装修公司运营管理手册模板

《装修公司运营管理手册模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装修公司运营管理手册模板（102页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、装修公司运营管理手册第一章 组织机构与岗位说明书第一节组织结构 第二节 岗位说明书一、 总经理岗位说明书岗位名称:装饰公司总经理直接下级: 装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、 客户服务部、 财务部、 采购部经理本职工作: 全面负责装饰公司的经营工作的正常运转， 维持公司的形象。工作内容和目的: 1、全面主持装饰公司内部的管理工作, 贯彻董事会决议; 2、 制订、 贯彻公司年度经营计划和投资方案, 实现年度经营目的；、 根据外部环境、 内部情况, 向董事长提出战略方针、 经营计划、 投资方案的调整建议； 4、 根据董事会决定的财务预算方案, 组织制定装饰公司的经营预算方案； 5、向分管副

2、总经理建议装饰公司的经营投资方向; 6、 建立健全公司工作流程, 制定装饰公司的管理机构设立及人员定编、 定岗方案, 报请董事长审批;7、 建立健全质量体系, 提供合格的产品和服务;8、 建议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况,决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘; 9、 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单, 负责协调部门之间的工作配合; 10、负责组织和贯彻装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量; 11、 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核， 及对材料采购价格的审批; 2、 负责审核预结算书、 装饰工程施工协议、 装饰设计委托协议等； 13、负责审核图纸,

3、涉及方案图、 施工图、 竣工图及设计变更； 1、负责贯彻各部门经理的工作安排; 15、完毕领导交办的其它任务; 1、积极配合其它部门的工作。管理权限: 对装饰公司所有员工的考核权、 指导权、 分派权； 工程进度及质量的监督权; 对建材、设备、 易耗品等的审批权。工作协作关系: 内部协调关系: 分公司及集团公司的相关职能部门。外部协调关系: 相关政府部门任职资格: 1、 学历及专业背景规定： 工民建等相关专业本科以上学历, 中级以上职称；2、 经验及技能规定: 8年以上相关行业管理经验, 3年以上大型装修公司管理工作经验； 能准确把握装饰装修行业发展趋势, 了解装修服务规范;能宏观审定装饰装修方

4、案和拟定业务操作流程; 稳重、 诚信、 善于交流、团队精神, 领导能力突出, 分析和解决问题、连续学习及协调能力强, 稳定的心理素质， 有大局意识; 良好的中英文口语、阅读和写作能力。二、 副总经理岗位说明书岗位名称: 装饰公司副总经理直接上级: 装饰公司总经理直接下级: 协议预算部经理、 工程部经理、 财务部、 采购部本职工作: 协助总经理工作, 有对装饰公司平常运作的指导、 指挥、 监督、管理的权力, 并承担执行各项规程、 工作指令的义务,主持装饰公司经营管理工作， 公司各部门的管理与协调工作。工作内容和目的： 1、 协助总经理制定公司发展战略规划、 经营计划、业务发展计划; 2、协助总经

5、理完毕董事会下达的经营指标; 3、 组织、监督公司各项规划和计划的实行; 4、 负责将公司内部管理制度化、 规范化， 流程化、 系统化; 5、 组织编制年度营销计划及营销费用、 内部利润指标等计划; 6、 向总经理推荐市场部经理、 工程部经理、 协议预算部经理, 设计部经理人选； 7、 协调公司各部门人员工作的协作关系; 、 对工程部、协议预算部、采储部、 设计部的工作负直接责任。9、 在总经理缺席时,受托代行总经理职务;0、完毕领导临时授权的其它工作; 任职资格:1、 学历及专业背景规定: 建筑设计及相关专业本科以上学历; 、 经验及技能规定:具有5年以上装饰公司高层管理职位经历;具有丰富的

6、家装、 工装项目开发经验和全盘操控能力,熟悉运营流程,可以准确地进行项目论证及市场定位， 具有商务谈判的组织及综合管理能力;工作敬业， 全局意识强,可以有效实行团队建设和管理。三、 采购经理岗位说明书岗位名称: 采购经理从属部门： 装饰公司直接上级: 装饰公司副总经理本职工作： 全面负责装饰公司经营所需的原材料、 设备以及消耗品的采购, 保证公司的正常运转， 力求减少库存、 减少成本。工作内容及目的: 1、 认真做好商品出入库的台帐和实物的盘点工作, 规定台帐和实物必须一一相应；、 严格执行采购计划, 凭入库单、 领用表等手续报销入帐; 3、 严把质量关, 积极跟项目经理和有关部门对材料进行验

7、收; 、 保持库房内部的干净整洁,货品分类、 分批、 按序排放,并认真做好货品的标记;、 妥善保管好库存物资，做到防火、 防盗,并保证货品质量;6、 严格领用和发放物资手续, 在发放物资时必须手续齐全时方可发放; 7、 对经常使用的库存物资及时向使用人和主管领导反映, 保证常备物资急用； 8、 每月提供一份三家以上商家相同规格材料的价格, 供公司参考决策； 9、对需要特殊保管的物资,一定要按规定保管, 保证保管物资的正常使用;10、 定期对保管的物资进行检查, 对需要维护保养的物资必须进行维护保养， 保证物资的质量； 11、 经常与现场施工员联系,及时供应材料,保证施工进度; 12、 完毕交办

