财务共享服务中心的案例分析与研究

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1、财务共享服务中心的案例分析与研究【专题名称】财会文摘【专 题 号】WF101【复印期号】2010年02期【原文出处】新会计(沪)2009年9期第2831页【作者简介】段培阳中国银联股份有限公司一、财务共享服务中心的案例分析（一）A银行财务共享服务中心案例分析A银行是我国大型股份制商业银行之一，2006年，A银行提出了实行全行财务共享服务的思路，经过7个月的系统开发和5个多月的实施推广，2007年完成了中心的建设。中心的建设经历了项目规划、系统开发、推广上线三个阶段。1.主要做法。A银行财务共享服务的主要内容包括全行所有机构财务事项集中审核、资金集中支付、会计账务集中处理三个方面。为实现上述三个

2、集中，A银行除了完成业务流程梳理、项目规划和系统开发等工作以外，还完成了一系列配套工作。一是对财务组织架构作适当调整。A银行将原来的总、分、支行三级财务组织架构改为总行、分行两级中心架构，支行不再设置财务机构或财务岗位。其中：总行的中心负责管理全行财务报账的审核、核算和支付结算等；分行的分中心负责组织辖内财务账务报账工作，包括审核原始票据的合规性，扫描及上传原始凭证，上传辖内有关财务数据，维护当地税务关系，装订及保管原始单据、账簿等。二是对财务管理制度进行修订。制订了财务报账管理办法等规章制度和操作手册，对中心的工作职责、报账流程、审批权限、财务会计档案管理、分行报账工作考核办法等进行了明确规

3、定，确保有章可循，规范操作。三是做好相关培训工作。专门的培训教材首先在各分行财务人员中培训一批业务骨干，再由各分行业务骨干去培训各分行操作人员，保证了在较短的时间内完成了对全行人员的培训。四是进一步优化事由审批流程。按照电子化报账的要求，OA系统设置了财务事由审批的模块，并设计了电子化和手工审批相结合的流程。五是财务共享服务系统与其他系统的对接。财务共享服务系统与OA系统、管理会计系统、客户关系管理系统、资产负债管理系统、稽核系统等相对接，基本实现了各信息系统的业务集成和数据共享。通过全面信息化建设，不仅为经营管理提供了强大的支持，而且为推行全面预算管理、全成本管理、责任单位考核等先进财务管理

4、奠定了基础。2.主要成效。一是降低了管理成本。通过财务共享服务，取消了支行财务岗位和财务人员，压缩了分行的财务管理人员，全行财务人员总数大大减少，降低了人力成本；通过将财务工作中简单、重复、操作性的事务集中到总行处理，降低了分支机构财务检查、审计、监督等的管理成本。二是提高了经营效率。实现了前、后台的专业化分工，分支机构不再承担操作性工作，有利于其将主要精力投入到市场和业务拓展中；财务操作的标准化、流程化和集中处理，有利于先进技术的采用和工作效率的提高。三是有效地控制了经营风险。实现了对分支机构财务的事中控制，保证了会计信息的质量，全行财务管理的透明度大大提高。通过统一的制度和标准化的流程，还

5、强化了总部对分支机构的管控力度，有利于降低银行整体的运营风险。四是有利于提升财务的决策支持能力。通过财务共享服务，有利于细化和丰富核算内容，也提高了财务信息的及时性、准确性和完整性；特别是财务人员从大量、具体、繁琐的事务性工作中解脱出来，有利于为业务发展和决策提供更有力支持。五是为构建先进的财务管理模式奠定了基础。财务共享服务是会计电算化的深化，也是财务管理信息化的最基本层次，使财务的职能和作用得到充分发挥。3.主要经验。一是将中心的建设作为发展规划和流程再造的重要内容。以建设一流银行为目标，制定了新一轮的五年发展纲要，打造前台市场化、中台标准化和后台集中化的管理模式，以便于对内部资源进行整合

6、和形成竞争优势，进行标准化经营。与此相适应，财务共享服务作为后台集中化的重要内容和银行基础设施的重要组成部分，得到了先行实施。二是高层领导的决心和支持。实行财务共享服务，需对现有财务管理组织架构、操作流程、财务制度等方面进行较大的调整，工作量大，难度高，且不可避免地会触及现有内部利益格局。这些工作能够顺利完成，很大程度上得益于高层领导的决心和大力支持，银行董事长在全行会议上作重点强调，计划财务部负责人作专题发言，总行领导出面进行协调推动，这些都为项目的成功提供了组织保证。三是要破除一些传统习惯和认识。财务共享服务也带来思想观念上的变革，一是打破我国企业组织体系“大而全、小而全”的传统观念，按照

7、专业化、流程化、集约化的标准来调整内部组织架构，实施流程再造。二是打破依赖手工操作、纸质文件签名审批的传统习惯，大力推行电子化审批，并以严密的安全措施，增强电子化操作的可信度和可靠性。三是打破害怕公开、透明、习惯遮遮掩掩的落后心理，加强阳光财务建设。四是要善于运用先进技术手段。在财务管理中，积极引进先进的管理理念，并努力使之与先进的技术相结合，如为满足财务处理对原始单据的要求，创造性地在报账系统中增加了图像扫描处理功能，将用于大宗货物销售管理的条形码技术用到了日常财务管理中。这些都极大地挖掘了内部潜力，提升了管理价值。五是要积极稳妥，周密筹划，分步实施的推进原则。在项目初期，进行了充分的前期准

8、备，清晰界定了项目的目标和需求；在项目实施过程中善于抓住主要矛盾，先易后难，逐步推进，保证了整个项目按时保质完成。（二）B公司财务共享服务中心案例分析B公司是我国知名集团企业，目前已在境内设立了30余家分公司，并在美国、日本、韩国、法国、澳大利亚等境外地区设立了分支机构。B公司自2006年开始推行财务共享服务，至2008年底，B公司实行财务共享服务的分公司总数达到18家，2009年拟在境内所有分公司全面推广财务共享服务。1.主要做法。B公司在总公司财务部成立财务共享服务中心，通过电子化远程报账系统，对分公司的财务报销事项、会计账务处理和资金支付进行集中审核、集中办理，并通过财务系统自动生成会计

