某咨询联想集团三年规划战略案例分析

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1、机密机密联想集团三年规划联想集团三年规划致胜战略综述致胜战略综述联想集团联想集团-20012003财年财年2001年3月目录目录第一局部，集团总体战略第一局部，集团总体战略第二局部，业务群战略第二局部，业务群战略第三局部，关键职能战略第三局部，关键职能战略2目录目录联想使命和远景目标联想使命和远景目标集团总体战略集团财务目标集团组织结构第一局部，集团总体战略第一局部，集团总体战略第二局部，业务群战略第三局部，关键职能战略3联想使命和远景目标联想使命和远景目标提供信息技术、工具和效劳，使人们的生活提供信息技术、工具和效劳，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩和工作更加简便、高效、丰富多彩创

2、造开展空间，提升员工价值，提高工作生创造开展空间，提升员工价值，提高工作生活质量活质量回报股东，效劳社会回报股东，效劳社会在在1010年内成为全球领先的高科技公司年内成为全球领先的高科技公司到到20032003年实现年实现600600亿人民币的年销售额亿人民币的年销售额力求进入参与业务领域的市场前三名力求进入参与业务领域的市场前三名使命使命远景目标远景目标4联想总体战略联想总体战略联想使命和远景目标联想使命和远景目标消费类消费类IT企业企业IT手持设备手持设备IT效劳效劳信息运营信息运营部件部件/合同制造合同制造公司战略公司战略1.中国市场为主中国市场为主2.深化客户导向深化客户导向3.产品与

3、效劳双轮驱动产品与效劳双轮驱动4.借助外部资源加快开展借助外部资源加快开展5.建立竞争力保障体系建立竞争力保障体系6.加强人力资源与文化建设加强人力资源与文化建设7.提升研发能力提升研发能力收入年增长大于50%NOPLAT年增长大于40%3年财务原则年财务原则销售额：600亿人民币利润(NOPLAT)：20亿人民币人员：17,873人2003年财务目标年财务目标 使命使命远景目标远景目标在10年内成为全球领先的高科技公司到2003年实现650亿人民币的销售额力求进入参与业务领域市场前3名提供信息技术、工具和效劳，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩创造开展空间，提升员工价值，提高工作生活

4、质量回报股东，效劳社会5目录目录联想使命和远景目标集团总体战略集团总体战略集团财务目标集团组织结构第一局部，集团总体战略第一局部，集团总体战略第二局部，业务群战略第三局部，关键职能战略6联想未来三年总体战略联想未来三年总体战略33方面方面7 7要点要点业务开展战略业务开展战略3 3要点要点能力建设战略能力建设战略3 3要点要点竞争地域战略竞争地域战略1 1要点要点7联想未来三年总体战略联想未来三年总体战略33方面方面7 7要点要点第一方面：竞争地域战略第一方面：竞争地域战略 1.中国市场为主中国市场为主第二方面：业务开展战略第二方面：业务开展战略 2.深化客户导向深化客户导向 3.产品与效劳双

5、轮驱动产品与效劳双轮驱动 4.借助外部资源加快开展借助外部资源加快开展第三方面：能力建设战略第三方面：能力建设战略 5.建立竞争力保障体系建立竞争力保障体系 6.加强人力资源与文化建设加强人力资源与文化建设 7.加强研发投入加强研发投入81.1.中国市场为主战略中国市场为主战略：三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备三年内主要立足中国市场，并为国际市场的开拓作好准备未来总体战略第一方面未来总体战略第一方面-竞争地域战略竞争地域战略中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一，中国市场是少数几个可以培育国际级企业的市场之一，一定要一定要抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻

6、了解，积蓄抓住机遇，充分利用多年来对中国市场、客户的深刻了解，积蓄能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致能量将中国市场做深做透，把我们的长处发挥到极致成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场成为国际化高科技公司是我们的远景目标，但目前在技术、市场、运作、效劳等方面我们与国际竞争对手比都有缺乏。在这三年、运作、效劳等方面我们与国际竞争对手比都有缺乏。在这三年内，主要通过对局部业务的尝试如板卡内，主要通过对局部业务的尝试如板卡OEMOEM、笔记本电脑外销、笔记本电脑外销，为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面的准备，为进入国际市场重点做好人才、观念及营销模式等方面

