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1、铜川市中医医院 护理部主任 翟明华 铜川市中医医院是全市唯 一一家集医疗、预防、保 健、康复、急救、教学、 科研为一体的市级二级甲 等中医医院 护理部是医院护理工作的组织管理机构，在主 管院长领导下，负责全院护理质量、护理人员 的培训与管理等，护理质量管理实行二级管理 体系。护理部设有护理部主任 1名，护理部干 事 1名设 9个护理单元，分别是内科、外科、妇 产科、骨伤科、肛肠科、眼科、急诊科、手 术室、供应室等单元，共有 8名护士长。 全院共有护理人员 84名，其中，在职在岗护士 65名， 在职在岗的 65名护士中，按职称分：副主任护师 2人， 主管护师 15人，护师 15人，护士 52人；
2、按学历分：本 科学历护士 24人，大专学历 40人，中专学历 19人，无 学历 1人，大专以上学历占 76.2%； 护士培训情况 结合临床实际涉及优质护理服务相关知识、护士法律法规、职业防护、院感控 制、应急预案、急诊急救知识、检验科内容，中医护理知识等专题，徒手心肺 复苏、心电监护、静脉输液等基础护理技术操作训练以及拔罐、针灸、耳针、 中药熏洗等中医护理技术操作， 另外，按照规范化培训护理人员的管理：对 每年新进护理人员进行了为期两周的岗前培训。理论培训内容涵盖职业道德教 育、法律法规和职业礼仪等；技能培训内容有急救技能 (徒手心肺复苏、简易 呼吸器的使用 )、密闭式静脉输液、无菌技术等；并
3、对其进行了强化实习和规 范化培训，让她们了解护士职责和医院的规章制度，帮助她们树立爱岗敬业的 职业信念，使新护士尽快实现角色转换，为胜任护理工作奠定了基础。 平均每年组织全院护理人员“三基”培训学习 10余次。全院护理人员继续教育培训 率达 100%。组织全院护士进行护理理论考试 4次，护理技能考试 2次，合格率 100%。 护理技能培训 我院还邀请西安市中医医院护理部主任宁亚利、陕中附院护理部 主任段小妍莅临我院指导工作，对工作落实开展情况进行现场督 察的同时访谈了相关医生、护士、护士长及患者。对我院护士积 极向上的工作态度与热情微笑的服务给予了充分的肯定，同时我 院主管院长同护理部主任每周
4、 2次督导检查临床科室临床护理工 作，高度重视和支持护理工作、要求我们实施科学护理管理、改 善临床护理服务、持续改进护理质量等，通过座谈汇报与现场考 察访谈的形式进行了有效的评价 根据护理人员分层次培养计划，通过派出 去和请进来等相结合的办法进行培训。全院 全年平均选派了护理管理者和护理骨干 37名 外出短期培训； 11名护理管理者和护理骨干 到常州市中医医院等地进修专科护理学习 3 个月； 10名护理人员参加急诊、血液透析、 血管通道技术、供应室、产房、 ICU专科护 士培训 .主要护理管理人员参加省卫生厅、 省护理学会举办的护理管理人员岗位培训及 护理新知识、新理论学习 。 应急演练 依据
5、 中华人民共和国突发事件应对法 、 中华人民共和国传 染病防治法 、 突发公共卫生事件应急条例 、 医院感染管 理办法 、 医院感染暴发报告及处置管理规范 、 医院感染 监测规范 、 突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管 理办法 ，结合我院实际，通过假设事件，检验我院相关部门在 处置医院内医院感染暴发和职业暴露时应急处理和医疗救治能力， 感染管理科会同医务科、护理部进行了 2次应急演练，分别是 血 液透析室、 ICU发生医院感染暴发事件 ；各部门及科室医务人员 均按照应急预案及演练脚本进行。 应急演练现场 “ 5.12”护士节活动 在医院领导的大力支持下，护理部开展了形式多样的系列宣传活
6、 动。评选优秀优秀护士，出我院护理部主任、各科室护士长多次 被评为市卫生系统的优秀护理管理工作者、优秀护士、文明标兵、 身边的好青年等荣誉称号。鼓励她们爱岗敬业，钻研技术，弘扬 南丁格尔精神。组织开展“护理技术大比武”活动。我院成功举 办了“中医药技术大练兵大比武”、“服务零距离，礼仪规范 化”、“护理及院感知识竞赛”等多项竞赛活动。在竞赛中，选 手们认真、严谨的态度，标准、规范的动作赢得了大家的热烈掌 声和高度赞扬。同时我院选派优秀护理人员参加省市级护理竞赛， 分别荣获铜川市卫生系统“医疗岗位大练兵竞赛”二等奖、“中 医药护理技术大练兵大比武竞赛”一等奖、全市“药王杯 .孙思 邈中医药文化知
7、识电视大赛”三等奖、陕西省“中医药护理技术 大练兵大比武竞赛”三等奖 “近两年先后被授予省级“中医院管理 年”先进集体、省级“白求恩精神奖”、 市级“文明标兵单位”等荣誉称号。获得 市级“医疗岗位大练兵”二等奖、“中医 药技术大练兵大比武”一等奖、陕西省 “中医药技术大练兵大比武”护理组三等 奖等 护士个人获奖情况 每年 “5.12”护士节开展丰富多彩的纪念活动，增强了 团队意识和凝聚力。 优质护理服务开展情况 随着优质护理的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重 要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心， 用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请下 来”让优质服务从文件中“走出来”，变被动服务为主动服务， 深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。护士们每天除 了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基 础护理情况，并为他们假指甲、洗头、皮肤护理等。病人满意度 大大提高 自 2010年，我院就积极开展创建 “优质护理服务” 活动。 “ 医家仁 ” 面临新的机遇与挑战，铜川市中医医院全体员工将一如既往的认 真遵循“诚信为本，仁德为先，人性关怀，科技兴院”的宗旨，严守 “大医精诚，仁慈护众”的院训，进一步加强医院管理，提高医疗质 量，深化医院改革，为人民的健康服务。 2016
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