张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配情况分析(初)

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1、张家界 EDGE 网络能力与客户流量需求匹配情况分析一. 综述根据目前 GSM 网络中 EDGE 的大量应用，以及目前面临的竞争形式和客 户越来越高的服务要求,根据语音音优先的原则，利用现有资源,进行语音和数据 信道的合理配置，保证语音的基础上,使有足够的数据资源尽可能的满足数据用 户的流量需求。本次对用户需求、现网能力、热点分布、投诉分布、市场发展策 略等进行系统分析，结合网络指标进行 EDGE 资源配置，以达到满足客户需求, 提高用户感知度的目的。二. 张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配程度解析为提升 2G 数据网客户感知，确保全省“三网均衡”运营工作顺利进行，对 EDGE 网络能力

2、评估，以了解现网状况。下面就张家界 EDGE 网络能力和客户 需求匹配程度进行详细解析。1. EDGE 现网能力对张家界地区现网 EDGE 覆盖率、硬件资源配置和性能指标情况进行摸底 分析，全面了解本地区 EDGE 网络能力状况。1.1 EDGE 覆盖率截止9月底，张家界地区共有348个小区，全部开通EDGE功能。市区EDGE覆盖率达 100%.张家界各区域 EDGE 覆盖率程度如下表所示：地区小区数开通EDGE小区数EDGE覆盖率市区348348100%1.2 EDGE 资源配置从PCU容量、PDCH信道配置情况、空闲64K Abis时隙配置情况、BSC 支撑能力和GB负荷情况五个方面 分析

3、当前张家界地区EDGE资源配置情况。1.2.1 PCU 容量分析目前张家界市区诺西3个BSC都是3+1的配置，每个BCSU配置5个PCU,每BSC共配置15个PCU,根据PCU支撑能力，各PCU利用率情况如下：BSCNSEIPCU利用率ZJ-NBSC-F-166756.05ZJ-NBSC-F-166063.87ZJ-NBSC-F-166627.54ZJ-NBSC-F-166449.51ZJ-NBSC-F-166934.08ZJ-NBSC-F-167130.27ZJ-NBSC-F-166846.09ZJ-NBSC-F-166538.18ZJ-NBSC-F-167044.73ZJ-NBSC-F-1

4、66252.44ZJ-NBSC-F-166361.13ZJ-NBSC-F-166159.96ZJ-NBSC-F-268839.26ZJ-NBSC-F-268743.16ZJ-NBSC-F-268349.32ZJ-NBSC-F-268537.40ZJ-NBSC-F-267858.69ZJ-NBSC-F-268265.92ZJ-NBSC-F-267518.46ZJ-NBSC-F-268424.41ZJ-NBSC-F-268167.87ZJ-NBSC-F-268635.35ZJ-NBSC-F-267730.96ZJ-NBSC-F-268926.37ZJ-NBSC-F-267633.01ZJ-NBSC

5、-F-268037.30ZJ-NBSC-F-267938.77ZJ-NBSC-F-369926.56ZJ-NBSC-F-369262.21ZJ-NBSC-F-370124.61ZJ-NBSC-F-369152.05ZJ-NBSC-F-369434.67ZJ-NBSC-F-369826.95ZJ-NBSC-F-370038.48ZJ-NBSC-F-369553.61ZJ-NBSC-F-369643.16ZJ-NBSC-F-369349.41ZJ-NBSC-F-369035.06ZJ-NBSC-F-369757.42从以上 PCU 利用率指标来看,各 PCU 均在安全负荷下,但是存在同 BSC 下

6、 各 PCU 负荷不均衡情况 , 后期结合 DT 对各 PCU 负荷进行均衡优化.1.2.2 PCU 拥塞率分析通过9月末四天24小时PCU拥塞率的统计分析，市区PCU不存在拥塞情况.统计时段BSCNSEIPCU拥塞率9月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268109月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268609月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166509月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-167009月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166209月27/28/29/30四天24小时ZJ

