医院科室年度工作计划

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1、医院科室年度工作方案医院科室年度工作方案范文一xx年医教科围绕医院工作方案，认真落实各项方案内容，圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理，防范医疗平安，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好继续医学教育的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，xx年我院医教科特制定如下工作方案：一、把狠抓医疗质量、确保医疗平安作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节1、防止医疗纠纷，确保医疗平安。1严格依法执业，标准执业行为。2认真履行行业准入制度，把好异地执业准入关。3严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。4认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制

2、度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。5加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。2、加强学科建立，创立学科品牌优势，增强核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资依赖型向才能依赖型转变。继续把妇产科作为我院重点学科开展，加快人才引进步伐及人才培养力度，培养合理人才梯队，为申报市级重点专科做好准备；其次，做好乳腺外科建立工作，将其作为我院的特色重点专科培养；增设疼痛门诊，拓展骨科业务范围；稳固开展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。3、加强门诊建立，标准专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊标准到位。4、以加强住院医师管理为着眼点，抓

3、好三基三严工作，强化内涵建立，挖潜增效，内强素质，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探究建立岗位考评机制和鼓励机制，进步全院医师技术程度及工作积极性。1不定期对住院医师根本理论知识、根本技能操作进展抽考，成绩记入年终考评。2每年进展两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者，给予奖励。3对新入院医技人员进展岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写标准的培训。4对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。5、加强对医疗环节的全程监控。每月对全院医疗文书申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历抽查23次，并对医疗过程进展不定期抽查，对检查中存在的和潜在的问题及时反响，提出处理意见和整改措施，并进展追踪

4、检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进展处置并在医院局域网上公布。6、负责突发公共卫惹事件的指挥和协调。并在六月底进展一次突发公共卫惹事件应急演练。7、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作，并对传染病知识进展一次考试。8、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。并力争作到每起纠纷有原因分析p 、 整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理方法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率95%10、加强药品使用管理工作，注重抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发现问题及时整改。组织相关专业知识讲座。二、医疗业务目的方案开拓医疗市场，加

5、强与上级医院和下级医院的联络。1、加强与上级医院医务部门的联络，力争多获得上级医院业务技术的支持。2、加强与乡镇卫生院及社区卫生效劳中心站的联络，尽力为他们提供技术指导。3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。4、组织一次进修医生联议会。三、抓好继续医学教育工作，抓卫技人员三基培训，加大催促和考核力度，努力营造良好的学习气氛1、组织院内副主任医师、业务骨干开展专题讲座。2、根据科室专业开展需求，选派医师到上级医院进修学习。3、卫技人员三基年度考核2次。加大初级医师技能考核力度。注重人员岗位职责、规章制度、相关法律知识考核。4、抓好进修生、实习生的管理工作。5、抓好医学科研、论文、新技术、新工程

6、的搜集、整理工作。医院科室年度工作方案范文二我科将继续在护理部的指导下，以优质护理为目的，坚持“以人为本，以病人为中心”的原那么，重点围绕优质护理效劳、护理质量和平安、护理效劳、护理科研等方面开展工作，详细方案与目的如下：一、以20xx年xxx医院护理部工作方案为指导思想，持续进步护理质量，保障患者平安。一持续进步护理质量，保障患者护理平安。工作目的：保证护理质量的持续改良，保障患者平安。工作指标：住院病人护理质量：合格率90%合格分180分，其中：分级护理合格率90%合格分90分，安康教育合格率90%合格分45分，护理文书书写合格率90%合格分45分；病房管理、消毒隔离质量：合格率90%病房

7、管理45分，消毒隔离45分；关键环节时段护理质量：合格率90%合格分90分；优质护理效劳：C级标准到达90%，B级标准到达60%， A级标准到达20%；抢救仪器、物品完好率达100%；护理平安不良事件I级事件0起； 护理平安不良事件上报率100%； 输血、输液反响上报率100%。工作措施：1、成立品管圈管，将品管圈持续引入护理管理中，调动科室人员积极性，制定圈名、圈徽，每月开展活动至少一次。2、学习、使用科学的评估、分析p 工具，对护理质量存在的问题进展分析p 、改良。3、对不良事件进展分析p 讨论，由护士长组织，当事人进展阐述，同时进展自我分析p ，由质量平安管理组成员共同分析p 、讨论并制

8、定整改措施，护士长进展追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训，保证患者护理平安。4、护士长按时完成平安管理手册，落实科室平安管理工作。5、2月开展“我为平安献计谋讨论会”，要求科室全体人员参加，N2级以上人员必须提出建议。6、一级质控由组长详细负责，护士长每月至少参加一次。组长带着12名组员按照标准进展质控，发现问题及时反响给相关责任人及时整改。科务会上由组长反响当月质量汇总及重点问题，护士长根据反响情况提出次月检查重点。二、人性化在职培训，提升护理人员综合才能工作目的：1、进步护理效劳才能，为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的效劳。工作指标：理论考试80分合格，补考后合格率100

