甲护理标准解读与迎检

《甲护理标准解读与迎检》由会员分享，可在线阅读，更多相关《甲护理标准解读与迎检（111页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、三甲护理标准解读与迎检三甲护理标准解读与迎检护理部护理部王代琼王代琼u内容：内容：u一、三甲办分给护理部任务与要求一、三甲办分给护理部任务与要求u二、三甲护理标准自查问题与整改二、三甲护理标准自查问题与整改u三、三甲护理标准迎检、应对及应知应会三、三甲护理标准迎检、应对及应知应会u四、迎检要求四、迎检要求一、三甲办分给护理部任务与要求一、三甲办分给护理部任务与要求u 3.1.3.1 3.1.3.1 （A A）u 完善关键流程（急诊、病房、手术室、完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICUICU、产房、新生儿室之间流程）的患、产房、新生儿室之间流程）的患者识别措施，健全转科交接登记制度。者识别措施

2、，健全转科交接登记制度。u【】【】u 1 1患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、手术室、患者转科交接时执行身份识别制度和流程，尤其急诊、病房、手术室、ICUICU、产房、新生儿室之间的转接。、产房、新生儿室之间的转接。u 2 2对重点患者，如产妇、新生儿、手术、对重点患者，如产妇、新生儿、手术、ICUICU、急诊、无名、儿童、意识不清、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流程有明确的制度规定。、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流程有明确的制度规定。u 3 3对无法进行患者身份确认的无名患者，有身份标识的方法和核对流程。对无法进行患者

3、身份确认的无名患者，有身份标识的方法和核对流程。u 4 4对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1科室有转科交接登记。科室有转科交接登记。u 2 2职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 重点部门患者转接时的身份识别制度落实，持续改进有成效。重点部门患者转接时的身份识别制度落实，持续改进有

4、成效。u重庆医科大学一院：重庆医科大学一院：u转出科室根据患者病情，派出医务人员转出科室根据患者病情，派出医务人员（病情危重、特一级护理患者，必须由（病情危重、特一级护理患者，必须由有资质的医师和护士共同护送转科）护有资质的医师和护士共同护送转科）护送患者至转入科室，做好抢救准备。送患者至转入科室，做好抢救准备。u 3.1.4.1 3.1.4.1 （B B）u 使用使用“腕带腕带”作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房、新生作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房、新生儿科（室），手术室、急诊室等部门，以及意识不清、语言交流障碍儿科（室），手术室、急诊室等部门，以及意识不清、语言交流障碍

5、的患者等。的患者等。u【】【】u 1 1对需使用对需使用“腕带腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度规定作为识别身份标识的患者和科室有明确制度规定2 2至少在重症医学病房（至少在重症医学病房（ICUICU、CCUCCU、SICUSICU、RICURICU等）、新生儿科（室等）、新生儿科（室）、手术室使用）、手术室使用“腕带腕带”识别患者身份。识别患者身份。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1对急诊抢救室和留观的患者、住院、对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液有创诊疗、输液以及意识不清以及意识不清、语言交流障碍等患者推广使用、语言交流障碍等患者推广使用“腕带腕带”识别患者身份

6、。识别患者身份。u 2 2职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1正确使用正确使用“腕带腕带”识别患者身份标识，持续改进有成效。识别患者身份标识，持续改进有成效。u 2 2使用带有可扫描自动识别的条形码使用带有可扫描自动识别的条形码“腕带腕带”识别患者身份。识别患者身份。u 3 32 21 11 1 （A A）u 按规定开具完整的医嘱或处方。按规定开具完整的医嘱或处方。u【】【】u 1 1有开具有开具医嘱相关制度与规范医嘱相关制度与规范。u 2 2医务人员对模糊不清、有疑问的医嘱

7、，有明确的澄清流程医务人员对模糊不清、有疑问的医嘱，有明确的澄清流程。u【】符合【】符合“”，并，并u 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施u【】符合【】符合“”，并，并u 医嘱、处方合格率医嘱、处方合格率95%95%。u 3 32 22 21 1 （A A）u 有紧急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。有紧急情况下下达口头医嘱的相关制度与流程。u【】【】u 1 1有紧急抢救情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。有紧急抢救情况下使用口头医嘱的相关制度与流程。u 2 2医师下达的口头医嘱，执行者需复述确认，双人核查后方可执

8、医师下达的口头医嘱，执行者需复述确认，双人核查后方可执行。行。u 3 3下达口头医嘱应及时补记。下达口头医嘱应及时补记。u【】符合【】符合“”，并，并u 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 医嘱制度规范执行，持续改进有成效。医嘱制度规范执行，持续改进有成效。u 3 33 31 11 1 （A A）u 有手术患者术前准备的相关管理制度。有手术患者术前准备的相关管理制度。u【】【】u 1 1有手术患者术前准备的相关管理制度。有手术患者术前准备的相关管理制度。u 2 2择期手术患者在完成各

9、项术前检查、病情和风险评估以及履行择期手术患者在完成各项术前检查、病情和风险评估以及履行知情同意手续后方可下达手术医嘱。知情同意手续后方可下达手术医嘱。u【】符合【】符合“”，并，并u 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 术前准备制度落实，执行率术前准备制度落实，执行率 100%100%。u 手术分级管理制度手术分级管理制度、u 二至四级手术必须进行术前讨论二至四级手术必须进行术前讨论、手术安全核查制度手术安全核查制度与手术风险与手术风险评估制度、麻醉访视制度评估制度、麻醉访视制度

