招聘的概述与招聘过程管理课件

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1、第一章第一章招聘概述招聘概述世界上的任何组织，无论大小，也无论其所处何处，若想维系其生存与发展，就必须不断与周围环境、组织和社会进行物质、能量和信息的交换，其作用就如同我们身体里的“血液”一样。招聘了不该招聘的人，拒绝了不该拒绝的人。学习内容：学习内容：1、了解人员招聘的概念、原则和意义、了解人员招聘的概念、原则和意义；2、了解招聘的影响因素；、了解招聘的影响因素；3、掌握招聘的过程及管理；、掌握招聘的过程及管理；第一节第一节 招聘的概念、意义与原则招聘的概念、意义与原则殷商时期商汤王五次以币聘伊尹辅治国政；周朝每年三月“聘名士，礼贤者”；曹操“求贤会”；朱元璋的“招贤榜”以上无不说明招聘在我

2、国的悠久历史。但将招聘作为一门学科加以研究却是从泰罗的科学管理时代开始的，从那时起，招聘便具有了不同以往的科学含义。一、招聘的概念一、招聘的概念围绕企业战略目标的实现，以企业人围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确并采取科学适用的方法从中甄选和确定定合适合适的候选者予以聘用。的候选者予以聘用。申请者申请者职位匹配职位匹配申请者申请者组织匹配组织匹配合适候选人标准合适候选人标准招聘

3、概念的理解：招聘概念的理解：1、招聘工作与其他人力资源管理职能、招聘工作与其他人力资源管理职能关系密切。关系密切。2、招聘工作细节的制定基于企业战略、招聘工作细节的制定基于企业战略发展需要。发展需要。制定招聘计划时必须充分考虑到企业制定招聘计划时必须充分考虑到企业的战略的战略与企业战略有关的与企业战略有关的我们的企业战略是什么？我们的企业规模、企业发展的目标是什么？我们在哪些市场、哪些业务以及哪些地理区域，与竞争对手进行竞争？我们与竞争对手相比，竞争力体现在哪里？3、发起招聘应当慎重、发起招聘应当慎重主要表现在两个方面：主要表现在两个方面：招聘的可能性；招聘的可能性；招聘的成本；招聘的成本；招

4、错人后各企业带来的消极影响；招错人后各企业带来的消极影响；二、招聘的意义二、招聘的意义1、实现企业战略目标；、实现企业战略目标；2、确保录用人员的质量，提高企业核心竞、确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力争力3、降低招聘成本，提高招聘的工作效率、降低招聘成本，提高招聘的工作效率4、为企业注入新的活力，增强企业创新力、为企业注入新的活力，增强企业创新力5、扩大企业知名度，树立企业良好形象、扩大企业知名度，树立企业良好形象6、减少离职，增强企业内部的凝聚、减少离职，增强企业内部的凝聚7、有利于人力资源的合理流动，提高人力、有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平资源潜能发挥的水平三、

5、招聘的基本原则三、招聘的基本原则1、公平竞争原则、公平竞争原则“三公三公”：招聘信息公开；招聘程序公：招聘信息公开；招聘程序公平；招聘内容公正；平；招聘内容公正；2、效率优先原则、效率优先原则招聘成本的存在；招聘成本的存在；3、双向选择原则、双向选择原则企业在选择招聘者的同时，招聘者也企业在选择招聘者的同时，招聘者也可以自由选择企业；可以自由选择企业；4、才能匹配原则、才能匹配原则应聘者的能力必须要和岗位要求相结应聘者的能力必须要和岗位要求相结合、相匹配。合、相匹配。5、系统性原则、系统性原则招聘活动本身安排要有科学性，同时招聘活动本身安排要有科学性，同时与人力资源管理其他环节也要紧密结与人力

6、资源管理其他环节也要紧密结合起来。合起来。第二节第二节 招聘的阶段和流程招聘的阶段和流程一、招聘的阶段一、招聘的阶段按照招聘活动的先后顺序，可以将招按照招聘活动的先后顺序，可以将招聘划分为三个阶段：聘划分为三个阶段：（一）准备阶段（一）准备阶段准备阶段主要做好三件事：需求分析准备阶段主要做好三件事：需求分析；工作分析；制定招聘计划。；工作分析；制定招聘计划。1、招聘需求分析、招聘需求分析主要确定是否需要招聘？如果需要，主要确定是否需要招聘？如果需要，怎么样确定招聘的类别？怎么样确定招聘的类别？首先，要确定招聘的必要性。首先，要确定招聘的必要性。（1 1）我们到底需不需要招聘人员）我们到底需不需

