沃尔玛在中国

《沃尔玛在中国》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沃尔玛在中国（18页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、12023-2-132零售业需求情况 随着生活不断改善，人们开始挑剔起来，尤其是与生活息息相关的零售。因此伴着人们的需求增长，零售业也日剧规模。2023-2-133沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2008年3月，沃尔玛在全球14个国家开设了7,266家商场，员工总数190多万人1，每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。山姆沃尔顿2023-2-1342023-2-135沃尔玛沃尔玛(WAL(WALMART)MART)小档

2、案小档案1950年山姆沃尔顿开设了第一家特价商店。1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以 后的17年间(到1989年)翻了100倍。1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年美国著名财经杂志福布斯把沃尔顿列为全美首富。1987年建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的276。1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务 1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业2023-2-136 这是世界零售前五名：1 沃尔玛Wal-Mart,美国,2

3、63009.0 2 家乐福Carrefour,法国,79773.8 3 家居百货home depot,美国,64816.0 4 皇家阿霍德hold,荷兰,63455.8 5 麦德龙metro,德国,60656.9 零售业巨擘，个人认为只要沃尔玛走好自己的路，他就是零售业的太阳。无与伦比的美丽2023-2-137沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2023-2-138沃尔玛在中国2023-2-139沃尔玛企业战略n零售业

4、是一个残酷的行业，你的每一次销售规划、定价和促销决策都被竞争对手看在眼里，但是沃尔玛获得了空前的成功：它一天的购物小票打印纸带可长达2700英里；2004年它每天都开一家新店；它是世界第一大雇主。系统地分析可以得出沃尔玛成功的五大企业战略：价格策略、企业文化策略、成本控制策略和服务策略。能在残酷的零售业屹立不倒的沃尔玛，始终是企业学习的典范。2023-2-1310价格策略l 沃尔玛的宗旨：“帮顾客节省每一分钱”，这承诺决非一句口号或空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。l 首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都

5、会自己打理），但必须得到进货最低价。l 其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。l 沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。2023-2-1311企业文化战略v作为世界上最大的企业沃尔玛有其独特的企业文化，其基本原则是：v尊重个人 山姆沃顿本人所说：“如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的。”v服务顾客沃尔玛有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。v追求卓越

6、 2023-2-1312成本控制策略 沃尔玛的成功可以说是商业模式与信息技术的有机结合 供应一整套先进、高效的物流和供应链管理系统，将全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和运输车辆，以及合作伙伴（如供应商），系统集中、有效管理，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。物流在物流运营过程中尽可能降低成本，为此沃尔玛甚至不惜重金，专门购置物流卫星来保证信息传递。仓储沃尔玛也采用了仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。除此之外，沃尔玛对广告的开支，对供应商的选择也是小气的出名的2023-2-1313沃尔玛的物流应用 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内

7、部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。快速高效的物流配送中心物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心。“无缝”供应链的运用沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流

8、成本。2023-2-1314服务战略服务战略l沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。1顾客永远是对的；2顾客如有错误，请参看第一条。l“一站式购物”其经营项目繁多，包括食品、玩具、服装、化妆品、家电、日用百货等等，以便方便顾客一次性购齐所需。l特殊的服务类型：l 1购物广场+免费停车位；2“山姆休闲廊”，给顾客在购物劳顿之余休闲享受；3聘有专业人士为顾客免费咨询电脑等物品有关情况，以减少盲目购买。；4店内设有文件处理中心，可顾客提供文件制作、复印，等多项服务；5一次购物满2000元或以上，沃尔玛可提供送货服务；6在店址选择上，只要哪座乡镇缺乏廉价商店，沃尔玛就在哪里开业。2023-2-

9、1315沃尔玛生产要素 沃尔玛属零售行业，生产要素的优势体现在采购上面 直接采购、统一配送沃尔玛采购上必须得到进货最低价。一般情况下，沃尔玛会尽量绕过中间商直接和生产商打交道。沃尔玛会拼命地压低供应商的进货价格，直到对方接受为止，否则只能放弃进入这个“零售业帝国”。供应商的“痛苦”换来的是沃尔玛超低的进货成本。为顾客讲价采购人员在采购货品时态度坚决，为顾客争取到最好的价钱。”沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。2023-2-1316沃尔玛硬伤 难以彰显信息优势 国内大多数供应商

10、信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用，物流各环节同样不能做到像在国外那样严密配合。跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。忽略文化差异 沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。现在的情况已经表明，沃尔玛在本土化的过程中显得水土不服。2023-2-1317 可以说，如果说物流问题是沃尔玛的

11、硬伤，那么在中国“形似神不似”的企业文化则是沃尔玛的内伤 失去了自身优秀文化的沃尔玛还是那个世界第一的沃尔玛吗?硬伤可以用其他办法暂缓痛楚，而内伤却是致命的隐患。事实一再忠告沃尔玛：别把眼光都投向于战略和扩张，而忽略了支持这套系统运行的企业文化建设，这也是它核心能力中最有价值的部分。沃尔玛的亚洲负责人霍利说：“很多人误以为沃尔玛一到来我们就会建立起与别的地方一模一样的系统，其实我们要利用自己的长处为每个市场度身订造一套系统。”他认为，商店须要迎合本地衡求货品本土特色化才能奏效。这或许道出了沃尔玛的中国路的症结。2023-2-1318资料搜集（按姓名拼音）李荣君 刘慧 刘宁 刘志超 倪佳 马雪 唐露萍 王惠 王婧演讲高萌2023-2-13