七月份的村务工作总结

《七月份的村务工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《七月份的村务工作总结（88页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、七月份的村务工作总结七月份的村务工作总结。时间过的真快，到今天已经工作一个月的时间了，在这近一个月的时间里面，自己由起初的不太适应一个人住在村里的生活，变成如今可以全身心的投入到村务活动中，同时也让自己收获了很多，成长了不少，下面将自己近一个月以来的工作情况简单做下总结：一、协助村大队会计做好本村XX年粮食直补村级汇总审核表玉米这应该是自己承受的第一份工作任务，自己协助村大队会计，做好本村的粮食直补村级汇总审核表，并且将这些数据进展了核算，确保正确无误，同时积极协助做好粮食直补的公示，真正使本村粮食直补的发放做到了公开公平公正。二、协助村干部做好本村的人口普查建筑物核查工作时下根据北京市人口普

2、查办公室XX年5月份全市人口普查工作任务京人普办发XX12号文件要求，我区将对全区所有建筑物进展实地调查，通过向住户、物业和相关人员核实建筑物有关信息，完成建筑物信息一览表的填报工作综合掌握全区建筑物情况，为更好地开展大兴区第六次全国人口普查工作奠定根底。在普查过程中，自己协助村干部绘制和填写普查区、普查小区的地图，同时还如实的填写建筑物信息一览表，保证我们村高质量的完成了绘图工作，确保了填报数据的真实可靠。在去镇普查办交建筑物信息一览表的电子档的时候，由于我们村原来的信息录入存在一定的问题，特别是户主的联络方式，其中包括固定 和挪动 ，为了方便统计和责任落实，由我将固定 中没有的住户同意填上

3、村大队的办公 ，将挪动 统一填上了普查小区负责人的手机号码。三、生态文明村申报按照北京市农村工作委员会、北京市环境保护局关于继续开展“环境优美乡镇”和“文明生态村”创立活动的通知，对照“文明生态村”的相关条件，我村已具有“文明生态村”的评选条件。因此，决定参加XX年度的北京市“文明生态村”的评选活动。我从镇工业办领回来申报准备材料，便按照要求整理出我村的申报材料，主要就是工作报告、环境整治方案、技术报告以及指标完成情况。并和村经联社社长一同前往区镇各个部门去盖章。四、科普惠农资金明细及总结为了迎接上级部门对我们科普惠农资金使用情况的调查，自己便按照主任的要求写了科普惠农政策的总结，并按照要求做

4、好资金使用明细，同时将票据进展了复印，方便查对。五、环保监察工作在区环保监察对我们工作进展视察的活动中，自己制作好幻灯片对我们环境进展了展示，同时进展了新旧村容村貌的比照展示，通过投影仪的展示我村新农村建立相貌，还有书记和主任陪同讲解，我村环境监察工作完美完毕。七月份平安工作总结7 月份，我矿平安消费继续保持了平稳开展态势，未发生重伤及其以上人身事故。本月查获各类三违207 起，其中受到严重三违或过失处分的 7 人。现将7 月份平安工作情况总结如下： 一、借助机构重组，进一步完善平安管理制度 6 月25 日，我矿根据消费实际情况进展了机构重组，成立了平安监察部、机电管理部、机电修配中心等，为了

5、确保在此期间的平安消费，我矿对各单位的职能进展了重新鉴定，要求各单位主要领导认识到位，加强职工思想教育和班子建立，确保人心不散、队伍稳定，各单位严格按照矿定职能，制定、补充、完善了各项平安管理制度。7 月底，由平安监察部牵头，对各单位制度的制定与执行情况进展了检查，对检查发现的问题，全矿责令单位限期整改。在此根底上，由平安监察部牵头对矿平安一号文的相关考核内容进展了修订，调度指挥部对我矿雨季三防、矿井灾害预防与处理方案进展了修订，确保了我矿各项工作的顺利开展。 二、强力推动平安质量标准化工作 我矿在前半年平安质量标准化整治的根底上，7 月份，由原煤消费井牵头，结合集团公司质量标准化竞赛方案，及

6、时制定了我矿平安质量标准化竞赛方案。为了进步作业人员的平安质量标准化意识，7 月4 日，我矿对原煤消费井、机电管理部的管理人员、井下区队的管理人员、班组长及验收员进展了平安质量标准化知识考试。7 月22 日，我矿又召开了平安质量标准化发动大会，对我矿平安质量标准化工作进展了全面安排部署。从 7 月份开场，对公用巷道料场进展集中整治，除开口施工或特殊工程施工外，任何单位不得将盘区巷道作为料场，已作为料场的全部在 7 月 15 日前进展了整改。对新开工的、移交的工作面，全部经平安监察部验收，否那么不得开工和移交。为了实在进步安检工的现场把关作用，我矿又重新修订了安检工工程质量定级考核管理方法，由安

