2023年3月15日消费者权益日活动总结

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1、2023年3月15日消费者权益日活动总结2023年3月15日消费者权益日活动总结。篇一为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保护法和*省消费者权益保护条例，进步消费者的_意识和企业在消费_中的责任意识，努力营造平安放心的消费环境。*区消协严密围绕消费与效劳这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。一、领导重视、指导思想明确*区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的*区315活动领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区315活动内容进展了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室

2、又专门召开了区政府315活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了315活动的详细施行方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了说明。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。为办好315活动，*区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志详细抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来;同消费与效劳年主题结合起来;同食品平安结合起来，由消协

3、、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进展一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让_意识深化到每个人的心中。二、精心筹划、周密部署为确保315活动圆满成功，*区消协开展了大量艰辛细致的工作，对社会各界进展了广泛的发动和宣传。1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进展了一次全面检查和打假活动，重点放在食品平安、农资市场、名烟名酒、化装品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协结合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、

4、商务局、商贸流通协会等执法单位在*大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。在两天的宣传咨询活动中，*区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，承受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开拓报刊专栏6个，发表文章4篇，设立投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。(1)为纪念315消费者权益日，*区消协与皖西日报、*区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、沐春风、纵情山水一日游活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地

5、，拉开了315活动纪念序幕。(2)在3月14日至15日活动现场，由*区消协与*市商务局招商引资单位*市福年来早餐工程结合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。(3)由*市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进展免费品味鲜牛奶，并优惠展销其奶粉等产品。(4)在大市场咨询效劳活动现场还邀请了*市爱心协会、*市民盟支部、*市政府网站、*市寻求律师事务所等单位进展咨询服效劳活动，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到315活动中。(5)为衬托现场气氛，我会在活动中邀请*区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题消费与效劳为背影，唱出了广阔消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞台前

6、人山人海，络绎不绝，让广阔消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询效劳活动，并在现场散发消费者需要理解的宣传单。(7)*区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特的成效深受广阔消费者欢送。(8)组织了*市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、群众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，其目的是弘扬民族汽车工业。(9)组织了全国前四名的太阳能进展展示活动，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天进展让利优惠展销活动。(10)活动期间组织了

7、*市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进展大型义诊活动。(11)我会在315期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华的过去、如今和将来进展了讨论，并提出了许多中肯的意见，世纪联华的工作人员非常诚恳的承受了消费者的建议，消协的工作人员也受益匪浅。四、效果显著，社会反响好。XX 年的315活动在各级党委、政府的高度重视下，通过*区消协和各理事单位的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了报刊上有文章，播送里有声音，电视上有图象。既培养了消费者正确安康的平安消费意识，又增强了消费者的自我保护意

8、识，使消费与效劳的春风飞进*区的每个角落。消费者权益日活动总结3月15日，消费者又迎来了自己的节日消费者权益日。我局以“3.15”维护消费者权益日活动为契机，按照关于做好2023年“3.15”国际消费者权益日宣传活动的通知(郑质监发202315号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量_、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：一、领导重视，落实到位为使本次 “3.15”活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开场着手制定今年“3.15”活动方案。方案的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法

9、律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了详细的工作方案。二、 积极开展3.15现场宣传咨询活动3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询效劳台，派出了专业理论扎实、理论经历丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和_效劳活动。吸引了众多消费者前来咨询。一是设立投诉举报 和投诉举报的信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案。二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传_的方式和方法，进步广阔消费者的_意识。三是组织开展3.15”现场宣传咨询效劳活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种效劳工程，突出工业产品类

10、、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安知识的法律法规宣传。四是让百姓理解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零间隔 走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进展宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品平安等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800

11、多份，承受咨询150多人次。此次活动产生了较大的社会影响，得到了广阔群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好气氛，让百姓更好的理解到质量法律法规的详细内容。我局在做好质量平安排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话理解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、 3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安知识的宣传，进步了产品质量平安程度，催促了企业质量平安主体责任的落实。三、效果显著“3.15”已悄然远去，但我们的_行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命仍然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情效劳，实

12、在维护广阔消费者的合法权益，保障广阔企业的正当利益，进步了广阔消费者及广阔企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面开展做出应有的奉献。315消费者权益日活开工作总结3月15日，XX区局市局专卖工作要求，结合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别效劳，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣3.15活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开场展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进展协调，安排出了详细的方案日程，并对系列活动的落实情况进展监视。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为进步消费者的法律

