IT专业应知应会

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1、IT 专业应知应会规章制度部分一、填空题1. 中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以 市场为导向，（以客户为中心 ）的市场发展需要。2. 各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循（ 区域服从全局）、下级服从上级” 的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。3. 中国网通各级维护机构应按照“集中统一领导、（分级负责管理）”的原则，开展 网络设备的运行维护管理和生产工作。4. 对于跨省/地市的网络层面的生产操作，应由（上级网管生产部门 ）或其授权的省 /地市承担生产操作的组织、协调职责。5. 对于跨省/地市的业务层面的生产操作，由（上级业务响应部门）或其

2、授权的省/地市承担组织、协调职责。6. 对于跨专业/部门的生产操作，应按照面向业务、快速满足客户需求的原则，由（近客户端）的专业及业务操作需求部门发起，其他相关专业/部门配合完成。7. 各专业运行维护责任界面原则按照网络设备分层结构，即基础设施、承载网、业务网， 采取自下向上逐层负责机制。对于跨层的责任界面，原则归入（ 下层专业 ）维护。& 设备机房实行封闭式管理。本机房工作人员进出所管理的机房时，需（ 佩戴出入 丄）。9. 各机房应设置（兼职安全员 ），并明确各设备的安全管理责任人。10. 网络设备维护原则上实行（包机责任制），由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作。11. 各级运维部

3、门应根据维护规程规定的网络设备（ 维护测试项目和周期 ），结合具 体情况，制定年度、月度作业计划，填写年度作业计划表和月度作业计划表，作业计划内容 应根据网络的变动而及时修订。12. 运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数据，检修记录应记入（ 设备机历薄）并由专人妥善保管。13. 重要通信保障指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高（ 网络服务质量）为目标的通信保障服务。14. 通信保障应急预案适用于（ 特大通信事故 ）及其它特别重大突发公共事件发 生后的通信保障、通信恢复工作等。15. 故障分为业务故障和设备故障

4、两类。在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（业务故障）。16. 为保证发生特别重大故障、重大故障或（ 业务中断 ）时，业务能够迅速恢复， 运维部门应制订应急抢通预案。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修 改完善。17. 网络运维成本分为网络维护成本和（网络运行成本）。18. 网络运维成本管理的原则是职责明确、（过程可控）、支撑市场、结构合理、科学量化， 平衡好网络质量、客户服务水平和运维成本的关系，发挥资产最大使用效能，促进企业可持 续健康发展。19. 重大故障发生后，除紧急处理外，还应立即（逐级上报）主管部门，并且认真查明 原因，采取有效措施，防止再次发生。20. 机

5、房内应按照要求配备（防毒面具）和灭火器，各种灭火设备定位摆放，定期对防火 设施设备进行检查。机房内非特殊需要，严禁使用明火。如确实需要动用明火，须经主管领 导批准，并采取相应防范措施。21. 机房内应具备（紧急通信手段），保证紧急情况下的对外正常联系。22. 各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并 做好预案的演练工作。对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少 宙年）进行 一次。23. 网络运维成本管理执行计划、审批、实施、记录、复核、入账等流程。每项支出均应经 过需求部门的申请、（运维管理部门）审核确认、被授权领导的审批签字和财务部门的复核 及账务

6、处理等控制环节。24. 设备变动后，资产管理责任人应及时变更（固定资产管理卡片）及更新固定资产数据 库，做到账、卡、实物三信息相符。25. 设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行，试运行期一般为（3至6 ）个月。26. 维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三 方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的故障处理、系统软件更新、（故障板 件维修）、备件提供、技术支持等有偿技术服务。27. 现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循“先测试，后入网”）和“先审批， 后实施”的原则。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制度。28.

7、网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为系统管理员、（操作管理员）、一般用户 三级。29. 各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过行业主管部门的（入 网测试），对于业务平台类应取得中国联通集团统一组织的入网测试后，方可接入中国联 通公用通信网络。30. 各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循最小授权和（权限分割） 原则设置不同的用户权限。31. 如网络设备可设置的最大用户数（小于）维护人员数量，则应对帐号实行分组管理， 并在申请和记录时注明该帐号为多人共享帐号。32. 数据备份必须保存在（离线）的存储介质，如光盘、磁带、硬盘、备份系统等，禁止 保存在运行设备的硬

8、盘上。33. （各级运维部门）是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理 办法的规定，指定各项固定资产的资产责任人，落实“账、卡、实、责任人”四位一体的管 理要求。34. 质量监督检查和（考核评定）应贯穿质量管理的全过程，是质量管理的基本保障手段。35. 任务主要包括生产任务和管理任务。生产任务是指为满足（网络运行调度）、网络运 行生产、网络优化等生产需要的工作任务。36. 各级网络运行维护部门需建立业务开通的（预警）和升级制度。37. （电子运维系统）为网络调度统一接口平台。38. 通信网络的测试主要包括定期例行测试和（网络变更测试）。39. OSS系统的维护管理采用统一领

9、导、分级管理、（分级负责）的管理原则，按总部、省 级和地市三级设置。各省分公司、地市分公司应根据公司整体管理模式设定维护组织体系， 确保OSS系统运行维护工作正常、有序的开展。40. 省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责（7X24）小时监控省内OSS系统的运行 状况，负责省内OSS系统的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作，以及总部 OSS系统在省内站点设备的日常维护和故障处理等工作。41. 省分公司OSS系统维护、管理工作职责：负责省内OSS系统相关网管数据的及时性、完 整性、（准确性）的管理及保障工作42. 制定0SS系统的安全管理规范，包括（登录访问）、网络权限、目录安全、