7、检工对所跟头面进展打分评定，打分结果月底汇总后报原煤消费井，由原煤消费井对各单位进展考核。在现场检查方面，除执行上旬的自检、中旬的互检、下旬的矿检外，还通过平安小分队、平安办公会等形式对各单位的平安质量标准化达标情况进展检查。7 月份，综采一队因支护质量不达标，被执行一级停产整顿。 三、认真汲取寺河矿 7.14 事故教训，在全矿开展平安反思研讨，查找管理破绽的活动 7 月14 日，寺河矿选煤厂发生_亡事故，为全面落实集团公司平安紧急会议精神，7 月15 日下午，我矿召开平安紧急发动大会，传达贯彻寺河矿事故经过及集团公司会议精神，决定在全矿范围内开展“平安反思研讨，查找管理破绽，强化平安责任落实

8、”的活动。7 月 15 日7 月 17 日为反思研讨阶段，各单位、各部门层层组织职工学习寺河矿7.14 死亡事故案例，做到人人皆知，各单位以班组为单位，结合本岗位、本工种实际，开展反思大讨论，各级管理人员、专业技术人员、班组长认真剖析自己在平安工作中到底做了多少工作，存在什么问题。平安监察部对各单位的活动情况进展了抽查。从7 月18 日至7 月20 日为自查、自改阶段，各单位组织干部职工从意识、组织、管理、装备、环境、培训、作风等方面全面进展自查、自改，消除平安隐患。实行矿领导包片包队，平安监察部、原煤消费井管理人员包队方式，由矿领导负责所包单位活动的催促、指导工作。平安监察部、原煤消费井包队

9、人员负责帮助区队查找平安隐患及管理上的破绽，制定防范措施。在自查活动中，井下单位自查结果全部上报原煤消费井、平安监察部，地面单位自查结果由各块汇总后报平安监察部。在自查活动中，本单位能解决的，全部按规定时限进展了整改，本单位不能解决的，全部由业务部门协调解决，对因技术、人力、资金等问题在短期内无法解决的，全部制定了整改方案及防范措施。在本次自查自改活动中，井下单位共自查各类隐患130 余条，地面单位共自查各类问题隐患150 余条，并全部按要求进展了落实。7 月8 日，我矿组织人员对地面各单位进展了平安大检查，共查隐患67 条，7 月23 日，由平安监察部牵头，相关单位配合，对地面单位又进展了平

10、安质量标准化大检查，共查隐患 60 余条。7 月23 日，我矿利用现场平安办公会的形式，由矿领导带队，对各单位的隐患整改情况进展复查，共排查隐患138 条。凡单位未上报的重大隐患或未按要求进展整改的，及时给予了处分。 2四、继续抓好现场管理 7 月份，由于受机构重组影响，人心不稳，各项工作还有待磨合，为了搞好这期间的平安工作，我矿在抓好制度建立和职工平安意识教育的同时，狠抓现场管理。在 2309 小块段综采工作面初采前，作业队组提早编制了顶板管理专项措施，并把备用支护材料足额准备到位。初采时，由原煤消费井、平安监察部的管理人员场面跟班，协助区队抓顶板管理，92309 刨煤机工作在过3#煤空巷时

11、，受负压影响，采空区瓦斯涌出，造成上隅角瓦斯超限，我矿由总工程师牵头，屡次深化井下现场办公，合理调配风量，使瓦斯涌出得到有效控制。为了确保万无一失，每班安排专职瓦检工盯点检测，只要发现瓦斯超限、监测系统报警，立即停工处理。7 月份，正值雨季，为了严防水患，我矿要求所有二程度作业队组必须执行先探后掘，各项工程在施工前，排水设备必须安装到位。井下区队利用班前会、平安例会等时机开展避灾道路培训，平安监察部进展动态抽查，对不熟悉避灾道路人员制止入井作业。在零星作业管理上，严格执行派工单制，两人及其以上作业，必须指定一名平安负责人。 五、抓好双因素管理法的推行工作 双因素管理法经过试点运行后，从7 月份

12、开场在原煤消费井及其下属二级单位、选煤厂各车间、机电修机中心、机电管理部、调度指挥部、平安监察部全面推行，各单位按照我矿下发的施行方案要求，及时制定相应的支持性施行方法，并有专人负责此项工作。在工作中坚持做到精细考核打分，日清月结，考核公开。通过运行，职工的平安意识有了一定进步，在工作中可以较好履行职责。 8 月份工作打算： 1、继续抓好双因素管理法的推行工作。 2、抓好重点工程管理。 3、抓好平安质量标准化工作。 4、抓好旧主井皮带拆装时期的平安工作。 5、抓好雨季三防工作。公司七月份工作总结7月内，公司工会效劳企业，围绕重点组织开展工作。 现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出珍

