第五课-提升职业道德境界ppt课件

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第五课第五课 提升职业道德境界提升职业道德境界孙晓莉 2017年3月29日经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用主要内容：一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心 1、职业道德需要养成 2、入暗室而不欺慎独 3、日日知非，日日改过省察克治二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼 1、见贤思齐，像职业道德榜样学习 2、从小处着手，做好每件职业事 3、身体力行，在职业实践中养

2、成经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心1、职业道德需要养成、职业道德需要养成经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心1、职业道德需要养成、职业道德需要养成经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心

3、1、职业道德需要养成、职业道德需要养成吉林中百商夏吉林中百商夏215火灾惨案火灾惨案 53人死亡人死亡71人受伤人受伤经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心1、职业道德需要养成、职业道德需要养成有人说：等到了工作岗有人说：等到了工作岗位上，职业道德行为习位上，职业道德行为习惯就会自然而然形成，惯就会自然而然形成，不用刻意培养训练。不用刻意培养训练。辩论辩论也有人说：我们还没也有人说：我们还没有工作，现在进行职有工作，现在进行职业道德养成训练为时业道德养成训练为

4、时尚早。尚早。对上述两种观点进行简要分析对上述两种观点进行简要分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、职业道德需要养成、职业道德需要养成（1）职业道德养成含义）职业道德养成含义从业者为了提高自己的职业从业者为了提高自己的职业道德素质，在职业道德素质，在职业 生活中，生活中，按照职业道德规范的要求，按照职业道德规范的要求，训练、培养良好的职业道训练、培养良好的职业道德意识与职业道德行为习德意识与职业道德行为习惯。惯。一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当

5、按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 亚历山大帝王图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽亚历山大帝王图书馆发生火灾的时候，馆里所藏图书被焚烧殆尽，但有一本得以幸免。书里面记载了一个点铁成金石的秘密。是，但有一本得以幸免。书里面记载了一个点铁成金石的秘密。是一块小圆石，能把任何普通的金属变成纯金。书上说：这块奇石一块小圆石，能把任何普通的金属变成纯金。书上说：这块奇石在黑海边，区别在于：奇石摸起来是温的，而普通的石头摸起来在黑海边，区别在于：奇石摸起来是温的，而普通的石头摸起来是冰凉的。是冰凉的。他知道，如果他把摸过的石头随手就扔掉的话

6、，那么他可能会重他知道，如果他把摸过的石头随手就扔掉的话，那么他可能会重复地捡到已经摸过的石头。所以他就每当捡起一块冰凉的石头，复地捡到已经摸过的石头。所以他就每当捡起一块冰凉的石头，他就往海里扔。一天过去了，他没找到温石头。但是他不气馁，他就往海里扔。一天过去了，他没找到温石头。但是他不气馁，继续捡石头、摸一摸、扔海里，就这样继续捡石头、摸一摸、扔海里，就这样1 1个月，个月，3 3个月，一年，三个月，一年，三年年他还是没找到那块奇石。他仍然坚持不懈，继续捡石头、他还是没找到那块奇石。他仍然坚持不懈，继续捡石头、摸一摸、扔海里，摸一摸、扔海里，没完没了。有一天早上，他捡起一块石头没完没了。有

7、一天早上，他捡起一块石头，一摸，是温的！但是他仍然随手扔到了海里，因为他已经养成，一摸，是温的！但是他仍然随手扔到了海里，因为他已经养成了往海里扔石头的习惯。了往海里扔石头的习惯。习惯的力量是巨大的习惯的力量是巨大的经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用播下一个行动，播下一个行动，你将收获一种习惯；你将收获一种习惯；播下一种习惯，播下一种习惯，你将收获一种性格；你将收获一种性格；播下一种性格，播下一种性格，你将收获一种命运！你将收获一种命运！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔

8、偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、职业道德需要养成、职业道德需要养成（2）职业道德养成的作用）职业道德养成的作用 a.有助于我们形成良好的职业行为有助于我们形成良好的职业行为习惯，提高自己的职业道德素质。习惯，提高自己的职业道德素质。b.有助于我们实现自己的人生价值，有助于我们实现自己的人生价值，提升自己的人生境界。提升自己的人生境界。一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、职业道德需要养成、职业道德需要养成问题：问题：

9、职业道德如何养成呢？职业道德如何养成呢？方法：方法：慎独慎独 省察克治省察克治 一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心出自：唐出自：唐骆宾王骆宾王萤火赋萤火赋“类类”：类似，好像；：类似，好像；“不欺不欺”不做不道德的事情；不做不道德的事情；“暗室不欺暗室不欺”：像光明磊落的有道德的人一样，即：像光明磊落的有道德的人一样，即使在无人看见的暗处，也绝不做不道德的事情。使在无人看见的

