2023年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》点睛提分卷（四）附详解

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1、2023年房地产经纪人房地产经纪职业导论点睛提分卷（四）附详解一、单选题1.由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构，这一知识结构的核心是（）。A、文化修养B、经济学基础知识C、相关法律法规知识D、房地产经纪专业知识答案：D解析：参考第1题解析。2.委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，经纪人（）。A、应继续为其提供服务B、经委托人同意，可拒绝为其提供服务C、是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约定而定D、有权拒绝为其提供服务答案：D解析：委托人与房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同，应当向房地产经纪机构提供真实有效的身份证明。委托出售、出租房屋的，还应当向房地

2、产经纪机构提供真实有效的房屋权属证书。委托人未提供规定资料或者所提供的资料与实际不符的，房地产经纪机构有权拒绝接受委托。3.下列关于房地产经纪职业道德的说法中，正确的是（）。A、房地产经纪职业道德属于外在的规范B、房地产经纪职业道德具有强制力，因而对房地产经纪人具有约束力C、房地产经纪职业道德不具有强制力，因而对房地产经纪人不具有约束力D、房地产经纪职业道德通过职业责任感、行业准则、舆论等来约束房地产经纪人员答案：D解析：A项，法律法规和行业规范均属于外在的规定，主要通过法律手段、行政手段及行业管理手段来约束房地产经纪人员。房地产经纪人员职业道德则是指内化于房地产经纪人员思想意识和心理、行为习

3、惯的一种修养，它主要通过良心和舆论来约束房地产经纪人员。BC两项，职业道德虽然不如法律、法规和行业规则那样具有很大的强制性，但它一旦形成，则会从房地产经纪人员的内心深处产生很大的约束力，并促使房地产经纪人更加主动地去遵循有关法律、法规和行业规则。4.关于房地产登记手续代办的说法，错误的是（）。(2010年真题)A、房地产登记手续代办是居间服务应有的服务内容B、房地产经纪机构可以多笔业务集中代办，具有成本优势C、房地产登记手续代办可以收取报酬D、房地产登记手续代办可以节约委托人的时间和精力答案：A解析：在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一

4、。在客户要求办理过户登记时，房地产买卖合同已经签订，房地产经纪门店的居间服务已经完成。5.（）是风险分析和管理中的一项基础性工作A、风险评估B、风险识别C、风险衡量D、风险处理答案：B解析：房地产经纪机构的风险管理的主要内容包括：风险识别，是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确机构风险的存在，并找到主要的风险因素，为后面的风险衡量和风险处理奠定基础。风险衡量，是运用一定方法对风险发生的可能性或损失的范围与程度进行估计和衡量，确定已识别的风险对房地产经纪机构的影响程度。风险处理，是针对不同类型、不同规模、不同概率的机构内外部风险，采取相应的对策、措施或方法，将风险损失对房地产经纪活

5、动的影响降到最小限度。6.“房地产经纪企业兼并处于同一经营阶段的企业，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的战略”，这属于房地产经纪企业的（）战略。A、横向多样化B、前向一体化C、后向一体化D、水平一体化答案：D解析：参见第5题解析。7.房地产经纪机构的分支机构在领取工商营业执照之日起（）日内，应当到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。(2012年真题)A、15B、20C、30D、60答案：C解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，房地产管理部门应当出具备案证明。8.下列关于卖方代理的表述

6、中，错误的是（）。A、代理方要帮助委托人快速卖出房屋B、代理方要帮助委托人以最高价卖出房屋C、代理方要实现买卖双方利益的最大化D、代理方要帮助委托人实现安全交易答案：C解析：参见第5题解析。9.李某在某二手房信息咨询事务所获得了两条符合其意愿的二手房出租信息，并为此支付了一定的费用。这家二手房信息咨询事务所提供信息的行为是（）。A、房地产代理行为B、房地产指示居间行为C、房地产媒介居间行为D、房地产信息咨询行为答案：B解析：从理论上讲，居间可分为指示居间和媒介居间，指示居间即居间人向委托人报告订约的机会，媒介居间则是居间人根据委托人的要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒妁方式促成交易的行为

7、。在房地产经纪活动的实际运作中，这两种方式并不是完全独立的，而是相互结合。10.房地产经纪机构代理销售商品房项目应当取得（）。(2012年真题)A、银行资金证明B、经公证的授权书C、商品房销售委托书D、房地产开发企业资质答案：C解析：新建商品房销售委托书是开发商基于新建商品房销售代理合同，而向与其签订合同的房地产经纪机构出具的商品房销售代理授权书，以便于房地产经纪机构向购房者等第三方明示其所具有的商品房代理销售权。根据房地产经纪管理办法的规定，代理销售商品房项目的房地产经纪机构应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书。11.下列关于房地产经纪机构的表述中，错误的是（）。A、房地产经纪有限责任

