政企综合接入业务标准化产品基础培训课程

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1、政企综合接入业务政企综合接入业务标准化产品根底培训标准化产品根底培训P 2ABC移动目前网络技术介绍移动目前网络技术介绍A客户组网模型介绍、案客户组网模型介绍、案例分析及业务推广建议例分析及业务推广建议日常客户端全业务热日常客户端全业务热点投诉答疑点投诉答疑P 3A移动目前网络技术介绍移动目前网络技术介绍P 4PTNPTN网络网络A1PTN即分组传送网，是一种新兴的传输网络技术，它融合了即分组传送网，是一种新兴的传输网络技术，它融合了MSTP网络和数据网络和数据网的特点，具有带宽大、可网管、环保护等优点。目前主要用于网的特点，具有带宽大、可网管、环保护等优点。目前主要用于TD网络回传、大网络回

2、传、大颗粒颗粒10M以上，千兆以下数据业务承载，在政企综合接入业务中，主要用于以上，千兆以下数据业务承载，在政企综合接入业务中，主要用于高可靠性租线业务、互联网业务等。高可靠性租线业务、互联网业务等。目前目前PTN网络在浙江移动大规模商用，联通电信都没有，是我公司的竞争优势网络在浙江移动大规模商用，联通电信都没有，是我公司的竞争优势网络。网络。NodeB企业企业个人网络个人网络专线专线会聚层会聚层核心层核心层接入层接入层 微波微波PSTNFRATMOTNGE/10GE环环GE 环环/链链GE/10GE链链其他网络其他网络PTNPTNP 5SDH/MSTP/MSAP网络网络A2SDH是各家运营商

3、的传统传输网络，主要用于提供标准是各家运营商的传统传输网络，主要用于提供标准2M电路，用于电路，用于2G基站、基站、传统语音电路、政企综合接入高可靠数字电路等；传统语音电路、政企综合接入高可靠数字电路等；MSTP是在是在SDH的根底上增加了以太网交换技术，可提供的根底上增加了以太网交换技术，可提供2M到到10M的的IP化电路；化电路；MSAP是对是对SDH/MSTP/PTN网络接入覆盖能力的扩大，链路采用单芯、末端采网络接入覆盖能力的扩大，链路采用单芯、末端采用光收，使接入本钱大大下降，具有一定的竞争优势。用光收，使接入本钱大大下降，具有一定的竞争优势。这三种技术的组合，可为宁波移动政企综合接

4、入业务提供这三种技术的组合，可为宁波移动政企综合接入业务提供2M到到10M的数字电路的数字电路出租业务，可靠性要求高的如银行采用出租业务，可靠性要求高的如银行采用MSTP方式，可靠性要求不高的采用方式，可靠性要求不高的采用MSAP方式。方式。基站企业专线SDH 接入层接入层SDH汇聚层汇聚层核心层核心层MSTPMSTPMSTP其他P 6GPON网络网络A3PON技术是最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖技术是最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富、本钱低等众多优点，是被各大运营商用于实现接入网业务范围，用户接口丰富、本钱低等众多优点，

5、是被各大运营商用于实现接入网业务宽带化，光纤到户的主流技术。我公司采用的是宽带化，光纤到户的主流技术。我公司采用的是GPON技术，电信、联通最初采技术，电信、联通最初采用的是用的是EPON技术，现在也开始采用技术，现在也开始采用GPON技术，技术，GPON相比相比EPON可提供更大的可提供更大的带宽和接入能力，但是平安保护级别低于上两种方式。带宽和接入能力，但是平安保护级别低于上两种方式。GPON的结构模式适用于公众可收敛业务语音、互联网、视频的接入，不的结构模式适用于公众可收敛业务语音、互联网、视频的接入，不适用于政企综合接入电路出租。目前主要用家庭宽带、政企综合接入互联网业务、适用于政企综

6、合接入电路出租。目前主要用家庭宽带、政企综合接入互联网业务、政企综合接入语音业务、千里眼视频监控等。政企综合接入语音业务、千里眼视频监控等。无源分光器无源分光器ONUONUOLTONUIP数据网数据网IMS/SSIPTV多业务的统一接入平台多业务的统一接入平台P 7MPLS VPN技术技术A4MPLS-VPN是指采用是指采用MPLS技术在骨干的宽带技术在骨干的宽带IP网络上构建企业网络上构建企业IP专网，实现专网，实现跨地域、平安、高速、可靠的数据、语音、图像多业务通信。跨地域、平安、高速、可靠的数据、语音、图像多业务通信。MPLS VPN是我司面向大中型集团客户推出的专网效劳，通过是我司面向

7、大中型集团客户推出的专网效劳，通过GPON接入，会接入，会聚和核心层设备几乎不需增加投资，可以以较低的本钱实现跨地区专网互联。目聚和核心层设备几乎不需增加投资，可以以较低的本钱实现跨地区专网互联。目前只能开通省内业务，且只支持三层前只能开通省内业务，且只支持三层VPN业务，用户需要认可三层组网模式。业务，用户需要认可三层组网模式。MPLS VPN对客户自身网管要求相对较高，故障时要求与我方互动能力较强，对客户自身网管要求相对较高，故障时要求与我方互动能力较强，需要良好的客情关系，一般建议我方提供根本培训。需要良好的客情关系，一般建议我方提供根本培训。MPLS VPN资源有限，目前只能为大型分点

8、较多的企业组网提供低本钱解决方资源有限，目前只能为大型分点较多的企业组网提供低本钱解决方案。案。举例：浙江林业厅举例：浙江林业厅MPLS VPN网络，每个地市林业局与杭州的林业厅互联。通网络，每个地市林业局与杭州的林业厅互联。通过过GPON提供提供50M的接入，通过的接入，通过CMNET承载，提供数据、视频传输等效劳，极大承载，提供数据、视频传输等效劳，极大的降低了建设本钱，如果以传统的降低了建设本钱，如果以传统PTN和和SDH方式解决，本钱将增加方式解决，本钱将增加10倍以上。倍以上。P 8IMS架构架构A5IMS即即IP多媒体系统多媒体系统,，是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足现在的终

