台北智慧城市建设方案参考课件

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1、1台北智慧城市台北智慧城市台北市政府信息处台北市政府信息处2简报大纲智慧城市愿景 以市民为中心的市政服务智慧城市计划 e-Gov.,e-Community,e-Life智慧台北建设 宽带基础建设：无线宽带与光纤 应用服务未来推动重点国际肯定与上海世界博览会愿 景水岸水岸文化文化科技科技(服务导向的信息建设应用)(以市民为中心的市政服务)智慧城市、无限台北智慧城市、无限台北智慧城市计划(UI-Taipei Initiative)4e-Gov.,e-Community and e-LifeUI-Taipei2010网络化小区网络化小区(活化城市之友善小区活化城市之友善小区)强化市民强化市民参与，参

2、与，成为活化城市之友善小区。成为活化城市之友善小区。数字化生活机能数字化生活机能(强化城市竞争力强化城市竞争力)便利市民日常生活应用，便利市民日常生活应用，加强城市竞争力。加强城市竞争力。现在与未来现在与未来2010智慧城市纲要计划智慧城市纲要计划电子化政府电子化政府(市政服务与效率市政服务与效率)提供市民高质量市政服务，提供市民高质量市政服务，提升市政效率。提升市政效率。以智慧城市（以智慧城市（Intelligent）及无所不在（）及无所不在（Ubiquitous）之整合服务为主轴。）之整合服务为主轴。5智慧台北建设(以智慧城市创造优质生活)6智慧台北建设智慧台北建设(以智慧城市创造优质生活

3、以智慧城市创造优质生活)一、基础建设一、基础建设无线与光纤宽带网络建设无线与光纤宽带网络建设二、应用服务二、应用服务(一一)悠游悠游卡多元卡多元应用应用(二二)节能减碳节能减碳-智能型运输系统智能型运输系统(ITS)(三三)市民服务市民服务-1999 市民服务热线市民服务热线(四四)市政网站市政网站-单一窗口服务单一窗口服务(五五)行动应用行动应用-行动应用服务行动应用服务(LBS)(六六)健康照护健康照护-市民健康生活照护市民健康生活照护8一、基础建设一、基础建设无线与光纤宽带网络建设无线与光纤宽带网络建设完成时完成时程程主要范围主要范围累计累计人口覆盖率人口覆盖率AP数数第第1期期2004

4、/9/72005/1/3130个捷运站及其周边150公尺。20约52万人507第第2期期2005/2/12005/12/31剩余捷运站体及市中心区域*约28.2平方公里50约130万人2,020第第3期期2006/1/12006/7/31台北市各行政区人口密集区*约134平方公里90约236万人4,0009台北市无线宽带网络建设建置期程与成果JiWire 评定为全球最大公共无线城市10台北街头的无线网路接取盒(Access Point,AP)AP宫灯外型设计宫灯外型设计轜台北e-bus公交车路线及动态公交车路线及动态公车信息公车信息行动化查询。行动化查询。无线校园学生学生RFID安全安全系统、

5、校园系统、校园网路电话、行动教网路电话、行动教学。学。行动医疗马祖台北间行动马祖台北间行动医疗医疗之展示。之展示。文化快递PDA版台北市艺文活动台北市艺文活动行动行动化查询。化查询。智能型运输系统(ITS)整合式交通信息整合式交通信息行动化查询（实时行动化查询（实时路况、公路况、公车、停车、拖吊等）车、停车、拖吊等）。http:/its.taipei.gov.tw)行动救护无线救护车之展无线救护车之展示示。无线化市容查报实时、无线化的市容查报。实时、无线化的市容查报。市府网路电话提供整合式的网络电话（提供整合式的网络电话（VoIP）服务。）服务。11市政无线网络应用服务12成功关键 关键一：创