9、%；操作技能考核85分合格，补考后合格率100%；根底生命支持技术考核合格率100%补考后合格率。每年参加护理部组织的院内学习每人10次，护理师及以上职称护士每年总学分25分，类学分12分，其中国家级类学分5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。工作措施：1、详见20xx年护理人员在职培训方案。2、鼓励12名护士利用业余时间参加高等护理专业业余考试，进步护理人员学历层次。三、注重务实研究，开展护理科研工作目的：强化护理科研意识，通过科研促进护理工作质量的进步。 工作指标：力争年内申报到院内护理科研课题1项；发表1篇论文。工作措施：1、争取12名护理人员入选优秀护理骨

10、干培养对象。2、积极参与我院第四届临床护理理论创意活动，争取12项创意参加活动。四、重视护理文化建立 ，提升护理效劳内涵，为患者提供全程优质护理效劳工作目的：提升护理人员素质，改善临床护理效劳，进步患者体验满意度。工作指标：住院患者满意率94%；医生对护理工作的满意率92%。 工作措施：一开展人性化专科特色护理效劳1、制定住院患者入院及出院告知书，详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。2、科室为患者制定汉语的入院和出院安康教育手册放置在每间病房中、专科疾病安康教育单张，通过多种途径为患者提供安康教育知识。3、为病人提供雨伞，方便雨天及雪天病人外出。4、 科室每月完成32%出院患者的回访工作

11、。二做好满意度调查工作1、每月召开工休座谈会1次；每个责护分管病人每周发放3张对护士满意度调查表，获取病人的需求及反响信息，及时制定改良措施，持续改良护理效劳。2、每季度开展一次医护沟通座谈会，促进科室医护和谐；及时与护士沟通，发现有情绪波动的人员私下与其沟通，关心护士工作生活问题，让护士具有良好的工作环境和心态。3、定期组织业余活动，增加团队凝聚力。五、加强护理实习生教育工作目的：按照教学医院的要求，不断完善教学相关制度及考评体系1、制定20xx年xxx科护理实习生临床教学方案，落实实习生管理方案。医院科室年度工作方案范文三在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，

12、进步医疗护理质量，保障病人平安的目的认真抓好医院感染管理的各项工作，所以，特制定20xx年院感工作方案如下：一、加强教育培训1、科室每个月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进展全员培训，试卷考核，进步医务人员医院感染防范意识。3、落实新职工岗前的培训4、对卫生员进展医疗废物搜集及职业防护知识培训。5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以理解全省及全国医院感染管理工作开展的新趋势，新动态，进步我院感染管理程度。二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价1、各科使用的消毒液根据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率

13、达100%。使用中的各种导管按规定进展消毒更换。2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。三、加强院感监测，实行医院爆发预警报告1、严格医院手术部位管理标准执行，每个月进展手术切口感染监测。2、充分发挥临床监控管理小组的作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。3、临床出现医院感染聚集性病例同类病例3例实行医院感染爆发预警报告，分析p 并调查传染，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。四、严格医疗废物分类、搜集、远送

14、、储存、外运管理，杜绝泄漏事件1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。医院科室年度工作方案范文四一、加强学习，进步认识，认真履行职责，进步质量与平安意识。全科医护人员要加强学习，深化领会医疗事故处理条例精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、平安意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进展质量管理教育，进步全员质量管理意识，结实树立“质量与平安第一”的观点。二、强化风险管理，进步风险意识。要逐步强化科室的风险管理，通过风险管理，强化医务人员的医疗平安意识，有效

15、调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、过失及事故。要经常组织典型案例进展讨论，在保障病人平安的同时加强自我保护。三、完善科室医疗质量与平安体系建立，发挥科室质量与平安管理的监视作用。完善科室质量与平安管理小组体系的建立，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反响，做到有效持续改良医疗质量。充分发挥科室质量体系的监视作用，及时发现问题，提出整改措施，保障平安措施与科室开展相适应和配套。组织要定期召开科室医疗质量平安管理睬议，将质量与平安纳入会议主要议程。四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。临床工作要坚持

16、以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的效劳。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写根本标准与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗平安放在科室管理的核心。五、加强“三基三严”训练，不断进步医护技术质量。加强医护人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即根本知识、根本理论、根本技能；严肃的态度、严格的要求、严密的方法；加强临床才能的培训，不断进步医护技术质量。六、重视医疗文件的内在质

17、量与平安。医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠纷中，是进展技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的根据。同时医学形式的改变，对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在质量管理，防止医疗纠纷的发生。七、正确对待家属同意治疗意见的签字。知情同意书的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒，正确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能防止

18、发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权，保密患者隐私权。八、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。科室应加强对开展的新技术、新工程进展严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对科室进展每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进展堵截，以确保患者在医院能得到平安有效的医疗效劳。九、进一步加强科室医疗质量控制与管理措施医疗质量管理是科室管理的核心，为使医疗质量管理落实到位，不断持续改良。通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与平安，杜绝医疗事故的发生，促进医疗技术程度，

