企业资源计划原理及应用培训课件

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1、ERP原理及应用原理及应用刘红军刘红军 等编著等编著 ERP原理及应用原理及应用第第1 1章章 ERP原理及应用原理及应用ERP：Enterprise Resources Planning企业资源计划企业资源计划“企业资源企业资源”支持企业业务运作和战略运作的支持企业业务运作和战略运作的“人人”、“财财”、“物物”。ERP是一个有效地组织、计划和实施企业是一个有效地组织、计划和实施企业“人人”、“财财”、“物物”管理的系统，它依靠管理的系统，它依靠信息技术和手段信息技术和手段以保证以保证其信息的其信息的集成性、实时性集成性、实时性和和统一性统一性。ERP的发展可以追溯到的发展可以追溯到20世纪

2、世纪40年代，为解决年代，为解决库存控制库存控制问题，人们提出了问题，人们提出了定货点法定货点法(完全是依靠人工进行完全是依靠人工进行)。1.1.1 概述概述ERP原理及应用原理及应用 随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数据的复杂运算成为可能，为解决杂运算成为可能，为解决定货点法定货点法的缺陷，人们提出了的缺陷，人们提出了一种用于一种用于库存订货计划库存订货计划的计算机应用系统，即的计算机应用系统，即物料需求物料需求计划计划(Material Requirements Planning(Material Requirements Plann

3、ing，简称，简称MRP)MRP)。闭环闭环MRPMRP阶段阶段 计算机系统普及，计算机系统普及，MRPMRP理论范畴也得到了发展，为解决采理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计生产能力需求计划、车间作业计划划、车间作业计划以及以及采购作业计划采购作业计划理论，理论，MRPMRP演变成为演变成为一种一种生产计划与控制系统生产计划与控制系统。ERP原理及应用原理及应用MRPIIMRPII阶段阶段 随着随着网络技术网络技术的发展，企业内部信息充分共享，各子系统统的发展，企业内部信息充分共享，各子系统统一形成一个集采购、库存、

4、生产、销售、财务、工程技术等一形成一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体，实现了物流与资金流的整合，演变为一种企业为一体，实现了物流与资金流的整合，演变为一种企业全面全面经营集成优化的信息系统经营集成优化的信息系统“制造资源计划制造资源计划”MRPMRP (Manufacturing Resources Planning)Manufacturing Resources Planning)。ERPERP阶段阶段 计算机技术计算机技术和和供需链管理供需链管理的需求推动企业在各类管理信息系的需求推动企业在各类管理信息系统的发展和变革，统的发展和变革，MRP发展成为怎样发展成为怎样有效利

5、用和管理整有效利用和管理整体资源体资源的思想，企业资源计划的思想，企业资源计划(ERP)(ERP)随之产生。随之产生。ERPERP增加了增加了分销、分销、HRHR、运输、仓库、质量、设备管理和决策、运输、仓库、质量、设备管理和决策支持支持等功能；等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行支持集团化、跨地区、跨国界运行，使企业在，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力。激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力。ERP原理及应用原理及应用v它是一个供需链管理的它是一个供需链管理的完善过程完善过程。v它它与计算机技术的发展密切相关与计算机技术的发展密切相关。信息技术成了实现它。信息技术成了实现它们

6、的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。们的必要工具，计算机软件是它们的主要载体。v它它经历了一个相当长的时期经历了一个相当长的时期。整个理论的发展随着经济。整个理论的发展随着经济的发展、人们认识的提高、相关技术的进步，一步一步发的发展、人们认识的提高、相关技术的进步，一步一步发展起来。展起来。ERP原理及应用原理及应用 管理思想管理思想 软件产品软件产品 管理系统管理系统u最早提出最早提出ERPERP这一概念的是美国这一概念的是美国Garter Group Inc.Garter Group Inc.，他们认，他们认为为ERPERP的实质是在的实质是在MRP II基础上进一步发展而成的基础上进

7、一步发展而成的面向供应面向供应链链(Supply Chain)(Supply Chain)的管理思想的管理思想。u ERPERP将企业的将企业的业务流程业务流程看作是一个紧密联接的看作是一个紧密联接的供应链供应链，将企，将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等。等。ERP管理系统 ERP管理软件ERP管理思想ERP概念层次图概念层次图ERP原理及应用原理及应用 它将系统的管理核心从它将系统的管理核心从“在正确的时间制造和销售在正确的时

8、间制造和销售正确的产品正确的产品”转移到了转移到了“在最佳的时间和地点，获在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值得企业的最大增值”；基于管理核心的转移，其管理范围和领域也基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造从制造业扩展到了其它行业和企业业扩展到了其它行业和企业；功能和业务集成性方面都有很大加强，特别是商务功能和业务集成性方面都有很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真智能的引入使得以往简单的事物处理系统变成了真正正智能化智能化的管理控制系统。的管理控制系统。ERP原理及应用原理及应用3.3.ERPERP是一种软件产品是一种软件产品 以先进管理思想为灵魂，以先进管

9、理思想为灵魂，ERPERP综合应用了综合应用了C C/S S体系、体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言第四代语言(4GL)、网络通讯、网络通讯等信息产业的成果。等信息产业的成果。IT为为ERP提供了技术支持，如提供了技术支持，如网络技术、网络技术、Internet/Intranet技术、技术、EDI技术、条码技术、电子商务技术技术、条码技术、电子商务技术 数据仓库技术、远程通信技术数据仓库技术、远程通信技术等，使得供应链或虚等，使得供应链或虚拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数据拟的企业联盟供应链上的各企业在业务往来和数