13、贵意见。一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来，面对点多面广的施工场面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。7月5日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。7月13日、15日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。7月19日，缪显杰、李苏来到江苏太仓工程、闸电工程及外高桥脱硫工程现场，亲切看望和慰问正在紧张工作的广阔一线职工。7月25日，李苏慰问了闵行分公司职工。 7月26日，缪显杰陪同市总工会副_汪兰洁等领导慰问漕泾现场。7月27日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建工会_

14、张心定等来到中山工程工地进展高温慰问。高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们注重身体，劳逸结合；并再三要求工程班子进一步关心好全体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同时，想方设法把职工们照顾好，坚持理论以人为本的理念，努力为建立和谐企业和和谐社会作奉献。公司工会及基层组织那么把准备工作充分做好。二、开展重病、特困职工家庭慰问。7月25日，为亲密联络群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定隆、张洪禄、周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习完毕后，兵分五路，代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困难职工家庭，并送上了慰问金。公司

15、领导们强调：一些职工和党员为企业的开展作出了很大的奉献，付出了很多的心血，如今他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步进步，同时也要让这局部有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会还对其它有困难的职工进展了慰问补助。三、公司八届二次职工代表大会会务。月内，公司工会围绕公司八届二次职工代表大会准备，进展了积极认真的工作。公司各基层工会先后召开了民主恳谈会，共有170余位职工参加，并提出了18 条意见，涉及到企业开展、人才培训、管理工作、平安消费及班组建立等五个方面；同时，还有134人/次职工参与了职代会提案活

16、动，计有职工代表议案7份、职工议案4份，共计11份；主要内容为企业开展、人才培训、班组建立等方面。目前，行政工作报告、上半年安措报告等大会文件资料及会务均已完成，正式会议将于下月上旬召开。 四、“平安挑刺”活动进入汇总评比阶段。由公司工会组织开展的“平安挑刺”活动，进入最后汇总、整理阶段。相比拟于“揭短”，“挑刺”更注重自我加压，稳固和进步员工平安意识。公司从严要求，基层广泛发动，整理推出50多个“刺点”，集中反映了公司及基层平安管理层面、各基层单位现场的平安布局、重大的机械设备及危险控制、施工班组的习惯性平安违章、职工群众的平安意识最薄弱点及职工最为关心和担忧的平安消费热点；等等。目前，主要

17、有“在上下炉架时用挪动 收发信息、能树立为平安典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建立者的平安管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最正确刺点”假设干；并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进展按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进展“拨剌”整治。五、公司立功竞赛上半年度总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才开展为打破口，以平安实效为着力点”为标题，进展了回忆和总结。今年，我们公司坚持以xx对上海开展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建立有

18、限责任公司提出的竞赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建立主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业开展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建立再创新的佳绩。从这份xxxx年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：一、加强新一轮竞赛根底工作。二、结合重大工程确保竞赛达标。三、围绕人才开展推动竞赛创新。四、针对平安消费强化竞赛气氛。六、安康杯竞赛及平安月活动总结。月内，根据市总工会及上海电建的要求，公司工会对上半年度安康杯劳动保护竞赛活动及xxxx平安消费月、群防群治月工作进展了总结，并做好xxxx年平安

19、工作总结及方案。“安康杯”竞赛活动中，由公司党政工主要领导担任领导小组正副组长；并由工会牵头，各职能部门人员组成工作班子；活动做到有规划，有特色，有落实，并结合平安消费月和工会群防群治月活动进展中途检查，且情况良好。年内已先后组织了学习上海市平安消费条例、现场查违章及整改封闭、公司领导与群众集体平安签名、平安消费劳动保护知识培训、平安专题演讲及知识竞赛、观看应急预案录像片、全员参加公司平安考试、组织劳动保护调研、外来员工评比等一系列活动。 在xxxx平安消费月、群防群治月活动中，根据公司总体部署，公司工会组织各级工会发动职工，结合安康杯竞赛及公司“平安挑刺”活动内容，联络当前施工、消费实际，搞

20、活宣传教育形式，进步职工平安意识，加大检查指导力度，努力改善劳动条件，保障了职工的安康与平安，使活动获得了预期的效果。平安消费月、群防群治月活动主要表达在七个方面：一、加强组织领导。二、开展学习宣传。三、开展专项检查。四、组织专项评比。五、配合上级工作。六、做好关心实事。七、开展总结表彰。七、工会财务承受上级部门专项检查。7月8日，上海电建工会组织有关职能部门人员，对公司工会财务工作进展了专项检查。检查组认真翻阅了xxxx年全年及今后上半年的工会财务帐册，重点检查了工会会费收缴和使用情况。最后，上级检查组认为总体情况很好，给予了较高的评价。八、华东工委摄影书法展览作品征集准备。7月2629日，

