企业员工管理制度

《企业员工管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业员工管理制度（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、企业员工管理制度总则第一条为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，细化员工的行为准则和工作中的要求，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工队伍，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度。第二条遵守原则1、公司全体员工均应遵守集团、公司和部门制订的一切规章制度、规定和通告；2、公司的管理规范，需要定期检查完善或提出修改建议；3、如果公司没有的规范，应主动请示或向相关的部门提出，公司将按照企业文化的价值标准制定或健全相应的规范。第一章 员工行为准则第三条 员工应遵守下列事项：1、服从领导指挥监督，不得阳奉阴违或敷衍塞责。事情如不能于办公时间内办妥，应加班赶

2、办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿； 2、未经董事长批准，不得从事或出资经营与本公司类似及职务上有关的职业和商务活动，或兼任其他厂家的职务。3、严谨职业工作操守，不得私自收收与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项。4、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；对客户委办事项应力求周到机敏处理，不得有骄傲自满等损害公司名誉之行为；5、努力学习，不断提高自己的工作技能，精益求精，提高工作效率。充分认识到，唯有努力生产，提高产品质量，增加销售，才能获得改善及增进福利，以达到劳资两利之目的；6、不得泄露业务或职务上的机密，或假借职权、贪污舞弊

3、、募取私利，或以公司名义在外招摇撞骗；7、各公司、部门之间、组与组之间应加强横向沟通及内部的上下沟通，通力合作、同舟共济，应力求切实，禁止互相推诿或无故稽延；8、工作时间严禁任意脱离岗位，未经批准不得接见亲友或办理私人事情，如需离开公司应向主管人员请示，批准后可以离开，时间不得超过15分钟；未经集团副总以上主管许可，严禁带本厂以外人员进入车间参观；9、工作时间内无特殊原因不得打私人电话，接打电话语言要简单明了，严禁电话聊天；不得登陆与业务无关的网站或网聊。10、未经主管或部门负责人的允许，非专职人员严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场

4、所；11、本公司员工处理业务，应有成本观念、效率观念；爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不得私自携带公物（包括生产资料、复印件等）出厂；12、员工每日必须保持工作地点及更衣室、办公室、宿舍环境清洁；13、员工在工作时间不得怠慢拖延，谨防危险。在工作时间内，严禁看杂志、报刊、闲聊、抽烟；14、按规定时间作息准时上班，按时下班，严格遵守请休假制度，不得无故迟到、不早退；15、严格执行班前准备和交接班制度（上班提前十五分钟到厂，做好工作准备）做好交接手续；16、公司员工要注意礼仪，言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，员工之间应团结合作、和睦相处；不得吵闹、斗殴、酗酒、搬弄是非，扰乱秩序；严禁对同事胁迫、恫

5、吓抵毁及欺骗等行为；17、员工在工作或生活上出现问题原则上应在公司内部协商解决，确经总经理办公会不能解决，员工可越级上诉，应先告知单位；18、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。19、员工应履行基本的义务和责任，具备基本的素质和起码的觉悟。如：服从上级、尊重同事、有负责心、保护公司利益、值班加班、自重自爱、注重细节、有礼节、讲秩序卫生、诚实可靠、守时高效等。第四条 员工如违反上述规定均应受到相应的处罚。第二章 员工仪容仪表第五条 公司员工上班时间统一着装公司所发的工作装，扎领带、戴胸卡，生产人员穿劳动服。第六条 着装时间安排：5月1日9月30日 统一夏装，系领带。10月1日次年5月1日 统一冬春秋

6、装、服装应干净、平整。具体规定按照临时通知。第七条 全体员工应注意仪容仪表端庄、整洁具体要求是：1、头发：员工头发每周清洗，保持清洁，上班前要整理头发，男性头发至少每月理一次，留发不宜过长，女性不得留怪异发型，提倡短发型。2、指甲：不留长指甲，应注意经常修剪，不涂指甲油；3、胡子：男性员工不得留胡子，应每日修剪；4、口腔：保持口气清洁，上班前不吃有异味食品，上班时间非工作原因严禁喝酒，班前必须涮牙。5、女性员工淡妆上岗，不能不化妆，不能化艳妆，不宜用香味浓烈的香水；6、衬衫：上班时间一致的衬衫，衬衫的领子与袖口不得有污秽；7、领带：工作时佩带统一的领带，注意与西装、衬衫颜色协调，领带不得肮脏、