10、据传递过程中实现电子方式连接。传递过程中实现电子方式连接。ERP原理及应用原理及应用计算机辅助设计（CAD）成组技术（GT）计算机辅助工艺设计设计（CAPP）决策支持系统（DSS）ERP计算机辅助制造（CAM）电子数据交换（EDI）柔性制造系统（FMS）成组计划成组单元成组码工作中心工艺路线工时定额工具制造BOM定单 计划定单 计划决策信息检索模拟设计BOM产品数据管理PDM设计更改通知自动化仓储系统（AS/RS）分布控制系统（DCS）计算机辅助质量管理（CAQ）物料参数计划质量检验批号跟踪废品率原因码条形码库存信息物料计划成组码成组单元成组计划ERP原理及应用原理及应用 ERPERP的的物料

11、清单物料清单可来自可来自CADCAD，通过，通过产品数据管理产品数据管理系统系统(PDM)(PDM)从从CADCAD系统将系统将ERPERP所需的信息转换过来；所需的信息转换过来；设计更改信息要从设计更改信息要从CADCAD及时输入及时输入ERPERP系统。系统。有关有关工作中心工作中心、工艺路线工艺路线、工时定额工时定额和工具的信息来和工具的信息来自自CAPPCAPP或或GTGT(Group(Group Technology Technology，成组技术，成组技术)；ERPERP生成的生产计划又可提供给生成的生产计划又可提供给CAMCAM或或FMSFMS(Flexible(Flexible

12、 Manufacturing SystemManufacturing System，柔性制造系统，柔性制造系统)。在新产品较多、设计修改频繁的情况下，为了迅速响在新产品较多、设计修改频繁的情况下，为了迅速响应不断的变化，这种应不断的变化，这种信息和数据交换信息和数据交换更为重要。更为重要。ERP原理及应用原理及应用4.4.ERPERP是一种资源管理系统是一种资源管理系统 作为作为企业资源管理系统企业资源管理系统，ERPERP整合整合企业先进管理企业先进管理理念、理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体。于一体。ERPERP强调供应

13、链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界强调供应链的管理，支持集团化、跨地区、跨国界运行，其主要运行，其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得更好的经济效益够的能力，从而取得更好的经济效益。ERP原理及应用原理及应用 ERPERP倡导：倡导：准时制准时制生产生产、约束理论约束理论、精益生产精益生产、业务业务流程重组流程重组、并行并行工程敏捷制造工程敏捷制造、计算机集成制造计算机集成制造系统系统、供应链管供应链管理理、客户关系管客户关系管理理等等。等等。LP

14、ERPJITFMSSCMTOCCRMBPRCIMSAMERP原理及应用原理及应用 20 20世纪世纪8080年代初日本丰田汽车公司创立年代初日本丰田汽车公司创立JIT,JIT,追追求生产经营全过程的彻底合理化求生产经营全过程的彻底合理化 LPLP则是则是2020世纪世纪8080年代末由美国麻省理工学院国年代末由美国麻省理工学院国际汽车计划（际汽车计划（IMVPIMVP）项目研究小组总结以丰田汽）项目研究小组总结以丰田汽车为代表的生产管理与控制模式后提出的。车为代表的生产管理与控制模式后提出的。“精精益益”一词表达通过尽善尽美的生产方式达到高效一词表达通过尽善尽美的生产方式达到高效益的意思。益的

15、意思。1.1.2 1.1.2 准时制生产准时制生产(JIT)与精益生产与精益生产(LP)ERP原理及应用原理及应用 JITJIT，即在，即在正确时间正确时间、正确地点正确地点干干正确的事情正确的事情，以期达到，以期达到零库存、无缺陷、低成本零库存、无缺陷、低成本的理想生产模式。的理想生产模式。精简产品结构精简产品结构，简化与改进制造与管理过程简化与改进制造与管理过程，消除一切，消除一切浪费。浪费。对某一零件的加工在数量与完成时间上的要求，是由下对某一零件的加工在数量与完成时间上的要求，是由下一道工序状况决定的。若下道工序拥挤阻塞，上道工序就一道工序状况决定的。若下道工序拥挤阻塞，上道工序就应减

16、慢或停止，这些信息均靠应减慢或停止，这些信息均靠看板看板(Kan Ban)(Kan Ban)来传递。来传递。通过通过看板管理看板管理，丰田成功地制止了过量生产，彻底消除，丰田成功地制止了过量生产，彻底消除在制品过量的浪费，以及由之衍生出来的种种间接浪费。在制品过量的浪费，以及由之衍生出来的种种间接浪费。ERP原理及应用原理及应用 JITJIT是一种是一种“拉拉”式生产管理模式。最终目标是式生产管理模式。最终目标是6 6个个“零零”和和1 1个个“一一”：零缺陷、零储备、零库存、零零缺陷、零储备、零库存、零搬运、零故障停机、零提前期搬运、零故障停机、零提前期和和批量为一批量为一。JITJIT的方

17、法：彻底杜绝过量生产以及由此而产生的各的方法：彻底杜绝过量生产以及由此而产生的各种直接浪费和间接浪费。种直接浪费和间接浪费。JITJIT的主要手段：的主要手段：适时适量的生产、弹性配置作业人适时适量的生产、弹性配置作业人数及质量保证数及质量保证。“市场需要什么型号的产品，就生产市场需要什么型号的产品，就生产什么型号的产品；能销售出去多少，就生产多少；什什么型号的产品；能销售出去多少，就生产多少；什么时候需要，就什么时候生产么时候需要，就什么时候生产”。ERP原理及应用原理及应用目标：获取最大利润目标：获取最大利润 方法：降低成本，彻底排除浪费方法：降低成本，彻底排除浪费 适时适量适时适量 质量

