车间管理全方位

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1、车间管理全方位车间管理全方位持续超越顾客不断增长的期望第2页车间管理全方位车间管理全方位课程内容课程内容1.新经济条件下生产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 P032.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 P083.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 P154.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 P215.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 P276.生产工人管理方法生产工人管理方法 P337.机器设备管理方法机器设备管理方法 P388.物资材料管理方法物资材料管理方法 P419.作业方式管理方法作业方式管理方法 P4610.车间环境管理方法车间环

2、境管理方法 P5011.监控测量管理方法监控测量管理方法 P5312.建设新经济条件下的生产管理体系建设新经济条件下的生产管理体系 P56持续超越顾客不断增长的期望第3页1.新经济条件下生产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 1.1 生产和经营的矛盾生产和经营的矛盾 现代制造企业环境的现代制造企业环境的变化变化 大市场和大竞争大市场和大竞争 产品生命周期缩短产品生命周期缩短 交货期成为主要竞争交货期成为主要竞争因素因素 用户需求个性化，多用户需求个性化，多品种小批量生产品种小批量生产 比例比例增大增大 新经济条件下的产品新经济条件下的产品特点特点 产品的批量更小产品的批量更小 产品价格的

3、特点取决产品价格的特点取决于独占知识的含量于独占知识的含量 产品的市场特点是顾产品的市场特点是顾客对产品功能、性能、客对产品功能、性能、质量、服务等附加价质量、服务等附加价值要求更高值要求更高 参与全球竞争参与全球竞争 持续超越顾客不断增长的期望第4页1.新经济条件下生产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 1.1 生产和经营的矛盾生产和经营的矛盾 现代制造及其技术的形成和发展特点是现代制造及其技术的形成和发展特点是 生产规模生产规模从少品种大批量，发展到单件小批量、从少品种大批量，发展到单件小批量、多品种变批量多品种变批量 生产方式生产方式从劳动密集型，发展到设备密集型、从劳动密集型，发

4、展到设备密集型、信息密集型、知识密集型信息密集型、知识密集型 制造装备制造装备从手工，发展到机械化、单机自动化、从手工，发展到机械化、单机自动化、刚性自动线、柔性自动线刚性自动线、柔性自动线+智能自动化智能自动化“世界工厂世界工厂”的难堪的难堪 我国制造业在全球产业链在所处的位置比较低端我国制造业在全球产业链在所处的位置比较低端 我国制造业的生产管理水平远远落后于经营水平我国制造业的生产管理水平远远落后于经营水平持续超越顾客不断增长的期望第5页1.新经济条件下生产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 1.2 车间问题的累积效果车间问题的累积效果 生产生产/技术问题成为制约企业发展的重要因素

5、技术问题成为制约企业发展的重要因素 生产过程忙乱变成没有时间进行管理水平的提升的借口生产过程忙乱变成没有时间进行管理水平的提升的借口 丧失了提高市场占有率的四种基本能力丧失了提高市场占有率的四种基本能力 时间竞争能力时间竞争能力 产品上市快、生产周期短、交货及时产品上市快、生产周期短、交货及时 质量竞争能力质量竞争能力 产品不仅可靠性高，而且使用户在各方面都满意产品不仅可靠性高，而且使用户在各方面都满意 价格竞争能力价格竞争能力 产品生成成本低，销售价格适中产品生成成本低，销售价格适中 创新竞争能力创新竞争能力 企业最重要的能力企业最重要的能力持续超越顾客不断增长的期望第6页1.新经济条件下生

6、产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 1.3 新生产管理模式的突破新生产管理模式的突破 制造技术和工艺方法制造技术和工艺方法 重视必不可少的辅助工序，如加工前后处理重视必不可少的辅助工序，如加工前后处理 重视工艺装备，使制造技术成为集工艺方法、工艺装备和工重视工艺装备，使制造技术成为集工艺方法、工艺装备和工艺材料为一体的成套技术艺材料为一体的成套技术 重视物流、检验、包装及储藏，使制造技术成为覆盖加工全重视物流、检验、包装及储藏，使制造技术成为覆盖加工全过程的综合技术过程的综合技术 发展优质高效低耗的工艺发展优质高效低耗的工艺 吸收微电子、计算机和自动化等高新技术成果，形成系统集吸收微电

7、子、计算机和自动化等高新技术成果，形成系统集成，形成从单机到自动生产线等不同档次的自动化制造系统成，形成从单机到自动生产线等不同档次的自动化制造系统 柔性化、集成化、智能化和网络化的现代制造技术柔性化、集成化、智能化和网络化的现代制造技术 引入工业工程和并行工程概念引入工业工程和并行工程概念 强调系统化及其技术和管理的集成，将技术和管理有机地结强调系统化及其技术和管理的集成，将技术和管理有机地结合在一起合在一起 使制造技术及制造过程成为覆盖整个产品生命周期，包含物使制造技术及制造过程成为覆盖整个产品生命周期，包含物质流、能量流和信息流的系统工程质流、能量流和信息流的系统工程持续超越顾客不断增长

