辽宁汽贸企业文化诊断报告书

《辽宁汽贸企业文化诊断报告书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《辽宁汽贸企业文化诊断报告书（171页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、辽宁汽贸有限公司管理咨询项目辽宁汽贸有限公司管理咨询项目2 0 0 42 0 0 4、1 11 1中 国中 国 沈 阳沈 阳2目录n诊断目的诊断目的n研究方法研究方法n分析框架分析框架n分析内容分析内容n归纳总结归纳总结ANCIN Consulting Co.,Ltd3诊断目的n安信咨询通过对辽宁汽贸有限公司的企业文化调研，结合企业文化的现状与员工素质水平，编制了此份企业文化诊断报告书。其主要目的是揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性，进一步为企业文化中理念的确立提供可观的依据、翔实的素材，为辽宁汽贸有限公司企业文化建设的顺利进行奠定坚实的基础。n我们谨对所有支持和配合企业文化各项

2、调研工作的领导与员工，予以表示由衷的感谢！ANCIN Consulting Co.,Ltd4目录n诊断目的诊断目的n研究方法研究方法n分析框架分析框架n分析内容分析内容n归纳总结归纳总结ANCIN Consulting Co.,Ltd5研究方法n诊断工具与研究方法本调研报告采用了“企业文化诊断问卷工具”、“企业文化调查访谈”等调研诊断工具。在实地调研过程主要采用了文献资料法、问卷调查法、个体访谈法、网络搜集法等方式进行项目调研。ANCIN Consulting Co.,Ltd6n采样问卷采样问卷辽宁汽贸企业现状调查问卷o采样范围：大楼内部综合部门及专业公司，各4S店辽宁汽贸有限公司在册员工。辽

3、宁汽贸企业文化调查表o采样范围：大楼内部综合部门全体人员及楼内专业公司部门经理以上人员填写。辽宁汽贸企业文化调查问卷o采样范围：公司总部综合部门副处级以上人员以及各专业公司部门经理以上人员填写。ANCIN Consulting Co.,Ltd7目录n诊断目的诊断目的n研究方法研究方法n分析框架分析框架n分析内容分析内容n归纳总结归纳总结ANCIN Consulting Co.,Ltd8分析框架n企业文化状况企业文化状况通过让员工对自己身边发生的各种文化现象作一个评析，从而对公司当前的文化状况有一个总体性的判断。n员工社会价值观员工社会价值观员工社会价值观通常难以改变，在公司的工作场所只是学习新

4、公司的时间规则。因此，员工的社会价值观对他理解和接受公司文化有着重要的影响。n员工企业价值观员工企业价值观通过让员工对影响公司未来发展的各种因素作一个判断，了解在员工心目中那些文化因素是值观重要的，进而与公司未来的文化要求作对比，找出其中的差距。n员工行为取向员工行为取向通过测量员工日常的工作行为、工作满意度及价值追求，了解员工的行为趋向和价值追求特点，进而进一步认识构建新的企业文化的难度和方向。ANCIN Consulting Co.,Ltd9n员工凝聚力员工凝聚力:在您的公司中，企业的管理人员是否经常企业的发展战略和发展模式，是否经常谈论行为方式和经营策略？13223949510共计33A

5、NCIN Consulting Co.,Ltd10n员工凝聚力员工凝聚力:您认为公司的人际关系如何。A.很好3921.08%B.比较好11763.24%C.较差1910.27%D.很差84.32%空白21.08%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd11n员工凝聚力员工凝聚力:您认为公司对待员工是否公平？A.很公平2513.51%B.比较公平11662.70%C.不公平3217.30%D.很不公平84.32%空白42.16%共计18199.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd12n人际关系人际关系您和同事相处很融洽。112131412519共计

6、34ANCIN Consulting Co.,Ltd13n人际关系人际关系人们的只是因为工作而发生冲突，并不是个人之间的矛盾。11213947515共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd14n人际关系人际关系:您认为公司的人际关系如何。A.很好3921.08%B.比较好11763.24%C.较差1910.27%D.很差84.32%空白21.08%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd15n员工凝聚力、人际关系指标评析：员工凝聚力、人际关系指标评析：员工对公司的未来发展有较高的关注度；员工之间的工作氛围较好，员工之间关系融洽；员工对公司给予的待遇

