暑假大学生话务员实习报告范文

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1、暑假大学生话务员实习报告范文暑假大学生话务员实习报告范文。一. 理论目的之所以会想在这个暑假去参加社会理论，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而理解自己的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的根底。另一方面，关注社会、理解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的理解还太少，也不够深化。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的时机，我想让自己

2、与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。二.理论内容社会理论在我的大学生活中可算是重要的一局部了.从大一开场,我就积极寻找各种时机锻炼自己.家教教师,效劳生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.繁忙的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开场出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到理解放军通讯学院，找到了接待我们的教师。领队教师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打 ，接待新生参观，还有 回访，而且必需要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。学校要求我们对招生学校有细致的理解，学校的_程，

3、师资力量，每个专业的特点，专业以后的开展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活程度，校园环境，这对我们的 招生非常有用，否那么，我们的招生就会非常为难，拿起 ，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，假设我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。除了对校园的理解，我们还要学会说话上的技巧，打 不是当面交流，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打 的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，优势是什么，吸

4、引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。首先，拿起 ，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，假设是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了 ，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息

5、齐全，抓住重点，突出重点。 招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完 后，我们可以将 单里的同学进展一个分类，分出主要目的和次要目的，这样打 的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开场有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天屡次的 ，那就不是 招生，而是骚扰了。关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的学生来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，假设你的语言让对方觉得态度不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在

6、同时大打折扣。与学生交流的时候，我们一定要让学生感受到自己的热情，用自己的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒适，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比方“你凭什么说我们学校不好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“你凭什么说招生的都是骗子?”，这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜欢这个学校了。最后一点，也是

7、非常重要的一点，就是耐心和抗压才能。大家都知道，话务员这份工作是非常枯燥的，每天的工作就是打 ，和不同的人，却要说着一样的话。拿起 ，自报家门，然后说明目的，然后就开场向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多 ，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉 了，遇到脾气坏点的，无论接 的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进展侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗

8、压才能就派上了用场。确实，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美妙的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中完毕通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地 单，一点打了那么多 ，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压才能，几乎就是一件不可能完成的事情。三.理论结果经过一个多月时间的招生话务员工作的理论，我虽然打了那么多的 ，却只招来了其中很小的一局部学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深沉的友谊，如今也在联络。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着一样的初衷，我们

9、都想在这一次的暑期社会理论中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能到达一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目的，那就是好好学习语言艺术。四.理论总结在这炎热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经历，终于完成了为期一个月的社会理论，我们收获了很多东西，也理解到了自己的缺

10、乏之处，相信这次的社会理论，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信假设有下一次的话务员理论时机，我会做得更好。暑假大学生话务员实习报告模板一. 理论目的之所以会想在这个暑假去参加社会理论，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而理解自己的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的根底。另一方面，关注社会、理解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的理解还太少，也不够深化。而作为

11、一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的时机，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。二.理论内容社会理论在我的大学生活中可算是重要的一局部了.从大一开场,我就积极寻找各种时机锻炼自己.家教教师,效劳生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.繁忙的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开场出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到理解放军通讯学院，找到了接待我们的教师。领队教师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打 ，接待新生参观，还有 回访，

12、而且必需要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。学校要求我们对招生学校有细致的理解，学校的_程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的开展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活程度，校园环境，这对我们的 招生非常有用，否那么，我们的招生就会非常为难，拿起 ，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，假设我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。除了对校园的理解，我们还要学会说话上的技巧，打 不是当面交流，对方无法看到我

13、们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打 的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，优势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。首先，拿起 ，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，假设是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了

14、 ，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。 招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完 后，我们可以将 单里的同学进展一个分类，分出主要目的和次要目的，这样打 的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开场有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天屡次的 ，那就不是 招生，而是骚扰了。关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自己想

15、要吸引别的学生来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，假设你的语言让对方觉得态度不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候，我们一定要让学生感受到自己的热情，用自己的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒适，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比方“你凭什么说我们学校不好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“

