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1、评价指标体系设计步骤（一）确定评价对象和评价目的企业人员绩效考评的评价对象是企业中各个层次、各种岗位 的人员的工作成果。既可以是高层管理人员、中层管理人员、 基层管理人员，也应该包括技术人员和现场操作人员。评价 目的是评判他们对企业的贡献程度后，运用评价的结果，提 出有效的激励措施，使得企业人员继续为企业做出贡献。对 于管理人员来讲，其业绩多半体现在所管辖的组织的整体业 绩。那么，在社会主义市场经济条件下，所有权和经营权相 分离，企业经营者的业绩则体现在所经营的企业所取得效益 以及与企业相关的各种关系的处理状况。从评价结果来决定 经营者的年薪、荣誉或承担损失。以下所举例子是对国有企 业经营者的
2、评价指标体系的设计过程。（二）拟定评价指标和指标体系1、收集企业内部或与企业相关的资料，进行体系轮廓设计。 按层次结构分析法，评价指标体系的目标层是：经营业绩。 一级指标：A1=国有企业的经济效益人2=市场地位A3=M公众顾客关系A4=同国家的关系A5=员工关系及能力发展人6=股东关系二级指标：311=生产要素的利用B12=优质产品率313=商品销售率B14=资金利税率B15=成本利税率B21=市场占有率B22=增长率人31=环境污染状况人32=产品对消费者的满足性质B30=对公益事业的贡献B31=污染状况B32=产品满足性质B33=服务B34=对公益事业贡献B41=税收B42=国有资产的保值
3、B51=员工的报酬水平B52=员工的发展B61=股东的报酬率B62=股票的走势B63=资本金的利润率三级指标：（对应于B11）。111=全员劳动生产率C112=原材料利用率C113=生产能力利用率C114=成本费用利润率经营业绩G经命效微（Al 而场谜位心）E共关薮A3） 国景关系点）成工狡JsW53 危工la噩木平W51)评价指标体系说明如下：以上指标中，既有财务数据为基础的硬指标，又有一些主观判定或市场调查的资料为基础的软指标，从而全方位的对经营效益做出评价。2、建立相应的统计指标系统。统计指标系统是根据评价指 标体系的需要而设计的，是为评价指标体系服务的。它将评 价指标体系各项指标所需要
4、的统计数据清晰的、系统的、有 层次的表示出来。统计指标体系是评价指标体系的辅助系 统。实际操作中，能对低层次指标，编制统计表，并评细编 写统计说明（规范），以便数据的收集和精度的控制。以上 与评价指标体系相对应的统计指标系统如下图： 业绩评估的统计指标体系：经济蕴益劳动生产率原材料利用率生产能力利用率成本赛用利润率报告期净产量报告期辛部职工平均人数-产品重量原材料消耗重实际生产量牛产能力成本费用总额税后利润额优质产品率优质产品产值全部工巾产值统 计 指 标旅系商品销售率遂金利税率成本利税率销售收入商品产值利税总额固定资金平均余额定额流动资金平均余额销售利税总额销售总成本市场地位公共关系国家:关系员工关系股东关系市场占有率产品增长率产品产值重 市场总量产品产童增长率、基期数童污染一污染吸别对公益事业的贡献产品满足性扃一否定需求、不规则充分、无益或有害 服务-顾客投宿状况税收一年交税颔国有资产保值增值员工报酬无需求、潜在、下降、（ 贷款还本付息资本金数额盼本回报企业工哓水平（平均） 增长幅度L 换代膨胀率、本地区工资水平 员工发展一培训状况股东收益一股息或红利股票走势遂本金利润率f资本金总颔 I利润
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