7、要招聘人员（2 2）招聘来的人员是为了填补某些离）招聘来的人员是为了填补某些离职人员留下的空缺还是某项新业务的职人员留下的空缺还是某项新业务的需要需要（3 3）除了通过招聘新的人员来保证完）除了通过招聘新的人员来保证完成工作外，我们还可以做什么成工作外，我们还可以做什么？对现有的组织结构和人员进行合理调对现有的组织结构和人员进行合理调配。配。成立临时性团队或特别任务小组。成立临时性团队或特别任务小组。业务外包，请外部的专业人士完成该业务外包，请外部的专业人士完成该工作任务。工作任务。采取措施保留人才，减少人才流失。采取措施保留人才，减少人才流失。通过培训获得相应的工作能力。通过培训获得相应的工

8、作能力。其次，确定需要招聘的人员要求。其次，确定需要招聘的人员要求。主要是通过对组织内外环境分析来确主要是通过对组织内外环境分析来确定。定。（人们对产品及服务需求（人们对产品及服务需求量的增减等影响）量的增减等影响）（劳动力数量及素质（劳动力数量及素质影响）影响）（熟悉国家及地方法律（熟悉国家及地方法律法规，避免或减少企业损伤）法规，避免或减少企业损伤）3、制定招聘计划、制定招聘计划招聘计划包括以下内容：招聘计划包括以下内容：招聘的目的；招聘的目的；招聘人员数量、类型；招聘人员数量、类型；招聘信息发布渠道和方式；招聘信息发布渠道和方式；组织招聘人员的确定；组织招聘人员的确定；招聘时间；招聘时间

9、；招聘预算；招聘预算；（二）实施阶段（二）实施阶段实施阶段也由三个环节构成：招募阶实施阶段也由三个环节构成：招募阶段；甄选阶段；录用阶段；段；甄选阶段；录用阶段；1、招募阶段、招募阶段主要工作就是接收来自应聘者的简历主要工作就是接收来自应聘者的简历。2、甄选阶段、甄选阶段也即是面试阶段，主要是通过各种方也即是面试阶段，主要是通过各种方法对应聘者进行辨识，以确保最适合法对应聘者进行辨识，以确保最适合的人才能够录用。的人才能够录用。3、录用阶段、录用阶段通过甄选后，从应聘者中脱颖而出的通过甄选后，从应聘者中脱颖而出的人将会获得职位，企业将会向其发出人将会获得职位，企业将会向其发出录用通知书，并告知

10、相关事项。录用通知书，并告知相关事项。（三）评估阶段（三）评估阶段对整个招聘活动进行总结性的评价，对整个招聘活动进行总结性的评价，总结经验教训，不断完善企业的招聘总结经验教训，不断完善企业的招聘活动。活动。二、招聘的基本流程二、招聘的基本流程准备阶段招募阶段甄选阶段录用阶段招聘的基本流程图43215评估阶段第三节第三节 招聘的过程管理招聘的过程管理一、招聘人的选择一、招聘人的选择（一）招聘人员的选择（一）招聘人员的选择也即是谁来负责招聘。也即是谁来负责招聘。一般而言，由组织中专门负责招聘的一般而言，由组织中专门负责招聘的人员（招聘专员）来负责，特殊情况人员（招聘专员）来负责，特殊情况下也可以聘

11、请外部专家负责招聘。下也可以聘请外部专家负责招聘。（二）应聘人员选择（二）应聘人员选择主要是与招聘职位的基本要求相结合主要是与招聘职位的基本要求相结合。二、招聘策略的选择二、招聘策略的选择主要包括：招聘时间的确定、招聘地点主要包括：招聘时间的确定、招聘地点的选择以及招聘信息的发布渠道等。的选择以及招聘信息的发布渠道等。（一）招聘地点的选择策略（一）招聘地点的选择策略一般根据招聘岗位的要求确定，当然招一般根据招聘岗位的要求确定，当然招聘的地理范围尽量要广一些，这样便于聘的地理范围尽量要广一些，这样便于吸引更多优秀的人来应聘。吸引更多优秀的人来应聘。利利弊弊招聘广告招聘广告覆盖面广，自我宣覆盖面广

