管理心理学ppt课件

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1、v教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究成果以及未来的发展趋势。v教学重点：教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要成果。v教学难点：教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。第一节第一节 管理心理学理论基础管理心理学理论基础l一、管理心理学产生的社会历史背景一、管理心理学产生的社会历史背景l二、管理心理学产生的理论基础二、管理心理学产生的理论基础一、管理心理学产生的历史背景一、管理心理学产生的历史背景1n现代管理心理学产生的社会历史条件现代管理心理学产生的社会历史条件n1 1、垄断

2、资本发展，大企业增多、垄断资本发展，大企业增多2 2n2 2、生产自动化程度提高，市场竞争加快、生产自动化程度提高，市场竞争加快n资方意识到：资方意识到：n要增强企业的竞争力，发展生产，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛盾；改善企业内部的人际关系和领导行为。n 3 3、集中大量的心理学工作者从事管理心理、集中大量的心理学工作者从事管理心理学学方面的研究方面的研究3v4 4、两次世界大战将心理学广泛运用于战争、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验并取得了宝贵的军事管理心理学经验。1v美国：美国：19171917年年4 4月月6 6日对德宣战，就成立了日对德宣战，就成

3、立了1717个战争心理问个战争心理问题研究委员会。题研究委员会。新兵心理新兵心理服役人员心理服役人员心理飞行员心理飞行员心理情绪不稳定者心理情绪不稳定者心理士气与宣传训练心理士气与宣传训练心理军纪心理军纪心理军队院校教育心理军队院校教育心理二战期间，又训练了二战期间，又训练了1300多名高级心理学工作者为战争服务。多名高级心理学工作者为战争服务。分工研究分工研究数十项与军事有关数十项与军事有关的心理学问题的心理学问题希特勒在政府内希特勒在政府内阁设立心理参谋阁设立心理参谋团，责令研究团，责令研究动员心理学动员心理学领导心理学领导心理学军事生活心理学军事生活心理学战斗心理学战斗心理学希特勒希特勒

4、二、管理心理学产生的理论基础二、管理心理学产生的理论基础n1、泰勒的管理学思想、泰勒的管理学思想n2、法约尔的管理学思想、法约尔的管理学思想n3、闽斯特伯格的管理心理学思想、闽斯特伯格的管理心理学思想n4、梅奥的、梅奥的“霍桑实验霍桑实验”及其及其“人群关系人群关系理论理论”1、泰勒的管理学思想泰勒的管理学思想l美国美国管理学家，1911年发表代表作科学管理原理，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。l核心思想：核心思想：提高工人工作效提高工人工作效率率。认为：认为：l要提高工作效率，必须挑选一流工要提高工作效率，必须挑选一流工人，对工人进行培训和物质奖励。人，对工人进行培训和

5、物质奖励。l关心尊重工人，增强工人自信心和关心尊重工人，增强工人自信心和创造力。创造力。l在劳资双方建立信任合作关系。在劳资双方建立信任合作关系。弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒（Frederick Winslow Taylor）科学管理之父科学管理之父对企业管理对企业管理的最大贡献的最大贡献l主张一切管理问题应用科学方法加以主张一切管理问题应用科学方法加以研究和解决。研究和解决。l实行工作标准化，使个人经验上升为实行工作标准化，使个人经验上升为理论。理论。l开创了开创了“科学管理科学管理”的新纪元，其的新纪元，其“操作分析操作分析”，对提高生产效率提供了，对提高生产效率提供了科学依据

6、。科学依据。认为劳资对认为劳资对抗与效率低抗与效率低下的原因下的原因l工人有错误观念，怕提高效率导致工人有错误观念，怕提高效率导致失业增加；失业增加；l管理体制有缺陷，使工人管理体制有缺陷，使工人“磨洋磨洋工工”；l劳动方法不科学，造成事倍功半。劳动方法不科学，造成事倍功半。建立真正科学的劳动过程。进行动作研究确定劳动时间定额；完善科学的操作方法，以提高工效（工资随效率而变化，完成工作标准者支付30%-60%的奖金，没达标者相应减少工资）1 科学挑选和培养工人。培训工人标准操作，使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作，最终成为一流的工人）2 制定科学的工艺流程。使机器