8、的其它任务; 3、 积极配合其它部门的工作。任职资格: 2年以上装饰装修现场经验, 熟悉装饰施工流程, 有大型装修项目经验。四、 工程部经理岗位说明书岗位名称: 工程部经理从属部门: 装饰公司直接上级: 装饰公司副总经理直接下级: 项目经理、 工程监理本职工作： 负责公司开发项目施工计划的执行， 参与公司项当前期工作, 协助副总工作， 与设计部进行沟通工作， 参与方案论证工作， 负责项目施工的进度、 质量、 安全及成本等方面的工作。工作内容和目的: 1、 在子公司的总经理领导下开展工作, 对工程部进行管理;、 负责工程部全面工作; 3、 合理安排项目工程施工; 4、 组织召开施工单位各项会议；

9、 、组织施工单位进行施工经验交流、 评选活动; 6、 审核检查各施工单位工人工资发放情况; 7、 协调公司内部各部门工作;8、协调公司业务往来单位工作;9、 对本部门人员进行工作安排, 对下属员工进行绩效考核工作; 0、完毕公司领导交办的其它工作;11、 积极配合其它部门的工作。任职资格： 本科以上学历, 工民建或建筑设计等相关专业, 3年以上相关工作经历, 具有工程师或建造师任职资格。五、 项目经理岗位说明书岗位名称: 项目经理从属部门: 装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作: 负责公司开发项目施工计划的执行, 参与公司项当前期工作， 协助工程部经理工作, 具体与设计部进行沟通, 参与

10、方案论证工作, 具体负责项目施工计划和方案的制订工作, 负责施工现场的管理工作。工作内容和目的： 1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、 负责公司所承接项目的施工组织、 劳动力安排等各项施工管理工作； 、 负责施工工人技能培训工作; 4、 负责施工现场文明安全施工工作; 、 负责管理所承接项目的施工质量; 、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、 客户关系维护等各项办法；7、完毕领导交办的其它部门任务; 9、积极配合公司其它部门的工作。任职资格: 大专以上学历,有承包或负责百万以上工程项目经验， 可以独立运作中、 大型装饰项目,善于沟通、 管理, 为人诚信， 有相关资质证书。六、 工程监理

11、岗位说明书岗位名称: 工程监理从属部门: 装饰公司工程部直接上级: 工程部经理直接下级: 水电工、 木工、 油漆工本职工作：在工程部经理或项目经理指导下进行质量监督、 检测和计量等具体监理工作; 核查并记录进场材料、 设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文献， 以及施工人员的使用情况和竣工后的检查工作。工作内容和目的:1、 负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容; 2、 进行施工过程中的隐蔽工程验收、 工程竣工验收工作; 3、 对所分管监理的每个工地做好监理记录, 及时解决施工中发现的各种问题;、 严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例, 对施工

12、现场出现的违纪事件执罚; 5、 及时向工程部经理报告监理情况,协助工程部经理对施工单位进行管理; 6、 对重大质量事故或施工单位其它重大违纪现象， 不能解决的， 须及时向工程部经理或副总报告, 并提出解决意见； 7、完毕直属领导交办的其它工作； 8、 积极配合其它部门的工作。任职资格：大专以上学历, 一年以上相关专业工作经历，通过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可; 对材料了解、 熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准， 为人正直, 责任心强,具有吃苦耐劳的精神。七、水电工岗位说明书岗位名称:水电工从属部门： 工程部直接上级: 项目经理工作内容和目的: 、 工程质量上接受工程监理人员的监理;

13、 2、平常工作中服从项目经理的工作安排,认真做好本职工作, 服从项目经理和施工队队长的现场管理;3、 遵守物业管理单位的作业时间及其它相关规定； 爱惜公共设施, 不得随意破坏原有建筑结构; 、 施工前水电工组长须一方面对原有下水管道和电气开关进行检查验收,对有问题的下水管和电气开关列出清单， 报项目经理让客户签字确认; 5、 认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业规定施工; 6、 施工完毕, 须交工程监理员及客户验收, 并协助做好验收记录；、验收合格后, 须做好水电布置竣工图， 交公司、 客户、 项目经理各一份; 8、 在施工过程中注意保护好各种成品， 爱惜材料,配合其它工种施工；9、妥善保

14、管业主提供的装饰材料;0、 不断学习新技术， 提高实际工作能力; 1、 耐心细致地与业主进行沟通， 热情接待现场参观客户; 12、 施工所使用的工具和材料应摆放整齐,保持工地清洁卫生; 1、 施工中须着装整洁, 安全文明施工。任职资格: 有3年以上同岗位工作经验, 责任心强, 可以遵守公司相关作业流程， 具有吃苦耐劳的精神八、 木工岗位说明书岗位名称: 木工从属部门： 工程部直接上级: 项目经理工作内容和目的: 、 工程质量上接受工程监理部的监理; 、 在平常工作中服从项目经理的工作安排,认真做好本职工作, 服从项目经理和施工队队长的现场管理; 3、 遵守物业管理单位的作业时间及其它相关规定；

15、爱惜公共设施, 不得随意破坏原有建筑结构; 4、 木工组长或施工队队长须在正式施工前, 通读施工技术文献(施工设计方案、 工程预算） ,并对须施工木制部份, 参照图纸进行现场测量， 做出可行性分析; 对有问题的图纸, 报项目经理和设计师，待设计方案拟定并经客户签字后, 按图施工； 、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业规定施工; 6、在施工过程中注意保护好各种成品,爱惜材料， 配合其它工种施工; 7、 妥善保管业主提供的装饰材料； 、不断学习新技术， 提高实际工作能力; 9、 耐心细致地与业主进行沟通, 热情接待现场参观客户;1、 施工所使用的工具和材料应摆放整齐, 保持工地清洁卫生； 11