8、的期望第7页1.新经济条件下生产管理的新要求新经济条件下生产管理的新要求 1.3 新生产管理模式的突破新生产管理模式的突破 将核心工作放在本企业将核心工作放在本企业两头在内，中间在外两头在内，中间在外开发设计开发设计市场销售市场销售制造制造持续超越顾客不断增长的期望第8页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.1 安全管理意识的树立安全管理意识的树立持续超越顾客不断增长的期望第9页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.1 安全管理意识的树立安全管理意识的树立首先，大家要必须清醒的认首先，大家要必须清醒的认识到，发生形形色色的各类识到，发生形形色色的各类事故，主要有

9、以下四方面的事故，主要有以下四方面的原因原因 设备的不安全状态设备的不安全状态 人的不安全行为人的不安全行为 工作环境的不良工作环境的不良 劳动组织管理的缺陷劳动组织管理的缺陷国际竞争和市场发展的压力国际竞争和市场发展的压力使得企业必须提高安全管理使得企业必须提高安全管理水平水平 生活水平提高，对事故承受生活水平提高，对事故承受能力越来越低能力越来越低 劳动用工形式的多元化对安劳动用工形式的多元化对安全生产提出新的挑战全生产提出新的挑战 生产条件不好，已成为劳工生产条件不好，已成为劳工争议的主要问题争议的主要问题 事故的发生严重影响社会的事故的发生严重影响社会的稳定性稳定性 影响对外贸易及形象

10、，对纺影响对外贸易及形象，对纺织、成衣、玩具、鞋等产品织、成衣、玩具、鞋等产品已形成已形成 非贸易壁垒非贸易壁垒目前职业健康安全没有国际标准，各组织可选择相应标准进行贯标和通过认证我国的态度：不赞成制定国际的统一标准，但在国内大力推行适合我国国情的职业健康安全管理体系GB/T28000持续超越顾客不断增长的期望第10页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.1 安全管理意识的树立安全管理意识的树立 意识方面意识方面 先教育管理者后教育员工先教育管理者后教育员工 行动方面行动方面 演习比说教深刻得多演习比说教深刻得多持续超越顾客不断增长的期望第11页2.安全管理体系的实战应用安全管

11、理体系的实战应用 2.2 安全管理体系的应用方法安全管理体系的应用方法 第一阶段第一阶段分析事分析事故发生的原因故发生的原因 观察现象观察现象 检查纪录检查纪录 主动询问主动询问 按照规章标准执行按照规章标准执行 注意周围的事情注意周围的事情 预估事故的范围预估事故的范围 深挖事故的主要原因深挖事故的主要原因 第二阶段第二阶段研究和研究和制订对策制订对策 找出原因和原因之间找出原因和原因之间的关系的关系 向有经验的人请教向有经验的人请教 多方面考虑对策多方面考虑对策 对策必须符合公司对策必须符合公司/法律法律/法规的要求法规的要求 制订第二套对策制订第二套对策 查找自身原因查找自身原因持续超越

12、顾客不断增长的期望第12页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.2 安全管理体系的应用方法安全管理体系的应用方法 第三阶段第三阶段实施实施对策对策 是否独自能做是否独自能做 是否向上级汇报是否向上级汇报 是否需要他人帮助是否需要他人帮助 立即转化为行动立即转化为行动 第四阶段第四阶段检查检查效果效果 经常检查经常检查 切实实施切实实施 是否排除事故隐患是否排除事故隐患 有无新的隐患有无新的隐患持续超越顾客不断增长的期望第13页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.3 立足现有条件管好安全立足现有条件管好安全 安全生产重在预防安全生产重在预防 建立安全的操作程序并

13、纳入对主管的考核建立安全的操作程序并纳入对主管的考核 安排设备和环境的安全保护措施安排设备和环境的安全保护措施 指导工人进行安全生产指导工人进行安全生产 加强演习和多媒体宣传，促进工人提高保护加强演习和多媒体宣传，促进工人提高保护意识意识 对现场规律性检查，预防事故发生对现场规律性检查，预防事故发生持续超越顾客不断增长的期望第14页2.安全管理体系的实战应用安全管理体系的实战应用 2.3 立足现有条件管好安全立足现有条件管好安全 针对可能发生的安全问题要有处置预案针对可能发生的安全问题要有处置预案 把对预案进行的演习变成企业文化的一部分把对预案进行的演习变成企业文化的一部分 管理者制订方案管理