18、保证质量保证 弹性的作业人数弹性的作业人数 Just in Time 生产批量极小化生产批量极小化 生产同步化生产同步化 缩短作业更换时间缩短作业更换时间 后续工序领取后续工序领取 生产均衡化生产均衡化 看板管理看板管理 少人化少人化 设备配置设备配置 标准作业标准作业 多面手多面手 自动化自动化 ERP原理及应用原理及应用 包容综合了多种制造技术和管理技术。主要包括：包容综合了多种制造技术和管理技术。主要包括：适时适时适量生产、全面质量管理、自动化控制、全员参与管理、适量生产、全面质量管理、自动化控制、全员参与管理、人性管理、外部协作关系人性管理、外部协作关系等。等。强调专业化分工以适应技术

19、飞速发展的环境，同时注意强调专业化分工以适应技术飞速发展的环境，同时注意在一定技术范围内在一定技术范围内培养多面手培养多面手以提高应变能力。以提高应变能力。JITJIT的价值还在于的价值还在于发现瓶颈，及时消除瓶颈发现瓶颈，及时消除瓶颈，提高企业，提高企业的应变能力。的应变能力。ERP原理及应用原理及应用 精精益生产（益生产（Lean Production，LP）又称精良生产）又称精良生产。要求要求对于人、时间、空间、财力、物资等方面，凡是不对于人、时间、空间、财力、物资等方面，凡是不能在生产中增值的就要去掉能在生产中增值的就要去掉。例如。例如:p 当当操作工人进行增值的生产活动时操作工人进行

20、增值的生产活动时，维修工、现场清洁维修工、现场清洁工工不不工作，而需要维修时，操作工又不工作，故维修工工作，而需要维修时，操作工又不工作，故维修工作不能直接增值，应撤销，而要求操作工成为多面手，作不能直接增值，应撤销，而要求操作工成为多面手，能够完成一般性的维修工作能够完成一般性的维修工作。p 库存库存占用资金但不增值，因此占用资金但不增值，因此，要求，要求厂房布局上前后衔厂房布局上前后衔接的车间尽量靠在一起，生产计划上严格同步，不超前接的车间尽量靠在一起，生产计划上严格同步，不超前不落后，及时供应不落后，及时供应；对；对协作厂或供应商，则要求按天甚协作厂或供应商，则要求按天甚至按小时供应所需

21、零配件至按小时供应所需零配件，最大限度，最大限度地地缩小库存量缩小库存量。ERP原理及应用原理及应用ERP原理及应用原理及应用强调以人为中心强调以人为中心；责任下放到；责任下放到工作小组工作小组。采用采用JITJIT，实现了高效率、低库存的多品种混合生产。，实现了高效率、低库存的多品种混合生产。团队工作团队工作和和并行开发并行开发是产品开发的主要形式与工作方式。是产品开发的主要形式与工作方式。简化组织机构简化组织机构，简化组织管理层次和手续，简化产品检验，简化组织管理层次和手续，简化产品检验环节，精简一切不增值环节，简化一切过程。环节，精简一切不增值环节，简化一切过程。强调一体化的质量保证体系

22、强调一体化的质量保证体系，全员参与质量保证。，全员参与质量保证。与用户保持长期的密切联系与用户保持长期的密切联系，为用户提供良好的服务。，为用户提供良好的服务。不断改进不断改进“修炼修炼”，尽善尽美，追求最大客户满意度。，尽善尽美，追求最大客户满意度。ERP原理及应用原理及应用 LP 工厂追求的目标是：工厂追求的目标是：尽善尽美、精益求精，实现无尽善尽美、精益求精，实现无库存、无废品、低成本的生产库存、无废品、低成本的生产。LPLP的系统空间扩大到整个企业，提出的系统空间扩大到整个企业，提出精益企业精益企业。现代企业是多目标的，在资源有限的条件下，这些目标现代企业是多目标的，在资源有限的条件下

23、，这些目标是相互冲突的。为此，用是相互冲突的。为此，用价值模型价值模型来统一和综合这些冲突来统一和综合这些冲突的目标。的目标。在价值模型驱动下，将一切对企业价值起增值作用的企在价值模型驱动下，将一切对企业价值起增值作用的企业活动集成起来，形成一条业活动集成起来，形成一条企业价值链企业价值链，随着时间的推移，随着时间的推移形成形成企业价值流企业价值流。ERP原理及应用原理及应用 最优生产技术最优生产技术(Optimal Production Technology(Optimal Production Technology，OPT)OPT)的基础上发展起来的管理哲理的基础上发展起来的管理哲理;是关

24、于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则理理念和管理原则;帮助企业识别出帮助企业识别出“约束约束”因素，指出如何消除这些约因素，指出如何消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。束，从而更有效地实现企业目标。ERP原理及应用原理及应用 OPTOPT认为，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾认为，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序序(即瓶颈即瓶颈)建立了一个动态的平衡，其余的工序应相建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序

25、同步。继地与这一被控制的工序同步。OPTOPT的计划与控制是通过的计划与控制是通过DBRDBR系统来实现的：系统来实现的：v“鼓鼓 (Drum)(Drum)”、v“缓冲器缓冲器(Buffer)(Buffer)”v和和“绳子绳子(Rope)(Rope)”最优生产技术最优生产技术ERP原理及应用原理及应用识别企业的真正约束识别企业的真正约束(瓶颈瓶颈)。排队最长的机器就是排队最长的机器就是“瓶瓶颈颈”。基于基于瓶颈约束瓶颈约束建立产品出产计划建立产品出产计划，使受瓶颈约束的物流，使受瓶颈约束的物流达到最优。瓶颈约束控制着系统的达到最优。瓶颈约束控制着系统的“鼓的节拍鼓的节拍”企业企业的生产节拍和产