16、、 施工中须着装整洁, 安全文明施工。任职资格: 有年以上同岗位工作经验, 责任心强,可以遵守公司相关作业流程， 具有吃苦耐劳的精神。九、油漆工岗位说明书岗位名称: 油漆工从属部门:工程部直接上级: 项目经理工作内容和目的: 1、工程质量上接受工程监理部的监理; 2、 在平常工作中服从项目经理的工作安排, 认真做好本职工作,服从项目经理和施工队队长的现场管理; 3、 遵守物业管理单位的作业时间及其它相关规定； 爱惜公共设施, 不得随意破坏原有建筑结构; 、 进场后对所有的木制家私进行基本验收， 对不合格家私配合木工做好细节修补, 合格后方可施工； 5、 认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业

17、规定施工; 6、 在施工过程中注意保护好各工种成品, 爱惜材料,文明施工， 协调好泥水工、 木工的平常工作关系; 7、 妥善保管业主提供的装饰材料; 8、 不断学习新技术, 提高实际工作能力; 9、耐心细致地与业主进行沟通, 热忱地接待现场参观客户; 10、 施工所使用的工具和材料应摆放整齐， 保持工地清洁卫生; 、施工中须着装整洁， 安全文明施工。 任职资格:有年以上同岗位工作经验, 责任心强， 可以遵守公司相关作业流程, 具有吃苦耐劳的精神。十、 瓦工岗位说明书岗位名称:瓦工从属部门: 装饰公司工程部直接上级: 项目经理工作内容和目的:1、 工程质量上接受工程监理部的监理; 2、 在平常工

18、作中服从项目经理的工作安排,认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理； 3、 遵守物业管理单位的作业时间及其它相关规定; 爱惜公共设施， 不得随意破坏原有建筑结构; 4、施工前对房子的结构做好正常的验收工作; 5、 计算出应做防水工程的面积, 报项目经理请客户签字后方可施工; 6、 认真、严格按照公司的瓦工施工规范及作业规定施工； 7、妥善保管业主提供的装饰材料; 8、在施工过程中注意保护好各种成品， 爱惜材料，配合其它工种施工; 、 不断学习新技术,提高实际工作能力; 10、 耐心细致地与业主进行沟通, 热情接待现场参观客户; 1、 施工所使用的工具和材料应摆放整齐, 保持工地清

19、洁卫生; 12、施工中须着装整洁，安全文明施工。任职资格:有3年以上同岗位工作经验， 责任心强, 可以遵守公司相关作业流程，具有吃苦耐劳的精神。十一、作业人员基本规定、 对专业性较强工种, 如:电工、 电焊工等须持有国家认可的相关从业资格证书方能上岗作业； 2、作业人员须严格遵守公司相关安全、 文明施工规定及国家相关规定, 安全、 文明、守纪施工； 3、 作业人员须服从施工单位负责人的工作安排; 4、 作业人员须按公司相关施工规范进行施工; 、作业人员须遵守施工地点物业管理单位的各项规定; 、 施工工人工资标准根据工作能力及工程季节予以浮动， 具体发放标准由施工单位负责人制定; 、施工工人工资

20、由施工单位负责人进行记录核算,工程竣工报财务结算中心统一发放，工程部进行审核监督; 8、施工单位须为正式录用工人购买”意外伤害保险”; 因施工工人操作不妥引起的意外事故，由操作者及施工单位负责人承担责任事故。十二、 协议预算部经理岗位说明书岗位名称： 协议预算部经理从属部门： 装饰公司协议预算部直接上级: 装饰公司总经理直接下级: 预算员本职工作: 主持工程预算全面工作, 做好工程项目的招投标工作, 监督工程成本, 做好部门的组织建设,保证部门各项工作有序开展， 负责制定部门各项管理规章办法及工作流程。工作内容和目的: 1、认真贯彻执行国家制定的中华人民共和国建筑法、中华人民共和国招投标法、

21、中华人民共和国协议法等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定;2、负责工程项目的设计、施工及设备材料采购协议审核和有关协议的签订， 对工程的全过程行使协议管理职能并监督协议的执行情况; 3、负责各单项工程的预算编制,核定工程的协议造价; 、 负责编制施工招投标文献，按照招投标管理办法,主持工程施工招投标过程中的各项工作,与中标单位签订施工承包协议； 5、 负责审核工程部报送的进度, 控制工程施工中成本完毕情况; 、参与图纸会审和工程竣工验收。负责审核协议或协议, 确认与工程结算有关的设计变更、 签证等资料以及所有协议或协议的归档工作; 7、负责竣工决算编制； 8、 负责收集汇总工

22、程项目所有涉及造价增减的变更签证, 及时把造价增减数额和投资完毕情况向处领导反馈,为领导掌握项目投资动态和决策提供依据; 9、 负责购买征订与工程结算有关的文献、资料。积极培训人才, 加强注册造价师及预算员的系统培训, 推动全员持证上岗; 10、 做好公司的保密工作以及领导安排的临时工作;11、 积极配合其它部门的工作。任职资格:本科以上学历， 具有5年以上相关工作经验或3年以上工程预决算管理经验,做过大型工装、 家装预决算工作, 能独立完毕工程决预算。为人正直, 品型端正, 可以保守公司商业机密, 具有良好的职业素养。十三、 预算员岗位说明书岗位名称: 预算员从属部门: 装饰公司预算部直接上