7、-NBSC-F-369609月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166109月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-267709月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268809月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369409月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369309月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-167109月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369509月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-267809 月 27/28/29/30

8、 四天 24 小时ZJ-NBSC-F-369009月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166809月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369209月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166609月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166009月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-370009月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268409月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-370109月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268509月27

9、/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268709月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-267909月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166709月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166309月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268209月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268009月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369709月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166409月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-267

10、609月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-166909月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268309月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-268909月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369809月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-267509月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369109月27/28/29/30四天24小时ZJ-NBSC-F-369901.2.3 PDCH 信道配置情况张家界诺西区域所有被定义用于数据业务的时隙，可以被EGPRS和GPRS 所共享。在这种

11、模式下，系统内部算法会根据实际业务承载情况和接入手机类型， 在分配信道时，尽量把EGPRS和GPRS隔离开来，从而达到动态最佳性能。如果出现GPRS和EGPRS手机必须共用一个时隙时，那么将采用“时分” 的方式，来传送数据。也就是讲,在传送GPRS手机的数据包时刻，系统用GPRS 编码方式；而在下一时刻，使用EGPRS编码方式，传送EGPRS手机的数据包。此混用模式有利于提高信道利用率.张家界市区诺西区域配置业务信道共计15275个，其中PDCH信道（包含 动态PDCH ）共有5256个，PDCH信道占比为34.41%。静态PDCH信道占比 为 16.3%，高于全国平均水平 10%，后续需要做

12、进一步网络优化，落实集团的 语音优先策略，提升PDCH承载效率。BSCTCH AVAIL动态PDCH静态PDCH静态占比ZJ-NBSC-F-13757156774313.96%ZJ-NBSC-F-23524189992217.00%ZJ-NBSC-F-32738179082518.22%总计100195256249016.30%注：动态PDCH信道数已包含静态态PDCH信道数1.2.4 EDAP 拥塞情况实际测试表明,当 EDAP 拥塞大概达到 1.6%左右时， EGPRS 编码和无线时隙速率开始略有下降；当 EDAP 拥塞大于 5 后，会导致 EGPRS 性能急速下降.取现网 9 月 26,

13、27,28,29.30 日五天工作日的 7,8,9,10,17,18,19,20 八个时段的EDAP拥塞统计分析，只有7811小区多时段出现EDAP拥塞大于1.6,8961和16341 小区在统计的 24个时段中只是偶而出现一个时段.RPDATETIMEBSCLACIDRAC IDCELL IDBCF IDBTS IDBTS NAMEDAP 122011-9-288:00ZJ-NBSC-F-22951815178115252ZJJNDM781PT11.759119812011-9-2820:00ZJ-NBSC-F-l5821815189617373ZJJNGM896PT11.891646051

14、2011-9-297:00ZJ-NBSC-F-22951815178115252ZJJNDM781PT15.73958392011-9-298:00ZJ-NBSC-F-22951815178115252ZJJNDM781PT11.8283654162011-9-2910:00ZJ-NBSC-F-22951815178115252ZJJNDM781PT13.416170492011-9-2919:00ZJ-NBSC-F-229518151163419696ZJJNGM1634VP11.952188591拥塞最严重的7811小区因基站传输资源限制,EDAP SIZE无法增加，因此 在统计的 24个

15、时段中出现了4个时段的高拥塞.DEAP资源决定EDGE用户是否能够有效地占用上高编码MSC7-9 ,EDAP 拥塞会导致上网速度慢，客户感知差。现网除上述小区外,其余小区无高EDAP拥塞情况，情况良好.1.2.5 BSC 支撑能力目前张家界市区3个BSC的BCSU均为3+1配置，每个BCSU均是5个PCU2-E的满配，通过前面PCU容量及拥塞分析，目前配置足以满足现网需求.BCSU数量PCU2-E支持PDCH数ZJ-NBSC-F-13+11515360ZJ-NBSC-F-23+11515360ZJ-NBSC-F-33+11515360合计1245460801.2.6 GB 负荷情况诺西市区3个