12、，自我宣传传成本较高，针成本较高，针对性较差对性较差人人才才中中介介机机构构劳动力劳动力市场、市场、职介所职介所时间集中，成本低，时间集中，成本低，申请者多，及时性申请者多，及时性较强较强专业性较差，专业性较差，人员素质不太人员素质不太高高猎头公猎头公司司较适合招聘高级管较适合招聘高级管理人才和专业技术理人才和专业技术人才人才费用高，信誉费用高，信誉及水平需调查及水平需调查利利弊弊校园招聘校园招聘用于补充后备力量和用于补充后备力量和专业人才专业人才缺乏经验，需大量缺乏经验，需大量培训，不够稳定，培训，不够稳定，较昂贵较昂贵招聘会招聘会直接面对，效率较高直接面对，效率较高质量较难保证，持质量较难

13、保证，持续时间短续时间短互联网互联网信息量大，传播广，信息量大，传播广，时效性长时效性长虚假信息较多虚假信息较多自荐自荐减少广告费和代理费，减少广告费和代理费，成本较低成本较低非正式性，不确定非正式性，不确定性性熟人推荐熟人推荐速度快，成本低，通速度快，成本低，通用面广用面广易形成裙带关系，易形成裙带关系，选择面较窄，妨碍选择面较窄，妨碍平等就业平等就业（二）招聘时间的确定策略（二）招聘时间的确定策略招聘时间的计算往往从招聘信息发布招聘时间的计算往往从招聘信息发布到岗位人员的确定这一过程中。到岗位人员的确定这一过程中。一般而言，招聘时间的确定会根据一般而言，招聘时间的确定会根据空空缺岗位人员补

14、充的紧迫性缺岗位人员补充的紧迫性或者或者职位的职位的重要性重要性来确定。来确定。招聘招聘会会/申申请表请表派发派发3040分分钟钟65分分钟钟2小小时时60分分钟钟（三）招聘的宣传策略（三）招聘的宣传策略主要涉及到招聘广告的涉及问题。主要涉及到招聘广告的涉及问题。宣传的效果将会影响到应聘者的人数宣传的效果将会影响到应聘者的人数以及企业的社会形象。以及企业的社会形象。招聘广告的基本要求：语言简介但内招聘广告的基本要求：语言简介但内容全面；外观设计美观但不浮夸。容全面；外观设计美观但不浮夸。三、招聘风险控制三、招聘风险控制（一）招聘风险产生的原因（一）招聘风险产生的原因1、工作分析不能真实反映岗位

15、要求、工作分析不能真实反映岗位要求2、人力资源规划不准确、人力资源规划不准确3、招聘过程中的风险、招聘过程中的风险如招聘渠道的选择以及招聘人员自身如招聘渠道的选择以及招聘人员自身的原因都会影响招聘结果。的原因都会影响招聘结果。4、人力资源管理其他环节、人力资源管理其他环节如薪酬、职业规划、劳动关系等如薪酬、职业规划、劳动关系等招聘人员应有的理念招聘人员应有的理念（一）没有最好的，只有最适合的人才（一）没有最好的，只有最适合的人才（二）坚持用人所长原则（二）坚持用人所长原则（三）看学历、重能力（三）看学历、重能力（四）经历不等于经验（四）经历不等于经验（五）应聘者能否融入企业文化（五）应聘者能否

16、融入企业文化（六）招聘工作也是推销工作（六）招聘工作也是推销工作（七）对应聘者坦诚相见（七）对应聘者坦诚相见（二）控制招聘风险的方法（二）控制招聘风险的方法1、增加信息的透明度、增加信息的透明度2、科学的人力资源规划、科学的人力资源规划3、有效的工作分析、有效的工作分析4、对新员工进行培训、对新员工进行培训5、强化对招聘的评估、强化对招聘的评估第四节第四节 招聘的影响因素招聘的影响因素一、宏观因素一、宏观因素（一）国家政策法规（一）国家政策法规（二）社会经济制度（二）社会经济制度（三）宏观经济形势（三）宏观经济形势（四）知识创新与技术进步（四）知识创新与技术进步（五）劳动力市场状况（五）劳动力