7、认可程度较高。n通过访谈我们发现辽宁汽贸有限公司各职能部门、专业公司内通过访谈我们发现辽宁汽贸有限公司各职能部门、专业公司内部凝聚力、团结精神表现的较好，但是从整个辽宁汽贸有限公部凝聚力、团结精神表现的较好，但是从整个辽宁汽贸有限公司来说，其团结性、合作性要差很多司来说，其团结性、合作性要差很多ANCIN Consulting Co.,Ltd16n对公司价值观的认同感对公司价值观的认同感公司有自己的明确价值观：明确规定管理规则和成员行为规范（例：我们中的每一个人都不比整个集体更聪明；客户是我们做一切事的核心）102331148510共计32ANCIN Consulting Co.,Ltd17n

8、对公司价值观的认同感对公司价值观的认同感公司核心团队能以身作则，用实际行动体现核心价值观。10233641757共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd18n对公司价值观的认同感对公司价值观的认同感您希望所在的企业有什您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要后，选出您认为最重要的的3 3个并按重要性排列，个并按重要性排列，将序号直接填在相应选将序号直接填在相应选项前的括号内）？项前的括号内）？A团队精神137B不断创新 81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜2

9、5H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：0ANCIN Consulting Co.,Ltd19n对公司价值观的认同感指标评析对公司价值观的认同感指标评析辽宁汽贸有限公司没有形成正式文本的企业文化、价值观体系，但是在员工心目中有明确价值取向；团队、创新、客户、人本在员工心中占有较高认同感；辽宁汽贸有限公司的领导在员工心目中也在不断以身作则，践行着这些价值观。ANCIN Consulting Co.,Ltd20n公司形象公司形象您公司有自己的企业标志、标准字、标准色，标准的公文纸、信封，交通工具上都有公司的标识。102238413510共计33ANCIN

10、Consulting Co.,Ltd21n公司形象公司形象在您公司的产品宣传中，公司更注意对产品的内涵的宣传，以增加其附加值。11233174755共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd22n公司形象指标评析：公司形象指标评析：辽宁汽贸有限公司对企业形象的建设作了一些工作（着装等），从大楼内部看，有许多不完善的地方。对于能够统一公司形象的物品使用的不规范，许多方面需要加强；4S店形象方面要好于大楼内部各公司；形象是外界了解企业的窗口，这方面是辽宁汽贸需要加强之处。ANCIN Consulting Co.,Ltd23n规章制度规章制度公司的管理制度健全，并且能都得到执行。A.是

11、 5328.65%B.基本上是 10054.05%C.不是 2513.51%D.不知道42.16%E空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd24n规章制度规章制度您公司的管理制度和公司的发展相一致，管理制度科学合理，又有相当的弹性，能留给管理人员个人能力体现的空间。10233941159共计32ANCIN Consulting Co.,Ltd25n规章制度规章制度公司业务流程清晰，每一个工作都会有人来处理，不会出像扯皮的事。102636410511共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd26n规章制度规章制度您认为公司的管理制度是否

12、能得到严格执行？A.是 5328.65%B.基本上是 10054.05%C.不是 2513.51%D.不知道42.16%E空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd27n规章制度指标评析规章制度指标评析制度比较健全，但是除财务和物流制度得到严格执行外，其他制度多数不能得到贯彻执行，有流于形式之嫌；岗位职责不是非常明确，但是依靠责任感、团结精神，大家互相帮助，能够使业务流程基本完成；隐藏危机：当员工的价值观、追求发生变化时，会产生管理上的许多问题，应尽早重视，提早解决；方法有二：明确职责，完善制度；加强企业文化建设，塑造共同的价值观。ANCIN Con

13、sulting Co.,Ltd28n沟通渠道沟通渠道公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？A.非常普遍63.24%B.有时有6434.59%C.几乎没有8043.24%D.不知道3217.30%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd29n沟通渠道沟通渠道在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会A直接与其他部门具体负责的人员协调6032.43%B直接与其他部门的领导协调3619.46%C向自己的上级反映7540.54%D其他 63.24%空白84.32%18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd30n沟通

14、渠道沟通渠道您的直接上级通常情况下通过何种方式检查您的工作：（限选一项）A定期的书面汇报9.19%B非定期的书面汇报2.70%C定期的口头汇报30.27%D非定期/随意的口头汇报48.65%E其他 3.24%空白5.95%100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd31n沟通渠道指标评析沟通渠道指标评析对于各级之间的汇报没有形成规范的制度，导致各级别之间的正式沟通渠道差别较大；管理层与下级员工之间的沟通较少；辽宁汽贸有限公司应建立、明示各种沟通渠道（媒体、网络、内部刊物），利于上下级之间的信息交流（越级沟通不要越级管理）。ANCIN Consulting Co.,Ltd32n