7、、设备、工艺、材料、工作环境尽量标准化。实行记件工资。超额劳动，超额报酬。3 管理和劳动分离。管理者和工人之间进行明确分工（职能化的组织原理）管理者和工人亲密友好合作。科学管理思想的主要内容科学管理思想的主要内容由于泰勒在科学管理方面开拓性的工作，他的科学管理理论成了由于泰勒在科学管理方面开拓性的工作，他的科学管理理论成了资本主义生产的管理科学基础，被后人称之为资本主义生产的管理科学基础，被后人称之为“科学管理之父科学管理之父”。管理要科学化、标准化;使劳资双方利益一致；1 生产的高效率，是雇员和雇主实现共同富裕的基础。l科学管理理论的核心科学管理理论的核心创建了世界第一条福特汽车流水生产线，

8、实现了机械化、大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润局面。科学管理理论应用的成功案例科学管理理论应用的成功案例 其管理观是以经济人为基础，认为经济动机是人主要的其管理观是以经济人为基础，认为经济动机是人主要的工作动机。工作动机。但其管理中体现出来的管理心理学思想，对以但其管理中体现出来的管理心理学思想，对以后管理心理学发展起到了难以估量的作用。后管理心理学发展起到了难以估量的作用。、法约尔的管理学思想、法约尔的管理学思想l法国法国人，科学管理创始人之一，管理学先驱。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。1885年起任法国最大矿冶公司总经理30年。在长

9、期实践和大量调查研究基础上，提出了管理功能理管理功能理论论。被后人尊称为“现代经现代经营管理之父营管理之父”。亨利亨利法约尔（法约尔（Henri Fayol）现代经营管理之父现代经营管理之父l于1916年发表工业管理和一般管理一书，提出了颇具特色的管理理论。基本观点：基本观点：l认为管理是以人为中心，管理的理论就是指认为管理是以人为中心，管理的理论就是指挥人的理论。挥人的理论。都包含管理心都包含管理心理学的思想理学的思想其管理理论为一般管理理论其管理理论为一般管理理论。l他的管理原则他的管理原则14条中提出的：条中提出的：集体精神等集体精神等创造精神创造精神保持人员稳定保持人员稳定1公平公平合

10、理报酬合理报酬保持人员稳定有何意义？保持人员稳定有何意义？v法约尔与泰勒研究的不同：法约尔与泰勒研究的不同：认为，管理理论是认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、是经过普遍检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体公司企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般。这正是其一般管理理论基石。管理理论基石。从总经理的办公从总经理的办公桌旁，以企业整桌旁，以企

11、业整体作为研究对象，体作为研究对象，创立了他的一般创立了他的一般管理理论。管理理论。从工厂管理的一从工厂管理的一端端“车床前的工车床前的工人人”开始研究，从开始研究，从中归纳出科学的一中归纳出科学的一般结论，重点内容般结论，重点内容是：企业内部的具是：企业内部的具体工作效率。体工作效率。l1863年出生于德国但泽，在冯特实验室受过教育。1885年在莱比锡大学获心理学博士学位，后移居美国。1892年受聘于哈佛大学，建立了他的心理实验所，后来此所成为工业心理学的奠基石。l19121912年出版年出版工业心理学与经济生工业心理学与经济生活活、于、于19131913年译成年译成心理学与工心理学与工业效

12、率业效率，是公认为是公认为把心理学与把心理学与工业管理相结合的第一本书。工业管理相结合的第一本书。3 3、闽斯特伯格的管理心理学思想、闽斯特伯格的管理心理学思想认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非常重要认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非常重要。最著名的研究是：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征最著名的研究是：探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征工业心理学之父工业心理学之父v1 1）用心理测量方法选拔合格工人。）用心理测量方法选拔合格工人。v2 2）创造心理条件，使每个工人获得最满）创造心理条件，使每个工人获得最满意的产量，满足人的需要，生产管理要符意的产量，满足人的需要，生产管理要符合