13、意识及自我_意识，XX区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询效劳，进步广阔群众的自我_意识，营造良好的卷烟打假社会气氛。2、假烟销毁活动。XX区局与XX区公安部门一起，对上一年度查获的非法消费的烟草专卖品在梧塘镇郊区进展集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询效劳300多人次，分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法消费卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活

14、动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，实在维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。延伸阅读：315消费者权益日介绍节日定义每年的3月15日是国际消费者权益保护日 (international day for protecting consumers rights) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。节日宗旨向消费者提供信息，对消费者进展教育，进步消费者维护自身权益的意识和才能处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失搜集消费者的意见并向企业反响大造言论

15、，宣传消费者的权利，形成言论压力，以改善消费者的地位参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题成立消费者团体，确立消费者主权加强消费者国际团体及合作。2023年银行消费者权益日活动总结为实在加强消费者权益保护工作，增强消费者知法、学法、用法、_意识，根据中国银行业协会关于开展201x年度普及金融知识万里行活动的通知统一安排，上海银行牵头组织开展消费者权益保护宣传效劳月活动。现将有关情况报告如下:一、组织安排为确保本次消费者权益保护宣传效劳月宣传活动顺利开展，上海银行由法律合规部负责牵头全行，对宣传活动进展统一部署、组织和协调，下发关于开展消费者权益保

16、护宣传效劳月专项宣传活动的通知，要求各相关单位法律合规人员施行详细活动方案，负责对集中宣传日及整体活动情况进展推进、跟踪及总结工作。二、活动总体情况(一)参与情况6月，全行各地区分支机构均积极响应、全员发动，认真组织并开展了本次活动。据统计，全行共200余家网点参与了本次活动，累计开展不同形式及规模的活动超过200次，发放各种宣传资料十万余份，参与员工数约1000余人，受众客户群到达十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和效劳月期间宣传活动，活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。集中宣传日上午9:30

17、-下午16:30，全行共30余家网点参与了集中宣传日活动，其中:上海地区各经营单位原那么上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台，进展设摊宣传活动，确保活动覆盖面和宣传效果，宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等，而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点那么至少覆盖分行所在市域。活动当天共接待客户6000余人，发放各类资料5000多份，涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行效劳收费价格标准等，得到客户的肯定。(二)核心地段设摊宣传201x年6月6日

18、，黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动，支行员工于菜市场门口摆放摊位，向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中，有顾客询问关于短信收费效劳的内容，经过理解，才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定效劳的短消息，因没有当场及时取消效劳导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定，消费者享有知悉其购置、使用的商品或者承受效劳的真实情况的权利及自主选择商品或者效劳的权利。该顾客享有对娱乐短信预订效劳如何征订的知悉权，同时还有权选择是否承受和回绝该项效劳，由此可见该公司进犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养

19、表示称赞。成都分行清江路支行根据总分行活动要求，于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ，开展消费者权益保护集中宣传活动，通过设置宣传咨询台，向客户宣传我行投诉渠道和处理流程，标准公示银行效劳收费价格标准，同时结合金融知识万里行活动要求，向社区群众反洗钱和非法集资等相关金融知识，实在提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下，根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点，按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台，同时进展设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分

20、起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台，由两名员工进展设摊宣传普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传效劳月活动。(三)网点宣传各单位在网点门口设置宣传咨询台，向客户发放普及金融万里行宣传册，主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、考前须知及风险点、标准公示银行效劳收费价格标准等方面。1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广阔客户的交流中发现，很多消费者尤其是老人，多多少少都遇到过金融消费权受损害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹，要么直接打 给媒体曝光，或者打 给12315，除此之外几乎没有其他权利救济方法。各经营单位工作人员通过梳理，

21、向广阔客户介绍了_的几种途径:一是向金融机构进展投诉，寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进展投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉; 四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区，也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进展投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外，工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户，无论哪种途径解决纠纷，相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用，因此在交易时就应当注意保存相关单证。3.15消费者权益日活动总结为热烈庆贺第个“国际消费者权益日”和消法公布施行14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责

22、任”年主题，深化开展一系列法律法规宣传、打假_等宣传咨询效劳和专项整治，宣传和贯彻消费者权益保护法、产品质量法、食品卫生法、烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照县2023年“315”国际消费者权益日宣传咨询效劳和执法活动方案的部署，于2023年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深化开展2023“消费与责任”年主题暨“315国际消费者权益日宣传咨询效劳和执法活动”。现将活动情况总结如下：一、统一认识，强化领导315活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传消法和集中打击各种损害

