第三章企业文化与企业战略ppt课件

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1、LOGO第三章第三章企业文化与企业战略企业文化与企业战略浙江工商大学浙江工商大学v学习目标：学习目标：通过本章的学习，主要了解企业战略的定义、结构和特征以及企业文化与企业战略的关系，理解并掌握企业文化与企业战略如何双轮驱动、和谐共进推动企业可持续发展。v关键概念：关键概念：企业战略 双轮驱动 和谐共进第一节第一节 企业战略的内涵企业战略的内涵 一、企业战略的定义一、企业战略的定义 战略战略一词原为军事术语一词原为军事术语 辞海辞海：军事名词。对战争全局的筹划和指挥。军事名词。对战争全局的筹划和指挥。中国大百科全书中国大百科全书军事卷军事卷：战略是指导战争全局的方：战略是指导战争全局的方略。略。

2、韦氏新国际英语大词典韦氏新国际英语大词典 ：军事指挥官克敌制胜的科：军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。学与艺术。简明不列颠百科全书简明不列颠百科全书：在战争中利用军事手段达到战：在战争中利用军事手段达到战争目的科学和艺术。争目的科学和艺术。克劳塞维茨克劳塞维茨：战略是为了达到战争目的而对战斗的运用：战略是为了达到战争目的而对战斗的运用。战略必须为整个军事行动规定一个适应战争目的的目。战略必须为整个军事行动规定一个适应战争目的的目标。标。v企业竞争与军事战争的区别企业竞争与军事战争的区别军事战争军事战争企业竞争企业竞争对抗双方是敌人对抗双方是敌人竞争双方不一定是敌人，也可能竞争双方不一定是敌人，也

3、可能是朋友是朋友遵守某些国际公约，但基本没有遵守某些国际公约，但基本没有规则与公平，只有胜负规则与公平，只有胜负遭受竞争规则与国际惯例，反对遭受竞争规则与国际惯例，反对不正当竞争不正当竞争对抗形式是武装力量的对抗对抗形式是武装力量的对抗竞争形式是科技、智慧、投入较竞争形式是科技、智慧、投入较量（对抗的、宽容的、合作的竞量（对抗的、宽容的、合作的竞争）争）战争的结果必然造成生命、财产战争的结果必然造成生命、财产与生产力的破坏与生产力的破坏竞争的结果有利于经济、社会、竞争的结果有利于经济、社会、科技与生产力的发展科技与生产力的发展v企业竞争与军事战争的相同点企业竞争与军事战争的相同点v战略适用于社

4、会的诸多领域v战略一词来源于战争和军事活动，但现在已扩展到战略一词来源于战争和军事活动，但现在已扩展到政治、经济、文化活动中，广泛应用到宏观经济和政治、经济、文化活动中，广泛应用到宏观经济和微观经济中。微观经济中。军事战略军事战略经济战略经济战略宏观经济战略宏观经济战略微观经济战略微观经济战略 企业战略企业战略 什么是企业战略?通俗的说：就是一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。企业战略就是企业管理的“策略（game plan）”用来：v 吸引和满足顾客v 获取市场地位v 指导操作v 成功竞争v 达到预定目标企业为什么需要战略?v积极的制定一个企业的业务开展。v将各自

5、独立的行为以及理者和职员的决定转变成为一种协同的,全公司范围的策略。v美国哈佛大学商学院教授，安德鲁斯观点：v企业战略是由目标、意图或目的，以及为达到这企业战略是由目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划所组成的一种模些目的而制定的主要方针和计划所组成的一种模式。这种模式决定了企业正在从事的，或者应该式。这种模式决定了企业正在从事的，或者应该从事的经营业务，以及决定了企业所属的或应该从事的经营业务，以及决定了企业所属的或应该属于的经营类型。属于的经营类型。广义企业战略概念广义企业战略概念侠义企业战略概念侠义企业战略概念v美国著名管理学家，安索夫观点：v企业战略是贯穿于企业经营

6、与产品和市场之间的企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条共同经营的主线，它决定着企业经营业务的一条共同经营的主线，它决定着企业经营业务的基本性质。基本性质。广义与狭义的企业战略区别广义与狭义的企业战略区别v 广义的战略包括企业确定的长远的目标 ，也包括企业实现目标的途径；v 狭义的战略是指实现企业长远目标的途径。不论广义还是侠义，不论哪个学派，其本质是一致的不论广义还是侠义，不论哪个学派，其本质是一致的企业战略是企业根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，设立愿景目标，对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性的谋划。企业战略的定义企业战略的定义v企业战略是企业为了适应未来环境