26、销率。为此，需要按有限能力法进行生产的生产节拍和产销率。为此，需要按有限能力法进行生产安排，在瓶颈上扩大批量，设置安排，在瓶颈上扩大批量，设置“缓冲器缓冲器”。“缓冲器缓冲器”的管理的管理，以防止随机波动，使瓶颈不至于出，以防止随机波动，使瓶颈不至于出现等待任务的情况现等待任务的情况对企业物流进行平衡对企业物流进行平衡，使得进入非瓶颈的物料应被瓶颈，使得进入非瓶颈的物料应被瓶颈的产出率所控制的产出率所控制(“绳子绳子”)。用倒排方法对。用倒排方法对非瓶颈资源非瓶颈资源安排安排作业计划，使之与关键资源上的工序同步。作业计划，使之与关键资源上的工序同步。ERP原理及应用原理及应用 产销率产销率：单

27、位时间内企业获取的利润额，是：单位时间内企业获取的利润额，是TOCTOC对企业对企业目标实现程度的关键度量标准。目标实现程度的关键度量标准。企业要大规模增加产销率，需要营销、产品设计和财企业要大规模增加产销率，需要营销、产品设计和财务等其他部门的共同配合，使整个企业成为一个系统整务等其他部门的共同配合，使整个企业成为一个系统整体。因此需要不断发展和实施体。因此需要不断发展和实施基于产销率的经营战略基于产销率的经营战略。TOCTOC是用来增加是用来增加产销率产销率、实现企业文化从、实现企业文化从“成本核算型成本核算型”转变为转变为“产销率增加型产销率增加型”的一套有效的工具和技术。这的一套有效的

28、工具和技术。这方面的新思路、新想法，已经和正在被企业的经营实践方面的新思路、新想法，已经和正在被企业的经营实践所证明。所证明。ERP原理及应用原理及应用 MichealMicheal Hammer Hammer把把ReengineeringReengineering思想引入管理领域，思想引入管理领域，提出企业流程重组提出企业流程重组(BPR)(BPR)的概念。的概念。“从根本上重新思考从根本上重新思考并大胆地改造业务流程，以求在交货期、质量、成本、并大胆地改造业务流程，以求在交货期、质量、成本、服务等绩效指标上取得戏剧性的改进服务等绩效指标上取得戏剧性的改进”。BPMBPM则是为了消除存在于企

29、业和客户之间的信息壁垒，则是为了消除存在于企业和客户之间的信息壁垒，用图形来模拟用户的想法，并自动的把这些想法转化用图形来模拟用户的想法，并自动的把这些想法转化为可执行的业务流程，它能解决现存的集成问题实现为可执行的业务流程，它能解决现存的集成问题实现新型自动化，从而消除企业目标和执行之间的差距。新型自动化，从而消除企业目标和执行之间的差距。ERP原理及应用原理及应用以顾客需求为中心以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业并对企业经营过程经营过程、组织、组织管理模式管理模式和和运行机制运行机制进行进行根根本性的重新考虑本性的重新考虑。围绕着企业经营战略

30、，对企业经营过程进行根本性围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和的反省和彻底的再设计彻底的再设计。BPRBPR的目的在于能够使企业绩效产生的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高巨大提高。实施实施BPR的的使能器使能器是是信息技术、人信息技术、人与与组织管理技术组织管理技术。ERP原理及应用原理及应用1.1.企业过程及其运营方式的变化企业过程及其运营方式的变化和由信息技术的应用和由信息技术的应用带来的带来的工作方式上的变化工作方式上的变化；2.2.组织层次上的变化组织层次上的变化，包括组织结构、运行机制和人，包括组织结构、运行机制和人力资源管理；力资源管理；3.3.企业管理理念层次上

31、的变化企业管理理念层次上的变化，包括管理思想、企业，包括管理思想、企业文化、价值观念等。文化、价值观念等。ERP原理及应用原理及应用执行。执行。将定义好的流程模型进行部署将定义好的流程模型进行部署，使，使流程的执行需要最流程的执行需要最少人工的干预，从而降低人工错误，缩短流程周期。同时还要少人工的干预，从而降低人工错误，缩短流程周期。同时还要实现各个应用系统有机地整合，实现跨应用、跨部门、跨企业实现各个应用系统有机地整合，实现跨应用、跨部门、跨企业的流程的流程。管理管理。可视化可视化的对流程的执行情况进行的对流程的执行情况进行实时监控实时监控与追踪，对与追踪，对流程执行中的例外进行处理，流程执

32、行中的例外进行处理，记录日志文件。记录日志文件。优化。优化。对流程的执行情况从对流程的执行情况从时间、质量、成本、服务时间、质量、成本、服务四个指四个指标进行统计分析。标进行统计分析。根据分析结果对根据分析结果对流程进行流程进行改造优化。改造优化。建模。建模。通过图形来模拟用户的想法，通过图形来模拟用户的想法，对业务过程的基本元素和业务过程进对业务过程的基本元素和业务过程进行定义。行定义。ERP原理及应用原理及应用 IT的发展加快了信息传递速度和实时性，为企业进行信息的发展加快了信息传递速度和实时性，为企业进行信息的实时处理、做出相应的决策提供了极其有利的条件。的实时处理、做出相应的决策提供了

33、极其有利的条件。ERP应用程序使用的技术和操作能够随着企业业务流程应用程序使用的技术和操作能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。的变化而相应地调整。BPM的应用已经从企业内部扩展到企业外部与整个供应的应用已经从企业内部扩展到企业外部与整个供应链的业务流程和组织机构的重组。链的业务流程和组织机构的重组。企业在建设企业在建设ERP系统时，必然要结合业务流程管理，系统时，必然要结合业务流程管理，BPM与与ERP同步建设在提高企业敏捷性的同时，能大大同步建设在提高企业敏捷性的同时，能大大提高企业实施提高企业实施ERP项目的成功率。项目的成功率。ERP原理及应用原理及应用 一种企业全局管理和集成模式。

