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1、岗位说明书岗位名称：营运主管 说明书编号NO： 岗位编号PR01部 门营运部部门定员组 别直截了当上级营运经理直截了当下属门店店长工资级别月薪标准审 核批 准序号工作内容工作标准1制定营运部相关制度、标准、流程（营运手册）1、 修正完善门店运营治理制度商品运营治理制度营运营销治理制度。2、 1月31日所有制度出初稿，2月10日出修正稿，2月20日出定稿。3、 2月21日穿人事部成文件，2月25日内装定成册，3月1日正式执行。2指定年度销售目的计划，月度销售计划1、 每年12月20日，据上年销售情况制造下年销售目的，并交业务副总审核。2、每月23日制定本月工作计划，并交业务副总审核。3参加早会1
2、、 周一到周五早8：208：30查询昨日销售，并收邮件。2、 周一到周五早8：30 参加早会。3、 周一到周五早9：009：30处理昨日邮件。4分析销售1、 每天早9：3010：30，查询自定义报表中“营运运营指标分析表”。2、 对报表分析门店品类中的单品数、新品数、淘汰品数，确定门店品项的合理性。3、 对报表中按类别的销售本钱、配货金额做比照，分析门店配货的合理性。4、 对报表按类别的销售额与促销比分析促销或DM销售情况。5分析门店运营情况1、 每月5日查询自定义报表中“门店综合绩效分析”报表。2、 据报表中每月销售额、毛利额、毛利率分析门店整体销售情况。3、 据报表中月穿插比率、库存及周转
3、天数分析门店商品动销情况。4、 据报表中员工消费率、卖场坪效分析门店员工工作状态。5、 据报表中客单价、客流量分析门店营业环境的变化。6场外促销1、 每周三上午12：00前确定本周场外促销门店及参与人员。2、 每月3日上午12：00前确定本月18日前的场外促销商品明细；每月15日确定本月16日到下月3日前的场外商品明细。3、 每周五、六、日早上10：00晚上9:00为固定的场外促销时间。4、 场外促销商品配送、调拨明细提早2天通知物流，物流在场外促销当天按时配送。5、 场外促销剩余商品，第二天之内处理完毕。6、 场外活动时必须有明确的主题，特价价格波动不超过10%；采纳赠品、抽奖等形式；场外促
4、销的时间及门店，参照门店营业额举办，未完成任务的优先，场外促销每月目的任务为5万.7巡店督导1、 每周一、三、五下午2：005：00 日常巡店。2、 巡店时按照营运治理69条和现场治理制度检查督导，并作出稽核。3、 巡店时必须参加被巡店的”交接班例会”。4、 巡店时必须做好记录，并反应信息。8组织门店商圈的调查1、 每年的2、6、10月的中旬组织门店依照客源调查表对门店四周的小区做100份客源调查。2、 下旬对调查的结果汇总成客源分析报表，并据此给出门店品项优化建议。9陈列调整1、 每年3、7、11月份对门店做季节性陈列调整。2、 季节性调整时，先系统中调整，后门店货架调整，最后对门店人员分区
5、画责，实行责任制治理。3、 新店开张时或门店陈列大变动时，对门店卖场规划设计，针对门店的面积，走势设计门店货架走向和通道；先到门店画出平面图，再按照走势设计出门店消费动线，最后将动线变成通道，据通道安排商品类别区域，最后和采购确定商品明细。4、 新品引进时，和采购共同给出分货门店和陈列方案 （按照陈列标准执行）。10临期商品处理1、 每月25日汇总门店临期提报商品，每月30日前会同采购给出处理结果，每月6日前商品调拨、退货完毕；所有扯谎那个品在期限内销售完毕；2、 临期商品提报的时间必须按照商品运营标准中规定提报。11单据稽核1、 每周四下午2：004：00对本周门店商品流转的单据的稽核、差异
6、的查找、赠品的发放等，每月26日收取门店赠品治理员的赠品发放单与物流赠品出库单核对.2、 对差异较大的单据3小时内处理。12突发事件处理第一时间（城区内30分钟、郊区2个小时内）赶到现场，维持秩序，妥善处理。通知相关人员赶赴现场协助处理。保护员工、公司、顾客生命财产平安为第一原则。安抚顾客，尽量减小妨碍，在最但时间内恢复秩序，正常营业。13DM档期活动1、 DM档期开场前2周催促采购给出商品明细，商品到物流。2、 DM档期开场前6天，催促：商品治理助理分货到门店；开场前3天海报到物流，特价为待审核状态；开场前1天检查海报、特价签是否发放完毕，惊爆价制造是否完成。3、 DM期间查询商品库存，确保
