智能化系统维保手册范本

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1、智能化系统维保手册一、楼宇对讲系统维护方法 21. 工程现场22. 工程维保步骤23. 维保方法21）户系统维保方法：22）单元系统维保方法3二、 视频监控系统维保方法5设备维护：5软件维护：5（一）监控软件常见问题解答5（二）显示屏常见故障处理 7三、停车场管理系统维保方法101. 常见故障及原因：102. 保养基本要求如下：103. 故障处理方法：11四、电子巡更系统 13注意事项13优化数据库13常见问题处理13楼宇对讲系统维护方法工程现场检查各主要部件是否清洁，密封。检查线路连接情况，确认没有连接错误、短路、开路等问题。电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。工程维保步骤分户联

2、网、单元联网、小区联网调试。先进行户联网调试，再进行单元联网调试，再进行小 区联网调试；先调试常规功能，再调试扩展功能。通过调试，逐步排除线路故障、连接错 误、设置错误、现场干扰以及部件故障；处于实际运行环境中的系统，可能需要调整电源电 压、通话音量、参数设置等项目。调试完成后，须检查部件安装状况，防水检查，整理布 线、接线；整理维保资料。维保方法户系统维保方法：先将每个户系统单独调试，包括智能终端、室分机、安防传感器、非可视门铃、系统电源。 保证智能终端运行正常，自检无问题。室分机与智能终端呼叫、通话声音正常无明显杂音。 非可视门铃呼叫智能终端反应正常，红外传感器、紧急报警、煤气传感器报警正

3、常。常规检查项：上电后是否能正常启动？系统是否可正常操作？IP地址、物业地址等系统参数是否设置正常？用网络测线仪分别检测每根到户网线线是否可以使用？可否与服务器正常通信？可否监视单元门口机？可否监视小区门口机？用智能终端呼叫室分机是否可正常呼叫？用室分机是否可以正常呼叫智能终端？分别按下每个紧急报警按钮，智能终端是否都能正常报警？让煤气传感器报警，智能终端是否都能正常报警？单元系统维保方法先将每个单元系统独立调试，包括单元门口机、小门口机、智能终端、室分机、以及系统电 源等设备连接调试，保证单元机呼叫室分机正常、图像正常、开锁正常、对讲正常、监视正 常等。常规检查项：用网络测线仪检测网线是否可

4、以使用？设备上电后是否可以正常启动？进入单元门口机检测页面，查看各项参数是否设置正常？并逐项进行自单元门口机检测检。 检测单元门口机与服务器是否通信正常？根据HR-6000系统网络拓扑表逐层逐户进行分机对讲测试，检查对讲分机调试音视频对 讲效果及监视、选铃、开锁功能是否能够正确实现。刷IC卡是否能打开锁？刷物业管理卡是否能将打开记录上报？二、视频监控系统维保方法设备维护：维保容包含线路维护、报警设备维护、显示屏设备、LED显示屏设备、硬盘录像机设备、电 脑等及其附属设备维护。摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、

5、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。软件维护：监控软件常见问题解答1. 客户端登录时提示连接远程服务器失败答：第一步，检查客户端登录界面配置的服务器IP是否正确；第二步，第一步检查正常仍不能登录，检查服务端网络是否正常；第三步，第二步检查正常仍不能登录，检查服务端Apache Tomcat 6.0服务是否已启动。2. 客户端播放实时视频时提示播放出错答：第一步，检查客户端机器显示是否能正常加速；第二步，检查摄像机对应的编码器信息填写是否正确，可使用编码器厂家的播放器播

6、放实时 视频，确认播放无误。3. 客户端在进行视频回放时，出现视频播放不出来答：第一步，如果是用户是通过域名登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是 不是配置了通过域名进行视频存储的；如果用户是通过IP登录到系统，进入系统管理，查 看存储服务器管理，是不是配置了通过IP进行视频存储的；第二步，在系统管理中，进入摄像机管理，查看相关摄像机是否配置了视频存储服务器及视 频存储规则；第三步，进入应用服务器系统，点击【开始】【运行】，输入services.msc，回车，查看服务 AEBellVSS和AebellVOD服务是否己启动，如果没有启动，启动即可。4. 美电贝尔设备播放实时视频失败答：