13、企业和个人双方的利益。合企业和个人双方的利益。v3 3）心理学和工业效率心理学和工业效率中有三个重要中有三个重要内容：内容：主要观点主要观点职业选择职业选择劳动合理化劳动合理化改进工作方法改进工作方法建立最佳工作条件建立最佳工作条件尽可能有最好的工人尽可能有最好的工人尽可能有最好的工作尽可能有最好的工作尽可能有最好的效果尽可能有最好的效果研究成果广泛用于研究成果广泛用于研究成果在管理中的运用增长研究成果在管理中的运用增长了生产力，也减少了工人同企了生产力，也减少了工人同企业主的矛盾。业主的矛盾。其研究的主要特点：其研究的主要特点：1 1）发现了人们心理素质的个体差异，据此提出）发现了人们心理素

14、质的个体差异，据此提出应选用适当的人员担任适当的工作；应选用适当的人员担任适当的工作；1 1 2 2）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，）发现工人在不同心理条件下工作效率不一样，据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的据此提出工人在何种心理状态下工作效率最高的观点。观点。2 2n此外，对工业心理学诞生有影响的心理学家还有此外，对工业心理学诞生有影响的心理学家还有沃尔特沃尔特迪尔迪尔斯科特斯科特（1869195518691955），），是工业是工业心理学（包括广告和人事管理）的开创者。早年心理学（包括广告和人事管理）的开创者。早年在德国就学于冯特，在德国就学于冯特，19001900年获得

15、博士学位，年获得博士学位，1901190119201920年在美国年在美国西北大学西北大学任教，以后又任该任教，以后又任该校校长长达校校长长达1919年之久。年之久。同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以来，同兴公司是一家生产饮料的公司，自公司成立以来，自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包装自己研发的产品无论是口感还是价格以及产品的包装设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美设计都符合大众口味、普通收入者的消费能力和审美能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效能力，所以，其产品在市场的销售很不错，公司的效益也一直可观。当然，公司也并未因此自满而停滞不益也一直可观。当然，

16、公司也并未因此自满而停滞不前，一直都在研发新产品上下功夫，最近，经过一年前，一直都在研发新产品上下功夫，最近，经过一年左右的努力一个新产品马上就要投入生产并上市了，左右的努力一个新产品马上就要投入生产并上市了，而同兴公司前任销售总经理突然生病需要换新经理接而同兴公司前任销售总经理突然生病需要换新经理接任，公司原打算在销售部下面的几个市场经理中提拔，任，公司原打算在销售部下面的几个市场经理中提拔，但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟悉自己所在但考虑到几个市场经理都很出色，也很熟悉自己所在地域的市场和业务，其工作均暂无人替代。于是，公地域的市场和业务，其工作均暂无人替代。于是，公司思考再三后，决定

17、新聘任一个总经理，司思考再三后，决定新聘任一个总经理，请运用上述请运用上述管理学家管理学家的理论为其物色一个合适的人选。的理论为其物色一个合适的人选。公司在此时应聘一个什么样的销售总经理？公司在此时应聘一个什么样的销售总经理？4 4、梅奥的、梅奥的“霍桑实验霍桑实验”及其及其“人群关系理论人群关系理论”l1 1）梅奥生平：）梅奥生平：l1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特罗特利斯伯格利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥v2 2）“霍桑实验霍桑实

18、验”的四个阶段：的四个阶段：v第一阶段（第一阶段（1924192419271927）。）。工作物理环境实工作物理环境实验，也叫照明度实验，验，也叫照明度实验，是霍桑实验的先导。v第二阶段（第二阶段（1927192719321932）。）。改善职工福利的改善职工福利的实验，实验，同时进行了工资的支付方式和生产效率同时进行了工资的支付方式和生产效率是否有因果关系的实验。是否有因果关系的实验。v第三阶段（第三阶段（1928192819301930）。）。职工态度和意职工态度和意见调查的实验。见调查的实验。v第四阶段（第四阶段（1930193019321932）。）。进行团体行为进行团体行为观察研究。