19、管理程度，不断开展。1、加强科室医疗质量管理控制。1管理制度：在医院医疗质量与平安管理委员会的指导下，对本科室医疗质量进展经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不平安因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见。催促、落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每季度至少一次对科室医疗质量进展分析p 讨论科内医疗质量状况、存在问题以及改良措施，做好会议记录。2施行措施：组织学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、诊疗护理操作常规等，使医护人员可以熟知熟记，严格执行；根据科室详细情况，对容易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术

20、工程等制定有针对性的防范、处理措施和应急预案，形成书面文字，经常性地组织学习；对医疗、护理工作进展随时监控，不定期抽查，发现问题及时处理并加以改良。2、环节质量实时检查控制管理方法。环节质量实时检查控制是医疗质量管理控制的重点，是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面进步医疗质量的重要手段。医疗质量实时控制方法如下；一控制方式1现场控制：通过住院病人的动态诊疗信息发现医疗偏向。2前馈控制：通过住院病人的有关检查信息，在医师做出主要治疗前如手术等发现医疗偏向，及时纠正。3反响控制：通过各项诊疗活动结果的分析p ，总结经历教训，不断进步诊疗程度。二检查手段1病历检查：每月组织质控小组，对全科运行病历书写

21、情况进展督导、检查，发现问题及时整改，并上报质管部。2逻辑功能检查。通过逻辑功能检查评价病案质量等。如手术病人应有术前讨论、手术记录、切口愈合等级、手术费等；疑难病例、死亡病例应有讨论记录等。3、施行全程医疗质量管理与持续改良1严格执行技术操作标准、常规和标准，加强根底医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理；认真执行医疗质量和医疗平安的核心制度；实在落实和督查首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写根本标准与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等医疗制度，在全程医疗质量管理中及

22、时发现医疗质量和医疗平安隐患并进展动态监控。2通过检查、反响、评价、整改等措施，持续改良医疗质量。实在加强医疗技术标准管理。完善医疗技术准入、应用、监视、评价制度，并完善医疗技术意外处置预案和医疗技术风险预警机制，定期检查、督导及落实，坚决杜绝未经批准或平安性和有效性未经临床理论证明的医疗技术在我院应用。严格审核与新开展的医疗技术或工程相适应的技术力量、设备与设施，施行确保病人平安的方案，并建立相应的管理制度，对新开展的医疗技术的平安、质量、疗效、费用等情况进展全程追踪管理和评价。新开展的医疗技术，必须符合伦理道德标准，充分尊重病人的知情权和选择权，特别注意病人平安的保护。医院科室年度工作方案

23、4篇篇一：医院科室年度工作方案7215字 医院科室年度工作方案xx年是“十一五”开展的第一年，也是医疗卫惹事业进入改革、开展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，效劳交通，奉献社会”的办院宗旨，以“三个代表”重要思想、党的十六届五中全会及xx年各级医疗卫生工作会议精神为指引，坚持科学开展观，狠抓根底管理，进步医疗质量，标准医疗活动，完善效劳措施，使医院各项工作再上新台阶，力争到达社会和经济效益双丰收， 医院科室年度工作方案。主要做好以下几方面工作。 一、以_理论、“三个代表”重要思想和科学开展观为指导，深化贯彻党的十六届四中、五中全会精神和医疗卫生工作的各项方针政策，加强领导班子执政才能建立、

24、全院职工医德医风建立和医院文化建立，构建和谐医院。 (一)以“三个代表”重要思想为指导，深化学习和贯彻党的十六大五中全会精神的方针政策，积极推进物质文明、政治文明、精神文明等各项工作，进一步加强党的建立。 统一思想，进步认识，深化贯彻落实十六大五中全会精神 全面贯彻落实十六大五中全会精神是xx年我院党委的首要政治任务。要继续组织党员干部和职工认真学习，深化领会十六大五中全会精神，党委中心组要带头学、深化学，重点学，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深化人心，开拓创新，求真务实上下功夫。 加强党委班子建立，大兴求真务实之风。 要务实为民，在工作中，不提空口号，不做外表文章，搞花架子，要把院党委班子

25、建立成带着群众不断创始医院工作新场面的坚强领导集体。从思想上进步班子的整体效能。在增强班子的凝聚力上形成合力，大胆承当责任，充分发挥班子的主动能动力。 加强班子廉政建立，自觉执行领导干部廉洁从政制度，年终收入申报制度。组织党员干部认真学习中国_纪律处分条例及中国_党内监视条例(试行)，通过警示教育，提示教育，案例教育等，使班子成员要守住自己的精神家园，结实树立思想道德防线，承受全院职工的监视，在思想上筑牢廉政建立做到警钟常鸣。 强化对党员队伍和支部工作的领导，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。一是进一步进步政工人员思想、业务素质，稳定政工队伍，真正调动政工人员的积极性;二是积极落实党支部书记的轮训