23、级： 预算部经理本职工作:负责配合设计部完毕设计图纸审查、 设计概算审核、 设计方案测算。 工作内容和目的:1、 可以熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定,精通本专业理论知识， 熟悉工程图纸， 掌握工程预算定额及有关政策规定, 为对的编制和审核预算奠定基础。2、 负责编制工程的施工图预、 结算, 编审工程分包、 劳务层的结算。3、审核分包、 劳务层的工程进度预算( 技术员认可工程量) 。、 协助财务进行成本核算。5、 根据现场设计变更和签证及时调整预算。、 在工程投标阶段, 及时、 准确做出预算, 提供报价依据。、 掌握准确的市场价格和预算价格, 及时调整预、 结算。8、 对劳务层的

24、工作内容及时提供价格， 作为决策的依据。9、参与投标文献、标书编制和协议评审, 收集各工程项目的造价资料， 为投标提供依据。10、 熟悉图纸、参与图纸会审, 提出问题, 对遗留未发现问题负责。11、 参与劳务及分承包协议的评审, 并提出意见。12、建好单位工程预、 结算及进度报表台帐， 填报有关报表。13、做好公司的保密工作,完毕公司领导交办的临时工作。4、 积极配合各部门的工作。任职资格:有职称， 3年以上相关工作经验, 具有独立完毕工程决预算。十四、设计部经理岗位职责岗位名称: 设计部经理从属部门： 装饰公司设计部直接上级: 装饰公司总经理直接下级: 设计师、 制图员本职工作： 负责组织进

25、行工程投标方案设计、 方案效果图设计、 工程施工图设计、 工程设计交底、 施工现场设计配合、 变更洽商设计调整、 绘制竣工图工作的全面管理及与各相关部门的协调配合,从而保证工程总目的的实现。工作内容和目的:1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法, 逐级建立健全设计部各项管理规章办法;2、 掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、 施工方面政策文献,保证工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现;、 对开发项目进行前期跟踪, 根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、 招标文献内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；

26、4、 开展工程方案设计过程中与公司预算部、 工程部、 材料部等相关专业部门紧密结合, 方案设计在考虑设计效果的同时, 要对甲方规定、工程进度、 投资情况进行通盘考虑, 保证方案设计优化务实; 5、 根据国家有关建筑工程设计法律法规、 设计规范标准、 施工工艺规程、 招标文献、 投资方规定、 现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、 组织设计师对工程施工进行设计交底； 6、 设计方案及图纸会审过程中, 要把握好装饰专业与土建专业及其它相关设备专业之间的专业结合问题, 以公司的经济利益为重点， 坚持原则, 通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念， 树立公司形象,同时积极配合相关专

27、业开展好专业设计工作; 7、 进一步施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题, 组织解决施工中有关设计方面的问题, 组织办理相关的设计变更洽商手续; 8、 进一步施工现场, 检查现场对设计图纸进一步理解限度、按图施工开展情况, 对现场施工队伍进行设计指导；9、 组织工程竣工后的现场实际工程量测绘, 参与工程竣工验收， 组织绘制工程竣工图, 办理竣工图纸签认手续, 做好图纸归档保密工作; 0、树立公司利益第一的宗旨,维护公司的形象与声誉, 洁身自律,杜绝一切违法行为的发生;11、 对公司公司文化有进一步的理解并积极运用; 12、 做好安全文明生产， 完毕上级交给的

28、临时任务。任职资格: 本科以上学历, 年以上大型项目设计经验; 纯熟使用Auto AD、 3等制图软件; 责任心强，有发明力和亲和力对材料市场较为了解。十五、 设计师岗位说明书岗位名称: 设计师从属部门: 装饰公司设计部直接上级: 设计部经理本职工作:设计师在设计部经理的领导下，重要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、 工程施工图设计、 工程设计交底工作。工作内容和目的:、 充足了解顾客需求， 充足了解设计师意图, 遵守相关的法律、 法规，严格遵照国家标准进行制图； 2、 准时、 保量的完毕公司交给的每一项工作任务, 保证公司的工程进度及公司的利益； 3、量房后三日内, 按照公

29、司设计规范制作平面图、吊顶图； 4、 根据自己所学知识及客户需求, 提供合理化的建议及设计； 5、 设计方案时要考虑产品强度， 工艺、 装修规定及原材料运用率; 6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门； 、 现场交底时, 由设计师依照图纸向工程人员具体介绍设计理念、 表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员涉及客户、 设计师、 设计总临及现场负责人); 8、 正式开工前应做出全套施工图纸: 涉及总平面图、 总吊顶图、 剖面图、 节点大样图、墙面展开图( 立面图) ; 、 认真核对测量底稿，客户签字图纸减少犯错率;10、 做好安全文明生产,完毕上级交给的

30、各项临时任务。任职资格:1、大专以上学历，设计类专业， 2年以上室内设计相关工作经验; 2、 有一定的设计能力及创新能力, 善于沟通,执行力强, 有责任感, 亲和力好， 对材料和工艺熟悉;3、 能独立完毕整套3D效果图及AUOCAD施工图, 熟悉装饰整套施工流程及工程预算。十六、制图员岗位说明书岗位名称:制图员从属部门: 装饰公司设计部直接上级： 设计部经理本职工作: 根据签单设计师设计规定, 完毕全套设计方案的效果图和施工图。工作内容和目的: 1、严格遵守公司的各项规章制度;2、 遵守制图员职业道德,保守公司技术秘密， 保护图纸信息安全;、 及时、 认真的完毕公司分派的各项任务, 对设计成果