10、u 一级手术：是指风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术；一级手术：是指风险较低、过程简单、技术难度低的普通手术；u 二级手术：是指有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难二级手术：是指有一定风险、过程复杂程度一般、有一定技术难度的手术；度的手术；u 三级手术：是指风险较高、过程较复杂、难度较大的手术；三级手术：是指风险较高、过程较复杂、难度较大的手术；u 四级手术：是指风险高、过程复杂、难度大的重大手术。四级手术：是指风险高、过程复杂、难度大的重大手术。u 手术安全核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室手术安全核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室护士三方（以下简称三

11、方），分别在麻醉实施前、手术开始前和护士三方（以下简称三方），分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，共同对患者身份和手术部位等内容进行核查患者离开手术室前，共同对患者身份和手术部位等内容进行核查。u 介入手术参照以上步骤执行。介入手术参照以上步骤执行。u 3 33 32 21 1 （A A）u 有手术部位识别标示相关制度与流程。有手术部位识别标示相关制度与流程。u【】【】u 1 1有手术部位识别标示相关制度与流程。有手术部位识别标示相关制度与流程。u 2 2对涉及有双侧、多重结构（手指、脚趾、病灶部位）、多平面对涉及有双侧、多重结构（手指、脚趾、病灶部位）、多平面部位（脊柱）的手术时

12、，对手术侧或部位有规范统一的标记。部位（脊柱）的手术时，对手术侧或部位有规范统一的标记。u 3 3对标记方法、标记颜色、标记实施者及患者参与有统一明确的对标记方法、标记颜色、标记实施者及患者参与有统一明确的规定。规定。u 4 4患者送达术前准备室或手术室前，已标记手术部位。患者送达术前准备室或手术室前，已标记手术部位。u【】符合【】符合“”，并，并u 职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 涉及双侧、多重结构、多平面手术者手术标记执行率涉及双侧、多重结构、多平面手术者手术标记执行率 10

13、0%100%。u 3 37 71 11 1 （A A）u 对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采对患者进行风险评估，主动向高危患者告知跌倒、坠床风险，采取有效措施防止意外事件的发生。取有效措施防止意外事件的发生。u【】【】u 1 1有防范患者跌倒、坠床的相关制度有防范患者跌倒、坠床的相关制度，并体现多部门协作。，并体现多部门协作。u 2 2对住院患者跌倒、坠床风险评估及根据病情、用药变化再评估对住院患者跌倒、坠床风险评估及根据病情、用药变化再评估，并在病历中记录。，并在病历中记录。u 3 3主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施并有记录。主动告知患者跌倒、坠床风险及防范措施并有

14、记录。u 4 4医院环境有防止跌倒安全措施，医院环境有防止跌倒安全措施，如走廊扶手、卫生间及地面防如走廊扶手、卫生间及地面防滑。滑。u 5 5对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾等患者对特殊患者，如儿童、老年人、孕妇、行动不便和残疾等患者，主动告知跌倒、坠床危险，采取适当措施防止跌倒、坠床等意，主动告知跌倒、坠床危险，采取适当措施防止跌倒、坠床等意外，如警示标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等外，如警示标识、语言提醒、搀扶或请人帮助、床挡等。u 6 6相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序相关人员知晓患者发生坠床或跌倒的处置及报告程序。u【】符合符合“”，并，并u 1 1

15、有坠床、跌倒的质量监控指标数据收集和分析。有坠床、跌倒的质量监控指标数据收集和分析。u 2 2高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率90%90%。u【】符合符合“”，并，并u 高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率高危患者入院时跌倒、坠床的风险评估率 100%100%。u 3 37 72 21 1 （A A）u 有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处置预案与工作流程。有患者跌倒、坠床等意外事件报告制度、处置预案与工作流程。u【】【】u 有患者跌倒、坠床等意外事件报告相关制度、处置预案与工作流有患者跌倒、坠床等意外事件报告相关制度、处置预案与工作流程。程。u【】符

16、合【】符合“”，并，并u 患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓率患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓率95%95%。u【】符合【】符合“”，并，并u 根据患者跌倒、坠床等意外事件的总结分析，完善防范措施，保根据患者跌倒、坠床等意外事件的总结分析，完善防范措施，保障患者安全。障患者安全。u 3 38 81 11 1 （A A）u 有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。有压疮风险评估与报告制度，有压疮诊疗及护理规范。u【】【】u 1 1有压疮风险评估与报告制度、工作流程。有压疮风险评估与报告制度、工作流程。u 2 2有压疮诊疗与护理规范。有压疮诊疗与护理规范。u 3 3高危患

17、者入院时压疮的风险评估率高危患者入院时压疮的风险评估率90%90%。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。u 2 2对发生压疮案例有分析及改进措施。对发生压疮案例有分析及改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1持续改进有成效。持续改进有成效。u 2 2高危患者入院时压疮的风险评估率高危患者入院时压疮的风险评估率 100%100%。u 3 38 82 21 1 （A A）u 落实预防压疮的护理措施。落实预防压疮的护理措施。u【】【】u 1 1有预防压疮的护理规范及措施。有预防压疮的护理规范及措

18、施。u 2 2护理人员掌握操作规范。护理人员掌握操作规范。u【】符合【】符合“”，并，并u 职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。职能部门有督促、检查、总结、反馈，有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 落实预防压疮措施，无非预期压疮事件发生。落实预防压疮措施，无非预期压疮事件发生。u 4 43 33 32 2 （C C）u 有新技术准入与风险管理。有新技术准入与风险管理。u【】【】u 1 1有新技术、新项目准入管理制度，包括立项、论证、审批等管有新技术、新项目准入管理制度，包括立项、论证、审批等管理程序。理程序。u 2 2申请诊疗新技术准入，应有保障患者安全措施和风险处置预案申