17、市场状况（六）产品市场的条件（六）产品市场的条件（七）社会文化环境（七）社会文化环境（八）社会政治环境（八）社会政治环境（九）社会生活方式的变化（九）社会生活方式的变化二、微观因素二、微观因素（一）职位的性质（一）职位的性质（二）企业的发展战略（二）企业的发展战略（三）组织的经营状况（三）组织的经营状况（四）企业的形象和声望（四）企业的形象和声望（五）企业生命周期（五）企业生命周期（六）企业的管理水平和组织结构（六）企业的管理水平和组织结构（七）企业的报酬、福利待遇及发展（七）企业的报酬、福利待遇及发展机遇机遇（八）企业的地理位置（八）企业的地理位置（九）企业的人才理念及用人政策（九）企业的人

18、才理念及用人政策（十）企业的组织文化（十）企业的组织文化（十一）企业的招聘成本（十一）企业的招聘成本三、个人因素三、个人因素（一）应聘者个人因素（一）应聘者个人因素 1、求职强度、求职强度求职强度对个人应聘具有重要影响，求职强度对个人应聘具有重要影响，不同的求职强度在很大程度上决定应不同的求职强度在很大程度上决定应聘者个人的求职活动以及求职的成功聘者个人的求职活动以及求职的成功概率（啃老族现象）概率（啃老族现象）2、职业锚、职业锚不同的职业兴趣和职业定位对招聘工不同的职业兴趣和职业定位对招聘工作的影响是明显的，因为职业兴趣对作的影响是明显的，因为职业兴趣对个人职业生涯的发展具有重要影响，个人职

19、业生涯的发展具有重要影响，企业招聘显然应当招聘那些具有职业企业招聘显然应当招聘那些具有职业能力，同时具备职业兴趣的应聘者。能力，同时具备职业兴趣的应聘者。3、应聘者的动机与偏好、应聘者的动机与偏好（1）动机和偏好的强度）动机和偏好的强度职业期望值的高低职业期望值的高低职业获得概率的高低职业获得概率的高低（2）动机和偏好的内容及排序）动机和偏好的内容及排序4、个性特征、个性特征不同的人具有不同的个性特征，而不不同的人具有不同的个性特征，而不同的个性特征具有不同的择业倾向；同的个性特征具有不同的择业倾向；反之，不同的职业也具有不同的个性反之，不同的职业也具有不同的个性要求。个性特征对招聘的影响就是

20、招要求。个性特征对招聘的影响就是招聘工作必须在个性与职业之间寻求优聘工作必须在个性与职业之间寻求优化配置，这就需要招聘人员必须明确化配置，这就需要招聘人员必须明确职位的个性要求，同时对应聘者的个职位的个性要求，同时对应聘者的个性特征进行正确、有效的甄选。性特征进行正确、有效的甄选。（二）招聘者个人因素（二）招聘者个人因素招聘人员的个人因素也将对招聘工作招聘人员的个人因素也将对招聘工作带来影响，尤其是招聘过程各环节的带来影响，尤其是招聘过程各环节的主要负责人以及相关专家，其胜任力主要负责人以及相关专家，其胜任力的高低直接影响招聘工作能否得以顺的高低直接影响招聘工作能否得以顺利、有效的开展。因此，

21、招聘工作必利、有效的开展。因此，招聘工作必须重视招聘工作人员尤其是负责人的须重视招聘工作人员尤其是负责人的选拔工作选拔工作1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。23.1.1323.1.13Friday,January 13,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:55:4119:55:4119:551/13/2023 7:55:41 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。23.1.1319:55:4119:55Jan-2313-Jan-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:55:4119:55:4119:55Friday,January 13,20235、知人者

22、智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.1.1323.1.1319:55:4119:55:41January 13,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年1月13日星期五下午7时55分41秒19:55:4123.1.137、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年1月下午7时55分23.1.1319:55January 13,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023年1月13日星期五19时55分41秒19:55:4113 January 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时55分41秒下午7时55分19:55:4123.1.13

23、 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。1/13/2023 7:55:41 PM19:55:412023/1/13 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。1/13/2023 7:55 PM1/13/2023 7:55 PM23.1.1323.1.13 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Jan-2313 January 202323.1.13 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday,January 13,202313-Jan-2323.1.13 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。23.1.1319:55:4113 January 202319:55谢谢大家谢谢大家