21、华东工委在常州组织了摄影、书法展览作品的入围评比，公司工会同志参加了评比，并有数幅优秀的书法和篆刻作品被选用。九、参加工会劳动保护专项培训。7月7日，为进步专项业务才能，公司工会两位副_和一名主管参加了上海电建工会组织的劳动保护培训班学习，并承受了上岗考试。十、完成工会二季度小结和三季度方案。小结要点：二季度内，公司工会以各项方案落实为重头，结合企业工作实际，积极组织开展了“电建精英杯”立功竞赛活动、“平安挑刺”主题活动、人才建立推进交流、工会劳动保护专项活动、民主管理工作小组活动、自身建立、劳模事迹宣传、职工文体活动及对骨干、困难职工的家访慰问等工作，并获得了预期的效果。 方案要点：三季度是

22、公司承建的漕泾、太仓等工程投产的关键阶段，也是确保公司全年方案完成的重要时期；同时，下半年还将进展保持_员先进性教育活动。各级工会要围绕公司各项工作，做到工作和学习两不误，继续发动职工立足岗位勤奋工作，创造一流业绩；继续组织职工参与企业民主管理，维护好职工合法权益；继续发动职工为企业改革开展提合理化建议；继续加强劳动保护，确保职工安康平安；继续关心职工生活，为职工排忧解难。十一、组织企业基层班组长现状情况调查。月内，按照上海电建工会的要求，公司工会对机施分公司及工程机械厂的9个班组的现状情况，进展了摸底调查，这为下一步班组建立工作的开展，创造了条件。 十二、开展11年职工子女中、高考成绩统计。

23、xxxx年度中、高考已经完毕，按照工xxxx年下半年工作方案，公司工会于月内发出通知，组织各基层工会对职工子女中、高考成绩进展了统计工作。七月份导游工作总结范文【七月份导游工作总结一】七月已经过去了，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在理论和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，

24、还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规那么的带着下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到如今，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的开展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得夸耀的经历，只能说是一种互相学习吧!从2023年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的快乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更

25、早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的 号码，也更别说带团了。我知道自己必须充实自己，多学习，才可以很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，决然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开场了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，

26、也锻炼了我的胆量，虽然没有完好的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开场从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开场赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。如今从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全

27、部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到如今。从XX年开场选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，老实，不知道从什么时候开场，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们竭力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游开展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人老实实在的种种

28、行为还是消除了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能安康的开展。今年我带团承受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能防止这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账

29、的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为忽略犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提早落实好，忽略大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏

30、的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，如今的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么方法把她陪舒适了，快乐了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我如今签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能承受了。总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没

31、摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才能做成九分得成绩。【七月份导游工作总结二】七月份正是南京秋高气爽玩耍的最好时节，无论你走到哪里，阵阵的桂花香总是伴你左右，很是惬意呢。总的来说七月份是比拟忙的。共有3批游客。7月1日到7月8日，新加坡游客(1人)来南京的8天之旅，几乎涵盖了南京大大小小近20个景点，特别的是这次全程公交，地铁出行，感觉也不一样，游客说这样让他更能体会南京人的日常生活，感觉更接近老百姓的生活。(最大的问题就是转车到各景点，幸好对于南京人的我来说，地铁，公交我再熟悉不过了，因此挑选最便利最少次数的转车让游客很是满意和惊讶!7月22日到24日，西班牙游客(

32、2人)，和蔼可亲的一对老夫妇。两位老人来中国苏州看望他们的子女，所以准备了靠苏州很近的南京3日游，之后还要到上海，西安和北京。 他们的3天之旅租用了我的汽车，所以出行比拟方便。涉及南京中山陵，明孝陵，中华门，夫子庙，大_纪念馆，鸡鸣寺，朝天宫，云锦博物馆，玄武湖，还有南京长江大桥。 和以前不同之处，我们采用了同声翻译，因为这对老夫妻，老太太(墨西哥人)会说英语和西班牙语，而老先生(西班牙人)只会西班牙语，因此每当我介绍或是讲解的时候，都要通过老太太来翻译，有时候老先生有问题问我的时候，我要等老太太翻译成英语，然后我再答复，真是辛苦老太太了。不过虽然他们都是快70的人，但是非常有精神，走路嗖嗖的