9、端，是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足现在的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。目前我公司主推客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。目前我公司主推IMS语音业务，和传语音业务，和传统语音相比，由于采用了统语音相比，由于采用了IP技术，语音质量有所下降，但其接入及承载本钱大大技术，语音质量有所下降，但其接入及承载本钱大大降低。并且降低。并且IMS业务在面向互联网如软终端、跨平台、多业务等方面具有很业务在面向互联网如软终端、跨平台、多业务等方面具有很强的扩展能力。强的扩展能力。P 9B客户组网模型介绍、案客户组网模型介绍、案例分析及业务推广建议例分析及业务推广建议1.1.客户主要组网模型

10、介绍及案例分析客户主要组网模型介绍及案例分析2.2.各类业务产品选择指南各类业务产品选择指南3.3.业务推广建议业务推广建议P 10组网技术类型选择原如此组网技术类型选择原如此B1政企客户全业接入产品选择应本着“效益优先，兼顾长远的原如此，根据实际不同应用场景，多种接入模式并存采用。优先选择低本钱高带宽的GPON接入方式，严格控制SDH接入方式，逐步引导用户使用PTN接入方式。语音接入原如此上使用IMS方案解决，控制IP PBX的使用比例，不再继续开展TDM PBX接入方式。GPON接入技术能够同时提供语音和数据接入，接入方式灵活，低本钱大带宽，适用于普通政企客户的综合接入。SDH和PTN接入

11、方式采用环形光路保护，适用于对可靠性要求较高的场景，但单点设备投资较高，为GPON接入方式的3-5倍。SDH接入网目前网络负荷较高，集团公司已限制SDH网络扩容，用户后期带宽扩容存在较大限制，大带宽、高可靠性的接入建议采用PTN技术实现。裸纤接入方式可靠性差，占用大量的主辅配线层光缆，对光缆资源浪费比较严重，要严格限制此类工程的开展。P 11PTN组网组网B1u 适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入带宽建议不超过千兆，接入分点接入带宽在分点接入带宽在100M以下以下10M以上含。以上含。u 设备建设

12、：设备建设：u 总点：部署一台总点：部署一台PTN，采用双路由上联，采用双路由上联，PTN设备可以提供设备可以提供FE/GE光电口。光电口。u 接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用PTN双光缆路由接入，双光缆路由接入，低保障等级采用光收上联低保障等级采用光收上联MSAP设备接入。设备接入。P 12PTN主流设备介绍主流设备介绍1B1P 13PTN主流设备介绍主流设备介绍(2)B1P 14PTN主流设备介绍主流设备介绍(3)B1P 15PTN主流设备介绍主流设备介绍(4)B1P 16PTN组网案例组网案例B1宁波

13、市公路管理局专线组网工程宁波市公路管理局专线组网工程u 工程需求：工程需求：u 1010个县市区公路管理段采用会聚方个县市区公路管理段采用会聚方式连接至宁波市公路管理局，接入式连接至宁波市公路管理局，接入分点带宽为分点带宽为100M100M电口，总点会聚带电口，总点会聚带宽为宽为100M100M电口，待用户总点光口交电口，待用户总点光口交换机到位后，将采用千兆光口会聚换机到位后，将采用千兆光口会聚业务。业务。u 设备建设：设备建设：u 由于客户业务保障等级高，每个接由于客户业务保障等级高，每个接入点采用入点采用PTNPTN双上联方式建设，客户双上联方式建设，客户端部署端部署PTN910PTN9

14、10设备。设备。P 17SDH/MSTP/MSAP组网组网B1u 适用范围适用范围：主要用于高可靠性租线业务，集团客户中心点接入总带宽建议不超过500M，接入分点接入带宽建议在10M以下。u 设备建设设备建设：总点总点：部署一台MSTP设备，采用双路由上联，MSTP设备可以提供多口FE电口。接入分点接入分点：建设方式根据客户业务保障等级来选择，高保障等级采用MSTP设备双光缆路由接入，低保障等级采用光收上联MSAP设备接入。P 18MSTP主流设备介绍主流设备介绍(1)B1 ONS 500尺寸：尺寸：436mm宽宽293mm深深43mm高高P 19MSTP主流设备介绍主流设备介绍(2)B1 O

15、ptiX Metro 1000的外观的外观Metro 1000436x293x86.1mm(WxDxH)设备尺寸能提供能提供STM-1和和STM-4的线路侧接口，的线路侧接口，E1和和FE的用户侧接口的用户侧接口P 20MSTP主流设备介绍主流设备介绍(3)B1 OptiX OSN 3500的外观的外观OSN3500是是STM-16 MSTP设备，支持升级到设备，支持升级到10G系统。系统。子架尺寸：子架尺寸：498宽宽X287深深X700mm高。高。P 21SDH/MSTP/MSAP组网案例组网案例B1宁波气象局光纤备份线路工程宁波气象局光纤备份线路工程u 工程需求：工程需求：u 客户要求组

16、网方式为客户要求组网方式为MSTPMSTP，全地区，全地区 9 9个接入分点，每个分点个接入分点，每个分点10M10M带宽，带宽，以点对点方式接入至宁波气象局。以点对点方式接入至宁波气象局。u 设备建设：设备建设：u 由于客户接入分点业务保障等级较由于客户接入分点业务保障等级较低，故总点采用低，故总点采用MSTPMSTP设备设备(metro(metro 1000)1000)双上联方式建设，分点采用光双上联方式建设，分点采用光收上联收上联MSAPMSAP设备建设。设备建设。P 22GPON组网组网B1u 适用范围：适用范围：GPON的结构模式适用于公众可收敛业务语音、互联网、视频的接的结构模式适

