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1、关于西亚斯礼品店问题分析报告西亚斯礼品店是西亚斯欧洲街上占据面积颇大，装修齐全的一家礼品店。但据观察在近几年店内营业情况显然不合人意，人流量少、售货少、店内氛围差、等等系列问题，我班在十月十日对西亚斯礼品店的问题进行初步的咨询和收集、整理、及总结，针对西亚斯礼品店的基本情况作一初步分析。一、运用swot分析法分析西亚斯礼品店：优势：西亚斯礼品店相对于欧洲街其他店铺来讲是相当强势的，原因在于：1、店本身隶属于理事长名下产业，所以在欧洲街进行营业自然进水楼台先得月-拥有最大最宽敞的店面最划算的租金2、西亚斯礼品店代表西亚斯的形象，西亚斯已是名声在外-所以，西亚斯礼品店的品牌效果及品牌效应对学校师生
2、及计入西亚斯礼品店的外来顾客都是强大而广大的。劣势：1、礼品店-就是买礼品的地方，且具有一定的目的性，店内气氛过于庄重、规整，使得休闲逛街的学生望而却步。2、虽是礼品店，但据学生普遍感受店内真正的礼品区种类稀少，只是简单的卡片、水杯、吉祥物之类的商品，大多数还是以衣服为主，且款式一般，与周围商家相比明显处于下风。3、姿态偏高，无法普及大众，中高端路线走的艰难。机会：1、西亚斯国际学院发展速度惊人，影响力日益加大，可以预见代表西亚斯形象的礼品店只要拥有自身独特风格，将西亚斯文化融入经营理念之中，其前景不可限量。这是欧洲街上其他商铺无法企及的机会。2、学校是个流动力极强的地方，学生年年毕业年年新生
3、入校，这都为西亚斯礼品店注入新鲜客源，保持稳定的顾客流量。西亚斯礼品店若能在此基础上吸引更多顾客，利润自然不用担心的。3、众所周知西亚斯是中西结合办学的，每年都会有重大事件在西亚斯举办，例如名人讲座、名校名人前来参观、领导前来参观等等，若西亚斯礼品店利用自身品牌优势能充分利用这些机会，让名人免费做广告将会产生意想不到的效果。威胁：西亚斯礼品店商品种类稀少、造型单调、价格偏高等是现今存在的严重问题根源所在，旁边的商品店如：QQshow格子铺、偏爱、honey衣服饰品店等平时都生意兴隆，究其原因，不外乎：商品更新快、款式新颖、店铺氛围轻松活泼、价格基本适中符合多数学生的消费水平。这些小型店铺的迅速
4、崛起大量蚕食着礼品饰品等小商品消费者的数量，显而易见已吸引了可观的顾客数量。西亚斯学院内外的商店都在日益进步并渐渐适应西亚斯独特消费环境，这都是西亚斯礼品店强劲的竞争对手！、综上，西亚斯礼品店基本问题有以下几点：1、西亚斯文化刚刚起步，在没有具体的市场调查情况下，少数人总结出来的结论显得单薄、苍白，其只是处在一种模糊的状态中。西亚斯文化是什么？怎样融入西亚斯？哪些产品作为经典载体？这都有待考察。因概念不明确，所以操作起来困难。2、姿态偏高，无法普及大众，且中高端的定位无法与文化相结合，是注重品牌的传播还是礼品店自身的利润进账？3、西亚斯礼品店的商品没有突出其产品质量优势，在一般消费者看来，其产
5、品质量相加比无法让人满意，失去了质量这一吸引消费者的优势，与比邻商家相比价格偏高，消费者自然转而向其他商家投去目光及忠诚度（比如，本人自两年前开始有空都要去QQshow转转，商品千奇百怪。新颖且便宜，很容易淘出喜欢的东西，消费自然不言而喻）。4、西亚斯礼品店店内氛围太差，冷清、阴暗导致消费者望而却步，最终形成恶性循环。5、自我宣传美化力度不够，在学生中间无法形成独特的形象与地位。三、以上是西亚斯礼品店的基本问题所在，其他衍生出来的问题更有待处理解决，但以上五点本人认为是问题中的重中之重！只有解决基本的蚀骨之害，其他问题才会不攻自破。四、对上问题，根据西亚斯礼品店相关负责人对我班提出的问题的答疑
6、及我自己的想法总结，得出以下几点建议：1、早日明确文化、文化具体化是所有问题的核心所在！让每个人能意识到西亚斯文化是清晰体现是有感可诉的无疑是重要目标所在。我认为，西亚斯礼品店既然是以文化为主商业为辅的经营理念，就当以其最大的消费群体-学生、教师作为考虑对象：在学生教师中进行问卷调查，总结出西亚斯文化所在；问卷调查同时也能总结消费者希望西亚斯礼品店能提供的商品从而有的放矢。当然，西亚斯礼品店定位于中高端，就必须提高服务质量，在以基本文化为基础为核心上继续进行扩展，增加客户体验、注重服务质量！2、鉴于中高端问题，店内商品价位不会低于一定的水平线，这在一定程度上超过了部分消费者的消费能力，那么，在
7、做到超值划算的同时，建议店内可以分离出其他方面，或者划分出一些等级，不用太界限分明但有价格上的差别，让消费者感受到物美价廉。3、强调质量好这一优势，比邻商店所售商品一般属于杂牌，没有固定产地，西亚斯礼品店加大质量用料这一方面的宣传力度，让物有所值这一概念深入人心。4、加大创新力度！如相关负责人坦言：一直觉得自己很幸运，可以轻松与学校以学生联合经营一个项目，既省钱又省力达到双赢。我认为这不仅仅是一个幸运的问题-西亚斯是一个思想开放先进的学校，优秀学生比比皆是，新奇创新的想法层出不穷，那么弱能充分利用sias学生资源，如美术学院、建筑学院、音乐学院等等，招聘这些学院的兼职生进行商品设计即达到创新有
8、给学生实践的平台，从而达到双赢。另外，与学校相关社团合作在学校进行西亚斯礼品设计征集大赛，相互合作达到双赢！5、定期改变店内物品陈列组合，力求店内传统与改变并存，建议改变店内装修风格：可以考虑更活泼明快兼矜肃于一体（毕竟西亚斯是中外结合，注重个人的张扬个性）。在相关重大节日也应注重店自身的宣传与美化，吸引消费者的关注度。当然，这是初步的调查分析结果与建议，更详细的解决方案还有待于更完善更详细的调查结果才能下定论。但西亚斯礼品店现今的状态时必须要提高和改变这一事实是毋庸置疑的！希望在今后更进一步的研究中可以与礼品店相关负责人及热心这一案列的同学老师精诚合作、共同进步，勉励将西亚斯礼品店打造成西亚斯欧洲街最亮丽的风景线打造成西亚斯人心中的回忆承载者、打造成西亚斯文化独一无二的承载者与传播者！
SWOT分析西亚斯礼品店问题