33、，很年轻人一样矫健。最感人的一幕：老太太买了一瓶矿泉水，拿在手上正好准备拧开，但是因为是冰水瓶身比拟滑，不是很好开，老先生看到了就很快的拿过瓶子帮老太太翻开。好温馨啊!南京长江大桥是在最后一天的下午去的，因为晚上6点的火车，去大桥也是他们临时决定的，所以4点钟的时候去大桥，车子是一个多，堵的不行，所以没有方法下车参观，只能是坐在车上往返大桥，但是夫妻二人还是很开心能看到中国的长江，很是冲动，也很满意这次的旅途。老相声用了西班牙最地道的一个动作来表示赞美，就是用右手摆出中国7字(我们在数数时，从一到十都有不同的手势来表达)，亲吻一下，表示非常好的意思。7月27日，苏格兰三世同堂(3人)，爷爷，妈

34、妈，还有3岁的宝宝。因为带着很小的孩子出行，所以希望租车并再三强调后座要有平安带，没问题。一早接到他们，3岁的宝宝抱着自己的围枕和车用平安椅蹒跚走出来，爷爷馒头白发但是精神奕奕，妈妈那么有些感冒。就这样我们出发了、天气非常的好，到了中山陵，满头卷发，皮肤白白的宝宝到处晃悠，受到了其他中国游客的关注，太多的人要拍照，但是孩子不喜欢，妈妈也觉得太多的关注对孩子不好，所以她要一路回绝，我也由导游变成了兼职保镖，确保没有更多的人来找他拍照，真是忙坏我了。不过一路玩来，大家都很开心，爷爷有很多的历史问题，看来对历史很有研究。 吃过中饭，孩子闹着回家，妈妈就带了宝宝先回去了，爷爷觉跟着我继续他的南京之旅-

35、鸡鸣寺和大_纪念馆，老人看的很认真，并不停的表示很开心今天的南京之旅，非常满意。哈哈，做导游的最爱的就是听到这句话。7月，果然是丰收的季节，今天是最后一天，期待我在8月有更多的惊喜和收获。【七月份导游工作总结三】不知不觉又是一个月，时间过得好快。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。回忆这一个月的工作，也是蛮丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的道路，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中汲取着不同的经历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。在外人眼

36、里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处玩耍，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握

37、的几点：第一点，熟悉道路，节省珍贵的时间。这里所说的道路要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围道路的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变道路，来争取时间。还要注意哪些道路是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的费事，耽误时间!假如因为出现了不熟悉道路的问题而耽误了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道玩耍的道路呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对道路的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对道路熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找

38、游客的时间!这就是熟悉道路的好处!第二点 丰富知识，应对客人的提问。导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。如今的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们

39、的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。第三点 效劳大方，工作细心体贴。我们的工作是效劳行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不快乐的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完毕之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮助的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，考前须知，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆

40、的程度和心态!第四点 协调工作，解决客人问题。游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比方湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比方不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进展。最主要的就是和司机，还有全陪或是地

41、陪导游也要互相处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带着客人进展购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的快乐，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。第五点 头脑灵敏，增强应变才能。导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵敏的处理事情.要具备遇事不惊的才能!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解

42、决突发状况。以上五点就是我自己对七月份导游工作的经历总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。【七月份导游工作总结四】时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经历都是我一生得财富，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。7月5号至7月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺遗憾的一个，也是我带团以来问题最严重的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺利的，黄昏行程快完毕的时候听地接说台风7号要登陆，客人就说第二天去黄岛金沙滩，但是我怕担负责任，

43、于是回绝了，我如今回过来想，假如当时争取全车人同意，然后和计调商量，第二天行程改到黄岛，可能会有不一样的结果。第二天在青岛，青岛人数很多，堵车的现象很严重，我们在路上就浪费了很多时间，我们第一站是坐得空中缆车，景区的人很多，又排队排一个多小时，缆车来回四趟，我感觉是很无聊的一个行程，这个景点完毕以后已经是下午一点了，上车以后是客人的抱怨，说是不好玩，我只能尽量的解释与抚慰。青岛的团队餐是很差的，虽然提早提醒过客人了，但是用餐的时候还是有很多不愉快，下午的行程又是一团糟，行程是否安排的好我觉得与导游息息相关，这次所走的行程失败的原因其实有一部是我的错，我明明知道梅花要来，明明知道青岛的海会受影响

44、我竟然还是按平时的安排走这个行程，我们先去五四广场，然后是海底世界，等完毕这个景点以后，在想去乘船海上观光，因为梅花影响已经停船了，客人的抱怨声就不用说了，虽然可以给他们解释是因为不可抗力因素导致的行程无法进展，可是自己心里还是很自责的，有的因素是可以防止的，自己在这个时候不够灵敏，假如可以把乘船海上观光提早，五四广场最后去，坑更好一点。所以以后在团上时，我应该更灵敏一点，晚上住宿因为住房条件不好，房间有气味，搞到夜里十二点都找不到房间，我们一个团被分了两个酒店，我留下处理住房问题，那时候感觉好无奈，我没有才能找出房间，只有不停的给地接社经理联络，要求给我们找房间，客人这边在催在闹，地接经理那

