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1、 Q1 Q2 Q3 C1 C2 C3 O三个基本职能之间的关系三个基本职能之间的关系营营 销销财财 务务生产与运作生产与运作组组 织织财财 务务营营 销销生产运作生产运作企业组织的三个基本职能企业组织的三个基本职能计划活动组织资源控制过程决策目标a产量产量O费费 用用产量产量O费费 用用a2a1l列出与选址核心目标相关的要素；列出与选址核心目标相关的要素；l对要素影响核心目标的程度赋予权值；对要素影响核心目标的程度赋予权值；l给出各要素条件的单项最低限值；给出各要素条件的单项最低限值；l对各备选址要素优势评出比较分值；对各备选址要素优势评出比较分值；l剔除达不到最低限值的备选址；剔除达不到最低
2、限值的备选址；l将各备选址分值乘以相关要素的权值；将各备选址分值乘以相关要素的权值；l取乘积值最大的备选址为确定选址。取乘积值最大的备选址为确定选址。XOYXOY（2）全球采购：原材料、能源、设备各得其所；（3）全球协作：产品制造与服务提供跨国分包；（4）全球标准：质量、环保标准逐步统一；（5）全球竞争：选址已不仅是空间选择问题。一、简单计划 简单计划是指从单一角度（主要是从时间角度）来考虑的计划。主要适用于产销衔接、作业安排、进度管理等等；简单计划采用的方法主要是“顺推法”和“逆推法”。前者主要适应于过程和结果都不够确定的活动，如产品的创新；后者则相反。（当前日期）（当前日期）图中：图中：计
3、划时间；计划时间；实际进度；实际进度；二、复杂计划三、从系统改进角度考虑的计划三、从系统改进角度考虑的计划四、服务计划的特殊性：争取主动，强化互动四、服务计划的特殊性：争取主动，强化互动 p（D）p（D）=p（D）p p（D D）年平均持有成本年平均持有成本年订货成本年订货成本年库存总费用年库存总费用订货批量订货批量费费 用用 LT时间时间库存数量库存数量QRLI MAXP(PD)tp消耗期消耗期生产和消耗期生产和消耗期D订货数量订货数量P 1P 2P 30Q1Q2成本、价成本、价 格格CP1CP2CP3P1 价订货成本段价订货成本段P2 价订货成本段价订货成本段P3 价订货成本段价订货成本段
4、A1（6）A2（5）A3（7）A4（12）A5（6）A6（8）B1（14）B2（6）B3（8）ST=0S=04040 S=00 0 S=0ST=13S=13ST=7S=0ST=0S=0ST=0S=0ST=0S=0ST=7S=7ST=8S=0ST=8S=8A1（6）A2（5）A3（7）A4（12）A5（6）A6（8）B1（14）B2（6）B3（8）ST=0S=04040 S=00 0 S=0ST=13S=13ST=7S=0ST=0S=0ST=0S=0ST=0S=0ST=7S=7ST=8S=0ST=8S=81234567A1（6）A2（5）A3（7）A4（12）A5（6）A6（8）B1（14）B2
5、（6）B3（8）51015202505101520253035401234567A1（6）A2（5）A3（7）A4（12）A5（6）A6（8）B1（14）B2（6）B3（8）5101520250510152025303540间接费用间接费用直接费用直接费用总费用总费用工工 期期O费费 用用最低费最低费用工期用工期 质量是反映产品或服务质量是反映产品或服务“满足明确或隐含需要能满足明确或隐含需要能力的特性总和力的特性总和”。在质量、成本、交货期、服务和响。在质量、成本、交货期、服务和响应速度这五大竞争关键要素中，质量居于首位。学习应速度这五大竞争关键要素中，质量居于首位。学习本章之后应该明确：本章之后应该明确：（1 1）质量的内涵、决定因素及不良质量的后果；质量的内涵、决定因素及不良质量的后果；（2 2）质量管理发展的历史与趋势；）质量管理发展的历史与趋势；（3 3）了解统计质量控制的主要方法；）了解统计质量控制的主要方法；（4 4）了解质量管理的主要工具及其用途；）了解质量管理的主要工具及其用途；（5 5）全面质量管理的内容及质量认证的内容与程序。）全面质量管理的内容及质量认证的内容与程序。
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