23、消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为2023年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询效劳和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好2023年“消费与责任”年主题宣传咨询效劳和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和谐德泽建立，德泽乡党委、政府积极行动，于2023年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。二、加大宣传力度，扩大社会影响为使活动按方案深化有效地顺利进展，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委

24、、政府领导的重视和社会各界的支持，发动全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传消法、产品质量法、食品卫生法、价格法、反不正当竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消费。对损害消费者合法权益的行为，特别是损害农村消费者生命安康、与消费生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者标准经营行为，加大消费_的工作力度。三、落实措施，讲求质量为了到达预期目的，在县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“

25、消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，承受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心效劳人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快开展。各相关单位实在做好活动组织工作，做到早筹划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深化开展系列打假_专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者严密相关的商品。四、活动情况及获得成绩为确保此次活动深化有效地开展，从3月初开场，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进展持续整治。一是食品平安专项检查组对全乡的食品

26、平安进展拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面2000余袋;二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进展全面检查，依法拘留过期种子120公斤;三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进展逐一检查，依法没收不合格手称一把;四是设立现场咨询效劳站，现场受理消费者申诉举报，通过真假比照现场讲解商品(特别是食品、农资、农机具)识假辨假常识、承受咨询效劳等方式，使广阔人民群众能全方位认识“315”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条，现场解答群众咨询260多人次，吸

27、引了1100多名群众参与该次活动，进一步进步了广阔人民群众安康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的_意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和和谐地方经济又好又快开展。2023消费者权益日活动总结3月15日，区局市局专卖工作要求，结合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别效劳，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开场展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组

28、长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进展协调，安排出了详细的方案日程，并对系列活动的落实情况进展监视。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为进步消费者的法律意识及自我_意识，区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询效劳，进步广阔群众的自我_意识，营造良好的卷烟打假社会气氛。2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法消费的烟草专卖品在梧塘镇郊区进展集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询效劳300多人次，分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法消费卷烟21个品种规格共计

29、2356.3条，烟丝1640千克。三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，实在维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。工作总结栏目2023消费者权益日活动总结3月15日，区局市局专卖工作要求，结合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别效劳，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开场展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进展

30、协调，安排出了详细的方案日程，并对系列活动的落实情况进展监视。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为进步消费者的法律意识及自我_意识，区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询效劳，进步广阔群众的自我_意识，营造良好的卷烟打假社会气氛。2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法消费的烟草专卖品在梧塘镇郊区进展集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询效劳300多人次，分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法消费卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。三、活动效果活

31、动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，实在维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。工作总结栏目消费者权益日活动总结大全消费者权益日活动总结一：年以来，县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局年消费者权益保护工作施行意见，结合实际，制定2023年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费_，实在维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。一、积极推进效劳领域消费_监管

32、执法根据市工商局关于开展快递行业专项整治工作施行方案要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作施行方案，开展标准快递效劳行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深化辖区，对相关快递行业进展调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下局部印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。二、积极推进流通领域商品质量监管

33、(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费平安，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进展全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户，此次专项整治行动出动人员21人次，车辆7次，催促指导其建立索票索证、进销货台帐。(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局2023年1季度对全省63家建筑平安玻璃企业施行了监视抽查，通报了检测中不合格建筑平安玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市

34、场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个，铝合金型材2个，钢筋1个，电线1个，民用液化石油气2个，共计10样。三、积极推进消费_宣传教育活动(一)开展新消法学习为深化贯彻施行新消法知识，根据市局关于学习新消法及组织新消法统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新消法资料每人一本学习、安装新消法宣传屏保等方式对新消法进展了学习，加强工商执法人员对新

35、消法的学习，纯熟掌握运用新消法。为检验新消法网络学习培训成果，根据毕工商消(2023)5号关于组织新消法统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新消法的意识，进步依法行政才能和业务知识程度，到达了预期效果。(二)认真开展形式多样的3.15纪念活动为隆重纪念2023年“3.15”国际消费者权益日和新消法施行。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分

36、局结合当地实际，利用赶集日在乡镇主要街道设立假设干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询效劳系列活动方案，并制作新消法和2023年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对2023年消费_先进个人进展了表彰，并对贫困留守儿童进展了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的2023年消费_十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的消费者权益保护法、食品平安法等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向