6、新BO营运模式-公私部门协作(Public-Private Partnership,3P)风险共担（风险共担（risk-pooling）确保营运的确保营运的不确定性不确定性9年的经营权年的经营权13成功关键关键二：网路效应整合其他相关的网络整合其他相关的网络服务，以求服务，以求产生庞大的网络产生庞大的网络效应。效应。1.与电信网与电信网路相关路相关业者业者整合整合2.与其他与其他实体业者实体业者整合整合(无线无线+实体通路实体通路)关键三：基础建设、应用服务、及载具全缺一不可14光纤网络光纤网络l 计划内容计划内容 提供提供40万户申请万户申请光纤到府光纤到府(FTTH)网络服务网络服务之主干

7、道光之主干道光纤缆线纤缆线 利用利用污水污水管剩余空管剩余空间附挂光缆间附挂光缆l 预期效益预期效益 提升资提升资讯应用服务：提升讯应用服务：提升市政应用，满足市民需求市政应用，满足市民需求 促进促进资讯产业发展：软件产业、硬件产业资讯产业发展：软件产业、硬件产业 提升市府施政提升市府施政绩效：释出公绩效：释出公有设施布建光纤，提供市有设施布建光纤，提供市民较优民较优惠之惠之上网费率上网费率光纤宽带到府光纤宽带到府(FTTH)积极推动积极推动高速高速光纤，提升最后一哩光纤，提升最后一哩(LastMile)的速度。的速度。Triple Play Applications:高画质电视高画质电视(H

8、DTV)、数字电视、数字电视(DTV)、IPTV、视讯、视讯会议、视讯电会议、视讯电话、因特网。话、因特网。二、应用服务二、应用服务16(一一)悠游悠游卡多元卡多元服务服务发行量达发行量达 1千千3百万张百万张悠游卡芯片安装于手表及MP3捷运、捷运、公车、停车缴费、猫空缆车、动物园门票公车、停车缴费、猫空缆车、动物园门票、学生识别证、智能型图书馆等应用。、学生识别证、智能型图书馆等应用。69 捷运站捷运站5,454 辆辆135 个停车位个停车位3000 个个路边停车空间路边停车空间169 捷运站与停车位捷运站与停车位188 贩卖机贩卖机1800 便利店加便利店加值值捷运捷运智能卡公司智能卡公司

9、公车公车停车停车加值服务加值服务应用现况规模炣 2.79 million 交易次数交易次数/天天 86%使用率使用率 95%满意度满意度(2007 AC Neilson 调查调查)18台北台北 基基隆隆台北台北-桃园桃园花莲花莲台东台东台铁台铁悠游卡未来整合方向悠游卡未来整合方向 台湾高速铁路台湾高速铁路 台湾台湾铁路系统铁路系统 长途巴士长途巴士 跨县市应用服跨县市应用服务务 电子电子钱包钱包宜兰宜兰炣(二二)节能节能减碳减碳：智慧智慧型运输系统型运输系统(ITS)公交车动态信息公交车动态信息E-Bus停车信息导引停车信息导引E-Parking21公交车动态资讯系统(e-bus)为提供更可靠

10、的公车服务质量。交通局于93年度开始建置公交车动态资讯系统。提供公交车实时位置及预估到站时间信息，降低民众候车焦虑感。Public Transportation Projects-Bus炣停车信息导引系统22停车资讯导引系统功能提供即时停车格位信息效益使用者快速寻找剩余停车格位政府部门停车格位有效利用减少寻停之车流停车信息导引系统炣停车信息导引系统23剩余格位停车信息导引系统炣通报通报派工派工 工程人员工程人员派工派工手机手机(3G/SMS)民众民众回复回复处理处理回报回报处理处理市长信箱市长信箱行动平台行动平台市长信箱市长信箱派工系统派工系统通报通报PDA/Smart Phone(Wifly