34、一种企业全局管理和集成模式。它将企业中复杂的工程设计、制造和经营管理过程它将企业中复杂的工程设计、制造和经营管理过程中的各种作业，按最终目标中的各种作业，按最终目标在时间和空间上并行交互在时间和空间上并行交互进行进行，从而缩短了传统串行作业方式所需的时间和反，从而缩短了传统串行作业方式所需的时间和反复修改的次数，大幅度提高了作业质量，加快了进程，复修改的次数，大幅度提高了作业质量，加快了进程，降低了成本。降低了成本。ERP原理及应用原理及应用 “并行工程是对产品及其相关过程并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过包括制造过程和支持过程程和支持过程）进行并行、一体化设计的一种系统进行并行、一体化

35、设计的一种系统化的工作模式。这种工作模式力图使开发者们从一化的工作模式。这种工作模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品全生命周期开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品从概念形成到产品报废报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度和用中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求户需求”。ERP原理及应用原理及应用目标是实现产品的高质量、低成本、上市快及满足用户需求。目标是实现产品的高质量、低成本、上市快及满足用户需求。系统化的工作模式。强调产品全生命周期的市场需求分析、产系统化的工作模式。强调产品全生命周期的市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、制造、支持及产品报废等各相关阶段品定义、研究

36、开发、设计、制造、支持及产品报废等各相关阶段过程的集成、并发与优化；在过程的集成、并发与优化；在产品设计阶段产品设计阶段，就要进行可制造性、，就要进行可制造性、可装配性、可测试性、可维护性、可靠性、可支持性和成本合理可装配性、可测试性、可维护性、可靠性、可支持性和成本合理性等方面的设计。性等方面的设计。以产品为中心，多学科小组进行以产品为中心，多学科小组进行“团队团队”工作。工作。重视采用信息新技术，以支持产品及其过程的数字化定义、计重视采用信息新技术，以支持产品及其过程的数字化定义、计算机辅助设计与制造算机辅助设计与制造(CAD(CADCAECAECAM)CAM)；支持团队协同工作及；支持团

37、队协同工作及各阶段部门间的信息集成等。各阶段部门间的信息集成等。要求企业的成员具有与之相应的素质，尤其是团队协同工作的要求企业的成员具有与之相应的素质，尤其是团队协同工作的素质。各阶段工作之间及时交流、协调，避免跨阶段素质。各阶段工作之间及时交流、协调，避免跨阶段“大返工大返工”。ERP原理及应用原理及应用 CE应用应用系统工程系统工程中的分解与协调的理论与方法，将原系中的分解与协调的理论与方法，将原系统变换成具有统变换成具有集结层集结层与与协调层协调层两个层次的等价系统。两个层次的等价系统。q 集结层集结层把复杂过程变换成相对独立的子系统；把复杂过程变换成相对独立的子系统；q 协调层协调层则

38、协调各子系统快速、独立、并行而又有序地工则协调各子系统快速、独立、并行而又有序地工作。作。集结层集结层的并行、快速而有序的工作，是靠的并行、快速而有序的工作，是靠协调层协调层的串的串行、交互式的多学科协同小组科学而有效的工作来保证的。行、交互式的多学科协同小组科学而有效的工作来保证的。成功的关键是成功的关键是协调层协调层中多学科协同小组工作的科学性与中多学科协同小组工作的科学性与有效性。有效性。目标是目标是牺牲空间赢得时间牺牲空间赢得时间，串行工程串行工程是牺牲时间赢得空是牺牲时间赢得空间，两者的正确结合使复杂的制造过程快速、无反复地一间，两者的正确结合使复杂的制造过程快速、无反复地一次成功。

39、次成功。ERP原理及应用原理及应用 并行作业方式：以空间资源换取时间资源，加快工作的速度。并行作业方式：以空间资源换取时间资源，加快工作的速度。串行作业方式：以时间来换取空间。串行作业方式：以时间来换取空间。ERP原理及应用原理及应用 一个完成的一个完成的公共数据库公共数据库，集成并行设计所需要的知识、集成并行设计所需要的知识、信息和数据；信息和数据；一个支持各方面人员并行一个支持各方面人员并行工作、甚至异地工作的计算工作、甚至异地工作的计算机机网络系统网络系统；一套切合实际的一套切合实际的计算机仿计算机仿真模型和软件真模型和软件，它可以由一，它可以由一个设计方案预测、推断产品个设计方案预测、

40、推断产品的制造及使用过程，发现所的制造及使用过程，发现所隐藏的阻碍并行工程实施的隐藏的阻碍并行工程实施的问题。问题。实施并行工程的技术平台实施并行工程的技术平台ERP原理及应用原理及应用 CIMCIM通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开通过计算机和自动化技术把企业的经营销售、开发设计、生产管理和过程控制等全过程组合在一起。发设计、生产管理和过程控制等全过程组合在一起。它将企业的全部活动有机集成，缩短产品开发和制造它将企业的全部活动有机集成，缩短产品开发和制造周期，提高产品质量和劳动生产率，增强企业的应变周期，提高产品质量和劳动生产率，增强企业的应变能力和竞争力。能力和竞争力。ERP原理及

41、应用原理及应用“将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期用于企业产品全生命周期(从市场需求分析到最终报废处理从市场需求分析到最终报废处理)的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人(组织、组织、管理管理)、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产品开发、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产品开发的的T(T(时间时间)、Q(Q(质量质量)、C(C(成本成本)、S(S(服务服务)、