10、属性安全、 网络服务器安全、端口和节点安全及防火墙安全控制策略，并定期分析系统运行日志，及时 发现系统隐患。43. 不得以任何方式如双网卡、修改IP地址切换信息点及拨号等方式使用OSS系统终端访 问（公共网络）或外部非受控网络。44. OSS 系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用 的时长超过24小时，属于（重大故障）。45. 网元接入OSS系统的（及时率），即新增网元、网络调整、升级等情况下，确保网元 在规定时间内及时接入OSS系统，向上级系统提供网络数据。46. 为配合业务网络的应急抢修，OSS系统维护单位可提供多种（应急通信支撑手段）， 如远程拨号连接、

11、视频通信等，以支持业务网络的故障处理和指挥调度。47. 对于直连网元情况，OSS系统与所管辖网元的维护分工界面是以所管辖网元的（网管采 集端口 ）为界。48. OSS系统专业与电源专业的维护分工界面是以OSS系统连接至电源列头柜的第一个（接 线端子）为界。49. OSS系统专业维护的基本指标分为管理类指标、（维护类）指标。50. OSS系统数据合理性，即要求针对OSS系统的性能数据、（配置数据）和告警数据进 行规则核查，加强数据解析核查力度，解决数据解析和上报中存在的问题，提高OSS系统数 据准确性、真实性和合理性。二、单项选择题1. 各类网络设备在（ C ）后，其运行维护开始执行中国联通通信

12、网络运行维护规程。A、到货验收合格 B、业务正式开通C、工程初验合格D、工程终验合格2. 在下面故障处理的总原则中错误的做法是（ A ）。A、先修复，后抢通 B、先核心，后边缘 C、先本端，后对端D、先网内，后网外3. 各级运维部门应按照（ C ）的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作。A、集中采购，分级管理，集中存放B、集中采购，集中管理，集中存放C、集中采购，集中管理，分级存放D、集中采购，分级管理，分级存放4. 下面选项中不属于网络运维成本的是（ C ）。A、维护耗材及低价值仪表、工器具C、人工成本B、水电取暖动力费D、房屋租赁费5. 下面选项中属于网络维护成本的是（ A ）。

13、A、维保B、频占费C、水电取暖动力费D、设备租赁费6. 依据维护规程交班期间处理值班事宜的原则，在交班过程中发生故障/事故，应（ D ）A、由交班人员负责处理B、以交班人员为主，接班人员协助共同处理C、由接班人员负责处理D、以接班人员为主、交班人员协助共同处理7. 依据维护规程交班期间处理值班事宜的原则，交班前未处理完的故障/事故，应（ B ）A、由交班人员负责处理B、以交班人员为主，接班人员协助共同处理C、由接班人员负责处理D、以接班人员为主、交班人员协助共同处理8. 对于帐号密码的管理，密码须至少每（ C ） 修改一次。密码修改后维护人员应按 要求填写网络设备帐号密码更新确认表，领导定期审

14、核。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年9. 网络设备帐号密码或称“口令”组成必须包含大小写字母、数字、标点字符等至少3 种以上的字符组合，长度一般要求在（C ）位以上。A、 4B、 6C、 8D、 1010. 对于远程登录帐号，经申请批准后，系统管理员应按照申请并结合（ B ）的原则为 其分配临时帐号和密码。A、最大权限 B、最小权限C、基本权限D、高级权限11. 系统管理员应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲（ B ）分钟后应自动退出。 A、 1 分钟 B、 10 分钟 C、 30 分钟 D、 60 分钟12. 设备初验合格后进入试运行期，在试运行期间，（ D ）承担监管责任，处理日

15、常 运维事务，对于试运行期间出现的工程质量问题，由（ ）负责解决。A、建设部门；设备厂商B、建设部门；工程施工单位C、运维部门；设备厂商D、运维部门；建设部门13. 在原始记录资料的管理中，定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录 保存期为（ C ）。A、三个月 B、半年C、一年D、两年14. 在原始记录资料的管理中，重大故障记录保存时间为（ D ）。A、半年B、一年C、三年D、长期15. 对于值班制度，下面描述错误的选项为（ D ）。A、集中监控中心及不具备无人值守条件的机房（局站）实行值班制度，具备无人值守条件 的机房可实行少人或无人值守，并加强对无人值守机房设备的定期巡视检查

16、。B、当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间的全面工作。C、集中监控中心应实行7X24小时值班制。D、未经上岗考核或考核不合格的人员，不得承担值班工作。16. 依据维护规程规定，下面说法错误的是（ A ）。A、发现故障时应迅速处理，并及时删除有关告警。B、各机房配备的工具不能用于非生产用途。C、OSS 系统正式交维前，建设单位必须向维护单位交接文档。D、OSS 系统正式交维时不应有遗留问题。17. 关于故障处理原则及要求，下面描述不正确的是（ C ）。A、发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复 和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。B