16、BSC的GBL均是GB OVER IP,因此不存在GBL带宽瓶颈限制.1.3 EDGE 性能指标EDGE 网络各项性能指标如下：地区EDGE 流量占比高阶编码占上匕上行TBF建立成功率下行TBF建立成功率PDCH承载效率(kbps/PDCH)市区72.16%78.49%99.65%99.964.61截止9月份，EDGE流量占比为73.38% ,达到目标值70%以上；高阶编码占比为78.49%，高于目标值70% ；上下行TBF建立成功率良好；PDCH承载效率为4.61 kbps/PDCH,网管统计指标良好.1.4小结：EDGE现网能力满足客户需求张家界市区 EDGE 覆盖率为 100%，覆盖水平

17、较好； EDGE 网络各项资源 配置能基本满足客户流量需求，各项网管统计指标良好,总体上来看，EDGE现网 能力可以满足客户需求。2. 客户流量需求 下面对当前数据总流量和数据业务热点小区情况进行分析。围绕客户为中 心，密切关注客户流量需求趋势，分析流量区域特点，针对性优化EDGE网络, 提高客户感知，全方位提升客户对2G网络数据业务的满意度。2.1 数据总流量分析随着移动网络应用丰富和智能手机发展，客户数据业务流量井喷式发展，分析数据流量趋势成为一项至关重要的任务，下面针对张家界地区流量变化趋势和 异常流量小区情况进行分析。2.1.1 流量变化趋势张家界地区从 1 到 9 月份数据业务流量趋

18、势如下图所示，流量呈增长趋势造成该趋势是数据用户数量增加以及用户的数据业务需求增加；流量趋势图1415427401月2月3月4月5月石月7月呂月9月UT11 *0|2011年流量趋势44700060005000400030002000100014997521064060从以上趋势看,1 至6 月份流量逐渐增加,7 月和 8月份达到顶峰,其主要原因 为这两个月是旅游高峰期,带来了数据流量的高增长.2.1.2 市区异常流量小区根据小区流量及 TBF 复用度，重点分析高流量超忙小区、低流量超闲小区 和零流量小区等异常流量小区。取早晚忙时（9 点、10 点、19 点和 20 点）统计，定义流量低于 5

19、MB，TBF 复用度小于 1.5 小区为超闲小区；定义流量高于100MB , TBF复用度大于等于4小区为超忙小区。4零流量高发小区分布：CI零流量小区名称备注8822吉大食堂2_2预拆卸8821吉大食堂2_1预拆卸8832学生宿舍_2降功率9172市党校_2降功率9550紫云小区室分0设备故障经统计，目前张家界全网零流量高发小区共计 5 个。市区 2 个零流量宏站小区为已计划拆除的小区，下调功率导致零流量；2 个宏站小区下调功率导致零流量；市区 1 个零流量室分中，为室分故障导致零流量。低流量超闲小区情况：CINAMECINAME9023消防支队 316191永定区市委 145061公安局1

20、800 19233新科技工业园345062公安局1800 25831闽南室分 145041城墙路 18231刑家巷 19252子午西路 29062花园酒店 216631新祥龙酒店 17392沙堤 216211区电大1800 19301大成山水顶楼 19171市党校 145301机砖厂1800 17092天门山酒店 245573南庄坪1800 37123国土局39560中天大厦室分 08381老院子 19580建设银行室分 0875480118232武龙_4移动大楼_1刑家巷 2803395009530公安局_0区政府室分_0雅典国际室分 0经统计，目前张家界市区低流量超闲小区共计 30 个。室