42、E(E(环境环境)，从而，从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。提高企业的市场应变能力和竞争能力。”ERP原理及应用原理及应用 我国实施我国实施863863CIMSCIMS强调了系统集成，包含信息集成强调了系统集成，包含信息集成和系统优化两个方面。其主要内容有：和系统优化两个方面。其主要内容有：企业建模、系企业建模、系统设计方法、软件工具和规范；异构环境下的信息集统设计方法、软件工具和规范；异构环境下的信息集成成。2020世纪世纪9090年代中期的应用集成平台技术、产品数据年代中期的应用集成平台技术、产品数据管理技术的出现为信息集成提供了有力的工具。管理技术的出现为信息集成提供了有力的工具。E

43、RP原理及应用原理及应用 企业为了提高产品的企业为了提高产品的T T、Q Q、C C、S S、E E，除了采用信息集成，除了采用信息集成这一技术手段外，还要实施这一技术手段外，还要实施过程集成技术过程集成技术，如，如并行工程并行工程。通过计算机网络支持下的协同工作环境和产品数据管理通过计算机网络支持下的协同工作环境和产品数据管理(PDM)(PDM)系统，使多学科的协同工作小组能并行作业，缩短系统，使多学科的协同工作小组能并行作业，缩短了开发周期，减少了设计、制造、装配作业时的反复，降了开发周期，减少了设计、制造、装配作业时的反复，降低了成本。低了成本。敏捷制造敏捷制造将将CIMSCIMS的概念

44、从一个企业的集成扩展到的概念从一个企业的集成扩展到多个企业多个企业之间的集成之间的集成。它的组织形式是针对某一特定产品，组织或。它的组织形式是针对某一特定产品，组织或建立企业之间的动态联盟建立企业之间的动态联盟(即所谓即所谓虚拟企业虚拟企业)。一个企业可。一个企业可以在全球范围寻找合作伙伴，采购价位低、质量好的零部以在全球范围寻找合作伙伴，采购价位低、质量好的零部件。这是企业经营要求不断优化的体现。件。这是企业经营要求不断优化的体现。ERP原理及应用原理及应用p 敏捷制造敏捷制造(Agile Manufacturing(Agile Manufacturing，简称，简称AM)AM)与虚拟企业与

45、虚拟企业（Virtual EnterpriseVirtual Enterprise，简称，简称VEVE）是彼此关联的两个概念。）是彼此关联的两个概念。p AMAM是是19911991年美国里海年美国里海(Lehigh)(Lehigh)大学亚柯卡大学亚柯卡(LacoccaLacocca)研究所提研究所提出的。该模式直接面向用户不断变更的个性化需求，完全按出的。该模式直接面向用户不断变更的个性化需求，完全按订单生产的可重新设计、重新组合、连续更换的新的信息密订单生产的可重新设计、重新组合、连续更换的新的信息密集的制造系统。集的制造系统。p VEVE是一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通

46、是一些相互独立的企业（如供应商、客户甚至竞争者）通过信息技术连接的、暂时性的企业联盟。每一个伙伴各自在过信息技术连接的、暂时性的企业联盟。每一个伙伴各自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机遇。的市场机遇。ERP原理及应用原理及应用以强大的信息交换能力为基础的以强大的信息交换能力为基础的虚拟公司成为经营实体的虚拟公司成为经营实体的主要组织形式主要组织形式。模块化、兼容式的组织机构和生产设施模块化、兼容式的组织机构

47、和生产设施使得企业在组织和使得企业在组织和技术上具有很大的灵活性和应变能力，可以根据需求的变技术上具有很大的灵活性和应变能力，可以根据需求的变更进行重新组合。更进行重新组合。紧密合作的供应者、生产者与买主之间的紧密合作的供应者、生产者与买主之间的联合网络联合网络。销售信息和用户使用信息可通过销售信息和用户使用信息可通过信息网络信息网络直接反馈到生产直接反馈到生产决策过程中。决策过程中。并行工程并行工程和和多功能项目组多功能项目组是产品开发的主要方式与组织形是产品开发的主要方式与组织形式。式。把把知识、技术和信息作为最重要的财富知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性。，发挥人的创造性。

48、ERP原理及应用原理及应用功能功能：创造性；增添已有资源的能力；引入新资源的能力；：创造性；增添已有资源的能力；引入新资源的能力；系统重构的能力；遗传与移植的能力；柔性实施与执行的系统重构的能力；遗传与移植的能力；柔性实施与执行的能力；不断改进工作的能力；排除故障恢复原状的能力等。能力；不断改进工作的能力；排除故障恢复原状的能力等。这些功能分别在企业的这些功能分别在企业的生产过程、组织结构、信息自动化生产过程、组织结构、信息自动化和和人力资源人力资源方面均有具体的表现。方面均有具体的表现。关键技术关键技术：组织及管理技术、敏捷化产品设计和企业活动：组织及管理技术、敏捷化产品设计和企业活动的并行

49、运作、基于模型与仿真的拟实制造、可重组的并行运作、基于模型与仿真的拟实制造、可重组/可重用可重用的制造技术、敏捷制造计划与控制、智能闭环加工过程控的制造技术、敏捷制造计划与控制、智能闭环加工过程控制、企业间的集成技术、全球化企业网、敏捷后勤与供应制、企业间的集成技术、全球化企业网、敏捷后勤与供应链等。链等。ERP原理及应用原理及应用(1)(1)集成集成 在企业物理集成、信息集成和功能集成的基在企业物理集成、信息集成和功能集成的基础上，实现企业过程的集成、部门的集成。础上，实现企业过程的集成、部门的集成。(2)(2)高速高速 对市场机会的迅速响应，缩短开发时间、缩对市场机会的迅速响应，缩短开发时