17、、对于较大故障，应安排技术骨干前往处理；对于特别重大故障或重大故障，相关单位领 导应到现场指挥抢修。C、故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或用户编号进行申告。D、在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对关键设备进行重启，以免造成 更大范围的影响。18. OSS 系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的日常维护、安全管理、（ A ）、 故障处理等A、数据保障 B、考核保障C、系统管理D、系统建设19. 依据维护规程机房安全管理制度，下面说法错误的是（ C ）。A、机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。B、出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离。C、因施

18、工、维护等原因，可保留个别孔洞不用封堵。D、严禁在机房内大面积使用化学溶剂。20. 建立OSS系统故障上报制度，（ A ）确认后应立即上报。A、重大故障及较大故障B、重大故障 C、较大故障 D、一般故障21. 主机、存储类指标：主要包括（ A ）、内存占用率、磁盘空间使用情况、文件系统、 操作系统交换区、主存储设备I/O平均占用率等影响主机及存储正常运行与否的指标。A、CPU占用率B、共享内存C、PGA命中率D、锁数量22. 对 OSS 系统应用自身运行情况的监控有（ A ） 、性能情况、应用日志检查等A、各关键服务进程状态B、省接口的状态C、省接口的数据传送情况D、账户及采集端口状态检查23

19、. 网元建设单位应在网元割接入网前至少（B ）工作日通知OSS系统维护单位，并由 OSS系统维护单位确认具备接入OSS系统的条件后方可开始实施割接。A、一个B、两个C、三个D、四个24. 对已经上线的OSS系统进行自身的补丁或版本升级和局部修改，包括应用系统变更、（ D ）、数据库变更、网络变更等。A、服务码变更B、IP地址变更C、主机名变更D、操作系统变更25. 定期（C ）检查OSS系统漏洞，并出具安全检测报告，需打补丁解决漏洞则按 相关规定执行。A、至少每月一次B、至少每年一次C、至少每季度一次D、至少每半年一次26. 应对核心系统和设备的网段进行重点保护，使用（ A ）等安全设备以及相

20、关访问 控制方式与其它网段隔离，保证网络系统稳定可靠、接入安全、易于故障隔离和排除。A、防火墙B、路由器C、交换机D、集线器27. OSS 系统数据保障，应满足集团对数据（ B ）、准确性和及时性的考核标准。A、规范性B、完整性 C、合理性 D、统一性28. 制订OSS系统的备份策略，执行数据备份保障工作。对OSS系统执行定期备份。OSS 系统升级前需进行（B ）操作，包括：OSS系统数据、系统软件和应用软件。A、增量备份B、全量备份C、日志备份 D、差异备份29. OSS 系统专业各级管理部门需针对各类 OSS 系统（包括综合网管、厂家 OMC 系统等） 的（ A ）、告警数据、性能数据及数

21、据的合理性制订考核管理办法细则，明确数据考核 范围、考核方法和分值计算，并确保考核管理细则得以贯彻实施。A、配置数据B、操作日志C、系统日志D、测量文件30. 系统平台的监控管理主要包括对OSS系统的主机、存储、（B ）、网络等基础架构组 件的监控管理。A、应用软件B、数据库/中间件C、用户进程D、系统软件31. 生产系统禁止安装与提供不必要的（ B ），需进行必要的安全性配置，使系统具备 一定的安全防范能力。A、进程B、服务及端口C、文件D、数据32. 各级 OSS 系统维护单位应配置的主要仪器仪表设备，必备的包括（ A ）A、网线测试仪、制作工具B、网络分析仪C、漏洞扫描仪表D、应急终端3

22、3. 要加强备品备件的计划管理， （ D ）按时汇总，并办理申报手续。A、每日B、每月C、每季度D、每年34. 下列哪项不属于省分公司OSS系统维护、管理工作职责：（ D ）。A、贯彻总部 OSS 系统的维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。B、负责落实总部OSS系统运行质量考核指标和考核办法，建立省内OSS系统的质量分析 制度和质量监督体系。C、负责省内OSS系统相关网管数据的及时性、完整性、准确性的管理及保障工作。D、负责定期分析总部 OSS 系统的运行状况，做好系统预警工作，制定并实施相应的改造、 优化措施。35. OSS系统专业与企业信息系统专业的维护分工界面是以O

23、SS系统连接至企业信息系统 (BSS、MSS)之间的(D )为界A、接口机B、路由器C、交换机D、防火墙36. 在( D )发生后，应认真总结经验教训，当月必须召开专题分析会，制定防范整 改措施，并形成会议纪要。A、在重大故障B、较大故障C、一般故障D、重大故障或较大故障37. 数据备份存储体必须由专人管理，保持整齐干净，不得随意取放。系统数据和用户数据 应采用( C )A、设备现场B、异地存放 C、设备现场和异地双重备份D、以上形式均可。38. 设备初步验收合格后，设备维护单位应及时对系统账号进行清理，清理工作不包括以下( C)A、收回设备厂家人员的账号权限B、删除系统的测试账号C、删除系统

24、默认分配的帐号D、对需要保留的账号重新进行密码设置。39. 电子运维系统不包括哪些功能( B )A、网络割接管理B、网络流量统计C、故障调度管理D、值班日志管理40.下面不属于OSS系统变更的有(B )A、对已经上线的OSS系统进行自身的补丁或版本升级B、经立项进行的重大升级改造C、网元间挂接关系调整D、网元间归属关系割接调整三、多选题1. 机房管理制度必须包括以下哪些内容( BCD )。A、测试制度B、维护作业计划制度C、保卫及防火制度D、安全保密制度2. 机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，认真执行用电、防火的规定，做好 ( ABCD )等工作，确保设备和人身的安全。A、防火B、防盗