15、公司民主公司民主在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？A.经常6434.59%B.一般 5931.89%C.偶尔4122.16%D.说不清189.73%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd33n公司民主指标评析公司民主指标评析通过访谈我们了解到辽宁汽贸有限公司各管理层级内部、层级之间都能发扬民主精神，让参与决策的员工发表自己的看法；公司的领导班子也是秉承民主团结的精神，形成了一个民主、合作的核心管理团队。ANCIN Consulting Co.,Ltd34n管理水平管理水平向直接上级请示工作时，上级是否经常说“需要向我的上级请示”后才能给予

16、答复？A.经常 1910.27%B.一般2815.14%C.偶尔10757.84%D.说不清2412.97%E没有52.70%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd35n管理水平管理水平您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？A.是 5328.65%B.基本上是 10054.05%C.不是 2513.51%D.不知道42.16%E空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd36n管理水平管理水平公司内部处理日常事务是否有序？A.非常有序6736.22%B.一般 9651.89%C.混乱137.03%D.

17、不知道73.78%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd37n管理水平管理水平在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定的A.非常明确 2614.05%B.比较明确12265.95%C.不明确3116.76%D.非常不明确31.62%空白31.62%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd38n管理水平管理水平您认为公司的领导风格是怎样的？A.非常民主 3720.00%B.适中10556.76%C.专断2010.81%D.不知道2111.35%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Cons

18、ulting Co.,Ltd39n管理水平指标评析管理水平指标评析公司中、高级管理层的管理水平得到多数员工的认可；个别部门的领导管理能力存在加强的地方，部分是自身的原因，部分是是由于职、责、权、利的关系没有分配好的原因。ANCIN Consulting Co.,Ltd40n培训进修培训进修您参加过哪些方面的培训A新员工培训（公司历史/规章制度等）77B外派学习28C汽车专业知识培训87D管理技能培训50E销售技能培训84F具体工作所需特殊技能培训41G其他 9软件培训商务礼仪，档案管理财务，合同法保管员业务培训和商务礼仪商务公关礼仪法律知识金融法律经营理念商务礼仪，ANCIN Consulti

19、ng Co.,Ltd41n培训进修培训进修您参加培训的频率A.一年一次4423.78%B.一年两次2312.43%C.一年多次9249.73%空白2614.05%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd42n培训进修培训进修您迫切需要哪些方面的培训？E组织协调/沟通方面的培训77F具体工作中所需特殊技能培68C管理技能培训63B汽车专业知识培训54D销售技能培训52A新员工培训（公司历史/规章制度等）6G其他 3ANCIN Consulting Co.,Ltd43n培训进修培训进修您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？A.比较大10054.05%B.一般 33

20、17.84%C.有些作用4423.78%D.没什么作用52.70%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd44n培训进修培训进修您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd45n培训进修指标评析培训进修指标评析员工参加培训的次数较少，但是效果认为还可以，能从中学到一些需要的知识；培训主要集中在业务培训；管理层需要加强管理理念、技能培训

21、；培训的目的性不是很强；员工对培训的需求一般，主要是没有认识到培训深层次的意义。ANCIN Consulting Co.,Ltd46n文化娱乐生活文化娱乐生活员工文化娱乐活动较丰富，员工对此比较满意；丰富的娱乐问题活动能够增强组织的凝聚力。ANCIN Consulting Co.,Ltd47员工价值观n义利观义利观公司为员工提供良好的福利待遇14283104655共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd48n义利观义利观与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？A.很满意105.38%B.比较满意8646.24%C.不满意7339.25%D.很不满意115.91%空白63.2

22、3%共计186100%ANCIN Consulting Co.,Ltd49n义利观义利观与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？A.很满意63.24%B.比较满意6434.59%C.不满意 8244.32%D.很不满意3016.22%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd50n义利观义利观与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？A.很满意105.41%B.比较满意7942.70%C.不满意7942.70%D.很不满意158.11%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd51n义利观义

23、利观您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？A.影响很大4423.78%B.影响比较大 6535.14%C.影响不大5228.11%D.没影响147.57%空白105.41%共计185100.01%ANCIN Consulting Co.,Ltd52n义利观义利观您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd53n义利观义利观您认为物质奖励是否能起到对员工充分的