50、间、缩短交货时间、加快产品的周转率。短交货时间、加快产品的周转率。(3)(3)各级工作人员的自信心和责任心各级工作人员的自信心和责任心ERP原理及应用原理及应用有知识的人有知识的人是敏捷制造系统中最重要、最宝贵的财富。是敏捷制造系统中最重要、最宝贵的财富。系统能充分发挥人的主动性，系统能充分发挥人的主动性，强调不断提高人的素质强调不断提高人的素质。敏捷企业具有敏捷企业具有灵活的动态组织机构灵活的动态组织机构。形成具有快速响应。形成具有快速响应能力的能力的动态联盟动态联盟。需要采用需要采用先进制造技术先进制造技术：并行工程、虚拟产品开发、柔：并行工程、虚拟产品开发、柔性制造、性制造、BPRBPR

51、、CADCAD、CAQCAQ、PDMPDM以及以及EDIEDI等技术。等技术。开放的基础结构开放的基础结构，把企业的生产经营活动与市场和合作，把企业的生产经营活动与市场和合作伙伴紧密联系。伙伴紧密联系。敏捷制造既适合军用品生产，也适合民用品生产。敏捷制造既适合军用品生产，也适合民用品生产。ERP原理及应用原理及应用虚拟企业的定义虚拟企业的定义 狭义的定义狭义的定义：虚拟企业是一些相互独立的企业通过信息技术虚拟企业是一些相互独立的企业通过信息技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场。并开发新的市场。广义的定义广义的

52、定义：虚拟企业虚拟企业是是一些相互独立的业务过程或企业等一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、多个伙伴组成的暂时性联盟，每一个伙伴各自在诸如设计、制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联制造、分销等领域为联盟贡献出自己的核心能力，并相互联合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机合起来实现技能共享和成本分担，以把握快速变化的市场机遇。遇。一般认为，虚拟企业是以信息、通信技术为主要技术手段，一般认为，虚拟企业是以信息、通信技术为主要技术手段，主要针对企业核心能力资源的一种外部整合，其目的在于迎主要针对企业核心能力资源的一种外部整合

53、，其目的在于迎合快速变化的市场机遇。合快速变化的市场机遇。ERP原理及应用原理及应用 耐克耐克 (Nike)公司较早地采用了虚拟生产的方式，从公司较早地采用了虚拟生产的方式，从而大大弱化了自己的生产能力。它自己仅保留了一而大大弱化了自己的生产能力。它自己仅保留了一家小工厂，专门生产运动鞋的家小工厂，专门生产运动鞋的关键组件关键组件，其他的生，其他的生产任务大多委托给低生产成本的国家或地区的厂商产任务大多委托给低生产成本的国家或地区的厂商完成。完成。耐克耐克 (Nike)把主要力量放在运动鞋的设计、更新把主要力量放在运动鞋的设计、更新、开发、销售和品牌经营上，从而控制了供应链中、开发、销售和品牌

54、经营上，从而控制了供应链中具有高附加值的具有高附加值的关键环节关键环节，而对低附加值的环节实，而对低附加值的环节实现了有目的的现了有目的的“虚拟虚拟”。ERP原理及应用原理及应用（1 1）机遇）机遇(opportunity)(opportunity)对企业来说，市场机遇就是顾客的需求，这种需求可能对企业来说，市场机遇就是顾客的需求，这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。是显性的，也可能是隐性的。机遇具有时间性、约束性机遇具有时间性、约束性及效益风险性等特征及效益风险性等特征。时间性时间性:机遇有市场引机遇有市场引入期、生长成入期、生长成熟期及消退衰熟期及消退衰亡期。亡期。约束性约束性:机遇对准

55、备抓机遇对准备抓住或已抓住该住或已抓住该机遇的企业有机遇的企业有一定的约束。一定的约束。效益风险性效益风险性:企业获得成功企业获得成功的概率以及企的概率以及企业成功收益或业成功收益或失败的损失。失败的损失。ERP原理及应用原理及应用（2 2）核心能力）核心能力(core competencies)(core competencies)核心能力核心能力是企业一组先进技术的和谐组合，是响应机是企业一组先进技术的和谐组合，是响应机遇、参与竞争所依赖的能力。如果企业缺乏响应机遇遇、参与竞争所依赖的能力。如果企业缺乏响应机遇的所有核心能力，一种较佳选择就是组建虚拟企业。的所有核心能力，一种较佳选择就是组

56、建虚拟企业。核心能力原则是选择虚拟企业伙伴的第一原则核心能力原则是选择虚拟企业伙伴的第一原则，只有，只有拥有所需核心能力的企业才有可能成为组成虚拟企业拥有所需核心能力的企业才有可能成为组成虚拟企业的伙伴。因此，在建立虚拟企业过程中，需要对企业的伙伴。因此，在建立虚拟企业过程中，需要对企业自身及其它伙伴企业的核心能力进行分析识别。自身及其它伙伴企业的核心能力进行分析识别。ERP原理及应用原理及应用（3 3）伙伴）伙伴(partner)(partner)最先抓住机遇最先抓住机遇并并拥有拥有主要核心资源主要核心资源的企业为的企业为盟主盟主，其他，其他参与经营、拥有虚拟企业所需要的不同核心资源的企业参

57、与经营、拥有虚拟企业所需要的不同核心资源的企业为为伙伴伙伴。伙伴选择直接关系到虚拟企业最终的成败伙伴选择直接关系到虚拟企业最终的成败。除了考虑伙。除了考虑伙伴伴拥有的核心资源拥有的核心资源之外，还需要考虑伙伴资源之间的之外，还需要考虑伙伴资源之间的匹匹配性配性，要求伙伴之间要有良好的，要求伙伴之间要有良好的通信连通性通信连通性和和跨组织参跨组织参与性与性；同时，伙伴企业自身的组织及过程应具备一定的；同时，伙伴企业自身的组织及过程应具备一定的再配置能力再配置能力(re-configurable)(re-configurable)、可重用能力可重用能力(reusreus able)able)和和可

