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1、企业核心价值观企业核心价值观集团人力资源部集团人力资源部20122012年年1010月月1若想长期成功，必须软硬实力兼备2软实力(企业文化，人员素质，制度流程)X硬实力(产品，商业模式，渠道建设)成功=让客户享受到最大的实惠：整合产业链、配套产品和相关服务，推出一系列套餐不断探索和尝试家居装饰行业的商业模式（电子商务，社区店，横向开设外埠公司，M2C务实的工作作风良好的内部竞争环境企业文化是：3企业在经营管理的过程中逐渐形成的为大多成员所共享（共同认同）的一套价值观念和行为准则企业成功所必须遵循的基本“道”企业领导者对企业生存之道所赋予的意义和提出的要求，是对经验和人性思考的折射企业文化的核心
2、是价值观4价值观价值观-是企业在进行经营和管理活动时，对人、事、物的意义和重要性的评价和看法。它是清晰的自我认知的体现，是做减法做到不能再减少为止（不合时宜的、阻碍企业发展的价值导向必须摒弃）企业文化的洋葱模型企业文化真假之分有两个基本的判别标准，一是企业核心价值观是否是发自企业核心团队的肺腑之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃与之相违背的一切。交流：交流：企业文化：企业的灵魂、企业的软指令世界上著名的长寿公司（如GE、波音、IBM、P&G、沃尔玛、摩托罗拉等）有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有一种崇拜式的企业文化，有一种有意识地灌输核心价值观的行为，因此企业文化一定
3、意义上也是企业的管理文化。生生不息的企业文化实质上是企业的一种精神文明，不管企业发展到多么辉煌的地步，员工的财富得到多么丰富的积累，企业依然不会失去“思想上艰苦奋斗”的精神。只有这种文化，才会形成突破物质资源的制约、牵引企业不断走向新境界的原动力。5核心价值观认同程度核心价值观认同程度能力水平能力水平好好高高低低差差？企业注重员工是否认同核心价值观6如何在企业里成功发展？我们的愿景我们的愿景把实创发展成一个长远的、提把实创发展成一个长远的、提供供标准化整体家居服务标准化整体家居服务的的行业行业领导者领导者。标准化：规模化有序复制整体家居服务：设计、材料、施工、服务一体化8坚守核心价值，不断走向
4、卓越方向方向：想实、说实、做实的态度务实务实创新创新卓越卓越和谐和谐方法方法：持续改进，不断提升专业/管理/文化领域合作合作：怎么共事？互相协作，求同共赢内在动力内在动力：更高、更快、更强9务实务实 务实是一种对工作认真负责、追求真理、事实为上的态度，就是脚踏实地，认真做事。10想实想实、说实说实、做实做实 务实的工作作风不要心不在焉，不要说大话空话假话，更不要敷衍了事，形式主义。实创人要坚持做好两件事：一个是对客户有价值的事 一个是对企业长远发展有益的事。“奔跑中调整姿势”行动中学习，学习中进步“给客户提供最实惠的价值”诚信为本，客户至上“承诺是金”言必行，行必果11创新创新创新就是模仿、借
5、鉴和不断改进、提升。创新的目的：满足客户需要、提高效率、增加收益、降低成本、减少损耗、环保创新表现在：专业专业创新、管理管理创新、文化文化创新12如何创新？如何创新？开放心态 先接纳，再否定 保持像儿童一样的好奇心 尝试以前没用过的方法和工具 学会“取经”推广成功经验 偶然的成功可以通过持续变成必然 分享，让成功升华13老方法重复不能解决老问题时，为什么还要使用它呢？你的QQ不能登陆，密码显示错误，你会怎么办？各个专业不断进步和完善各个专业不断进步和完善14信息化信息化产品和服务产品和服务业务模式业务模式 以公司官网为平台，行业内率先打造包含小区团装、淘宝商城等形式在内的电子商电子商务营销新模
6、式务营销新模式，营销模式营销模式 以套餐为基本产品形式的全产业链运营模式 根据业务特征，自行研发内部OA平台和客户关系管理平台和客户关系管理系统系统 引进引进ERP，提高企业信息化传递和管理效率 产品全球采购提高套餐性价比 服务十年保修、闭口合同树立行业标杆引进先进的管理理念和方法，提高企业运作的整体效率15以平衡记分卡的理念为核心指导思想，关注组织运转中的财务、流程、客户和学习，全方位促进组织能力提升。目标管理目标管理团队管理团队管理绩效管理绩效管理战略管理战略管理质量管理质量管理平衡计分卡管理思想文化创新：学习力是企业的核心竞争力16学习成果推广体系学习效果评估体系学习体系共同愿景致力于：
7、建立学习型组织，提升组织能力 建立文化宣传阵地和渠道 理念宣传主动认同 讲师队伍建设 课程体系 内部学习机制 过程监控 结果评估指标体系 结果反馈 创意试点 全面推广 分享和沉淀学习是工作的一部分，也是生活的一部分学习是工作的一部分，也是生活的一部分和谐和谐 和谐人与人、人与社会之间的相处之道，表现在股东、员工、客户、合作伙伴、社会和自然之间互相依赖、互惠和共赢。17心合心合：有共同目标，求同存异人合人合：有团队精神，互相协作事合事合：有流程制度，人事相宜如何和谐：四个意识18 部门/分部之间互为内部客户尽最大努力让客户满意客户客户意识意识团队团队意识意识流程流程意识意识沟通沟通意识意识 对事不对人 基于事实、坦诚的沟通 沟通三部曲：聆听，提问，反馈 高质量地完成自己的工作 尊重每个伙伴及其工作成果“我”的工作只有放在团队中才有价值 任何流程都不是“我”一个人 为流程的上一个和下一个环节考虑 做好分内事，不要让自己变成下一问题的原因卓越卓越 卓越是一种追求越来越好的内在动力。19更高更高：立志：立志更快更快：效率：效率更强更强：实力：实力如何卓越？精益求精 大局着眼，小处着手 每天改进一个细节 自我要求 给自己的工作制定中短期工作计划并执行 用客观指标衡量自己的工作 勇于承认自己的不足，并迎接挑战20主动主动对事对事多向多向开放开放定量定量21课程总结课程总结2223
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