1组织行为学导论

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1、 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 组组 织织 行行 为为 学学 孙丽君孙丽君 主编主编第第1章章组织行为学导论组织行为学导论 2010 高教出版社高教出版社孙丽君制孙丽君制学习本章内容之后，你应该能够：学习本章内容之后，你应该能够：1 1理解组织、行为、组织行为的概念和特点。理解组织、行为、组织行为的概念和特点。2 2了解组织行为学是一个怎样的学科。了解组织行为学是一个怎样的学科。3 3理解人性假设。理解人性假设。4 4掌握组织行为学的分析模型。掌握组织行为学的分析模型。5 5知晓组织行为的研究方法。知晓组织行为的研究方法。学学 习习 目目 标标引导案例引导案例:小王的组织行为

2、可能怎样变化小王的组织行为可能怎样变化 小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业，他小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业，他对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累，对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累，但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“保密工资保密工资制制”，他并不知道别人的收入有多少，只是感觉自己薪水，他并不知道别人的收入有多少，只是感觉自己薪水还不错：底薪还不错：底薪3000元，还会有一些奖金。所以他工作得元，还会有一些奖金。所以他工作得非常舒心。非常舒心。小王一门心思都扑在工作上，工作中投入了忘我的热小王一门心思都

3、扑在工作上，工作中投入了忘我的热情和精力，并且还经常为一些分外的工作主动加班加点，情和精力，并且还经常为一些分外的工作主动加班加点，有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。比如说，上次的一有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。比如说，上次的一个设备安装项目，小王只用计划天数的个设备安装项目，小王只用计划天数的1/3就完工了，为就完工了，为公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表扬小王，同事们都很佩服他，主管也不止一次地对他说：扬小王，同事们都很佩服他，主管也不止一次地对他说：“好好干！我是不会亏待你的！好好干！我是不会亏待你的！”同年进入公司的

4、小李却开心不起来，因为他的业绩不同年进入公司的小李却开心不起来，因为他的业绩不太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。小李唉声叹气地太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。小李唉声叹气地说：说：“小王，你真不错！不像我，每天只做些文件收发等小王，你真不错！不像我，每天只做些文件收发等工作，干来干去还是工作，干来干去还是39003900元。加薪水是没指望了，真是倒元。加薪水是没指望了，真是倒霉！霉！”猛然间，小王这才知道，原来小李的底薪比自己高猛然间，小王这才知道，原来小李的底薪比自己高900900元！他对小李没意见，可他想不通，即使不考虑业绩，元！他对小李没意见，可他想不通，即使不考虑业绩，小李的学历

5、、工作复杂性也都不比他强。公司怎么会这样小李的学历、工作复杂性也都不比他强。公司怎么会这样做呢？做呢？讨论题：讨论题：（1）自参加工作以来，小王在公司的工作表现自参加工作以来，小王在公司的工作表现 如何？如何？（2 2）与小李谈话之后）与小李谈话之后,小王的组织行为可能发小王的组织行为可能发 生怎样的变化？生怎样的变化？（3 3）小王的组织行为为什麽会发生变化？）小王的组织行为为什麽会发生变化？（4 4）你认为作为小王的主管，应该如何引导？）你认为作为小王的主管，应该如何引导？第一节第一节 组织中的人及其行为组织中的人及其行为一、组织观念的转变一、组织观念的转变（一）管理之本由（一）管理之本由

6、“物物”转为转为“人人”新经济时代，组织的生存基础发生了重大变化，人力新经济时代，组织的生存基础发生了重大变化，人力优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此，组优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此，组织的管理方式发生了根本变化：由以实物为核心的管理转织的管理方式发生了根本变化：由以实物为核心的管理转变为以知识管理为核心的人本管理。变为以知识管理为核心的人本管理。（二）劳动力由（二）劳动力由“资源资源”转为转为“资本资本”舒尔茨（舒尔茨（W.SchultzW.Schultz）在）在19601960年美国经济学年会上的年美国经济学年会上的演说中系统阐述了人力资本理论演说中系统阐述了