24、激励作用？A.能10255.14%B.不一定7440.00%C.不能31.62%D.不知道31.62%空白31.62%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd54n义利观义利观您希望所在的企业有什您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要后，选出您认为最重要的的3 3个并按重要性排列，个并按重要性排列，将序号直接填在相应选将序号直接填在相应选项前的括号内）？项前的括号内）？A团队精神137B不断创新 81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优

25、胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：0ANCIN Consulting Co.,Ltd55n义利观指标评析义利观指标评析辽宁汽贸有限公司的员工对物质层面的因素和精神层面的因素同样看重，虽然目前对于员工来讲收入不是十分满意，但基本满足需要；物质待遇较低，会对将来汽贸的发展造成隐患，不利于吸引保留优秀员工；对员工的激励应针对不同需求；倡导重“义”的企业价值观，但要调整分配制度；ANCIN Consulting Co.,Ltd56n开放观指标评析开放观指标评析综合部门员工的观念趋于保守；4S店员工的思维较活跃；造成以上问题的原因有组织结构、激励等因素。ANCI

26、N Consulting Co.,Ltd57n进取心进取心您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd58n进取心进取心您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd59

27、n进取心进取心在同事中，最受欢迎的人是由于他A工作能力强105E工作责任心强103D受领导赏识26C讲义气18B与公司领导层比较近13F其他 7ANCIN Consulting Co.,Ltd60n进取心指标评析进取心指标评析辽宁汽贸的员工多数人具有团结向上、渴望挑战的精神；他们愿意承担更大的责任，并且有信心完成任务；虽然有些人渴望挑战性工作的动机不一；公司应该对员工进行正确的引导。ANCIN Consulting Co.,Ltd61n竞争意识竞争意识您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？A团队

28、精神137B不断创新 81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：0ANCIN Consulting Co.,Ltd62n竞争意识指标评析竞争意识指标评析竞争意识在员工心目中表现得不清晰；4S店员工的紧迫感、压力感较强。ANCIN Consulting Co.,Ltd63n自我意识自我意识您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）A.需要4047.06%B.一般2529.41%C.不需要1214.12%D.无所谓78.24%其它11.1

29、8%共计85100%空白100ANCIN Consulting Co.,Ltd64n自我意识自我意识您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd65n自我意识指标评析自我意识指标评析通过访谈、问卷调查，我们发现辽宁汽贸的部分员工希望在工作中能够展现自己的能力。ANCIN Consulting Co.,Ltd66n理想追求理想追求您是否愿意在辽宁汽贸长期工作？A.非常愿意 8847.5

30、7%B.愿意8244.32%C.不太愿意105.41%D.肯定不会00.00%空白52.70%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd67n理想追求理想追求您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd68n理想追求理想追求您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作

31、70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd69n理想追求指标评析理想追求指标评析辽宁汽贸有限公司员工对待遇、晋升、挑战自我有较高的认可程度；绝大多数员工希望能在辽宁汽贸完成自我价值的实现。ANCIN Consulting Co.,Ltd70n集体观念集体观念公司工作体现了团队合作精神A.很好7540.54%B.一般 9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd71n集体观念集体观念在您工作需要相关部门协助时，

32、相关部门配合状况怎样？A.很好7540.54%B.一般 9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd72n集体观念指标评析集体观念指标评析辽宁汽贸有限公司的业务需要集体合作完成；员工对团队合作的精神理解的非常透彻；各部门、分公司内部的团队合作较好，他们之间合作、协作相比要欠缺一些，出现的问题主要在于组织结构、职责、利益分配不当造成的。ANCIN Consulting Co.,Ltd73n独立性独立性直接上级是否对工作提出了明确的要求？A.非常明确6434.59%B.比较明确10255.14%C.

33、不明确158.11%D.非常不明确21.08%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd74n独立性独立性您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？A.经常158.11%B.有时4021.62%C.偶尔6032.43%D.从来没有6334.05%空白73.78%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd75n独立性指标评析独立性指标评析通过访谈我们了解到辽宁汽贸的员工多数能够胜任本职工作，他们个人希望能够独立负担起一定的工作；组织授权比较充分。ANCIN Consulting Co.,Ltd76n冒险性指

34、标评析冒险性指标评析通过访谈我们了解到辽宁汽贸的员工偏向于保守，对高风险、高收益的业务持保守态度（二手车等）。ANCIN Consulting Co.,Ltd77员工企业价值观n创新追求创新追求公司鼓励创新10223647519共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd78n创新追求创新追求您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd79n创新追求指标评析创新追求指