19、请诊疗新技术准入，应有保障患者安全措施和风险处置预案。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1对新技术、新项目的安全、质量、疗效、经济性进行全程追踪对新技术、新项目的安全、质量、疗效、经济性进行全程追踪管理与随访评价。管理与随访评价。u 2 2主管部门有完整的新技术档案资料，包括项目阶段总结与监管主管部门有完整的新技术档案资料，包括项目阶段总结与监管资料。资料。u【】符合【】符合“”，并，并u 主管部门有监管，根据监管评价。实施动态管理，确定新技术中主管部门有监管，根据监管评价。实施动态管理，确定新技术中止或转入常规技术。止或转入常规技术。u 4 43 35 51 1 （C C）u 实行高风险

20、技术操作的卫实行高风险技术操作的卫 生生 技技 术术 人人 员员 授授 权权 制度。（）制度。（）u【】【】u 1 1有实施手术、麻醉、介入、腔镜诊疗等高风险技术操作的卫生有实施手术、麻醉、介入、腔镜诊疗等高风险技术操作的卫生技术人员实行授权的管理制度与审批程序。技术人员实行授权的管理制度与审批程序。u 2 2有需要授权许可的高风险诊疗技术项目的目录。有需要授权许可的高风险诊疗技术项目的目录。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1主管部门履行监管职责，根据监管情况，定期更新授权项目。主管部门履行监管职责，根据监管情况，定期更新授权项目。u 2 2相关人员能知晓本部门、本岗位的管理要求。相关人

21、员能知晓本部门、本岗位的管理要求。u【】符合【】符合“”，并，并u 有医疗技术项目操作人员的技能及资质数据库，定期更新。有医疗技术项目操作人员的技能及资质数据库，定期更新。u 4 43 35 52 2 （C C）u 建立相应的资格许可授权程序及考评标准，对资格许可授权实施建立相应的资格许可授权程序及考评标准，对资格许可授权实施动态管理。（）动态管理。（）u【】【】u 1 1有诊疗技术资格许可授权考评组织。有诊疗技术资格许可授权考评组织。u 2 2有资格许可授权诊疗项目的考评与复评标准。有资格许可授权诊疗项目的考评与复评标准。u 3 3申请资格许可授权，应通过考评认定，根据分级管理原则，经申请资

22、格许可授权，应通过考评认定，根据分级管理原则，经过主管部门审核批准。过主管部门审核批准。u 4 4有复评和取消、降低操作权利的相关规定。有复评和取消、降低操作权利的相关规定。u【】符合【】符合“”，并，并u 主管部门履行监管职责，根据监管情况，对授权情况实施动态管主管部门履行监管职责，根据监管情况，对授权情况实施动态管理，有授权管理的完整资料。理，有授权管理的完整资料。u【】符合【】符合“”，并，并u 医疗技术分级分类管理执行良好，无越级手术或未经授权擅自开医疗技术分级分类管理执行良好，无越级手术或未经授权擅自开展手术的案例。展手术的案例。u 4 45 52 24 4 （C C）u 规范使用与

23、管理肠道外营养疗法。规范使用与管理肠道外营养疗法。u【】【】u 1 1有肠道外营养疗法的规范或指南。有肠道外营养疗法的规范或指南。u 2 2按处方（医嘱）由药学部门集中配制肠道外营养注射剂，符合按处方（医嘱）由药学部门集中配制肠道外营养注射剂，符合注射剂配制规范要求。注射剂配制规范要求。u 3 3不具备药学部门集中配制条件，由经药学部门培训与考核合格不具备药学部门集中配制条件，由经药学部门培训与考核合格的注册护理人员配制。的注册护理人员配制。u【】符合【】符合“”，并，并u 有主管部门监督管理，对存在问题及时反馈。有主管部门监督管理，对存在问题及时反馈。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1

24、持续改进措施有效。持续改进措施有效。u 2 2对肠道外营养疗法使用实施分级管理。对肠道外营养疗法使用实施分级管理。u 4 45 58 82 2 （C C）u 医护人员配备符合要求，人员梯队结构合理。医护人员配备符合要求，人员梯队结构合理。u【】【】u 1 1医师人数与床位数之比应不低于医师人数与床位数之比应不低于 0.31 0.31。u 2 2由具有由具有 3 3 年以上新生儿专业工作经验并具备儿科副高以上专年以上新生儿专业工作经验并具备儿科副高以上专业技术职务任职资格的医师担任医疗负责人。业技术职务任职资格的医师担任医疗负责人。u 3 3护士人数与床位数之比应不低于护士人数与床位数之比应不低

25、于 0.61 0.61。u 4 4由具备主管护师以上专业技术职务任职资格且有由具备主管护师以上专业技术职务任职资格且有 2 2 年以上新年以上新生儿护理工作经验的护士担任护理负责人。生儿护理工作经验的护士担任护理负责人。u 5 5护士对新生儿的护理实行责任制。护士对新生儿的护理实行责任制。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 人员梯队结构合理。人员梯队结构合理。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 有人员应急调配机制，满足临床应急需求。有人员应急调配机制，满足临床应急需求。u 4 46 67 71 1 （B B）u 制定患者术后医疗、护理和其他服务计划。制定患者术后医疗、护理和其他服务

