4组行动学习解决方案-绩效[精品文档]

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1、20212021全国人力资源工作会议行动学习全国人力资源工作会议行动学习防止绩效管理形式化解决方案防止绩效管理形式化解决方案团队：第四组团队：第四组20212021年年4 4月月2424日日团队成员 组长：郑璞河北 组员：杨原内蒙古 余志人力资源部 丁仕红青岛 邓兰贵州 丁志强EBU 李大钧北京、电信 张真海南 夏凯大学解决问题方法论：解决问题方法论：1确定问题确定问题解决的问题是什么解决的问题是什么解决到什么程度解决到什么程度要在怎么样的范围下解决要在怎么样的范围下解决问题问题无量化非财务指标无量化非财务指标非财务指标库非财务指标库50%可量化可量化7月底月底,实施实施/售前序列售前序列无绩

2、效面谈无绩效面谈绩效结果绩效结果A/C,100%面谈面谈8月底月底,实施实施/售前序列售前序列无绩效面谈无绩效面谈解决问题方法论：解决问题方法论：2分析问题分析问题战略性非财务指标量化依据不明确意识弱,不重视缺少量化方法岗位本身特点量化困难缺乏强制制度保障非财务指标不非财务指标不能量化能量化缺少绩效面谈技巧和技能意识缺乏，不重视绩效考核结果缺乏评价依据对有无绩效面谈无约束，无考核绩效管理形式化绩效管理形式化影影响响度度可行性可行性解决问题方法论：解决问题方法论：3归纳与排序问题归纳与排序问题意识弱意识弱,不重视不重视战略性非财务指标量战略性非财务指标量化依据不明确化依据不明确缺乏强制制度保障缺

3、乏强制制度保障岗位本身特点量化困难岗位本身特点量化困难缺少量化方法缺少量化方法绩效考核结果缺乏评价依据绩效考核结果缺乏评价依据缺少绩效面谈技巧和技能缺少绩效面谈技巧和技能解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 缺乏量化方法缺乏量化方法 使用量词使用量词:率率/进度进度/度度/次等次等 具体指标进一步分解为具体指标进一步分解为N N个因素个因素,直至可量化直至可量化;具体指标分阶段具体指标分阶段,分阶段中使用时间分阶段中使用时间/进度进度/目标目标值以到达量化值以到达量化;多纬度多纬度:互评互评(平级平级/客户客户/上级上级/交接人交接人););尽量使用可量化考核指标尽量使用可量化考

4、核指标.解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 战略性非财务指标量化依据不明确战略性非财务指标量化依据不明确 集团下达非财务指标时集团下达非财务指标时,请提供其分配依据请提供其分配依据,供供机构参考执行机构参考执行;机构根据业务需要机构根据业务需要/部门开展等实际情况制定可部门开展等实际情况制定可量化指标量化指标 解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 意识意识,不重视不重视 HR HR部门加强对部门经理的宣贯部门加强对部门经理的宣贯 对业务开展的重要性强调对业务开展的重要性强调 解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 对无可量化的非财务指标设置制度化对无可

5、量化的非财务指标设置制度化 部门经理部门经理PBC中增加中增加:非财务考核指标的设置要求，要求非财务考核指标的设置要求，要求员工员工PBC非财务指标可量化不低于非财务指标可量化不低于50%,权重权重5%,每低于一每低于一人扣人扣10分，扣完为止。分，扣完为止。解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 绩效考核结果缺乏评价依据绩效考核结果缺乏评价依据 人力资源推动，部门经理记录关键事件人力资源推动，部门经理记录关键事件 绩效考核相关数据的及时沟通，周期性反响绩效考核相关数据的及时沟通，周期性反响 缺少绩效面谈技巧和技能缺少绩效面谈技巧和技能 开发绩效面谈话述，创立标准绩效面谈流程并开发

6、绩效面谈话述，创立标准绩效面谈流程并宣贯至部门经理宣贯至部门经理 收集汇总绩效面谈过程中面临的问题，有针对收集汇总绩效面谈过程中面临的问题，有针对性解决性解决.解决问题方法论：解决问题方法论：4解决方案解决方案 对有无绩效面谈无约束，无考核对有无绩效面谈无约束，无考核 在部门经理在部门经理PBC中设置面谈率考核指标，要求中设置面谈率考核指标，要求A/C面谈率到达面谈率到达100%，每少谈一人扣，每少谈一人扣10分，扣完分，扣完为止。为止。解决问题方法论：解决问题方法论：5行动方案行动方案5月1日-10日制定绩效目标绩效目标清单HR实施/售前部门经理/项目经理5月10日-31日 绩效目标分解到绩

7、效考核指标V1.0绩效指标库V1.0 HR实施/售前部门经理/项目经理6月挑选不量化非财指标项,进一步分解组成因素再量化V2.0指标分解库V2.0 HR 实施/售前部门经理/项目经理 5月6月对部门经理加强宣贯重要性(奖金挂钩)100%参加,考勤总经理/HR部门经理解决问题方法论：解决问题方法论：5行动方案行动方案5月6月对部门经理加强宣贯所有经理100%参加宣贯HR部门经理7月（考核结束后一周）总经理会强调说明形成会议纪要，发送至部门经理总经理HR，部门经理5月7月部门经理记录关键事件关键事件汇总 部门经理HR5月开发绩效面谈话述，创建标准绩效面谈流程并宣贯至部门经理标准绩效面谈流程及话述H