35、标评析公司鼓励创新、公司业务也需要创新；通过访谈我们发现员工对创新的理解狭义。ANCIN Consulting Co.,Ltd80n服务意识服务意识公司职能部门（如办公室、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？A.非常好8043.01%B.一般8244.09%C.不好158.06%D.很不好21.08%空白73.76%共计186100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd81n服务意识服务意识在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况怎样？A.很好7540.54%B.一般 9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99

36、%ANCIN Consulting Co.,Ltd82n竞争意识竞争意识您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？A团队精神137B不断创新 81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：0ANCIN Consulting Co.,Ltd83n服务意识指标评析服务意识指标评析公司对员工服务意识的宣贯能够得到员工的理解；员工对服务意识的理解限于对外服务于客户；对于综合部门来讲，要有对内的

37、服务意识，为公司的整体运行提供“润滑剂”；ANCIN Consulting Co.,Ltd84n团队意识团队意识公司工作体现了团队合作精神A.很好7540.54%B.一般 9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd85n团队意识团队意识在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况怎样？A.很好7540.54%B.一般 9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd86n团队意识指标评析团队意识指标

38、评析员工认为团对合作，增强凝聚力是汽贸能够走出困境，取得成功的重要因素；辽宁汽贸有限公司的价值观中团队合作应处在一个重要的位置。ANCIN Consulting Co.,Ltd87n上下有效沟通上下有效沟通公司的信息渠道畅通，领导可以很快的知道基层所发生的事，基层也很快的知道领导的决策。13.03%221.21%330.30%421.21%524.24%1234511273104758共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd88n上下有效沟通上下有效沟通如果您有对公司发展有用的建议，您可以提出来并可以很快的得到回答，您对公司有不满的地方也可以由受理的部门，并且很快可以解决。19

39、.38%218.75%337.50%418.75%515.63%1234513263124655共计32ANCIN Consulting Co.,Ltd89n上下有效沟通上下有效沟通企业内机制或程序能够保证内部成员和外部世界之间的信息交流畅通无阻；重要的市场趋势能够迅速识破并传递到企业相关人员那里以采取行动112431241057共计3412.94%211.76%335.29%429.41%520.59%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd90n上下有效沟通上下有效沟通您在工作或生活中遇到的难题会提出来与您的同事、上级探讨132138412510共计3418.82%22.

40、94%323.53%435.29%529.41%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd91n上下有效沟通上下有效沟通公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？13.24%234.59%343.24%417.30%51.62%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd92n上下沟通指标评析上下沟通指标评析公司上下级之间的沟通要比各部门间横向的沟通顺畅，沟通渠道需要拓宽，利用媒体、网络、内部刊物等；集团型企业应主要加强横向沟通，使信息横向交流；企业价值观应鼓励言论自由，使员工的意见能够顺利传达。ANCIN Consulting Co.,Ltd93n

41、领导水平领导水平 公司主要领导超前并勇于创新112135414513共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd94n领导水平领导水平公司领导提供发展的机会给你，你愿意为了他而留在企业工作10253548516共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd95n领导水平领导水平领导的为人处世很公平，不会有太多个人的主观意见122234413512共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd96n领导水平领导水平你觉得领导的工作很有成绩并令人鼓舞10233641559共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd97n领导水平领导水平你的领导能够很亲切

42、的跟员工进行交谈102235413514共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd98n领导水平领导水平领导没有什么官僚作风112234413514共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd99n领导水平领导水平公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？A.非常普遍63.24%B.有时有6434.59%C.几乎没有8043.24%D.不知道3217.30%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd100n领导水平领导水平是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？A.经常126.49%B.一般 2312.43%C

43、.偶尔11562.16%D.说不清3116.76%空白42.16%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd101n领导水平领导水平直接上级是否对工作提出了明确的要求？112135414513共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd102n领导水平领导水平您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）A.年富力强124C.开拓创新103E.较强的管理能力98B.知识丰富97D.有凝聚力 68F.工作效率高62G.尊重人61H.其他（请写出）5因人而异，因材施教重视人才广开言路。学习型熟悉业务ANCIN Consulting Co.,Ltd103

44、n领导水平领导水平您对公司管理层的信任A.逐步下降1910.27%B.逐步增强9249.73%C.没什么变化6836.76%空白63.24%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd104n领导水平领导水平您认为现任领导班子的劣势是A.决策优柔寡断 2312.43%B.缺乏经营能力/经验2312.43%C.不能独立决策2614.05%D没有个人魅力158.11%E其他 2614.05%空白7238.92%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd105n领导水平指标评析领导水平指标评析员工对现任领导的认可度较高，愿意与现在的领导班子共同