37、消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，进步了消费者鉴别真假商品的才能;现场承受咨询投诉。设立了投诉点，承受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份，受理咨询达300余人次，制作展板4块现场展示:新消费者权益保护法知识宣传及我局2023年消费_工作。四是活动现场还举办了普法、_灯谜竞猜比赛，吸引广阔消费者驻足参与，促进了新消法的宣传广为人知。五是活动完毕后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进展了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”_作了详细安排。3月14、15日值班人员，24小时值班;直接

38、通过网络接收、处理、反响“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反响快。(三)紧跟工作动态，进步信息时效。信息内容严密结合12315工作，到达宣传目的。目前，发消费_信息14期。四、认真处理投诉，维护消费者利益2023年，按照12315行政执法体系“四个平台”建立的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广阔消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件，处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法_，构建和谐消费环境。五、工作中存在的问题和下一步打算存在的问题：一是

39、思想认识不到位，人员装备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作本钱高;三是分局消保_工作人员素质与才能有待进步;四是投诉商品检测鉴定难，检测鉴定本钱高。打算：一是完善12315消费_效劳站标准化建立;二是做好商品质量监管，催促经营者商品质量进销台账;认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训;四认真处理消费者投举报，并录入12315平台;五是按时上报有关材料和报表。消费者权益日活动总结二：3月15日，区局市局专卖工作要求，结合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别效劳，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活

40、动主题，收效明显。一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开场展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进展协调，安排出了详细的方案日程，并对系列活动的落实情况进展监视。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为进步消费者的法律意识及自我_意识，区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询效劳，进步广阔群众的自我_意识，营造良好的卷烟打假社会气氛。2、假烟销毁活动。区局与区公安部门一起，对上一年度查获的非法消费的烟草专卖品在梧塘镇郊区进展集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨

41、询效劳300多人次，分发专卖举报宣传单800多份，公开销毁查获的非法消费卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。三、活动效果活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，实在维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。银行消费者权益日活动总结范文为积极做好金融消费者权益保护及公众教育效劳工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了3.15金融消费者宣传教育活动。现将其活动总结如下：一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了关于

42、组织开展3.15金融消费者主题宣传教育活动的通知和活动方案，明确指导思想，以畅通_渠道，保护金融消费者合法权益为主题，组织开展形式多样的3.15金融消费者权益日主题宣传活动。二、加强国家政策法规和业务知识学习，进步全行员工金融消费者保护效劳意识和效劳技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融效劳园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益保护法，理解新消法首修背景、新亮点以及赋予消费者的根本权利;学习消费者金融知识宣教手册(2023年版)，掌握金融效劳根本知识、投诉_须知以及常见产品和效劳风险及操作考前须知;学习征信业管理条例，掌握信誉报告网上查询方法，进步员工依法查询

43、、管理和使用个人信誉信息的合规意识。三、认真落实，积极开展3.15金融消费者宣传教育活动(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益保护法专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通_渠道，保护金融消费者合法权益、权益保护 以人为本 优质效劳 诚信文明 平安消费 和谐金融等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布咨询投诉 。如东支行营业部等网点设置3.15宣传专区，设立了3.15金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉 。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关知识，强化消费者风险意

44、识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、搜集客户意见建议。(二)走出去集中宣传。一是宣传新消法知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室结合开展了3.15消费者权益保护法知识普及活动。发放新消费者权益保护法知识介绍资料60余份，介绍新消法赋予消费者的根本权利，金融机构应履行的责任。3.15活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用95588咨询 ;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮助拨

45、通了12315投诉_，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展3.15金融消费者权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活泼现场气氛。县电视台民生_栏目当晚对活动进展了报道。港闸支行以3.15为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信誉系统有关知识，要求企业珍惜信誉信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信誉报告的用处、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及平安用卡、客户_、防范金融

46、诈骗和非法集资等金融平安知识，帮助社会民众增强辨假防骗才能，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传新消法赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的根底知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、保护人民币的意义等，并现场进展残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢送。启东支行开展3.15现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询效劳，受到广阔市民欢送和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市

47、如城镇供电社区开展现金业务宣传。进步社区群众对我行金融效劳的满意度。四是普及银行根底知识。人民路支行营业室举办了主题为3.15保护消费者权益，从你我做起的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，结合展开3.15宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行效劳政策。(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及方案统计科两

