新七种QC工具

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1、新七种新七种QC工具工具新QC七大工具收集了整理“语言”的手法。一、关联图一、关联图1 1、关联图（关系图）、关联图（关系图）：是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字的手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字的一种方法。一种方法。75463问题2因素1关联图基本形式新七种新七种QC工具工具一、关联图一、关联图2、运用方法（步骤）：、运用方法（步骤）：1）确定要分析的问题。）确定要分析的问题。问题要概括简洁扼要以问题要概

2、括简洁扼要以“主语谓语主语谓语”的短语表达，一般用粗线方框圈起来。的短语表达，一般用粗线方框圈起来。“问题问题”的的识别规则是识别规则是“箭头只进不出箭头只进不出”。2）运用）运用“头脑风暴法头脑风暴法”，充分收集，充分收集影响问题点的影响问题点的“因素因素”。3）用箭头表示原因与结果的关系：）用箭头表示原因与结果的关系：原因原因结果。结果。4）找出影响问题点的）找出影响问题点的“末端因素末端因素”，识别识别“末端因素的方法：箭头只出不末端因素的方法：箭头只出不进。进。75463问题2因素1关联图基本形式5 5）深入调查分析，从）深入调查分析，从“末端因素末端因素”中确定中确定“主因主因”并且

3、把并且把主因的路径的主因的路径的箭头加粗箭头加粗。新七种新七种QC工具工具二、亲和图二、亲和图1 1、亲和图、亲和图：是把收集到的大量的有关某一特定主题（问题）的意见、观点、想法等语是把收集到的大量的有关某一特定主题（问题）的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总，以利于问题解决的一种方法。言文字资料，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总，以利于问题解决的一种方法。B2B1BA主题1A1A11A12A14A13A23A24A22A21A2A3A31A32B32 2、亲和图的适用范围、亲和图的适用范围：适合解决那些需要时间慢慢解决、且不容易解决而又非解决不：适合解决

4、那些需要时间慢慢解决、且不容易解决而又非解决不可的复杂问题；可的复杂问题；而不适用于简单、需要迅速解决的问题而不适用于简单、需要迅速解决的问题。新七种新七种QC工具工具二、亲和图二、亲和图2 2、亲和图的主要用途、亲和图的主要用途：1 1）、认识事物。）、认识事物。2 2）、促进协调、统一思想。）、促进协调、统一思想。3、运用方法（步骤）：、运用方法（步骤）：1 1）、确定课题。）、确定课题。2 2）、收集有关课题的所有信息。）、收集有关课题的所有信息。3 3）、制作语言资料卡片。）、制作语言资料卡片。4 4）、整理卡片。）、整理卡片。5 5）、编制亲和图。）、编制亲和图。新七种新七种QC工具

5、工具14.让演技上乘者在宴会搞气氛让演技上乘者在宴会搞气氛19.好的主持人好的主持人20.玩游戏玩游戏4.有令人高兴的奖品有令人高兴的奖品13.要考虑座位顺序要考虑座位顺序3.区分吸烟席和禁烟席区分吸烟席和禁烟席5.不演变为工作的延长不演变为工作的延长8.忘年会会场的气氛良好忘年会会场的气氛良好9.到忘年会会场的交通很方便到忘年会会场的交通很方便2.忘年会会场的面积要与人数适合忘年会会场的面积要与人数适合1.料理要好吃料理要好吃15.大家喜欢的料理大家喜欢的料理6.要有适合口味的酒要有适合口味的酒16.男女都能享受的宴会男女都能享受的宴会7.没有发牢骚的没有发牢骚的12.没有无理取闹的没有无理

6、取闹的17.不要勉强人演戏不要勉强人演戏10.决定回家的方法，安心喝酒决定回家的方法，安心喝酒18.第二天能够不上班第二天能够不上班,要休息要休息11.会费合理会费合理主题：大家都能享受的忘年会主题：大家都能享受的忘年会收集到的语言信息收集到的语言信息:二、亲和图二、亲和图新七种新七种QC工具工具好的主持人好的主持人会费合理会费合理玩游戏玩游戏没有发牢骚的人没有发牢骚的人不演变为工作的延长不演变为工作的延长没有无理取闹的人没有无理取闹的人第二天休息第二天休息不勉强演戏不勉强演戏参加者彼此交谈愉快参加者彼此交谈愉快有令人高兴的奖品有令人高兴的奖品区分吸烟席和禁烟席区分吸烟席和禁烟席决定回家的方法

7、，安心喝酒决定回家的方法，安心喝酒遵守宴会礼节遵守宴会礼节让宴会演技上乘者搞气氛让宴会演技上乘者搞气氛不留下疲劳不留下疲劳考虑座位顺序考虑座位顺序设想设想料理好吃料理好吃忘年会会场的气氛良好忘年会会场的气氛良好忘年会会场的面积于人数适合忘年会会场的面积于人数适合到忘年会会场的交通很方便到忘年会会场的交通很方便男女都能享受男女都能享受大家喜欢的料理大家喜欢的料理有适合口味的酒有适合口味的酒料理店的菜料理店的菜?酒美味酒美味料理店的地点料理店的地点?面积合适面积合适选择好的料理店选择好的料理店总结总结创造愉快气氛的设想创造愉快气氛的设想好的料理店好的料理店可以安心吃喝的忘年会。可以安心吃喝的忘年会