19、观察研究。在非正式组织中下列非正式感情支在非正式组织中下列非正式感情支配着团体行为：配着团体行为：v对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。量的标准。v工作别太落后，工作效率太低，会引起监工不满受到惩工作别太落后，工作效率太低，会引起监工不满受到惩罚。罚。v对同事不满的事不要对监督者报告。对同事不满的事不要对监督者报告。v团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。v这种非正式组织对工人有两种作用：这种非正式组织对工人有两种作用：v保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。保护成员免受来自内部成员不正当行

20、为的伤害。v保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。v研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现：v有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。v工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。v非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。工作物理环境的变化与生产效率并不工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系；存在直接的因果关系；工人的工作时间、工作日、工作周的工人的工

21、作时间、工作日、工作周的长短及工资的支付方式等都不是影响生长短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素；产的第一要素；改善劳动者士气与人际关系，使人们改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素；影响工作效率的决定因素；正式组织内部存在自发形成的非正式正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。响群体成员的行为。3 3）霍桑实验的结论霍桑实验的结论人是社会人，组织管理应从重视人的心理人是社会人，组织管理应从重视人的心理角度调动人的积极性。

22、角度调动人的积极性。生产效率取决于职工的积极性，职工积极生产效率取决于职工的积极性，职工积极性的提高又取决于职工的态度和企业内部的性的提高又取决于职工的态度和企业内部的人际关系。人际关系。企业内部存在非正式群体，对职工行为产企业内部存在非正式群体，对职工行为产生影响。生影响。民主管理、新型领导方式有助于提高生产民主管理、新型领导方式有助于提高生产积极性，主张工人参与管理、倾听职工的意积极性，主张工人参与管理、倾听职工的意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度等来提高管理效率。等来提高管理效率。v4）人群关系理论的主要内容人群关系理论的主要内容v以上新思想、

23、新观点主要反映在梅奥的以上新思想、新观点主要反映在梅奥的工业文明的人类工业文明的人类问题问题、工业文明的社会问题工业文明的社会问题等著作中。等著作中。5 5）评价）评价人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。号召管理者掌握一种综合技能：号召管理者掌握一种综合技能：具有人群情况的诊断能力、掌握对工人进行咨询、激励、引导、信息交流的技能。人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究范围，丰富了研究内容，为管理心理学的诞生奠定了基础，开拓了现代管理的新层面。过分强调非正式组织的作用；对人的心理未做全面深入的分析，相对片面地强调了职工的满意感。6 6）梅奥和泰勒理论的异同）梅奥和泰勒

24、理论的异同工人金钱观不同：泰勒追求最大的经济报酬；泰勒追求最大的经济报酬；金钱诱惑是次要的。金钱诱惑是次要的。两者的差别应归于时代背景和两者的差别应归于时代背景和个人文化素养与训练不同等。个人文化素养与训练不同等。泰勒：泰勒：是工程师，重视效率；是工程师，重视效率；梅奥：梅奥：受哲学和逻辑学的训练，对受哲学和逻辑学的训练，对精神病理学感兴趣，并从这一角度精神病理学感兴趣，并从这一角度考察企业与社会。考察企业与社会。第二节第二节 管理心理学的发展管理心理学的发展l一、学科理论发展历程学科理论发展历程l二、现阶段管理心理学的发展趋势二、现阶段管理心理学的发展趋势一、学科理论发展历程学科理论发展历程

25、n（一）古典管理心理学阶段（一）古典管理心理学阶段n（二）行为管理心理学阶段（二）行为管理心理学阶段n（三）现代管理心理学阶段（三）现代管理心理学阶段v（一）古典管理心理学阶段（一）古典管理心理学阶段v大致形成于20世纪初20年代。v代表人物：代表人物：泰勒、法约尔、泰勒、法约尔、韦伯、韦伯、厄威克、厄威克、闵斯特伯格闵斯特伯格等人。等人。v研究重点研究重点：以工作效率为中心。研究通过改进工作条件，加强管理的科学性来提高工作效率。v古典管理理论的观点主要古典管理理论的观点主要体现在二战前的西方体现在二战前的西方企业管理中。企业管理中。v（德）（德）韦伯韦伯（M.WeberM.Weber，186