17、用于公众可收敛业务语音、互联网、视频的接入，不适用于政企综合接入电路出租。目前主要用家庭宽带、政企综合接入互联网入，不适用于政企综合接入电路出租。目前主要用家庭宽带、政企综合接入互联网业务、政企综合接入语音业务、千里眼视频监控等；业务、政企综合接入语音业务、千里眼视频监控等；u 设备建设：各接入分点部署一台设备建设：各接入分点部署一台ONU设备，上联至移动设备，上联至移动GPON网络，网络，ONU设备可提设备可提供供FE/GE口。口。P 23常用常用ONUONU产品外观介绍产品外观介绍B1EchoLife HG850EchoLife HG8504FE+2POTS4FE+2POTSMA5620G

18、MA5620G，24FE+24POTS24FE+24POTSP 24GPON组网案例组网案例B1宁波市农机局智慧农机物联网工程宁波市农机局智慧农机物联网工程u 工程需求：工程需求：u 工程前期接入工程前期接入6060家视频监控点。每家视频监控点。每个视频监控点提供个视频监控点提供4M4M带宽，农机局带宽，农机局接入宁波移动接入宁波移动“千里眼视频监控平千里眼视频监控平台接入带宽为台接入带宽为100M100M。u 设备建设：设备建设：u 各接入分点部署一台各接入分点部署一台ONUONU设备，上联设备，上联至移动至移动GPONGPON网络，各县市区和网络，各县市区和“千里千里眼平台之间采用眼平台之

19、间采用MPLS VPNMPLS VPN方式互方式互联联P 25MPLS VPN组网组网B1u 接入手段接入手段：集团客户的接入点设备和移动网络设备之间可采用任意方式接入，目前宁波移动主要采用GPON方式、PTN方式和光纤直连方式接入。GPON方式一般用于集团客户的接入分点接入，PTN方式和光纤直连方式一般用于集团客户的总点接入P 26MPLS VPN组网案例组网案例B1宁波市肉类蔬菜追溯体系二期光纤网络线路租赁工程宁波市肉类蔬菜追溯体系二期光纤网络线路租赁工程u 工程需求：工程需求：u 建设建设206206个个MPLS VPNMPLS VPN有线光纤接入点有线光纤接入点，每个接入点带宽需求不低

20、于，每个接入点带宽需求不低于2M2M，总，总点贸易局提供点贸易局提供GEGE口接入。口接入。u 设备建设：设备建设：u 由于客户接入分点业务保障等级较低由于客户接入分点业务保障等级较低，故总点采用，故总点采用PTNPTN设备双上联方式建设备双上联方式建设，分点采用光收上联设，分点采用光收上联MSAPMSAP设备建设设备建设。客户的网络承载在移动。客户的网络承载在移动MPLS VPNMPLS VPN网网络上。络上。P 27语音组网语音组网1B1u 设备建设：设备建设：ONU出出pots口接普通话机口接普通话机u 业务提供能力：提供根本语音业务业务提供能力：提供根本语音业务u 适用客户范围：家庭、

21、楼宇、中小企适用客户范围：家庭、楼宇、中小企业等等，对于语音业务需求单一的用业等等，对于语音业务需求单一的用户。户。u 设备建设：设备建设：ONU出网口下挂出网口下挂IAD设备接设备接话机话机,Softco设备集中建设在移动核心设备集中建设在移动核心机房机房u 业务提供能力：提供根本语音业务、业务提供能力：提供根本语音业务、业务、业务、4位短号互拨、虚拟总机等位短号互拨、虚拟总机等u 适用客户范围：中小企业、政府机关适用客户范围：中小企业、政府机关等等，对于语音业务需求较为简单的等等，对于语音业务需求较为简单的用户。用户。u 设备建设：设备建设：ONU出网口下挂出网口下挂Softco和和IAD

22、设备设备u 业务提供能力：提供根本语音业务、业务提供能力：提供根本语音业务、业务、业务、4位短号互拨、虚拟总机、用户位短号互拨、虚拟总机、用户管理功能和详单查询功能。管理功能和详单查询功能。u 适用客户范围：酒店、学校、医院、适用客户范围：酒店、学校、医院、大中型企业等等，对于语音业务需求大中型企业等等，对于语音业务需求较高的用户。较高的用户。P 28语音组网语音组网2B1u 设备建设：用户端部署设备建设：用户端部署ONU、IP PBX或双线或双线IAD设备，设备，IP PBX或双线或双线IAD设备可实现一机双设备可实现一机双号功能号功能.u 业务提供能力：提供根本语音业务、业务提供能力：提供

23、根本语音业务、业务、业务、4位短号互拨、虚拟总机等位短号互拨、虚拟总机等,主要解决用户一主要解决用户一机双号需求机双号需求u 适用客户范围：有保号需求的客户。适用客户范围：有保号需求的客户。P 29语音组网语音组网3B1u 设备建设：设备建设：u 总点：总点：ONU出网口下挂出网口下挂Softco和和IAD设备设备u 分点：分点：ONU出网口下挂出网口下挂IAD设备设备u 业务提供能力：提供根本语音业务、业务提供能力：提供根本语音业务、业务、业务、4位短号互拨、虚拟总机、用户管理功能和详位短号互拨、虚拟总机、用户管理功能和详单查询功能。单查询功能。u 适用客户范围：酒店、学校、医院、大中型企业

24、等等，对于语音业务需求较高且有分支机适用客户范围：酒店、学校、医院、大中型企业等等，对于语音业务需求较高且有分支机构的用户。构的用户。P 30华为华为Softco设备介绍设备介绍B1SoftCo9500SoftCo9500SoftCo5816SoftCo5816用户容量 5,000支持 16E1或 56AT0支持 360 个会议通道用户容量 800支持 8E1或 40AT0支持 60个会议通道支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H.248、Q.sig支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、Q.sig、H2486U*19英寸220V AC/250W2U*1