7、商品无缺货现象。14员工沟通每周二下午2：003：00和营运助理、新员工沟通；3：004：00和3位店长、6位班长、6位营业员沟通。沟通的内容为员工工作态度、技能、需求等。沟通完毕后，必须做出对员工的评估报告交人事部备案。15商品配置1、 每年4、5、6月，对门店的全体货架在系统中完成货位图的制造，并完善。2、 4月中旬完成对每个单品的拍照工作。4月下旬完成货位图的制造。3、 5月中旬完成对系统中货位图的指标评估优化。4、 6月份完成门店货位陈列与系统配置的同步，开场执行商品配置治理。16组织会议，协调工作1、 每月10日组织榜样陈列例会。2、 到陈列好的门店中集合，对反映陈列困难的商品在货架
8、上做陈列演示，然后让到场的店长当场做陈列，并据商品陈列治理标准给出处理建议。3、 每月20日组织榜样导购销售例会。4、 到卖场集中，现场演示给顾客介绍商品的根本用语，然后带着大家尝试在做店内推销，来锻炼店长、班长的导购销售语言上的技巧。5、 每月第一个营运会，按2级类别讲解销售数据分析；让门店明白本人门店的缺乏和优势。6、 每月第二个营运会，团队建立交流会，让店长对本人团队做出评价和首席的团队做出评价，来完善团队治理。7、 每月第三个营运会，对门店店长着重培训团队治理建立技巧、门店营业数据的分析运用、促销的技巧等，提升店长的素养和技能。8、 每月第四个营运会为销售冲刺预备会。17培训提升9、
9、每年2、6、10月的第三个周六、日为营运部季度营运知识的培训培训日。10、 周六下午2：005：00，对到刚不满三个月的新员工培训学习商品知识、商品陈列、营运制度、商品分类（2080）等根本技能。11、 周日下午2：005：00，对门店老员工，特别是班长重点培训单据制造处理、突发事件处理、防损技巧与方法等。12、 4、每一个月对门店店长着重培训团队治理建立技巧、门店营业数据的分析运用、促销的技巧等，时间为每月的第三个营运会完毕后。18新品引进淘汰品处理1、每月6日会同采购给出上月淘汰品的处理结果，并及时下架，在规定期限内销售完毕。2、每月25日前对上月淘汰品的处理结果执行完毕。3、新品引进时，
10、和采购共同给出分货门店和陈列方案 （按照陈列标准执行）。19商品报损1、每月25日，门店鸡蛋报损单的汇总审核，28日报财务。2、随时对咨询题商品的跟踪，并及时销售处理。20赠品治理1、 每月25日汇总本月门店、物流赠品收发单据，并核对数量。2、 对差异单据3小时内处理。21库存治理1、 每周一下午2：003：00，对门店库存金额与标准金额核对。2、 对差异较大的门店当天下班前处理处理完毕。22突发事件处理第一时间（城区内30分钟、郊区2个小时内）赶到现场，维持秩序，妥善处理。通知相关人员赶赴现场协助处理。保护员工、公司、顾客生命财产平安为第一原则。安抚顾客，尽量减小妨碍，在最但时间内恢复秩序，
11、正常营业。23人事建议1、 对门店人员的工作状态中做出及时的评定；2、 对门店实习人员思想和技能的跟踪，到门店后的第一周周内谈话2次，并在试用完毕作出聘用建议；3、 对本部门人员的招聘的参与评估；24其他责任1、发觉、培养人才，为公司输送人才； 2、敢于创新、制造； 3、自我提高思想认识，反贪污、反受贿向上级举报不良行为，维护公司利益营运营销部经理任职资历性别：男女均可年龄：2840岁身高：男：170CM，女：160CM视力：正常语言：一般话标准知识1教育：大专以上学历，营销、治理类或相关专业优先2培训：营销知识、企业内部的营销流程3经历：五年以上本业态工作经历及三年以上营运经理工作经历4技能
12、：熟悉电脑操作，熟知食品、百货、生鲜的商品专业知识才能1良好的语言、文字表达、协调、沟通才能2市场分析才能、季节变新、节日安排、竞争对手动态对策3良好的营销才能，花最少本钱，得到最好的效果4优秀的领导、指挥才能5一定的人事治理、工作指导、资源分配才能性格特征细致、热情、稳重、平复、机智果断身体情况身体健康、精力充分质量思维敏捷、头脑清醒、有耐性、心理承受力强、良好的职业操手，正直老实，有吃苦耐劳及团队合作精神涉及知识市场营销知识、计算机知识、商品治理知识、价格法、财务软件知识技术才能人事治理知识，鲜度治理、商品陈列技巧、损耗治理、库存治理、拍卖、促销治理、盘点方法、抱怨处理、运营数据分析、本钱治理、商品知识使用设备计算机、打印机、等OA设备身体姿态 坐：10，站、走：90工作情况1场 所：室内30，室外702时 间：8：3012：00，14：0018：003交往对象：供给商、各门店店长晋升途径营销总监、副总经理补充信息熟悉采购、财务、人事工作流程
2022年某大型跨国连锁超市超市营运主管岗位说明书