58、升级能力可升级能力(scalable)(scalable)。ERP原理及应用原理及应用（4 4）企业重构）企业重构(reengineering)(reengineering)与与BPR不同，企业重构是指在不同，企业重构是指在敏捷制造敏捷制造环境下实现全环境下实现全球化的企业产品过程重构和伙伴资源的重新有效配置球化的企业产品过程重构和伙伴资源的重新有效配置，从而保证虚拟企业整体上能以较好，从而保证虚拟企业整体上能以较好T、Q、C、S性能性能的产品赢得迅速变化的市场竞争。的产品赢得迅速变化的市场竞争。企业过程重构和资源重新配置能力企业过程重构和资源重新配置能力是判断伙伴能否是判断伙伴能否入入选虚拟

59、企业及入选后能否实现机遇目标的重要依据。选虚拟企业及入选后能否实现机遇目标的重要依据。ERP原理及应用原理及应用（5 5）敏捷性度量）敏捷性度量(agility metrics)(agility metrics)敏捷性敏捷性是指企业面对不断变化的顾客要求，动态灵是指企业面对不断变化的顾客要求，动态灵活、可重构、集成、快速响应市场变化等能力。活、可重构、集成、快速响应市场变化等能力。越敏捷的企业，其竞争能力越强。通过敏捷性的度越敏捷的企业，其竞争能力越强。通过敏捷性的度量可以及时掌握虚拟企业的状态并进行调整，从而量可以及时掌握虚拟企业的状态并进行调整，从而使虚拟企业能够快速响应市场机遇。使虚拟企

60、业能够快速响应市场机遇。ERP原理及应用原理及应用（6 6）组织运行模式）组织运行模式(organization)(organization)虚拟企业的基础是虚拟企业的基础是动态的企业网络动态的企业网络，它具有，它具有可重构可重构、可重用、可扩充性、可重用、可扩充性。虚拟企业的的组织结构，可。虚拟企业的的组织结构，可根据需要采取各种方式：根据需要采取各种方式：虚拟企业的成员根据诸如虚拟企业的成员根据诸如“动态合同动态合同”等协议，并等协议，并通过信息网络联系在一起。通过信息网络联系在一起。供应链式供应链式转包加工式转包加工式合资经营式合资经营式插入兼容式插入兼容式虚拟合作式虚拟合作式ERP原理

61、及应用原理及应用企业企业2企业企业1企业企业n企业企业4企业企业3虚拟企业虚拟企业虚拟企业虚拟企业虚拟企业示意图虚拟企业示意图 虚拟企业体现了企业间合作与竞争并存的新格局。竞争越是虚拟企业体现了企业间合作与竞争并存的新格局。竞争越是激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的发展，而且增强了激烈，合作越显重要。这不仅有利于企业的发展，而且增强了市场竞争的理性，减少了由于竞争的盲目性导致稀缺资源的浪市场竞争的理性，减少了由于竞争的盲目性导致稀缺资源的浪费，促进了整个社会资源的优化配置。费，促进了整个社会资源的优化配置。ERP原理及应用原理及应用u 供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和供应链是由供

62、应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。同的企业构成这个网络中的不同节点。u 在各节点间流动的原材料、在制品库存和产成品在各节点间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。等就构成了供应链上的货物流。1.供应链管理的基本概念供应链管理的基本概念ERP原理及应用原理及应用2.SCM系统的结构及类型系统的结构及类型（1）供应链的）供应链的结构模型结构模型。节点节点企业在需求信息的驱动下，通过

63、企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流或物流或/和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。和服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。ERP原理及应用原理及应用稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。求而组成的供应链动态性较高。平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链。当供应链的

64、容量能满足用户需。当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。运作，供应链则处于倾斜状态。有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链

65、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，把产品分配到满足用户需求的市场，对未预的市场中介的功能，把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。知的需求做出快速反应等。ERP原理及应用原理及应用 SCM主要主要职能职能：用户用户资源管理；资源管理；综合后勤综合后勤管理；管理；生产经生产经营过程营过程管理；财务管理。管理；财务管理。SCM的的流程构成流程构成：（1）计划。计划。包括需求预测和补货包括需求预测和补货计划。计划。（2）实施。实施。包括实现客户订单执行、采购、制造、存货包括实现客户订单执行、采购、制造、存货控制以及配送控制以及配送等，其中

66、等，其中关键是有一套电子商务解决方案。关键是有一套电子商务解决方案。（3）评价。评价。利用电子商务、财务管理系统，可以有效地利用电子商务、财务管理系统，可以有效地审核、分析信息，对整个网链进行评估、评价。审核、分析信息，对整个网链进行评估、评价。（4）建立集成数据库。建立集成数据库。解决整个供应链信息共享问题解决整个供应链信息共享问题。ERP原理及应用原理及应用 融入融入SCM思想的思想的ERP可以使得企业内部的信息通行无阻的可以使得企业内部的信息通行无阻的同时，可以通过网络与系统的有效结合，使客户与厂商间同时，可以通过网络与系统的有效结合，使客户与厂商间形成水平或垂直整合，真正达到全球运筹管理的模式。形成水平或垂直整合，真正达到全球运筹管理的模式。SCM有有“物流物流”、“资金流资金流”、“信息流信息流”、“增值流增值流”和和“工作流工作流”五种基本五种基本“流流”。在。在SCM+ERP中，物流由中，物流由供货商经企业流向客户，供货商提供的材料，经企业生产供货商经企业流向客户，供货商提供的材料，经企业生产成产品交给客户；信息流则由客户的订单和厂内的生产预成产品交给客户；信息流则由客户