9、凭证和会计报表，满足公司会计核算和经营管理需要。分公司在内部财务报销审批的基础上，由专人通过公司财务系统，将报销单据及附件上传到总公司中心，由中心进行集中审核，并完成资金支付等后续工作。建立中心后，分公司报销审核及核算工作由中心完成，分公司不再设财务部，不设置出纳、会计和会计主管岗位，而是设财务专员负责财务报销相关事宜。实行财务共享服务后，分公司保持“三个不变”：一是预算管理不变，分公司财务资源需求仍按财务体制纳入公司统一的财务预算内；二是财务授权不变，分公司总经理仍然是分公司财务第一负责人，仍独立行使财务审批权，并承担相应的财务管理责任；三是会计主体地位不变，中心代为完成会计报表后，分公司直

10、接从财务系统打印并按规定对外提供。此外，实行财务共享服务后，分公司仍承担着预算执行管理、财务分析报告、执行财经纪律等财务职能，以及税务申报、对外报送报表、银行账户维护、会计档案管理等具体工作。2.主要成效。一是保证了分公司更好地履行总公司发展战略。通过将分公司一些具体、繁琐、重复的财务事务集中到中心处理，减少了分公司的工作量和管理成本，使分公司可以集中有限的人员、精力拓展业务和市场，更好地发挥总公司在各地战略基点的作用。二是规范了分公司的财务会计行为。实行财务共享服务强化了总部对分公司财务行为的约束，一些超标准、超预算和不合规的财务支出得到了及时控制，提高了公司财务的规范性和统一性，增强了财务

11、透明度；同时降低了人为更改、操纵会计记录的可能，保证了会计信息的准确性和可靠性，提高了会计核算质量。三是提高了总公司的管控能力和整体经营效率。财务共享服务突破了传统的地域阻碍，实现了对分公司财务及业务的集中管理和监控，不仅有利于控制公司整体运营风险，而且有利于统筹和有效使用全公司的财务资源，有利于总公司利用系统积累的大量、客观的财务基础信息，迅速而有效地作出决策，真正体现一级法人管理。四是探索了符合现代企业制度要求的财务模式。财务共享服务细化和丰富了核算内容，使会计核算和现金管理标准化、信息化，有利于实现“数据大集中”和公司全辖“一本账”，也有利于加强预算执行管理、成本控制和财务安全，实现预算

12、、核算、结算的高度集成和无缝连接。3.主要经验。一是要加强对分公司的培训和辅导。通过培训和辅导，对财务共享实施方案进行解释和说明，明确各项财务报销的依据、标准、审批和凭证要求，使每个员工都熟练掌握电子化报账的操作要领，必要时召集现场会，推动分公司之间的经验交流。二是要与分公司共同研究财务共享服务方案。要与分公司进行充分沟通，听取各个层次人员对财务共享服务的意见和建议，并针对每家分公司的实际情况，共同研究制定有针对性的实施操作方案，明确分公司的职责、财务报账流程、账务交接等具体事项。三是要建立快速反应机制，提高服务效率。中心要保持与分公司的及时沟通和联系，分公司可以随时与中心联系，反映有关意见和

13、要求，中心实行“受理窗口”、“首问负责”和“限时服务”，提高财务服务的效率。四是定期报告进展情况，做好后续指导。通过“工作简报”的形式，定期向公司领导和分公司报告和通报财务共享服务推进情况，通过典型案例分析，对分公司的财务报销进行指导；及时对财务共享服务的推进经验和不足进行总结，提出解决问题的方案和措施，向领导报告。五是做好制度、系统等相关配套工作。目前，B公司已经建立起较为健全的财务共享服务运行体系，在总部设立了中心，制订了财务共享服务业务规范等制度流程，建立了适合财务共享服务要求的系统平台。二、总结及建议国内财务共享服务中心较为普遍的做法是在集团总部建立中心，统一负责集团内所有分支机构的财

14、务事项审核、资金支付、账务处理、报表编制等基础性财务工作；对于多层级的集团企业，还可在区域（或省分行）一级设立财务共享服务分中心；基层分支机构原则上不再设置财务部门，不配备专门的财务人员。分支机构相关财务事项通过传真、扫描等方式上传至总部财务共享服务中心，会计档案一般仍留在当地。由于信息技术的广泛运用以及财务共享服务系统与网银、OA、账务处理系统的高度集成，较为先进的财务共享服务中心已能实现财务审批全过程的电子化以及自动记账、自动支付等功能。主要成效包括：缩减开支，降低成本；规模化运作，提高效率；规范分支机构财务行为，加强分支机构管控；保证集团战略的贯彻执行，控制集团运营风险和财务风险；促进集

15、团制度的标准化、流程的科学化和精简化；提高财务信息质量，提升财务决策支持能力；等等。关键因素包括：建立中心与企业发展规划、战略紧密结合；创新管理理念，改变思维方式，重组管理架构；妥善处理好实行财务共享服务带来的组织、文化的冲突以及利益的再分配问题；高层管理人员、基层经理和工作人员给予强有力的支持，集团总部有坚定的推行该模式的决心，以及较强的执行力；强大的系统支持，统一的ERP系统是保证共享服务平台顺利搭建的关键因素；先进的管理方法与本企业实际情况紧密结合；全方位的培训辅导，全员动员；广泛的实地调研，学习其他单位的先进经验；周密筹划、分步实施；等等。当前，中国由于法律、制度、文化、产权结构以及思

16、维习惯与国外存在较大的差别，决定了中国企业集团在应用共享服务时，必须结合国内实际情况、行业特点和企业自身的特点，不能一哄而上。笔者认为，国内符合如下特点的企业比较适合建立财务共享服务中心：一是企业达到一定的规模，分支机构众多；二是企业经营相对单一，在多元化经营的企业中，因核算制度不同，可考虑按行业提供财务共享服务，如果一家企业行业众多而每个行业的单位又很少，则不适宜推行财务共享服务；三是每个分支机构的财务事务能够按统一的规则和流程处理，可复制可批量处理；四是总部有集中财务管理的需求，要求强化分支机构管控；五是企业对风险管理的要求较高，追求流程的科学、标准化以及制度的强力执行。国内证券、保险、银