10、暗处，也绝不做不道德的事情。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心“慎慎”就是小心谨慎，随时戒备；就是小心谨慎，随时戒备；“独独”就是独处，独自行事；就是独处，独自行事；“慎独慎独”就是在自己独处而无人监督，有做不道德就是在自己独处而无人监督，有做不道德的事情的机会并且不被人发觉的情况下，仍能坚持的事情的机会并且不被人发觉的情况下，仍能坚持自己的信念，自觉按照道德准则行事而不做任何不自己的信念，自觉按照道德准则行事而不做任

11、何不道德的事情。慎独是个人风范的最高境界。道德的事情。慎独是个人风范的最高境界。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用作为一种道德修养，作为一种道德修养，“慎独慎独”最早见于最早见于礼记礼记，它，它说：说：“莫显乎微，故君子慎其独也莫显乎微，故君子慎其独也。”东汉人郑玄曾注解说：东汉人郑玄曾注解说：“慎独者慎独者,慎其闲居之所为慎其闲居之所为。”对此，刘少奇同志曾解释说，一个人对此，刘少奇同志曾解释说，一个人“在独立工作，在独立工作，无人监督，有做各种坏事的可能的时候，他能够无人监督，有做各种坏事的可能

12、的时候，他能够慎慎独独，不做任何坏事，不做任何坏事”。今天，人们一般理解为今天，人们一般理解为“在独处无人注意时，自己的在独处无人注意时，自己的行为也要谨慎不苟行为也要谨慎不苟”（辞海辞海）。）。2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用后汉书后汉书杨震传杨震传杨震暮夜却金杨震暮夜却金杨震由荆州刺史升迁东莱太守。上任路过杨震由荆州刺史升迁东莱太守。上任路过昌邑时，过去他曾推荐的荆州秀才王密正昌邑时，过去他曾推荐的荆州秀才王密正

13、在做昌邑的县令。为报推举之恩，王密晚在做昌邑的县令。为报推举之恩，王密晚上去拜见杨震并奉献十斤金子。杨震摆手上去拜见杨震并奉献十斤金子。杨震摆手拒绝。王密以为他怕他人看见，有损名声，拒绝。王密以为他怕他人看见，有损名声，便说便说“暮夜无知者暮夜无知者”。杨震愤然道：。杨震愤然道：“这这么晚了，没有人能知道这件事。么晚了，没有人能知道这件事。”杨震说：杨震说：“天知，地知，你知，我知，何谓无知？天知，地知，你知，我知，何谓无知？”王密羞愧而退。王密羞愧而退。2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增

14、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、在职业道德修养中提升职业境界一、在职业道德修养中提升职业境界 某中职学校拟在期末考试时推出某中职学校拟在期末考试时推出“新政新政”-设立无人监考的设立无人监考的“诚信考场诚信考场”。消息。消息传出，赞成者有之，反对者有之传出，赞成者有之，反对者有之。2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 某公司拟在车间和办公室安装监控器，引起了员工某公司拟在车间和办公室安装监控器，引起了员工的议论。的议论。

15、2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在家中你是什么状态？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用公共场合呢？公共场合呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用然而然而经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

16、，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用为什么我们会在意别人的眼光？而一个人的时候却。为什么我们会在意别人的眼光？而一个人的时候却。慎独是建立在高度的道德觉悟和自觉精神慎独是建立在高度的道德觉悟和自觉精神的基础之上，是一种崇高的道德境界。的基础之上，是一种崇高的道德境界。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用要求我们有坚定的职业道德信念。要求我们有坚定的职业道德信念。在职业上做到慎独，就要真心追求做一个优秀的职业工作者在职业上做到慎独，就要真心追求做一个优秀的职业工作者，更要真心追求做一个

17、对得起自己的好人。，更要真心追求做一个对得起自己的好人。要求我们在要求我们在“隐隐”和和“微微”上下功夫。上下功夫。即无人在场和有人在场都是一个样，不让任何微小邪恶的念即无人在场和有人在场都是一个样，不让任何微小邪恶的念头萌发，这样才能使自己的道德品质日臻完善。头萌发，这样才能使自己的道德品质日臻完善。一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心2、入暗室而不欺、入暗室而不欺慎独慎独经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