25、9英寸220V AC/140WP 31华为华为IAD设备介绍设备介绍B1型号型号101H/102H104H208E(M)132E(T)1280外观外观协议协议SIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIP/MGCPSIPWAN11111LAN11830FXS1/2488/16/16/24/32160/280FXO1008/16/0/8/00IADIntegrated Access Device 综综合接入合接入设备设备P 32IP PBXIP PBX产品介绍产品介绍B1v 申瓯申瓯IPPBXSOC8000A技术规格技术规格参数参数规格规格最大用户容量 112数字中继最大容量 120路，

26、需要2块2口数字中继板支持模拟中继最大容量 112路，板卡槽位和用户板通用，总容量位112局内通话最大并发数 120会议处理能力 有单个话机发起的会议功能，8个参与方尺寸450mm(长)300mm(宽)125mm(高)，（3U）重量 10kg（满配置）电源电压和频率 100V240V AC，50Hz/60Hz，直流48V最大功耗 180WP 33IP PBXIP PBX产品介绍产品介绍B1SOC8000B技术规格技术规格参数参数规格规格最大用户容量 1536（通过扩展至5框）数字中继最大容量 120路，需要2块2口数字中继板支持。扩展框也可以出2M模拟中继最大容量 112每框，与用户板槽位通用

27、局内通话最大并发数 120，视接入的2M数而定会议处理能力 最多支持召开30个会议，单个会议最多支持60个参与方尺寸450mm(长)300mm(宽)125mm(高)，（6U）重量 20kg（单框满配置）电源电压和频率 100V240V AC，50Hz/60Hz，直流48V最大功耗 200W（单框满配）v 申瓯申瓯IPPBX续续P 34IP PBXIP PBX产品介绍产品介绍B1v 迈普迈普IPPBXMyPower VG系列IP语音网关由VG M6500、VG M6000、VG2000、VG800等系列产品组成。VG M6500 448线线 VG M6000 96线线 VG 200032线线 V

28、G2000-16 16线线 VG2000-88线线 P 35IP PBXIP PBX产品介绍产品介绍B1 MyPower VG M6500/6000MyPowerVG2000-32MyPower VG 2000-16MyPower VG2000-8最大用户容量448/9632168模拟接口FXSFXSFXSFXSFXS+FXO 绑定E&M 数字中继接口E1端口E1端口支持中国一号、支持中国一号、ISDN PRI信令 ISDN PRI信令 尺寸（HWD）400mm 400mm344mm44.5mm 440mm300mm44.5mm 340mm223mm36mm216mm124mm/125.6mm

29、 482.6mm312.5mm输入电压（AC）90250V90250V90250V90250V频率（Hz）5060Hz5060Hz5060Hz5060Hz功耗（W）800W/150W50W50W 18Wv 迈普迈普IPPBXP 36语音组网案例语音组网案例B1正庄集团综合接入工程正庄集团综合接入工程u 工程需求：工程需求：u 集团有三个分公司，集团有三个分公司，u 浙江正庄科技需要安装分机浙江正庄科技需要安装分机8080门门u 宁波正庄喷雾需要安装分机宁波正庄喷雾需要安装分机8888门门u 宁波正庄铝塑需要安装分机宁波正庄铝塑需要安装分机3232门门u 其中正庄喷雾和正庄科技内部其中正庄喷雾和

30、正庄科技内部数据网已有光缆连接数据网已有光缆连接u 要求正庄铝塑，正庄喷雾，正要求正庄铝塑，正庄喷雾，正庄科技庄科技3 3家公司实现内局部机家公司实现内局部机互拨互拨u 设备建设设备建设：正庄喷雾建设为总点，建设一台ONU设备，连接到公司内部数据网，Softco和IAD 设备下挂在数据网的交换机下。由于正庄科技和正庄喷雾网络互通，故不建设ONU设备，在正庄科技只建设IAD设备，下挂在公司数据网交换机下。正庄铝塑建设一台ONU设备下挂IAD来解决语音接入。P 37各类业务产品选择指南各类业务产品选择指南1B2套餐名称套餐名称接入及承载方式接入及承载方式适用场景适用场景投资成本投资成本业务操作关注

31、点业务操作关注点政企固话政企固话（GPON）套餐）套餐IMS语音ONU接入-H适用于小微企业1-2线接入、无特殊业务需求设备300-500元/点、线路8000元/点（之前无覆盖，下同）1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定.4、需要选线器实现一机双号，不稳定IMS语音ONU接入-B适用于小型企业256线内接入，无特殊业务需求设备1500-2500元/点、90-150元/线、线路8000元/点政企固话（政企固话（IP-PBX）套餐）套餐IMS语音小型IPPBX接入适用于中小型企业，实现虚拟网、一机双号、传真。设备120-180元/线、线路8000元/点1.呼叫有

32、一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定IMS语音大型IPPBX接入适用于大型企业设备125-215元/线、线路8000元/点政企固话政企固话（TDM-PBX）套餐套餐TDM语音PBX接入适用于对话音质量及稳定性要求高的重要客户设备170-250元/线、线路8000元/点无法实现互联网类应用，如互联网电话。码号资源有限，需签报呼叫中心直接业呼叫中心直接业务套餐务套餐SDH电路采用SDH，为用户提供2M或多个2M专线，并上联至院士路机房前置机，一个2M能支持30路并发话务语音业务语音业务P 38各类业务产品选择指南各类业务产品选择指南2B2租线业务租线业务套餐名称套餐名称接