17、行、电讯等行业的大部分集团企业符合以上特点。财务管理信息化财务管理信息化财务管理信息化是指利用先进的信息技术和现代化的管理手段，以会计信息系统为基础，全面实现会计电算化，并推行网络财务，提供互联网环境下实行财务核算、分析、控制、决策和监督等现代化财务管理模式、方式及各项功能，从而能够进一步实现管理数字化，并最终实现管理信息化。随着经济的全球化以及信息技术的发展，这种模式成为企业强化财务管理水平、提升企业竞争力的重要手段。因此，实施企业财务管理信息化建设，拓展了财务管理空间、加快了财务管理时效、提升了财务管理效能以及增强了资源使用的有效性，这就使得加快企业财务管理信息化系统迫在眉睫。财务管理信息

18、化是在特定的环境下产生的一种全新的财务管理方式，它具有实现物流、资金流、信息流同步化，财务管理集成化，财务组织弹性化以及财务资源供应链化等特点，其在企业财务管理的各个环节，充分利用现代信息技术，建立信息系统，使企业财务信息得到集成和综合，从而提高财务管理水平和经济效益。财务管理信息化的发展阶段从历史发展的角度看，我国企业财务管理信息化经历了三个发展阶段。第一阶段是使用单机会计电算化软件。它是通过编写单机程序来实现会计记账、核算、制作会计报表和财务分析的计算机程序化管理，从而提高了财务工作效率。第二个阶段是在企业内部建立局域网，运用统一的网络财务软件。它实现了企业的财务管理信息系统、生产信息系统

19、、销售信息系统等各个系统的集成。第三阶段是企业内外流程一体化应用层次。这一阶段通过计算机局域网来实现财务系统与销售、供应、生产等系统的信息集成和数据共享，通过广域网和数据仓库技术的使用，使集团公司内部之间以及与相关价值链主体之间能及时传递、整理、分析、反馈财务和管理信息，为企业决策者和相关利益方提供决策支持服务。这三个阶段是一个渐进的过程，只有第三个阶段才是真正的企业财务管理信息化。财务管理信息化的组成模块与功能一般来说，财务管理信息化应该包括会计事务处理信息系统，财务管理信息系统，财务决策支持系统，财务经理信息系统以及组织互连信息系统五个部分。这些系统的成功建立以及相互之间的集成管理是财务管

20、理信息化成功的体现，他们之间的关系密不可分。（一）会计事务处理信息系统它是为满足企业财务部门会计核算工作需要而建立起来的系统，主要解决财务人员的手工记账和报表问题，将会计人员从繁重的日常工作中解放出来。系统是以账务处理、报表管理和日常会计事务处理为主。通常按功能可以分为会计核算信息子系统和会计管理信息子系统。（二）财务管理信息系统它是以现代化计算机技术和信息处理技术为手段，以财务管理提供的模型为基本方法，以会计信息系统和其他业务系统提供的数据为主要依据，对企业财务管理的程序化问题进行自动或半自动的实时处理，从而实现对有关业务活动的控制功能。例如，对产品订购的管理，系统可以提示企业的经济订购批量

21、是多少，显示出哪些产品库存已降至最低储备量需要及时订购补充。（三）财务决策支持系统财务决策支持系统是一种非常灵活的交互式信息系统，它可以用来解决事前难以准确预测或者是随机变化的问题。一般说来，财务决策支持系统通过其良好的交互性，使财务人员能够进行一系列“what-if”分析，再运用不同的模型，列举可能方法，协助分析问题、估计随机事件的各种可能结果、预测未来状况等方式，为企业决策者制定正确科学的经营决策提供帮助，同时对企业财务风险起到事先防范的作用。（四）财务经理信息系统这种系统是一种将会计事务处理系统、财务管理信息系统、财务决策支持系统相结合的高度交互式信息系统。它能帮助财务经理充分利用企业数

22、据仓库，对其进行数据挖掘，发现数据的特征，预测企业内外环境的变化趋势，使企业的财务主管能够灵活、方便地从更多观察视角了解问题和机遇。（五）组织互连系统组织互连系统可以使企业的财务部门与其他部门、本企业与其他关联企业之间的财务信息自动流动，用以支持企业财务管理的计划、组织、控制、分析、预测、决策等各个环节，以支持企业的生产与经营。财务管理信息化的系统环境设计1(一)硬件系统设计通过对现有财务资源的调查分析.在合理评估集中核算后的数据量和运行需求的前提下，按照“安全性、高可靠性、开放性和经济性”的硬件系统选型总体设计原则，设计了硬件服务器解决方案，江西省相应主机配置方案为购置硬件设备服务器2台、存

23、储设备1台。系统总体架构在省公司集中部署模式，全省系统财务工作人员约为280人左右。目前省一市公司网络带宽为4M，市一县公司之间带宽为ZM或4M，满足了系统运行需要。(二)网络环境设计网络的稳定运行是财务管理信息化的重要保障，如果单独进行财务网络的建设将付出巨大的成本。因此，在网络环境设计中，江西省烟草公司充分利用企业光纤骨干网络资源，借助于故障自愈、高带宽利用、公平的带宽分配管理等技术，组成了独立的财务子网确保财务通信和数据传输与其他信息隔离，保证了财务数据的安全与保密。系统遵循JZEE标准，B/S架构，使用UNIX操作系统、Websphere中间件、DBZ数据库。(三)软件环境设计配置软件

24、资源，主要是根据企业财务管理的目标和实施战术，确定相应的功能模块并进行合理搭配。例如，为满足企业集团财务管理核算，需要选择总账管理、应收账款管理、应付账款管理、存货管理、固定资产管理等模块，搭建集中财务核算平台;为满足企业集团管理的需要，需要选择报账中心、投资管理、全面预算管理、资金集中管理等模块。软件系统设计时需要仔细考虑，并不断完善。在满足正常财务管理需求的前提下，还必须能够提供标准化编码的管理，实现标准化流程的应用;能够实现内部交易事项的自动抵销;能够自动一次性生成合并财务报告并满足各层级管理需求的其他财务报告;能够自动取得预掉的执行情况并进行预算分析;能够满足资金集中管理的需要，在实现