7、破损或歪斜松驰；8、鞋子：应保持清洁，无破损，上班时间不得穿发出响声的鞋、拖鞋或不穿袜子；9、女员工上岗时要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，露胸、露腿、不得穿裙子。10、上班时间佩戴胸卡，胸卡应端正地佩戴于左胸前。11、如有特殊原因需佩带饰物，应注意所佩带物品要大方、稳准、得体。12、生产女工不得带耳环、耳坠、戒指、手链 生产工人着穿整齐合体利索。13、员工要保持好个人卫生，要勤洗澡，勤更换衣物。上班时间非配置衣物不得穿戴。第三章 日常礼仪礼貌第八条 日常礼仪1、公司内与领导相遇应主动打招呼，同事相遇应点头示意；2、与人员握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热

8、情，不卑不亢。握手时应依次从职位高的开始，女性应先向男士伸手。3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手带门要轻。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断一下。”；4、递交物件时，如递交名片、文件等，要把正面、文字正对对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着无人处；5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第

9、九条 业务接待礼仪一、接待工作及其要求：1、集团来客由办公室相关人员负责接待，如，让座、敬茶、敬烟等；分公司或部门来客应由各办公室相关人员做好接待服务；2、公司统一组织的接待活动或临时通知的接待任务，所有相关人员应在规定的接待时间内到达指定地点，不得迟到、缺席，并按要求着装。3、有重要客人来访，该办公室人员应起立招呼接待，并主动让座；4、来客多时的接待原则：应按先后、重要与非重要、紧急与非紧急的次序来进行接待；5、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因；6、如来客需见的相关领导不在公司，应以恰当的方式及时与领导取得联系，无法及时赶回时负责接待人员应记录好客人的联系方式、姓名及

10、相关的事宜，待领导回公司后及时进行汇报，一般情况下不得轻易将公司领导的联系方式告诉来客；7、应记住常来的客户；8、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。9、接待客人时，需控制说话内容，只谈主题，与主题无关的内容不说，以防泄密，更不能夸夸其谈，目中无人。二、介绍和被介绍的方式和方法：1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌；2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；3、需要把一个人同时介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定；4、男女间的

11、介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有差别时，可先把女性介绍给男性；三、正确、迅速、谨慎地接、打电话：1、接打电话是我们与用户交往的重要途径。礼貌地接打电话能够给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象；2、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问好，接听业务电话时要自报公司或部门。接听9100时， 在问好后，先问你是哪里，有什么事，之后再自报家门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒；切忌不向什么事情就直接找领导，对推销与公司无关的业

12、务要 拒绝。3、通话简明扼要，不得在电话中聊天；4、对不知名的电话，自己不能判断处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；5、邻座没有人代接电话、寻找相关的领导不在公司或重要的通知、事件等，在接听电话后要要作好详细的电话记录，并及时转告和汇报；6、工作时间内，不得打私人电话。具体办法见电话使用规定第十条 其他礼仪礼貌1、行为礼仪礼貌：1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在

13、胸前，或双手叉兜。2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。不翘二郎腿，女同志大腿贴近微侧一方，不可大腿分离仰座。2、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；3、及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭；4、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处；5、工作室上不能摆放与工作无关的生活用品，桌上整齐，不杂乱。下班前清理桌子后再离开。6、公司内以职务称呼上司；同事间直呼姓或名或师傅，不以哥相称。客户间以先生、小姐等相称；7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。8、不得

14、偷拿藏匿同事财务。第四章 员工的职业素养第十一条 敬业精神公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠督促来完成任务，或督促都不能完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。第十二条 服务意识实现客户和同事满意度的最大化，有问必办，不推拖，把最满意的结果第一时间告诉对方，各部门员工间要密切配合，创造高效的价值传递系统。第十三条 创新意识公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。第十四条 质量意识质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求

