天猫岗位职责879

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1、天猫运营方案 1.人员的安排与组织 2.工作内容（一)运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二）客服人员 工作职责:、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易,处理订货信息 2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改

2、价格，管理店铺等；、解答顾客提问,引导顾客进行购买，促成交易.4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉.5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三）网店美工 主要工作内容（熟练 合成、调色 及 抠图)、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作；2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。职责描述、爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;4、熟悉reawaver、photosho 等相关设计软件 5、

3、有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。6、熟练编写 dv/css 优先(四）网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;（五)配送人员(前期负责与供货商协调发货)主要工作内容:、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作.4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述:1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单

4、与商品货号、数量等。、登记商品出库记录.4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货 二 运营规划(一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明.4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架.（二）营销活动 1、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户,做好关联销售.2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后 vp 折扣价格。3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。(三)

5、售后问题 委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的(四）配送及仓库管理（建立rp 系统更方便快捷）、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架.淘宝商城常规运营列表:篇二：天猫旗舰店各岗位工作职责及绩效考核制度 工作职责以及绩效考核体系 一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、设计 职位:设计 m1 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；

6、3、对公司的宣传产品进行美工设计;、配合运营、推广安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作.二、绩效指标:薪资标准：实际收入=基本工资?+全勤奖金 10%+绩效奖金0+特殊奖励若干 全勤奖金为基本工资0,迟到、早退、请假次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效 8分以上=满额绩效奖、绩效 600 分=80%绩效奖、职位：推广专员 岗位职责 1、报名站内活动,及相关的后续跟进;2、协助运营部门,分解和制定促销计划,并协同美工制作相关页面;3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片;4、协助对公司产品的市场调研活动,配合其他部门针对产品、页面做优化。绩效指标:薪资标准：实际收入=基

7、本工资+全勤奖金+绩效奖金 20%元+提成 全勤奖金为基本工资0,迟到、早退、请假 3 次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效 8分以上=满额绩效奖、绩效 60 分绩效奖、绩效 700 分60%绩效奖、绩效0 分=40%绩效奖、绩效 60 分以下 无奖金 提成:连续 3 个月未达成基础指标或绩效分未满 60 分,公司保留劝、辞退权利.职位:客服 岗位职责 1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。3、疑难快递处理及发货部对接关系处理、客户关系处理、反馈与考勤 薪资标准：实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金 20%元+提成 全勤奖金为基本工资

8、 10%，迟到、早退、请假次或无故旷工一天以上取消全勤奖、绩效：绩效 8分以上=满额绩效奖、绩效 6070 分80%绩效奖、绩效 7080 分=6%绩效奖、绩效 6070 分=0%绩效奖、绩效 60 分以下 无奖金。提成：连续 3 个月未达成基础指标或绩效分未满 60 分,公司保留劝、辞退权利。篇三:天猫运营职责 岗位职责:1、根据运营计划,负责网络的宣传推广工作,网络策略的架构建设，并制定相应的营销政策;、全面建设与管理运营团队、拟订网站的业务流程,并规范实施;3、负责制定网站的常规推广计划,并积极寻求最优秀的宣传策略;4、负责以搜索引擎优化规划工作，对网站做出正确的诊断并提出合理的 so

9、优化方案，安排监督部门执行、负责与第三方网站进行流量、数据或服务交换,或战略合作联盟,增加网站的流量和知名度;6、提升百度、gol、yahoo 等主流搜索引擎排名,负责网站关键词分析以及提升网站点击率；、提出网站运营时的改进意见和需求等。任职资格：1、计算机、电子商务或者市场营销等相关专业;2、有 1 年以上网络运营经验,1 年以上管理经验，熟悉网站联盟、社区论坛；3、熟悉 seo 搜索引擎优化的原理和策略,主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握网站关键词优化技术；4、熟悉网站程序开发技术流程、网站设计技术、和内容策划规划；5、具有医疗健康网站策划、分析、推广及应运经验，有网络运营成功案例者优先考虑

10、;6、优秀的沟通技巧和良好的对内、对外组织协调能力。篇四：淘宝天猫设计师美工岗位职责及流程 秋丝羽天猫设计师岗位职责及流程 网店商品细节图、平铺图拍摄与商品文案的撰写整合;网店各种页面的构建设计与装修；网店各类活动的气氛营造和文案策划;工作反馈与协助部门完成其它工作,按天猫进度表保质保量的完成工作.二 工作描述:1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行细节图、平铺图拍摄。、把商品细节图、平铺图与针对性的文案结合,制作出具有较强卖点特色的宝贝描述。3、按副总的编写的网店装修统一标准执行，包括统一的主色、统一的辅色、统一的字体、统一的字 体大小、统一的商标放置位置等等、负责秋丝羽网店的各种海报的

11、设计,包括推广海报、活动海报、促销海报,保质保量的完成工作。、负责网站促销活动的礼品的印刷设计与产品包装的设计.6、网店各种页面,构建的设计与装修。7、综合量子恒道数据与自身设计理念,对网站各种页面和构建要表达的效果进行分析和描述.、收集美工素材,统筹思路,提前做好下一期美工设计的准备工作。9、网店各类活动的气氛营造和文案策划。10、针对不同活动的促销活动进行整体网店气氛营告设计.11、结合活动特点进行文案策划.12、对活动主推商品的图片进行美化处理。13、对促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理。1、将提前做好的设计方案提交副总审核 5、宝贝发布到仓库中，海报等直接上传，告知推广人员上架。16

12、、摄影器材的保管和日常维护负责 三 工作权限：1.对网店整体页面的设计修改权、装修软件的购买的建议权。2、对外包拍摄费用的申请和支配权 3、对摄影器材的使用权。四 服从安排：1.对工作的安排要服从。2、按天猫的进度表时间保质保量完成工作。3、直接上级安排的其它工作。4、配合部门同事工作。五 设计方案的审核流程:篇五：天猫岗位职责及常用推广 天猫商城(前期)运营方案 1.人员的安排与组织 2.工作内容(一)淘宝店长（策划）、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化

13、店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。8、数据分析、数据库的建立 9、客服培训与管理、客服考评(二)客服人员(前期两名）工作职责:1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2。熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求，修改价格,管理店铺等;3。解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三）网店美工(前期一名)主要工作内容（熟练 p 合成、调色 及 抠图)1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美.2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3。熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4。熟悉 dreamweaer、phtoso 等相关设计软件