18、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用富兰克林的故事富兰克林的故事 美国建国时期的伟人富兰克林有个习惯，美国建国时期的伟人富兰克林有个习惯，即每天晚上都把一天的情形重新回想一遍即每天晚上都把一天的情形重新回想一遍。他发现自己在。他发现自己在1313个方面存在缺点，有待个方面存在缺点，有待改进。于是，他一周选出一项缺点来改正改进。于是，他一周选出一项缺点来改正，并把每一天的改过记录下来。到下周，并把每一天的改过记录下来。到下周，他再战胜另外一个坏习惯。富兰克林的这他再战胜另外一个坏习惯。富兰克林的这种做法坚持了两年多。结果，他成为种做法坚持了两年多。结果，他成为1818世世纪美国著名实业

19、家，科学家，社会活动家纪美国著名实业家，科学家，社会活动家和思想家。和思想家。3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“省察省察”，不断反省检查自身，找出自己思想和行为，不断反省检查自身，找出自己思想和行为中的不足。中的不足。“克治克治”，在发现不足的基础上努力对其克服与修，在发现不足的基础上努力对其克服与修正，以形成良好的职业道德品质与职业习惯。正，以形成良好的职业道德品质与职业习惯。一、让职业道德永驻

20、我心一、让职业道德永驻我心3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、在职业道德修养中提升职业境界一、在职业道德修养中提升职业境界（1 1）含义：）含义：内省，不断的反省检查自身，找出自己思想和内省，不断的反省检查自身，找出自己思想和行为中的不足。行为中的不足。克治，在发现自己不足的基础上努力对其克服克治，在发现自己不足的基础上努力对其克服和修正，以形成良好的职业道德品质和职业习惯。和修正，以形成良好的职业道德品质和职业习惯。3、日日知非，日日改过

21、、日日知非，日日改过省察克治省察克治经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治公司每天下班后要求员工思考四个问题，并交流心得：公司每天下班后要求员工思考四个问题，并交流心得：（1 1）今天我对自己最满意的表现是什么？）今天我对自己最满意的表现是什么？（2 2）今天我的工作有失误吗？）今天我的工作有失误吗？（3 3）我的失误给公司、顾客及给自己带来了什么影响？）我的失误给公司、顾客及给自己带来了什么影响？（4 4）明天我会在哪些地方有所改进？）明天我会

22、在哪些地方有所改进？一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治每天睡觉之前思考四个问题，：每天睡觉之前思考四个问题，：（1 1）今天我对自己最满意的表现是什么？）今天我对自己最满意的表现是什么？（2 2）今天我有做得不对的事情吗？）今天我有做得不对的事情吗？（3 3）我今天有没有发脾气，应该发脾气吗？）我今天有没有发脾气，应该发脾气吗？（4 4）我应该怎样做的更好？）我应该怎样做的更好？一、让职业道德永驻我

23、心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用通过内省，自我观察、自我体验、自我分析，可以全通过内省，自我观察、自我体验、自我分析，可以全面的了解自己的优缺点、得与失，从而形成一个较为面的了解自己的优缺点、得与失，从而形成一个较为真切的认识。真切的认识。只有通过自觉的内省，才只有通过自觉的内省，才能真诚的接受别人的批评，能真诚的接受别人的批评，认真地进行自我批评，从认真地进行自我批评，从而促进自己不断进步。而促进自己不断进步。一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心3、日日知非，日日

24、改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一、让职业道德永驻我心经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、让职业道德永驻我心一

25、、让职业道德永驻我心3、日日知非，日日改过、日日知非，日日改过省察克治省察克治经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼1 1、见贤思齐：向职业道德榜样学习、见贤思齐：向职业道德榜样学习经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样子曰子曰:见贤思齐焉见贤思齐焉,见不贤而内自省也。见不贤而内自省也。大意：看到贤人就向他学习，

26、希望能和大意：看到贤人就向他学习，希望能和他一样。看到不贤的人要从内心反省自他一样。看到不贤的人要从内心反省自己有没有跟他相似的毛病。己有没有跟他相似的毛病。二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样我们心中的榜样是什么样的？我们心中的榜样是什么样的？哪些人能够成为我们的榜样？哪

27、些人能够成为我们的榜样？二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用榜样与偶像的本质区别是什么榜样与偶像的本质区别是什么？二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用榜样：榜样：以人的教育和终身发展为出发点；以人的教育

28、和终身发展为出发点；偶像：偶像：以经济利益和市场利益为出发点。以经济利益和市场利益为出发点。榜样：榜样：有很大的教育性，能激励一个人不断的努力有很大的教育性，能激励一个人不断的努力、进取。、进取。偶像：偶像：有很大的娱乐性。在偶像面前，会感到自己有很大的娱乐性。在偶像面前，会感到自己的渺小和自卑。的渺小和自卑。1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道