7、的准备9图解图解：1.三年内三年内,主要立足中国市场主要立足中国市场中国中国亚洲亚洲其他地区其他地区欧洲欧洲美洲美洲信息运营IT效劳软件消费IA*效劳器OEM 部件 主板等部件“全球性全球性硬件和部硬件和部件产品供件产品供给商给商*：局部新的消费电子产品，如IA产品及智能化消费电子产品台式电脑外设手持设备“中国中国IT产产品效劳供给品效劳供给商商笔记本电脑10图解图解 1.并为国际市场的开拓做好准备并为国际市场的开拓做好准备指导原那么指导原那么跟踪国际市场的需求跟踪国际市场的需求,初步了解区域性的特征初步了解区域性的特征以少数业务为先导做小以少数业务为先导做小规模的投资规模的投资把重点放在培养

8、全球化把重点放在培养全球化运作的能力，做好人才运作的能力，做好人才、观念、营销模式等方、观念、营销模式等方面的准备面的准备逐步在有潜力的国际市逐步在有潜力的国际市场建立平台场建立平台三种方式三种方式部件产品全球化部件产品全球化为其它公司的整为其它公司的整机产品提供机产品提供OEM制造制造提供自有品牌产提供自有品牌产品品可考虑产品可考虑产品主板机顶盒笔记本、机顶盒112.2.深化客户导向战略深化客户导向战略(要点要点1 1：系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整系统性、前瞻性地把握并激发客户需求，在实施中强调公司整 体地、协同地满足客户体验体地、协同地满足客户体验细分市场，从战略

9、及技术前瞻性的高度系统把握客户对细分市场，从战略及技术前瞻性的高度系统把握客户对ITIT的需求，的需求，并以此规划可满足客户全面并以此规划可满足客户全面ITIT应用需要的系统；应用需要的系统；实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足实施中加强客户体验，通过整合内外部资源、发挥协同作用来满足客户需求，并在此过程中不断丰富和完善表达联想优势的产品和效客户需求，并在此过程中不断丰富和完善表达联想优势的产品和效劳。劳。未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务开展战略业务开展战略3 3要点要点12图解图解：2.系统性、前瞻性地把握并系统性、前瞻性地把握并激发不同激发不同客户群需求

10、客户群需求中国市场中国市场客户群客户群价值定位价值定位个人及家庭个人及家庭消费者消费者以量身定做的以量身定做的IT产产品和效劳满足并创品和效劳满足并创造新的信息生活享造新的信息生活享受受中小企业中小企业以以“一站式效劳一站式效劳的方式为中小企业的方式为中小企业提供简单、有效且提供简单、有效且有品质保障的有品质保障的IT方方案案适合中国国情适合中国国情及重点行业需及重点行业需求的解决方案求的解决方案技术开展技术开展前瞻性前瞻性客户需求客户需求前瞻性前瞻性大机构大机构13图解图解：2.实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求实施中强调公司整体地、协同地满足客户需求客户客户家庭家庭个人个人中小企业中

11、小企业大客户大客户产品产品,效劳效劳业务业务,143.3.产品、效劳双轮驱动拓展战略要点产品、效劳双轮驱动拓展战略要点2 2：以产品带动效劳，以效劳开拓市场、实现增值；要充分利用协以产品带动效劳，以效劳开拓市场、实现增值；要充分利用协 同效应选择开展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到效劳领域同效应选择开展新业务，尤其要从产品顺利地拓展到效劳领域双轮驱动。以效劳作为产品市场拓展的驱动，通过效劳增值，更好双轮驱动。以效劳作为产品市场拓展的驱动，通过效劳增值，更好地满足客户对地满足客户对ITIT方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的方案级产品的需求，开拓产品市场；在产品开拓的同时，通过提供客户关

12、系、渠道和协同销售时机等方式孕育效劳业同时，通过提供客户关系、渠道和协同销售时机等方式孕育效劳业务。务。协同、稳健开展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展协同、稳健开展。充分利用业务之间的协同效应，从产品积极拓展到方案和效劳到方案和效劳未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务开展战略业务开展战略3 3要点要点15图解：图解：3.双轮驱动，以产品带动效劳，以效劳开拓双轮驱动，以产品带动效劳，以效劳开拓产品市场产品市场 产品产品消费类接入设消费类接入设备及输入输出备及输入输出外设外设企业接入设备企业接入设备及外设及外设局端产品局端产品手持设备手持设备在产品开拓的在产品开拓的同时，通过

13、提同时，通过提供客户关系、供客户关系、渠道和协同销渠道和协同销售时机等方式售时机等方式孕育效劳业务孕育效劳业务效劳效劳消费消费ISP企业企业ISPIT专业效劳专业效劳运营效劳运营效劳软件增值效劳软件增值效劳通过效劳增通过效劳增值更好地满值更好地满足客户对足客户对IT方案级产品方案级产品的需求，开的需求，开拓产品市场拓产品市场市场客户市场客户个人个人家庭家庭中小企业中小企业大企业大企业16图解：图解：稳健协同开展，尤其要顺利地拓展到效劳稳健协同开展，尤其要顺利地拓展到效劳领域领域当前的核心业务当前的核心业务家用和商用电脑家用和商用电脑商用笔记本电脑商用笔记本电脑下一步增长领域下一步增长领域手持设