26、制度，使党支部在积极围绕医院中心工作充分发挥应有的作用;三是在三月份，将进展支部改选，把年轻有活力、有才能的青年选拔到中层岗位上来。 继续开展保持_员先进性教育活动，这是新时期党务工作的一个重要亮点。要教育广阔党员始终胸怀共产远大理想，牢记宗旨，结实树立全心全意为人民效劳思想，使理论“三个代表”的自觉性明显增强，思想作风和工作作风明显改良，保持_员的先进性，从思想上、组织上、作风上为完成全年的各项任务提供有力组织保证;继续加强对中青年业务骨干的培养和教育，要吸收更多中青年业务骨干投入党的怀抱，使党组织不断焕发出勃勃活力。 坚持以人为本，努力做好新时期的思想政治工作。思想政治工作是做人的工作，工

27、作对象的主体是人，各党支部各科室在开展思想政治工作时要坚持“以人为本”，认真研究本专业工作中的新情况，新问题，积极探究新时期思想政治工作的新路子，做好职工的思想引导工作，防止各种矛盾的激化，确保工作的顺利进展。坚持“以人为本”，必须表达人文关心，对待职工和群众要做到：尊重、理解、关心，以增强思想政治工作的吸引力、感染力和说服力。努力做到贴近职工群众，关心职工群众，效劳职工群众，引导群众，深化细致地做好释疑解惑、理顺情绪，化解矛盾的工作，使思想政治工作做到春风化雨，充分溶入干部职工的心田，为党政领导分忧，为职工群众解愁。 (二)加强和改良党的作风建立 要以立党为公，执政为民的根本目的，发挥党的优

28、良传统和作风，按照中央提出的“八个坚持，八个反对”，一靠教育，二靠制度，正确开展批评与自我批评，解决好领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面的问题。在医院全局工作上，党委施行总的领导，总揽而不包办，协调而不替代，各方的事由各方去做，各方之间的事由党委来协调。 (三)强化职业道德和医德医风教育 新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，是全院职工必须清醒认识到的重要任务，树立忧患意识，强化责任感，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的效劳思想。采取各种形式强化职工的职业道德教育，不断促进全体员工效劳意识和综合素质的进步，保持创佳评差最正确单位称

29、号，塑造良好的行业形象。 改良效劳作风，改善效劳态度，进步效劳程度。为强化效劳意识，转变效劳观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的标准与制度，对因效劳态度恶劣、违背医德标准及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人效劳，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵抗不正之风的影响。 认真贯彻公民道德建立施行纲要，弘扬爱国精神，以为人民效劳为核心，以集体为原那么，以老实守信为重点，加强

30、社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导人们遵守根本行为准那么的根底上，追求更高的思想道德目的。 (四)以医疗为中心，采取多种形式，扩大医院的知名度。 以开展“医院管理年”活动为中心，强化优质效劳意识，积极开展评寻创佳评差”等形式的活动，使医院的开展活动，从形式到内容发生本质的变化，由言论导向开展到人人自觉主动地参与此项活动，真正使活动深化人心，从各个方面表达以病人为中心，使医院真正成为百姓放心的医院。 抓好医院文化精神建立，强化宣传报道工作的力度。一方面要及时向各媒体反映我院的各类动态，力争本年度在区级以上报刊杂志发表的通讯文章类30篇以上，省市级发表10篇以上，另一方面，积极开展医院文化建立

31、，投入一定的资金，加强广告宣传方面的力度，充分利用文化墙、报纸，电视等煤体，宣传我院，进一步吸引患者扩大医院的知名度。 (五)工会、共青团以及综合治理工作 工会围绕医院医疗工作中心，配合院党委重点抓好职工的思想道德和职业道德教育，突出_职能，求真务实，与时俱进，开展工会工作新场面。积极作好以下工作： 完成厅、局xx年工会会议期间的文艺演出和局工会布置的其它文体活动; 根据院里详细安排，做好职工外出学习考察工作; 关心职工生活，坚持为职工办好事，办实事，做好困难职工的调查，摸底和慰问工作。及时掌握详细情况，帮助他们解决一些力所能及的事情，做好职工节日福利工作，使组织的关心和温暖落到实处; 组织1

32、-2次群众文体比赛活动，活泼职工文化生活; 加强工会组织建立，做好工会干部和小组长的培训工作及新会员的开展工作; 共青团今年将严密围绕医疗中心工作，积极发挥好共青团骨干作用，积极选择适宜主题，推出由青年人特点的团体性活动，强化团队意识，弘扬拼搏精神，坚持好每年的学雷锋活动，在活泼团员青年生活上狠下功夫，在积极配合各个层次的各项任务的同时，充分发挥年轻人敢想、敢说、敢干的优势，使全院职工看到这是医院的将来与希望， 综合治理工作继续落实综合治理工作领导责任制，完成公路局、卫生局等部门下达的平安消费目的任务。按时完成院、科两级平安消费工作目的责任书的签订。xx年内安排义务消防队员参观局属平安单位，进