33、入及承载方式接入及承载方式适用场景适用场景设备成本设备成本业务操作关注点业务操作关注点区内数字电区内数字电路出租套餐、路出租套餐、本地区间数本地区间数字电路出租字电路出租套餐、地区套餐、地区间数字电路间数字电路出租套餐、出租套餐、省际数字电省际数字电路出租套餐路出租套餐PTN【+MSAP】电路适用于接入带宽高，安全性、稳定性要求高的数据专线7600元/点【1000元/点】成本高SDH+MSAP电路适用于安全性、稳定性较高，带宽需求较低的数据专线，用MSAP方式，成本降低、安全性降低1000元/点安全性比MSTP低MSTP电路5100元/点带宽小、成本较高GPON+MPLS VPN专网适用于安全

34、性、稳定性较低，可提供较高的带宽需求，对VLAN无特殊要求的数据专线300-1500元/点安全性低、网络IP及VLAN规划受运营商制约互联网业务互联网业务套餐名称套餐名称接入及承载方式接入及承载方式适用场景适用场景设备成本设备成本缺点缺点互联网专线套餐互联网专线套餐GPON互联网专线适用于中小型企业300-1500元/点安全性低PTN互联网专线适用于对安全性要求较高的大中型企业7600元/点成本高P 39各类业务产品选择指南各类业务产品选择指南3B2其他业务其他业务套餐名称套餐名称 接入及承载方式接入及承载方式 组网方式组网方式设备成本设备成本缺点缺点APN专用专用套餐套餐MSTP电路根据用户

35、业务保护等级不同采用两种接入方式：MSTP电路和SDH+MSAP电路。上联至院士路机房3楼GPRS接入CE（华为S9303）。GPRS专线带宽一般选取为2M5100元/点MSAP：1000元/点 短彩信专短彩信专用专线套用专线套餐餐MSTP电路根据用户业务保护等级不同采用两种接入方式：MSTP电路和SDH+MSAP电路。上联至天宁机房3楼短彩信接入设备（CISCO 3750），短彩信专线带宽一般选取为2M5100元/点MSAP：1000元/点成本高GPON互联网专线根据用户业务保护等级不同采用两种接入方式：GPON互联网专线和PTN互联网专线。通过公网IP地址直接与省公司短信行业网关211.1

36、40.12.43对接300-1500元/点PTN：7600元/点安全性低视频监控视频监控业务业务GPON+MPLS VPN专网接入部分同GPON互联网专线，用户侧放ONU，上连到归属城域数据网SR。300-1500元/点 P 40业务推广建议业务推广建议-互联网业务推广关注要点互联网业务推广关注要点1B3互联网业务不同于数字电路出租等封闭网络的业务，其客户体验的好坏不仅仅取决于我们自身的网络质量，还与运营商之间的互联互通、用户的行为习惯、应用类型特点等密切相关。中国移动互联网业务刚刚起步，与电信、联通的互联互通存在较多问题主要是电信利用优势资源进展竞争。因此，在开展互联网业务时，一定要了解清楚

37、客户的网络访问需求，客观评价宁波移动互联网业务的能力，不要给客户超出网络实际能力的承诺或预期。目前，由于竞争对手利用资源优势限制导致的问题如下，这些问题短期内无法解决，需要特别关注：1、中国移动至其它运营商无规律的点对点数据互通业务、中国移动至其它运营商无规律的点对点数据互通业务典型问题典型问题:客户有非常高比例的客户有非常高比例的QQ文件互传需求，传输速度较慢或中断文件互传需求，传输速度较慢或中断 问题原因：由于现阶段电信互联网用户占优势，移动用户在使用问题原因：由于现阶段电信互联网用户占优势，移动用户在使用QQ文件互传时，有较大概率发生在移文件互传时，有较大概率发生在移动与电信之间互传，由

38、于对象目标分散，没方法进展第三方链路优化，只能走互联互通，而由于互联互动与电信之间互传，由于对象目标分散，没方法进展第三方链路优化，只能走互联互通，而由于互联互通不畅，导致传输慢或中断。通不畅，导致传输慢或中断。建议：客户经理必须了解客户与互联网使用相关的行为，特别是建议：客户经理必须了解客户与互联网使用相关的行为，特别是QQ等点对点互通需求，并向用户告知等点对点互通需求，并向用户告知网络局限性，同时也可以告知用户，随着移动用户的不断增多，即使用户使用电信网络也存在此问题。网络局限性，同时也可以告知用户，随着移动用户的不断增多，即使用户使用电信网络也存在此问题。如果客户提出跟特定用户互传少量，

39、我们也可以提供优化。如果客户提出跟特定用户互传少量，我们也可以提供优化。P 41业务推广建议业务推广建议-互联网业务推广关注要点互联网业务推广关注要点2B32、客户网络结构为总部、客户网络结构为总部-分支模式且跨运营商的分支模式且跨运营商的典型问题典型问题:雅戈尔集团雅戈尔集团ERP系统、群众汽车系统、群众汽车4S店店问题原因：由于总部和分部可能分属不同运营商接入，在总部无移动接入的情况下，问题原因：由于总部和分部可能分属不同运营商接入，在总部无移动接入的情况下，VPN穿透能力及加密穿透能力及加密策略会因为互联互通跨不同运营商存在不可抑制的问题，且根本无法通过第三方优化解决。策略会因为互联互通

40、跨不同运营商存在不可抑制的问题，且根本无法通过第三方优化解决。应用举例：雅戈尔集团应用举例：雅戈尔集团ERP系统位于宁波电信系统位于宁波电信IDC机房，但各分支机构均采用移动网络接入，由于应用的特机房，但各分支机构均采用移动网络接入，由于应用的特殊性，通过第三方链路优化后客户的殊性，通过第三方链路优化后客户的ERP系统无法使用，屡次处理后仍无法解决。系统无法使用，屡次处理后仍无法解决。建议：这种应用更像企业专网，如果客户总部和分支都在浙江省内的，建议政企在接入用户分支机构的同建议：这种应用更像企业专网，如果客户总部和分支都在浙江省内的，建议政企在接入用户分支机构的同时，考虑将总部也引入到移动网