7、人力资本理论:有着高技术知识程度的有着高技术知识程度的人力人力作为作为“活资本活资本”的的人力资本人力资本，具有创新性、创造性，具有创新性、创造性，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力，具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力，比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力，具有更大的比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力，具有更大的增值空间。增值空间。（三）对人的需求由（三）对人的需求由“部分部分”转为转为“完整完整”发展了的社会要求组织除了要取得盈利，还应关心发展了的社会要求组织除了要取得盈利，还应关心员工生活的改善；除了用人，还应该关心员工个人的发展员工生活的改善；除了用人，

8、还应该关心员工个人的发展,给员工个人以尊严，要尊重、关心、爱护人。给员工个人以尊严，要尊重、关心、爱护人。现代组织的观念已现代组织的观念已转变为转变为“我需要一个完整的人，我需要一个完整的人，而不仅仅是你的手而不仅仅是你的手”。把员工当成完整的人，把员工当成完整的人，而非机器的辅助部分而非机器的辅助部分已是大势所趋。已是大势所趋。封红包了！封红包了！二、人的行为二、人的行为（一）行为的产生（一）行为的产生 1.1.行为主义的行为模式行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看，行为是一系列的刺激从行为主义心理学派的理论来看，行为是一系列的刺激（StimulusStimulus）与反应（）与

9、反应（ResponseResponse）过程。用符号表示即为）过程。用符号表示即为S-RS-R。2.2.新行为主义的行为模式新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素，特别是人的认知结构、强调行为过程人的内在心理因素，特别是人的认知结构、信息加工过程等的作用，认为刺激通过人的内在心理或认信息加工过程等的作用，认为刺激通过人的内在心理或认知过程而做出反应，为此，将行为的基本模式改为知过程而做出反应，为此，将行为的基本模式改为 S-O-R S-O-R。3.3.勒温的行为模式勒温的行为模式 德国心理学家科特德国心理学家科特勒温（勒温（Kurt LewinKurt Lewin）认为，行为是）认

10、为，行为是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境的人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境的函数。函数。用函数式表示为：用函数式表示为：B=fB=f（P P，E E）约翰约翰华生华生（J.B.JohnB.Watson：能使任何婴儿变成能使任何婴儿变成任何一种人物。任何一种人物。（二）行为的特点（二）行为的特点 （1 1）因果性）因果性 研究人的行为，要了解行为原因，也要了解行为结果。研究人的行为，要了解行为原因，也要了解行为结果。（2 2）主动性）主动性 人的行为都是有意识的主动行为，都具有个人的主观动人的行为都是有意识的主动行为，都具有个人的主观动机、意图和打算。机、意图和

11、打算。（3 3）目的性）目的性 人的具体人的具体行为的目的行为的目的决定了决定了行为方向行为方向。目的有正向目。目的有正向目的和负向目的两种，正向目的产生的和负向目的两种，正向目的产生趋向行为趋向行为，即个体所希，即个体所希望的，是可欲性的行为；负向目的产生望的，是可欲性的行为；负向目的产生避向行为避向行为，是个体，是个体所厌恶的，是逃避性的行为。所厌恶的，是逃避性的行为。（4 4）持久性）持久性 行为的持久性，是我们了解一个人的重要依据。行为的持久性，是我们了解一个人的重要依据。（5 5）可变性。）可变性。促使行为的原因发生变化，行为本身也会发生变化，这促使行为的原因发生变化，行为本身也会发

12、生变化，这就使得行为具有可变性。就使得行为具有可变性。三、组织与组织行为三、组织与组织行为1.组织的含义组织的含义 是追求一定目标的社会实体；是追求一定目标的社会实体；组织是一个开放系统；组织是一个开放系统；是契约的集合体；是契约的集合体；是各种权力的集合体；是各种权力的集合体；总之，从广义上说，组织是指由若干要素按总之，从广义上说，组织是指由若干要素按照一定方式相互联系起来的系统；照一定方式相互联系起来的系统；从狭义上说，从狭义上说，组织组织就是指人们为了实现一定就是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技巧的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成相互协作结合而成的、的、具有一定边界的具有一定边