45、工作，坚信他们会给辽宁汽贸带来更大的发展；员工对上级领导的工作方式比较认可，能够在管理者的带领下顺利地开展工作；部分中层领导的决策能力受到怀疑；如何处理好管理者的职责权利对能否发挥管理者的潜力至关重要；企业的核心价值观应提出对人才的标准。ANCIN Consulting Co.,Ltd106n经营理念经营理念在您的公司中，企业的管理人员是否经常企业的发展战略和发展模式，是否经常谈论行为方式和经营策略13223949510共计3319.09%26.06%327.27%427.27%530.30%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd107n经营理念经营理念公司将有关自己定位的

46、信息通过市场营销、广告或者其他方式向外传播11233174359共计3313.03%29.09%351.52%49.09%527.27%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd108n经营理念指标评析经营理念指标评析诚信是辽宁汽贸多年来一直倡导的经营理念；在汽贸企业文化建设中诚信是不可缺少的重要部分；如何理解“诚信”，诚信不但要对客户，企业与员工之间、员工与员工之间也要讲诚信；ANCIN Consulting Co.,Ltd109n技术进步指标评析技术进步指标评析辽宁汽贸是一家流通性企业，对严格意义上的技术要求不是很高我们的技术进步应从管理创新、制度创新、市场营销理念创新的角

47、度出发，完善辽宁汽贸有限公司的企业理念ANCIN Consulting Co.,Ltd110n公司形象公司形象公司内部处理日常事务是否有序？A.非常有序6736.22%B.一般 9651.89%C.混乱137.03%D.不知道73.78%空白21.08%共计185100.00%136.22%251.89%37.03%43.78%51.08%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd111n公司形象公司形象公司的自己的企业精神、发展宗旨、行为准则、规章制度等广为宣传，大力鼓励支持全体员工遵守和贯彻执行，使之付诸于日常工作个生活中中122231041258共计3415.88%25.

48、88%329.41%435.29%523.53%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd112n公司形象公司形象公司对外传播的网络健全，保持和新闻媒介的联系，有适当的形象发布和形象宣传以及相关的公关活动来推动公司的想象建设11253124758共计3313.03%215.15%336.36%421.21%524.24%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd113n公司形象公司形象您公司有自己的企业标志、标准字、标准色，标准的公文纸、信封，交通工具上都有公司的标识？102238413510共计3310.00%26.06%324.24%439.39%530.3

49、0%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd114n公司形象公司形象您公司在公关活动中，很注意自己形象的宣传？112237413511共计3412.94%25.88%320.59%438.24%532.35%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd115n公司形象指标评析公司形象指标评析辽宁汽贸的对外形象与10几年前相比，减弱了很多；对于汽贸老客户来说，辽宁汽贸依旧给人以诚信、可靠、使客户有安全感的企业形象；辽宁汽贸的整体形象建设已经落后于企业的发展速度；应加强整体形象建设，使汽贸的新形象重新在辽沈大地上树立起来。ANCIN Consulting Co.,L

50、td116n工作自主性工作自主性向直接上级请示工作时，上级是否经常说“需要向我的上级请示”后才能给予答复？A.经常 1910.27%B.一般2815.14%C.偶尔10757.84%D.说不清2412.97%E没有52.70%空白21.08%共计185100.00%2-1分布110.27%215.14%357.84%412.97%52.70%61.08%123456ANCIN Consulting Co.,Ltd117n工作自主性工作自主性您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答）A.需要4047.06%B.一般2529.41%C.不需要1214.12

51、%D.无所谓78.24%其它11.18%共计85100%空白100147.06%229.41%314.12%48.24%51.18%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd118n工作自主性工作自主性您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？A.经常158.11%B.有时4021.62%C.偶尔6032.43%D.从来没有6334.05%空白73.78%共计18599.99%18.11%221.62%332.43%434.05%53.78%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd119n工作自主性指标评析工作自主性指标评析授权充分是一个管理者

52、能够发挥潜能的重要前提条件；公司高层对于下级的管理模式中要增强监管的力度，方式要科学，述职是比较好的方式，但是要正确使用；高层领导不要越级指挥。ANCIN Consulting Co.,Ltd120n管理方式指标评析管理方式指标评析通过访谈我们了解到员工更加认可团队管理，民主决策的方式，这种管理方式更能调动员工的积极性。ANCIN Consulting Co.,Ltd121员工行为取向n员工的工作动机员工的工作动机当前的工作能体现自己的价值，发挥自己的潜力112031041558共计34329.41%444.12%523.53%20.00%12.94%12345ANCIN Consulting