21、分超闲小区主要集中在写字楼以及政府办公区域，宏站超闲小区各个区域 均有分布。后期将对数据低流量超闲小区做好拆闲补忙的工作，提高信道综合利 用率。高流量超忙小区小区情况：CI咼流量超忙小区名称备注7801新吉大教学楼 1学校7323武大老校门 3学校8702航校门口 2学校8703航校门口 3学校根据高流量超忙小区可以看出，在大专院校学生用户较为集中的小区覆盖区 域，数据业务较为繁忙，后期将对覆盖这些区域的小区进行参数调整和增加数据 业务资源配置。2.2 数据业务热点小区分类根据小区流量统计指标，定义日均流量高于 150MB 的小区作为热点业务小区，截止9 月底，张家界全网总共有16 个热点业务

22、小区，占小区总数的4.6%。16 个热点业务小区按不同场景占比分布如下图所示：其他12.5%学校其他学校87.5%张家界市区数据业务热点小区主要分布在学校，且流量变动不大，热点位置固定，进行相应的扩容和负荷均衡予以保障。2.3小结:EDGE现网能力与客户流量需求基本匹配目前张家界地区客户数据流量需求旺盛，PDCH配置增长滞后于流量增长。 市区流量热点主要分布在学校，且流量变动不大，热点位置固定。根据 17A 工 程计划，市区将新增1800M基站来做负荷分担,并解决热点区域业务需求.总体上来看，设备换型后 EDGE 现网能力与客户流量需求基本匹配。3. 客户数据业务投诉从客户数据业务投诉情况进行

23、细致分析，可以了解到客户对2G网络数据业务的感知度。数据业务投诉量大小决定客户的感知是否满意，同时作为为2G数据网络优化的参考，及时发现网络问题并进行解决。3.1 GPRS 投诉分布及原因分析统计2011 年 5 月 1 日-2011 年9 月 30 日 GPRS 投诉，根据投诉原因分类如下：有信号上但无法上网网速慢或者网页打不开83.33%上网出现断线客户对互联网业务的投诉问题主要集中有信号但无法使用，占比达到了83.33%，造成有信号但无法使用的最主要的原因是：上行TBF请求失败或排队 时间过长，映射到网络能力上就是信道资源不足或 PCU 处理能力不足。另外还 有部分原因为客户原因而非网络

24、原因造成,如 APN 设置错误,终端问题等造成.其次是上网慢或网页无法打开引起的投诉，占到了 11.11%。造成速度慢的 原因有：未占用EDGE、复用度过高、高编码占比低，映射到网络能力上就是 EDGE 信道不足、 EDAP 拥塞。3.2 小结：数据业务投诉热点相对集中目前市区数据业务投诉主要集中在高流量拥塞小区 ,一般高流量小区也是语 音用户较多小区,在语音优先的信道配置原则下,话音繁忙时会先抢占动态数据信 道，导致PDCH信道减少，同时TBF复用度增高，造成数据业务速率慢或上不了网 产生的用户投诉.4. 市场流量预测市场部门重点拓展区域、数据热点区域和重点保障区域在峰值基础上，根据 业务发

25、展优先程度上浮 15-25%的原则进行预测，检查现网对应小区硬件配置支 撑能力，同时要注意小区 TBF 复用度和小区拥塞要控制在合理范围内，确定是 否存在缺口。4.1 业务发展重点区域预测分析 当前业务发展重点区域主要是指具备一定流量基础，且网络资源相较充足， 流量提升潜力较大的区域。主要包括：学校、市区业务热点区、住宅小区等。筛选日均忙时流量大于 120MB 低于 150MB，TBF 复用度在 2.5 以下具备 流量增长支撑空间，具备一定用户基础的小区作为业务发展重点区域，提前进行 流量预测和调整。张家界7 月份相对1 月份流量增长了 20.29%，预计到12 月 份，该部分区域流量相对 7