13、界的集体或团体。集体或团体。（一）组织（一）组织2.组织的特点组织的特点（1）组织是人组成的集合。）组织是人组成的集合。（2）任何组织都有其使命和目标。）任何组织都有其使命和目标。（3）组织通过专业分工和协同来实现目标。）组织通过专业分工和协同来实现目标。（二）组织行为（二）组织行为1.1.组织行为的含义组织行为的含义 组织行为特指组织行为特指人人在在组织中组织中的的工作行为工作行为。组织行为学试图阐明组织组织行为学试图阐明组织影响影响其成员的种种其成员的种种因素因素，研，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为

14、有效的组织。影响组织，以创造更为有效的组织。2.2.组织行为研究的基本问题组织行为研究的基本问题（1 1）组织对其成员的）组织对其成员的思想、感情和行为思想、感情和行为的的影响影响。（2 2）组织成员的）组织成员的思想、感情和思想、感情和行为对整个组织的行为对整个组织的影响影响。组织组织成员成员绩效绩效（1）（2）（三）组织行为管理模式（三）组织行为管理模式 基思基思戴维斯（戴维斯（Keith Davis）把管理者管理员工行为的）把管理者管理员工行为的模式分为以下四种。模式分为以下四种。1.专制模式专制模式 专制模式（专制模式（Autocratic Model）的运行基础是权力。）的运行基础是

15、权力。管理者管理者命令命令下属下属“做这个、做那个做这个、做那个”，如不听，将受到惩，如不听，将受到惩罚。罚。2.监护模式监护模式 监护模式（监护模式（Custodial Model）的运行基础是使员工高）的运行基础是使员工高度度依赖依赖组织。管理者使用金钱、提高福利，致员工满意。组织。管理者使用金钱、提高福利，致员工满意。3.支持模式支持模式 支持模式支持模式(Supportive Model)的运行基础是通过领导的运行基础是通过领导帮帮助助员工成长。员工成长。4.联盟模式联盟模式 联盟模式（联盟模式（Collegial Model）的关键是在员工和管理）的关键是在员工和管理者之间营造一种伙

16、伴关系，激发责任感、义务感。者之间营造一种伙伴关系，激发责任感、义务感。第二节第二节 人性假设与管理人性假设与管理8（一）性善论（一）性善论 “人性本善人性本善”的思想，早在春秋战国的思想，早在春秋战国时期便已经形成，其中最为典型的代表时期便已经形成，其中最为典型的代表当首推孟子。当首推孟子。“人性之善也，犹水之下也。人无有人性之善也，犹水之下也。人无有不善，水无有不下。不善，水无有不下。”一、哲学意义上的人性假设一、哲学意义上的人性假设 所谓哲学人性观是指高度概括所谓哲学人性观是指高度概括出来的人的一般本性出来的人的一般本性.（二）性恶论（二）性恶论 战国后期著名思想家战国后期著名思想家荀荀

17、子子是支持是支持“性恶论性恶论”的主的主要代表之一，他对人性的要代表之一，他对人性的基本看法是基本看法是“人之性，恶，人之性，恶，其善者，伪也。其善者，伪也。”“若夫目好色，耳好声，若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤口好味，心好利，骨体肤理好愉佚，是皆生于人之理好愉佚，是皆生于人之情性者也情性者也”.（三）善恶二元论（三）善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，一个是恶。一个是恶。上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说，自然界是善的根源，社会是恶的根源；

18、或者说，理性是善的根源，情欲是恶的根源。理性是善的根源，情欲是恶的根源。人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性中总是混杂着善与恶两种因素中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人其所占的比例因人而异而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对的恶人，一般都是善恶并存。的恶人，一般都是善恶并存。二、管理意义上的人性假设二、管理意义上的人性假设 美国管理心理学家艾德佳美国管理心理学家艾德佳沙因（沙因（Edgar H.ScheinEdgar H.Schein）在）在其所著组织心理学（其所著组织心理学（Organization

19、al PsychoOrganizational Psychologylogy）一书中概括出了四种人性假设。一书中概括出了四种人性假设。“经济人经济人”假设假设 “社会人社会人”假设假设 “自我实现人自我实现人”假设假设 “复杂人复杂人”假设假设 管理上的人性观主要指在管理活动中管理者对职工需要和管理上的人性观主要指在管理活动中管理者对职工需要和劳动态度的看法劳动态度的看法.美国管理心理学家美国管理心理学家道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(Douglas M.Mc Gregor)认为，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，认为，在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必然有某些关于人性本质及