29、德榜样榜样在哪里？榜样在哪里？二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用雷锋的生平与简介雷锋的生平与简介雷锋（雷锋（1940194019621962）同志）同志是中国家喻户晓的全心全是中国家喻户晓的全心全意为人民服务的楷模，共意为人民服务的楷模，共产主义战士；他作为一名产主义战士；他作为一名普通的中国人民解放军战普通的中国人民解放军战士，在他短暂的一生中却士，在他短暂的一生中却助人无数，伟大领袖毛泽助人无数，伟大领袖毛泽东主席于东主席于19601960年年3 3月月5

30、 5日亲日亲笔为他题词笔为他题词“向雷锋同志向雷锋同志学习学习”，并把，并把3 3月月5 5日定为日定为雷锋纪念日；一部可歌可雷锋纪念日；一部可歌可泣的泣的雷锋日记雷锋日记令读者令读者无不为之动容。无不为之动容。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用雷锋事迹雷锋事迹一次雷锋外出在沈阳车站换车的一次雷锋外出在沈阳车站换车的时候，一出检票口，发现一群人时候，一出检票口，发现一群人围看一个背着小孩的中年妇女，围看一个背着小孩的中年妇女，原来这位妇女从山东去吉林看丈原来这位妇女从山东去吉林看丈夫，车票和钱丢了。

31、夫，车票和钱丢了。雷锋用自己的津贴费买了一张去雷锋用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里，大吉林的火车票塞到大嫂手里，大嫂含着眼泪说：嫂含着眼泪说：“大兄弟，你叫大兄弟，你叫什么名字，是哪个单位的？什么名字，是哪个单位的？”雷雷锋说：锋说：“我叫解放军，就住在中我叫解放军，就住在中国。国。”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习雷锋精神学习雷锋精神雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、雷锋精神，是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展

32、着的革命精神，其中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是实质和核心是全心全意为人民服务，全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。为了人民的事业无私奉献。它已经成它已经成为我们这个时代精神文明的同义语、为我们这个时代精神文明的同义语、先进文化的表征。先进文化的表征。周总理把雷锋精神全面而精辟地概括周总理把雷锋精神全面而精辟地概括为为“憎爱分明的阶级立场、言行一致憎爱分明的阶级立场、言行一致的革命精神、公而忘私的共产主义风的革命精神、公而忘私的共产主义风格、奋不顾身的无产阶级斗志格、奋不顾身的无产阶级斗志”。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

33、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用全国道德模范全国道德模范视频经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用学习职业道德榜样，要正确认识职业道德榜样。职业道德榜样并不是完人，他们只是在道德的某方面表现优秀。只要身上有可供我们学习的地方，他们就是我们的道德榜样。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“道德模范”刘婷变性后参加选美经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

34、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样我们应学习榜样的什么？我们应学习榜样的什么？二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 东施效颦：东施效颦：美女西施病了，皱着眉美女西施病了，皱着眉头，头，按着心口，同村按着心口，同村一个丑女（后来称东施一个丑女（后来称东施）看见了，觉得很美，）看见了，觉得很美，也学她的样子，结果却也学她的样子，结果却丑得可怕。后来就用东丑得可怕。后来就用东施效颦比喻胡乱模仿

35、，施效颦比喻胡乱模仿，效果反而很坏。效果反而很坏。1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用邯郸学步邯郸学步 战国时，燕国有几战国时，燕国有几个青年羡慕赵国人个青年羡慕赵国人走路的姿势，便相走路的姿势，便相约去赵国首都邯郸约去赵国首都邯郸，观察赵人走路的，观察赵人走路的姿势，竭力模仿，姿势，竭力模仿，结果连自己怎么走结果连自己怎么走路都不会了路都不会了1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道

36、德榜样二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用女子八年整成范冰冰经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样向榜样学习，不能流于形向榜样学习，不能流于形式，更不能只学习表面的式，更不能只学习表

37、面的东西，而要学习榜样的内东西，而要学习榜样的内在精神，在精神，学习榜样的学习榜样的人生人生观、价值观、善恶观。观、价值观、善恶观。学学习榜样的习榜样的信念信念，学习榜样，学习榜样的的品德品德与与智慧智慧。二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1 1、见贤思齐：学习职业道德榜样、见贤思齐：学习职业道德榜样不能只停留在口头上，也不能只停留在感动上，而应该落实到自己的职业生活中。只有脚踏实地地将学习付诸行动，才能提升自己的职业道德水平。二、在职业实践中锤炼二、在职业实