8、公司的股东以其出资额为限对公司承担责任B、房地产经纪有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任C、房地产经纪股份有限公司的股东以其全部财产为限对公司承担责任D、房地产经纪股份有限公司以其全部资产对公司的债务承担责任答案：C解析：房地产经纪机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定，股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任，合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其所持有的股份为限对公司承担责任。12.关于房地产经纪门店客流类型的表述，错误的是（）。A、自身的客流指专门为购房或租房而寻求中介的客流B、分享客流指从临近的

9、竞争对手的客流中获得的客流C、派生客流指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流D、潜在客流指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流答案：D解析：门店的客流通常分为以下三种类型：自身的客流，是指专门为购房或租房而寻求中介的客流；分享客流，指从临近的竞争对手的客流中获得的客流；派生客流，指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流。13.房地产经纪机构的分支机构在领取工商营业执照之日起（）日内，应当到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。A、15B、20C、30D、60答案：C解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日

10、内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，房地产管理部门应当出具备案证明。14.无店铺经营的房地产经纪机构，通常（）。(2012年真题)A、没有固定的办公场所B、业务主要来自个人客户C、主要经营大宗房地产业务D、采用网上办公答案：A解析：采用无店铺经营模式的房地产经纪机构并不依靠店铺来承接业务，而是主要由房地产经纪人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业，直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务。即采用无店铺经营的房地产经纪机构通常没有固定的办公场所。15.在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首

11、先应当（）。(2012年真题)A、引导客户需求B、倾听客户陈述C、介绍佣金标准D、全面介绍自己所在机构情况答案：B解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。16.房地产经纪人的权利不包括（）A、依法发起设立房地产经纪机构B、处理房地产经纪有关事务并获得合理的报酬C、同时受聘于两个或两个以上房地

12、产经纪机构D、要求委托人提供与交易相关的资料答案：C解析：依法保障房地产经纪人员的权利是房地产经纪人员顺利执业的前提。房地产经纪人员的权利包括：依法发起设立房地产经纪机构的权利；受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利；执行房地产经纪业务的权利；在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利；要求委托人提供与交易有关资料的权利；拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利；获得合理报酬的权利；依法享有的其他权利。17.房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（）。A、为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B、不得进行不正当竞争的义务C、恪守职业道德的义务D、依

13、法维护当事人的合法权益的义务答案：A解析：房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。18.房地产经纪服务合同成立的要件不包括（）。A、委托人的签名或者盖章B、授权人的签字或者盖章C、承办该业务的两个房地产经纪人协理的签名D、受托房地产经纪机构的盖章答案：B解析：协商一致的房地产经纪服务合同应经房地产经纪机构盖章、房地产经纪人员签字、委托人签字方可生效。房地产经纪服务合同应由承办该业务的一名房地产经纪人员或者两名房地产经

14、纪人员协理签名。委托人是自然人的，应经委托人亲笔签名确认；委托人是法人的，应加盖法人公章。19.下列关于房地产执业规范与法律法规的说法，不正确的是（）。A、就房地产经纪机构和人员的应当承担义务而言，执业规范的标准高于现行的法律法规B、房地产经纪机构和房地产经纪人员是房地产执业规范的适用对象C、就法律效力而言，法律法规的法律效力高于执业规范D、如果执业规则与现行法律法规存在冲突，则以执业规范为准答案：D解析：房地产经纪执业规范是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户之间，房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和

15、。主要是房地产经纪机构和房地产经纪人员应当承担的义务和责任。房地产经纪执业规范的适用对象包括房地产经纪机构和房地产经纪人员。就房地产经纪机构和房地产经纪人员的应当承担责任和义务的严格程度而言，执业规范的标准高于现行的法律法规；就法律效力而言，法律法规的法律效力高于执业规范。即如果执业规则与现行法律法规存在冲突，则以法律法规的规定为准。20.（）是起源最早的房地产经纪方式。A、房地产居间B、房地产代理C、房地产行纪D、房地产经销答案：A解析：房地产居间，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托

16、人收取佣金的经纪行为。房地产居间是起源最早的房地产经纪方式。21.甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。A、甲机构通常设有自己固定的办公场所B、甲机构的业务客户只能是机构客户C、甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D、售楼处有可能成为甲机构的办公场所答案：C22.房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案时不应（）。(2012年真题)A、向客户担保贷款一定成功B、考虑客户的储蓄和收入水平C、考虑客户的家庭开支状况D、考虑客户的家庭理财状况答案：A解析：房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑客户的储蓄、收入水平

17、、家庭开支以及家庭理财状况，进行综合考虑。但是，必须注意，贷款能否成功经过银行批准主要取决于客户的资信，房地产经纪机构不对贷款申请的结果承担担保责任。23.两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，收费按（）A、两宗业务分别收取B、两宗业务收取，但收费额不能高于一宗业务的两倍C、一宗业务收取，但收费额可高于一宗业务D、一宗业务收取答案：D解析：两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务，未按照一宗业务收取佣金，或向委托人增加收费的，由县级以上人民政府价格主管部门按照价格法律、法规和规章的规定，责令改正、没收违法所得、依法处以罚款；情节严重的，依法给予停业整