45、边在敷衍。那个时候很无助，可是还是要坚持，安抚客人，继续催促地接。最后还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说，金沙滩风浪很大，客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮观，不过他们还是很遗憾，这个团很遗憾海滨游亲海的时机却少，我总结一下，我不够灵敏，不够有主见，不过英勇。7月10号方特一日游，接到方特的团很兴奋，到方特以后，工作人员数人开票，因为有自驾游的，所以又让工作人员再开的票，带客人到景区门口以后为了防止买错票，我又带小孩子去量身高，量好身高在以后才去买得票，因为是第一次去方特，所以在开场时候有点慌张，不过总体还算冷静，客人配合我配合的也很好，总体行程很顺利，客人玩的也很快心。不过也存在缺乏

46、，因为有的客人去过方特，所以大概知道每个馆都有时间限制，问我详细时间时我竟然不知道，虽然通过工作人员理解到了，解答了客人的问题，但是我觉得自己做得不好，准备工作没有做好，所以以后带团我应该每一个细节的准备工作都要提早做好7月12至7月14号青岛日照三日游，此团总结，心态好就会感觉团好，客人好，所以我的良好心态要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，综上，一切好的都要保持，销毁一切不好的。7月19至7月21号青岛日照三日游这个团人数很多，有53个人是一个大团队，不过客人都很守时，很少有拖延时间的情况发生，所以整个行程总体还是很顺利的。7月26至7月28号青岛日照三日游，这个团大都是师傅的朋友，

47、所以组织管理起来很困难,因为是师傅介绍来的，所以师傅在整个旅程中都感觉自己功不可没，有很多要求，虽然师傅很辛苦，但是我觉得在我们努力处理好与师傅关系的同时还应该有自己的原那么，不卑不亢。在出团第一天，快要走的时候，我要求检查油箱，师傅才告诉我没有加油，要再去加油，首先不说耽误时间，我就是想，假如我忘记检查油箱了，是不是师傅就不加了700多的油呢，所以出发前检查油箱很重要。沿途中，因为师傅介绍的11个人 所带的小孩不是占座的，我们37座的车子坐了41个人，所以秩序很混乱，一路上一直都是很委婉的提醒，而且他们还不遵守时间，引起别的客人的不满，我想我处理问题的才能不过，因为是师傅朋友他们就知道车子一

48、定会等他们，师傅家的孩子也说只要她不走车子就不会走，我知道师傅把工作与私事混在一起，这是最坏的事情，我不想和师傅在旅游途中发生冲突，我只有警告师傅，我们是在工作。导游业务书上所说不准带亲友跟团的原因我终于知道了，太分神了。总之工作就是工作，私事私下解决。总体来说，我的知识面不够广，最深的感受就是学海无涯，真正的体会到书到用时方恨少的为难。我对导游这个职业有着一份执着的热情，所以我会努力进步自己。我会做好的，不停的追求，不断的充实。公司七月份工作总结范文7月内，公司工会效劳企业，围绕重点组织开展工作。 现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵意见。 一、组织开展施工现场防暑降温慰问。

49、进入盛夏以来，面对点多面广的施工场面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。 7月5日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。 7月13日、15日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。 7月19日，缪显杰、李苏来到江苏太仓工程、闸电工程及外高桥脱硫工程现场，亲切看望和慰问正在紧张工作的广阔一线职工。 7月25日，李苏慰问了闵行分公司职工。 7月26日，缪显杰陪同市总工会副_汪兰洁等领导慰问漕泾现场。 7月27日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建工会_张心定等来到中山工程工地进展高温

50、慰问。 高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们注重身体，劳逸结合；并再三要求工程班子进一步关心好全体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同时，想方设法把职工们照顾好，坚持理论以人为本的理念，努力为建立和谐企业和和谐社会作奉献。 公司工会及基层组织那么把准备工作充分做好。 二、开展重病、特困职工家庭慰问。7月25日，为亲密联络群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定隆、张洪禄、周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习完毕后，兵分五路，代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困难职工家庭，并送上了慰问金。公司领导们强调：一些职工和党员

51、为企业的开展作出了很大的奉献，付出了很多的心血，如今他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步进步，同时也要让这局部有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会还对其它有困难的职工进展了慰问补助。 三、公司八届二次职工代表大会会务。月内，公司工会围绕公司八届二次职工代表大会准备，进展了积极认真的工作。公司各基层工会先后召开了民主恳谈会，共有170余位职工参加，并提出了18 条意见，涉及到企业开展、人才培训、管理工作、平安消费及班组建立等五个方面；同时，还有134人/次职工参与了职代会提案活动，计有职工代表议案7份