26、41864一一1920)1920)的研究主要集中在组织理论方面，是正式组织结构模式杰出制定者；提出的“理想行政组织体系”即“理想官僚制”对管理有很大贡献。认为官僚组织形式是效率最高的组织形式，为管理的连续性提供了基础。韦伯认为，合理合法的权力才是企业和行政组织体系的基础，也是管理大型企业的理想的组织形式。v林德尔林德尔厄威克厄威克(Lyndall Urwick(Lyndall Urwick，1891)1891)古典组织管理的重要人物。把古典科学管理理论同古典组织理论结合起来，形成了古典管理理论。n大致形成于 20世纪2040年代。形成了人际关系人际关系行为行为科学管理理论。科学管理理论。n代表

27、人物：代表人物：美国的梅奥（美国的梅奥（E.MayoE.Mayo）、马斯洛）、马斯洛(A.H.Maslow(A.H.Maslow)和赫兹伯格（和赫兹伯格（F.HerzbengF.Herzbeng）等等人。人。n行为科学：行为科学：n2020世纪世纪40-5040-50年代行为科学主要研究四个方年代行为科学主要研究四个方面内容：面内容：人的需要、动机和激励同企业管理有关的“人性”问题企业中的非正式组织和人际关系问题企业中的领导方式问题n研究重点：研究重点：以人的行为为研究中心。研究如何满足人的需要，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性和主动性。最终目的是调动工人的积极性，提高工作效率。n形

28、成于20世纪50年代至今仍在发展的阶段n代表人物：代表人物：海尔海尔（心理学家）（心理学家）、费鲁姆、费鲁姆（管理心（管理心理学学家）理学学家）、梅尔、莱维特、巴斯、梅尔、莱维特、巴斯等人，等人，其研究工作可以代表这时期的水平。此外，还有：此外，还有：n（美）美）巴纳德巴纳德为代表的社会系统学派n（美）美）卡内基卡内基、西蒙西蒙等为代表的决策理论学派：管理就是决策（西蒙1978年诺贝尔经济学奖）n喀斯特等系统管理学派喀斯特等系统管理学派认为从系统的观点管理企业有利于提高管理效率（总目标分目标v（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：（美）德鲁克、戴尔等的经验主义学派：认为企业科学管理应该从企业实际

29、出发，以大型企业的管理经验为主要研究对象。v权变理论学派：权变理论学派：70年代的经济管理理论学派。管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的所谓“最好的”管理理论和方法。v（美）伯法（美）伯法（BuffaBuffa）管理科学学派）管理科学学派：认为管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并通过计算机技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。v研究特点：研究特点：比以往更强调从心理学、社会学的角比以往更强调从心理学、社会学的角度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高工度研究管理，重视社会环境、人际关系对提高工作效率的影响，把现代管理理论作

30、为理论基础，作效率的影响，把现代管理理论作为理论基础，以以“人人”为研究中心。为研究中心。二、现阶段管理心理学的发展趋势二、现阶段管理心理学的发展趋势1n（一）研究的世界化倾向（一）研究的世界化倾向n（二）研究内容的范围不断扩大（二）研究内容的范围不断扩大n（三）研究方法的多样化和综合化（三）研究方法的多样化和综合化（一）研究的世界化倾向（一）研究的世界化倾向就个人研究很早，在就个人研究很早，在1944年年肖孝荣肖孝荣先生就编著过先生就编著过人人事心理学事心理学，由商务印书馆印刷发行，但国家整体研究，由商务印书馆印刷发行，但国家整体研究很晚，上世纪很晚，上世纪70年代末改革开放后，西方先进管理

31、思年代末改革开放后，西方先进管理思想引进，我国学术界和企业界才开始接触这方面信息和想引进，我国学术界和企业界才开始接触这方面信息和思想，但发展速度快。思想，但发展速度快。也陆续开展了管理心理学的研究。也陆续开展了管理心理学的研究。70年代后期，管理心理学的研究迅速发展，出现年代后期，管理心理学的研究迅速发展，出现了一批高水平的研究成果。了一批高水平的研究成果。美国美国是管理心理学研究最早，成果最多、水平最高的国家，是管理心理学研究最早，成果最多、水平最高的国家，除了著名研究中心密执安大学、卡内基理工学院，还除了著名研究中心密执安大学、卡内基理工学院，还有许多名牌大学很早开展了管理心理学的研究，