18、顿等行政处罚。24.申请成为房地产经纪行业组织个人执业会员的前提条件是申请人必须（）。A、取得房地产经纪人员职业资格B、为房地产经纪机构出资人C、有本科以上学历D、有5年以上从业经历答案：A解析：房地产经纪人员一经取得房地产经纪人职业资格或房地产经纪人协理职业资格，即可申请成为行业组织会员，享有章程赋予的权利，履行章程规定的义务。即取得房地产经纪人员职业资格是申请成为房地产经纪行业组织个人执业会员的前提条件。25.有店铺的房地产经纪机构，其规模化运作的主要方式是（）。A、开设网上店铺B、发展连锁经营C、扩大主营业务D、提高管理水平答案：B解析：与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由

19、小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式，以实现规模效益的最大化。无店铺的房地产经纪机构进行规模化运作时，主要需要考虑企业内部机构的扩张、结构更新或设立更多的分支机构。而有店铺的机构通常会选择连锁经营的规模化运作方式26.房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是（）。(2009年真题)A、低成本战略B、多样化战略C、聚焦战略D、一体化成长战略答案：A解析：低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务，从而吸引广大顾客的战略。企业凭借其较低的成本，可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势。房地产经纪机构的低成本战略就是

20、指在有效规模基础上，采取一系列措施最大限度地减少成本和费用。27.房地产经纪机构主要依靠人力资源和（）进行运作，经营效益更多地取决于企业治理制度、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。A、信息资源B、经济资源C、制度资源D、科技资源答案：A解析：房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，经营效益的高低主要取决于企业治理结构、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。与重资产类型企业相比，轻资产类型企业往往具有更好的成长性，我国一些优秀的房地产经纪机构超高速的成长，不仅仅是由于中国房地产市场的快速发展，也是得益于其轻资产的企业特性。28.房屋交易的实质是（）A、产权交易B、实物交易C

21、、使用权交易D、收益权交易答案：A解析：房屋交易的实质是房屋产权交易，因此确认房屋产权的真实性以及是否存在瑕疵是首要问题。29.房地产经纪企业客户关系管理的核心是（）。(2008年真题)A、以客户为中心B、积极与客户沟通C、恪守职业道德D、遵守职业规则答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。30.房地产交易合同签订完成后，因交易双方违约导致合同不能履行，服务费用的处理方式是（）。A、全部退还B、退还一半C、不必退还D、双方商议答案：C解析：房

22、地产经纪基本服务完成的标志是房地产交易合同的签订，但签订交易合同并不意味着交易能顺利完成，因交易双方违约导致交易合同不能履行，这种情况下，经纪服务合同仍要履行，经纪机构不必退还服务费用。31.据史料记载，我国房地产经纪活动最早可以追溯到（）。(2009年真题)A、唐代B、宋代C、元代D、清代答案：A解析：唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人”。后周时期有了政府发放牙帖的官牙人，并出现牙行。宋代牙人具有了管理交易、协助征税的职能。元代大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”。明清时期，房牙又称官房牙或房行经纪，由官府“例给官帖”，方准营业。1840年鸦片战争以后，我国上海等一些

23、通商口岸城市，出现了房地产经营活动，房地产掮客也应运而生。32.为了公司的长远发展、门店选址的时候必须充分考虑公司经营定位及（）。A、市场细分B、目标市场定位C、目标利润D、经营目标答案：B解析：开设房地产经纪门店必须充分考虑房地产经纪机构的经营范围和目标市场定位，以符合房地产经纪机构自身的长远发展为前提，周密筹划，合理设置。33.房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定，体现了房地产经纪机构人力资源管理的（）特点A、人本性B、双赢性与互惠性C、战略性与全面性D、合法性答案：D解析：房地产经纪机构人力资源管理具有以下几个特征：合法性。房地

24、产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定。人本性。房地产经纪机构的人力资源管理必须采取人本取向，始终贯彻员工是企业的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。互惠性。房地产经纪机构的人力资源管理必须采取互惠取向，强调管理应致力于获取组织的绩效和员工的成就感与成长的双重结果；强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工的主动性和责任感。战略性。房地产经纪机构的人力资源管理应聚焦于为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上，即以员工为基础，以知识员工为中心和导向，是组织最高层所实施的一种决策性、战略性管理。人

25、力资源管理是对于全部人员的全面活动以及招聘、任用、培训、发展的全过程的管理。内部选拔是添补空缺的一个重要途径，是对员工的一种有效激励。内部选拔的优点是：有利于提高员工的士气和工作绩效；有利于形成奋发向上的工作氛围，形成良好的企业文化。缺点是吸收不到企业外的优秀人才，容易造成自我封闭，使企业缺乏新鲜的活力。34.在国民经济产业分类中，房地产业属于第（）产业。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是为生产和生活服务的部门。房地产业与属于第二产业的建筑业联系密切，建筑业是专门从事房屋等工程建筑、安装以及装饰装修等工作的生产部fj；房地产业则兼有生产（开发）