26、计划。u【】【】u 1 1有术后患者管理相关制度与流程。有术后患者管理相关制度与流程。u（1 1）手术后医嘱必须由手术医师或由手术者授权委托的医师开具）手术后医嘱必须由手术医师或由手术者授权委托的医师开具（2 2）每位患者手术后的生命指标监测结果记录在病历中。每位患者手术后的生命指标监测结果记录在病历中。u（3 3）在术后适当时间，依照患者术后病情再评估结果，拟定术后）在术后适当时间，依照患者术后病情再评估结果，拟定术后康复、或再手术或放化疗等方案。康复、或再手术或放化疗等方案。u（4 4）对特殊治疗、抗菌药物和麻醉镇痛药品按国家有关规定执行）对特殊治疗、抗菌药物和麻醉镇痛药品按国家有关规定执

27、行2 2相关人员知晓上述制度与流程。相关人员知晓上述制度与流程。u【】符合【】符合“”，并，并u 主管部门履行监管职责，并有分析、反馈和整改措施。主管部门履行监管职责，并有分析、反馈和整改措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 术后有医疗、护理、转送等多部门协调服务计划内容完整、统一术后有医疗、护理、转送等多部门协调服务计划内容完整、统一，有连续性。，有连续性。u 4 47 78 81 1 （B B）u 由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，开展质由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，开展质量与安全管理。量与安全管理。u【】【】u 1 1由科主任、护士长与具

28、备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责科室质量与安全管理。科室质量与安全管理。u 2 2有完善的规章制度、岗位职责、诊疗规范、操作常规。有完善的规章制度、岗位职责、诊疗规范、操作常规。u 3 3有质量与安全管理小组工作职责、工作计划和工作记录。有质量与安全管理小组工作职责、工作计划和工作记录。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1质量与安全管理小组履行职责，定期对制度进行自查、评估、分析，质量与安全管理小组履行职责，定期对制度进行自查、评估、分析，有整改措施。有整改措施。u（1 1）术后随访制度。术后随访制度。u（2 2）麻醉不良

29、事件无责上报制度。）麻醉不良事件无责上报制度。u（3 3）手术安全核查与手术风险评估制度。）手术安全核查与手术风险评估制度。u（4 4）麻醉药品管理制度。）麻醉药品管理制度。u 2 2主管部门履行监管职责，定期进行评价、分析、反馈。主管部门履行监管职责，定期进行评价、分析、反馈。u【】符合【】符合“”，并，并u 持续改进有成效。持续改进有成效。u 4 48 85 52 2 （C C）u 医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种抢救技能，包括医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，掌握各种抢救技能，包括高级心肺复苏技能。高级心肺复苏技能。u【】【】u 1 1有各种抢救设备操作常规随设备存

30、放，方便查询。有各种抢救设备操作常规随设备存放，方便查询。u 2 2经培训后，医护人员能够熟练、正确使用急诊科内的各种抢救设备。经培训后，医护人员能够熟练、正确使用急诊科内的各种抢救设备。u 3 3医护人员具备高级心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能。医护人员具备高级心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能。u 4 4急诊医师具备独立抢救常见急危重症患者的能力，熟练掌握高级心肺急诊医师具备独立抢救常见急危重症患者的能力，熟练掌握高级心肺复苏、气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、电复律、呼吸机使用、血液复苏、气管插管、深静脉穿刺、动脉穿刺、电复律、呼吸机使用、血液净化和创伤急救等技能。净化和创伤急救等技

31、能。u 5 5急诊护理人员除具备常用的护理技能外，还应具有配合医师完成上述急诊护理人员除具备常用的护理技能外，还应具有配合医师完成上述操作的能力。操作的能力。u【】符合【】符合“”，并：，并：u 1 1有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度并组织有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度并组织实施，对于培训不合格人员实行离岗培训实施，对于培训不合格人员实行离岗培训。u 2 2主管部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。主管部门履行监管责任，对存在问题与缺陷有改进措施。u【】符合【】符合“”，并，并u 急诊人员的技能水平不断提高，急诊人员设备操作与技能考核急诊人

32、员的技能水平不断提高，急诊人员设备操作与技能考核 100%100%合格合格。u 4 415152 25 5 （A A）u 对全院的急救等备用药品进行有效管理，确保质量与安全。对全院的急救等备用药品进行有效管理，确保质量与安全。u【】【】u 1 1有存放于急诊科、病房（区）急救室（车）、手术室及各诊疗有存放于急诊科、病房（区）急救室（车）、手术室及各诊疗科室的急救等备用药品管理和使用的制度与领用、补充流程。科室的急救等备用药品管理和使用的制度与领用、补充流程。u 2 2药学部和各相关科室有急救等备用药品目录及数量清单，有专药学部和各相关科室有急救等备用药品目录及数量清单，有专人负责管理急救药品，

33、并在使用后及时补充，损坏或近效期药品人负责管理急救药品，并在使用后及时补充，损坏或近效期药品及时报损或更换。及时报损或更换。u【】符合【】符合“”，并，并u 药学部对急救等备用药品管理情况定期检查，对存在问题及时整药学部对急救等备用药品管理情况定期检查，对存在问题及时整改。改。u【】符合【】符合“”，并，并u 各科室备用急救等备用药品统一储存位置、统一规范管理、统一各科室备用急救等备用药品统一储存位置、统一规范管理、统一清单格式，保障抢救时及时获取。清单格式，保障抢救时及时获取。u 6 61 13 31 1 （A A）u 在医院执业的卫生技术人员全部具有执业资格，注册执业地点在本院或在医院执业