16、你凭什么说招生的都是骗子?”，这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜欢这个学校了。最后一点，也是非常重要的一点，就是耐心和抗压才能。大家都知道，话务员这份工作是非常枯燥的，每天的工作就是打 ，和不同的人，却要说着一样的话。拿起 ，自报家门，然后说明目的，然后就开场向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多 ，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方就挂掉 了，遇到脾气坏点的，无论接 的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素

17、质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进展侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压才能就派上了用场。确实，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美妙的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中完毕通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地 单，一点打了那么多 ，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压才能，几乎就是一件不可能完成的事情。三.理论结果经过一个多月时间的招生话务员工作的理论，我虽然打了那么多的 ，却只招来了其中很小的一局部学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了

18、深沉的友谊，如今也在联络。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着一样的初衷，我们都想在这一次的暑期社会理论中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能到达一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目的，那就是好好学习语言艺术。四.理论总结在这炎热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的

19、好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经历，终于完成了为期一个月的社会理论，我们收获了很多东西，也理解到了自己的缺乏之处，相信这次的社会理论，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信假设有下一次的话务员理论时机，我会做得更好。大学生话务员实习报告范文经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能

20、极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时间.实际

21、上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开场

22、我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏

23、,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不理解以及

24、专业知识的不熟悉,只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思费事我,我就主动承当他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了别人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大局部时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响别人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就

25、显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假设有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开场理解并纯熟后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.大学生话务员实习报告经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和

26、批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时

27、间.实际上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活

28、.刚开场我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自

29、己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不

30、理解以及专业知识的不熟悉,只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思费事我,我就主动承当他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了别人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大局部时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响别人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一

31、件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假设有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开场理解并纯熟后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.话务员实习报告：大学生话务员实习报告总结话务员实习报告：大学生话务员实习报告总结经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效

32、率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的. 这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅. 第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法

33、改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的. 我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项

34、内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开场我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务. 第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了

35、.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.大学生话务员实习报告范文总结第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大局部时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你

36、自己的工作进程受阻,还会影响别人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开场工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假设有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开场理解并纯熟后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要纯熟掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在

37、工作的时候,拥有丰富专业知识和业务程度的你将会发现自己在工作时左右逢,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付. 在经历了大学三年的学习后,我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识,可是到了电信公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些间隔 ,且不说自己所学的都是些根底、皮毛,就是在应用方面,飞速开展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深化体会到专业知识和技能在工作中的重要性.实习报告：同时在工作中公司还会经常进展业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核,专门的人员会到每个办公室,然后一对一的进展业务考核.那位考核人员以一位客户的

38、身份询问办公人员:大学生话务员实习鉴定我的实习报告前言经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和进步，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。一、实习目的实习是大学教育最后一个极为重要的理论性教学环节。通过实习，使我们在社会理论中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的根底理论、根本技能和专业知识，去独立分析p 和解决实际问题的才能，把理论和理论结合起来，进步理论动手才能，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的根底；同时可以检验教学效果，为进一步进步教育教学质量，培养合格人才积累经历，并为自己能顺利

39、与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。二.实习择业分析p 实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的开展，我没有选择与自己专业对口的酒店进展实习。因为在大二开场，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析p 。假设以后在酒店开展，我的职业道路走得不是很顺利，假设能从我的性格特点来选择适宜自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来开展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很擅长与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事 营销。在校期间，我对 营销这一行业并不是理解得很多，相反，我平时投入大

40、量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。 营销，只可以凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察才能和反响才能。三、实习地点江苏南通市海安县通榆南路8号四、实习单位和部门江苏同喜贸易五、实习内容：最开场进展的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了 营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真考虑了 营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。一周后我可以顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给生疏的客户打 ，