14、备手持设备局端产品局端产品*互联网互联网ICPICPISPISP服务服务ITIT专业服务专业服务时间时间第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段*不含网络设备不含网络设备174.4.利用资源加速开展战略要点利用资源加速开展战略要点3 3：积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务开展积极采用合作、联盟、参股、合资和并购的方式加快业务开展 速度速度以客户需要、有盈利前景和协同效应为原那么选取业务开展方向以客户需要、有盈利前景和协同效应为原那么选取业务开展方向在自主开展根底上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式开展在自主开展根底上，积极通过合作、联盟、参股、合资和并购的方式开展 业务。业务

15、。未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务开展战略业务开展战略3 3要点要点18图解：图解：4.积极采用合作、联盟及参股、合资和并购积极采用合作、联盟及参股、合资和并购的方的方 式加快业开展速度式加快业开展速度业务建立前提业务建立前提有客户需求有客户需求有盈利前景有盈利前景具有协同性具有协同性积极推进策略投资模式积极推进策略投资模式合作合作关键合同供货关系关键合同供货关系联盟联盟共享品牌共享品牌/共享资源共享资源/特特许证共享许证共享策略投资策略投资参股参股合资合资并购并购关键点关键点建立策略投资、合建立策略投资、合作、联盟的工作流作、联盟的工作流程和组织保障程和组织保障建立并购操作及整

16、建立并购操作及整合能力合能力加强对不同文化和加强对不同文化和管理模式的包容度管理模式的包容度19在综合分析根底上，确立六大业务群：在综合分析根底上，确立六大业务群：未来总体战略第二方面未来总体战略第二方面-业务开展战略业务开展战略3 3要点要点公司业务群消费者消费者ITIT企业企业ITIT手持设备手持设备ITIT效劳效劳信息运营信息运营部件部件/合同制造合同制造20未来总体战略第三方面未来总体战略第三方面-能力建设战略能力建设战略3 3要点要点5.5.竞争力保障体系建设战略要点竞争力保障体系建设战略要点1 1 ：在公司层面建立竞争力保障体系，并确保该体系能被各业务群在公司层面建立竞争力保障体系

17、，并确保该体系能被各业务群 所继承和开展所继承和开展 在不断培育和总结各增值链关键能力的根底上，从管理思想、管在不断培育和总结各增值链关键能力的根底上，从管理思想、管理体制、理体制、组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保组织结构和人力资源等方面建立竞争力保障体系，并通过机制保障成功地障成功地 将它传输到各业务群将它传输到各业务群,确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和确保公司核心竞争力能被各业务群所继承和开展。开展。21图解：图解：加强公司整体的核心竞争力优势加强公司整体的核心竞争力优势公司总部业务群建立竞争力建立竞争力保障体系保障体系IT战略开展战略开展人力资源人力资源公共

18、关系公共关系投资关系投资关系财务财务公司营销公司营销大客户管理大客户管理*客户支持平台客户支持平台供给链供给链公司级研发公司级研发*消费者IT企业IT手持设备IT效劳信息运营部件/合同制造*包括软件中心*公司级的大客户：如ICBC22客户关系与客户支持品牌营销图解：图解：并保障能复制并保障能复制供应链研发软件/方案/信息硬件管理思想、体制客户关系与客户支持品牌营销供给链研发软件/方案/信息硬件管理思想、体制在业务群针对性复制在业务群针对性复制不断加强竞争力不断加强竞争力各业务群继承公司核心竞争力236.6.人力资源体系与文化建设战略要点人力资源体系与文化建设战略要点2 2 ：贯彻人才意识，建立

19、科学、系统的人力资源体系，并优化贯彻人才意识，建立科学、系统的人力资源体系，并优化 联想文化，使之更具包容性联想文化，使之更具包容性建立人力资源全员管理的意识，营造建立人力资源全员管理的意识，营造“和谐的工作气氛，树和谐的工作气氛，树立立“一流的人才创造一流的企业的指导思想，落实一流的人才创造一流的企业的指导思想，落实“适宜的适宜的人做适合的事的用人机制，优化鼓励措施，完善和落实员工人做适合的事的用人机制，优化鼓励措施，完善和落实员工职业开展方案。职业开展方案。同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。同时，优化联想的文化，加强文化的包容度。未来总体战略第三方面未来总体战略第三方面-能力建设战略