41、内完全引入或双线接入。如果客户总部和分支机构跨省的，需明确告时，考虑将总部也引入到移动网内完全引入或双线接入。如果客户总部和分支机构跨省的，需明确告知客户这种网络模式可能存在的问题建议事先报网络部，由网络部安排进展测试论证，根据具体情况知客户这种网络模式可能存在的问题建议事先报网络部，由网络部安排进展测试论证，根据具体情况如客户与总部联系的频次和必要性确定是否接入。如客户与总部联系的频次和必要性确定是否接入。3、中国移动网内、中国移动网内VPN方式访问财政、税务等电信资源方式访问财政、税务等电信资源典型问题典型问题:企业访问杭州财政厅企业访问杭州财政厅问题原因：由于特定的访问资源在电信，问题原

42、因：由于特定的访问资源在电信，VPN穿透能力及加密策略在跨运营商之间存在不可抑制的访问质穿透能力及加密策略在跨运营商之间存在不可抑制的访问质量问题，无法通过第三方优化解决。量问题，无法通过第三方优化解决。应用举例：浙江工商职业技术学院访问杭州财政厅系统电信资源，该访问为应用举例：浙江工商职业技术学院访问杭州财政厅系统电信资源，该访问为VPN形式，经屡次上门处形式，经屡次上门处理及第三方优化均无法解决，造成用户感知很差；理及第三方优化均无法解决，造成用户感知很差；建议：充分了解用户的访问需求，客户接入前先进展测试工作，如确实无法到达要求的，应该建议客户购建议：充分了解用户的访问需求，客户接入前先

43、进展测试工作，如确实无法到达要求的，应该建议客户购置电信置电信3G无线上网备用，如果客户需要频繁使用，需要慎重考虑是否承接业务。无线上网备用，如果客户需要频繁使用，需要慎重考虑是否承接业务。P 42业务推广建议业务推广建议-互联网业务推广关注要点互联网业务推广关注要点3B34、中国移动至其它运营商的客户端特殊应用、中国移动至其它运营商的客户端特殊应用典型问题典型问题:FOXMAIL无法收发其它运营商网内的邮件无法收发其它运营商网内的邮件问题原因：问题原因：FOXMAIL等客户端通过第三方链路优化有明显痕迹，容易导致电信对我司第三方链路进展封杀，等客户端通过第三方链路优化有明显痕迹，容易导致电信

44、对我司第三方链路进展封杀，因此只能走互联互通。因此只能走互联互通。建议：建议详细了解客户的需求，看看能否通过替代方案实现如对邮件问题，建议客户通过建议：建议详细了解客户的需求，看看能否通过替代方案实现如对邮件问题，建议客户通过139邮箱转发邮箱转发等替代，根据客户认可情况确定是否接入。等替代，根据客户认可情况确定是否接入。5、中国移动网内效劳器向其它运营商用户提供效劳、中国移动网内效劳器向其它运营商用户提供效劳典型问题典型问题:移动移动IP地址的企业邮箱、网站地址的企业邮箱、网站问题原因：这类应用，其它运营商用户访问移动业务时，由于无法控制其网内路由，只能走互联互通，存在问题原因：这类应用，其

45、它运营商用户访问移动业务时，由于无法控制其网内路由，只能走互联互通，存在问题。这类问题其实是其他运营商的问题，但是涉及客户的客户，也经常会投诉我方。问题。这类问题其实是其他运营商的问题，但是涉及客户的客户，也经常会投诉我方。建议：政企在接入这类业务时，如果客户上述应用在企业商务行为中比较重要的，尽量建议保存原运营商的建议：政企在接入这类业务时，如果客户上述应用在企业商务行为中比较重要的，尽量建议保存原运营商的线路，或采用双线引入方案。线路，或采用双线引入方案。特别建议：客户家庭使用电信宽带时，访问同样存在问题，尤其是通过特别建议：客户家庭使用电信宽带时，访问同样存在问题，尤其是通过VPN实现家

46、庭办公的企业，一般实现家庭办公的企业，一般VPN家庭办公为企业骨干，对企业使用感知影响巨大，建议政企经理碰到有家庭办公为企业骨干，对企业使用感知影响巨大，建议政企经理碰到有“家庭办公需求的企业时，务必将家庭办公需求的企业时，务必将客户的家庭宽带也一并进展策反，提供捆绑效劳。客户的家庭宽带也一并进展策反，提供捆绑效劳。6、其它特殊情况、其它特殊情况典型问题典型问题:客户无法访问奉化市政府网站客户无法访问奉化市政府网站问题原因：奉化市政府原由电信接入，并对移动、联通以及非宁波电信网络做了访问限制，无法通过第三方问题原因：奉化市政府原由电信接入，并对移动、联通以及非宁波电信网络做了访问限制，无法通过

47、第三方网络优化，该问题只能通过双线引入的方案解决。该工程的引入工作数据业务部已经开始做，但由于原网络网络优化，该问题只能通过双线引入的方案解决。该工程的引入工作数据业务部已经开始做，但由于原网络结构复杂并由电信把控，我方的推进工作困难重重。结构复杂并由电信把控，我方的推进工作困难重重。建议：充分了解用户的访问需求，客户接入前先进展测试工作。建议：充分了解用户的访问需求，客户接入前先进展测试工作。P 43业务推广建议业务推广建议-语音业务语音业务1B3语音业务的IP化以本钱低、部署方便等优势已成为大势所趋，但其通话质量、稳定性等与传统 网络相比有一定差距，功能开展趋势也有所不同，比方IMS语音业