38、践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、从小处着手，做好每件职业事、从小处着手，做好每件职业事积沙成塔积沙成塔集腋成裘集腋成裘二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有一位伟大的哲学家叫苏格拉底，许有一位伟大的哲学家叫苏格拉底，许多人都慕名来向他学习，都希望能成多人都慕名来向他学习，都希望能成为像他一样的大哲学家。为像他一样的大哲学家。有一次，学生问：有一次，学

39、生问：“老师，我们怎老师，我们怎样才能成为像您一样的大哲学家呢？样才能成为像您一样的大哲学家呢？”苏格拉底说：苏格拉底说：“很简单，只要每天甩很简单，只要每天甩手手300300下就可以了。下就可以了。”有的学生说：有的学生说：“老师，这太简单了，别说是甩手老师，这太简单了，别说是甩手300300下了，就是下了，就是30003000下、下、3000030000下也可下也可以啊！以啊！”苏格拉底笑了笑没有说话。苏格拉底笑了笑没有说话。二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼2 2、从小处着手，做好每件职业事、从小处着手，做好每件职业事经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿

40、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 一个月过去了，苏格拉底问：一个月过去了，苏格拉底问：“有多少同学每天坚持有多少同学每天坚持甩手甩手300300下啊？下啊？”很多学生都骄傲地举起了手，大概有很多学生都骄傲地举起了手，大概有90%90%的人坚持着。的人坚持着。又一个月过去了，苏格拉底又问：又一个月过去了，苏格拉底又问：“还有多少同学在坚还有多少同学在坚持啊？持啊？”这回只有这回只有80%80%的人举起了手。的人举起了手。就这样一个月一个月的过去了，一年以后，苏格拉底又就这样一个月一个月的过去了，一年以后，苏格拉底又问：问：“还有同学在坚持每天甩手还有同学在坚持每

41、天甩手300300下吗？下吗？”同学都你看同学都你看我我看你，只有一个同学举起了手，他的名字叫柏拉图，我我看你，只有一个同学举起了手，他的名字叫柏拉图，他后来也成为了像苏格拉底一样的大哲学家。他后来也成为了像苏格拉底一样的大哲学家。有人问他成功的秘诀是什么，柏拉图微笑着说：有人问他成功的秘诀是什么，柏拉图微笑着说：“甩手，甩手，而且甩得足够久而且甩得足够久.”.”二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用柏拉图（柏拉图（PlatoPlato，约约前前427427年前年

42、前347347年），古希年），古希腊伟大的哲学家，也是腊伟大的哲学家，也是全部全部西方哲学乃至整个西方文化西方哲学乃至整个西方文化最伟大的哲学家和思想家之最伟大的哲学家和思想家之一一，他和老师苏格拉底，学，他和老师苏格拉底，学生亚里士多德并称为古希腊生亚里士多德并称为古希腊三大哲学家。三大哲学家。二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼2 2、从小处着手，做好每件职业事、从小处着手，做好每件职业事经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在生活中，我们会看到，有人在生活中，我们会看到，有人出口成脏出口成脏二

43、、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有人随意翻越栅栏有人随意翻越栅栏二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在公共场所在公共场所二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在景区，我们会看到有人在景区，我们会看到

44、有人二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用这些都是小事，但能折射出一个人的道德水平这些都是小事，但能折射出一个人的道德水平二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用从小处着手，首先从小处着手，首先要克服志大才疏，要克服志大才疏，眼高手低，好高骛眼高手低，好高骛远的错误想法，从远的错误想法，从身边的每一件小事身边的每一件小事做起。做起。从小

45、处着手，还应从小处着手，还应该恪守基本的道德该恪守基本的道德规范，抱着负责的规范，抱着负责的态度，做好每一件态度，做好每一件小事。小事。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用坚持把简单的事情坚持把简单的事情做好就是不简单，做好就是不简单，坚持把每一件小事坚持把每一件小事做好就会成就大事，做好就会成就大事，在没有人监督的时在没有人监督的时候坚持按照道德要候坚持按照道德要求去做就是很了不求去做就是很了不起。起。二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3 3、身体力行：在职业实践中养成、身体力行：在职业实践中养成说明如何养成良说明如何养成良好的职业道德和好的职业道德和职业行为习惯？职业行为习惯？二、在职业实践中锤炼二、在职业实践中锤炼经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用谢谢 谢！谢！