20、能力建设战略3 3要点要点24以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建以公司战略和业务群的需求为导向，加大研发投入，建立前瞻性的产品规划能力、立前瞻性的产品规划能力、研发能力及研发管理体系研发能力及研发管理体系加大研发投入加大研发投入20032003年研发投入将占年营业额的年研发投入将占年营业额的3%3%，加快提升加快提升 技术实力；技术实力；重点通过以实用、易用、平安、时尚的创新方向推动技重点通过以实用、易用、平安、时尚的创新方向推动技术开展，术开展，并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑并逐步完善中期与短期相互衔接、平台与业务相互支撑的企业研的企业研 发架构体系。发架构体

21、系。7.7.提升研发能力要点提升研发能力要点3 3：未来总体战略第三方面未来总体战略第三方面-能力建设战略能力建设战略3 3要点要点25目录目录联想使命和远景目标联想使命和远景目标集团总体战略集团财务目标集团财务目标集团组织结构第一局部，集团总体战略第一局部，集团总体战略第二局部，业务群战略第三局部，关键职能战略26集团财务目标集团财务目标2000年2001年2002年2003年销售收入170260400600税后利润现金流研发投入27各业务增长率及所占比例各业务增长率及所占比例2000年2001年2002年2003年CAGR增长率到2003年所占比例企业整体170277400600100%消

22、费IT125182277企业IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT 服务26.1102.6%信息运营2 3.46.9152.5%28各业务开展结构各业务开展结构ITIT效劳及信息效劳占总收入比重到达效劳及信息效劳占总收入比重到达5%5%，约，约3030亿收入亿收入292.销售收入预测销售收入预测亿元亿元771302023061301902708619253550272512026102371420002000200120012002200220032003消费消费ITIT手持设备手持设备ITIT效劳效劳信息营运信息营运总体总体CAGR=56%CAGR=56%9

23、4%94%135%135%144%144%61%61%年增长率年增长率64%64%53%53%50%50%79%79%39%39%46%46%企业企业ITITQDIQDI其中:消费消费ITIT手持设备手持设备ITIT效劳效劳信息营运信息营运企业企业ITITQDIQDI69%69%55%55%52%52%111%111%50%50%46%46%42%42%64%64%36%36%39%39%42%42%45%45%152%152%158%158%122%122%NANA242%242%61%61%NANA73%73%103%103%109%109%NANA170170*277277*400400

24、*600600*总销售额数量已抵消内部交易NANA2000-2003 2000-2003 CAGRCAGR30目录目录联想使命和远景目标联想使命和远景目标集团总体战略集团财务目标集团组织结构集团组织结构第一局部，集团总体战略第一局部，集团总体战略第二局部，业务群战略第三局部，关键职能战略31客客户户市市场场事事业业部部个人个人中小企业中小企业大客户大客户消费市场消费市场商用市场商用市场支支持持平平台台家家 庭庭消费事业部消费类事业部消费类事业部共享共享/新开拓业务事业部新开拓业务事业部软件事业部QDI事业部信息运营事业部商用类事业部商用类事业部商用电脑事业部财务财务IT信息化信息化产品链平台产

25、品链平台研究院专业研发中心供给链平台供给链平台采购商务制造平台企划企划品牌法务地区平台地区平台上海分部华北区人力资源人力资源文化培训 行政事业部研发中心销售商务深圳分部审计欧洲区战略北大京厂惠阳一、二厂上海厂32供供 应应 系系 统统供应链管理部采购商务部销售商务部北京厂惠阳一厂、二厂上海厂总裁室总裁室企划部信息化推进部企业传讯部上市事务部外联部法务部审计部企企 划划 系系 统统人力资源部文化培训部行政后勤部人力资源系统人力资源系统。美洲区欧洲区西南区华中区华北区西北区 东北区惠阳分部上海分部深圳分部香港分部区域开展部客客 户户 关关 系系 系系 统统品牌推广部大客户及 策略联盟部消费市场部商

26、用市场部客户信息支持部客户维修服务部财务部策略投资部财 务 系 统财 务 系 统 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 IT 1FOR1 事业部 商用台式电脑事业部 外部设备事业部 企业IT IT 系统服务事业部 宽带网络事业部IT效劳手持设备 信息效劳事业部信息运营产 品 系 统产 品 系 统产品链管理部联想研究院工业设计中心 消费电脑事业部 数字家庭事业部消费IT投资公司 QDI事业部 海外业务拓展部 软件事业部 掌上设备事业部 无线通讯事业部业务开展部业务开展部 。科惠线路板公司金山软件公司赢时通公司北大附中公司国旅快捷公司新东方在线联想组织架构：联想组织架构：20012001年方案年方案33