52、、职工议案4份，共计11份；主要内容为企业开展、人才培训、班组建立等方面。目前，行政工作报告、上半年安措报告等大会文件资料及会务均已完成，正式会议将于下月上旬召开。 四、“平安挑刺”活动进入汇总评比阶段。由公司工会组织开展的“平安挑刺”活动，进入最后汇总、整理阶段。相比拟于“揭短”，“挑刺”更注重自我加压，稳固和进步员工平安意识。公司从严要求，基层广泛发动，整理推出50多个“刺点”，集中反映了公司及基层平安管理层面、各基层单位现场的平安布局、重大的机械设备及危险控制、施工班组的习惯性平安违章、职工群众的平安意识最薄弱点及职工最为关心和担忧的平安消费热点；等等。 目前，主要有“在上下炉架时用挪动

53、 收发信息、能树立为平安典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建立者的平安管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最正确刺点”假设干；并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进展按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进展“拨剌”整治。 五、公司立功竞赛上半年工作总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才开展为打破口，以平安实效为着力点”为标题，进展了回忆和总结。今年，我们公司坚持以xx对上海开展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建立有限责任公司提出的竞

54、赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建立主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业开展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建立再创新的佳绩。 从这份xxxx年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：一、加强新一轮竞赛根底工作。二、结合重大工程确保竞赛达标。三、围绕人才开展推动竞赛创新。四、针对平安消费强化竞赛气氛。 六、安康杯竞赛及平安月活动总结。月内，根据市总工会及上海电建的要求，公司工会对上半年度安康杯劳动保护竞赛活动及xxxx平安消费月、群防群治月工作进展了总结，并做好xxxx年平安工作总结及方案

55、。 “安康杯”竞赛活动中，由公司党政工主要领导担任领导小组正副组长；并由工会牵头，各职能部门人员组成工作班子；活动做到有规划，有特色，有落实，并结合平安消费月和工会群防群治月活动进展中途检查，且情况良好。年内已先后组织了学习上海市平安消费条例、现场查违章及整改封闭、公司领导与群众集体平安签名、平安消费劳动保护知识培训、平安专题演讲及知识竞赛、观看应急预案录像片、全员参加公司平安考试、组织劳动保护调研、外来员工评比等一系列活动。 在xxxx平安消费月、群防群治月活动中，根据公司总体部署，公司工会组织各级工会发动职工，结合安康杯竞赛及公司“平安挑刺”活动内容，联络当前施工、消费实际，搞活宣传教育形

56、式，进步职工平安意识，加大检查指导力度，努力改善劳动条件，保障了职工的安康与平安，使活动获得了预期的效果。 平安消费月、群防群治月活动主要表达在七个方面：一、加强组织领导。二、开展学习宣传。三、开展专项检查。四、组织专项评比。五、配合上级工作。六、做好关心实事。七、开展总结表彰。 七、工会财务承受上级部门专项检查。7月8日，上海电建工会组织有关职能部门人员，对公司工会财务工作进展了专项检查。检查组认真翻阅了xxxx年全年及今后上半年的工会财务帐册，重点检查了工会会费收缴和使用情况。最后，上级检查组认为总体情况很好，给予了较高的评价。 八、华东工委摄影书法展览作品征集准备。7月2629日，华东工

57、委在常州组织了摄影、书法展览作品的入围评比，公司工会同志参加了评比，并有数幅优秀的书法和篆刻作品被选用。 九、参加工会劳动保护专项培训。7月7日，为进步专项业务才能，公司工会两位副_和一名主管参加了上海电建工会组织的劳动保护培训班学习，并承受了上岗考试。 十、完成工会二季度小结和三季度方案。小结要点：二季度内，公司工会以各项方案落实为重头，结合企业工作实际，积极组织开展了“电建精英杯”立功竞赛活动、“平安挑刺”主题活动、人才建立推进交流、工会劳动保护专项活动、民主管理工作小组活动、自身建立、劳模事迹宣传、职工文体活动及对骨干、困难职工的家访慰问等工作，并获得了预期的效果。 方案要点：三季度是公

58、司承建的漕泾、太仓等工程投产的关键阶段，也是确保公司全年方案完成的重要时期；同时，下半年还将进展保持_员先进性教育活动。各级工会要围绕公司各项工作，做到工作和学习两不误，继续发动职工立足岗位勤奋工作，创造一流业绩；继续组织职工参与企业民主管理，维护好职工合法权益；继续发动职工为企业改革开展提合理化建议；继续加强劳动保护，确保职工安康平安；继续关心职工生活，为职工排忧解难。 十一、组织企业基层班组长现状情况调查。月内，按照上海电建工会的要求，公司工会对机施分公司及工程机械厂的9个班组的现状情况，进展了摸底调查，这为下一步班组建立工作的开展，创造了条件。 十二、开展11年职工子女中、高考成绩统计。