33、展一次灭火演习。减少事故及案件的发生，确保医院内部平安稳定，年终实现“四无”目的。(无重大事故、案件、火灾、无职工犯罪) 二、以医院管理评价指南为准那么，全面落实医院各项管理制度，狠抓根底管理，标准医院医疗活动，进步医院管理程度。 (一)根据盛市卫惹事业“十一五”开展规划，结合全省交通事业开展趋势和我院的实际，制订医院“十一五”开展规划。使医院逐步建成规模适度、功能合理、效劳完善、技术优良、设施完备、环境优美、管理标准的二级医院。 (二)加强行政管理，完善规章制度，进步办事效率。根据新时期卫生工作的要求，结合医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进展修订，使医院各项管理工作有

34、法可医学教育网搜集整理依，标准进展。同时医院各级领导干部要学习国家有关卫生工作的法律、法规，更新管理理念，增强管理才能，熟悉掌握医院各项管理制度，并能正确使用和执行，一切按规定办事，克制人为因素，进步工作效率， 加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗根底工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。根据陕西省卫生厅20xx年陕西省二级医院医疗质量综合考评标准(试行)进一步建立健全护理管理体制及制度，并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，设立护理示教室

35、，明确教学组成员职责任务，进一步狠抓“三基训练”，进步护理质量。 3.严格医疗质量控制，促进医疗质量平安持续改良。各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监视检查的根底上，定期对医疗、医技、药品、病案等进展监视、检查、分析p 、评价，并提出改良意见。继续抓好急诊、围手术期病人、输血、有创诊疗操作、药品不良反响监测等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监视，促进医疗质量稳步进步。 4.分别对照产科验收标准、口腔科验收标准及内窥镜验收标准，进一步健全和完善各项规章制度及操作规程，纯熟掌握专业根底知识和各项操作技术，严格消毒灭菌，以优异的成绩迎接各专项评

36、审验收，做好爱婴医院的复查工作和“医院管理年”活动的评审验收。 5.加强医疗平安教育和相关的法律法规学习，标准医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、受权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术方案报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，防止医疗纠纷发生。严格标准执业行为，医院无对外出租、承包“科室”、无聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别、跨专业执业等现象。 6.加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开节流，降低运行本钱。严格控制各项非医疗性支出，办一切事情都要考虑到医院的实际和承受才能。 7、加强后勤管理，做好后勤

37、保障，逐步地标准水、电、暖、气的管理，要考察家属区插卡式电表的安装和干部病房楼各楼层水、电表分装工程。要完成新建锅炉房二次供水加压泵房和病员职工食堂的新建工程，并到达国家有关标准要求。完成四楼行政办公区的装修。要加强各项工程管理，严格控制工程费用，以满足和适应我院的实际要求为原那么，反对贪大求全。后勤办一切事都要开节流，按方案、预算执行。 三、进步效劳意识，改善就医环境，方便病人就医，着力解决群众看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、高效、平安、便捷和经济的医疗效劳。 完善效劳措施，简化效劳流程，加强导医效劳及门诊窗口科室管理，标准效劳用语。继续开展“满意效劳，从我做起”，施行“首问负责制”，

38、杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“一日清单”、“放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种方法简化和优化效劳环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动承受社会和病人对医疗费用的监视，合理检查，合理诊断，合理用药。 改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、免费赠送门诊病历、药品袋、安康教育资料，提供轮椅、饮水效劳等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。 推行单病种收费，对局部疾病诊疗执行最高限价，降低医疗效劳收费价格，继续建立健全医疗效劳收费公示和咨询，主动为患者答疑解惑，让患者明明白白看玻解

39、决患者看病贵、看病难问题。 坚持药品集中招标采购，有效地降低药品价格。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担要认真执行为交通系统职工和社区居民发放心优惠卡优惠规定，对确实困难的群众，减免局部医疗费用。对危重病人和需要救助的病人，坚持先救治后结算的原那么，绝不允许见死不救。 四、深化医院改革，扩大医疗效劳，加强干_伍建立，树立医院品牌科室，搞好医院经营，进步医院两个效益。 1.加强干_伍建立，进步干_伍的整体素质，针对专科建立重点选拔现有业务骨干进修培养引进和补充人才队伍，今年要对中层干部进展重新聘任，和各科室主任签订目的

40、责任书，使干_伍逐步表达年轻化、知识化、专业化。不断进步科主任、护士长的管理程度，选派科主任、护士长参加业务培训。 2.要逐步探究和完善内部核算分配制度，以效益为先，兼顾公平，表达技术、风险、效益、奉献等因素，逐步引入人员定额、定编及全本钱核算的机制。对局部因社会因素、政策规定必须设置的科室在分配政策上给予一定理解，通过分配机制调动全院职工的积极性。 3.不断整合现有卫生资，降低医疗运行本钱。围绕医院医疗效劳功能，结合医院实际，适当进展业务构造调整及内部机构调整，以发挥更大的效能。 4.培养品牌意识，树立名牌科室。在现有专业的根底上，在人员、技术、设备、宣传等方面向心脑血管内科、泌尿外科、创伤