25、信息高度集中的基础上还要满足精细核算和管理的要求，如实现单车配送核算、单项工程核算等。财务管理信息化包括的内容1高度集成的财务管理信息化系统涵盖会计处理和管理控制的全流程，包括企业核算与财务管理、全面预算管理和资金管理三大核算与管理系统，分别满足不同的核算与管理需求，并实现三者之间的集成。企业核算是基础，资金管理是核心，全面预算管理是手段。为此，江西省公司应按照总公司的统一布署，先实施统一的会计核算管理系统，然后根据企业管理需要，分阶段逐步推进全面预算管理和资金管理工作。(一)会计核算和财务管理首先，执行统一的会计核算办法和财务制度。统一的会计政策、会计科目、编码、会计核算，执行统一财务制度和

26、会计核算办法，省公司可掌握整个集团的信息，统一绩效评价口径的基础，保证信息一致性、实时性、正确性、及时性。其次，能够自动出具大部分报表，自动完成报表合并过程，避兔数据在不同地点、不同系统中传递时可能发生的错误，及时满足报表披露的需要，并通过在线分析系统直观、及时地提供决算信息。一方面，负责核算的财务人员通过专业分组，实施标准化作业，核算效率和会计技能显著提高;另一方面，负责财务管理的财务人员，从萦琐的重复性劳动中解脱出来，有更多的时间和精力将管理工作做精做细。最后，财务集中核算与统一控制。通过对子公司业务过程和结果进行监控，规范子公司的财务行为。由于数据集中、信息集中、管理集中并且规则统一，各

27、级成员的财务数据和经济信息都从经济业务发生的源头直接采集，而不是层层报表汇总和报送。财务集中核算一方面使会计信息问题得到解决，另一方面使各级管理者能在权限允许的范围内利用自己设计的控制准则对经济业务进行实时控制。(二)资金管理资金管理包括:对外投融资和担保管理。烟草集团公司实行严格的投资管理政策，严禁买卖证券、严禁对外担保、严禁投资理财、严禁未经批准乱上项目，50万元以上的投资项目需报省公司审批，300万元以上的投资项目需报总公司备案，1000万元以上的投资项目需报总公司审批。银行账户管理，子公司银行账户未经批准不得开立，从源头上控制资金的安全;各子公司均设立只收不支的卷烟货款回笼账户，对其所

28、属分公司均只拨付备用金，并加强收入资金监控力度。资金实时监控管理。银企互联系统能实时获取各级资金账户的余额及交易信息，省公司可以实时掌握全省的资金变动情况，实现全省资金账户信息及资金变动的集中监控和管理。按照“以银行为枢纽、以信息为载体、变规范为程序、变监管为控制”的总体思想和“总体设计、分步实施、逐步完善”的原则，重点对企业账户和大额结算资金进行跟踪，特别是对原辅材料采购、固定资产购置、基建工程支出、工资性支出、广告宜传费等资金进行重点关注和定额控制。(三)全面预算管理全面预算管理信息系统应具备预算体系搭建、预算的编制、调整、控制、分析和考核等全过程的管理功能，并能与其他业务系统紧密结合，为

29、企业的事前计划、事中控制、事后分析提供有效工具和手段。利用预算子系统编制预算体系、各种计划表和预算数.并存放在数据库中。当经济业务发生时，该事件实时驭动相应的子系统获取信息，同时驱动预算子系统的控制器，预算控制器将计划数与实际数进行比较，根据控制方法进行有效的控制，预算考评应建立指标体系，与当期业绩直接挂钩，使预算在企业集团的管理中发挥应有的效用。(四)预算编制与反馈通过在相关部门设立预算站点，预算执行单位(部门)根据预算编制要求，完成各自责任范围内的预算编制工作。预算管理办公室将预算的编制、执行和考核信息，及时反馈给各预算执行单位和责任部门。各预算执行单位(部门)可通过预算管理系统，及时了解

30、本(单位)部门的预算执行情况，实现预算的全过程管理和实时控制。(五)预算控制通过预算管理信息系统的预算控制、权限设置、数据联查、执行分析、指标预警、核算管理、资金管理等一系列功能，实现对企业各部门的预算管理和对企业整个业务流程的控制。母公司随时可以追踪战略目标的执行和实现进度，加强对子公司业绩指标监控的力度。财务管理信息化的根源背景 发展状况 历史趋势及要求财务信息化管理是企业信息化管理的核心组成部分，是提升企业管理水平、提高企业竞争力、建立现代企业管理模式的重要标志。从更大的范围看，财务管理步入信息化时代主要取决于五个方面的原因：1、国际经济的组织形式要求财务信息化管理。18世纪第一次工业革

31、命后，全球资本、技术、资源、市场的国际化流动程度等局限，塑造了相对独立的、各自不同的地区经济的国际经济组织形式，同时相对狭小的经济空间、时间、市场、股东、用户、金融、结算、海关等经济运行环节，决定了信息支撑的满足程度是使用传统的财务报表、统计报表、电话、电传等手段。2、经济全球化要求信息化的整体支撑。国家疆界被商品的自由流动打破，经济运转的空间结构在经济地域、行业领域、信息领域、市场规则、资本输出、技术转让、资源配置、资源使用、资本经营、资本市场、货款结算、投资决策等方面发生深刻变化，这些都是不以人们主观意志为转移的客观规律。显而易见，只有依赖知识经济时代的现代信息、现代物流，财务信息化管理才

32、能支撑全球统一市场，支撑经济全球化的全面实现。3、资本市场、国际化管理呼唤财务信息化管理。在资本、技术、劳动力、合同、产品进出、价格市场、货币结算、汇率、期货、套期保值、关税、法律等已融入国际市场的情况下，财务管理的程序、观念、方法都要遵循国际贸易惯例，传统的财务管理模式必然要发生较大的变化。也就是说，面对高度现代化的信息产业时代，全球市场、全球资本、全球结算、国际贸易的重要性决定了业务信息、资金信息、财务信息、技术信息、商品信息、政策信息、市场信息、人才信息等必须在以计算机网络、因特网络等公司主体的信息系统上运作；而财务管理的目标又决定了财务管理的手段必须高度信息化，全面实现信息化管理。4、