11、/市府无线入口市府无线入口)(三)市民服务1999市民服务热线单一窗口单一窗口竡NoteBook(Wifly/市府无线入口市府无线入口)秘书秘书处处研研考考会会设置设置话务管理组话务管理组动支动支第二预备金第二预备金筹编筹编98年度预算年度预算CTI系系统全统全面面更新更新远距环境监控远距环境监控技术面预算面1999市民热线优化项目规划装修机电工程装修机电工程资通资通讯系统讯系统工程工程设施面人力资源3160席组织面整合整合16条条0800专线专线及及2条条专线电专线电话业务话业务整合整合16项派工业务项派工业务管理面策略面提升提升1999知晓度知晓度提升民众满意度提升民众满意度炣25第第1阶

12、段阶段2004年年11月月(31席席 )整合整合市府市府总机四总机四组电话为组电话为 1999提供简易咨询服提供简易咨询服务、活动讯息、务、活动讯息、受理陈情受理陈情、申申诉、检举、建议诉、检举、建议及工程及工程修修复案件复案件第第2阶段阶段2008年年7月月(60席席 )整并整并16条条0800电电话及话及2条专线电话条专线电话业务业务整合整合16项为民服项为民服务核心工作，进务核心工作，进行行 作作 业业 流流 程程 改改造，并提供执行造，并提供执行进度查询。进度查询。第第3阶阶段段1999 成为成为 市市 政服政服务整合务整合中心中心整合网络信息传整合网络信息传输，提输，提供供全方位全方

13、位话务服务。话务服务。市民服务市民服务(1999 市民热线服务市民热线服务)轜262006年12月郝市长竞选市政白皮书：提升市民随身秘书-1999市民热线服务功能与品质 2007年4月纳入本府智慧城市纲要计划8月23日参访美国纽约市政府3112008年2月委托设计4月28日装修动工6月8日装修完工7月3日第2代1999正式上线2004年3月话务中心建置案纳入网路新都续阶计画11月建置完成并进行营运测试2005年1月25日第1代1999市民热线正式启用2月15日移交本府秘书处联合服务中心本府本府1999市民热线大事纪市民热线大事纪炣27话务话务处理处理量绩效量绩效截至截至10月底月底止，单止，单

14、月电话处理总量达月电话处理总量达14万通万通(每日每日平均量为平均量为4,535通通)，比，比7月份启用时上升达月份启用时上升达79%(每每日平均量上升达日平均量上升达79%)。建立建立FAQ数据库：目前已累计达数据库：目前已累计达6,600笔笔FAQ。1999受理服务、机关同步接办：与市民受理服务、机关同步接办：与市民生活生活有关有关16项市政项市政服务，机关限期办理完成。同时可服务，机关限期办理完成。同时可依依市市民需要，以手机简讯回复办理情形。民需要，以手机简讯回复办理情形。建立建立Web 1999：自：自11月月17日以后话务中心后送案日以后话务中心后送案件，件，可可上网查询上网查询处

15、理处理情形。情形。市民热线1999预期效益单一窗口市民生活网市民e点通在线申办单一申诉市长信箱整合服务平台29(四四)市政市政网网站站单一窗单一窗口口服务服务30本府网站本府网站市政便民服务市政便民服务系统系统中程计中程计画画目标目标Service服务导向之市服务导向之市府府网站无网站无接接缝服务缝服务Ubiquitous无所不在市府无所不在市府网际网网际网路服务路服务Location更贴近市更贴近市民民需求需求的在的在地地信息及服务信息及服务31Service服务导向之市府服务导向之市府网站无接缝服务网站无接缝服务Ubiquitous无所不在市府无所不在市府网际网路服务网际网路服务Locat

16、ion更贴近市民需求更贴近市民需求的在地信息及服务的在地信息及服务(五五)行动应用行动应用行动应用服务行动应用服务(LBS)无线入口共通无线入口共通LBS平台规划目标平台规划目标-在地生活的台北市民、在台北活动的市民在地生活的台北市民、在台北活动的市民/旅客旅客结合结合电子地电子地图图适地适地性情性情报报个人化服务个人化服务Web 2.0社群社群中中/英文英文入入口口行动行动版版入入口口结合定位服务结合定位服务信息地理化信息地理化LBS 情报交换情报交换坐标坐标转换转换在地在地化化生活信息生活信息LBS定位服务定位服务食食、医、住、行、医、住、行、育、乐等信息与地图育、乐等信息与地图/地地理信