14、者制订方案 尝试由员工自己组织实施尝试由员工自己组织实施 演习后立即进行总结演习后立即进行总结 和其他文化活动一起进行和其他文化活动一起进行 在事故发生的时候能够采取相应的措施在事故发生的时候能够采取相应的措施 找出事故的根本原因，防止再发找出事故的根本原因，防止再发持续超越顾客不断增长的期望第15页3.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.1 品质管理永恒的难题品质管理永恒的难题 质量提高盈利能力的两个方面质量提高盈利能力的两个方面质量提高质量提高市场收益市场收益 信誉提高信誉提高 销量提高销量提高 价格提高价格提高 成本减少成本减少 生产率提高生产率提高 返工和废品率减少返工和

15、废品率减少 产品担保成本减少产品担保成本减少利润增加利润增加持续超越顾客不断增长的期望第16页3.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.1 品质管理永恒的难题品质管理永恒的难题质量质量/成本成本/进度的三个矛盾进度的三个矛盾质量质量功能要求有限费用成本成本完成期限进度进度目标目标持续超越顾客不断增长的期望第17页3.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.2 谁扼杀了谁扼杀了ISO9000的灵魂的灵魂 管理制度终究只能是个手段不能当作目的管理制度终究只能是个手段不能当作目的 为阶段性目的为阶段性目的“认证认证”而调整（妥协？扭曲？）的制度建构而调整（妥协？扭曲？）的制度建

16、构过程，满足了一时的需要，却也同时起了一个不良的示范过程，满足了一时的需要，却也同时起了一个不良的示范 在在ISO 9000这一蕴涵丰富管理宝藏的国际标准身上，烙下难这一蕴涵丰富管理宝藏的国际标准身上，烙下难以磨灭的形式主义烙印以磨灭的形式主义烙印 忽视了建立营运管理体制的严肃性，高张了忽视了建立营运管理体制的严肃性，高张了“权宜变通权宜变通”的的应付妥协风气应付妥协风气 以上种种全部归咎与企业最高管理者以上种种全部归咎与企业最高管理者“叶公好龙叶公好龙”式式的的“重视重视”质量管理质量管理持续超越顾客不断增长的期望第18页3.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.3 创造品质管理

17、的条件创造品质管理的条件要下定决心要下定决心上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质升品质要教育训练要教育训练有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效要贯彻执行要贯彻执行全体动员，进行品质活动全体动员，进行品质活动执行执行5S活动活动持续超越顾客不断增长的期望第19页3.品质管

18、理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.3 创造品质管理的条件创造品质管理的条件 重视制度，实行标准化重视制度，实行标准化 在公司组织内，应给予品管部门一级部门的地位，并制订品在公司组织内，应给予品管部门一级部门的地位，并制订品管部门工作职责及运作系统管部门工作职责及运作系统 重视执行：品质管理涵盖重视执行：品质管理涵盖4个步骤个步骤 制定品质标准制定品质标准 检验与标准是否一致检验与标准是否一致 采取纠正措施并追踪效果采取纠正措施并追踪效果 修订新标准修订新标准 重视分析重视分析 近代品质管理应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应近代品质管理应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，

19、企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员 重视不断的改善重视不断的改善 品质开发品质开发品质维持品质维持品质突破品质突破持续超越顾客不断增长的期望第20页3.品质管理体系的实战应用品质管理体系的实战应用 3.3 创造品质管理的条件创造品质管理的条件 质量改进的六个步骤质量改进的六个步骤 第一步：明确您创造的产品或提供的服务是什么第一步：明确您创造的产品或提供的服务是什么 第二步：明确享用您的产品或服务的顾客是谁，及他们所关第二步：明确享用您的产品或服务的顾客是谁，及他们所关注的事物注的事物 第三步：明确您为了提供产品第三步：明确您为了提供产品

20、/服务使顾客满意，您的需要是服务使顾客满意，您的需要是什么？什么？第四步：制定您的工作过程第四步：制定您的工作过程 第五步：保证过程无差错，并杜绝无用功第五步：保证过程无差错，并杜绝无用功 第六步：测量、分析、并控制已改进的过程，保证不断走向第六步：测量、分析、并控制已改进的过程，保证不断走向完善完善持续超越顾客不断增长的期望第21页4.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 4.1 为什么计划没有变化快为什么计划没有变化快 管理思路的问题：管理思路的问题：业务员有单就抓，缺业务员有单就抓，缺乏与生产的沟通乏与生产的沟通 老板有单就做，没有老板有单就做，没有进行成本分析进行成本分析 系统

21、安排的问题：系统安排的问题：合同评审的假象合同评审的假象 外部因素的困扰外部因素的困扰 内部配合的低效内部配合的低效持续超越顾客不断增长的期望第22页4.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 4.1 为什么计划没有变化快为什么计划没有变化快 生产计划本身的问题：生产计划本身的问题：计划是不是综合考虑各有关因素的结果？计划是不是综合考虑各有关因素的结果？是不是有能力基础的生产计划？是不是有能力基础的生产计划？计划的粗细是不是符合活动的内容？计划的粗细是不是符合活动的内容？计划的下达是不是在必要的时期？计划的下达是不是在必要的时期？持续超越顾客不断增长的期望第23页4.计划管理体系的实战应