26、、经营、服务和管理等多种性质，房屋建筑业与房地产业的业务对象都是房地产。35.房地产经纪机构在领取工商营业执照后一个月内，应当（）。(2007年真题)A、到土地管理部门备案B、到房地产管理部门或其委托的机构备案C、到银行开立房地产交易资金专用存款账户D、交纳房地产经纪职业风险保证金答案：B解析：按照有关规定，从事房地产经纪活动的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，依法设立，并自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，领取备案证明，否则即是违规从事房地产经纪活动。体执行房地产经纪业务的人员应是在承接房地产经纪业务的机构中登记的房地产经纪专业人员

27、。36.房地产交易成交的前提条件是（）。A、房屋产权清晰B、信息收集与传播C、现场查验D、客户接待与业务洽谈答案：A解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。37.内地房地产经纪人申请香港地产代理资格的程序不包括（）。A、个人申报B、参加香港地产代理监管局组织的面授培训班C、参加内地房地产经纪协会组织的考试D、内地房地产经纪协会初审和推荐答案：C解析：内地房地产经纪人申请香港地产代理资格的程序分为个人申报、省级房地产主管部门或省级房地产主管部门委托的行业组织进行初审和推荐、中国房地产估价师与房地产经纪人学

28、会审核并向香港地产代理监管局推荐、参加香港地产代理监管局组织的面授培训和补充测试、缴纳牌照注册费取得地产代理（个人）牌照等几个环节。38.下列战略中，（）战略的前提思想是企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。A、低成本B、聚焦C、一体化D、多样化答案：B解析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场

29、服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。39.下列关于佣金收取时间的表述中，正确的是（）。A、佣金应当在签订经纪合同时收取B、佣金只能在完成经纪服务后收取C、佣金应当在完成经纪服务前收取D、佣金的支付时间应当由经纪人与委托人自行约定答案：B解析：委托人支付佣金的义务以经纪合同所约定的交易达成为前提。除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。40.两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，收费按（）。(2011年真题)A、两宗业务分别收取B、两宗业务收取，但收费额不能高于一宗业务的两倍C、一宗业务收取，但收费额可高于一宗业务D、一宗业务收取答案：

30、D解析：两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务，未按照一宗业务收取佣金，或向委托人增加收费的，由县级以上人民政府价格主管部门按照价格法律、法规和规章的规定，责令改正、没收违法所得、依法处以罚款；情节严重的，依法给予停业整顿等行政处罚。41.在房地产经纪企业的薪酬制度中，比较科学的是（）A、固定薪金制B、佣金制C、奖金制D、混合制答案：D解析：在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式大体分为以下几种：固定薪金制，即有保障底薪，对业务员生活最有保障，企业人员流动性较低。最大的缺点是缺乏薪酬设计应有的激励效应。佣金制，即没有保障底薪，其收入完全视个人业绩而定，业绩高则薪酬高，业绩低则

31、薪酬低。佣金制激励大，刺激性强，业务员的“危机意识”最高。混合制，将固定薪金制和佣金制混合运用，融合了固定薪金制和佣金制的优点，并避免了它们的缺点，是比较科学合理的薪酬制度。42.与普通的商业服务业相比，房地产经纪人员及其就职的房地产经纪机构，并不实际占有具有实体物质形态的商品，要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。“诚”的第一要义是（），即真心以客户的利益为己任。A、诚心B、坦诚C、真诚D、诚实答案：C解析：房地产经纪人员要促成交易，首先必须使买卖双方信任自己，而要想使买卖双方信任自己，最基本的要诀就是：诚。“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任。这种真诚不仅仅靠房地产经纪

32、人员的语言来表达，更主要的是以行动来体现，其中最主要的是在房地产经纪机构的经营方式和服务费用的收取上。43.台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和（）。A、经纪营业员B、房地产销售员C、房地产经纪人D、营业员答案：A解析：设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行做法。例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理（个人）和营业员，我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和经纪营业员。44.在房地产经纪行业行政管理模式下，房地产经纪行业的直接管理主体是（）。A、政府职能部门B、司法机构C、房地产经纪行业组织D、大型房地产经纪机

33、构答案：A解析：在行政监管模式下，政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能，管理手段以行政手段为主。即政府行政主管部门是房地产经纪行业的直接管理主体。这种模式下的房地产经纪行业组织管理职能相对薄弱，一般只在教育培训、合作交流、优秀评选等方面发挥作用。目前我国内地和香港地区主要采取这种模式，但香港地区在法律手段的运用上比内地更成熟一些。45.无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的（）。A、供求转化B、供求调节C、供求分析D、供求控制答案：C论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析，因为投资者