48、务更容易向互联网、多终端、跨平台等方向开展。以如下举了产品选择时需要注意的几个事项：1、现网几种、现网几种IPPBX比照比照厂商厂商华为华为迈普迈普申瓯申瓯佳和佳和单台设备最大接入单台设备最大接入线数线数280448256224单台设备最大并发单台设备最大并发数数280256112160一机双号接入电信一机双号接入电信话机最大门数话机最大门数48224128224局内四位短号局内四位短号同用户多点间短号同用户多点间短号互拨互拨传真传真需要对使用传真的号码单独设置，用户使用不方便一机双号一机双号用的点较少，未经有效测试主叫拨号延迟电信号码被叫振铃延迟用的点较少，未经有效测试总分机总分机话务台话务

49、台电话会议电话会议P 44业务推广建议业务推广建议-语音业务语音业务2B32、政企固话、政企固话TDM-PBX套餐补充说明套餐补充说明由于交换机号码分析表存在数据条数限制，不能无限制对单个号码作号码指向，在充分平衡交换机号码分析表资源及用户号码资源的情况下，网络和政企约定常归情况下，企业放号以十号段进展放号既以整10号为基数。对于采用总分机形式的企业，只要占用1个号码资源，即可实现企业中各部话机的虚拟网业务和普通话音业务，此方法也适用只使用我方虚拟网业务的集团，可采用总分机12位号长进展虚拟网放号的形式，以此节省号码资源。根据政企提供的09年以来的PBX号码放号情况显示，目前宁波地区PBX号码

50、资源已近饱和。由于长期战略开展要求及各种资源的限制，目前传统PBX接入方式已不作新点接入。县市县市PBX总号码数总号码数已用号码数已用号码数码号利用率码号利用率宁波宁波1011019150290.5%P 45业务推广建议业务推广建议-语音业务语音业务3B3承载承载接入方式接入方式优点优点缺点缺点成本成本适用场景适用场景其他限制其他限制使用案例使用案例IPIPPBX1.功能丰富：支持总机彩铃，总分机功能，4位分机短号，能实现用户个性化需求。2.设备可用型号多，最高支持448线。1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定12000大中型企业，企业座机一般均在30门以上

51、400门以下的点。有一定个性化需求客户（彩铃、总分机、4位短号等）。不能和CC08号码段混用江北白沙街道卫生服务中心，集团一共有固话超50门。已经开通了彩铃功能，总分机功能，黑白名单功能。ONU1.设备投入相对便宜。2.组网灵活。1.呼叫有一定时延。2.国际传真无法实现。3.普通传真业务可能不是很稳定。4、需要选线器实现一机双号，不稳定11000小微型企业，话机一般都在30门以下的客户。无个性化需求的客户，仅仅要求语音直线呼入呼出。不能和CC08号码段混用海曙白云街道宝善社区、安泰社区、联北社区、联南社区等10个居委会，由于话务量不高话机门数少且无特殊需求，故以IMS+ONU接入模式配置。传统

52、传统2M窄带PBX1.设备相对稳定。2.话音质量较好。3.故障率低1.可用码号段资源很少。2.核心网交换机上可用端口资源较少14000党政军等重要集团。外呼中心用户。重要自有设备用户。重点保障用户。窄带号码不能与IMS号码段混用.目前窄带PBX接入需要向上级部门签报。象山人民法庭，由于需要实现分庭之间的4位短号互通，所以用窄带PBX做接入，并将所有分点集中割接到一台申瓯汇接机设备上，实现用户要求。3、IMS语音与语音与TDM语音的优缺点比照语音的优缺点比照P 46业务推广建议业务推广建议-语音业务语音业务4B34、一机双号实现方式优缺点比照、一机双号实现方式优缺点比照方式方式优点优点缺点缺点适

53、用场景适用场景案例案例说明说明选线选线器器分为单个无源选线器和16线有源选线器两种，实现一机双号功能简单，成本低故障率较高，选线器质量本身较差中小企业，已有他网线路，话机较少海曙白云街道白云庄社区居委会，本身为IMS+ONU接入方式，话机门数较少，用户要求也较单一，加之前期由于已经有电信线路，故使用选线器实现一机双号功能。由于一机双号业务依托用户已有线路开展，对原先线路虽无大影响，但是可能由于用户感知问题，会将电信/联通线路故障说成是我方线路故障，要求我方现场维修而我方又对他网设备无维修权导致二次投诉或影响用户感知。双线双线电话电话成本相对较高，需要另外购买话机，实现起来方便，故障率较低双线话

54、机后期维护更换工作成本高。重要集团，新布线，电话门数相对较少余姚海通食品，用户要求部分话机使用一机双号业务，通过另外采购双线话机实现配线配线架并架并线线前提投入较高，稳定性高华为IPPBX设备对配线架施工要求较高，对外界干扰较敏感重要集团，有他网线路，要实现大量一机双号需求的集团海曙平安财险，用户本身话机较多，通过申瓯PBX用户板和配线架跳线结合，将电信线路与我方线路合并成一路线到用户桌面实现一机双号功能P 47业务推广建议业务推广建议-语音业务语音业务5B35、问题及解决建议问题及解决建议问题汇总问题汇总现象现象原因原因解决办法解决办法普通传真普通传真成功率低传真机模式问题改为低速接收发送普

55、通传真普通传真发两张收一张传真机内存已满清空内存重新接收普通传真普通传真无法发送设备参数配置问题厂家修改参数后恢复HP一体机一体机传真传真成功率低传真机参数问题按照官网要求进行针对VOIP模式下的参数配置修改国际传真国际传真无法收发IMS接入方式下国际传真暂无法使用暂无解决办法P 48业务推广建议业务推广建议-业务推广中涉及客户沟通的补充关注要点业务推广中涉及客户沟通的补充关注要点B31、投资收益、投资收益建议政企部在产品推广时注重投资收益，以第三局部表格中投资数据为准，并适当考虑维护本钱。建议政企部在产品推广时注重投资收益，以第三局部表格中投资数据为准，并适当考虑维护本钱。2、用户设备的维护

