人教版八年级维护消费者权益[精选文档]

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1、 雾里看花 水中望月 你能分辨这变幻莫测的世界 涛走云飞 花开花谢 你能把握这摇曳多姿的季节 烦恼最是无情叶 笑语欢颜难道说那就是亲热 温存未必就是体贴 你知哪句是真 哪一句是假 哪一句是情丝凝结 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切1 1、掌握一些消费方面的知识。、掌握一些消费方面的知识。2 2、知道消费者维权途径。、知道消费者维权途径。1 1、如何练就一双、如何练就一双“慧眼慧眼”，做一名，做一名聪明的消费者？（从增强能力和学习、聪明的消费者？（从增强能力和学习、掌握相关知识入手）掌握相关知识入手）2 2、如何维护消费者的合法权益？、如何维护消费者的合法权益？（从消

2、费者自身需要具有哪些意识和（从消费者自身需要具有哪些意识和维权途径角度思考）维权途径角度思考）1 1、增强判断能力和选择能力。、增强判断能力和选择能力。2 2、主动学习和掌握有关消费的知识。、主动学习和掌握有关消费的知识。3 3、掌握有关消费者权益保护的知识。、掌握有关消费者权益保护的知识。你去超市买鲜奶、洗发水你去超市买鲜奶、洗发水,都注意些什么？都注意些什么？消费小锦囊消费小锦囊 一、绘图尺、笔盒等文具不能有毛边、毛刺，否一、绘图尺、笔盒等文具不能有毛边、毛刺，否则容易划伤手。则容易划伤手。二、过于洁白的作业本不能买，因为可能加有大二、过于洁白的作业本不能买，因为可能加有大量荧光增白剂。量

3、荧光增白剂。三、橡皮，最好选择没有香味的。涂改液要选择三、橡皮，最好选择没有香味的。涂改液要选择没有刺鼻气味的。气味刺鼻的涂改液可能含过量没有刺鼻气味的。气味刺鼻的涂改液可能含过量的苯等有害物质，长期使用会影响健康。的苯等有害物质，长期使用会影响健康。如何购买文具如何购买文具生活中影响人们消费的因素生活中影响人们消费的因素广告流行熟人推荐打折抽奖优惠买三百买三百赠三百赠三百有奖促销商品、打折商品、广告商品你有奖促销商品、打折商品、广告商品你购买吗？买或不买的理由是什么？购买吗？买或不买的理由是什么？广告广告合法权益受侵犯后合法权益受侵犯后,怎么办怎么办?1.忍气吞声，花钱买教训。忍气吞声，花钱

4、买教训。2.打击报复打击报复,找几个人把店给砸了。找几个人把店给砸了。3.增强自我保护的意识，通过增强自我保护的意识，通过正正当、合法途径当、合法途径维护合法权益。维护合法权益。与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部门向行政部门申诉申诉提请仲裁机提请仲裁机关仲裁关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼不成不成什么是仲裁什么是仲裁 仲裁，是指争议双方当事人，仲裁，是指争议双方当事人，自愿将他们之间的争议提交给自愿将他们之间的争议提交给双方所同意的第三者进行裁决，双方所同意的第三者进行裁决，由第三者作出对争议各方均有由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决

5、的一种解决纠纷约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式的制度和方式。各级人民政府各级人民政府工商等行政部门工商等行政部门公安机关公安机关人民检察院人民检察院人民法院人民法院新闻媒体新闻媒体消费者协会消费者协会 假设你是一个买了变假设你是一个买了变质牛奶的消费者，你质牛奶的消费者，你会会维维护护消消费费者者权权益益（消费前）（消费前）练就一双练就一双“慧眼慧眼”我们应主动学习和掌握有关我们应主动学习和掌握有关_的知识。的知识。需要掌握有关需要掌握有关_保护的保护的知识。知识。（消费中）（消费中）维护权益维护权益的途径的途径”（消费后）（消费后）我们应具有良好的权利意识我们应具有良好的权利意识和和_

6、意识，防止意识，防止_行为的发生。行为的发生。维权途径：与维权途径：与_和解；请和解；请求求_调解；向调解；向_申诉；申诉；提请提请_仲裁；向仲裁；向_提起提起诉讼。诉讼。消费消费消费者权益消费者权益自我保护自我保护侵权侵权经营者经营者消协消协有关部门有关部门仲裁机关仲裁机关法院法院 1、在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会？A、拒绝付款，找饭店经理理论、拒绝付款，找饭店经理理论B、照单付款，不做任何追讨行动、照单付款，不做任何追讨行动C、照单付款，然后向有关部门投诉、照单付款，然后向有关部门投诉A CA.自认例霉不再追究，自

7、认例霉不再追究，B.找商店负责人理论，找商店负责人理论，要求更换要求更换C.另外购买一台电脑，另外购买一台电脑，D.向消协投诉，要求协助解向消协投诉，要求协助解2、你买了一台电脑，回、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发家后发现机器有毛病，但发票上写有票上写有“货物售出，恕不货物售出，恕不退换退换”的字样，你会的字样，你会B D小明从书店买回一本心爱的词典，后小明从书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他百出，根本无法使用。他找书店要求退书找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解书店推说责任不在他

8、们，让他找出版社解决。他决。他给出版社写信给出版社写信说明情况，要求解决。说明情况，要求解决。结果半年过去了，结果半年过去了，几次催问几次催问都如石沉大海。都如石沉大海。无奈，他只好无奈，他只好自认倒霉自认倒霉，将词典当废纸处，将词典当废纸处理掉了事。理掉了事。1、小明的什么权利被侵犯了？、小明的什么权利被侵犯了？知情权、公平交易权、依法求偿权知情权、公平交易权、依法求偿权3、为了让小明在今后的生活中成为一名、为了让小明在今后的生活中成为一名聪明的消费者，你给他提点宝贵建议。聪明的消费者，你给他提点宝贵建议。2、小明应该怎么办？、小明应该怎么办？与经营者协商和解、请求消协调解、向人民法院起诉与

9、经营者协商和解、请求消协调解、向人民法院起诉增强判断能力和选择能力。增强判断能力和选择能力。主动学习和掌握有关消费的知识。主动学习和掌握有关消费的知识。掌握有关消费者权益保护的知识掌握有关消费者权益保护的知识三三、确认商品、确认商品标识是否完整标识是否完整（价格、产地、（价格、产地、主要成分、生主要成分、生产日期、有效产日期、有效期限等）。期限等）。四、索要信誉四、索要信誉卡和购物发票。卡和购物发票。消费者购物时消费者购物时应做到：应做到：一、尽量到信一、尽量到信誉好的大型誉好的大型商场、超市商场、超市购物。购物。二、不要贪图二、不要贪图便宜购买打便宜购买打折销售的劣折销售的劣质商品。质商品。学问以勤习为入门 健康以慎食为良药 我们要不断提高自己的鉴别水平，增强维权意识，做一个聪明的消费者，为打造和谐的消费环境做出贡献。