34、的卫生技术人员全部具有执业资格，注册执业地点在本院或符合卫生行政部门相关规定（如多点执业、对口支援等），具有执业资符合卫生行政部门相关规定（如多点执业、对口支援等），具有执业资格的研究生、进修人员在上级医师（含护理、医技）指导下执业。（格的研究生、进修人员在上级医师（含护理、医技）指导下执业。（）u【】【】u 1 1有卫生技术人员执业资格审核与执业准入相关规定。有卫生技术人员执业资格审核与执业准入相关规定。u 2 2各级各类卫生技术人员均取得执业资格，注册地点在本院或符合卫生各级各类卫生技术人员均取得执业资格，注册地点在本院或符合卫生行政部门相关规定（如多点执业或对口支援等），按照本人执业范围

35、开行政部门相关规定（如多点执业或对口支援等），按照本人执业范围开展诊疗活动。展诊疗活动。u 3 3具有执业资格的研究生、进修人员经过医院授权在上级医师具有执业资格的研究生、进修人员经过医院授权在上级医师（含护理（含护理、医技）指导下执业。、医技）指导下执业。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1职能部门对全院卫生技术人员执业监管有记录。职能部门对全院卫生技术人员执业监管有记录。u 2 2卫生技术人员执业资格管理资料完整。卫生技术人员执业资格管理资料完整。u 3 3实习生、研究生、进修生执业管理资料完整。实习生、研究生、进修生执业管理资料完整。u【】符合【】符合“”，并，并u 无卫生技术人员违

36、规执业、超范围执业及非卫生技术人员从事诊疗活动无卫生技术人员违规执业、超范围执业及非卫生技术人员从事诊疗活动。u 6 64 43 31 1 （A A）u 实行卫生专业技术人员岗前培训制度。实行卫生专业技术人员岗前培训制度。u【】【】u 1 1有新员工岗前培训制度。有新员工岗前培训制度。u 2 2有卫生专业技术人员轮岗、转岗的上岗前培训制度。有卫生专业技术人员轮岗、转岗的上岗前培训制度。u 3 3有指定的职能部门负责相应的岗前培训工作。有指定的职能部门负责相应的岗前培训工作。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1有针对不同培训要求制定的岗前培训大纲、教学计划。有针对不同培训要求制定的岗前培训大

37、纲、教学计划。u 2 2有培训考核记录并将考核结果列入个人技术档案。有培训考核记录并将考核结果列入个人技术档案。u 3 3有完整的岗前培训资料。有完整的岗前培训资料。u【】符合【】符合“”，并，并u 有岗前培训教学质量评价和岗前培训的效果评价，持续改进岗前有岗前培训教学质量评价和岗前培训的效果评价，持续改进岗前培训工作。培训工作。u 5 51 11 11 1 （A A）u 有在院长（或副院长）领导下的护理组织管理体系，对护理工作有在院长（或副院长）领导下的护理组织管理体系，对护理工作实施目标管理。实施目标管理。u【】【】u 1 1有在院长（或副院长）领导下的护理组织管理体系，定期专题有在院长（

38、或副院长）领导下的护理组织管理体系，定期专题研究护理管理工作，实施目标管理。研究护理管理工作，实施目标管理。u 2 2按照标准配置各层次护理管理岗位和人员，岗位职责明确。按照标准配置各层次护理管理岗位和人员，岗位职责明确。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 落实岗位职责和管理目标，对各层次护理管理者有考核。落实岗位职责和管理目标，对各层次护理管理者有考核。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 护理管理体系有效运行。护理管理体系有效运行。u 5 51 11 12 2 （C C）u 医院有护理工作中长期规划、年度计划和年度总结。医院有护理工作中长期规划、年度计划和年度总结。u【】【】u

39、1 1有护理工作中长期规划、年度计划，与医院总体规划和护理发有护理工作中长期规划、年度计划，与医院总体规划和护理发展方向一致。展方向一致。u 2 2相关人员知晓规划、计划的主要内容。相关人员知晓规划、计划的主要内容。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 有措施保障落实护理工作中长期规划，有效执行年度计划并有总有措施保障落实护理工作中长期规划，有效执行年度计划并有总结。结。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 有对规划和计划落实情况的追踪分析，持续改进护理工作。有对规划和计划落实情况的追踪分析，持续改进护理工作。u 5 51 12 21 1 （A A）u 执行三级（医院执行三级（医院-科

40、室科室-病区）护理管理组织体系。病区）护理管理组织体系。u【】【】u 有建立护理垂直管理体系的工作方案，逐步实行三级（医院有建立护理垂直管理体系的工作方案，逐步实行三级（医院-科室科室-病区）护理管理。病区）护理管理。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 三级（医院三级（医院-科室科室-病区）护理管理组织体系完善，有效运行。病区）护理管理组织体系完善，有效运行。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 与相关科室及职能部门有联席会议或其他协调机制。与相关科室及职能部门有联席会议或其他协调机制。u 5 51 12 22 2 （C C）u 按照护士条例的规定，实施护理管理工作。按照护士条例的规

41、定，实施护理管理工作。u【】【】u 1 1按照护士条例的规定，制定相关制度，实施护理管理工作。按照护士条例的规定，制定相关制度，实施护理管理工作。u 2 2依法执行护理人员准入管理。依法执行护理人员准入管理。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 主管部门对护士条例执行及制度落实情况的监督检查主管部门对护士条例执行及制度落实情况的监督检查u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 对落实情况进行追踪与成效评价，有持续改进。对落实情况进行追踪与成效评价，有持续改进。u 5 51 13 31 1 （B B）u 实施护理人员分级管理，落实岗位责任制，明确临床护理内涵及实施护理人员分级管理，落实岗位责