7、用超级管理员登录美电贝尔IPC设备，在用户管理处，勾上【允许重复登录】权限即可。5. 云台不能控制球机，提示连接DCP失败答，第一步，进入应用服务器系统，点击【开始】【运行】，输入services.msc，回车，查看 服务AEBellDCP服务是否己启动，如果没有启动，启动即可；第二步，若启动服务后，仍控制失败，在平台确认设备控制代理服务器的IP设置及端口号 设置。6. 报警触发后未执行联动操作答：第一步，检查设备自己可否收到报警信息；第二步，检查平台客户端系统管理-本地配置界面，联动摄像机、联动预案、联动GIS是否勾选上，勾选客户端才可响应报警联动操作；第三步，重启服务端AebellMoni

8、tor和AebellDCP服务。7. 播放实时视频时提示”服务模块不存在”答：关闭客户端正在打开的编码器IE界面，再重新登录客户端，播放实时视频。显示屏常见故障处理当显示屏发生故障时，请立即切断电源，请不要试图拆开机器进行维修，可能会造成产品 进一步损坏。可按以下步骤进行排除，仍不能解决请与专业维修人员联系。现像 处理方法不开机（电源指示灯不亮）1、检查电源线是否有损坏，2、电源是否已接入市电，3、确认电源已打开，4、电源开关是否损坏，5：保险是否熔断，所有拼接单元不受控检查拼接软件的端口设置是否正确，检查串口线是否有损坏，与产品和PC的接口是否接触良好， 检查PC的串口是否有问题，可换一台P

9、C测试，拼接单元的地址是否设置正确，参见地址设置。个别拼接单元不受控检查该设备的地址设置是否正确，对该设备进行单独控制是否成功，单个或多个设备VGA/DVI无输入检查单元板与信号源端接口是否接触良好，更换一条VGA或DVI线测试，该设备是否设置在相应输入状态，输入信号是否超出本产品的输入围，5、DVI输入时，确认有抓到DDC，且有输出，注意事项：1、请每周注意杀毒。2、每隔20天重启服务器一次，至少一个月要重新启动一次。3、服务器和客户端操作应该有专人负责，其他工作人员请勿对服务器和客户端进行操作， 或由中心负责人给予单独的和权限，不要开放对服务器及客户端的配置权限，以免由于误操 作，导致服务

10、器或客户端数据紊乱，影响最终使用。4、请将监控系统服务器、客户端、摄像机等分配在独立的局域网，最好与外网及办公网络 隔离开来，以免交叉感染病毒或影响带宽。5、服务器、客户端电脑专机专用，应杜绝其他人在服务器或客户端上从事其他办公事物及 使用U盘，光盘等操作，以免中毒或影响系统稳定。6、服务器和客户端电脑电源应做好保护，尽量避免频繁停电、断电等现象，以免由于停、 断电造成系统或硬件的损坏，影响使用效果。7、平台软件操作人，应熟练并严格按平台操作说明书进行操作，未经学习和考核的其他具 有使用权限的人员，在上机前应仔细学习操作说明。三、停车场管理系统维保方法常见故障及原因：道闸一旦不能正常工作后停车

11、场系统会发生以下问题：刷卡后道闸不抬竿。车过后道闸不落杆。落杆过程不正常，不能落到位。道闸升杆不能到位。发生上面故障的原因主要是：1.车辆检测器未检测到信号，所以车过不落闸。道闸不抬竿，可能是道闸的检测器出了故障。道闸升降不到位，可能是道闸的限位或者平衡弹簧不正常。所以为了避免以上问题得发生，我们需要对道闸经常进行维护。保养基本要求如下：经常清除箱体表面灰尘和杂物，保持道闸表面的清洁。检查底座、紧固件是否有松动和脱落并及时紧固。检查各活动连接附件润滑情况，保持良好的润滑状态。检查道闸杆平衡状态，并及时做好平衡调整。检查易磨损情况，并及时更换磨损件。遥控器电池使用情况，注意更换电池，切勿受潮，摔