8、。能够安心的参加能够安心的参加余兴节目有趣余兴节目有趣好的主持人好的主持人会费合理会费合理玩游戏玩游戏没有发牢骚的人没有发牢骚的人不演变为工作的延长不演变为工作的延长没有无理取闹的人没有无理取闹的人第二天休息第二天休息不能勉强人演戏不能勉强人演戏参加者彼此交谈愉快参加者彼此交谈愉快有令人高兴的奖品有令人高兴的奖品区分吸烟席和禁烟席区分吸烟席和禁烟席决定回家的方法，安心喝酒决定回家的方法，安心喝酒遵守宴会礼节遵守宴会礼节不留下疲劳不留下疲劳考虑座位顺序考虑座位顺序设想设想料理好吃料理好吃忘年会会场的气氛良好忘年会会场的气氛良好忘年会会场的面积于人数适合忘年会会场的面积于人数适合到忘年会会场的交通

9、很方便到忘年会会场的交通很方便男女都能享受男女都能享受大家喜欢的料理大家喜欢的料理有适合口味的酒有适合口味的酒料理店的菜料理店的菜酒美味酒美味料理店的地点料理店的地点面积合适面积合适选择好的料理店选择好的料理店主题：大家都能享受的忘年会是什么？主题：大家都能享受的忘年会是什么？总结总结创造愉快气氛的设想创造愉快气氛的设想好的料理店好的料理店可以安心吃喝的忘年会。可以安心吃喝的忘年会。能够安心的参加能够安心的参加余兴节目有趣余兴节目有趣二、亲和图二、亲和图新七种新七种QC工具工具三、系统图三、系统图1 1、系统图（树图）、系统图（树图）：是把要实现的目标与需要采取措施或手段，系统的展开，并绘制是

10、把要实现的目标与需要采取措施或手段，系统的展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。2 2、系统图的用途、系统图的用途：项目、设计、措施的展开；因果分析等项目、设计、措施的展开；因果分析等。目的手段目的手段目的手段系统图的概念图系统图的概念图新七种新七种QC工具工具三、系统图三、系统图3 3、系统图的结构类型、系统图的结构类型：宝塔型、侧向型：宝塔型、侧向型。主题主题主要类别主要类别1主要类别主要类别2主要类别主要类别3要素要素3要素要素1要素要素5子要素子要素4子要素子要素8子要素子要素1子要素子要素2要素要素2要

11、素要素4子要素子要素6子要素子要素5子要素子要素3子要素子要素7宝塔型系统图宝塔型系统图新七种新七种QC工具工具3 3、系统图的结构类型、系统图的结构类型：三、系统图三、系统图主题主题主要类别主要类别1主要类别主要类别2主要类别主要类别3要素要素1要素要素3要素要素6要素要素2要素要素4要素要素5子要素子要素1子要素子要素2子要素子要素3子要素子要素4子要素子要素5子要素子要素6子要素子要素7子要素子要素8子要素子要素9侧向型系统图侧向型系统图新七种新七种QC工具工具三、系统图三、系统图4 4、运用方法（步骤）：运用方法（步骤）：1 1）确定具体的项目：确定具体的项目：对策展开型对策展开型 为

12、了为了该该追求要因型追求要因型 的原因是的原因是 2 2）进行一级的展开：进行一级的展开：减少出现的垃圾不制造垃圾推出口号型标语推出口号型标语减少垃圾桶的数量减少垃圾桶的数量设置个人专用垃圾桶设置个人专用垃圾桶决定分类垃圾的去向决定分类垃圾的去向区分再生制品设置回收箱设置回收箱决定分类垃圾的放置地方决定分类垃圾的放置地方改进改进系统系统有效利用公司内的电子邮件有效利用公司内的电子邮件有效利用小白板有效利用小白板传真用纸统一用尺寸小的纸张传真用纸统一用尺寸小的纸张减少纸张的方法大量打印时大量打印时,由几个人确认由几个人确认意识改革为了减少垃圾该怎么办为了减少垃圾该怎么办3 3）进行二级的展开：进

13、行二级的展开：4 4）进行三级的展开，进行三级的展开，以此类推：以此类推：5 5）绘制系统图：绘制系统图：对策展开型对策展开型新七种新七种QC工具工具四、矩阵图四、矩阵图1 1、矩阵图、矩阵图：是将问题对应的数个项目排列成行和列，其交叉点就是相互关联的程度不是将问题对应的数个项目排列成行和列，其交叉点就是相互关联的程度不同，从中寻求解决问题的方案的思路时使用的一种方法。同，从中寻求解决问题的方案的思路时使用的一种方法。矩阵图的概念图矩阵图的概念图新七种新七种QC工具工具2 2、运用方法（步骤）：运用方法（步骤）：四、矩阵图四、矩阵图1 1）确定纵、横二元项目：确定纵、横二元项目：2 2）分析纵