33、错综复杂的财务整合经济因素要求财务信息化管理。在国际化贸易中，大型企业集团的财务整合经济因素一般包括：资本规模、科技革命、价格市场、物流市场、劳动力市场、关税政策、资金结算、资产结构、产权结构、收入、成本、利润、债权债务、经济合同、经济纠纷、法律差异、期货、期汇、汇率变动、套期保值、租赁、运输、包装、保险、质量、速度等。其财务信息的基本要求，一是全面性，即要求全面披露与生产经营有关的所有直接、间接和关联信息，由此决定需要一个庞大的信息系统；二是分类性，即各种经济因素所披露的信息标的、数量、质量揭示着不同的经济现象，由此决定财务信息系统是由众多子系统组成；三是及时性，即时间就是金钱，经济效益的前

34、提要拥有即时的市场、技术、价格、物流等信息，由此决定需要高速聚集、整理、分析、决策、反馈的财务信息化管理的信息网络。5、股东要求资本市场规范诚信的财务信息化管理。股东十分关注两个基本点，即对利益的追求和财务诚信。“对利益的追求”决定了资本市场对股票的评估必然坚持“价值规律”，即以公允、真实、全面、规范、及时的年度会计报告内容的经济效益状况为基础，这包括损益表反映的主营业务收入、主营业务利润、其它业务利润、利润总额、应交所得税、税后利润、每股收益率、净资产收益率、每股净资产、每股现金股利等；股东大会决议公告反映的提取的法定公积金、法定公益金、任意公积金、分红基金、可供股东分配利润等；公司可持续发

35、展的所有关联信息。“财务诚信”则要求在国际、国内、政治、经济等多种因素的共同作用下，尽可能地防治人为不良因素对上市公司、资本市场的重大负面影响，通过在资本市场建立规范、严谨、诚信的财务信息化管理模式，最大程度地减少类似于“蓝田”、安然等公司的假账瘟疫症的流行扩散。财务管理信息化建设中存在的问题 1.企业信息失真、不集成。企业及时掌握真实准确的信息，是实施财务管理的前提，但是，当前我国好多企业的信息严重不透明、不真实和不集成，数据的采集、处理口径不一，也未经过充分挖掘和利用，企业有些部门出于自己的利益不愿及时提供相关信息，而且应用的软件和信息编码标准不够统一，造成信息的集成程度不高，企业的各种业

36、务信息不能实现及时的共享和传递，不仅直接影响了财务管理的质量，也影响了企业的科学决策。2.缺乏财务管理信息化需要的复合人才。现代企业财务管理信息化的建设需要既懂企业财务又对软件应用和开发比较精通的复合人才，而现在企业的现状是企业不乏拥有各种类型的技术人员，有生产经营方面的专家和研发人员，也有从事控制计算机方面的技术人员等等，但是同时具备财务与信息技术的人才非常缺乏，使得企业必须花非常大的精力和财力去请软件公司，并不断地与其进行交流来开发适合企业使用的软件，而且企业人才的缺失也使得软件的后续服务不能及时跟上。3.企业财务管理基础薄弱。当前大部分企业的财务管理基础薄弱，主要表现为财务管理体制过于分

37、散，多数企业难实现资金预算管理制度；部分企业生产装备自动化、信息化水平低不能准确提供完整的实物信息，另外，企业的信息监控制度不够完善，有些人为了私利，做假账，至使会计信息失真，企业对信息的监控体系不尽完善。财务管理信息化建设需要注意的几个问题对策（一）财务管理信息化要求管理观念彻底更新财务管理信息化体现着现代企业管理思想，它不是个单一的IT系统，而是个极其复杂的多系统组合，不但涉及个性作业流程，而且要求改变领导方式、内部政策、组织结构、考核程序和标准，其作用不仅仅局限于减轻财务人员的工作量，提高工作效率，更在于它带来了管理观念的更新和变革。它是以完全不同于传统的思维方式（例如并行的工作流程、以

38、任务为中心的组织结构、扁平控制模式等），对传统财务模式的工作环节、工作单位、工作步骤加以判断，并对逻辑关系、时间耗费、可否并行等进行分析研究，大胆创意构思出能够最佳地完成统一工作任务或目标的一系列工作单位和环节，以求在质量、速度、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上得到改善。（二）财务管理信息化要求采用集中式财务管理模式财务管理信息化的基本思想就是协同集中管理。在这种财务管理模式下，核心企业设置一个中心数据库。在企业内部，各个职能部门的子系统与中心数据库相联。当采购系统、生产系统和销售系统有物资流发生时，中心数据库通过内联网自动收集并传递给会计信息系统，会计信息系统进行动态核算，然后把处理过的

39、会计信息传回中心数据库，决策系统和监控系统随时调用中心数据库的信息进行决策分析和预算控制。这样，整个企业的经营活动全部纳入了信息化管理之中，各部门之间协作监督，解决了信息“孤岛”问题。在企业外部，通过外联网或互联网，核心企业与上下游的企业组织建立起密切联系，及时了解资本市场、采购市场、销售市场的动态，做出及时的反映。这种协同集中的财务管理模式使管理者能对动态信息进行及时准确地分析，提高了决策的有效性；同时，还能实时监控企业的生产经营情况和外部环境的变化，以应对网络环境下多变的市场环境。（三）财务管理信息化必须建立完善的安全保障体系安全性对于企业财务管理信息系统是一个很重要的问题。首先，财务管理

40、信息系统所依托的Internet体系使用的是开放式的TCPIP协议，容易被拦截侦听、身份假冒、窃取和黑客攻击等，这是引起安全问题的技术难点。其次，财务管理信息系统对于企业内部使用者来讲，如果使用权限划分不当、内部控制不严，容易造成信息滥用和信息流失。再次，实施财务管理信息化后，企业的生产经营活动几乎完全依赖于网络系统，如果对网络的管理和维护水平不高或疏于监控，导致系统瘫痪将严重影响企业的整体运作。因此，财务管理信息系统所面临的外部和内部侵害，要求我们必须构建完善的安全保障体系。一是建立科学严格的财务管理信息系统内部控制制度，从软件开发到硬件管理，从组织机构设置到人员管理，从系统操作到文档资料管