25、C、防爆D、防鼠3. 机房“三线”应分开敷设，且不得穿越或穿入空调通风管道。这里的“三线”包括（ BC ）。A、中继线 B、交流电源线 C、直流电源线 D、用户线4. 无人值守机房管理要求包括（ ACD ）。A、无人值守机房要全封闭，保持机房防尘。B、无人值守机房应有配套的动力监控设备，如出现动力监控告警应及时解决。C、对于不具备监控条件且规模较小的局站，应缩短巡视周期，主要设备应具备遥信功能。D、无人值守机房应定期进行巡查。在洪水、冰凌、台风、雷雨、严寒等情况下，应加大巡 视强度，以确保机房室内外环境的良好与安全，保证机房设备正常运行。5. 依据维护规程机房施工管理要求，下面说法正确的是（

26、ABD ）。A、施工单位在机房开工前必须履行申报手续，并严格履行登记审批制度。B、对涉及在运行设备的施工工作，必须有机房维护人员在场，并应做好防护措施。C、施工人员承担施工现场的管理责任，随工人员必须全程陪同。D、机房工程施工工具严禁使用运行网络的供电电源。6. 交接班的内容包括（ABC）。A、上级指示、通知及有关单位联系事项。B、业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。C、工具、仪表、资料是否齐全到位。D、分析运行记录。7. 备品备件贮备的种类、数量应综合考虑以下因素确定（ ABCD）。A、足以保证网络畅通，确保取用及时快速。B、备品备件的重要性。C、备品备件的成本。D、备品备件的

27、易损性。8. 以下选项中，需要启动重要通信保障的情况包括（ABC）。A、重大国务活动B、国内专用局等重要单位的电视电话会议C、大型社会活动D、重大突发公共事件9. 重要通信保障的具体要求包括（ ABC ）。A、各级运维部门应划分责任、明确任务，将责任和任务落实到人。B、组织制订重保方案，建立多手段、多层次的保障机制，提高通信安全程度。重保方案应 包括重保内容、故障处理原则、流程、应急预案、重保工作小组等。C、开展对重保电路资料的整理、核查，完成电路标识、预检预修以及仪表、备品备件的准 备工作。D、成立保障指挥小组，实施7X24小时实时网络监控，出现异常情况及时上报，相关人员 保证联络方式畅通。

28、10. 包机人员的工作职责包括以下内容（ABC）。A、认真填写设备机历簿，按照规定的项目和周期认真维护设备，完成作业计划，使设备处 于良好的运行状态，并及时向主管人员汇报设备巡检及告警、故障处理情况和作业计划完成 情况。B、分析运行记录，掌握设备状态，记录资源变更情况，每月填写包机月小结记录表和设备 故障月报表。C、设备发现问题应及时检修，并认真填写故障处理记录表。D、填写值班日志。11.数据备份工作包括 （ABCD ）A、系统数据备份B、用户数据备份C、计费数据备份D、网管系统数据库备份12.0SS系统应确保在新设备割接入网前完成新增网元的OSS系统的接入工作，在发生以下 （ABCD ）等情

29、况后及时更新OSS系统相关数据。A、网元割接B、退网C、网络扩容D、网络调整 13.重大故障，以下情况发生即为重大故障的是：（ A C ）A、OSS 系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过24 小时；B、OSS 系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时；C、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信超过24 小时。D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信超过12小时。14.OSS系统的软件版本和补丁管理应对OSS系统建立软件版本和补丁档案，需完整记录的 信息有（ ACD ）A、软件版本信息B、硬件版本信息C、补丁信息D、维保信息15.

30、OSS系统包含的范围如下：EMS/OMC类网元级网管，NMS类网络级网管，网管DCN 网络，信令监测、网络优化、拨打测试、服务支撑、业务开通等各类支撑系统，以及如下（ ABCD ）系统。A、资源管理 B、电子运维C、安全管理D、费用台账16.OSS 系统专业维护类指标包括（ BD ）A、OSS系统采集数据的完整性B、重要进程的运行情况C、OSS系统可用性D、数据库CPU占用率17. 工程随工过程中如有以下情况，必须经过运维主管部门的审批方可实施：（ ABC ）A、施工设计方案中涉及与现网连接的部分。B、施工单位对在网运行设备数据进行修改操作。C、施工过程中进行有可能影响网络运行安全的操作。D、

31、停止违背工程质量要求的施工。18. 运维部门应参加网络设备的（ ABCD）工作的全过程。A、选型B、工程设计会审C、工程随工D、验收19. 下面选项属于网络运行成本的是（ BC）。A、人工成本 B、外购动力费C、自用电源设备燃料润料费D、网间结算支出20. 以下选项属于保密资料的是（ABC ）。A、通信交换设备 B、网络组织 C、局数据及用户数据D、具有国家先进水平的电信科技成果四、判断题1. OSS系统须经验收后才能投入使用，同一工程项目中厂家相关OSS系统的验收应与主 设备验收同步进行。（V ）2. 由设备厂商提供的新软件版本和补丁，经批准后，组织进行现网或实验室测试并出具测 试报告后即方

