第二章生产与运作管理最终版

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1、生产与运作管理生产与运作管理 教师：冯小翠电话：15175280303Email：引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境一、现代企业在产品竞争方面的特点一、现代企业在产品竞争方面的特点二、大公司的合并和跨国公司的发展二、大公司的合并和跨国公司的发展三、基于时间的竞争（三、基于时间的竞争（time-based competitiontime-based competition）一、现代企业在产品竞争方面的特点：一、现代企业在产品竞争方面的特点：引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境产品生命周期明显缩短产品生命周期明显缩短1 一、现代企业在产品竞争方面的特点：一、现代企业在产品竞争

2、方面的特点：引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境产品生命周期明显缩短产品生命周期明显缩短1产品品种日益增多产品品种日益增多2 一、现代企业在产品竞争方面的特点：一、现代企业在产品竞争方面的特点：引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境产品生命周期明显缩短产品生命周期明显缩短1产品品种日益增多产品品种日益增多2产品成本结构发生了变化产品成本结构发生了变化3 一、现代企业在产品竞争方面的特点：一、现代企业在产品竞争方面的特点：引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境产品生命周期明显缩短产品生命周期明显缩短1产品品种日益增多产品品种日益增多2产品成本结构发生了变化产品成本结构发

3、生了变化3产品交货期缩短产品交货期缩短4引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境一、现代企业在产品竞争方面的特点一、现代企业在产品竞争方面的特点二、大公司的合并和跨国公司的发展二、大公司的合并和跨国公司的发展三、基于时间的竞争（三、基于时间的竞争（time-based competitiontime-based competition）渠道优势渠道优势资源优势资源优势品牌优势品牌优势投资优势投资优势技术优势技术优势产品优势产品优势合并合并引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境一、现代企业在产品竞争方面的特点一、现代企业在产品竞争方面的

4、特点二、大公司的合并和跨国公司的发展二、大公司的合并和跨国公司的发展三、基于时间的竞争（三、基于时间的竞争（time-based competitiontime-based competition）环保环保时间时间服务服务品种品种质量质量价格价格主要竞争因素的变化主要竞争因素的变化低低 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 消费水平消费水平 高高主要竞争因素与消费水平的关系主要竞争因素与消费水平的关系引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境订单处理时间订单处理时间编制计划时间编制计划时间产品服务设计时间产品服务设计时间采购时间采购时间制造加工时间制造加工时间配送时间配送时间引言

5、引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境引言引言 现代企业所处的环境现代企业所处的环境一、现代企业在产品竞争方面的特点一、现代企业在产品竞争方面的特点二、大公司的合并和跨国公司的发展二、大公司的合并和跨国公司的发展三、基于时间的竞争（三、基于时间的竞争（time-based competitiontime-based competition）一、战略和战略管理一、战略和战略管理第二节第二节 企业战略和战略管理企业战略和战略管理 战略是以未来为主导，为战略是以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全求得生存发展而做出的有关全局的策划和谋略局的策划和谋略 二、战略和战略管理的重要性二、战略和战略

6、管理的重要性 对一个没有战略的企业而言，对一个没有战略的企业而言，就像是在险恶的气候条件下飞就像是在险恶的气候条件下飞行的飞机，始终在暴雨中穿行行的飞机，始终在暴雨中穿行，在风浪中颠簸，即使不马上，在风浪中颠簸，即使不马上坠毁，最后也会迷失方向，燃坠毁，最后也会迷失方向，燃尽燃料而坠毁。尽燃料而坠毁。2000大趋势大趋势第二节第二节 企业战略和战略管理企业战略和战略管理二、战略管理的过程二、战略管理的过程 第二节第二节 企业战略管理企业战略管理确定企业使命确定企业使命战略分析战略分析战略选择战略选择战略实施战略实施战略管理过程战略管理过程第二节第二节 企业战略管理企业战略管理使命使命（miss

7、ion）企业存在的基础和原因企业存在的基础和原因做什么做什么 为什么做为什么做（一）确定企业的使命（一）确定企业的使命 为什么做为什么做（一）确定企业的使命（一）确定企业的使命第二节第二节 企业战略管理企业战略管理创无限通信世界，做信息社会栋梁创无限通信世界，做信息社会栋梁使人们过得快活使人们过得快活（二）战略分析（二）战略分析SWOTSWOT分析分析 第二节第二节 企业战略管理企业战略管理机会机会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W扭转型扭转型战略战略防御防御战略战略增长型增长型战略战略多元化多元化经营经营 当有人问松下公司的总裁松下幸松下幸之助之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了