20、人性行为的假定。都必然有某些关于人性本质及人性行为的假定。哪种人哪种人性假设？性假设？管理心理学管理心理学莱波曼（莱波曼（LiebermanLieberman）从测量的角度，从测量的角度，提出了以下考察提出了以下考察管理者人性假设的六个维度管理者人性假设的六个维度。这。这6 6个个方面是：方面是：第一，相信人是第一，相信人是可以信赖的可以信赖的，或是，或是不可以信赖不可以信赖的程度；的程度；第二，相信第二，相信人是利他的或是利己、自私人是利他的或是利己、自私的程度；的程度；第三，相信第三，相信人是独立和自力更生的，或是依赖并顺从人是独立和自力更生的，或是依赖并顺从于于群体或权威人物的程度；群体

21、或权威人物的程度；第四，相信第四，相信人是有意志和理性力量的，或是相信他们是人是有意志和理性力量的，或是相信他们是由非理性的内部或外部因素控制由非理性的内部或外部因素控制的程度；的程度；第五，相信第五，相信人是有不同的思想、知觉和价值观的，或是人是有不同的思想、知觉和价值观的，或是相信他们的知觉与价值观等是基本一样相信他们的知觉与价值观等是基本一样的程度；的程度；第六，对第六，对人是简单的或是十分复杂的生物人是简单的或是十分复杂的生物这一点的相信这一点的相信程度。程度。第三节第三节 组织行为学缘起及演变脉络组织行为学缘起及演变脉络 11一、组织行为学的缘起一、组织行为学的缘起 大约在大约在18

22、00年，年轻的威尼斯工厂主年，年轻的威尼斯工厂主罗伯特罗伯特欧文欧文（Robert Owen）最早提出要注意雇员的需要。他拒绝）最早提出要注意雇员的需要。他拒绝雇佣童工、提醒工人注意卫生、节制酗酒，并主张改善工雇佣童工、提醒工人注意卫生、节制酗酒，并主张改善工人的劳动条件，他还为工人提供热茶、医疗保健、病假补人的劳动条件，他还为工人提供热茶、医疗保健、病假补贴和通风装置。贴和通风装置。这样的思想和做法被视为这样的思想和做法被视为“现代的组织行为学现代的组织行为学”的开的开端端。1949 1949年在美国年在美国芝加哥大学芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，与会者召开的一次跨学科的讨论会上，与

23、会者正式把这门综合性极强的学科正式把这门综合性极强的学科定名为行为科学定名为行为科学(Behavioral Science)Behavioral Science)。20 20世纪世纪6060年代，美国心理学协会工业心理学分会改名为工业和组年代，美国心理学协会工业心理学分会改名为工业和组织心理学分会，其目的是承担组织问题的研究。有学者的研究项目取名织心理学分会，其目的是承担组织问题的研究。有学者的研究项目取名为为“组织行为学组织行为学”。此后组织行为学这一名称被沿用至今。此后组织行为学这一名称被沿用至今。安德鲁安德鲁尤里，尤里，1835莉莲莉莲吉尔布雷斯，吉尔布雷斯，1914梅奥，梅奥，1924

24、-32二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展 20 20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段。世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段。（一）早期的经典科学管理理论研究阶段（一）早期的经典科学管理理论研究阶段 泰勒为代表的经典科学管理理论。泰勒为代表的经典科学管理理论。（二）人群关系理论阶段（二）人群关系理论阶段 组织是一个社会系统，人是组织中最重要的因素。而且，组织是一个社会系统，人是组织中最重要的因素。而且，人不是简单的工具，而是一个个具有复杂个性的人，他们通常人不是简单的工具，而是一个个具有复杂个性的人，他们通常处在难以理解的群体中，管理者必须了解人的行为，特别是处在难以理解的群体