32、可进行安装使用。（X）3. OSS 系统相关的维护单位须配合业务开通、服务保障、网络调整和工程割接等工作。（V）4. OSS 系统故障处理职责，只有重大故障和共性的设备软硬件版本缺陷问题，须上报省 分公司OSS系统维护管理部门。（X）5. 建立OSS系统故障通报制度，总部和省分公司发现重大故障及较大故障后，应向OSS 系统相关使用部门通报故障情况。（V ）6. OSS系统接口数据一致性，即要求OSS系统从网元获取的各类数据与网络实际情况完 全一致，客观准确，及时可用。（X）7. 外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度。凡外部人员进入机房必须经主管领导批 准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同

33、。（ V ）8. 外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运 行设备，不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。 （ V ）9. 综合值守人员应经过专业培训，具备综合值守能力，且必须接受防火培训。（ V ）10. 在交接班中因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接而产生的问 题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题可以不承担责任。 （ X ）11. 依据维护规程对原始记录资料的管理要求，各类报表、质量分析表应按年分月整理成册， 保管期限三年。（ V ）12. 业务故障是指：由于运营商按约提供给客户的网络资源与服务不能有效运行，或由于其他的运营商网络

34、原因、客户自身原因以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的 情况。（V ）13. 各省级分公司网管中心负责本省内通信网的故障管理工作。故障发生时，负责指挥调度 及现场处理，组织地市级分公司对故障进行抢修并负责及时向总部报告故障原因和处理情 况。每月对通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并随月报上报至总部（。 X ）14. 故障历时是指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。（ X ）15. 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规定，严格按照维护周期执 行各项维护作业，维护作业计划所列项目和周期未经批准不得更改。（ V ）16. 技术档案资料应专人保管，

35、专柜分散存放，并定期整理，保持资料完整，防止失散造成 失密、泄密。（ X ）17. 为保证割接的顺利实施，割接前应制订包括割接时间、业务影响范围及详细操作步骤、 意外情况下的退回方案等内容的割接方案。（ V ）18. 对新建、扩容、大修更新项目，计划建设部门负责督促工程设计单位，按时向运维部门 交付工程设计资料，运维部门应分别在业务开通前和工程初验、工程终验前10个工作日完 成资源数据的录入工作。 （ X ）19. 各级运维部门应按照积极防御、分级防范、分级保护的原则开展网络安全防护工作。（X ）20. 一般用户具有网元告警查询、性能监视、数据配置等最基本维护操作权限，不具备修改 的权限。 （

36、 X ）专业知识部分一、填空题1. 目前中国3G技术标准，中国移动采用TD-SCDMA,中国联通采用（WCDMA ），中国电信采用CDMA2000。2. 准同步数字（PDH）光传输网络和同步数字（SDH ）光传输网络是按技术体制进行的划分。3. （IDC）又称互联网数据中心，是指依托通信运营商机房设施、网络资源和技术支撑能力，为客户提供主机托管、带宽出租、虚拟主机等资源出租类业务。4. （ DWDM ）是密集波分复用系统，是在一根光纤上传输多个光波道，从而充分利用光纤带宽，有效扩展通信容量的光纤通信方式。5. FTTH （光纤到户）的英文全称:Fiber to The Home6. 新一代信息

37、网的发展趋势是三网合一，三网指电信网、有线电视网和（计算机网络）。7. 中国联通三大支撑系统分别为OSS、（ 迟）、MSS。& 信号是数据的表示形式，它分为模拟信号和（数字）信号。9. 通常我们可将网络传输介质分为有线和（无线）两大类。10. 如果每次上网登录时，服务器自动分配一个地址，且每次都有可能不同，这种IP地址称为动态地址；如果每次分配固定的地址，这种IP地址称为（静态）地址。11. 二进制码元在传输系统中被传错的概率称为（误码率）。12. 数据通信按所允许的信号传输方向可以分为全双工方式、半双工方式和（单工）方式三种。13. 数据通信可分为同步通信和（异步通信）两大类。14. 按照网

38、络覆盖的地理范围的大小，可以将网络分为局域网、广域网和（城域网）。15. 通信可分为串行通信方式和（并行通信方式）16. 常用的同轴电缆主要有（75）0电缆和50Q电缆两种。17. 常用的双绞线是五类或超五类线。由（四）对线组成，其中每对由两根带绝缘层的导线以螺旋形绞合在一起，这两条线使用时作一条通信线路。18. 计算机网络是一个在众多（协议）控制下的多机互联系统。19. 计算机网络中，可以共享的资源是硬件、软件和（数据）。20. Hacker是指那些私闯非公开的机构网络进行破坏的人，它的中文俗称是（黑客）。二、单项选择题1.打开我的电脑后，见有一个名为，Scutcc（C:）”的硬盘图标，其中

39、Scutcc”表示（C）A、硬盘的类型B、硬盘厂商名称C、硬盘的卷标D、无意义2. 现代计算机之所以能够自动、连续地进行数据处理，主要是因为_DA、采用了开关电路B、采用了半导体器件C、采用了二进制D、具有存储程序的功能3. 计算机当前的应用领域非常广泛A、数据处理C、辅助设计但根据统计其应用最广泛的领域是_AB、科学计算D、过程控制4. 计算机连接成网络其目标是实现_C_。A、数据处理B、文献检索D、信息传输C、资源共享和信息传输 5. 在计算机内部，数据加工、处理和传送的形式是_D_。A、十六进制码B、八进制码C、十进制码D、二进制码6. 为了避免混淆，十六进制数在书写时常在后面加上字母_