8、，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989（二）战略分析（二）战略分析外部分析外部分析第二节第二节 企业战略管理企业战略管理宏观环境宏观环境行业环境行业环境竞争环境竞争环境（二）战略分析（二）战略分析外部分析外部分析 第二节第二节 企业战略管理企业战略管理企业生存的大环境企业生存的大环境宏观环境分析宏观环境分析政治（政治（Political）国际形势、国家政策的国际形势、国家政策的稳定性、法令、关税政稳定性、法令、关税政策、就业政策、环境政策、就业政策、环境政策等策等经济（经济（Economic）国民消费水平、收入分国民消费水平、收入

9、分配、投资水平、国民生配、投资水平、国民生产总值、国内生产总值产总值、国内生产总值、经济周期、利率等、经济周期、利率等社会（社会（Social）生活方式、生活习惯、生活方式、生活习惯、人口数和年龄结构、双人口数和年龄结构、双职工家庭和单亲家庭增职工家庭和单亲家庭增加、外出吃饭增加、工加、外出吃饭增加、工作期望水平；教育水平作期望水平；教育水平技术（技术（Technological）新产品、新工艺、新产品、新工艺、新材料、新能源、新材料、新能源、新技术新技术PEST（二）战略分析（二）战略分析外部分析外部分析第二节第二节 企业战略管理企业战略管理行业内行业内竞争竞争Text供方的供方的议价能力议

10、价能力Text替代品替代品的威胁的威胁需方的需方的议价能力议价能力新加入者新加入者的威胁的威胁波特波特五力模型五力模型（二）战略分析（二）战略分析内部分析内部分析第二节第二节 企业战略管理企业战略管理核心竞争力核心竞争力拥有的技术拥有的技术让你赚钱的产品和服务项目让你赚钱的产品和服务项目 公司战略公司战略经营战略经营战略职能策略职能策略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理（三）战略选择（三）战略选择（三）战略选择（三）战略选择公司战略公司战略企业的最高层次的战略企业的最高层次的战略选择企业的经营范围和领域选择企业的经营范围和领域第二节第二节 企业战略管理企业战略管理（三）战略选择（三）战略选

11、择公司战略公司战略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理专业化战略专业化战略专注于某一领域专注于某一领域集中资源集中资源公司战略公司战略多元化战略多元化战略v 优点：资源共享、协同效应优点：资源共享、协同效应v 风险：资源配置过于分散；运作费用过大风险：资源配置过于分散；运作费用过大v 实行多元化要根据企业的能力实行多元化要根据企业的能力v 可分为相关多元化和非相关多元化可分为相关多元化和非相关多元化v 新旧产业相关程度越高，成功概率越高新旧产业相关程度越高，成功概率越高v 灵活采取进入的手段：兼并、合资、合作灵活采取进入的手段：兼并、合资、合作公司战略公司战略v定义定义企业为了取得竞争优势，

12、往往通过并购的途径，企业为了取得竞争优势，往往通过并购的途径，将从事相同业务的公司合并，这就是水平一体化。将从事相同业务的公司合并，这就是水平一体化。水平一体化战略水平一体化战略公司战略公司战略纵向一体化战略纵向一体化战略公司自行生产其投入（向后或向上游整合）公司自行生产其投入（向后或向上游整合）自行处理其产出（向前或向下游整合）自行处理其产出（向前或向下游整合）公司战略公司战略经营战略经营战略职能策略职能策略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理（三）战略选择（三）战略选择（三）战略选择（三）战略选择经营战略经营战略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理 经营战略是指在一个特定的行经营战略是

13、指在一个特定的行业或者特定的市场领域里面去竞争业或者特定的市场领域里面去竞争的战略。的战略。（三）战略选择（三）战略选择经营战略经营战略 波特的三种竞争战略波特的三种竞争战略快速响应战略快速响应战略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理第二节第二节 企业战略管理企业战略管理波特的三种波特的三种竞争战略竞争战略成本领先战成本领先战略略 为什么做为什么做 差异化差异化战略战略集中一点集中一点战略战略（三）战略选择（三）战略选择经营战略经营战略成本领先战略成本领先战略（overall cost leadership strategy）使企业在某项业务上成为该行业所有竞使企业在某项业务上成为该行业所有

14、竞 争者中成本最低的战略争者中成本最低的战略 第二节第二节 企业战略管理企业战略管理1、经营战略、经营战略成本领先战略成本领先战略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理波特的三种波特的三种竞争战略竞争战略成本领先战成本领先战略略 为什么做为什么做 差异化差异化战略战略集中一点集中一点战略战略（三）战略选择（三）战略选择经营战略经营战略差异化战略的实质差异化战略的实质创造一种使顾客感到是独一无二的产品创造一种使顾客感到是独一无二的产品或者服务，使消费者感到物有所值，从或者服务，使消费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。而愿意支付较高的价格。第二节第二节 企业战略管理企业战略管理2、经营战略、

