类1选购本钱2呆料物料金额内部运营类1选购准备精确率2选购准备完成率3选购物资到货率4材料价格合理性5选购物资检验合格率6物资库存周转天数7物料运用的不良率8物料退货率9供应商开发准备完成率10选购错误次数客户类1优秀供应商的比率2部门协作满意度3供应商满意度学习与开展类 1关键员工保有率2培训准备完成率
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