42、任制，明确临床护理内涵及工作规范。工作规范。u【】【】u 1 1实施护理人员分层级管理，制定与落实护理岗位职责。实施护理人员分层级管理，制定与落实护理岗位职责。u 2 2护理人员知晓本部门、本岗位的职责要求。护理人员知晓本部门、本岗位的职责要求。u 3 3有统一管理的护理人员分级管理档案。有统一管理的护理人员分级管理档案。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 1 1护理工作规范并有效执行。护理工作规范并有效执行。u 2 2科室能定期自查、分析、整改。科室能定期自查、分析、整改。u 3 3主管部门履行监管职责，有定期监管检查的结果反馈和整改意主管部门履行监管职责，有定期监管检查的结果反馈和整

43、改意见。见。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 分级管理落实有效，护理工作持续改进有成效。分级管理落实有效，护理工作持续改进有成效。u 5 51 14 41 1 （C C）u 实行护理目标管理责任制、岗位职责明确。实行护理目标管理责任制、岗位职责明确。u【】【】u 1 1有全院护理管理目标及各项护理标准并实施。有全院护理管理目标及各项护理标准并实施。u 2 2相关人员知晓上述内容并履行职责。相关人员知晓上述内容并履行职责。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 1 1科护士长负责落实本科护理管理目标及并按标准实施护理管理科护士长负责落实本科护理管理目标及并按标准实施护理管理。u 2 2

44、主管部门对科室护理管理目标、护理质量执行有定期的检查、主管部门对科室护理管理目标、护理质量执行有定期的检查、评价、分析、反馈，有整改措施。评价、分析、反馈，有整改措施。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 对护理管理目标及各项护理标准落实情况有追踪和成效评价，有对护理管理目标及各项护理标准落实情况有追踪和成效评价，有持续改进。持续改进。u 5 51 14 42 2 （C C）u 落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制落实护理常规、操作规程等，有相应的监督与协调机制。u【】【】u 1 1有护理常规和操作规范并及时修订。有护理常规和操作规范并及时修订。u 2 2对护理核心制度（分级护

45、理、查对、交接班、安全输血等制度对护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等制度）和岗位职责有培训、考核。）和岗位职责有培训、考核。u 3 3相关护理人员掌握上述内容并执行。相关护理人员掌握上述内容并执行。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 1 1护理单元对护理常规、操作规程、护理核心制度落实情况有自护理单元对护理常规、操作规程、护理核心制度落实情况有自查、分析、反馈及整改。查、分析、反馈及整改。u 2 2主管部门履行监管职责，有定期检查、分析、反馈，有改进措主管部门履行监管职责，有定期检查、分析、反馈，有改进措施。施。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 按照临床护理实践指南

46、，完善护理常规、操作规程、护理核按照临床护理实践指南，完善护理常规、操作规程、护理核心制度落实好，持续改进有成效。心制度落实好，持续改进有成效。u 5 51 14 43 3 （C C）u 护理单元有专科护理常规，具有专业性、适用性。护理单元有专科护理常规，具有专业性、适用性。u【】【】u 1 1各护理单元有能体现专业性和适用性的专科护理常规。各护理单元有能体现专业性和适用性的专科护理常规。u 2 2护理人员掌握本专业的专科护理常规并执行。护理人员掌握本专业的专科护理常规并执行。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 在实施专科护理常规过程中，定期补充、修改与完善。在实施专科护理常规过程中，定

47、期补充、修改与完善。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 1 1专科护理落实好。专科护理落实好。u 2 2对开展的新项目、新技术有相应的专科护理常规补充和完善。对开展的新项目、新技术有相应的专科护理常规补充和完善。u 5 51 14 44 4 （C C）u 能提供体现适时修订并有修订标识的护理制度，修订部分均遵守能提供体现适时修订并有修订标识的护理制度，修订部分均遵守相关法律、法规和规章。相关法律、法规和规章。u【】【】u 1 1有修订制度、职责、常规等相关文件的规定与程序有修订制度、职责、常规等相关文件的规定与程序u 2 2修订后的文件，有试行修订后的文件，有试行修改修改批准批准培训培训

48、执行的程序。并执行的程序。并有修订标识。有修订标识。u【】符合【】符合“C”“C”，并，并u 1 1相关护理管理人员知晓修订规定与程序。相关护理管理人员知晓修订规定与程序。u 2 2护理人员知晓修订后的相关制度。护理人员知晓修订后的相关制度。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 对修订后制度的执行情况有追踪与评价，持续改进有成效。对修订后制度的执行情况有追踪与评价，持续改进有成效。u 5 51 14 45 5 （C C）u 定期开展护理管理制度的培训，有培训记录。定期开展护理管理制度的培训，有培训记录。u【】【】u 1 1有护理管理制度培训计划并落实。有护理管理制度培训计划并落实。u 2

49、2护理人员掌握相关护理管理制度。护理人员掌握相关护理管理制度。u【达到【达到“B”“B”级】符合级】符合“C”“C”，并，并u 主管部门对培训落实情况有检查和督促。主管部门对培训落实情况有检查和督促。u【】符合【】符合“B”“B”，并，并u 对培训后的效果情况，有追踪与评价，有持续改进。对培训后的效果情况，有追踪与评价，有持续改进。u 5 52 21 11 1 （C C）u 有护理人员管理规定，对各项护理工作有统一、明确的岗位职责有护理人员管理规定，对各项护理工作有统一、明确的岗位职责和工作标准，有考评和监督。和工作标准，有考评和监督。u【】【】u 1 1有适合医院实际情况的护理人员管理规定、