14、、横二元项目的关联关系，并在纵、横二元项目中的交叉点上标注其关联分析纵、横二元项目的关联关系，并在纵、横二元项目中的交叉点上标注其关联的强弱程度。的强弱程度。新七种新七种QC工具工具五、五、PDPC法法1 1、PDPCPDPC法（过程决策程序图法）法（过程决策程序图法）：是为了完成某一项任务或达成某一个目标，在制定是为了完成某一项任务或达成某一个目标，在制定行动计划或方案时，预测可能出现的种种障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一行动计划或方案时，预测可能出现的种种障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。种方法。PDPCPDPC法的概念图法的概念图A1A2A3B2B1C3C2C1D1

15、D2A0DsBsCrAZ注:A0-表示初始状态；Z-表示理想目的。新七种新七种QC工具工具2 2、PDPCPDPC法的用途法的用途：五、五、PDPC法法1 1）管理项目的实施计划；）管理项目的实施计划；2 2）攻关课题的实施方案；）攻关课题的实施方案；3 3）谈判方案；）谈判方案；4 4）重大事故的预测预案等等。）重大事故的预测预案等等。3 3、运用方法（步骤）：运用方法（步骤）：1 1）召集有关人员充分讨论所要解决的课题；）召集有关人员充分讨论所要解决的课题；2 2）提出达到理想状态的手段、措施；）提出达到理想状态的手段、措施；3 3）对提出的手段和措施进行可行分析，充分预测可能的后果，并且

16、提出各种新的）对提出的手段和措施进行可行分析，充分预测可能的后果，并且提出各种新的可行性应对方案，直至可以达成最终的目标为止。可行性应对方案，直至可以达成最终的目标为止。4 4）根据确定的各项措施的实施先后顺序，措施与结果的因果关系，绘制）根据确定的各项措施的实施先后顺序，措施与结果的因果关系，绘制PDPCPDPC图。图。新七种新七种QC工具工具五、五、PDPC法法 ：题目：题目：实施事项：实施事项：结果的状态：结果的状态：分岐点（判断要点）：分岐点（判断要点）：最终的结论：最终的结论为所有阶层学习QC手法的基础，举办培训决定目的和对象者所有阶层均能接受QC手法培训选出公司内讲师安排公司内的会

17、场募集听讲者发行实施通知实施日程调整起草审批书作成教材发行通知书日程调整听讲者需求的調査切换成远程教育延期到下一次超出定员依赖外部讲师外部的会场安排听讲者定员分配作为公司内资格评审条件要求参加培训新七种新七种QC工具工具六、箭图法六、箭图法1 1、箭图法：是安排和编制最佳日程管理计划，有效的实施进度管理的一种方法。、箭图法：是安排和编制最佳日程管理计划，有效的实施进度管理的一种方法。2 2、箭图法的构成要素：、箭图法的构成要素：1 1）节点：表示某一项目作业的开始或结束。常用：）节点：表示某一项目作业的开始或结束。常用：1tEtL其中其中1 1：表示节点序号，：表示节点序号，tE,tLtE,t

18、L分别表示节点最开工时间和最晚完工时间。分别表示节点最开工时间和最晚完工时间。2 2）作业：作业活动用）作业：作业活动用表示，箭条所指的方向表示，箭条所指的方向为作业前进方向，箭条图上方的文字表示作业为作业前进方向，箭条图上方的文字表示作业名称及代号，下方的数字表示作业活动所需的名称及代号，下方的数字表示作业活动所需的时间。时间。基础工程（A）23 3、箭图法绘制规则：、箭图法绘制规则：1 1）每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复。）每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复。2 2）两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条。）两个节点之间，只能有一项作

19、业，也就是只能有一个箭条。3 3）箭图法只能有一个起始节点和一个终点节点。）箭图法只能有一个起始节点和一个终点节点。4 4）箭图法不能出现闭环。）箭图法不能出现闭环。新七种新七种QC工具工具13技 术 任 务书（A）技 术 设 计（B）202310装 配 设 计（G）工 艺 装 备 制 造（M）4674零 件 设 计（C）5机 加 工 工 艺规 程（E）410铸 件 设 计（D）订 购 材 料（H）368原 材 料 准 备（F）814模 具 准 备（I）5工 艺 装 备设 计（J）1593制 定 工 时 定 额（L）铸 造 工 艺 规 程（K）31110生 产 制 造工 装 夹 具 制 造（N）20六、箭图法六、箭图法新产品生产技术准备箭图法新产品生产技术准备箭图法新七种新七种QC工具工具七、矩阵数据解析法七、矩阵数据解析法 统计计算矩阵图法排列的多个数据，用图表表示统计计算矩阵图法排列的多个数据，用图表表示“关系的强度关系的强度”，能一清二楚的整，能一清二楚的整理各种数据（要素）的手法。理各种数据（要素）的手法。