26、 月份增长 30%，预计流量情况见下表：CINAME区域数据业务 流量（MB）下行每时 隙TBF数预计数据 业务流量预计下行每 时隙TBF数7453女生宿舍 3学校130.452.3169.5853.67792新吉大食堂 2学校145.442.1189.0723.48102航校宿舍 2学校120.981.9157.2743.28913永定市一中 3学校135.672.4176.3713.78022西溪坪_2业务热 点区域129.392.3168.2073.68083官黎坪 3住宅区131.832.2171.3793.54.2 小结：市场预测数据业务发展重点区域为学校，需要针对性提供重点网络保障

27、。优先保障热点流量区域、高价值区域和重点区域，目前张家界的数据热点区域只要 为校区,学生是数据用户一个庞大的用户群 ,且分布集中,尤其要保证校园区的资 源配置,减少投诉.三. 张家界EDGE网络能力与客户流量需求匹配程度评估 张家界市区已经在7月26日全部完成了市区设备替换工作,通过2个月的优 化,各项指标都大幅提高.1. EDGE 现网能力基本满足客户流量需求截止 9 月底，张家界地区 EDGE 网络各项测试指标如下，测试数据表明网 络能力基本能够满足客户上网需求。DT 测试情况:测试日期设备RLC层吞吐量(kb/s)LLC层吞吐量(kb/s)掉线率FTP应用层下载速率替换前M0T0112.

28、59kbit/s122.91kbit/s0104.48kbit/s替换后NSN142.35kbit/s143.96kbit/s0129.82kbit/s市区55个重点VIP点CQT测试:日期WAP首页显示时间sWAP图铃下载速率kbit/sFTP下载速率kbit/s替换前3.470.9167替换后4.665.1189网管指标:指标目标值替换前8月份9月份目标值上行TBF建立成功率95%96.64%99.72%99.65%达标下行TBF建立成功率95%96.92%99. 95%99.96%达标高阶编码占比70%66.61%77.22%78.49%达标张家界市区EDGE覆盖率100%，EDGE网络

29、各项资源配置能基本满足客 户流量需求；TBF复用度适中，部分热点区域软硬拥塞较高，但超忙超闲小区比 例偏高；网络短板主要问题集中热点区域的拥塞问题.校园区域数据流量需求旺盛，数据业务网络容量趋于饱和。且流量变动不大， 热点位置固定；同时部分高端住宅区的高端用户对数据需求较大 ,并仍在持续增 加，高端小区的高端用户将是后期关注的重点。有信号但无法上网现象问题突出，其问题产生原因复杂，涉及网元多，同时也是数据业务投诉问题解决难点。市场预测数据业务发展重点区域为学校、市区业务热点区、住宅小区等，需要针对性提供重点网络保障。优先保障热点流量区域、高价值区域和重点区域。综上所述，张家界 EDGE 现网能

30、力与客户流量需求基本匹配，但网络仍然 面临诸多困难，后期要针对性解决问题，全面提升 EDGE 网络质量。2. 当前EDGE网络面临困难虽然当前网络能力基本满足客户流量需求，但仍然存在以下三大问题亟待解决。2.1 拥塞问题PDTCH 硬拥塞（TBF_16）该指标表示上下行无可用的无线信道分配给GPRS或者EGPRS用户的百 分比Good: 0.5%从全网统计来看TBF_16超过0.5%的小区占全网的1.84%，建议对这些小 区进行配置参数检查，各项指标分析或者增加静态PS信道解决。PDTCH 软拥塞（ BLCK_33）该指标表示小区下行多时隙分配中失败的百分比，如果这指标大于零，表示 PS 域设

31、置不够大以此来满足手机的多时隙功能。Good: 20%从全网统计来看小于 5%拥塞的小区占到 67.93% ，超过 5%拥塞的占 32.07%。可以看到小区多时隙申请软拥塞现象存在较为普遍，在这些小区中因 为话务量挤占而导致多时隙申请拒绝或少分时隙，需要增加动态数据专用信道解 决。2.2EDGE 载频 LICENSE 限制BSCLicense最大值已使用License使用率BSC12802600.928571429BSC23403030.891176471BSC33302950.893939394统计全网License使用情况可知，BSC1、BSC2、BSC3的License使用情 况已经基本