50、岗位职责和工作标有适合医院实际情况的护理人员管理规定、岗位职责和工作标准。准。u 2 2相关人员知晓本部门、本岗位的人员资质与履职要求。相关人员知晓本部门、本岗位的人员资质与履职要求。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1各护理岗位人员符合相关岗位职责和工作标准的要求。各护理岗位人员符合相关岗位职责和工作标准的要求。u 2 2主管部门定期对护理人员的工作进行绩效考核，包括工作数量主管部门定期对护理人员的工作进行绩效考核，包括工作数量、工作质量等内容。、工作质量等内容。u【】符合【】符合“”，并，并u 对护理人员管理工作有追踪和评价，持续改进有成效。对护理人员管理工作有追踪和评价，持续改进有成

51、效。u 5 52 21 12 2 （C C）u 对各级护理人员资质进行严格审核。对各级护理人员资质进行严格审核。u【】【】u 1 1有各级护理人员资质审核规定与程序，并执行。有各级护理人员资质审核规定与程序，并执行。u 2 2相关人员知晓资质审核规定与履职要求。相关人员知晓资质审核规定与履职要求。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1相关人员符合相关执业资质的要求。相关人员符合相关执业资质的要求。u 2 2主管部门监管并执行。主管部门监管并执行。u【】符合【】符合“”，并，并u 对护理人员资质审核管理中存在的问题与缺陷，有追踪和评价，对护理人员资质审核管理中存在的问题与缺陷，有追踪和评价，持

52、续改进有成效。持续改进有成效。u 5 52 21 13 3 （C C）u 有聘用护理人员资质、岗位技术能力及要求、薪酬的相关制度规有聘用护理人员资质、岗位技术能力及要求、薪酬的相关制度规定和具体执行方案，并有执行记录。定和具体执行方案，并有执行记录。u【】【】u 1 1有聘用护理人员的资质、岗位技术能力及要求。有聘用护理人员的资质、岗位技术能力及要求。u 2 2有薪酬的相关制度、规定和具体执行方案。有薪酬的相关制度、规定和具体执行方案。u 3 3聘用护理人员知晓本岗位资质与履职要求。聘用护理人员知晓本岗位资质与履职要求。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1有相关职能部门（人事部、护理部）及

53、用人科室共同管理的用有相关职能部门（人事部、护理部）及用人科室共同管理的用人机制。人机制。u 2 2聘用护理人员符合相关聘用的要求。聘用护理人员符合相关聘用的要求。u【】符合【】符合“”，并，并u 聘用护理人员对薪酬制度满意程度较高。聘用护理人员对薪酬制度满意程度较高。u 5 52 21 14 4 （C C）u 有全院护理人员的人员名册、薪酬、享有福利待遇、参加社会保有全院护理人员的人员名册、薪酬、享有福利待遇、参加社会保险等信息，落实同工同酬。薪酬向临床一线和关键岗位倾斜，体险等信息，落实同工同酬。薪酬向临床一线和关键岗位倾斜，体现多劳多得，优绩优酬。现多劳多得，优绩优酬。u【】【】u 1

54、1有保障护理人员实行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会有保障护理人员实行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会保险（医疗、养老、失业保险）的制度。保险（医疗、养老、失业保险）的制度。u 2 2护理人员每年离职率护理人员每年离职率10%10%。u【】符合【】符合“”，并，并u 落实不同用工形式的护理人员同工同酬、享有同等福利待遇、社落实不同用工形式的护理人员同工同酬、享有同等福利待遇、社会保险等待遇。会保险等待遇。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1护理人员对薪酬和福利待遇满意程度较高。护理人员对薪酬和福利待遇满意程度较高。u 2 2护理人员每年离职率护理人员每年离职率5%5%。u 5 52

55、 21 15 5 （C C）u 护理人员能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗护理人员能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。保健服务。u【】【】u 有护理人员相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定。有护理人员相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定。u【】符合【】符合“”，并，并u 保障上述制度和规定得到落实。保障上述制度和规定得到落实。u【】符合【】符合“”，并，并u 对上述制度落实情况有追踪和评价，持续改进有成效。对上述制度落实情况有追踪和评价，持续改进有成效。u 5 52 22 21 1 （C C）u 有护理单元护理人员人力配置的依据和原则。有护理

56、单元护理人员人力配置的依据和原则。u【】【】u 1 1按照医院的规模合理配置护理人员。按照医院的规模合理配置护理人员。u 2 2护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级水平。护理人员分管患者护理级别符合护理人员能级水平。u 3 3每位护士平均负责病人数每位护士平均负责病人数8 8 人，并体现护理人员能力与病人人，并体现护理人员能力与病人危重程度相符的原则。危重程度相符的原则。u【】符合【】符合“”，并，并u 每位护理人员平均负责病人数每位护理人员平均负责病人数8 8 人，并体现护理人员能力与病人，并体现护理人员能力与病人危重程度相符的原则。人危重程度相符的原则。u【】符合【】符合“”，并，并u

57、 能够依据护理人员能力、专业特点，合理配置护理人力资源，效能够依据护理人员能力、专业特点，合理配置护理人力资源，效果良好。果良好。u 5 52 22 22 2 （C C）u 有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行的方有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行的方案。案。u【】【】u 1 1各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定，有执行方各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定，有执行方案。案。u 2 2相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程。与流程。u【】符合【】符合“”，并，并u 1

58、 1有护理人员储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。有护理人员储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。u 2 2对储备人员有培训、考核。对储备人员有培训、考核。u【】符合【】符合“”，并，并u 有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进。有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进。u 5 52 23 31 1 （C C）u 根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，合理配置人力资源。根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，合理配置人力资源。u【】【】u 1 1护理人员人力资源配备与医院的功能、任务及规模一致。护理人员人力资源配备与医院的功能、任务及规模一致。u（1 1）临床一线护理人员占护理人