22、用计划管理体系的实战应用 4.2 用计划指导变化用计划指导变化预测预测销售计划销售计划接单接单库存计划库存计划必须生产的产品及数量必须生产的产品及数量负荷计划负荷计划(调整调整)编制月生产计划编制月生产计划日程计划日程计划各种安排及准备各种安排及准备着手生产着手生产生产能力生产能力负荷基准负荷基准持续超越顾客不断增长的期望第24页4.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 4.2 用计划指导变化用计划指导变化 生产日程安排生产日程安排 已经安排好的计划不要随已经安排好的计划不要随意变更意变更 交货期先后原则，交货时交货期先后原则，交货时间越急，安排越靠前间越急，安排越靠前 客户分类原则，

23、重点客户客户分类原则，重点客户订单应优先安排订单应优先安排 产能平衡的原则产能平衡的原则 工艺流程的原则工艺流程的原则 生产进度落后的解决措施生产进度落后的解决措施 协调进料，保证不等待协调进料，保证不等待 做好订单管理，减少突发性做好订单管理，减少突发性更改更改 协调出货计划（实现均衡生协调出货计划（实现均衡生产）产）加强设备保养或增加瓶颈环加强设备保养或增加瓶颈环节设备节设备 通过协调，减少紧急订单的通过协调，减少紧急订单的追加追加 延长工作时间或增加人力延长工作时间或增加人力持续超越顾客不断增长的期望第25页4.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 4.3 突破生产瓶颈的方法突破

24、生产瓶颈的方法 生产异常的掌握生产异常的掌握 建立异常情况及时呈报机制建立异常情况及时呈报机制 由生产实绩与计划预定对比以了解掌握由生产实绩与计划预定对比以了解掌握 设定异常水准以判断是否异常设定异常水准以判断是否异常 运用目视管理以迅速获得异常信息运用目视管理以迅速获得异常信息 设定异常表单以利异常报告机制运作设定异常表单以利异常报告机制运作 会议检讨，以使异常问题凸显会议检讨，以使异常问题凸显 定期对生产数据进行统计、分析，以期发现潜在的异常定期对生产数据进行统计、分析，以期发现潜在的异常持续超越顾客不断增长的期望第26页4.计划管理体系的实战应用计划管理体系的实战应用 4.3 突破生产瓶

25、颈的方法突破生产瓶颈的方法 生产异常的反应生产异常的反应 订单内容不明确或订单内容变更应及时反应或修正订单内容不明确或订单内容变更应及时反应或修正 交期安排或排期异常应以联络单等及时反馈至销售或生产管交期安排或排期异常应以联络单等及时反馈至销售或生产管理部门理部门 生产指令变更应以生产变更通知及时提出修正生产指令变更应以生产变更通知及时提出修正 生产中的异常已影响品质或达成率时，应立即发出异常报告生产中的异常已影响品质或达成率时，应立即发出异常报告 其他异常，如故障、待料等，可能造成不良后果时，应立即其他异常，如故障、待料等，可能造成不良后果时，应立即发出生产异常报告发出生产异常报告持续超越顾

26、客不断增长的期望第27页5.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.1 效率从何而来效率从何而来 影响效率的因素方方面面，但是人们最容易忽视的是影响效率的因素方方面面，但是人们最容易忽视的是生产布局不合理造成的问题生产布局不合理造成的问题 合理的生产布局合理的生产布局 合理的生产布局就是将各个生产要素设置到最佳位置，使得合理的生产布局就是将各个生产要素设置到最佳位置，使得每一个生产要素都能发挥出最大效益每一个生产要素都能发挥出最大效益 生产布局指的不仅仅是设备布局，包含所有影响生产的六大生产布局指的不仅仅是设备布局，包含所有影响生产的六大因素因素持续超越顾客不断增长的期望第28页5.

27、效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.1 效率从何而来效率从何而来布局改善的基本原则布局改善的基本原则 统合原则统合原则 将所有生产要素有机的衔接起来，组成一个整体将所有生产要素有机的衔接起来，组成一个整体 空间、时间最短原则空间、时间最短原则 用最短的距离、时间，生产要素移动到位用最短的距离、时间，生产要素移动到位 顺次流动原则顺次流动原则 按产品工艺要求，前后两个工序有序连接按产品工艺要求，前后两个工序有序连接 立体空间的原则立体空间的原则 尽可能利用建筑物内的一切立体空间尽可能利用建筑物内的一切立体空间 安全原则安全原则 作业人员工作时能确保自身安全，而且本人对环境也感到满意