41、我显得格外紧张。不过，在两三个 后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的回绝率，也是对我应变才能和交集才能的一个挑战，打了10多个 ，大局部的 都遭到了客户的回绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。回访的过程中，在公司里我的激情永远是的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经历，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。回访中我特别有成就感，在工作中我比拟耐心，所以，我总能在与抑制沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。回访过后紧接着是热，就是真正开场上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象。最先订购的是

42、一个水宜生微电解制水器。公司的很多老员工在两年以前就已经卖过这个产品了。因此，在这个产品的订购过程中我确实与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更加努力，更加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，对待问题，客户才会更加相信你，信任你，从而才会相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。暑期大学生话务员实习报告一. 理论目的之所以会想在这个暑假去参加社会理论，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而理解自己

43、的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的根底。另一方面，关注社会、理解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的理解还太少，也不够深化。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的时机，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。二.理论内容社会理论在我的大学生活中可算是重要的一局部了.从大一开场,我就积极寻找各种时机锻炼自己.家教教师,效劳生,推销员等都

44、尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.繁忙的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开场出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到理解放军通讯学院，找到了接待我们的教师。领队教师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打 ，接待新生参观，还有 回访，而且必需要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。学校要求我们对招生学校有细致的理解，学校的_程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的开展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活程度，校园环境，这对我们的 招生非常有用，否那么，我们的招生就会非常为

45、难，拿起 ，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，假设我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。除了对校园的理解，我们还要学会说话上的技巧，打 不是当面交流，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打 的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，优势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。首先，拿起 ，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后

46、，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，假设是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。20xx年暑期大学生话务员实_结20xx年暑期大学生话务员实_结。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了 ，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都渐渐上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。 招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重

47、要环节。打完 后，我们可以将 单里的同学进展一个分类，分出主要目的和次要目的，这样打 的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开场有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天屡次的 ，那就不是 招生，而是骚扰了。最后一点，也是非常重要的一点，就是耐心和抗压才能。大家都知道，话务员这份工作是非常枯燥的，每天的工作就是打 ，和不同的人，却要说着一样的话。拿起 ，自报家门，然后说明目的，然后就开场向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多 ，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来

48、得及说点什么，对方就挂掉 了，遇到脾气坏点的，无论接 的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进展侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压才能就派上了用场。确实，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美妙的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中完毕通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地 单，一点打了那么多 ，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压才能，几乎就是一件不可能完成的事情。三.理论结果经过一个多月时间的招生话务员工作的理论，我

49、虽然打了那么多的 ，却只招来了其中很小的一局部学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深沉的友谊，如今也在联络。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着一样的初衷，我们都想在这一次的暑期社会理论中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能到达一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相

50、信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目的，那就是好好学习语言艺术。四.理论总结在这炎热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经历，终于完成了为期一个月的社会理论，我们收获了很多东西，也理解到了自己的缺乏之处，相信这次的社会理论，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信假设有下一次的话务员理论时机，我会做得更好。优秀大学生话务员实习报告经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助

51、;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.

52、公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到的知识,掌握的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.优秀大学生话务员实习报告我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减

53、少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开场我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发

54、现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.大学生话务员实习报告总结大学生话务员实习报告总结经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚

55、至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的. 这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.

56、第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的. 我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使

57、用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开场我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务. 第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比

58、照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.大学生话务员实习报告总结范文大学生话务

59、员实习报告总结范文经历两个月的消费实习终于完毕了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比拟少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的. 这次实习我总结了以下

60、几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅. 第一:在工作岗位上一定要勤于考虑,不断改良工作方法,进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改良自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,进步工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于考虑在工作中是很重要的,在考虑如何进步工作效率的同时,自己也可以学到更多的知识,掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的. 我个人是一个比拟喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为

61、本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,假设动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,进步工作效率.就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开场我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,进步了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来进步自己的工作效率,使工作进程进步了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成

62、了任务. 第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开场实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开场能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.第 38 页 共 38 页