59、员总数）临床一线护理人员占护理人员总数95%95%。u（2 2）病房护理人员总数与实际床位比）病房护理人员总数与实际床位比 0.41 0.41。u（3 3）护士与实际床位之比不低于）护士与实际床位之比不低于 2.5 2.53:13:1。u（4 4）手术室护士与手术间之比不低于）手术室护士与手术间之比不低于 31 31。u 2 2有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查。有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查。u 3 3护理人员专业技术职称聘任符合医院聘任制度规定。护理人员专业技术职称聘任符合医院聘任制度规定。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1病房护理人员总数与实

60、际床位比不低于病房护理人员总数与实际床位比不低于 0.51 0.51（床位使用率（床位使用率93%93%）。u 2 2病房护理人员总数与实际床位比不低于病房护理人员总数与实际床位比不低于 0.61 0.61（床位使用率（床位使用率96%96%，平均住院日小于平均住院日小于 10 10 天）。天）。u 3 3基于护理工作量配置护理人员。基于护理工作量配置护理人员。u【】符合【】符合“”，并，并u 能够依据专业特点，合理配置护理人力资源，效果良好。能够依据专业特点，合理配置护理人力资源，效果良好。u 5 52 23 32 2 （C C）u 对护理人力资源实行弹性调配。对护理人力资源实行弹性调配。u

61、【】【】u 1 1有为实行弹性护理人力资源调配的人员储备。有为实行弹性护理人力资源调配的人员储备。u 2 2有保障实施弹性人力资源调配的实施方案和实施效果。有保障实施弹性人力资源调配的实施方案和实施效果。u【】符合【】符合“”，并，并u 根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施实行弹性人力资源调配。部分专业实施实行弹性人力资源调配。u【】符合【】符合“”，并，并u 护理人员由护理部门统一调配，效果良好。护理人员由护理部门统一调配，效果良好。u 5 52 24 41 1 （C C）u 建立基于护理工作量、质量、患

62、者满意度、护理难度及技术要求建立基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求的绩效考核办法与评优、晋升、薪酬挂钩。的绩效考核办法与评优、晋升、薪酬挂钩。u【】【】u 1 1有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩效考核方案。绩效考核方案。u 2 2绩效考核方案制定应充分征求护理人员意见。绩效考核方案制定应充分征求护理人员意见。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1绩效考核方案能够通过多种途径方便护理人员查询，知晓率绩效考核方案能够通过多种途径方便护理人员查询，知晓率80%80%。u 2 2绩效考核结果与评优、晋升、

63、薪酬挂钩。绩效考核结果与评优、晋升、薪酬挂钩。u【】符合【】符合“”，并，并u 绩效考核方案能够体现优劳优得，多劳多得，调动护理人员积极绩效考核方案能够体现优劳优得，多劳多得，调动护理人员积极性。性。u 5 52 25 51 1 （C C）u 有护理人员在职继续教育培训和考评。有护理人员在职继续教育培训和考评。u【】【】u 1 1有护理人员在职继续教育培训与考评制度有护理人员在职继续教育培训与考评制度u 2 2有护理人员在职继续教育计划，并有专职部门和专人负责落实有护理人员在职继续教育计划，并有专职部门和专人负责落实。u 3 3有开展培训的经费、设备设施等资源保障。有开展培训的经费、设备设施等

64、资源保障。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1培训与考评结合临床需求，充分体现不同专业、不同层次护理培训与考评结合临床需求，充分体现不同专业、不同层次护理人员的特点，并与评优、晋升、薪酬挂钩。人员的特点，并与评优、晋升、薪酬挂钩。u 2 2常规培训经费列入年度预算。常规培训经费列入年度预算。u【】符合【】符合“”，并，并u 制度完善、内容详实，效果明显。制度完善、内容详实，效果明显。u 5 53 31 11 1 （C C）u 根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标根据分级护理的原则和要求，实施护理措施，有护理质量评价标准，有质量可追溯机制。准，有质量可追溯机制。u【】【】

65、u 1 1依据综合医院分级护理指导原则，制定符合医院实际的分依据综合医院分级护理指导原则，制定符合医院实际的分级护理制度。级护理制度。u 2 2护理人员掌握分级护理的内容。护理人员掌握分级护理的内容。u 3 3有护理级别标识，患者的护理级别与病情相符。有护理级别标识，患者的护理级别与病情相符。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1科室对分级护理落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措科室对分级护理落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措施。施。u 2 2主管部门对分级护理落实情况进行定期检查，评价、分析，对主管部门对分级护理落实情况进行定期检查，评价、分析，对存在的问题，存在的问题，u 及时

66、反馈，并提整改建议。及时反馈，并提整改建议。u【】符合【】符合“”，并，并u 对分级护理落实情况有追踪和成效评价，有持续改进。对分级护理落实情况有追踪和成效评价，有持续改进。u 5 53 32 21 1 （A A）u 优质护理服务落实到位。（）优质护理服务落实到位。（）u【】【】u 1 1有医院优质护理服务规划、目标及实施方案。有医院优质护理服务规划、目标及实施方案。u 2 2有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。u 3 3有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率80%80%，护理人，护理人员知晓率员知晓率 100%100%。u【】符合【】符合“”，并，并u 1 1根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施。根据各专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施。u 2 2定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务。u 3 3考评激励机制体现优劳优酬、多劳多得，并与薪酬分配