28、作业人员工作时能确保自身安全，而且本人对环境也感到满意 适变性原则适变性原则 对各种生产要求都能在最小损失范围内转变过来对各种生产要求都能在最小损失范围内转变过来持续超越顾客不断增长的期望第29页5.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.2 效率管理的内涵效率管理的内涵 识别识别 生产要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，生产要素的识别做不好，有时找一样东西真难找，做好识别，会带来许多意想不到的好处会带来许多意想不到的好处 一般识别内容有：一般识别内容有：人员识别人员识别 设备、工具识别设备、工具识别 材料识别材料识别 作业方法识别作业方法识别 作业环境、区域识别作业环

29、境、区域识别 时间时间 减少生产准备时间减少生产准备时间 减少辅助工时减少辅助工时 培养多能工培养多能工 消除等待消除等待持续超越顾客不断增长的期望第30页5.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.2 效率管理的内涵效率管理的内涵 抓紧每天八小时抓紧每天八小时 不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，多半出于以下几点之所以如此，多半出于以下几点 管理人手配备不足，大事小事都得自己处理管理人手配备不足，大事

30、小事都得自己处理 管理手法粗杂，不能有效管理管理手法粗杂，不能有效管理 节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公 管理人员需要在管理人员需要在“做做”与与“管管”之间不停地切换，之间不停地切换，“管管”是是为了保证整体目标能够实现为了保证整体目标能够实现 而而“做做”则是引导集体迈向目标的第一步则是引导集体迈向目标的第一步持续超越顾客不断增长的期望第31页5.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.3 追求卓越的综合效率追求卓越的综合效率 文件、资料归档要便于查找文件、资料归档要便于查找 任何人都有需要的时候，在固定的地方，都能立刻任何人都有需要的

31、时候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，这才是文件归档的目的所在找到最新的文件，这才是文件归档的目的所在 会议要简短，结果要记录追踪会议要简短，结果要记录追踪 会议时间会议时间速战速决速战速决 会议地点会议地点（距现场）宁近勿远（距现场）宁近勿远 会议内容会议内容有据可查有据可查 会议召开会议召开简明扼要简明扼要 会议结果会议结果追踪确认追踪确认持续超越顾客不断增长的期望第32页5.效率管理体系的实战应用效率管理体系的实战应用 5.3 追求卓越的综合效率追求卓越的综合效率 看板公开化看板公开化 统一认识，统一做法统一认识，统一做法 告诉众人生产运作情况，提醒保持居安思危的姿态告诉众人生产运

32、作情况，提醒保持居安思危的姿态 为管理人员无遗漏的管理提供帮助为管理人员无遗漏的管理提供帮助 为新人早日熟悉情况提供帮助为新人早日熟悉情况提供帮助 加深客户对实情的了解，增强企业形象加深客户对实情的了解，增强企业形象 整体效率的提高大于个体效率的提高整体效率的提高大于个体效率的提高 不要被表面现象迷惑，进而追求某一环节的效率不要被表面现象迷惑，进而追求某一环节的效率 在最终产品生产完成之前，谈效率是没有意义的在最终产品生产完成之前，谈效率是没有意义的持续超越顾客不断增长的期望第33页6.生产工人管理方法生产工人管理方法 6.1 现代工人管理的难题现代工人管理的难题求之不得！求之不得！持续超越顾

33、客不断增长的期望第34页6.生产工人管理方法生产工人管理方法 6.2 从工头变成班组长从工头变成班组长状况状况不合格的工头不合格的工头合格的班组长合格的班组长1、对待错误、对待错误不是我的错，是不是我的错，是是我错了马上改进是我错了马上改进2、对待成绩、对待成绩都是因为我的努力都是因为我的努力大家努力的结果大家努力的结果3、对待挫折、对待挫折运气不好运气不好/他们不配合他们不配合努力不够努力不够/方法不对方法不对4、对待问题、对待问题找借口找借口/逃避逃避又得到一次进步的机会又得到一次进步的机会5、对待工作、对待工作已经很不错了已经很不错了还需要继续努力还需要继续努力6、对待做事、对待做事出于

34、无奈出于无奈/草草了事草草了事眼光高远眼光高远/为他人服务为他人服务持续超越顾客不断增长的期望第35页6.生产工人管理方法生产工人管理方法 6.2 从工头变成班组长从工头变成班组长状况状况不合格的工头不合格的工头合格的班组长合格的班组长7、对待同事、对待同事品头论足品头论足/都不如我都不如我先看优点，主动学习先看优点，主动学习8、对待上级、对待上级顺而不从顺而不从执行执行9、对待时间、对待时间事到临头再说事到临头再说每天进步一点点每天进步一点点10、对待先进、对待先进漠视漠视/排斥排斥尊重尊重/引导学习引导学习11、对待利益、对待利益利己主义利己主义团队至上团队至上12、对待目标、对待目标留有