32、趋于饱和，这种情况对后期的 EDGE 载频扩容以及新建站的开通都 存在较为不利的因素，直接制约着数据业务指标的提升。2.3 EDAP 拥塞显示DAP时隙资源不足，当EDAP拥塞（Dap_12 ）达到一定程度后，对 小区的编码方式和吞吐量会造成明显的影响，将直接影响数据网络性能。Good: 2%统计全网数据业务指标Dap_122%的小区占比达到2.37%。建议对这些小区进行EDAP扩容。四. 下一步 EDGE 网络能力提升及优化措施为提升2G数据网客户感知，确保全省“三网均衡”运营工作顺利进行，针对 当前EDGE网络面临的困难，提出下一步EDGE网络能力提升及优化措施。1. NSEI 优化2.

33、GTRX上分配的SDCCH的调整3. 高拥塞（硬拥塞,EDAP拥塞）小区:.解决措施:话务分担/新建1800M解决4. 异常流量小区处理对超忙小区则以扩容为主要手段，对超闲小区则以减容为主要手段。超忙小 区的扩容还要考虑天馈线资源是否足够，要考虑EDGE和GPRS用户的实际需 求，整体实施拆闲补忙策略。零流量高发小区情况：宏站零流量室分零流量张家界全网41市区 2 个零流量宏站小区为已计划拆除的小区，下调功率导致零流量；2 个流量宏站小区为保证集团ATU测试，下调功率导致零流量；市区1个零流量室分中，为室分故障导致零流量。零流量小区表：零流量小区表.xls低流量超闲小区情况：超闲小区数室分宏站

34、全网624室分超闲小区主要集中在市区，宏站超闲小区各个区域均有分布。将对除学 校以外超闲小区进行排查，进行合理的减容，对于具备数据业务拓展潜力的超闲 小区，可通过营销手段进行数据业务的推广。超闲小区减容调整表：超闲小区减容表.xls高流量超忙小区小区情况：张家界全网4根据高流量超忙小区可以看出，在大专院校学生用户较为集中的小区覆盖区 域，数据业务较为繁忙，后期将对覆盖这些区域的小区进行参数调整和增加数据 业务资源配置，并将在部分高流量小区周围增加 1800M 基站，分担话务以缓解 数据业务高流量小区的数据业务负担。超高流量小区扩容调整表：高流量小区资源匹配情况.xis通过对超忙和超闲小区资源的

35、合理调整，实现资源和用户需求的有效匹配，从而提高单信道的承载能力。从微观上来看是小区性能指标和无线利用率的全面 改善，从宏观来看是整个网络质量的提升和流量的大幅增长，效益显著。5. 数据业务客户热点投诉处理5.1 8 月份投诉情况分析:8 月份市区共接到投诉 80 起， GPRS 类投诉占 10%, 计 8 起 , 均非网络问题导致详细如下附件示：投诉问题列表.xls投诉类型统计分析: WLAN网络覆盖通话质量 GPR5上网短信业务GPR5上网10%通话质量10% 网络覆盖74%WLAN5%投诉类型 短信业务/v 1% 从投诉问题的分类汇总来看，用户感知反应的焦点问题是网络覆盖问题。覆盖类投诉约占全部投诉为74%；网络覆盖问题会导致用户感知度差,影响数据业务速率和时延.从全网的投诉类型分析可以看出：张家界网络还有个别地区存在无覆盖或者弱覆盖，建议加大优化综合实施的力度，如：邻区优化、天线覆盖优化、硬件或天馈问题故障处理；在优化手段不能解决的热点区域，增加必要的资源投入，规划新的覆盖基站。