56、界面、用户设备的维护界面由于市场竞争因素，政企部经常需要向客户赠送一些网络设备，在向客户赠送设备时务必明确资由于市场竞争因素，政企部经常需要向客户赠送一些网络设备，在向客户赠送设备时务必明确资产归属和后续维护界面，对于个性化明显、价格低廉的设备应以用户自行维护为主；对于贵重设产归属和后续维护界面，对于个性化明显、价格低廉的设备应以用户自行维护为主；对于贵重设备，为保护投资和在客户侧保存竞争手段，可纳入网络部维护或与备，为保护投资和在客户侧保存竞争手段，可纳入网络部维护或与SI签属效劳合同。凡纳入网络签属效劳合同。凡纳入网络部维护的设备选型需经网络部同意并纳入网管，工程完成后需随线路等资源一起向

57、网络部交维。部维护的设备选型需经网络部同意并纳入网管，工程完成后需随线路等资源一起向网络部交维。3、效劳承诺、效劳承诺政企客户经理在向客户推荐业务产品及签署合同时，需明确说明我公司的政企客户经理在向客户推荐业务产品及签署合同时，需明确说明我公司的SLA效劳承诺仅针对宁波效劳承诺仅针对宁波移动公司职责所辖的网络线路和设备，对于用户自有设备巡检、搬迁、数据修改等效劳内容不要移动公司职责所辖的网络线路和设备，对于用户自有设备巡检、搬迁、数据修改等效劳内容不要轻易向客户承诺。原因有二：一是现在用户侧设备种类繁多，非移动网内使用过的设备，我公司轻易向客户承诺。原因有二：一是现在用户侧设备种类繁多，非移动

58、网内使用过的设备，我公司工程师不一定能解决问题，并且在操作过程工程师不一定能解决问题，并且在操作过程 中有可能给客户网络造成不良影响；二是维护效劳本中有可能给客户网络造成不良影响；二是维护效劳本钱非常高钱非常高,大概本钱如下：大概本钱如下：服务服务成本成本每月一次上门服务每月一次上门服务14400元/年长期人员派驻长期人员派驻高级工程师20万/年中级工程师16万/年初级工程师10万/年单次服务单次服务高级1200元/天,初级800元/天客户经理向客户承诺时，必须充分考虑本钱，并按照政企部相关流程审批。客户经理向客户承诺时，必须充分考虑本钱，并按照政企部相关流程审批。P 49C日常客户端全业务热

59、点日常客户端全业务热点投诉答疑投诉答疑P 50语音类常见故障答疑语音类常见故障答疑C1摘机忙音语音单通摘机无任何声音1.设备问题2.对端设备问题3.网络质量问题，可以使用电脑ping 指定地址 查看丢包和延时及抖动，延时小于60MS，丢包小于2%，抖动在40MS以内。1.更换话机测试2.线路问题，可能线路之间形成环路，建议在主干上测试，主干线测试没问题，线路之间有问题。3.数据问题，未配置数据，联系厂家支持1.更换话机测试2.线路问题，可能线路之间形成环路，建议在主干上测试，主干线测试没问题，线路之间有问题。3.数据问题，数据未注册成功，联系厂家支持拨打 出现“您拨的号码是空号1.检查所拨的号

60、码是否正确2.话机问题，更换话机测试3.在其他正常话机上拨打同一号码测试是否正常4.使用 拨打该号码测试是否正常5.数据配置问题，联系厂家支持用户A拨打用户B，但用户B的话机不振铃；有时用户B的话机不振铃，但其他话机振铃了，且振铃的话机不固定。1.B用户登记呼叫前转业务2.该号码在小交选线组中，且为主号码3.该号码登记同振或顺振的业务解决方法取消所登记的业务即可P 51互联网类常见故障答疑互联网类常见故障答疑(1)(1)C21.问如何查询我单位正在使用的IP地址2.问移动公司常用的DNS效劳器是多少答：移动公司包括浙江省范围内的各地市，使用的DNS为主用211.140.13.188 备用3.问

61、电脑在拨号时出现691错误，该如何解决答：691错误是用户名密码错误引起，需要和当地营业厅核实账号信息，然后更改密码。非正常下线需要1分钟后再重新拨号4.问如何判断我单位带宽是否到达实际开通的要求答：可以通过访问华军软件园，通过在宁波移动资源点使用迅雷下载文件来确定，比方6M带宽的线路，最高能到达600K左右，10M带宽能到达800-1000K时就到达用户使用的带宽，从测速网站上测试一般不是很准5.问为什么我方在用企业邮箱发送邮件时，对方经常会检测是非宁波的地址答：因有些应用受互联互通影响，网速比较慢，经过优化后会使得访问速度会提高，但显示会变成非宁波地址。P 52互联网类常见故障答疑互联网类

62、常见故障答疑(2)(2)C26.问为什么在使用QQ时，地址显示会经常变答：由于QQ应用很多，局部地址移动公司为保障用户正常使用，已经做优化，这样但会出现地址显示会变的情况7.问移动是否有自己的国际出口答：移动公司有自己的国际出口8.问我们企业路由器密码忘了怎么办答：可以通过长按路由器复位键reset键3-10秒，恢复初始状态信息的方式来恢复初始密码9.为什么企业做的网站移动外的用户无法使用答：受互联互通影响，移动外的运营商无法不能访问移动网内的站点，需要相应运营商优化解决。10.问我们宽带账号忘了改如何答：可以拨打10086，或者去营业厅，核实信息后确认11.问为什么有些网站电信能翻开而移动不能翻开答：由于局部网站涉及非法内容，移动集团按国家法律法规要求进展封堵导致执行程度和电信有区别。局部资源因为资源所有者的限制，仅限宁波电信用户可以访问。谢谢 谢！谢！