41、理，从系统环境控制到计算机病毒的预防与消除等各个方面都应建立一整套行之有效的措施，在制度上保证财务管理信息系统的安全运行。二是采用防火墙、VPN、入侵检测、网络防病毒、身份认证等网络安全技术，使在技术层面上对整个财务管理信息系统的各个层次采取周密的安全防范措施。信息技术在财务管理中应用，能够解决传统财务管理模式中许多原来无法逾越的困难，但与此同时，也带来了许多新的问题，如财务数据安全风险、道德风险等。因此，财务人员应该一方面研究解决信息技术如何与传统财务管理相融合，另一方面，在完成结合过程之后，要不断研究，发现解决信息化后出现的新问题。我们应该在传统的系统理论基础上，充分利用信息技术，开展财务

42、管理的创新工作，建立与时代相适应的财务管理模式，满足企业管理的需要，为企业带来更大的价值。财务管理信息化的特征2财务管理信息化是在特定的环境下产生的一种全新的财务管理方式,它具有自己的特点:1.实现物流、资金流、信息流同步产生。信息化财务管理在信息技术的支持下,采取经济业务事件驱动会计模式,由生产经营活动直接产生财务数据,保证生产经营活动与财务数据相一致,财务部门从系统中及时取得资金信息,通过资金流动状况反映物料流动和企业生产经营情况,实时分析企业的成本和利润,提供决策所需要的信息,从而实现物流、资金流、信息流同步产生。2.财务组织弹性化。财务管理组织不再是以前传统的垂直式组织结构,而是根据实

43、际管理的需求,管理中心下移,减少环节,降低成本,建立扁平化、网络化的财务组织,加强组织横向联系,使企业不仅上下流通无阻,横向交流也顺畅,从而达到及时反馈财务信息,有利于企业财务预测、财务决策、财务分析及财务控制。3.财务管理集成化。财务管理集成化是指在企业内部网络和信息系统的基础建设上,从科学、及时决策和最优控制的高度把信息作为战略资源加以开发和利用,并根据战略的需要把诸多现代科学管理方法和手段有机地集成,实现企业内财务人员、资金、财务信息等的综合优化管理。4.财务管理人本化。信息社会中企业内部和外部的信息网的建立,大大降低了企业获取有形资源的信息成本,资金和其他生产资料相对丰裕,不再是“稀缺

44、”的了。与此同时,信息人才成为十分“稀缺”的资源。相应的其管理的重点也由物的管理转向人的管理,其本质是对信息人的管理,特别是注重人力资源的开发,真正做到人尽其才。财务管理中采用“人本化”理念,更加具有“人情味”。5.财务资源扩大。在信息时代,企业为了适应激烈的竞争,纷纷组成供应链,采取供应链的形式来参与竞争。这些供应链企业相互之间存在密切的关系,因此在进行财务管理时,应该考虑到这个因素,财务管理的资源不能仅限于本企业,而应该站在供应链的角度进行财务决策。6.各相关系统分工模糊。在传统组织中,财务工作完全按照部门划分,各部门之间经常发生摩擦。实施财务管理信息化后,在信息技术的支持下,通过业务流程

45、重组使财务组织与会计组织相互之间的界限模糊,甚至可以跨越各自的界限,会计和财务不再需要对其进行区分、界定,它们统一在财务信息系统之中。7.财务管理由单一目标向多目标发展。在信息时代,企业的资本结构发生了很大变化,物质资本的地位相对下降,而知识资本的地位上升,这使得财务管理的目标需要重新定位,既要考虑股东财富,又要关注股东以外的相关利益主体,使得财务管理由单一目标向多目标发展。财务管理信息化的系统构成2财务管理信息化的实现是依靠若干个信息系统的集成,一般来说,财务管理信息化应该包括会计事务处理信息系统,财务管理信息系统和财务决策支持系统、财务经理信息系统以及组织互连信息系统五个部分,其中会计事务

46、处理信息系统的作用是提供精确、及时的信息,提高财务工作效率和成功率;财务管理信息系统、财务决策支持系统和财务经理信息系统是从不同的角度、不同的层次解决财务管理中的计划、控制、决策等问题;组织互连信息系统是解决企业内部组织之间以及企业与关联企业之间的信息传输问题。这些系统的成功建立以及相互之间的集成管理是财务管理信息化成功的体现,他们之间的关系密不可分。1.会计事务处理信息系统。当企业发生经济业务时,会计事务处理信息系统就会对其进行处理并将它保存或存储到数据库中,财务管理的各个部门,各个员工都能以某种形式或方式对其进行访问。一个会计事务处理信息系统通常由多个不同功能的子系统组成。每个子系统通过组

47、织互连系统完成特定的会计数据处理,提供特定部分的信息;各子系统之间互相传递信息,共同完成一个既定的系统目标。2.财务管理信息系统。财务管理信息系统是一种新型的人机财务管理系统。它以现代化计算机技术和信息处理技术为手段,以财务管理提供的模型为基本方法,以会计信息系统和其他企业管理系统提供的数据为主要依据,对企业财务管理的结构化问题进行自动或半自动的实时处理,财务管理信息系统的主要目标是概括发生的事情,并把人们引向存在的问题和机遇。例如,对产品库存的管理,财务管理信息系统可以提供显示哪些产品库存已降低到需要补充的日报表,以提醒财务人员应采取订购更多产品的措施。3.财务决策支持系统。财务决策支持系统

48、是一种非常灵活的交互式IT系统,一般说来,财务决策支持系统通过其良好的交互性,使财务人员能够进行一系列分析,再运用不同的模型,列举可能方案,协助分析问题、估计各种不确定方案的结果、预测未来状况等方式,为企业决策者制定正确科学的经营决策提供帮助。4.财务经理信息系统。这种系统是一种将会计事务处理系统、财务管理信息系统、财务决策支持系统相结合的高度交互式信息系统。它能帮助财务经理识别并提出问题和机会,通过将辅助背景材料与现实情况相结合,使企业的财务主管能够灵活、方便地从更多观察视角了解问题和机遇。通过财务信息系统,财务主管可以充分利用企业数据库,对其进行数据挖掘;而且可以对财务报告的输出形式进行灵

