（模板）2023工程售后承诺书

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1、2023工程售后承诺书 2023工程售后承诺书1致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心： 根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”项目编号：dd（p）-0224的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：一、售后服务承诺1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”）4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到

2、保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、竣工验收资料完整、规范、有效。二、售后服务保证1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服务电话。2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入档案。4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。三、验收规程（一） 验收规程、内容1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。2、合同签

3、订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。（二）产品确认1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。四、投诉体系及联系方式1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联 系

4、 人：_ 经理联系电话：000-00000000000-00000000 联系传真：000-00000000联系沈阳市于洪区沈大路116号2、服务热线及投诉电话：024-0000000000000000000承诺人：沈阳市奉通道路设施有限公司（盖章）法定代表人：（签字）8月18日2023工程售后承诺书2致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络_售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪客户满意中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元

5、化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。_公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。 _公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，

6、并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。技术更新和产品升级我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前，_公司已在_市建立了区域性的客户服务中心。_售后服务中心公司在_市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。服务电话： 手机：备件服务为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心

7、随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。客户满意中心客户满意中心是专门为_公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。定期校验服务由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发

8、生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期_公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。多元化的培训_公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面的

9、知识。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。2023工程售后承诺书3宁波_有限公司：如果我们的投标被接受，我司保证在发包人直接发包的每个专业承包商或材料设备供应商合同签订后，无条件按招标文件规定履行施工总承包的管理、配合、协调和服务。如贵公司要求，我公司并保证等按贵公司提议的格式及时

10、与该等专业承包商和材料设备供应商签署相关协议。否则，我司愿承担有关违约责任。（盖章）法定代表人或授权委托代理人：(签名)日期： 年 10 月 30 日2023工程售后承诺书4我参加项目名称为“_”的投标活动，现对售后服务做如下承诺：1、供货渠道：所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。2、交付方式：交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训。3、验收要求：按国家相关标准执行。4、设备承诺：所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有

11、权拒收并要求赔偿。5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，以使用方能接受的方式加以解决。6、保修期：免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。8、响应时间：接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障。9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。10、在设备的.设计使用寿

12、命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。11、维修备件库地点：12、厂家维修站地点：13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响。14、人员培训计划：培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备。货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。16、电话支持：我公司设有专用技术服务电

13、话，提供7x24小时实时技术支持。17、远程技术支持：当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行18、定期跟踪：项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。19、软件升级：我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值

14、班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排。21、巡回检修服务：除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括：了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;软件运行情况评估;数据安全性评估;备份数据清理;给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告。22、特殊情况处理：如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7x24小时服务

15、现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低。2023工程售后承诺书5致：_x_公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的_工程质保一年设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。3、按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对_项目售后服务小组，组长由_公司项目经理_x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，3

16、65天无假日工作”的服务方针。针对_项目在售后服务期间的问题给予及时解决。5、“质保期”期间由_项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的x跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、质保期后我公司会继续保持与用户联系随时了解我公司工程产品的售后信息以便及时采取纠正预防措施并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。8、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意

17、见，帮助我公司不断成长。承诺人：(加盖公章)日期：_x年_x月_x日2023工程售后承诺书6宁波_有限公司我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的管理和技术人员(包括现场指挥部和现场项目部人员)投入的要求。如若中标，我司保证投标所报的全部技术和管理人员均为我公司员工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿承担有关违约责任。投标人： （盖章）日期： 年 10 月 30 日2023工程售后承诺书71、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内

18、派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对业主提出的.质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成

19、领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。4、其它优惠条件无投标单位： (公章) 法定代表人： （签名）日期： 年 月 日2023工程售后承诺书8现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目

20、，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。售后服务承诺的具体事项如下：1、我司完成的.工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。6、维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业

21、主提供完善的售后服务。此致敬礼！_x半年_月_日2023工程售后承诺书9一、产品质量承诺我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了ISO9001:质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下：(一)、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。

22、为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施：1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。4、产品的生产过程中，严格按照ISO9001:质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程;工序的