31、负责; 、 发扬团队精神,互帮互助, 取长补短， 提高部门能力,保证工作质量;5、 积极参与培训、 讲座、技术研究等活动， 并在工作中注意学习, 积极提高业务水平; 6、支持并遵守公司的各项规章制度, 积极响应及贯彻公司的工作计划;、 积极配合各部门的工作， 做好安全文明生产工作；8、 完毕公司领导交办的其它工作。任职资格: 精通各种制图软件, 能独立快速的完毕效果图及施工图的制作;对整体风格把握能力强, 较强的领悟和独立思考能力,具有图形质感表现的能力; 理解能力强， 能迅速理解工作规定,并迅速执行,具有较强的审美能力与创新精神,能独立完毕设计作品。十七、 客户服务部岗位说明书岗位名称： 客

32、户服务部从属部门: 装饰公司直接上级: 装饰公司副总经理本职工作:全面参与客户后期服务的工作。 工作内容和目的: 1、 负责装饰公司公文资料的登记、 分类、 备份、 保存和整理, 严格执行保密规定， 不得随意传播公文信息, 未经许可, 不得将公司资料擅自删除、 修改、 复制,不得未经授权或超权限查阅文献资料; 2、准时、 按质、 按量打印完毕各种文字和图片任务， 做到打印文本规范、 美观， 杜绝错别字; 、 负责办公易耗品的领用、登记和保管工作; 4、 对客户进行调访并做好工作记录, 做好售后服务, 发现及时向总经理反映； 5、 做好客户档案资料管理工作;6、负责定期对服务质量进行记录、 分析

33、, 并提出整改方案; 7、 编写月/年度工作报告； 6、 协助业务部经理做好客户接待工作; 7、 做好室内的清洁工作, 保持适宜的工作环境; 8、 跟进解决突发事件; 9、 其它后勤服务工作;1、 完毕临时交办的其它任务。任职资格:市场营销、 公共关系等相关专业大专以上学历;一年以上相关从业经验； 精通客户服务体系的管理流程; 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、计划、 控制、协调能力和人际交往能力;纯熟操作计算机及办公软件。十八、 业务部经理岗位说明书岗位名称: 业务部经理从属部门: 装饰公司直接上级:装饰公司副总经理本职工作: 全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目的: 1、

34、 准确掌握市场动向、 分析市场发展及时定位市场的航向； 2、 协调设计部、 市场部、 工程部开展工作并为其提供指导; 3、 负责公司市场的开拓与客户信息的管理; 4、 对市场进行调研, 制定开发方案并安排实行; 5、完毕公司定期下达的经营指标; 6、 对公司平常业务活动进行监督、 指导； 7、巩固已开发客户群, 同时开发新客户资源, 使工作有延续性； 8、 监督促进协调公司各部门的关系; 9、 分析竞争公司优势并及时总结出应对方案, 及时反馈给公司；、 协助市场部经理、 项目经理同客户洽谈, 扩大整体业绩; 1、 定期向公司上级领导报告业务部工作； 12、 积极配合其它部门人员工作。任职资格:

35、 有三年以上大型装饰公司管理、 销售、 设计经验，善于沟通， 责任心强;具有极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。 第二章 工程管理办法第一节 技术管理办法一、施工组织设计管理规定1、 编制原则.1根据国家有关政策、 法规、规范及规定编制。12科学合理安排施工顺序。1.3贯彻执行施工各种规定标准, 积极采用新技术、 新材料、 推广应用科技成果， 节约能源,减少成本。14合理规划施工平面图,做到文明施工。、 施工组织设计的编制和审批2.1工程部经理负责组织施工、组织设计的编制, 各有关部门协助,分部工程施工方案和分项工程技术交底由各段技术负责人编制。2.施工组织设计编制完毕后， 并通过工程部讨

36、论通过后, 报公司副总审批。、 施工组织设计的执行3.1施工组织设计是组织施工生产的法规, 有关人员必须认真贯彻执行, 变更施工组织设计中选定的方案必须通过审批， 对擅自行事, 违反施工组织设计导致损失者要追究其责任。32施工组织设计未经审批不得施工。二、图纸会审办法管理规定1、 由工程部经理主持图纸会审，最终报公司副总审批签字。2、 会审前有关人员要认真熟悉和学习施工图, 有关专业要进行翻样， 结合施工能力和设备情况找出图纸问题, 对现场有关情况进行调查研究。3、图纸会审要抓住以下几个重点: 3.1设计是否符合国家有关现行政策, 是否符合本地区的实际情况。3.工程的结构是否符合安全、 消防、

37、 可靠性、 经济合理的原则，有哪些合理的改善意见。3.3本单位的技术专长和机械设备能力是否满足安全施工规定。3.4图纸各部位尺寸、 标高是否统一、 图纸说明是否一致、设计的深度是否满足施工规定。3.5工程的建筑、 结构、 设备安装、 管线工程等各专业图纸之间是否有矛盾。36各种管道的走向是否合理。4、 会审记录是施工文献的组成部分, 与施工图具有同等效力。要由建设单位、 设计单位和施工单位签字,并及时上报公司工程部。三、施工技术交底管理规定、 技术交底必须使施工人员明确承担作业项目的特点及技术规定、 工艺流程、 质量标准、 安全措施， 以便更好地组织施工。2、 明确交底人和接受交底人之间的责任