53、 Co.,Ltd122n员工的工作动机员工的工作动机公司领导提供发展的机会给你，你愿意为了他而留在企业工作10253548516共计3410.00%214.71%314.71%423.53%547.06%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd123n员工的工作动机员工的工作动机您认为您晋升的可能性有多大？A.很大42.16%B.比较大2312.43%C.不大8344.86%D.没有可能6535.14%空白105.41%共计185100.00%10.00%214.71%314.71%423.53%547.06%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd124n

54、员工的工作动机员工的工作动机您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36G.其他（请写出）3向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCIN Consulting Co.,Ltd125n员工的工作动机员工的工作动机您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？A.能10255.14%B.不一定7440.00%C.不能31.62%D.不知道31.62%空白31.62%共计185 100.00%55.14%40.00%1.62%1.62%1.62%12345ANCIN

55、 Consulting Co.,Ltd126n员工的工作动机员工的工作动机对您来说，目前的工作11763.24%1910.27%4021.62%42.16%10.54%42.16%18599.99%E不适合我，我正考虑跳槽空白共计A很适合，并且有信心，有能力做好B是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺C不是我喜欢的工作，但是我能做好D不适合我，我正考虑换一个岗位63.24%10.27%21.62%2.16%0.54%2.16%123456ANCIN Consulting Co.,Ltd127n员工的工作动机指标评析员工的工作动机指标评析不同的人员有着不同的工作动机，在汽贸也存在着这种现象；多数员工对

56、收入比较看重，但是我们也同样看到员工对自身发展的关注；辽宁汽贸的企业文化应引导员工实现自身价值，鼓励员工承担更大责任、完成具有挑战性的工作。ANCIN Consulting Co.,Ltd128n工作满意度工作满意度对工作环境很满意15.88%22.94%326.47%441.18%523.53%1234512213941458共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd129n工作满意度工作满意度你的工作能够得到别人的尊重12.94%28.82%317.65%444.12%526.47%1234511233641559共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd130

57、n工作满意度工作满意度公司能够提供较多的发展空间12.94%28.82%326.47%438.24%523.53%1234511233941358共计34ANCIN Consulting Co.,Ltd131n工作满意度工作满意度公司为员工提供良好的福利待遇16.06%212.12%315.15%49.09%57.58%650.00%12345614283104655共计33ANCIN Consulting Co.,Ltd132n工作满意度工作满意度您认为公司对待员工是否公平？113.51%262.70%317.30%44.32%52.16%12345A.很公平2513.51%B.比较公平11

58、662.70%C.不公平3217.30%D.很不公平84.32%空白42.16%共计18199.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd133n工作满意度工作满意度与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？13.24%234.59%344.32%416.22%51.62%12345A.很满意63.24%B.比较满意6434.59%C.不满意 8244.32%D.很不满意3016.22%空白31.62%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd134n工作满意度工作满意度与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？15.41%242.70%34

59、2.70%48.11%51.08%12345A.很满意105.41%B.比较满意7942.70%C.不满意7942.70%D.很不满意158.11%空白21.08%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd135n工作满意度工作满意度您认为您晋升的可能性有多大？12.16%212.43%344.86%435.14%55.41%12345A.很大42.16%B.比较大2312.43%C.不大8344.86%D.没有可能6535.14%空白105.41%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd136n工作满意度指标评析工作满意度指标评析

60、辽宁汽贸有限公司的工资水平与外界相比较低；下属专业公司工资满意度较高，综合部门的员工满意度较低；辽宁汽贸还要为员工提供各种晋升渠道；解决以上两点，员工的工作满意度会有很大提高。ANCIN Consulting Co.,Ltd137n对公司发展的关心程度对公司发展的关心程度您愿意长期留在企业工作并愿意与她共进退112135411516共计34432.35%547.06%12.94%314.71%22.94%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd138n对公司发展的关心程度对公司发展的关心程度您认为您的个人前途与公司前途A.非常相关10456.22%B.比较相关5429.19%