23、质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关;车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序;质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量否决权。5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。(二)、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的。(三)本产品保质期为：贰年。二、售后服务承诺“顾客至上，信誉第一，服务周到，用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修贰年。对所有出厂产品售后服务均做如下承诺：1、验收合格后我公司承诺对产品做到贰年保

24、修期，在此期间，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，我公司一定免费维修。2、及时处理来电、来函，对来访热情接待，主动帮助解决院方提出的问题，对院方来电、来函、来访做好登记，并及时做好处理工作。3、定期向贵方寄发“质量征询单”，建立质量信息网络，广泛征求意见，以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。4、对使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在产品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的质量问题负责保修，包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责维修或更换，并收取维修成本费用。5、为使本工程得到满意的服务，后期售后服务接到报修电话后，派公司售后服务人员12小时内到达现场，尽快修复，能

25、尽快的正常使用，热情周到的服务达到满意。6、在后期的使用过程中，我公司定期免费提供培训服务，指导贵方正确使用和维护本公司产品。承诺人：_有限公司_月_日2023工程售后承诺书10甲方：_建筑设计有限公司乙方：_建筑装饰工程有限公司当乙方承包_广场b座2层、3层办公室装修工程将于5月20日交付使用，有关细项质量需进一步观察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：1.本工程保修期为一年，自5月20日起至5月20日止。2.乙方在保修期内工作范围为：就装修工程所涉及全部项目(以3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的.损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起

26、皮、鼓包，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。3.乙方工作方式在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。4.法律责任乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿请求。5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。甲方:_年_月_日乙方:_年_月_日2023工程售后承诺书11建设单位：_房产管理局施工单位：_有限公司发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办

27、法，经协商一第一条 工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。第二条 质量修期：安装调试合格后两年； 双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程质量保证如下：1保证所安装供应的.电气设备安装调试合格后两年； 2保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条 质量保修责任 1.如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修，发包人可以委托他人修理。费用由承包人负责。 2.发生紧急抢修事故的，承

28、包人在接到事故通知后，应当立即达到事故现场抢修。3.除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素，乙方负责全部责任。（不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。建设单位（盖章）：_房产管理局 施工企业（盖章）：_有限公司经办人：年 月 日2023工程售后承诺书12我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量

29、关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。一、提供货物“三包”

30、在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；2）对货物商标、型号和编号；3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、

31、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5）三包凭证包括以下内容：货物的名称、商标、型号；货物出厂编号或批号；货物商地；供货商单位名称、邮政编码、联系电话；供货商印章；发货票号码；销售日期；安装调试日期；业主名称、地址、邮政编码、联系电话；修理单位名称、地址、电话及邮政编码；维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，修理者应当承担以下责任和义务：（1）具有维修资质证书，维修人员应

32、当具有执业资格，持证上岗；（2）承担三包有效期内的.免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；（3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5）接受生产商、供应商的监督和检查；（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（9）妥善处

33、理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询_._._2023工程售后承诺书13致： _x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、题。3、4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对_项目售后服务小组，组长由_公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问_x担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对_x项目在售后服务期间的问题给予及时解

34、决。5、 “质保期”期间由_x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的._x进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：_售

35、后服务电话：_承诺人：_日期：_月_日 （加盖公章）2023工程售后承诺书14_科技有限公司在此郑重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂 2不均匀褪色 3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包

36、括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。2、对非涂料

37、自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。2023工程售后承诺书15建设单位

38、：_房产管理局施工单位：_有限公司发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法，经协商一第一条工程质量承包范围内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。第二条质量修期安装调试合格后两年；双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程质量保证如下：1保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年；2保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的.额度；3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条质量保修责任如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修，发包人可以委托他人修理。费用由承包人负责。发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即达到事故现场抢修。除不可抗力、使用方人为原因以外造成的等因素，乙方负责全部责任。（不可抗力：指因战争、_、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。建设单位（盖章）：_房产管理局施工企业（盖章）：_有限公司经办人：年月日