32、在其有许多名牌大学很早开展了管理心理学的研究，在其管理心理学学会中早在上世纪管理心理学学会中早在上世纪50年代末，有博士学位年代末，有博士学位的就有数千人。的就有数千人。1日本日本德国德国澳大利亚澳大利亚我国我国苏联苏联近近3030年年来我国来我国管理心管理心理学研理学研究的特究的特点和发点和发展趋势展趋势1、理论上、理论上，从个体向整体组织理论扩，从个体向整体组织理论扩展，重视吸收认知心理学的研究成果。展，重视吸收认知心理学的研究成果。2、学科体系上，强调组织的动力学和人、学科体系上，强调组织的动力学和人力资源的系统开发。力资源的系统开发。3、研究领域上，突破传统框架。、研究领域上，突破传统

33、框架。注重：注重：人员培训与发展、工作业绩评估、管理决策、人员培训与发展、工作业绩评估、管理决策、组织文化以及跨文化的比较研究等。组织文化以及跨文化的比较研究等。1激励激励2团队心理团队心理3领导心理领导心理4人员测评人员测评主要研究主要研究1 1、理论研究上：、理论研究上：从静态分析到动态分析；从单因分析到系统分析；从单一的心理学研究到心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学乃至数学等多学科综合研究。2 2、实际操作上：、实际操作上：从传统实验方法到现场实验、参与观察、大规模的问卷调查、统计分析和计算机模拟等多样化研究。（二）研究内容的范围不断扩大（二）研究内容的范围不断扩大（三）研究

34、方法的多样化和综合化（三）研究方法的多样化和综合化具体表现具体表现 一、判断一、判断 1、泰勒是科学管理理论的创始人，被称之为、泰勒是科学管理理论的创始人，被称之为“科学管科学管理之父理之父”，其理论核心是，其理论核心是提高工人的工作效率。提高工人的工作效率。2 2、闵斯特伯格的理论属于一般管理理论，其本人被称、闵斯特伯格的理论属于一般管理理论，其本人被称之为之为“现代经营管理之父现代经营管理之父”。3 3、亨利、亨利法约尔法约尔认为研究疲劳问题对提高工业生产效率认为研究疲劳问题对提高工业生产效率非常重要，并投入大量的精力、财力做实验研究。非常重要，并投入大量的精力、财力做实验研究。4 4、霍

35、桑试验的结论之一是、霍桑试验的结论之一是“非正式团体的非正式感情非正式团体的非正式感情支配团体行为支配团体行为”。5 5、管理心理学形成于、管理心理学形成于2020世纪初，于世纪初，于2020世纪世纪5050年代发展年代发展成为一门独立的学科。成为一门独立的学科。6 6、世界范围内管理心理学研究最早、成果最多、水平、世界范围内管理心理学研究最早、成果最多、水平最高的国家是日本。最高的国家是日本。7 7、在我国，于国家层面对管理心理学的研究起步较晚，、在我国，于国家层面对管理心理学的研究起步较晚，是是2020世纪世纪7070年代后，随着改革开放的深入，以及西方先年代后，随着改革开放的深入，以及西方先进管理思想的引进，我国的学术界和企业界才开始接触进管理思想的引进，我国的学术界和企业界才开始接触这方面的信息和思想。这方面的信息和思想。v二、简答题二、简答题v1 1、简述管理心理学产生的社会历史背景和、简述管理心理学产生的社会历史背景和理论基础理论基础v2 2、简述、简述“霍桑实验霍桑实验”的经过，并述评人际的经过，并述评人际关系理论及其在现代管理中的运用。关系理论及其在现代管理中的运用。v3 3、谈谈管理心理学的发展状况及其未来发、谈谈管理心理学的发展状况及其未来发展趋势。展趋势。