49、活选择,以提供更明确和更具深度的信息。5.组织互连系统。组织互连系统可以使企业的财务部门与其他部门、使本企业与其他关联企业之间的财务信息自动流动,用以支持企业财务管理的计划、组织、控制、分析、预测、决策等各个环节,以支持企业的管理与生产。财务管理信息化对财务体系的影响2实施财务管理信息化后,使传统财务管理的管理模式、财务管理工作方式、财务组织设置方式等都发生了质的变化,在这种环境下,财务决策将取代财务控制成为财务管理体系的核心。财务管理信息化对财务体系的影响主要表现在:1.有利于财务管理系统的建立。在传统财务管理模式下,由于条件的限制,使得出资者、经营者、财务经理、财务人员之间相互脱节。而实现

50、财务管理信息化以后,借助于信息通讯技术,可以使得这四个层次的人员保持实时、全方位的联系,从而构筑四个层次的财务管理系统,各司其职,全部包括在财务管理体系之中。2.有利于财务管理人员拥有一定的决策权。由于人类社会进入知识经济、信息时代,人的身份由社会人、复杂人转化为知识人、信息人,企业的员工以人力资本入股,其地位不再象以前属于被雇佣者,而是提高到与出资者的地位一致。同时,在信息化管理过程之中,要提高管理人员的积极性,必然要下放一部分权利,管理人员在一定权限、一定程度上拥有各自的财务决策权,财务信息化中要树立“人本化”观念,财务管理人员必须具有相应的决策权。3.有利于解放财务管理人员的体力劳动。由

51、于使用了计算机管理、网络通讯技术,企业的各个组织采用网络连接,使得全部数据的收集、初步加工、储存等能够自动化处理,因此将企业的财务管理人员从大量冗杂的简单工作中解放出来,使其能够有更多的时间进行分析决策。虽然财务管理人员从原来大量的简单低价值的工作中解脱出来,但是信息时代经济环境更加复杂,决策要求更迅速,信息技术使得信息的产生呈几何倍数增长,因此,作为企业核心部门的财务部门不会经常处于“待业”或“关门”状态,只不过财务人员的工作从一种性质转换到另一种性质,增加了决策的成分。退一步说,即便在财务管理信息化条件下,财务管理人员的确比以往更清闲了,也很正常,因为这是由于信息技术的使用使得社会进步,人

52、们可以充分享受技术进步带来的好处。财务管理信息化建设的对策 1.通过信息集成为决策服务。要完善企业的财务管理信息化建设，必须实现信息的集成，用统一的信息管理软件、统一的信息编码标准，加强与软件开发公司的联系，使用国际先进的ERP系统软件，建立统一的计算机平台，采用统一的信息管理软件，提高信息的利用率和集成程度，建设高效的财务信息系统，实现财务系统与销售、供应、生产等系统的数据共享、管理统一，实现生产经营全过程的信息流、物流、资金流的集成和数据共享，并建立部门间信息流通制度，保证信息流能在企业各部门间顺利流通，实现信息集成、过程集成、功能集成和数据共享，有效利用财务信息中的相关创新技术，保障企业

53、财务管理工作规范化、高效化，真正为企业的经营决策服务。2.培养财务管理信息化需求的复合人才。由上面的分析可知，当前企业缺乏复合的人才，即使企业通过购买标准化的软件，也因为人的原因而不能得到有效使用，财务管理信息化的作用不能得到有效发挥，不得不经常性地与软件开发商进行定期和不定期的交流，浪费很多精力和成本。本文认为，要改变这种现状，首先，必须加强人才的培训。企业要对这个部门的人员进行培训，积极参与国内相关组织的软件培训，这种规模大的培训不仅成本低，而且能与很多企业的同行沟通和交流，针对性也很强，能在短期内获得较好的效果。其次，可通过产学研的模式来培养人才。当前的现状，是企业需求与人才供应的脱钩导

54、致的，应通过产学研的模式，定点在高校和科研机构建立合作关系，专门培养财务管理信息人才，这不仅能为企业解决人才忧患，也为毕业生能在一毕业就能适应新的工作。最后，建立人员培训制度。企业必须在系统建设初期开始建立人员培训制度，并在系统建设的全过程中贯彻落实，以提高财会人员及其他员工的相关业务素质。3.持续优化财务管理信息化建设。要不断完善企业财务管理信息化建设，首先，就必须循序渐进，持续优化，企业要上下一心，在整体目标指导下，充分认识财务管理信息化系统建设的长期性、持续性，按照先易后难的原则，有针对性的不断完善财务管理信息系统的功能，建立财务管理信息化系统与其它信息系统的接口，实现数据共享，达到持续

55、优化、提升企业管理水平、最终全面实现财务经营管理的目标。其次，规范国有企业自身的财务会计预核算体系。针对当前财务会计预核算体系存在的一些问题，企业要严格按照企业会计制度与企业会计准则的规定进行会计处理，使输入财务管理信息系统的数据比较可靠有效，国家有关部门要制定全国统一、行业统一、并与国际标准相接轨的产品编码体系，以保证信息数据能够在各行业，各部门之间交换时被正确识别，并加强企业资金预算管理制度的建设，减少资金管理中的漏洞，促进企业财务会计预核算体系建设。财务管理信息化应用现状分析3我国的入世，意味着中国的整体经济环境来了一次大“换血”，从政府到企业，无可避免地接受着国际经济环境的洗礼。高效的

56、企业管理一直是中国企业的“软肋”，其中高效的财务管理更成了企业发展的瓶颈。在这个什么都讲求信息化的时代，财务管理的信息化显得尤为迫切。为什么我们与全球500强有如此大的差距？是什么阻碍了中国企业的发展壮大？怎样才能利用有利的经济条件，化劣势为优势？这些都是现代管理者们研究的热门话题。首先，选准一个切入点和突破口就等于抓住了牛鼻子，当然是从财务管理信息化着手。当前，信息化建设是推动企业管理创新、技术创新和制度创新的强大动力，而财务管理信息化是企业信息化的重点和核心，是一个关键环节。目前，企业内部财务信息失真、财务资金管理失控是一个突出的问题，而现代信息技术的发展为企业实行集中统一的财务管理创造了