41、外科、妇产科、口腔科等科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长，树立品牌科室，带动医院开展。 泌尿外科做好泌尿系结石气压弹道碎石等十四项新技术、新业务的开展，妇产科积极开展腹腔镜、阴道镜诊疗新技术，内二科积极准备和开展电子胃镜、电子结肠镜检查和ercp、食道狭窄的支架治疗、小气道疾病的雾化治疗，糖尿病的周围神经病变和小血管病变的检查，乳腺科做好腔镜技术诊疗乳腺疾病业务的开展，力争和省乳腺病防治中心开展横向业务联络，积极参加“百万妇女乳腺病普查活动”，通过以上业务的开展，不断拓展业务范围和诊疗对象。 5.积极开展社区卫生效劳。深化认识到社区卫生效劳是中小医院开展的必由之路，并充分利用国家对

42、社区卫生效劳各项政策，发挥白庙门诊部及卫生所效劳窗口功能，重点做好公路局卫生所的搬迁建立工作，充分发挥其社区效劳功能，逐步建成社区卫生效劳站，继续做好本辖区和社区居民的方案免疫、妇、儿保健和传染病管理、方案生育技术指导工作，为上级单位和社区群众做好医疗保健效劳。继续加强与基层卫生院的医疗协作和双向转诊，对住院病人继续开展救护车免费接送业务。要扩大医保病人收治，加强医保病人费用管理，保证医保病人诊断治疗。 6.成立安康查体中心。积极开展多种形式的安康查体效劳，重点做好交通系统各单位的安康查体和公路建立工地一线工人的安康查体。全院职工都要为医院积极地联络安康查体单位，门诊部要在抓好门诊日常工作的同

43、时把主要精力放在安康查体方面，要积极地走出去联络查体单位，标准有序地安排好各单位的查体工作，要保证查体工程落实，保证查体结论正确，保证查体人员免费早餐，使安康查体成为医院两个效益的重要方面。 继续做好“万名医师支援农村卫生工程”，完成各级行政部门下达的卫生支援任务。继续开展创立国家卫生城市活动。积极完成上级下达的其它各项工作。 xx年全院诊疗人次要到达65000以上，住院病人达2300人次，床位使用率达50%左右，其它各项医疗指标都要到达规定要求。医院业务总收入达1200万元以上。 五、加强医院人才的培养和引进，合理开发、使用人才，推行人才兴院战略，做好科研教学工作。 根据医院需要，有针对性的

44、引进专业人才和业务骨干，接收一定数量的本科以上医生和大专以上护理人员，充实医疗队伍。 采取多形式、多渠道地培养和引进人才，有方案地引进内、外科学科带头人，今年着力解决耳鼻喉科、眼科、妇产科专业人员短缺问题。 通过三基培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育，不断进步人员业务程度。要重视护理梯队建立，加强扩理骨干培训，在院内举办护士长学习班，选送护理人员进展专科进修学习。 认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外相结合，短期学习与进修相结合的原那么，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员承受学历教育，参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务

45、学习，不断进步业务素质。 加强院科两级教学管理，完善师资队伍，定期做好评教评学，不断进步教学质量。根据医院实际，积极承受医学实习生和基层医务人员来院临床实习和进修学习。 积极开展与临床乡结合的科学研究，各科立题的科研工程要认真组织施行，按阶段作出小结。继续开展“区域性急救网在高速公路中的应用研究”、“潘南金应用于急性心急梗死早期治疗的临床研究”及“陕西省公路养护工人安康状况调查研究”科研课题，年内完成阶段任务，并要有阶段小结。 召开一次院内学术交流会，每季度安排一次全院性学术专题讲座。全年在国家正式杂志发表学术论文10篇。 xx年方案为职工办五件实事。 (1)为全院职工进展一次安康查体，保障职

46、工的身体安康。 (2)对行政办公区进展装修，发送医院办公环境。 (3)新建职工食堂，为全院职工提供一个较好的就餐环境。 (4)为五幢家属楼每单元安装防盗门，保障职工居住平安。 篇二：医院科20xx年工作方案915字 一、坚持以病人为中心，努力提供一流效劳。 20xx度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗效劳，继续执行病人选医生，推行首诊负责制，进展安康教育、疑难病讨论等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合效劳。使病人除享受高质量的医疗效劳外，享受到安康保健效劳，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。

47、二、进一步进步医疗质量，广泛开展人文关心 随着科学技术的不断开展，病人对医院的要求日益进步。20xx度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和效劳质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力进步全科医疗技术的整体程度。通过科内自己不定时的疑难病讨论，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断进步对各种常见病、疑难病的诊断治疗程度。要充分发挥每位大夫的作用，作出方案。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断进步自身业务程度及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗程度得以进步。同时要给与病人更多的人文关心，从小事做起。 三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识 经营是一门科学，医院的

48、可持续开展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必需要有经营的意识。拓展效劳范围，向效劳要效益，向新技术要效益，开节流，拼搏进取，克制困难，争取创造更大的效益 四、继续加强质量管理，确保医疗平安可靠 医护质量是医院可持续开展的命脉，20xx度，我科将进一步强化质量管理，确保医疗平安。讨论制度、请会诊制度、准确标准技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药。此外，还需加强医疗事故处理条例、医疗护理文书书写以及其它医疗规章制度的学习，从思想上进步认识，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。 五、努力完成医院下达的目的责任