15、经营战略差异化战略差异化战略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理2、经营战略、经营战略差异化战略差异化战略1234产品产品差异化差异化服务服务差异化差异化形象形象差异化差异化市场市场差异化差异化关键在创新关键在创新第二节第二节 企业战略管理企业战略管理波特的三种波特的三种竞争战略竞争战略成本领先战成本领先战略略 为什么做为什么做 差异化差异化战略战略集中一点集中一点战略战略（三）战略选择（三）战略选择经营战略经营战略集中一点战略集中一点战略对选定的细分市场进行专业化生产和服对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略务的战略，它为特定的狭窄目标市场顾，它为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良

16、好的产品和服务。客的特殊需求提供良好的产品和服务。第二节第二节 企业战略管理企业战略管理3、经营战略、经营战略集中一点战略集中一点战略快速响应战略快速响应战略基于时间的竞争，要求企业更快速的提供产品和服务基于时间的竞争，要求企业更快速的提供产品和服务生产运作系统具有柔性生产运作系统具有柔性能够可靠地按照计划交货能够可靠地按照计划交货在设计、生产和交货方面都追求速度在设计、生产和交货方面都追求速度第二节第二节 企业战略管理企业战略管理4、经营战略、经营战略快速响应战略快速响应战略公司战略公司战略经营战略经营战略职能策略职能策略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理（三）战略选择（三）战略选择（三

17、）战略选择（三）战略选择职能策略职能策略第二节第二节 企业战略管理企业战略管理职能策略是职能策略是增进企业内职能性操作效果增进企业内职能性操作效果的策略。的策略。通过职能策略的实施，能够实现高效率、高质通过职能策略的实施，能够实现高效率、高质量、创新和良好的顾客回应，以取得低成本和量、创新和良好的顾客回应，以取得低成本和实现差异化，从而获得竞争优势。实现差异化，从而获得竞争优势。生产运作策略主要包括生产运作策略主要包括 3 方面内容：方面内容：（1）生产运作的总体战略）生产运作的总体战略（2）产品或服务的选择、开发与设计）产品或服务的选择、开发与设计（3）生产运作系统的设计）生产运作系统的设计

18、第三节第三节 生产运作策略生产运作策略一、生产运作的总体策略一、生产运作的总体策略第三节第三节 生产运作策略生产运作策略自制还是购买自制还是购买高效供应链还是敏捷供应链高效供应链还是敏捷供应链预测驱动还是订单驱动预测驱动还是订单驱动 二、产品或服务的选择、开发与设计二、产品或服务的选择、开发与设计（一）产品或服务的选择策略（一）产品或服务的选择策略 产品选择需要考虑以下因素：产品选择需要考虑以下因素：第三节第三节 生产运作策略生产运作策略外部需求与内部能力之间的关系外部需求与内部能力之间的关系原材料、外购件的供应原材料、外购件的供应企业内部各部门工作目标的差别企业内部各部门工作目标的差别市场需

19、求的不确定性市场需求的不确定性（二）产品或服务的开发与设计策略（二）产品或服务的开发与设计策略第三节第三节 生产运作策略生产运作策略作跟随者还是领导者作跟随者还是领导者自己设计还是请外单位设计自己设计还是请外单位设计买技术或专利买技术或专利做基础研究还是应用研究做基础研究还是应用研究三、生产运作系统的设计策略三、生产运作系统的设计策略第三节第三节 生产运作策略生产运作策略1234选址选址设施设施布置布置工作设工作设计（岗计（岗位设计）位设计）工作考工作考核和报核和报酬酬 谢谢 谢！谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、雨中黄叶

20、树，灯下白头人。20:05:4220:05:4220:053/13/2023 8:05:42 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.1320:05:4220:05Mar-2313-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。20:05:4220:05:4220:05Monday,March 13,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.1323.3.1320:05:4220:05:42March 13,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月13日星期一下午8时5分42秒20:05:4223.3.1315、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午8时5分23.

21、3.1320:05March 13,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月13日星期一20时05分42秒20:05:4213 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时5分42秒下午8时5分20:05:4223.3.139、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:05:4220:05:4220:053/13/2023 8:05:42 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.1320

22、:05:4220:05Mar-2313-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:05:4220:05:4220:05Monday,March 13,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.1323.3.1320:05:4220:05:42March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月13日星期一下午8时5分42秒20:05:4223.3.1315、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午8时5分23.3.1320:05March 13,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月13日

23、星期一20时05分42秒20:05:4213 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时5分42秒下午8时5分20:05:4223.3.139、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.1323.3.13Monday,March 13,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:05:4220:05:4220:053/13/2023 8:05:42 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.1320:05:4220:05Mar-2313-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:05:4220:05:4220:05Monday,March 13,

24、202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.1323.3.1320:05:4220:05:42March 13,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月13日星期一下午8时5分42秒20:05:4223.3.1315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午8时5分23.3.1320:05March 13,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月13日星期一20时05分42秒20:05:4213 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时5分42秒下午8时5分20:05:4223.3.13MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