38、。3、技术交底必须在单位工程或分部工程施工前进行。4、 技术交底应以书面形式进行， 并辅以口头讲解, 交底人和接受交底人应履行交接签字手续,交底资料及时送到资料员处归档。5、技术交底的实行按下列程序进行:.1施工组织设计的交底由项目经理主持,并向各段技术负责人， 各段工长及有关职能部门进行交底。5.2分部、 分项工程施工方案由各段技术负责人向工长交底。5.各段技术负责人在施工前应根据工程施工进度,按部位和操作项目， 向工长进行技术交底， 填写技术交底记录， 技术交底后必须办理技术交接手续。四、 施工技术资料管理办法、工程施工技术资料必须真实地反映工程实际情况。2、按系统归类整理, 保证完整准确

39、。3、 工程项目施工技术资料应随施工进度， 随时汇集整理, 所需表格按有关规范、 规定认真填写。、签字手续必须齐全, 严禁伪造和后补资料。第二节 质量管理办法一、 质监部门质量职责1、 根据国家法令、 规范和各项技术管理办法, 对技术准备、技术交底、 材料检查、 施工操作和隐蔽工程等重要环节, 进行监督检查。、 参与施工方案, 技术措施的讨论与质量规定的制定， 并督促贯彻执行。、 及时检查施工操作原材料、 成品及半成品的质量证明和设计规定, 发现问题及时纠正。4、 参与隐检、 样板鉴定、结构验收、 施工预验收、验收， 并签证记录, 提供质量资料, 负责分项,分部工程质量核定。解决工程质量事故,

40、 督促对重大质量事故的解决。5、 掌握工程质量情况, 定期分析， 及时报告,建立质量台账,并定期填写质量报表、 分项工程质量评估情况月报表、 单位工程质量评估表及质量事故表。二、 管理人员及施工人员质量责任制1、 项目经理质量责任制1对工程项目的质量管理工作全面负责。1.贯彻执行国家有关质量方针、政策, 负责贯彻。公司制订的工程质量责任制, 负责对项目全体员工进行质量意识的教育。3拟定在施工工程的质量方针目的, 定期组织质量大检查,掌握工程质量状况。1.4负责健全质量保证体系, 制定质量奖惩办法， 定期召开质量工作会议,组织贯彻各级创优工程考核。1.5对不合格工程质量负直接责任。1组织隐蔽工程

41、验收，参与工程竣工预检, 交工验收。2、施工员质量责任制2.1对项目工程质量负直接责任, 协助项目经理搞好质量管理工作。负责制订项目技术质量管理工作。.3组织工程技术、 质量交底、编制新工艺、 新技术的质量保证措施。2.参与质量检查, 组织工程质量检查评估, 负责项目的工程质量保修,办理回访签证。负责施工中的成品、半成品的保护。、 质量员质量责任制3.1认真执行国家制定的各类技术规范、工艺标准、质量验评标准和各种质量管理办法和措施。.2对进场的原材料、半成品进行检查, 杜绝不合格材料和半成品的使用。3.负责本项目在施工过程中的经常检查和定期检查,对重要部位、 隐蔽部位进行检查和施工班组间交接检

42、查。3.4参与工程质量事故的调查分析并及时上报。35参与上级质量部门对项目的质量检查和现场会, 并负责介绍情况和提供新需的各项质量资料。3.6及时上报年、季、 月工程记录报表和工程质量小结。、 材料员质量责任制4.1及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证， 做到材质证明随料进场。4.2采购订货前认真做好材料、 器材、构件的质量调研工作。4.3在订货协议上明确材料，成品, 构件等的质量标准， 按订货协议的质量标准和封样安排材料进场, 对入库保管的材料质量负责。.对由于采用不合格材料导致的质量事故负直接责任。三、 质量检查办法1、 质量检查工作办法1.1全面贯彻执行国家有关质量管理的方针、 政策

43、、 法律、法规。.使质量检查工作明确职责, 严格制度, 防御为主, 充足发挥质量检查人员的积极作用。1.3根据国家规定的技术标准、 验收规范、 操作规程和设计规定, 在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。1.及时掌握质量信息, 分析质量动态。1.建立样板制。各工艺按设计规定、 规范规定、 质量标准, 做样板。以样板引路, 施工中如达不到样板的质量， 视为不合格产品, 要进行返工解决。1.6建立三检办法。各分包单位、 外包队、 施工班组在施工中要按照施工验收规范进行工序自检, 并认真填写检查记录, 凡无”三检”记录, 上交不及时或不上交的均按该项目未完毕论。.7建立工序交接检制。各工序

44、在自检的基础上, 工序之间进行交接检查, 并办理交接手续。上道工序如达不到质量规定或未办理交接手续,下道工序有权拒绝接受,并不进行下道工序的施工, 耽误的工期和时间由上道工序承担。.8施工中需要办理隐蔽、 预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续,不办理手续, 下道工序不得施工。2、 工人自检,互检办法21为保证工程质量, 强化施工过程中的工序检查, 在实行工人自检,互检的情况下, 辅以专业检查, 做到防止为主。2.2班组成立C质量管理小组,开展DCA循环。3、 质量奖罚规定3.1对质量不合格工程， 项目经理负直接责任。2项目质量不合格或不能达成协议约定标准,取消项目部工程提成, 并扣除当月项目部

45、全体员工工资。33由于施工队技术能力因素，并且无法达成规定的质量标准, 施工队承担项目的所有经济损失。4、 质量保证信息反馈质量控制生产材料安全技术质量项目经理基础管理实行质量责任制组织体系控制体系实行质量保证控制控制现场劳务作业人质量意识技术业务质量回访施工组织设计与方法材料设备的质量控制施工过程的质量控制工程质量目的保证措施施工工艺成品保护施工过程工程材料第三节 安全生产管理办法一、 安全生产管理办法、 项目部安全生产管理机构图项目经理施工员安全员质检员材料员预算员2、 安全管理控制图安全管理控制图安全生产责任制事故施工组织设计安全目的管理安全标志安全教育安全检查特种作业上岗证制定安全管理