49、书，争取超额完成任务。 20xx，面临医疗市场的剧烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与开展是我们每个职工的历史责任，我们一定要进步认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目的责任书，增加医疗收入，促进医院可持续开展。 篇三：医院科室年度工作总结新年度工作方案903字 20xx年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面安康、协调快速开展的重要一年，这一年获得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度，创新优质效劳新形式 1.首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章

50、制度。2树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。落实医疗效劳标准，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均到达历史最好程度。3.09年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗构造，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，获得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的程度，实在减轻群众的负担。又进

51、步了医院科室的效率. 二.标准医疗质量管理，进步医疗技术程度 1.注重人才队伍建立 a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经历，业务程度不断进步，人才队伍不断加强。 b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进展培养.09年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储藏了干部人才. 2.强化规章制度的落实 科_期召开会议，每周一次，强调，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进展平安教育，做到制度化、经常化。定期对病历进展检查和评估。定期对平安隐患进展检查和评估

52、 三.缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、“精心效劳、心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理程度仍有待进步诊治疗疾病的才能已经每位医生的特长已经专科影响力也有待进步，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。 总之，回忆一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习缺乏之处，我们有信心我们做的会更好。 篇四：医院科室年度工作方案642字 结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求，为进步我科院内感染管理质量为目的，我科根据医院感染管理标准、消毒技术标准和传染病防治法等有关文件与规定，制定相应的院内感染控制方案如下： 一、完善管理体系，发挥体系作用 1. 为进一

53、步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。 一门诊院内感染控制小组 组长 副组长： 医生院内感染控制成员： 护士院内感染控制成员： 2. 将医院感染管理局部参加了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩方法。 3. 制定月方案、周安排，日重点，在施行的同时做好记录备案。 二、医院感染监测方面 1、病历监测：控制感染率并减少漏报 2、环境监测方面；对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。 3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进展监测；对使用中的紫外线灯管进展监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对

54、我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进展自查。 4、抗生素使用调查 定期对全科抗生素使用情况进展检查，防止滥用抗生素。 三、门诊严格实行分诊制度。 四、严格执行医疗废物分类、搜集、运送等制度杜绝泄漏事件。 七、多渠道开展培训，进步医务人员院感意识。 八、对发生的院内感染及时完成上报。 九、采取多种形式的感染知识的培训 ：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，进步院感意识。 十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。 医院科室控烟年度工作方案(篇一) 为配合全县医疗卫生系统全面施行禁烟工作的开展，认真履行世界卫生组织烟草控

55、制框架公约(以下简称公约)，贯彻落实卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部、_后勤部关于20_年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定(卫妇社发20_48号，以下简称决定)，加强对我院禁烟工作的领导，特制定我院全面施行禁烟工作方案。一、各阶段目的到20_年10月底，全院所有科室全面施行禁烟，80%以上的科室建成无烟科室。(一)20_年2月底前，为全面禁烟工作的筹备阶段。主要工作是：建立禁烟工作领导组织、明确禁烟工作职责，制定禁烟施行方案，开展禁烟宣传发动。20_年3月起，配合全市医疗卫生系统全面启动禁烟工作，按照要求使医院公共场所和工作场所到达禁烟要求。(二)从20_年起，各科室禁烟工作纳入年度目

56、的考核内容。(三)20_年上半年，医院禁烟工作领导小组要对全院各科室禁烟工作组织一次全面的督导检查。20_年底在医院全面施行禁烟。二、工作步骤(一)组织建立。成_医院履行烟草控制框架公约领导小组”，领导小组办公室设在医院公共卫生办公室，负责全院各科室禁烟工作的组织与管理。(二)管理原那么。全院各科室全面禁烟工作，实行归口管理原那么。临床各科室的禁烟工作由医务科、护理部负责；行政各职能科室的禁烟工作由行政办负责。(三)组织施行。禁烟领导小组办公室负责组织安康教育、指导、监视检查，发现问题及时敦促整改。(四)考核评比。无烟科室考核评选，按照卫生部、全国爱卫办关于印发(无烟医疗卫活力构标准)的通知(

57、卫妇社发20_15号)要求，由医院履行烟草控制框架公约领导小组负责，年终评选出优秀科室和个人，医院进展表彰。三、详细措施(一)各科室要成立以科主任、护士长为组长的领导小组，详细负责禁烟工作。结合科室实际，制定控烟履约工作规划、禁烟工作方案、阶段目的和工作方案。本单位医务工作者做好控烟表率，积极劝阻病人、病人家属及来访者不在医院内吸烟，主动做好控制吸烟的宣传工作。(二)在门诊、病房、候诊大厅、楼梯、洗手间、会议室等重点区域张贴禁烟标识；利用本单位电子屏、宣传栏等宣传控烟知识。在医院入口处树立禁烟提示牌，向社会公示本单位内所有工作场所和公共场所全面制止吸烟；不允许在医院范围内有烟草出售；不提供招待