8、R用友大学5月6月收集汇总绩效面谈过程中面临的问题，有针对性解决具体问题解决方案HR部门经理7月在部门经理PBC中设置面谈率考核指标，要求A/C面谈率达到100%部门经理Q3PBC设置HR总经理 I hear and I forgetI see and I rememberI do and I understandConfucius听而易忘、学而易记、行而易懂。听而易忘、学而易记、行而易懂。孔子孔子行动学习行动学习 行动学习是团队共同解决组织实际存在的问题行动学习是团队共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习关注问题的解决，更的过程和方法。行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习开

9、展以及整个组织的进步。关注小组成员的学习开展以及整个组织的进步。解决问题解决问题组织实际存在的问题组织实际存在的问题团队团队成员的学习开展成员的学习开展组织的进步组织的进步工程目标：工程目标：进一步理解并推进年度工作规划落地；进一步理解并推进年度工作规划落地；制定并执行行动学习方案，解决人力资源工作的关键问题；制定并执行行动学习方案，解决人力资源工作的关键问题；通过工程提升人力资源团队解决问题的关键能力；通过工程提升人力资源团队解决问题的关键能力；推进行动学习在用友的开展；推进行动学习在用友的开展；SponsorSponsor：郭校长、陈总、田校长；：郭校长、陈总、田校长；工程推进：工程推进：

10、准备阶段：命题、分组、组长确定；准备阶段：命题、分组、组长确定；方案阶段：各组一个命题，制定解决方案；方案阶段：各组一个命题，制定解决方案；执行阶段：按行动方案推进工程执行，月度辅导员跟进；执行阶段：按行动方案推进工程执行，月度辅导员跟进；总结阶段：下次人力资源会议，工程执行结果呈现，成果分享；总结阶段：下次人力资源会议，工程执行结果呈现，成果分享；全国人力资源大会行动学习全国人力资源大会行动学习命题命题初步征集，请初步征集，请sponsorsponsor确定，学习中各组澄清确定，学习中各组澄清组长组长建议提前确定建议提前确定辅导员辅导员用友大学用友大学催化师催化师1 2组，薪酬：支持业务的人

11、员费用预算编制方法及考核办法设计李启根、许越男董蕾刘建3 4组，绩效：避免绩效管理形式化黄楚胭、郑璞王俐娜杨业松5 6组，认证：优化人员结构，提升顾问能力赵德宏、董敏张新艳叶根平7 8组，招聘：绘制人才地图，提高招聘有效性熊奕琳、侯颖鄂振荣孙柬日期时间项目4月23日15：00-15：30行动学习介绍15：30-16：30命题澄清分组研讨及汇报（每组5分钟）16：45-18：00原因分析分组研讨18：00-19：30原因分析各组汇报（每组10分钟）19：30-?：?解决方案及行动计划团队作业4月24日8：30-11：00解决方案及行动计划各组汇报（每组15分钟）11：00-11：30Sponso

12、r总结及方案执行要求全国人力资源大会行动学习全国人力资源大会行动学习问题选择成立行动学习小组行动学习启动会研讨行动学习解决方案执行行动学习方案固化与分享总结与评估行动学习的七个关键步骤行动学习的七个关键步骤 问题就是现实状况与理想状况之间的差距。问题就是现实状况与理想状况之间的差距。解决问题的能力是解决问题的能力是HR的必备能力的必备能力理想状况理想状况现实状况现实状况差距差距原因原因解决问题方法论：六步法解决问题方法论：六步法确定问题确定问题汇报与决策汇报与决策行动计划行动计划解决方案解决方案归纳与排序问题归纳与排序问题分析问题分析问题解决问题方法论：解决问题方法论：2分析问题分析问题 对问

13、题现状进行现实分析，不要假设和猜测。对问题现状进行现实分析，不要假设和猜测。找到最了解该问题的专家。找到最了解该问题的专家。通过问卷调研和结果分析，有效征集问题原因。通过问卷调研和结果分析，有效征集问题原因。用即时贴在团队中收集并整合信息来分析问题原因。用即时贴在团队中收集并整合信息来分析问题原因。用鱼骨图分析问题。用鱼骨图分析问题。制度更新不及时缺乏对新制度的准确理解缺少必要的技能缺少有效的工具和信息有关信息缺乏及时沟通评估和鼓励机制的偏差不一致的绩效评估和评价体系鼓励机制引导性缺乏经理人员的评价标准不同流程设计不合理工作角色和责任不明确流程和工作角色模糊认知 知不知能力能不能意愿愿不愿缺少方法和工具难以及时查询相关信息经理人员管理与辅导能力缺乏员工缺乏根本技能鱼骨图例如鱼骨图例如新制度执行新制度执行不到位不到位汇报者汇报者解决方案解决方案 决策者决策者满足需求满足需求吸收反响吸收反响重点重点逻辑逻辑提高影响力提高影响力以赢得支持以赢得支持解决问题方法论：解决问题方法论：6汇报与决策汇报与决策感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！全力打造精品课件，教学资料，感谢你的欣赏文档有价，知识无价课件之家精心整理