61、C.不太相关 158.11%D.没什么关系84.32%空白42.16%共计185100.00%156.22%229.19%38.11%44.32%52.16%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd139n对公司发展的关心程度指标评价对公司发展的关心程度指标评价辽宁汽贸员工对公司发展较为关心，绝大多数员工愿意为企业的发展贡献出力量；员工希望在辽宁汽贸实现职业生涯目标，公司方面应为员工设计好职业生涯规划。ANCIN Consulting Co.,Ltd140n工作投入程度工作投入程度您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？13.24%245.95%344.86%43.24%52

62、.70%12345A.完全没有发挥63.24%B.有些方面没有发挥8545.95%C.发挥尚好8344.86%D.已充分发挥63.24%空白52.70%共计18599.99%ANCIN Consulting Co.,Ltd141n工作投入程度工作投入程度您认为您的个人前途与公司前途156.22%229.19%38.11%44.32%52.16%12345A.非常相关10456.22%B.比较相关5429.19%C.不太相关 158.11%D.没什么关系84.32%空白42.16%共计185100.00%ANCIN Consulting Co.,Ltd142n工作投入程度指标评析工作投入程度指标

63、评析辽宁汽贸的员工对本职工作有较高的忠诚度；公司要处理好对企业忠诚与对职业忠诚的关系；为员工提供喜欢的工作，发挥他的才能是最好的留人手段。ANCIN Consulting Co.,Ltd143n工作责任感和主动性指标评价工作责任感和主动性指标评价辽宁汽贸员工内心的责任感与主动性均较强；有些人不能表献出来这种精神，剔出个人原因外，公司在这方面的工作应加强激励；培养积极、向上、主动的行为理念。ANCIN Consulting Co.,Ltd144n对公司的忠诚度和自豪感对公司的忠诚度和自豪感您是否愿意在辽宁汽贸长期工作？A.非常愿意 8847.57%B.愿意8244.32%C.不太愿意105.41

64、%D.肯定不会00.00%空白52.70%共计185100.00%147.57%244.32%35.41%40.00%52.70%12345ANCIN Consulting Co.,Ltd145n对公司的忠诚度和自豪感指标评析对公司的忠诚度和自豪感指标评析员工对企业忠诚度较高；辽宁汽贸的老员工对汽贸的感情很深；辽宁汽贸应营造出一种归属感的文化，增强员工的凝聚力。ANCIN Consulting Co.,Ltd146目录n诊断目的诊断目的n研究方法研究方法n分析框架分析框架n分析内容分析内容n归纳总结归纳总结ANCIN Consulting Co.,Ltd147企业内部环境分析ANCIN Con

65、sulting Co.,Ltd148公司发展对文化的诉求目前的领导班子是年负担起公司的领导责任，在短短几年间，通过组织变革，体制改造，一步步带领辽宁汽贸走出困境，并不断发展壮大。n现状：辽宁汽贸高层的敬业精神，管理水平与个人能力在辽宁汽贸摆脱困境的过程中起到了关键作用，员工对此非常认可。n问题：企业的长期发展不能只依赖于领导来维系，要充分调动全体员工的积极性，是员工真正以主人翁的态度来共同创建企业的未来。n文化诉求：提升员工的归属感，把员工的个人事业成长与企业的成长从深层次联系起来。ANCIN Consulting Co.,Ltd149企业战略的影响n现状：辽宁汽贸经过几年的发展，目前进入了一

66、个平台期，市场萎缩、业务下降，明年的汽车销售市场将会是一个机遇与挑战并存的市场。n问题：辽宁汽贸的战略规划不是非常清晰，没有明确的定性与定量指标，为了使企业健康的发展走向良性循环的道路，辽宁汽贸应明晰战略规划，以应对未来。ANCIN Consulting Co.,Ltd150企业战略的影响n文化诉求：战略的落实需要强有力的文化支撑，企业文化的规划应包括以下内容：编制企业文化手册；完善制度，通过制度的建立与完善，对员工的行为规范进行统一；建立各种沟通渠道，倡导建立学习型组织，形成良好的企业文化氛围；建立精神激励制度，配合人力资源措施，形成物质与精神相配套的人才奖惩体系；统一企业形象；确立品牌核心理念，将企业文化通过品牌运作对外传播，形成品牌忠诚度；ANCIN Consulting Co.,Ltd151企业人力资源的影响n企业人员基本情况企业人员基本情况ANCIN Consulting Co.,Ltd152n企业人员基本情况企业人员基本情况ANCIN Consulting Co.,Ltd153n企业人员基本情况企业人员基本情况ANCIN Consulting Co.,Ltd154n问题：问