46、目的安全责任目的安全措施编制专项安全调查分析解决制度签字手续总安全目的年月达标目的考核到人责任贯彻目的分解有考核办法安全达标目的伤亡控制指考核具有针对性认真贯彻文明工地目的定期检查制度记录事故隐患解决制度培训计划从事特种行业上岗证标志符合标准总平面图灭火器配置建立消防责任制安全技术交底执行考核建立现场防火、 管理人员安全责任.公司法定代表人安全责任31.1认真贯彻执行国家有关安全的方针政策和法规， 掌握本公司安全施工动态， 对本公司安全施工负全面领导责任;312领导编制本公司的各项安全施工管理办法和奖惩办法; .3领导并支持安全管理人员或部门的监督检查工作;31.4做好特大、重伤亡事故调查解决

47、的具体工作,监督防范措施的贯彻， 防止事故反复发生。3.2项目经理安全责任32.对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负全面领导责任; 3.2.贯彻贯彻安全生产方针, 政策,法规和各项规章制度; 3.2.3明确业务承包人的安全责任和考核指标, 支持和知道安全管理人员的工作; 3.24健全和完善用工管理手续,适时组织上岗安全教育,加强劳动保护工作; .2.5组织贯彻施工组织设计中的安全技术措施， 组织监督安全技术交底情况。32.6领导、组织施工现场定期安全检查, 发现现场不安全问题组织制定措施并及时解决； 3.2.7发生事故， 要做好现场保护与抢救工人的工作, 及时上报， 组织配合事故调查, 认

48、真贯彻防范措施并吸取事故教训。3施工技术安全生产责任3.3.1协助项目经理认真贯彻贯彻安全生产法规， 政策和本公司的安全生产办法; .3.2组织贯彻安全生产责任制;3.3主持项目的安全技术交底; 3.34根据项目的特点， 制定相应的安全技术措施， 冬、雨季工程中安全技术规定并及时上报； 3.3.5参与配合工伤事故的调查, 从技术上分析事故因素并提出防范措施。3.4材料员安全责任3.4.1凡购置的各种材料、 设备安防材料, 必须符合国家的安全标准; .4.2做好材料堆放或储存, 对物品运送加强管理, 保证安全。3.5办公室人员安全责任3.51招聘安全员的责任;35.2安全培训教育; 3.5.特种

49、工上岗证的调查；.5.参与工伤事故的调查,从用工方面分析事故因素。3.财务人员的安全生产责任3.6做到专款专用,保证安全技术措施和隐患整改项目费用到位; 3.安全责任制的奖惩费用及时办理； 3.6.审核各种事故费用支出;.6.安全生产责任考核办法(见后附表)。二、安全管理目的、 目的1.伤亡控制指标.1死亡事故为零; 1.重伤事故为00; 1.1.3轻伤事故为.00%。1.2安全达标12.1现场安全生产达标优良率95%;1.2特种工种, 持证上岗率达100%； 1.3安全防护”三宝”运用率达成100%。2、安全目的考核规定2.1考核办法( 安全目的)； 2奖励办法2.3处罚办法: 200500

50、元； 24重大事故， 递交司法部门追究刑事责任; 5安全责任书。三、 安全生产会议办法1、 会议周期及时间公司每季度召开一次( 季末) 主持人:总经理2、项目部： 每周召开一次， 星期一。四、 现场安全色标管理办法1、安全标志牌、 安全色： 红: 严禁; 蓝: 指令、必须遵守; 黄: 通行、 安全。五、 安全教育办法三级教育（ 公司、 项目部、 班组) 材料设备管理办法。第四节 材料设备管理办法一、现场材料管理办法、 施工所需各类材料, 自进入施工现场保管、 使用后直至工程竣工余料清退出现场前均属于施工现场材料管理的范畴;、 在施工平面图中应标明各种料具存放的位置; 3、 项目部材料员必须按施

51、工用料计划严格进行验收, 并做好验收记录, 有关资料必须齐全;、 现场的库存材料应帐物相符,定期进行材料盘点; 5、 施工用料发放规定:1施工现场必须建立限额发料办法和履行出入库手续; .2在施工用料中的重要材料和大宗材料必须建立台帐; 5.3凡超限额用料必须查清因素, 及时进行材料核算。二、 进场材料质量验收办法1、 对进场材料的规格、 外观、性能、 数量要认真验收把关; 、建立健全物资进场验收办法, 保证材料达成标准规定,满足工程规定; 3、 对进入现场的各种材料、 成品、 半成品要索取产品质量合格证，建立合格登记台帐；4、对合格材料的保管要根据其性质做好防护措施, 保证材料在保管过程中不

52、发生质量问题; 5、 对不合格质量、规格、 数量规定的材料设备有权拒绝验收, 并报有关负责人。三、 限额领退料办法、 严格执行限额领料办法， 做到领料有手续； 2、 健全班组领料台帐, 完善制度; 3、 领料额度应根据施工预算及实际需要由工长、 材料组长共同研究提出意见,项目经理批准执行； 4、 材料员每月一次记录结算;、材料领出后, 由班组负责使用和保管, 材料员必须按保管和使用规定对班组进行跟踪检查、 监督(克服管供不管用的现象) ; 6、 在领、发(或退) 料过程中， 双方必须办理相关手续, 注明用料单位工程和班组材料名称、 规格、数量及领用日期、 批准人等,双方需签字认可； 7、搞好限