17、息结合。理信息结合。未来透未来透过过无线载具无线载具（PDA、Smart phone），结合，结合各种各种定位技术（定位技术（GPS、无线网络定位、无线网络定位、GSM定位），可在台北各个角落接收所需定位），可在台北各个角落接收所需要的情报服务。要的情报服务。民众民众可以透过分享的可以透过分享的机制，发布事件讯息机制，发布事件讯息，藉由无，藉由无线定位线定位以及拍照定位功能以及拍照定位功能，将讯将讯息息告知其他使用者。告知其他使用者。33家户家户(小区小区)个个人人健康健康管理管理(六六)健康健康照护照护市民健康生活照护市民健康生活照护远程居远程居家家健康照护健康照护健康生活服务健康生活服务志

18、工关怀志工关怀叫车服务叫车服务居家服务居家服务膳膳食营养食营养服务服务小区小区健康营造与健康营造与休闲活动通知休闲活动通知健康促进活动健康促进活动疫苗接种与体健检通知疫苗接种与体健检通知远距健康咨询远距健康咨询卫生教育个案访视卫生教育个案访视医疗与转介服务医疗与转介服务小区医疗群服务小区医疗群服务社会福社会福利服务利服务照顾照顾居家安全服务居家安全服务市立联市立联合合医院医疗照护医院医疗照护健康服务中心健康服务中心生命征候辅助仪器侦侧(脉搏、血压)血糖、血氧心电图侦测、体位动态监控等宅端宅端市民健康生活照护中心市民健康生活照护中心(HCRM)Contact Center预防保预防保健健服务服务

19、疾病筛检疾病筛检/体健检体健检服务端服务端服务端服务端市民照护服务市民照护服务以预以预防保健及个人健康促进活动为推动防保健及个人健康促进活动为推动主轴主轴以以自主自主性个人健康性个人健康管理及远程居家健管理及远程居家健康照顾服康照顾服务功务功能为范围能为范围筹建筹建第一座具科技化远距第一座具科技化远距生活照护的生活照护的智慧智慧城市城市市民市民照照护网络信息护网络信息平台平台未来推动重未来推动重点点未来推动重未来推动重点点警用监视器：预计在2010年底，在各路口布设11,500处警用监视器，建构治安防治网。在地行动服务：运用无线网络无所不在的特性，提供LBS(Location BasedSer

20、vices)定位服务。36未来推动重未来推动重点点行动通信行动通讯由现行3.5G到4G发展，并与无线宽频网络整合。无线宽带网络由WiFi提升为WiMAX传输技术38国国 际际 肯肯 定定 2008年获选参展年获选参展2010年上海世界博览会最佳实践案例展区之无年上海世界博览会最佳实践案例展区之无线展馆线展馆 2006年于智慧城市论坛年于智慧城市论坛(ICF,Intelligent Community Forum)获颁获颁智慧城市智慧城市首首奖奖 2006年经国际认证机构年经国际认证机构JiWire评定为全球最大公共无线网络评定为全球最大公共无线网络城城市市 2006年获年获美国美国无线网际网路

21、协会无线网际网路协会(W2i,Wireless Internet Institute)颁赠无线社群颁赠无线社群最最佳政府应用奖佳政府应用奖 2002年于世界信息科技大会年于世界信息科技大会(WCIT 2002)获颁杰出公共部门获颁杰出公共部门奖奖392010年上海世界博览会最佳城市实践区无线宽带基础建设与布建上海世博无线展馆名实相符的台北无线城炣Welcome to Taipei(Event)2010 Taipei International Gardening andHorticulture ExpositionDuration:Nov.6,2010 to Apr.25,2011(Total:171 days)Welcome to Taipei(Event)DEAFLYMPICS Taipei Duration:Sep.5 15,2009