35、余地留有余地树立更高目标树立更高目标持续超越顾客不断增长的期望第36页6.生产工人管理方法生产工人管理方法 6.3 生产管理者的为将之道生产管理者的为将之道 把工人当作朋友把工人当作朋友 把刺头当作孩子把刺头当作孩子 把骨干当作老师把骨干当作老师 把下级当作能人把下级当作能人 把同事当作亲戚把同事当作亲戚 把上级当作上级把上级当作上级持续超越顾客不断增长的期望第37页6.生产工人管理方法生产工人管理方法 6.3 生产管理者的为将之道生产管理者的为将之道 加强现场巡视是唯一法门加强现场巡视是唯一法门 巡视有以下几种目的巡视有以下几种目的 确认管理结果确认管理结果 可以把握真实情报可以把握真实情报

36、 可以发现新情况可以发现新情况 增进上下级的沟通增进上下级的沟通 巡视时要注意巡视时要注意 整洁的仪容整洁的仪容 要有问题意识要有问题意识 要有敏锐的洞察力要有敏锐的洞察力 要真实地记录一切要真实地记录一切 谦逊的举止谦逊的举止持续超越顾客不断增长的期望第38页7.机器设备管理方法机器设备管理方法 7.1 身体是自己的设备是老板的身体是自己的设备是老板的 存在的问题存在的问题 与生产进度冲突与生产进度冲突 缺乏专人维护缺乏专人维护 坏了修、修了坏坏了修、修了坏 没有维护记录没有维护记录 解决的方法解决的方法 日常维护最重要日常维护最重要 隐患排除先知道隐患排除先知道 规范操作靠报表规范操作靠报

37、表 问题分清效率高问题分清效率高持续超越顾客不断增长的期望第39页7.机器设备管理方法机器设备管理方法 7.2 设备管理的常态方式设备管理的常态方式 制定实施必要的设备操作保养制度，确保安全制定实施必要的设备操作保养制度，确保安全 对（价）高、精（度）、尖（端）的设备，进行应有对（价）高、精（度）、尖（端）的设备，进行应有的保全作业的保全作业 负责制定设备动力计划，制定设备更新计划，进行日负责制定设备动力计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备，保证设备处于正常的运行状态常维护、保养设备，保证设备处于正常的运行状态 防止设备劣化防止设备劣化 使用劣化：操作条件、方法使用劣化：操作条件、方

38、法 自然劣化：生锈、老化自然劣化：生锈、老化 灾害劣化：暴风雨、地震灾害劣化：暴风雨、地震 维持适当的维修备件，以免影响维修维持适当的维修备件，以免影响维修持续超越顾客不断增长的期望第40页7.机器设备管理方法机器设备管理方法 7.3 设备异常的管理对策设备异常的管理对策 早发现隐患是唯一的手段早发现隐患是唯一的手段案例案例持续超越顾客不断增长的期望第41页8.物资材料管理方法物资材料管理方法 8.1 物料掩盖的问题物料掩盖的问题 广义的物料包含：原材料、工器具、半成品、成品、广义的物料包含：原材料、工器具、半成品、成品、不合格品等库存物资不合格品等库存物资 到底怕什么？到底怕什么？原材料涨价

39、原材料涨价 紧急需求紧急需求 生产不平衡生产不平衡 表面上看充足的物料（库存）保证了生产的持续进行表面上看充足的物料（库存）保证了生产的持续进行实际上过多的物料（库存）是完全没有必要的浪费实际上过多的物料（库存）是完全没有必要的浪费持续超越顾客不断增长的期望第42页8.物资材料管理方法物资材料管理方法 8.1 物料掩盖的问题物料掩盖的问题维护费的产生维护费的产生 物料物料/库存本身对企业利益没有任何贡献，还会产生相关的保管费用库存本身对企业利益没有任何贡献，还会产生相关的保管费用资本的僵硬化资本的僵硬化 会使企业高额资本（盘存资产）趋于僵硬，周转更紧迫，会阻碍企会使企业高额资本（盘存资产）趋于

40、僵硬，周转更紧迫，会阻碍企业的积极经营业的积极经营呆、废料的损失呆、废料的损失 不适当的库存，会因呆料不适当的库存，会因呆料/废料的产生，导致企业收益的恶化废料的产生，导致企业收益的恶化扼杀企业的改善意愿扼杀企业的改善意愿 遮蔽企业因浪费、不均衡，勉强生产所造成的各种问题遮蔽企业因浪费、不均衡，勉强生产所造成的各种问题物料（库存）好比一池水，企业各种问题如沉入池底的石头。水物料（库存）好比一池水，企业各种问题如沉入池底的石头。水满、石头会看不清，必须减少水量，石头才会呈现满、石头会看不清，必须减少水量，石头才会呈现持续超越顾客不断增长的期望第43页8.物资材料管理方法物资材料管理方法 8.2