12、打，撞击。遥控距离太短，请检查主机安装位置是否被金属物遮蔽或电池电量是否充足。故障处理方法：一问：即问清损坏原因、故障现象，再据此详加分析，主要询问的容有：何时损坏、是否 浸水、是否受过撞击、是否电压过高、是否有人改动、是否操作不当、是否遭受雷击、是否 有冒烟现象、是否有异常响声等等。只有在问明原因后，才能确定下一步的检修方法及处理 措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型，切不可贸然通电试机，否则将造成机器再 次受创、故障扩大。二看：即观察，打开外壳后，应仔细查看电路板上是否有元件受损。如元件断裂、发黑发 黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等。有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息及故

13、障现象，察看可疑部位，找出故障所在。某些接触不良的故障，可在光线较暗处观察可疑部件是 否有火花产生来确定（注：某些接触不良故障，尤其是在电源通电后，因故障点接触不良而产 生火花）。三听：即听声，在控制系统中，大都采用了电磁继电器作为控制器件在继电器触点切换时 会产生清晰的“滴哒”声。如无声或异常，在确定继电器驱动电器无故障后，可判定该继电器 不良。四摸：即触摸在维修过程中，也经常在通电后用手摸（鼻嗅）某些元件。如稳压IC等集 成器件、防雷管、变压器、驱动二极管等等以便感觉其温度是否正常，如发热快、温度高、 电路无短路故障则可断定器件不良（注意：对于高电压的元件如可控硅、高压区的元器件， 应通电

14、一段时间再断电后迅速触摸切勿通电时触摸，避免触电事故）。五测：即测量，指使用万能表拧到合适档位，对控制电路进行相关测量。通常采用的方式 有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析手段,可依据各种测量数据 准备的找出故障原因及损坏器件。电子巡更系统注意事项巡检器刷卡一般需要注意的事项:将巡检器正前方靠近射频卡，按住按键，在适当的距离时巡检器会发出“嘟”的一声， 且指示灯亮，表示刷卡成功。巡检器最大读卡距离为3.5cm。优化数据库优化数据库可以分为手动优化和自动优化。点击系统菜单下的“优化数据库”，此时执 行手动优化，将上个月及以前的数据备份到历史库文件夹中，以便提高管理软件的运行速

15、度。 自动优化数据库是指按自然月来计算，每个月的1号登录软件后，软件系统会自动优化数 据库，即把上月数据以备份数据库的形式自动导出到历史库文件夹中，清除当前数据库已经 导出的数据。常见问题处理卡坏了，怎么办？如果点卡坏了，请安装新卡，把卡号记录下来，然后点击卡的管理，选择要更换的巡逻点所 在模块，在卡号中输入新卡的卡号即可。巡逻员、事件的卡号的修改与此相同。如何删除刷卡的原始记录？当某天的数据不再需要时，这时您可以把它们删除，因为随着巡逻数据的不断上传，数据库 中的数据越来越多，由于数据量过大，势必影响数据处理的速度，降低工作效率，这时您可 以把没用的数据删除。（当然，如果您觉得您还需要这些数

16、据，也可以通过数据的输入输出 功能把数据进行备份，当需要时再进行导入）。如果您确定删除某些原始记录，请点击“原 始记录查询”按钮，先选择您要删除数据的时间段，然后查询。等查询完毕后，选择数据中 的任意一个数据，点击“删除记录”，就可以把您需要删除的某一时间段的无用数据进行删 除了。程序越来越慢了，如何能够提高速度？由于上传的数据越来越多，数据量的大大增大，必然会造成程序越来越慢，为了提高程序处 理数据的速度，提高我们的工作效率，请经常点“优化数据库”，它会把一些无用的信息清 除。每次退出程序时，如“系统需要优化。优化过程会比较长，请耐心等待。优化后的系统会运 行更快”，系统会清理几个月以前的数据，减少数据量。要升级程序，如何操作？只要把备份数据库文件夹中的文件拷贝到网络计算机上即可，或者在关闭巡逻管理系统程序 后，拷贝执行程序目录下（系统默认为“C:智能巡逻管理系统”），的“BA2004.ABS”到网 络计算机上即可。