40、AB、 OD、 BA、 HC、 D7. 二进制数 10110001 转换为十进制数应是_B_。A、123B、 177C、 179D、 1678. 一个字长为 6 位的无符号二进制数能表示的十进制数值范围是_C。A、0-64B、 1-64C、 0-63D、 1-639. 计算机配置的内存的容量为512MB,其中的512MB是指C。A、512X1000X1000 字B、512X1000X1000 字节C、512X1024X1024 字节D、512X1024X1024X8 字节10. 通常所说的裸机是指计算机仅有_B_。A、软件C、指令系统B、硬件系统D、CPU11. 下列软件中，属于系统软件的是_

41、D_。A、用C语言编写的求解一元二次方程的程序B、工资管理软件C、用汇编语言编写的一个练习程序D、Windows 操作系统12. 计算机操作系统作为一个接口，连接着_A_。A、用户与计算机B、系统软件与应用软件C、主机与外设D、用户与软件13. 一个完备的计算机系统应该包含计算机的_B_。A、主机和外设B、硬件和软件C、CPU和存储器D、控制器和运算器14. 控制计算机各部分进行各种操作，并协调各部分的工作的部件是_CA、运算器B、存储器C、控制器D、输入设备15. 计算机存储单元中存储的内容B_。A、只能是数据C、只能是程序B、可以是数据和指令D、只能是指令16. Cache 的中文译名是B

42、A、缓冲器C、只读存储器B、高速缓冲存储器D、可编程只读存储器17. ROM 与 RAM 的主要区别是_D_。A、ROM是内存储器，RAM是外存储器B、ROM是外存储器，RAM是内存储器C、断电后，ROM内保存的信息会丢失，而RAM中的信息则不会丢失D、断电后，RAM内保存的信息会丢失，而ROM中的信息则不会丢失18. 下列存储器中，读写速度最快的是_B_。A、硬盘B、内存C、光盘D、软盘19. CPU 要使用外存储器中的信息，应先将其调入_DA、控制器B、运算器C、微处理器D、内存储器C、 1394D、串口20. U 盘使用的接口是BA、PCIB、 USB21. 固定在计算机主机箱体上、联结

43、计算机各种部件、起桥梁作用的是_BA、CPUB、主板C、外存D、内存22. 在计算机系统中，实现主机与外部设备之间的信息交换的关键部件是D_。A、总线插槽B、电缆C、电源D、接口23.在计算机中，英文单词BUS是指BD、服务器A、公共汽车B、总线C、终端 24. 显示器的显示分辨率一般情况下是_D_A、一般为好B、越低越好C、中等为好D、越高越好 25. 下列设备组中，完全属于外部设备的一组是_CA、CD-ROM驱动器，CPU，键盘，显示器B、内存储器，软盘驱动器，扫描仪，显示器C、激光打印机，键盘，软盘驱动器，鼠标器D、打印机，CPU，内存储器，硬盘26.字长是CPU的主要性能指标之一，它表

44、示_AA、CPU 一次能处理二进制数据的位数B、最长的十进制整数的位数C、最大的有效数字位数D、计算结果的有效数字长度27. 计算机的技术指标有多种，决定计算机性能的主要指标是_B_。 A、语言、外设和速度B、主频、字长和内存容量C、外设、内存容量和体积D、软件、速度和重量28. 连到局域网上的节点计算机必需要安装_D_硬件。A、调制解调器 B、交换机 C、集线器D、网络适配卡 29. 在计算机中使用的键盘是连接在_D_。 A、打印机接口上的B、显示器接口上的 C、并行接口上的 D、串行接口上的30. 计算机网络技术包含的两个主要技术是计算机技术和_B_。A、微电子技术B、通信技术C、数据处理

45、技术D、自动化技术31. 计算机中字节是常用单位，它的英文名字是_B_。A、Bit B、byteC、boutD、 baut32. 计算机网络的目标是实现_C_。A、数据处理B、文献检索C、资源共享和信息传输D、信息传输33. 因特网上每台计算机有一个规定的“地址”，这个地址被称为_B_地址。A、TCP B、 IP C、 Web D、 HTML34. IP地址是一串难以记忆的数字，人们用域名来代替它，完成IP地址和域名之间转换工 作的是_A_服务器。A、DNS B、 URL C、 UNIX D、 ISDN35. 电子邮件到达时，如果并没有开机，那么邮件将_D_。A、退回给发件人B、 开机时对方重

46、新发送C、 该邮件丢失D、 保存在服务商的 E-mail 服务器上36域名中的后缀.com表示机构所属类型为_D_。A、军事机构 B、政府机构C、教育机构D、商业公司37. FTP是一个_A_协议，它可以用来下载和传送计算机中的文件。A、文件传输B、网站传输C、文件压缩D、文件解压38. 为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机称之为_B A、网卡 B、服务器 C、工作站 D、网桥39. 因特网上许多复杂网络和许多不同类型的计算机之间能够互相通信的基础是_DA、 OSI/RMB、 WWW C、 HTTPD、 TCP/IP 40.全球信息网(WWW)的主要传输的通讯协议是_B.A、 FTP