34、进行投资决策时首先要了解的是客户拟投资的房地产所在细分市场的供求关系究竟处于什么状态。房地产细分市场供求分析就是通过以因果关系分析为基础的供给和需求的定量分析，对咨询标的房地产所在细分市场的供求状况进行判断46.卖主给经纪人一个底价，卖出超过部分归经纪人作佣金指的是美国房地产代理业务运作方式中的（）。A、独售权合同B、独售权共享合同C、开放出售权合同D、净卖权合同答案：D解析：美国有以下五种主要的合同类型：独售权合同。此合同规定，如卖主自己或通过其他经纪人把房子卖掉了，原独售权经纪人仍享受请求付佣金的权利。独售权共享合同。合同规定卖主和经纪人共享房屋出售的权利，如果卖主先卖出，经纪人无权要求佣

35、金。开放出售权合同。卖主与多个经纪人签约，谁卖出谁享有佣金。净卖权合同。卖主给经纪人一个底价，卖出超过部分作为佣金归经纪人。联营制合同。由卖主与几家经纪公司、经纪人联合签约，卖出后佣金由经纪公司、相关经纪人分成。47.侵权行为的财产损害包括（）损害。A、积极和消极B、一般和特殊C、主观和客观D、宏观和微观答案：A解析：侵权责任是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。侵权行为的构成要件有：行为违法；有损害事实，损害包括财产损害和人身损害，财产损害又包括积极损害和消极损害；违法行为与损害事实之间有因果关系；主观过错。48.房地产市场调控时，反应最灵敏的是（）A、房地产价格B、

36、房地产交易量C、商品房开工量D、房地产开发投资答案：A解析：房地产交易中最敏感、最关键的因素就是价格。由于房地产价格的影响因素、价格形成和运动机制具有不同于作为完全劳动产品的一般商品的特性，投资者、购房者往往难以把握房地产市场价格，尤其是市场的变动趋势。即价格是房地产市场调控时，反映最灵敏的因素。49.售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（）。(2012年真题)A、不符合房地产经纪管理规定B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求D、是为顾客着想，值得提倡答案：C解析：售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、

37、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；在对外业务交往中，不得泄露公司机密；一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。50.从法

38、律上讲，代办服务是以（）为完成的节点。A、房地产交易合同签订B、缴费完毕C、代办结果发出D、手续办理完毕答案：D解析：房地产经纪人员要向委托人说明房地产经纪服务的基本流程，及每项服务的完成标准，包括基本服务完成的节点，代办服务完成的节点等。这里要区分服务完成的节点和收费的节点，从法律上讲，基本服务完成的标志是房地产交易合同签订，代办服务完成的节点是手续办理完毕。多选题1.门店选址时，门店环境研究内容包括（）。A、临路状况B、方位C、地势D、风水E、与客户的接近度答案：ABCE解析：门店环境研究包括：临路状况。门店所面临的街道是门店客流来源的通道，其通达程度对门店的客流量有很大影响。方位。方位是

39、指门店正门的朝向。门店正门的朝向会影响到门店的日照程度、时间和受风情况，从而在一定程度上影响客流量。通常门店正门朝南为佳。地势。门店的地势高于或低于所面临的街道，都有可能会减少门店的客流。通常门店与道路基本同处一个水平面上是最佳的。与客户的接近度。客户的接近度是指目标客户接近门店的难易程度。接近度是衡量待选门店客户是否容易接近门店的准则。门店与客户的接近度越高越好。2.下列关于房地产代理合同的表述中，正确的有（）。A、房地产买方代理合同约定了房地产经纪人要以最低的价格为委托人买到房地产B、房地产买方代理合同约定了房地产经纪人在预定的价格下，为委托人买到最好的房地产C、房地产卖方代理合同约定了房

40、地产经纪人以最高价格为委托人出售房地产D、房地产卖方代理合同可以约定房地产出售价格区间E、房地产代理合同是指定代理合同答案：ABCD解析：在房地产交易中，卖方的基本诉求是通过出售、出租房地产获得尽可能多的房款和租金收入，在卖方代理业务中，房地产经纪机构应在合理平衡售价（或租金）与成交速度之间关系的前提下，帮助委托人实现这一诉求，同时应特别重视对承购（或承租）方实际支付能力与信用的调查，以确保能按时、足额收取房款或租金。在买方代理业务中，委托方的基本诉求是在一定的预算范围内，承购（或承租）到最满意的房地产，房地产经纪机构及人员应充分了解委托方的预算和对房地产的具体要求，在对待购（租）房地产的质量

41、、产权及周边环境进行深入调查和仔细筛选的基础上，为委托人提供数宗房源供其选择，并要代表委托方与出售（或出租）方洽谈交易价格、付款方式等事项，签订交易合同。E项，根据代理产生的根据，民事代理可分为：法定代理；指定代理；委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。3.关于房地产经纪机构的经营模式，下列说法正确的是（）。A、根据房地产经纪机构下属分支机构的数量可以将其经营模式分为单店模式和多店模式B、单店模式和多店模式中的“店”是指门店C、目前我国采用无店铺经营模式的主要是以新建商品房经纪业务或存量商业房地产租售代理

