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1、专柜柜长工作总结的工作引导。每个月ma都会都会下达柜台重点工作及任务的执行，我要做的就是跟我的ba讲解任务单，把任务分解，这个月的任务是如何得来的，讲解给ba听，然后鼓励ba超越本月的目标。其实说到每月促进销售的方案提议和带领ba做好销售这一点的理解，我大概分成十点；这些都是我平时做销售吸取到的经验（1）抓住顾客的需求，抓住顾客的消费心理，在做销售的时候一定要会黄金问法，销售是问出来的。（2）柜台的陈列和柜台的卫生也是很重要的，柜台陈列一定要漂亮，有吸引力，柜台卫生一定要干净，整洁。假如你的柜台脏兮兮的，也不会去你的柜台，更别说做销售了。（3）其实我是不建议ba在推销香水的时候一个劲的让顾客闻
2、这个闻那个，因为顾客闻多了心里就没底了，他们对味道是很模糊的，他们在这种情况下就无从选择，所以正确的方法应该是：先询问顾客的要求，先让她闻1_种香味，问她感觉怎么样。如果她感觉还可以，能接受，那么你就坚持推销这两款，如果她感觉跟她所想的香味差别很大，那你就找两种和这两个香味完全相反的味道给她闻，这样容易找到她想要的味道，成交率会很大。（4）ba上班的时候选一款自己觉得好闻的味道（最好是畅销款）喷在自己身上，这样的话你跟顾客推销起这款香水来也是很有自信的，顾客也会相信一点，你可以告诉顾客，我就是喷的这种，什么时候喷的，前味是什么，中味是什么，尾调是什么。这款香水给我带来的是什么样的一个心情。说一
3、下自己的感受，这样会更加让顾客相信。（5）ba一定要熟知每一款香水的重要香型和1_个卖点来打动顾客。（6）经常会有顾客来柜台找别人身上的味道，我在哪里哪里闻到一种味道很好闻，遇到这样的顾客可以这样跟她讲：您要的味道在我们这里不一定有，因为香味是在是太多了，凭别人的味道很难找到一模一样的味道，但以你的气质，我觉的我们这里的哪一款香型更适合您，这样顾客一般也容易接受。（7）ba一定要在柜台建立一个vip顾客登记本，把一些买得金额大和老顾客的电话留下，以便做活动的时候通知老顾客。（8）合理利用赠品，赠品有时候可以带动很多销售的。（9）ba在销售的过程中一定要学会赞美顾客，我们是在传递美，要养成良好的习惯。（10）希望公司能在连带销售设立一个奖项，比如说连带销售_支以上奖励_。_支以上奖励_。还有就是个人完成进口，国产比率越高，点数就越高，比如达成进口比率_%提成_个点，完成_%奖励_个点，以此类推。这样可以激起我们的员工对销售的冲刺。要带领ba做好销售，柜长一定要把自己的销售做好，树立榜样，并且要时刻_ba的销售进度，比如说柜员落销售目标很远一定要从中询问原因，找出原因，并且协助ba解决原因，柜长也要多跟柜员沟通，多交流销售技巧，这样才能把ba的销售业带动起来。我加入公司也有_年多了，我是看着公明店一步一步的进步，一步一步从公司的c级店走向b级店的。第3页共3页
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