59、xxxx年度中、高考已经完毕，按照2023年下半年工作方案，公司工会于月内发出通知，组织各基层工会对职工子女中、高考成绩进展了统计工作。 七月份个人工作总结转眼间，七月份的光阴就从指间溜走了。又到了写七月份个人工作总结的时候。为了便于以后更好地开展工作，现将七月份个人工作总结如下，敬请各位提出珍贵意见。一、 防汛工作： 近期，随着强降雨的屡次出现，官桥镇局部的玉米田地被淹、河流迅长，因此防汛工作成为如今的当头大事情。车站村两委班子成员把夏季防汛工作作为当前工作的重中之重，通过多项措施，全力做好防汛准备和抢救工作。车站村，成立了三个分支小队，分别由支部书记带着一支，村主任带着一支，村会计带着一支

60、。统筹协作，明确责任。另外组织了由20名村民成立的民间防汛护卫队，重点对本村内的河道、危房、道路、企业、电信等方面的监控和排查。在非常时期实行24小时轮班值勤制度，做到及查及报及处理，确保防汛工作万无一失。 二、 开展方案生育第二次集中效劳活动，做好方案生育工作方案： 为抓好本村的计生工作，高质量高标准的完成集中效劳活动的各项任务，主要从以下几个方面着手进展。一是营造空前的宣传高压态势。利用播送、黑板报、村务公开栏等宣传方式大力宣传方案生育政策法规，重点宣传关爱女孩、奖励扶助、村民自治、晚生晚育和优生优育相关知识。二是召开乡、村、组三级干部发动会，调整充实乡计生工作领导小组。根据本村的实际情况

61、，全力配合好包村干部工作，拉出详细的明白单发放给主要干部，做到心中有数。严格要求村专职主任，要求纯熟掌握各种数据和存在的主要问题，实现 “一口清”。三是作好个人工作方案，全力配合组织，加大执法力度。对不按期参加康检的外逃户、钉子户和不及时采取节育措施的对象，依法进展严厉处理，必要时依章收回其责任田和宅基地，绝不留情。 七月份_工作总结七月份_工作总结(一) 纪检办:本月，大接访工作是第一阶段向第二阶段转段时期，根据公安部、部局和总队的统一要求和部署，我部门紧紧结合_实际，多措并举，在_工作中，坚持从头抓起，以人为本，标本兼治，及时化解了一些_问题，树立了良好的边防形象。七月份以来，共受理群众来

62、信来访件起，办结起，现将工作情况汇报如下： 一、加强领导，保证_网络正常运转。 _工作是理解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队党委屡次专门召开会议，就如何强化，完善支队的_工作进展深化仔细的讨论研究，同时进一步调整和健全领导机构，成立了专门的领导小组，详细负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站相应地调整、成立了_调节小组，从组织上保证了_工作的落实。为了进一步完善_工作机制，实在加强_工作，妥善处理人民群众在消费和生活中存在的矛盾和问题，保障公民的民主权利和合法权益，更好地维护社会、政治稳定，根据相关法律法规的规定，结合我

63、支队实际，做好_工作，目前我支队的_组织网络健全，功能发挥正常，根本做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。 二、注重实效，努力进步处理_工作的成功率。 (一)强化_工作职责。支队_工作领导小组坚持分级管理负责，归口办理和谁主管谁办理谁负责的原那么，努力做到有访必接，有疑必释，有屈必解，有冤必伸，支队_办公室人员始终以认真负责的态度对待来访群众，对群众反映的问题，做到三不：不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，但凡反映的问题，都进展详实的登记，同时还注重对_者作耐心细致的说服疏导等思想工作。能当面答复的问题，当面解决;比照拟复杂的一时解决不了的问题，及时地向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，

64、对重要的或需要做紧急处理的_问题，随时报告主管领导，使反映的问题得到及时处理。例如：(二)坚持领导_接待制度。支队规定了领导接待制度(领导_接待日、领导包案)领导_接待日。支队虽然没有明确每个领导详细接待上访群众的时间，但假如有上访群众，根据群众反映的事情，由分管领导负责接待、催促、落实，直到处理完毕，并负责做好善后工作，不得重复上访。领导包案，对久拖不绝的老大难_案件或因情况复杂，涉及面广、查处难度大的疑难案件，采取分管领导包案的方法，进展调查、处理，并做好群众的思想工作。 三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访。 群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快

65、落实，特别是_，由支队领导直接包案。已办结。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，防止重信和上访，七月份以来，群众来信都得到了较好的处理。重复信抓细办，找准症结，分理_人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比拟复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连接，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们坚持做到三点：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，