42、业务为主的房地产经纪机构D、目前我国有三分之一的房地产经纪机构采取单店经营模式E、混合经营模式首先是指直营连锁和特许加盟连锁经营的混合答案：CDE解析：A项，根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为单店模式、多店模式和连锁经营模式。B项，单店模式和多店模式中的“店”并不是指“门店”，而是指作为经纪机构经营活动的具体组织单元，它可以是经纪机构下属的分支机构（以门店或非门店的形式），也可以是独立的房地产经纪公司。4.对于房地产经纪机构而言，其战略管理主要包括的内容有（）。A、明确企业使命B、企业制度建设C、制定战略目标D、经营模式选择E、内部条件分

43、析答案：ACDE解析：战略管理主要包括以下几个方面的内容：明确企业使命；外部环境与内部条件分析；制定战略目标；业务领域选择；经营模式选择；战略控制5.房地产经纪机构的经营战略类型中，属于多向多样化战略类型的是（）。A、技术关系多样化战略B、市场营销关系的多样化战略C、资源多样化战略D、复合多样化战略E、产品多样化战略答案：ABC解析：多样化战略，包括横向多样化和多向多样化。其中，多向多样化包括多种类型：技术关系多样化，即以研究技术或生产技术为基础，以异质的服务为对象，开发异质服务；市场营销关系的多样化，即以现有市场领域的营销活动为基础，打入不同的市场，适合于技术密度不高，市场营销能力较强的企业

44、；资源多样化，即以现有的物质基础为基础，打入异质产品（服务）、市场领域，求得资源的充分利用；复合多样化，即在与现行经营业务没有明显关联的市场中寻求成长的策略。6.下列属于经纪活动特点的有（）。A、活动内容的服务性B、活动对象的固定性C、活动范围的广泛性D、活动主体的专业性E、活动目的的前瞻性答案：AD解析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为以下几个方面：活动主体的专业性；活动地位的中介性；活动内容的服务性；活动收入的后验性。7.关于单店经营模式的说法，正确的有（）。A、间接从事房地产经纪业务B、我国约有三分之一的房地产经纪机构采用这种模式C、下设分支机构D

45、、适合多数小型房地产经纪机构E、对于有店铺经营模式的机构而言，其表现形式是只有一家门店答案：BDE解析：单店经营模式是指房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营，没有下设的分支机构。这是有店铺经营模式中最简单的一种形式，即该机构只有一家门店。这是我国目前大多数小型房地产经纪机构所采用的模式，数量约占房地产经纪机构总量的三分之一。8.房地产经纪机构发布的广告不得含有（）。(2012年真题)A、能为入住者办理孩子升学的承诺B、房地产升值或投资回报的承诺C、风水、占卜等内容D、商品房项目位置示意图E、房地产项目距离市中心的距离答案：ABC解析：房地产广告不得含有下列内容：升值或者投资回报的承诺；以

46、项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置；违反国家有关价格管理的规定；对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传；不得含有风水、占卜等封建迷信内容，对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚；不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果；不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。9.中国房地产估价师与房地产经纪人学会是（）。(2007年真题)A、全国性的房地产经纪行业组织B、经建设部授权的房地产经纪人执业资格注册管理部门C、房地产经纪人继续教育的实施部门D、中华人民共和国房地产经纪人员登记证书的颁发部门E、房地产经纪行业行政主管部门答案：A

47、BCD解析：AE两项，中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织。BC两项，中国房地产估价师与房地产经纪人学会承担房地产经纪人员职业资格考试、登记、继续教育。D项，取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格的人员，经中国房地产估价师与房地产经纪人学会登记，取得中华人民共和国房地产经纪人员登记证书（简称房地产经纪人员登记证书）。10.房地产经纪机构内部选拔的缺点有（）。A、不利于激励主管人员奋发向上B、不易形成企业文化C、不易吸收优秀人才D、自我封闭E、可能使企业缺乏新鲜的活力答案：CDE解析：内部选拔是添补空缺的一个重要途径，是对员工的一种有效激励。内部选拔

48、的优点是：有利于提高员工的士气和工作绩效；有利于形成奋发向上的工作氛围，形成良好的企业文化。缺点是：吸收不到企业外的优秀人才；容易造成自我封闭；使企业缺乏新鲜的活力。11.门店经营成本中租金所占成本的比率很高，所以必须谨慎考虑和核算，全面的考虑门店经营的（）A、可行性B、合理性C、可持续性D、高效性E、稳定性答案：AC解析：门店经营成本中租金所占成本的比率很高，所以必须谨慎考虑和核算，应全面考虑门店经营的可行性和可持续性，特别要注意以下环节的协商：租金价格及调整；缴付方式；附加条件。12.取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力有（）。A、熟悉房地产经纪行业的法律法规和管理规定B、