47、 B、 HTTP C、 HTML D、 XMTP 41.中国电信、中国联通、中国移动等这些为普通用户提供Internet接入服务的公司被称为_D_。A、 PSIB、 URLC、 Internet ServerD、 ISP 42.在Internet上用于收发电子邮件的协议是C_。D、 NetBEUIA、 TCP/IPB、 IPX/SPXC、 POP3/SMTP 43. 网络分为总线网、环型网、星型网、树型网和网状网是根据_ A_分的。A、网络拓扑结构B、信息交换方式C、通信介质D、网络操作系统44. ISO/OS 是_A_.B、 TCP/IP 协议D、网络操作系统A、开放系统互连参考模型C、网络

48、软件45. TCP/IP 协议是一组协议，其中文全称为_AA、传输控制协议和网络互联协议B、邮局协议和网络互联协议C、传输控制协议和电子邮件协议D、传输控制协议和文件传输协议46计算机能直接识别的是_A 的代码A、二进制 B、八进制C、十进制 D、十六进制47. 数据和程序是以_B_形式存储在磁盘上的。 A、集合B、文件 C、目录 D、文件夹48. 网络中计算机之间的通信是通过_B_实现的，它们是通信双方必须遵守的约定。A、网卡 B、通信协议 C、磁盘D、电话交换设备49.网页的文件格式一般为_A.A、 HTMLB、 DOCC、 TXTD、 HTTP50.下列哪一个IP地址是错误的_B_A、

49、1.162.0.2 B、 321.123.0.2C、 192.168.0.20D、 156.123.0.251. 下列设备中不是计算机网络专用设备的是_B_。 A、集线器B、电话机 C、交换机 D、网卡 52. 下列属于计算机网络所特有的设备是_C_。A、显示器 B、UPS电源C、路由器 D、鼠标器 53. 一个教室内计算机联成的网络属于_C_。A、因特网 B、广域网C、局域网D、城域网 54. 一个文件的扩展名通常表示_C_。A、文件大小B、常见文件的日期C、文件类型D、文件版本55.用来浏览Internet网上WWW页面的软件称为_C_ A、服务器 B、转换器C、浏览器 D、编辑器 56.

50、在Internet中，每一个网站或网页都有一个确定的地址，这个地址被称为_B.A、超级链接B、URLC、FTPD、服务器地址57. 在 PowerPoint 中，文件的扩展名默认为_AA、 PPTB、 DOCC、 PASD、 BAK58. 在 Windows 中，经常有一些菜单选项呈暗灰色，这表示_AA、这些项在当前无效B、系统运行发生故障C、这些项的处理程序已装入D、应用程序本身有有缺陷 59. _B_是可执行文件的扩展名。A、 BakB、 ExeC、 Bmp D、 Txt 60. 操作系统主要功能是对_D_进行资源有效管理。A、处理器管理B、存储器管理和I/O管理C、文件系统管理D、以上都

51、是 61. 多媒体信息不包括_D_。A、文字、图形B、音频、视频C、影像、动画D、光盘、声卡 62. 人们常提到的 IT 指的是_B_。A、计算机技术B、信息技术C、通信技术D、电子技术 63. 信息技术包括计算机技术、网络技术和_C_。A、编码技术 B、电子技术C、通信技术D、显示技术64. 1G 是 1M 的_A_倍。A、 1024B、 1000C、 100D、 1065.计算机病毒通过_B传播。A、相邻两计算机B、带计算机病毒的软盘或网络C、长时间使用计算机D、计算机硬件故障 66. 计算机的核心部件是_A_。D、键盘A、CPUB、显示器C、硬盘67. 以下哪个系统不属于OSS管理范围：

52、（C）A、传输综合网管B、电子运维管理系统C、客服系统 D、资源管理系统68. 地理信息系统的英文缩写是：（B）A、 DOC B、 GIS C、 OCS D、 GXS69. 为了简化信元的传输控制，在ATM中采用了固定长度的信元，规定为（B ）字节。A48B53C64D1024 70.在Windows中，任务管理器一般可用于（B ）A、关闭计算机 B、结束应用程序 C、修改文件属性 D、修改屏幕保护71. 常用的数据备份方式包括完全备份、增量备份、差异备份。这三种方式在数据备份速度方面由快到慢的顺序为(C)A、完全备份、增量备份、差异备份B、完全备份、差异备份、增量备份C、增量备份、差异备份、

53、完全备份D、差异备份、增量备份、完全备份72. 00-0F-28-07-A8-C6 是一个(B)A、 IP 地址B、 MAC 地址 C、 TCP 端口号 D、 UDP 端口号73.下列选项中属于数据库管理系统的是_B。A、 LinuxB、 AccessC、 Auto CAD D、 Word 74. 调制解调器的主要作用是实现_D_。A、图形与图像之间的转换B、广播信号与电视信号的转换C、音频信号与视频信号的转换D、模拟信号与数字信号的转换75. 下列措施能有效防止感染计算机病毒的措施是_A_。A、安装防、杀毒软件B、不随意删除文件C、不随意新建文件夹D、经常进行磁盘碎片整理76. 以下( B

