让好的日常行为成为习惯.ppt

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1、 让好的日常行为成为习惯 -浅析 日常行为规范 让好的日常行为成为习惯 俗话说无规矩不成方圆，因此需要制定和遵守 行为规范 ，顾 名思义，行为规范就是平常我们需要遵守的行为准则，就是对你的举 止、言谈、处事、态度、工作状况，都要做一个规范，直至你把这个 规范习惯化。 因此去年底，我们着重对 乘玩科日常行为规范 进行了进一步 的修改和补充，今天就一些更改的和我们日常需要注意的地方，给大 家详细说说： 我们的日常行为规范包括三个方面 一、遵守公司各项规章制度 二、行为准则 三、处事准则 让好的日常行为成为习惯 一、遵守公司各项规章制度 1. 在公司内，应遵守园区各项规章制度，绝对服从上级指挥。 2

2、. 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。禁止利用休息时间或用餐时间做工作外的 事情。 3. 员工请假规定 病假 -应提前向区域主管请假，最晚截至到请假日的上班之前，告知详情，并且 尽量与同组人员进行调换班次。在复工之日亲自上交市级以上医院出具的诊断书， 填写 请假单 。如无法出示诊断书按旷工处理。 事假 -员工不允许随意因私事请假。若因特殊原因，尽量主动与同组人员调换班 次。请假至少提前一天向主管告知并说明请假原因，临时员工本人到指定位置领 取 请假单 ,经主管签字同意后，本人持 请假单 由科长最终签字确认；正 式员工经区域主管、科长、部长逐级签字同意后，方可休假。 调班 -员工因私人问题要

3、调整班次，至少需提前一天告知区域主管说明调班原因， 得到批准后方可调班，并填写 调班单 。每月每人最多不超过 2次。签字确认 程序同上。 2天以上不许请假，不许自己和自己调换班次，杜绝连休现象。 考勤 -上下班如忘记打卡，按迟到或早退处理，根据公司规定扣除半天工时。提 前离开，不足半天按半天计算。 离职 -临时员工提前 10天以 离职申请单 书面形式向上级主管申请，正式员工 则提前 1个月向上级主管申请，并逐级签字确认。 4. 非当班员工不经许可禁止进入园区、工作区域，及休息室。 5. 员工上班在岗期间禁止串岗 ,禁止搭乘游乐设备。 6. 禁止携带任何私人物品（如：手机、饮料、食品、背包等）进

4、入园区上岗。 7. 未经允许，不得擅自带领他人插队。一经发现并情况属实按 乘玩科奖惩方案 执行。 让好的日常行为成为习惯 其中我们重点强调的还是请假规定： 一是病假 -请假日的上班之前必须由本人向区域主管电话请假，尽量调 换班次，他人转达及短信无效，在复工之日亲自上交市级以上医 院出具的诊断书，自己填写 请假单 。如无法出示诊断书按旷 工处理。 再是事假 -手续今年必须如此来做，看似麻烦，其实就是告诉大家原则 上没有事假 第四条：非当班员工不经许可禁止进入园区、工作区域，及休息室。 这是园区规定，尤其是进园玩设备的员工，经常由监控和安管来 负责，想提醒大家的是 第六条：禁止携带任何私人物品（如

5、：手机、饮料、食品、背包等） 进入园区上岗。 就是说上班集合时，不允许携带任务私人物品 第七条：未经允许，不得擅自带领他人插队。一经发现并情况属实按 乘玩科奖惩方案 执行。 插队必须经过主管同意，否则一经抓到，立即处罚 让好的日常行为成为习惯 二、行为准则 1. 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂 ;双脚并拢 ,脚跟相 靠 ,脚尖微开。 2. 走姿：背部挺直、挺胸、收腹、目视前方、双肩在身体两侧自然摆动、步幅适度、有节奏、轻 快利落。 3. 工作期间应认真工作，不允许串岗、聊天和在设备区域内大声喧哗，不得妨碍他人工作，不得 擅自离开工作岗位，如必须离开时应该向该

6、设备组长报告，得到允许后方可离开，限时返回。 4. 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。不能在他人面前双手抱胸 ,尽量 减少不必要的手势动作。 5. 两人以上在园区行走时应排成一列纵队，不得并行。十人以上总数除 2自动形成两列，走路过程 中不得说笑、打闹。路上遇到游客、公司领导、同事等应主动热情的用手式打招呼。 6. 雨天园区内不允许打伞、穿拖鞋、挽裤角等。 7. 精神饱满 ,注意力集中 ,无疲劳状、忧郁状和不满状，保持微笑 ,目光平和 ,不左顾右盼、心不在 焉。 8. 遇到有需要帮助的游客时应主动上前询问是否需要帮助，并尽可能满足游客的各种需求。 9. 禁止在岗位上或游客