49、能在高级房地产经纪人的帮助下完成较为复杂的房地产经纪工作C、熟悉房地产交易流程，处理解决房地产经纪业务的疑难问题D、指导房地产经纪人协理和协助高级房地产经纪人工作E、运用丰富的房地产经纪实践经验，分析判断房地产经纪市场的发展趋势，开拓创新房地产经纪业务答案：ACDE解析：取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：熟悉房地产经纪行业的法律法规和管理规定；熟悉房地产交易流程，能完成较为复杂的房地产经纪工作，处理解决房地产经纪业务的疑难问题；运用丰富的房地产经纪实践经验，分析判断房地产经纪市场的发展趋势，开拓创新房地产经纪业务；指导房地产经纪人协理和协助高级房地产经纪人工作。13.房

50、地产经纪业向现代服务业的转型，主要体现在（）。A、以先进的信息技术为主要依托B、行业知识和技术密集程度提高C、专业化分工向纵深发展D、企业规模缩小E、现代企业制度成为龙头企业的发展根本答案：ABCE解析：目前，房地产经纪业正呈现出由传统房地产经纪业向现代房地产经纪业发展的趋势，具体而言，表现在以下几个方面：信息整合、开发与利用能级大大提高，业务领域向高附加值服务延展；行业知识和技术密集程度提高，专业化分工向纵深发展；以互联网为依托的新型房地产经纪业态发展迅速；企业规模扩大，现代企业制度成为龙头企业的发展根本。14.获取房地产经纪信息的间接渠道有（）。A、电话接听B、媒体广告C、网络信息D、熟人

51、推介E、门店接待答案：BCD解析：房地产经纪信息的搜集途径有：收集报纸、广播、电视、杂志等公开传播的房地产经纪信息；从开发商、银行、政府相关部门等单位调查、收集房地产经纪信息；通过门店接待、上门拜访、信函或电话询问、人群聚集场所直接采集；利用互联网、联机系统等计算机网络获取。AE两项，电话接听和门店接待是获取房地产经纪信息的直接渠道。15.下列各项，有可能不是完全产权房屋的有（）A、被查封的房屋B、法律禁止转让的房地产C、在拍卖市场上竞得的房屋D、伪造房地产证的房屋E、单位自建的房屋答案：CE解析：在查验房屋权属状况时，要注意以下几个重点问题：单位自建的房屋，农村宅基地上建造的房屋，社区或项目

52、配套用房，未经规划或报建批准的房屋等，都有可能不是完全产权；因房地产证遗失补办后发生过转让、房屋被查封甚至强制拍卖，原房地产证没有产权；伪造的房地产证没有产权；未登记的预售商品房、抵押商品房，仅凭购买合同或抵押合同不能完全界定产权状态；已抵押的房屋未解除抵押前，业主不得擅自处置；公房上市需要补交地价或其他款项，符合已购公有住房上市出售条件才能出售；在拍卖市场上竞得的房屋可能存在产权不完整的情况；涉及婚姻或财产继承的房屋产权一般比较复杂；法律禁止转让的房地产在法院取消禁止前不得交易。16.下列关于房地产经纪执业规范执行的表述，正确的是（）。A、主要依据道德进行调节B、依据经纪人员的自律C、通过内

53、部管理强化执业规范的贯彻落实D、行业自律组织可以采用业内通报方式进行处理E、媒体发现经纪人员违背了执业规范，可以进行报导、披露答案：BCDE解析：房地产经纪执业规范主要依靠以下方式来执行：经纪人员的自律。社会各项活动需要法律和道德同时进行调节。法律调节是一种他律行为，即以国家或政府的强制力来施加影响，从而规范人们的行为；道德调节是一种自律行为，即以人们内心的良知去支配自己的行为。房地产经纪执业行为同样需要以法律和道德为手段同时去调节。经纪机构的强制。目前我国房地产经纪活动的主要法律责任主体是房地产经纪机构，因此房地产经纪机构通过内部管理强化执业规范的贯彻落实是非常有效的一种途径。行业自律。当经

54、纪机构或经纪人员违背执业规范的时候，行业自律组织可以采用以下方式进行处理：告诫、约谈、业内通报、记入信用档案等。社会监督。各种媒体发现经纪人员或机构违背了执业规范，可以通过各种方式进行报导、披露。此外，由于我国相关法律不完善，在民事纠纷诉讼过程中，在相关法律条文缺失的情况下，房地产经纪执业规范可以成为法院进行判决或仲裁机构进行裁决的依据。17.申请设立房地产经纪机构，应当具备的条件有（）。A、选定的机构名称应当注明“房地产经纪”字样B、有固定的经营场所C、具备房地产经纪人员职业资格的人数达到规定数量D、有收费许可证E、符合相关法律规定答案：ACE解析：房地产经纪机构的设立应符合中华人民共和国公

