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1、1.1交接班管理流程交接班是员工当班过程中不可缺少的一项重要工作，所有员工都必须熟悉本 单元相关流程，以避免在交接班过程出现混乱和数据错误，确保交接班工作有序 进行。1.1.1交接班准备1. 所有接班员工均须提前30分钟达到油站准备交接班工作；2. 主管安排接班员工完成收银台贵重商品、易丢失商品的盘点和记录，包括香 烟、酒、口香糖、机油、液压油、赠品等；3. 油站接班主管准备相应的交接班工具（如量油试水工具、清洁卫生设备、日 常用品、交接班表格及当班需使用的其它物品）；4. 交班主管在交班前30分钟要检查当班未尽事宜、需后续跟进事宜、当班公 司最新通知或其它任何当班需向下班移交和通知的事项，并
2、记录于油站交 接班记录（附件15）并签字确认，交班主管须向接班主管亲自转交油站 交接班记录（附的5），并当面讲述油站交接班记录（附件15）记 录的相关事宜，接班主管当场签字确认；各公司可根据自身实际情况进一步 细化油站交接班记录。5. 接班主管确认当班油品库存配送情况；6. 接班主管仔细了解交班班次当班情况，组织召开班前会议，检查当班员工的 服装、仪容仪表，合理分配当班员工的任务，提醒当班过程中安全、服务、 业绩、卫生等相关方面的注意事项，传达上一班次反馈的相关问题，完成油 站交接班记录（附件15）中班前会议的填写，同时进行相应的工作演练。1.1.2交接班期间工作安排1. 主管工作1）交班期间
3、，油站停止加油，接班主管及其指定人员共同抄录油机泵码， 填写油机码交接班记录（附件16），交班及接班主管共同签字确认；2）由交接班主管一起进行油品库存交接工作。由当班主管打印液位仪数据 小条并在背面签字，注明日期班次附在班报表之后。对未安装液位仪或 液位仪正在自校中的油站，采用手工计量方式，并记录在交接班量油 试水记录（附件2）上，由交接双方主管签字确认。2. 收银员工作1）进行找零金及发票、支票等的交接并记录签名，在油站交接班记录（附件15）上登记需移交的其它事项；2）交班收银员完成当班所有消费单结算后，进行收银系统班结操作并打印 班结报告，进行银联POS机班结操作并打印银联卡消费汇总记录；
4、3）当班收银员协同当班主管，一同将交班的最后一笔营业款项全部投入到 营业主保险柜；4）接班收银员准备好各项记录表格并有序摆放，开始新的班次。1.1.3填制班结报表（交班主管/收银员）1. 核对POS系统或油机的抄表数计算油机出油量；如果有试油、计量检测等回 罐情况，应统计并冲减销售；2. 统计油品优惠、冲减油品应收收入；根据POS系统打印的销售记录、登记的 商品折扣记录核算便利店收入；3. 查对挂帐客户加油量，汇总当班挂帐收入；检查现金投款记录表，计算营业 现金投款总额、挂帐现金投款总额；4. 根据上述的各项数据，填写油站班结表（参见财务手册，计算出当班现 金长短款并按照财务分册相关管理规定处理；5. 将当班接班油品库存数、油品当班销售数、交班油品库存数，填入班结表 （参见财务手册），计算出当班油品损耗，对于出现的损耗异常，重新查对或 向油站经理汇报；6. 根据POS系统打印出的便利店商品销售清单，核对便利店店面台帐；7. 交班主管、收银员及当班全体员工对完成的各项记录表格进行签字确认。1.1.4交接班报表责任分配班结表由油站主管完成，油站经理负责日结表（参见财务手册的编 制，油站财务人员负责审核，所有签字必须完整，日结表（参见财务手册由 油站出纳于规定时间内传递至公司财务部。油站财务人员定期将班结表日 结表装订归档和存放。
加油站交接班管理流程