15、，终于对客户的理解。第十五条 时间的观念今天能完成的工作决不拖到明天，马上能办的立即去办。每一项工作的完成均有时间表要求，“必然按时完成”是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。第十六条 准确意识每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。第十七条 效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。第十八条 例行节约节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本

16、的努力，增强成本竞争力。如：1、单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。2、打印或复印件可利用双面。3、平时饮用水请用个人水杯。4、统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。5、吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。6、点饭时吃多少打多少。7、大头针收起来再用。8、不饮公茶、不抽公烟。第五章 员工的品质第十九条 充满自信公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见，具有独立思考能力。第二十条 超强的承受力，即使在压力下也能始终保持关注焦点。高效运转不给他人消极的反馈。始终保持积极的坦

17、诚态度和主人翁的精神。 第二十一条 适度的灵活性没有一成不变的事物，在执行完成任务时，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。第二十二条 追求发展公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。第二十三条 和谐的思想境界每个员工都能以仁爱之心待人，以自省之心待己，以理解之心待上，以体察之心待下，以平常之心待事，以上进之心待学，要有追求创建和谐的愿望。第六章 奖罚管理制度第二十四条 目的为增强公司员工主人翁责任感，鼓励其工作积极性，同时为了维护公司正常的生产和工作秩序，提高企业劳动生产率和工作效率，保障员工的权利和

18、义务，增强员工遵章守纪的自觉性，规范公司员工行为，特制定奖罚管理制度。第二十五条 本制度规定了员工奖惩的基本规则，其各类性质的奖惩由相关职能部门制订相应实施细则（另定），经公司批准后执行。第二十六条 奖励一、奖励办法：对员工的奖励以精神鼓励为主，经济（物质）奖励为辅具体奖励形式分为：口头表扬、通报嘉奖、奖金、奖励，授予荣誉称号、外出旅游、学习培训、晋级提升。二、奖励条件： 符合下列条件的个人，经公司和集团研究给予应当的月奖、年奖。 1、在生产、科研、产品开发、工艺设计、经营管理、技术改进等方面有发明创新，取得重大成果或者成绩显著者； 2、完成生产、销售、服务、工作、任务、成绩突出者；3、提合理

19、化建议被采纳，并转为效果者； 4、及时发现、排除重大事故隐患，使国家和企业财产免遭损失，人身伤亡得以避免者； 5、在紧急危难时刻挺身而出,见义勇为,舍己救人者； 6、能顾全大局，保护企业利益者； 7、在企业文化创建过程中有突出表现者； 8、在公司级以上组织的各类文化、体育竞赛活动中，取得名次，为企业争得荣誉者；9、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，创建和谐，事迹突出者；10、工作勤奋，积极主动、任劳任怨、服从领导、起模范带头作用者；11、全年无缺勤，无事故，无不良记录者；12、坚持正义，抵制歪风邪气，向不良行为作斗争者；13、敢于检举揭发违反规定或损害公司利益行为者；1

20、4、坚持自学，不断提高业务水平且为公司带来利益者；15、领导有方，带领员工良好完成各项任务者；16、其他为公司作出突出贡献者。三、符合下列条件的公司、部门，经集团批准给予表扬、通报嘉奖、荣誉称号、奖金奖励：1、坚决贯彻集团的方针、路线，拥护集团领导，始终保持高度一致；2、超额完成集团下达的各项经营目标，经营结果良好，经济利益突出；3、内部管理到位、制度健全、执行有力，具有战斗力和凝聚力；4、领导处处以身作则，关心员工、团结群众、思想工作过硬，领导有方；5、工作有创新精神，无事故；6、与同级单位协作配合好。第二十七条 处罚一、处罚办法：包括责令检讨、通报批评、罚款、降级、警告、留司察看、辞退。二

21、、处罚条件：员工有下列行为之一，视情节轻重，给予相应的处罚：1、不遵守公司考勤规定，上班迟到、早退；不履行员工基本义务和责任逃避值班、躲避义务劳动。2、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定；3、工作时间内擅离岗位、随意串岗、聊天、睡觉、打牌、下棋、玩电脑游戏等从事与工作无关事项；4、影响公共场所环境卫生，如：乱扔纸屑、烟头，随地吐痰、禁烟点吸烟等；5、工作时间内服务不周、工作不热情者、消级怠工；因个人不积极工作、不到场影响后续工作进行或整体活动开展。6、损坏公共财物或不合理使用物资，造成物资浪费者；7、对所使用设备未及时保养、维修，影响正常工作者；8、违反公司规定，私下打探或先知其他员工工资收入