58、烟，不摆放烟缸烟具。(三)院领导小组要结合世界无烟日等重大活动，积极宣传医疗卫生系统全面禁烟的重要意义，并通过社会，推动医院禁烟工作的开展，带动患者主动参与控烟，自觉远离烟草。在禁烟区域设立醒目控烟标识，会议室等公共场所不设烟具。(四)按照省卫生局的要求，在门诊部设立戒烟门诊，为有戒烟愿望的吸烟者提供戒烟效劳和安康咨询。医院科室控烟年度工作方案(篇二) 20_年我院将根据控烟相关的文件精神及创立“三甲”医院的要求，持续开展“无烟医院”的创立工作，为推动我院控烟工作的深化开展，使广阔职工和群众远离烟草危害，减少因吸烟引发的各种疾病的发生，促进整个社会安康程度的进步，现将我院20_年控烟工作方案安

59、排如下：一、明确目的，进一步加强组织管理根据医院20_年度工作安排，进一步明确控烟工作领导小组组成和职责，加强组织领导，领导小组由党委书记、院长任组长，主管控烟工作副院长任副组长，相关职能部门负责人任成员的控烟工作机构。后勤保障部负责控烟工作并负责细化分解各项措施，各科室严密配合，积极开展控烟工作。创立“无烟单位”作为我院的年度目的，把控烟工作纳入医院的年度工作方案，确保控烟工作有方案，有组织、有检查、有落实。二、落实责任，强化各种控烟措施进一步稳固医院创立无烟医院奖惩方法的相关规定，为实在保证医院控烟工作制度的落实，每个科室按照卫生部公共场所卫生管理条例施行细那么的相关规定，做好禁烟宣传教育

60、工作，各科室甄选员工为兼职控烟监视员，采取有效措施阻止并劝诫吸烟行为。医院将科室控烟情况与科室绩效考核相结合。特别加强戒烟门诊的力度，控烟门诊由原来的每周一天，更改为每周五天；主治医生加强住院病人的管理，认真询问病人的吸烟史，并针对患者的情况进展安康教育。三、实在开展各项控烟宣传活动，营造控烟良好气氛1、营造控烟气氛。将医院控烟工作方案、控烟制度及安康指导等利用医院网站进展公示，发布控烟公益广告宣传，使全体干部职工都知晓并自觉遵守。在办公室、会议室、走廊、等所属区域醒目位置设置控烟警语、标示和监管部门 ，随时提醒院内职工和院外群众不要吸烟。2、开展主题日宣传活动。利用爱国卫生月(每年4月)世界

61、无烟日(5月31日)，控烟工作领导小组要开展控烟宣传教育活动，组织义诊，发送宣传单等形式，进步广阔群众对烟草产品的认识，控制烟草危害。3、医院今年6月以前将增加医院内的电视滚动屏宣传。3、将控烟工作纳入科室安康教育考核。要求各临床科室每年至少开展一次关于控烟工作的安康教育，并将此作为安康教育内容确保落实到位，根据医院的相关奖惩条例进展奖惩。四、加强管理督导控烟工作领导小组要定期和不定期的对医院各科室的控烟落实情况进展督查，并提出整改措施并在年底进展评比。通过20_年度控烟工作的落实，医院尽力为群众营造一个无烟、无污染的安康环境，争取到达“三甲”医院A条款的标准。医院科室控烟年度工作方案(篇三)

62、 为加强我院精神文明建立，营造文明、安康、和谐的医疗工作环境，根据卫生部关于20-年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定和中国控制吸烟协会全国无烟医院评估标准，结合医院实际，制定医院控烟工作方案。一、稳固无烟医院的目的1、为患者和职工创造安康良好的就诊和工作环境；2、进步医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务人员的吸烟率，保护医务人员的身体安康；3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟形式，推动医院控烟工作持续开展；4、总结医院控烟经历，为贯彻控烟政策及在全社会推动控烟工作提供根据；二、完善医院控烟组织机构。医院成立控烟领导小组，下设控烟工作办公室，负责制定医院控烟工作方案、施行方法、管理

63、制度和评估方法；协调各部门开展控烟的宣传、教育工作；监视落实日常工作的开展情况。1、医院控烟领导小组2、医院控烟监视员和巡查员。监视员负责指导和监视控烟工作，巡查员负责加强巡视和奉劝。巡查员：xx、保安人员4、各科室实行科主任负责制，成立以科主任为组长，护士长和控烟骨干为组员的控烟管理小组，各科室控烟管理小组负责制定本科室控烟管理制度，根据医院工作方案开展控烟管理工作。三、制定控烟方案和施行方法。1、根据基线调查情况，有针对性地制定控烟方案和施行方法，并将稳固无烟医院纳入医院开展方案。2、建立健全医院控烟制度和管理方法。(1)制定控烟领导小组的工作制度及职责，负责检查施行方法的执行情况。(2)将创立无烟医院工作结合到医院的日常管理和医疗工作中，实行院、科两级管理。(3)认真执行控烟考核方法与奖惩制度。(4)落实控烟监视员及巡查员的工作制