48、位专家共同开展了3.15消费者权益保护宣传活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进展了资料的发放和普及，收到了收好的效果。3.15金融消费者权益日宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放消费者权益保护法和征信管理条例知识要点、信誉报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、_758条，受众对象3900余人。海安电视台民生_栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进展了报道。3.15宣传活动让消费者理解了新消法赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;理解了自身信誉报告的用处、知情权、异议申诉权;

49、理解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性_意识，同时也提升了我行效劳品质。2023年消费者权益日活动总结大全2023年消费者权益日活动总结大全消费者权益日活动总结(一)每年3月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的315国际消费者权益日，在给消费者提供消费_的平台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。2023年，注定是不平凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新开展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的2023年消费_年主题，也确定为“新消费我做主”。20年，随着互联网金融改变群众的投资理财生活，金融消费可以说已经浸透到我

50、们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何掌握新的金融知识，熟悉掌握新的金融产品，不至于落伍于快速开展的时代，已成很多消费者的迫切需求。20年11月13日，国务院办公厅发布了关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融行业持续安康开展的推动者，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融平安与稳定，促进社会公平正义和社会和谐具有积极的意义。作为时下与消费者最息息相关的行业金融业，也将用围绕着新消费的主题，给消费者提供出更具人性化的效劳，那么在这些新思维、新创新、新效劳推动下的沈阳金融业，将在315

51、呈现给消费者一个怎样的相貌？广发南京街支行又将给消费者带来哪些新的金融知识普及？又将给消费者带来哪些新的投资机遇？至此，广发南京街支行将启动2023支行机构诚信效劳宣传月活动，让金融新消费的相关宣传以更加贴近百姓的视角与消费者实现零间隔 。活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的_(NJJ95508)、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的疑惑，届时，我支行将结合沈阳分行专家为金融消费者、投资者提供及时完善的解答。为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发南京街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的效劳，广

52、泛搜集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融知识普及工作，让每一位消费者在315到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。消费者权益日活动总结(二)为了实在开展好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴领导积极组织发动，根据有关要求制定文件以及活动目的。积极组织发动，通过多种方式对活动进展大力宣传，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、理解、购置产品，我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐

53、购”，让消费者们消费在阳光下！通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成效，受到了广阔社会用户的一致好评。不仅进步了扬子卫浴的良好声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正表达并进步了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的开展同样对扬子卫浴大开展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司开展的有力推手，在扬子卫浴的长期开展路途中。消费者权益日活动总结(三)一、活动背景随着经济的不断开展，社会的不断进步。许多权益问题开场从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学习生活亲

54、密相关，权益问题也越来越突出。当代大学生将是将来祖国现代化建立的栋梁，作为大学生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。二、活动目的通过开展活动，向全校师生宣传“关注生活，关注权益”的口号。希望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创立和谐校园！三、活动时间及地点活动时间：20年3月15日活动地点：玉溪师范学院西院四、活动介绍活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参加活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最后会在横幅上签名。五、活动流程1提早三天申请好场地。2搜集整理资料。3采购便利贴，笔等

55、。4活动当天下午开场布置活动现场。5活动完毕，拾掇整理活动场地。6当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。六、活动效果活动现场气氛热烈活泼，吸引了众多学生参与，使同学们在活动中理解到了更多的消费知识、对自身消费权益的维护有了更多的体会，到达了活动举办的最大初衷。活动分工明细，执勤工作认真负责。现场秩序井然，有条理。七、缺乏之处1.局部班级没有宣传到位。2.活动内容不够创新。3.有奖竞答奖品没有分配均匀。4.关于一些消费知识普及力度不够大。5.部门内部人员协调的不太合理。6.奖品比拟单一。2023年消费者权益日活动总结大全范文一：消费者权益日活动总结为了广泛深化宣传20年消费与平安年主题，全

56、面掀起315国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进区消费者权益保护工作深化开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建立，西夏工商分局、区消费者协会结合草拟了市区人民政府办公室关于开展315国际消费者权益日宣传咨询活动的通知，上报区政府，以政府名义下文开展纪念活动。成立了由区政府分管副区长任组长，区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展315宣传咨询效劳活动。同时，西夏分局、区消费者协会结合区的实际，制定下发了西夏分局、区消费者协会关于开展20年315国际消费者权益日活动施行方案的通知文件，要求各科所、协

57、会，按照职责分工，全面开展315宣传咨询效劳活动。并于3月15日当天，在区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，获得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下：一、315纪念活动的根本情况西夏分局、区消费者协会20年315国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开场至3月15日完毕。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品平安专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各类宣传咨询效劳点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放消费与平安教育引导知识从书400本、消费与平安年主题专刊1000份、消费_