41、位置不同管理方法不同位置不同管理方法不同 定期测算生产余量定期测算生产余量 像愚公一样坚持像愚公一样坚持 压缩中间制品压缩中间制品 像周扒皮一样狠毒像周扒皮一样狠毒 使用工具配件使用工具配件 像雷锋一样节俭像雷锋一样节俭 利用材料利用材料 像葛朗台一样吝啬像葛朗台一样吝啬持续超越顾客不断增长的期望第44页8.物资材料管理方法物资材料管理方法 8.2 位置不同管理方法不同位置不同管理方法不同 领料与入库都要数清楚领料与入库都要数清楚 先来先用不能乱先来先用不能乱 材料去向要清楚材料去向要清楚 辅料管理要清楚辅料管理要清楚 不良品退回要确认不良品退回要确认 材料摆放要整齐材料摆放要整齐 盘点时候要

42、仔细盘点时候要仔细 不用的时候保存好不用的时候保存好 算准在线库存量算准在线库存量 搬运方式要讲究：搬运方式要讲究：机动性原则，既保持随时机动性原则，既保持随时可以搬动的状态可以搬动的状态自动化原则自动化原则避免等待和空搬的原则避免等待和空搬的原则缩短移动途径的原则缩短移动途径的原则持续超越顾客不断增长的期望第45页8.物资材料管理方法物资材料管理方法 8.3 趋近趋近”零库存零库存”的两种方式的两种方式标准信息考核结果差异内部物流信息管理体系内部物流信息管理体系监控持续控制改善案例案例持续超越顾客不断增长的期望第46页9.作业方式管理方法作业方式管理方法 9.1 标准化的重要性标准化的重要性

43、 创新改善与标准化是企业提升管理水平的创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子大轮子 改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力 标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力 没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平持续超越顾客不断增长的期望第47页9.作业方式管理方法作业方式管理方法 9.2 打开打开”作业方式坚冰作业方式坚冰”的突破口的突破口 工序要常诊断工序要常诊断 就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上潜在的就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上潜在的“病病因因

44、”，使问题消除在初级阶段，使问题消除在初级阶段 减少及消除瓶颈工序的停线时间减少及消除瓶颈工序的停线时间 按出货计划安排使用或通过瓶颈工序按出货计划安排使用或通过瓶颈工序 零件到达瓶颈之前零件到达瓶颈之前“品检品检”通过瓶颈后的半成品在后工序做好流程管制，确保不会成为通过瓶颈后的半成品在后工序做好流程管制，确保不会成为不合格品不合格品 非必须使用瓶颈工序的零部件不要使用或通过瓶颈工序非必须使用瓶颈工序的零部件不要使用或通过瓶颈工序 增大瓶颈工序能力（分包等）增大瓶颈工序能力（分包等）持续超越顾客不断增长的期望第48页9.作业方式管理方法作业方式管理方法 9.3 作业方式的优化手段作业方式的优化

45、手段“五按五干五检五按五干五检”按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令 干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度度 由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实什么、检查的结果由谁来落实持续超越顾客不断增长的期望第49页9.作业方式管理方法作业方式管理方法 9.3 作业方式的优化手段作业方式的优化手段目标指向目标指向标准必须是面对目标的标准必须是面对目标的即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因

46、此，与目标无关的词语、即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现内容请勿出现 显示原因和结果显示原因和结果比如比如“安全地上紧螺丝安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝又比如又比如“焊接厚度应是焊接厚度应是3微米微米”这是一个结果，应该描述为：这是一个结果，应该描述为：“焊接工施用焊接工施用3.0A电流电流20分钟来获得分钟来获得3.0微米的厚度微米的厚度”准确准确要避免抽象要避免抽象上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的数量化数量

47、化-具体具体每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字例如，使用一个更量化的表达方式，例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机使用离心机A以以1000+/-50rpm转动转动56分钟的脱水材料分钟的脱水材料”来代替来代替“脱水材料脱水材料”的表达的表达现实现实标准必须是现实的，即可操作的标准必须是现实的，即可操作的标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病修订修订标准在需要时必须修订标准在需要时必须修订在优秀

48、的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映的操作情况的反映永远不会有十全十美的标准永远不会有十全十美的标准持续超越顾客不断增长的期望第50页10.车间环境管理方法车间环境管理方法 10.1 5S实施的难题实施的难题 本位主义，自以为是本位主义，自以为是 划地自限的人，往往无法接受一些新观念，当然就影响到活划地自限的人，往往无法接受一些新观念，当然就影响到活动的推行动的推行 权责不分权责不分 活动的推行，经营者或决策者没有负起全责活动的推行，经营者或决策者没有负起全责 赏罚不分赏罚不分 赏罚若无明