25、中，管理者必须了解人的行为，特别是集体行为，并且通过这样一些个人之间的处事方法，如激励、集体行为，并且通过这样一些个人之间的处事方法，如激励、劝导、领导和信息交流等方式开展管理工作。劝导、领导和信息交流等方式开展管理工作。（三）组织行为学的扩展、普及和深入阶段（三）组织行为学的扩展、普及和深入阶段（1）人的需要、动机和激励问题的研究；）人的需要、动机和激励问题的研究；（2）同企业管理有关的人性问题的研究；）同企业管理有关的人性问题的研究；（3）非正式组织和人际关系问题的研究；）非正式组织和人际关系问题的研究；（4）领导方式问题的研究；）领导方式问题的研究；（5）组织理论与组织行为的研究。）组织

26、理论与组织行为的研究。（四）组织行为学近期的发展（四）组织行为学近期的发展 由偏重结构的行为研究转变为注重变化的过程由偏重结构的行为研究转变为注重变化的过程研究。研究。组织行为学分为研究个体与群体心理行为规律的组织行为学分为研究个体与群体心理行为规律的“微观组织行为学微观组织行为学”、研究组织心理行为规律的、研究组织心理行为规律的“宏观组织行为学宏观组织行为学”，以及包括了组织心理学、组织行为，以及包括了组织心理学、组织行为学、管理心理学在内的学、管理心理学在内的“大组织行为学大组织行为学”。第四节第四节 组织行为学的研究内容与研究方法组织行为学的研究内容与研究方法14一、组织行为学的研究内容

27、一、组织行为学的研究内容 主要包括以下三个层面：主要包括以下三个层面：（一）个体行为（一）个体行为 从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。效之间的关系进行研究。（二）群体行为（二）群体行为 组织中群体行为的方式，以及影响群体行为和组织中群体行为的方式，以及影响群体行为和群体工作绩效的因素。群体工作绩效的因素。（三）组织行为（三）组织行为 把整个组织作为研究目标。把整个组织作为研究目标。组织行为学的理论框架组织行为学的理论框架 二、组织行为学的学科基

28、础二、组织行为学的学科基础三、组织行为学的研究方法三、组织行为学的研究方法（一）观察法（一）观察法 所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。及行为的方法。（二）实验法（二）实验法 实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。互关系的方法。（三）调查法（三）调查法 调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某调查法是指根据事先拟订的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。些相关因素，收

29、集资料并加以分析的方法。（四）个案法（四）个案法 个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。方法。复习思考题复习思考题 18问题的症结在哪里？问题的症结在哪里？18案例分析案例分析 181.人性假设的主要观点有哪些？2.什么是组织行为？组织行为的管理模式有哪些？3.理解组织行为学的研究内容。4.试述组织行为学的发展历程?5.组织行为学的研究为何会涉及道德问题?9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.323.3.3Friday,March 03,202310、雨中

30、黄叶树，灯下白头人。2:26:512:26:512:263/3/2023 2:26:51 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.32:26:512:26Mar-233-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。2:26:512:26:512:26Friday,March 03,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.323.3.32:26:512:26:51March 3,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月3日星期五上午2时26分51秒2:26:5123.3.315、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午2时26分23.3.32:26March 3,

31、202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月3日星期五2时26分51秒2:26:513 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午2时26分51秒上午2时26分2:26:5123.3.39、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.323.3.3Friday,March 03,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2:26:512:26:512:263/3/2023 2:26:51 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.32:26:512:26Mar-233-Mar-2312、世间成

32、事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2:26:512:26:512:26Friday,March 03,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.323.3.32:26:512:26:51March 3,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月3日星期五上午2时26分51秒2:26:5123.3.315、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月上午2时26分23.3.32:26March 3,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月3日星期五2时26分51秒2:26:513 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。

33、上午2时26分51秒上午2时26分2:26:5123.3.39、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.323.3.3Friday,March 03,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2:26:512:26:512:263/3/2023 2:26:51 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.32:26:512:26Mar-233-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2:26:512:26:512:26Friday,March 03,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.323.3.32:26:512:26:51March 3

34、,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月3日星期五上午2时26分51秒2:26:5123.3.315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月上午2时26分23.3.32:26March 3,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月3日星期五2时26分51秒2:26:513 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午2时26分51秒上午2时26分2:26:5123.3.3MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