58、手册20xx本、各类消费_知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假_展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众120xx多人次，承受消费者咨询300余人次，获得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315 接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了315专线 的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。二、宣传活动情况一统一部署、周密安排今年的315宣传

59、纪念活动动手早，行动快。接到区、市局20年315国际消费者权益日活动方案后，西夏分局立即成立315活动领导小组，于20年2月15日印发了西夏分局20年315国际消费者权益日活动方案，并根据各工商所辖区特点，对各部门在315期间开展的不同形式的宣传咨询活动进展明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深化宣传消费与平安年主题，将315各类宣传咨询效劳活动由部门行为提升到政府层面，西夏工商分局与区消费者协会结合草拟了市区人民政府办公室关于开展315国际消费者权益日宣传咨询活动的通知，上报区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，获得了圆满成功。二开展形式多样、内容

60、丰富的纪念活动1、全面做好12315消费_效劳站回访指导。在稳固、开展12315五进工作成果的根底上，积极引导和催促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善消费_效劳站，并将12315消费_体系延伸到文化消费市场，实现12315五进工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共效劳行业、商场超市、宾馆、饭店、车站等与消费者生活亲密相关的经营效劳场所进展走访，重点对28家五进站点进展了回访，回访中针对5个站点快速通道没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。2、围绕五进，全力抓好315宣传周活

61、动。分局结合各工商所辖区特点，集中时间，集中人员，在辖区内的主要街道和人口密集区，设立宣传咨询效劳点，采取发放有关宣传材料、设置宣传栏、宣传牌、告消费者书、消费警示等多种形式，开展消费指导和消费教育活动，其中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展消费_进农村和消费_进旅游景点活动；3月7日、13日中午在北方大学和宁大校园开展消费_进校园活动活动，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展消费_进农场进市场活动；3月14日在同心路市场开展消费_进市场宣传咨询活动；3月13日在正茂巷社区开展消费_进社区宣传咨询活动。3、全力抓好315纪念日活动。3月15日上午，由区政府主办，西夏工商分局、区消费者

62、协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20年315国际消费者权益日主题纪念大会和宣传活动，区政府相关单位、辖区个体工商户代表、大学生志愿者代表、相关企业代表及群众3000多人参加了活动。区党委常委宣传部长刘婧主持了会议，区党委、人大、政府、政协四套班子领导出席了大会。会上，西夏分局局长刘芳介绍了西夏工商分局20年行政执法以及消费_工作成果，区政府副区长闫树革代表区党委、人大、政府、政协作了重要讲话，对工商局在维护辖区市场经济秩序、效劳地方经济开展做出的突出奉献给予了充分肯定和高度赞扬，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进展了消费与平安表态发言，同时，进展了消费平安人人有责签名大会，现场群众

63、纷纷踊跃签名。会议当天，西夏分局在现场设立了真假商品识别台和咨询投诉台，现场受理消费者投诉1起，解答消费咨询62人/次，发放宣传资料15000余份。4、召开年主题座谈会。3月6日上午，西夏分局、区消费者协会结合召开消费_暨消费与平安年主题座谈会。会议邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了会议。参会人员围绕消费与平安年主题，结合自身的工作及生活消费经历，畅所欲言，各抒己见，气氛热烈，反映了目前局部食品平安存在一定隐患，欺诈消费者的行为时有发生，市场上出售的蔬菜和肉类有短斤少两现象等意见，建议执法部门关注社情民意、加大监视力度，及时通过新闻媒体发布消费警示，曝光违法行为，会议征求到了5条建议或意见。5、开展问卷调查活动。分局在区人大代表、国家机关、企事业单位、私营企业、个体工商户、群众及在校学生等不同领域的消费群体中，开展问卷调查活动。由消费者根据自己的意愿，对调查表中所列的通信、交通、银行、保险、物业、供热、供水、旅游等14个公共效劳行业消费满意度进展综合评价。共发放调查问卷80份，回收80份，回收率100%，从调查的总体情况来看，消费者对被调查行业的效劳态度和收费情况最为关注，且总体满意度较低，反映出局部公共效劳行业的特殊垄断地位明显，很多的效劳和消费工程有一定的强迫性和不透明性，这些行业利用其市场垄断地位损害消费者权益的现象还