55、司法、中华人民共和国合伙企业法、中华人民共和国个人独资企业法等法律法规及其实施细则以及工商登记管理的具体规定。此外，设立房地产经纪机构应当具备一定数量的注册资金和足够数量的房地产经纪专业人员，具体数量由各省、自治区、直辖市建设（房地产）主管部门制定。设立房地产经纪机构，应当首先向当地工商行政管理部门申请办理工商登记。企业名称应以“房地产经纪”作为其行业特征，经营项目统一核定为“房地产经纪”。18.在新建商品房销售代理业务的销售准备环节，应当准备的销售资料包括（）等。A、商品房买卖合同B、佣金估算表C、价目表D、销控表E、楼书答案：ACDE解析：新建商品房销售准备阶段是对销售资料、销售人员、销售

56、现场的准备。销售资料包括有关审批文件（如商品房预售许可证）、商品房销售代理委托书、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。销售人员准备包括抽调、招聘销售人员，进行业务培训。销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。商品房预售许可证、商品房销售委托书、销控表等应在销售现场予以明示。19.在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，对争议的处理正确的有（）。A、双方当事人可以协商解决纠纷B、对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任C、房地产经纪主管部门可

57、以对双方当事人之间的纠纷进行调解D、房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议E、对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼答案：ACDE解析：房地产经纪机构与房地产经纪人之间存在着法律责任关系，表现为：如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人对房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪

58、人员的损失进行相应的补偿。20.房地产经纪人员职业道德的主要内容包括（）。(2011年真题)A、遵纪守法B、规范执业C、诚实守信D、业绩至上E、尽职尽责答案：ABCE解析：房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人职业道德的主要内容包括：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。21.下列自然人中，具有完全民事行为能力的人有（）。A、15周岁，靠版税独立生活的“90后”作家B、17周岁，隔月将打工节余寄回老家的农民工C、18周岁，颈椎以下全瘫痪，手脚均无知觉的残疾人D、19周岁的间歇性

59、精神病人E、21周岁，在家靠父母遗产生活的待业青年答案：BCE解析：具有完全民事行为能力的权利人是指18周岁以上的成年人或16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人。限制行为能力的人是指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人。无民事行为能力的人是指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。22.先进的房地产经纪信息管理系统应当是（）的平台。A、网络化管理B、信息共享C、协同工作D、员工交流E、媒体宣传答案：ABC解析：房地产经纪信息管理系统设计的原则有：网络化原则；共享原则；协同原则。因此，先进的房地产经纪信息管理系统应当是网络化管理、信息共享和

60、协同工作的平台。23.关于房地产经纪合同的说法，正确的有（）。A、合同标的是劳务服务B、合同是有偿合同C、合同当事人取得权利必须要支付相应代价D、合同经备案才生效E、合同一般要采用书面形式答案：ABCE解析：房地产经纪服务合同的特征包括：房地产经纪服务合同是双务合同，即双方当事人互相享有权利、承担义务的合同；房地产经纪服务合同是有偿合同，即当事人取得权利必须支付相应代价的合同；房地产经纪服务合同为书面形式的合同。房地产经纪服务合同采用书面形式是中外房地产经纪行业的惯例。D项，依法成立的房地产经纪服务合同，如合同中没有特别约定生效时间，则根据合同法相关规定，自合同成立时生效。24.关于新建商品房

61、经纪业务特点的表述，正确的是（）。A、客户比较分散B、业务运作成本较低C、业务运作成本较高D、房源批量化E、客户相对强势答案：CDE解析：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。这类业务的特点是：客户相对强势；房源批量化；业务运作成本较高。25.房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（）。(2011年真题)A、提供个性化服务B、提供附加服务C、建立长期合作关系D、正确处理投诉E、鼓励客户推荐答案：BE解析：参见第3题解析。26.业务辅助序列的岗位包括（）。A、司机B、办事员岗位

62、C、秘书D、会计E、咨询顾问岗位答案：BE解析：业务辅助序列的岗位有办事员岗位和咨询顾问岗位。ACD三项属于辅助序列里的岗位。27.在签订房地产经纪服务合同时，应当根据营业执照填写的经纪机构和经纪人员信息包括（）。A、房地产经纪机构备案证明编号B、联系电话C、法定代表人或执行合伙人D、统一社会信用代码E、营业执照注册号答案：CDE解析：在签订房地产经纪服务合同时，应当根据营业执照填写的经纪机构和经纪人员信息包括：房地产经纪机构的名称；法定代表人或执行合伙人；营业执照注册号；统一社会信用代码。A项，房地产经纪机构备案证明编号应根据备案证明填写。B项，联系电话应填写房地产经纪机构官方对外公开的电话号码。28.房地产经纪行业本身（），容易产生各类纠纷。A、涉及面广B、专业性强C、风险大D、管理复杂E、不确定性多答案：AE解析：由于我国的房地产经纪较西方发达国家尚处在一个初级发展的阶段，房地产经纪领域的法律法规