7、易看到的地方饮水、食用食品，吸烟，咀嚼口香糖等。 10. 工作时既要注意游客的人身安全，同时要保证同伴及自己的安全。 11. 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力，沉着冷静及时上报。 12. 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，发现杂物等，随时捡起放入垃圾桶， 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 13. 闭园后按规定时间、规定地点统一离开区域。 14. 禁止在游客卫生间吸烟，必须在区域指定地点方可。 15. 拾到遗失物品，必须及时上交区域主管，并由主管交至客服中心登记备案。 让好的日常行为成为习惯 这里想要强调的是： 第五条：两人以上在园区行走时应

8、排成一列纵队，不得并行。十人以上总数除 2自动形成两 列，走路过程中不得说笑、打闹。路上遇到游客、公司领导、同事等应主动热情的 用手式打招呼。 这个是最基本的园区内行走规范和礼貌要求，但我们做的远远不够，就拿 2人成列 来说，一年中不知道需要提醒多少次，需要罚才能记住吗？ 第六条：雨天园区内不允许打伞、穿拖鞋、挽裤角等。 再次强调，雨衣在那那那，我的鞋湿了等等，都不是理由，要求一是今年员工必须 自备 2双工作鞋；其次园区绝对不允许打伞，发现立刻没收！ 第九条：禁止在岗位上或游客易看到的地方饮水、食用食品，吸烟，咀嚼口香糖等。 例子太多了 尤其是早上巡园时的操作间零食，今年不希望再次看到 第十二

9、条：养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，发现杂物等，随时捡 起放入垃圾桶，员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 园区内行走的拾取垃圾，我们做的还远远不够 第十三条：闭园后按规定时间、规定地点统一离开区域。 现在各个区域都有集合地点和时间，强调下：一是区域内的集合一样也按小区为单 位，例如 再是集合时间不允许擅自提前！ 第十五条拾到遗失物品，必须及时上交区域主管，并由主管交至客服中心登记备案。 去年我们做的可以说很好，但需要说明的是，拾到物品，第一时间，不是你要直接 往客服送，而是必须上报及交到区域主管处，交由客服中心后，返还给你收条。 以上这些遵守很容易，只要你用心

10、去做！ 让好的日常行为成为习惯 三、处事准则 1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造 “ 同欢乐，共追求 ” 的良好工作氛围。 2. 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和成绩，对他人短处和不足，进行 忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛，同事之间要和睦相处，相互理 解、信任，互相团结、帮助。 3. 相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，应虚心接受 他人的意见，不可以感情用事。 4. 禁止在工作岗位上以地缘、血缘、学员和设备、区域等其他因素形 成派别。 5. 真诚地对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清， 不要背后乱发表议论。 6. 不要看他人的笑话，在公众场

11、合出现他人有碍体面，有违公司规定 的行为时应及时善意地提醒。 7. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但 在领导改变决策之前，不能消极应付。 8. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。散播和制造谣 言按 乘玩科奖惩方案 执行。 让好的日常行为成为习惯 行为准则里的前 6条可以很简单的总结为一句话： 团结、自律，真诚做人做事 从事服务行业所应具备的品质：责任心、良好的性格，我们可以理解为： 责任心、大度、宽容、情绪控制、成就感等等 而后面两条： 7. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但 在领导改变决策之前，不能消极应付。 其实就是讲执行力，

12、前提是你能很好的理解或领悟上级的命令，然 后第一时间去完成，其实对这条，我们有很多感慨，用科长的话说： 你不能太相信员工！这句是戏言，但确实遇到过这样的情况 例一：设备规定时间运行 例二：其中提到运营手册的照片，表扬太空梭、空中飞舞、转转杯， 过山车、海盗船你们看 MOT照片了？ 例三：这次的假期手册，规定时间的上交？该修改的确认？ 1. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。散播和制造谣 言按 乘玩科奖惩方案 执行。 让好的日常行为成为习惯 8. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。散播和制造谣 言按 乘玩科奖惩方案 执行。 这条想提醒大家的就是谣言，我想都有感触，每次公司发布什 么消息，我们还没接到命令呢，下面就很多人在传 ，进而影响 了不少人的工作状态 例一：公司要如何如何 例二：谁谁如何如何 习惯成自然 让好的行为成为习惯，让习惯成自然，大家一起努力吧！