54、)文件中存放有用户密码的相关信息。A、 /etc/shadow B、 /etc/passwdC、 /etc/group D、/etc/profile77. 文件权限读、写、执行的三种标志符号依次是( A )。A、 rwx B、 xrw C、 rdxD、 srw78. 用IE浏览器浏览因特网信息时，默认的协议是_B.A、Ftp B、 httpC、 newsD、 mailto79. 一个 B 类网络，有5 位掩码加入缺省掩码用来划分子网，每个子网最多( D )台主机A、510B、512C、1022D、204680. 一个IP报文在路由器中经过一番处理之后，TTL字段值变为0,这时(B )。A、路由

55、器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并继续转发该报文B、路由器向IP报文的源地址发送一个ICMP错误信息，并停止转发该报文C、路由器继续转发报文，不发送错误信息D、路由器直接丢弃该IP报文，既不转发，也不发送错误信息81. 以下设置密码的方式中哪种更加安全_C_A、用自己的生日作为密码B、全部用英文字母作为密码C、用大小写字母、标点、数字以及控制符组成密码D、用自己的姓名的汉语拼音作为密码82. 下列存储器中，存取信息速度最快的是_AA、内存 B、U盘C、硬盘D、光盘83. HDLC 是_B_A、面向字符的协议B、面向位的协议C、异步协议 D、面向字符流的协议84. UPS的作用是_

56、A。A、当计算机运行时突遇断电时能紧急提供电源，保护计算机中的数据免遭丢失B、使计算机运行得更快些C、减少计算机运行时的发热量D、降低计算机工作时发出的噪声A、B、C、D、85. PING命令使用ICMP的哪一种code类型：（B）RedirectEcho replySource quenchDestination Unreachable86. 指出下列哪些接口上不能配置逻辑通道：（D）A、X.25B、帧中继C、DialerD、同/异步串口87. 在运行windows 98的计算机中配置网关，类似于在路由器中配置（B）A、直接路由B、默认路由C、动态路由D、间接路由88. 路由器的主要性能指标

57、不包括（ D ）A、延迟B、流通量C、帧丢失率D、语音数据压缩比89. 一些上网用户抱怨他们不能够发送Email 了，但他们仍然能够接收到新的Emai 1信件。 那么作为管理员，下面哪一个项是首先应该检查的：（D）A、该email服务器目前是否未连接到网络上？B、处于客户端和Email服务器之间的Quidway路由器接口的访问列表项是否隐含了 deny any 的条目？C、 处于客户端和 Email 服务器之间的 Quidway 路由器接口的访问列表项是否隐含了 deny pop 流量的条目？D、 处于客户端和 Email 服务器之间的 Quidway 路由器接口的访问列表项是否隐含了 den

58、y smtp 流量的条目？90. 台主机要实现通过局域网与另一个局域网通信，需要做的工作是。（C）A 配置域名服务器B 定义一条本机指向所在网络的路由C 定义一条本机指向所在网络网关的路由D 定义一条本机指向目标网络网关的路由91. 命令可以从文本文件的每一行中截取指定内容的数据。（D）A、 cpB、 ddC、 fmtD、 cut92. DHCP 是动态主机配置协议的简称，其作用是可以使网络管理员通过一台服务器来管理一个网络系统，自动地为一个网络中的主机分配地址。（D）A、 网络B、 MACC . TCPD、 IP93. 在PPP协议的协商报文中，（C ）字段的作用是用来检测链路是否发生自环。

59、A、 MRUB、MTUC、Magic NumberD、ACCMAP 94. X.25 定义的是（ B ）的接口规程。A、X.25交换机之间B、DTE 和 DCE 之间C、两台 X.25 主机之间D、以上均不是95. SETUP.EXE 般是表示_CA、绘图程序B、解压程序C、安装程序D、卸载程序 96.磁盘碎片整理程序的主要作用是_D 。A、延长磁盘的使用寿命B、使磁盘中的坏区可以重新使用C、使磁盘可以获得双倍的存储空间 D、使磁盘中的文件成连续的状态，提高系统的性能 97微型计算机的发展是以_C 的发展为表征的。A、主机B、软件 C、微处理器 D、控制器98. 计算机病毒是一个在计算机内部或

60、系统之间进行自我繁殖和扩散的_DA、文档文件B、机器部件C、微生物病毒D、程序 99.在TCP/IP（IPv4）协议下，每一台主机设定一个唯一的_B_位二进制的IP地址。A、16B、32C、24D、12D、Txt100. _B_是可执行文件的扩展名。A、BakB、ExeC、Bmp101. 表示一个网站的_CA、IP地址B、电子邮箱C、域名D、网络协议102.IP 地址规定用_D_。A、三组十进制数表示，每组数字之间用“一”号分隔。B、三组十进制数表示，每组数字之间用“.”分隔。C、四组十进制数表示，每组数字之间用“一”分隔。D、四组十进制数表示，每组数字之间用“.”分隔。103.OSI 七层功能模型有_DA、物理层、数据链路层B、网络层、传输层C、会话层、表示层、应用层D、以上全是104. SSL 指的是：（B）A、加密认证协议B、安全套接层协议C、授权认证协议D、网络传送协议105在支撑系统规划中，移动综合网管属于以下哪个域（C）A、运维管理域 B、服务支撑域C、网络管理域D、信息管理域106