49、定或不合理，则无法达到激励的效果赏罚若无明定或不合理，则无法达到激励的效果 五分钟的热度五分钟的热度 不能持之以恒的活动，往往是活动最大的败笔不能持之以恒的活动，往往是活动最大的败笔 马马虎虎的态度马马虎虎的态度 得过且过的心态必须革除得过且过的心态必须革除不是因为太难而是因为太简单不是因为太难而是因为太简单持续超越顾客不断增长的期望第51页10.车间环境管理方法车间环境管理方法 10.2 环境管理的制度保障环境管理的制度保障最高管理者对最高管理者对5S的关心度的关心度 有无以有无以5S来进行彻底的经营变革来进行彻底的经营变革 有无把有无把5S列入经营方针的年度计划内列入经营方针的年度计划内

50、有无将有无将5S的各级责任明确授权的各级责任明确授权 身为经营者或决策者，应以高瞻远瞩的眼光来推动身为经营者或决策者，应以高瞻远瞩的眼光来推动5S活动，为自已活动，为自已的企业奠定管理的根基的企业奠定管理的根基重视教育训练，充分沟通重视教育训练，充分沟通 5S活动的实施活动的实施始于教育始于教育、终于教育终于教育 教育改造人，人改造企业教育改造人，人改造企业实施阶段实施阶段 让所有的成员都成为实施的主角，绝对不能让少数人唱独角戏让所有的成员都成为实施的主角，绝对不能让少数人唱独角戏 主管要有实施的整体构想和魄力，执行要有决心主管要有实施的整体构想和魄力，执行要有决心 每日评定成绩并隔日定时、定

51、点公布成绩每日评定成绩并隔日定时、定点公布成绩持续超越顾客不断增长的期望第52页10.车间环境管理方法车间环境管理方法 10.3 通过环境管理提高生产能力通过环境管理提高生产能力 生产主管如何营造方便、快捷、安全、舒适的作业环生产主管如何营造方便、快捷、安全、舒适的作业环境境 向老爷学习享受向老爷学习享受 向夫人学习向夫人学习5S 向丫鬟学习安全向丫鬟学习安全持续超越顾客不断增长的期望第53页11.监控测量管理方法监控测量管理方法 11.1 你到底想知道什么你到底想知道什么 想过要用数据分析问题吗？想过要用数据分析问题吗？量化的数据会带给我们什么？量化的数据会带给我们什么？你的经验如何判断趋势

52、你的经验如何判断趋势/能力？能力？正常生产能力时间（季度）500001季度 2季度 3季度 4季度产量（台）45000650005500035000持续超越顾客不断增长的期望第54页11.监控测量管理方法监控测量管理方法 11.2 学会让数据说话学会让数据说话 量化的数据和感性的认识往往是截然相反的量化的数据和感性的认识往往是截然相反的 案例：案例：某公司产品结构分析某公司产品结构分析持续超越顾客不断增长的期望第55页11.监控测量管理方法监控测量管理方法 11.3 掌握了信息流就掌控了全局掌握了信息流就掌控了全局过程控制过程控制体系保证体系保证对比分析对比分析实时传递实时传递来源唯一来源唯一

53、用数据用数据改善指标改善指标持续超越顾客不断增长的期望第56页12.建设新经济条件下的生产管理体系建设新经济条件下的生产管理体系 12.1 为什么要建设生产管理体系为什么要建设生产管理体系 企业模块相对重要性比较企业模块相对重要性比较 营销研发生产营销研发生产 中国企业实际状况中国企业实际状况 经营能力管理能力经营能力管理能力 设备硬件水平管理软件水平设备硬件水平管理软件水平 发展意愿发展实力发展意愿发展实力 中国企业的未来中国企业的未来 通过提升生产管理技术支撑经营发展的需要通过提升生产管理技术支撑经营发展的需要 通过经营水平提升奠定国际强势竞争力通过经营水平提升奠定国际强势竞争力 通过企业

54、竞争力为中华民族的伟大复兴提供物质保障通过企业竞争力为中华民族的伟大复兴提供物质保障持续超越顾客不断增长的期望第57页12.建设新经济条件下的生产管理体系建设新经济条件下的生产管理体系 12.3 生产管理体系建设要点生产管理体系建设要点 首先，梳理生产流程首先，梳理生产流程 其次，控制流程接口其次，控制流程接口 第三，分析流程和流程接口的六大影响因素第三，分析流程和流程接口的六大影响因素 最后，分模块进行体系整合最后，分模块进行体系整合持续超越顾客不断增长的期望第58页12.建设新经济条件下的生产管理体系建设新经济条件下的生产管理体系 12.2 生产管理体系模型生产管理体系模型人员人员设备设备物料物料生生产产运运营营订单审批订单审批生产实施生产实施生产准备生产准备工艺制订工艺制订产品交付产品交付仓储物流仓储物流计划计划安全安全品质品质效率效率成本成本方法方法环境环境测量测量