22、，或将本人工资直接或间接告知其他员工者； 9、因过失导致工作发生失误，但未造成较大损失；10、在工作时间酗酒、聚众闹事；无理取闹，妨碍他人工作，对同事、领导或对管理考核人员恶意攻击、谩骂刁难，甚至殴打值勤人员造成伤害的；11、未经批准，上班时间不到岗或私自作主干与工作无关的事情；12、违反劳动纪律，无故不完成生产、工作任务； 13、无正当理由不服从工作分配调动和指挥，顶撞上级；拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，影响正常秩序、妨碍工作的； 14、玩忽职守，违反技术操作规程、安全制度、部门工作流程、作业标准或违章指挥，造成事故，使企业财产遭受损失（进行处罚外，还应根据损失情况进行相应

23、的赔偿）；15、未经公司允许，向他人泄露公司有关文件、资料和公司经营信息，但未造成公司损失的；16、恶意诽谤公司，诋毁公司形象，造成恶劣影响；利用公司名义招摇撞骗，泄漏公司商业秘密使公司利益受损的； 17、携带危险或违禁物品进入工作场所并造成影响者；18、无故损坏公共财物、浪费公司资源，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者；滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，挪用公司资源，损公肥私的； 19、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者；20、违反现金、发票管理规定；21、利用职权对员工打击报复；寻私舞弊，对属下奖罚不公；对属下监督不到位，导致工作失误，包庇员工违法乱纪行为； 22、一切违反公司规章

24、制度，不履行员工基本义务和责任的。员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。第二十七条 奖罚依据与具体实施方法： 1、对员工实施奖罚主要看其事件的性质、影响的大小与轻重。按具体事件性质及影响不同，可直接给予不同轻重的奖罚； 2、奖罚实施依照量的累加：违反一次记警告一次，三次警告为记过一次，记过二次为辞退处理。三次表扬晋升为嘉奖一次，嘉奖二次为记功一次。3、奖罚流程及实施权限：1）员工警告与表扬由班、组长等直接实施，及时上报部门主管，每月单位汇总交办公室备案；2）员工记过与嘉奖由各单位主管实施，上报集团总经理批准，由办公室记录备案；3）员工记功与辞退由各公司总经理与办公室按相关

25、程序实施； 4）重大奖罚需呈报董事长或总经理办公会研究决定； 5）奖罚流程：奖罚决定后，填写奖罚通知单，由办公室审核后通知财务部门在当月工资中进行增减。同时集团办公室每月在集团范围内以文字的形式进行通报，重大事件随时进行通报，并记入员工档案。第二十八条 给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。第二十九条 员工申诉1、若员工对所处理结果不服，有异议者，可于事发当日对奖罚实施人提出申诉，若申诉结果未达成一致意见，则向集团办公室申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，奖罚决定强制生效； 2、集团办公室接到相关申诉后

26、应及时上报集团相关领导，董事长或总经理办公会批准并指派专人进行调查处理；3、调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月；4、调查完毕，相关人员提交处理意见书呈报董事长或总经理办公会批准，交有关部门执行并通知受处分人；5、如奖罚确有问题，则根据总经理办公会研究进行改正，并进行重新公布；若部门上司存在有包庇属下过失或有不公正的奖罚行为，经上级查证，按奖罚细则规定对基层管理者予以处罚。 第三十条 其他规定1、受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公司宣布辞退、开除的除外）；2、对员工的奖罚，由相关公司或部门作好记录，并及时送集团办公室留存，记入档案；3、员工受到行政处分、经济扣款、辞退，均应在公司范围内进行公布，情节严重或特殊奖罚应书面通知本人；第三十一条 本奖罚制度根据客观形势和公司管理工作的需要，在必要时可进行适当地修订，但在修订内容未正式发布前仍应按原规定执行。企业办公室2010年 月 日7