57、必要条件。大力推进企业财务管理信息化建设，可以加强企业内部财务管理与资金监控，从而提高资金使用效率和降低资金风险，并且还可以推动其他各项管理。目前企业在财务管理信息化应用方面存在以下几点不足（1）缺乏一个系统的、规范的、有多重访问级别的综合财务信息网。（2）会计信息的传递速度慢、可靠性差。（3）没有网上进行业务处理的功能。（4）会计信息数据模式不规范，数据结构多种多样。（5）缺乏全公司统一、齐全、详尽的实时财务信息资源。（6）在Internet网上查阅信息效率低。企业财务管理信息化具体解决方案1.规范企业的会计核算，加强财务管理，发挥企业监控作用企业除了实时掌握各部门的动态情况，业务的变化外，

58、最终要进行数据的合并，掌握企业整体的资金运作动态及企业发展状况。过去由于企业各部门或子公司的会计核算不规范，处理依据不统一，成本费用的划分标准不统一，致使上报的数据不规范而损害了数据的参考价值，甚至由于数据的不规范给企业决策带来了不少的负面影响。在启用财务管理系统以前，企业一般情况下会将提供的报表数据进行合并，然后企业高层再将各部门或者子公司提供的报表数据进行合并。报表提供的表面数据不能清楚地分析数据发生变化的原因，且可能具有不真实性。现代财务管理系统提供了账目合并的解决方案。通过系统对会计核算的规范程度控制，由高层界定成本费用的划分标准并通过系统对标准进行有效的控制，各部门或子公司的数据更可

59、靠，高层在最短的时间内将各分公司财务账进行多层次、多角度合并后，再输出报表。并在系统财务分析的帮助下对企业各行业、各地区的运作情况，取得了很多的帮助决策的信息，提高了对市场的反应能力。企业的账务数据按不同的管理角度汇总后，能够进行多维立体分析。因公司在汇总中可以直接查询每一财务数据的数据来源，从而企业高层可以横向比较各经营中心的业务运行情况，分析哪一个地区经营状况较佳；或各经营中心横向比较下属企业的运作情况，为管理决策提供有价值的信息。2.应用财务供应链来管理资金流小型的单个企业财务管理因为目标单一，管理简单，也许用上一个适合自身的财务软件就能基本解决问题。但如果是大型的集团公司，特别是分布地

60、域较广的公司仅仅用一个财务软件根本不起多大的效用。马克思曾说：“经济越发展，会计越重要”（马克思资本论第三卷），会计对于集团公司来说已经不单单是做账那么简单了。作为企业业绩改进工具之一的ERP（企业资源计划），是各企业家所喜闻乐道的一件事。ERP是过去20年企业计算领域的一股大浪潮，财富前1000家公司有8596实施了ERP，但是能把ERP推行得很好的企业寥寥无几。事实证明，虽然说通常的ERP系统提供财务管理模块，它们能在一定程度上提高企业内部财务管理的自动化程度，但在企业之间的财务往来管理上仍然是人工完成，不少重大电子采购行为还没能实现付款流程的自动化。财务供应链（FSCM）这一新概念的出现

61、，能进一步改善企业最核心部门的工作效率，专家们也普遍认为，它是继ERP之后下一个重要的企业经营模式。在对财务供应链进行管理的时候，有两个方面特别关键：一是能否获得有关将来现金支出需求以及现金流入的准确信息：二是基本的技术实现是否已经到位。在过去3年中，网络已经成为企业之间联系的主要方式之一，企业的业务流程也都是建立在可以信赖的网络基础设施之上。发票收据、税款计算、发票核准、付款及现金管理方面的流程实现自动化已时机成熟。虽然可能还存在一些安全问题，但从技术上来说，已足够支持电子付款系统。如果能够构建一个完善的财务供应链管理系统，那企业不仅能够使现金流更加透明和健康，并能帮助供应商实现自助管理，降

62、低发票处理以及对账调节的成本，改进期末结算，消除重复付款现象等。不少自动化解决方案目前遇到的最大障碍是80的流程仍然基于纸张，所以财务供应链的自动化解决方案必须从无纸化入手，并应尽量避免陷入复杂的业务流程重组。具体的财务供应链实施过程可以分为以下4个阶段：(1)文档电子化使用OCR技术替代繁重的数据录入工作；电子发票按购物订单进行核对、传递以便批准更容易，并能通过标准的工作流系统一路传递下去，从而留出时间处理各种例外情况。当无法利用OCR技术时，则需要加强进行例外管理的人工手段。(2)交易自动化人工付款改为电子付款之后，就可以完全控制付款流程，从而能随时随地付款。电子付款不一定能够缩短付款周期

63、，如果客户想保持30天的付款时间，那它完全可以在最后一天付款。不过有了电子付款，企业可以通过谈判为客户提供各种优惠条件来缩短付款周期。这里需要澄清的一大误解是，有人认为纸张流程造成固有期限的延误可以带来一定的好处。但其实对于大多数企业来说，运营效率提高所带来的效益，加上能够随意安排的付款日期，大大补偿了浮动收入带来的任何损失。另外，自动化技术还使得利用支出控制来优化现金头寸变得更为可行。(3)管理自动化在美国，SarbanesOxley法案在法规方面给企业运营带来了新的压力，如果没有端到端的自动化解决方案，要实现报告的准确、迅速和透明是不切实际的。(4)在不同地区销售，使用税率各不相同，而且每

64、年变化繁多，自动化的解决方案则能在提高企业运营效率的同时节省财务管理成本。可以加强财务供应链中各个部门之间的联系，从而排除了付款链的不确定性，可根据日常应付账款和应收账款的准确信息来帮助企业优化现金管理，同时能改善信贷决策，并有机会寻求外部融资渠道，例如代理融通等。美国一家公司最近实施了财务供应链管理系统，结果表明其运营效率大幅度提高：85的交易不再需要数据录入；发票受理的成本降低了一半多，每笔减少至1.27美元；运营成本也减少了30（全时制工作人员减少所带来的直接影响）。其他的重大好处包括：改善了交易和付款条件；减少了对支持多个付款系统的IT资源的需求。3.提高财务人员工作效率和质量无论是单个的小型企业，还是跨地区的集团公司，要实施财务管理的信息化，人员的培训都是个亟待解决的难题。会计电算化的实施是一个较为复杂的过程，不仅包括前期的软硬件选用、财务人员上岗培训、财务制度重新设计，还包括实施初期的手工与财务管理系统并行运行、方案修正和实施后期的功能扩展、二次开发等。每一阶段实施的效果都和财务人员的素质紧密相连。知