53、额领料考评, 节约有奖、 超用有罚。四、 仓库管理办法1、 健全仓库管理办法，严格遵守进、发料办法,做到进料按规定验收, 发料按发料单;2、科学管理,按规格品种分别堆放； 3、 做到帐、 物、 卡相符合; 4、不得将易燃、 易爆危险品与其它材料混放; 5、做好季节性防止措施; 6、 保持库房干净、 卫生; 、 做好库房的防火工作。五、 材料节约办法( 处罚办法) 用料计划, 按计划进料, 使材料不积压,长料不短用,优料不劣用, 工人做到活完料净脚下清。限额领料 竣工工程材料结算表 奖励处罚第五节 材料出入库办法为规范材料的验收入库、 发运、领用以及退库、退货等环节衔接， 安全、 保质、 有序地

54、供应材料, 满足施工需要, 制定本办法。一、材料的验收入库 采购员购回的材料须经技术人员( 对质量负责） 和保管员( 对数量负责) 验收签字后方可报销,技术人员对不符合采购规定的材料( 即与材料采购计划规定不符, 以及票据清单未注明相关参数规定致使无法判别的)有权拒收， 因此导致的后果, 由采购员承担。二、 材料的发运经验收合格的材料, 交运送押送人员签字后运往施工地， 押运过程的责任执行工地材料运送职责，到达施工地后交工地材料保管员清点验收, 对与发运单不符的部分须单独注明, 由押运主管签字后及时带回公司解决。三、 材料领用 工队领用材料应由技术人员或指定专人开具领料单, 注明使用部位,交保

55、管员复核无误后发料;对当天未用完的材料, 工队应及时退回， 不得丢弃或据为己有, 否则库管员有权按办法给予处罚。对于有虚报虚领者，处以材料总价倍的罚款。四、 材料的退库、 退货 材料在入库前发生退货,未导致损失或间接费用发生的， 由采购员协同财务部退货( 金额较小时由采购员直接办理);发生损失或间接费用的， 由采购员注明因素报公司解决; 材料在入库后发生退货的, 由保管员开具红字退货单,按上述程序操作。工程竣工后,工地剩余材料应先分类清理：有退货协议的,按协议退货; 不能退货但别的工地可以使用的, 发往别的工地,但需注明因素并上报公司; 对工地不需用的材料退回公司库房。材料的退库、退货均应注明

56、因素、 责任及有关损失情况, 由当事人及时向公司发回书面报告,请求解决， 未及时报告或不报告者,将追究当事人的责任。五、 材料采购计划材料采购计划各施工队应当提前3天, 写清材料数量、 规格、品牌质量规定, 交项目部采购。未注明相关参数（ 如品名、 规格型号、 使用规定等)导致采购员无法判别的， 采购员有权拒绝采购， 但应及时告知项目部， 由此产生的费用及损失由项目经理承担（ 涉及告知时的电话费、 二次采购的交通费、采购人员的工资、 误工损失等间接费用)。第六节 消防与治安保卫管理办法一、 防火安全的组织1、 公司及各部门均实行防火安全责任制， 设防火负责人， 公司的防火负责人由总经理担任；

57、2、 防火安全领导小组的职责; 2.1开展公司的防火安全工作; 2.制定公司的防火办法; 3组织防火安全检查, 主持整改事故隐患; 4组织培训防火经验, 评选表彰先进。二、 防火组织管理、 根据工程情况和规定， 在制定施工方案或施工组织设计的同时, 制定消防方案; 2、 施工组织必须设立防火警示标志, 施工现场办公室必须挂有防火负责人， 防火领导小组成员名单,防火制度; 3、施工现场实行层级防火责任制,贯彻各级防火负责人，各负其责, 项目经理是施工现场防火负责人, 全面负责施工现场的防火工作, 由公司发给任命书, 防火领导小组每月至少召开一次防火工作会议; 4、各施工单位划分各岗位的防火责任区

58、和职责, 使职工懂得岗位防火措施, 懂得灭火方法; 5、 施工现场必须按规定配备专兼职防火检查员。三、 临时设施防火管理办法1、每栋面积20; 2、 每栋人数5人, 出入门： 门宽1.米, 高2米; 3、楼梯宽度1.米,扶手1.2米； 四、 消防器材配置标准1、厨房: s10, 配备灭火器台; 2、 库房: s50， 配备泡沫灭火器1台。每增长50增设1台； 3、可燃物堆放: s50,配备1台; 4、工作现场： s50, 配备2台，每增长50增设1台; 5、 集体宿舍：每25 ,配备1台。五、 动火作业1、 焊、 割作业必须由有证焊工操作; 、严格执行临时动火作业。”三级”审批办法， 领取动火

59、许可证方可动火。高处动火作业要专人监焊，贯彻防止焊渣, 切割物下跌的安全措施。六、治安保卫管理、 进入工地必须佩戴胸卡； 、 上班时间, 严禁随便出入工地; 3、 凡来宾进入时, 一律在传达室办理来宾出入登记手续, 抵押身份证或其它证明证件, 填写”会客登记单”并领戴安全帽; 4、 出入工地时, 保卫人员必须检查随身携带的物品; 5、 任何物品出工地时均须办理”物品放行单”; 6、保卫人员须仔细核对”物品放行单”的记载是否与实物相符;、 工程承包者,公司及其它业务往来企事业或个人携带的工具、 机器、 物品等，应在进工地时先行登记,出工地时凭登记单核对无误后方可出工地；、 保卫人员天天须将”物品放行单”送安全科备查。第七节 施工队管理办