7、的变化，寻企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。性的谋划与方略。正确理解这个概念，需要把握以下四点：正确理解这个概念，需要把握以下四点：v 第一，企业未来的生存和发展问题是企业制定战略的出第一，企业未来的生存和发展问题是企业制定战略的出发点和归宿发点和归宿。了解所处行业的过去和现在，也要关注内外部环境的时事动态变化，并把握趋势。（知己知彼，百战不殆）v 第二，战略应为企业确定一个简单、一致和长期的目标。第二，战略应为企业确定一个简单、一致和长期的目标。这一目标不仅指明了未来的方向和资源的配置，同时

8、有助于协调矛盾、增强凝聚力。v 第三，企业战略应是在经营活动之前有目的、有意识并且主动地制定的，它第三，企业战略应是在经营活动之前有目的、有意识并且主动地制定的，它应能适应环境变化所带来的挑战，同时也能利用环境变化所带来的机遇。应能适应环境变化所带来的挑战，同时也能利用环境变化所带来的机遇。v 第四，战略的实质在于帮助企业建立和维持持久的、强大而灵活的竞争优势第四，战略的实质在于帮助企业建立和维持持久的、强大而灵活的竞争优势，这种竞争优势能给企业带来高于行业平均利润水平的超额利润，从而使企，这种竞争优势能给企业带来高于行业平均利润水平的超额利润，从而使企业获得良性的可持续发展。业获得良性的可持

9、续发展。二、企业战略的构成要素二、企业战略的构成要素（一）经营范围（一）经营范围经营范围是企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。它反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。（二）资源配置（企业的特殊能力）（二）资源配置（企业的特殊能力）资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。分有形资源和无形资源，企业资源是企业生产经营活动的支持点。企业只有以其他企业不能模仿的方式，取得并运用适当的资源，形成自己的独特技能，才能很好地开展生产经营活动，如果企业资源贫乏或处于不利境况时，经营范围便会受到限制。（三）竞争优势（三）竞争优势竞争优势是

10、企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。（四）协同作用（四）协同作用协同作用是企业从资源配置和经营范围决策中所能寻求到的各种共同努力的效果，也即分力之和大于各分子简单相加的结果。努力实现112三、企业战略的特征三、企业战略的特征1.全局性全局性它所规定的是企业的总体行为，所追求的是企业的总体效果，是指导整个企业一切活动的宏伟规划。2.指导性指导性它规定了企业在一定时期内的发展目标及实现这一目标的基本途径，知道和激励着企业全体员工为实现企业战略目标而努力。3.长远性长远性企业战略考虑的不是企业经营管理中一时一事的是，而是企业在未来相当长一段时期内的总体

11、发展问题。4.竞争性竞争性企业战略之所以产生和发展，就是因为企业面临着激烈的竞争、严峻的挑战，企业制定战略就是为了取得优势地位，抓住机遇，发回优势，战胜对手，保障企业的长期生存和发展。5.稳定性稳定性企业战略一经制定，不许在一定时期内保持稳定，以发挥企业战略的指导最用。6.风险性风险性企业战略要在企业正确分析外部环境和内部条件的基础上预测和确立企业未来的行动方针，由于企业的外部环境是动态的、不断变化的，这就使得管理者在做出重大战略决策前，面临着很大的市场风险。四、企业战略的结构（层次）四、企业战略的结构（层次）一般来说，在大中型企业中，可以分为：公司战略、竞争战略、职能战略这3个层次1.公司战

12、略公司战略又称总体战略，是企业最高层次的战。着重解决两个方面的大方向问题：一是一是从全局出发，根据企业的外部环境变化和内部环境条件，选择企业所从事的经营范围和领域。就是回答这两两个问题：我们的业务是什么？我们的业务是什么？我们应当在什么业务上经营？我们应当在什么业务上经营？二是二是在确定了所要从事的业务范围后，如何在各项业务之间进行资源分配，是各种经营业务相互支持、相互协调，以实现公司整体的战略意图。宏观中观微观公司战略主要有公司战略主要有3种基本形式种基本形式（1）增长型战略它以发展为核心内容，引导企业不断开发新产品、开拓新市场，采取新的生产方式和管理方式等。目的：扩大规模、增加产量和销量、

13、提高盈利水平，从而保持企业长盛不衰（2）稳定性战略在内外部环境的约束下，企业在战略规划期内使资源分配和经营状况为本保持在目前状态和水平上的战略。目的：维持现状，从而保持企业长盛不衰（3）紧缩型战略不谋求企业经营规模的扩大或产量的增长，而是相应缩小和减少，不谋求对新的行业或经营领域的介入，而是谋求从已有的行业或经营领域中推出或部分推出。目的：缩小规模、减轻负担应对逆境，从而维持企业生存2.竞争战略竞争战略在总体战略的指导下，企业各业务部门，采取何种方式，与竞争对手展开竞争，即采用什么竞争手段竞争手段。竞争手段（竞争战略）主要有3种（1）成本领先战略）成本领先战略企业通过有效途径降低成本，使企业的

14、全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势。（香港sasa）（2）差异化战略）差异化战略使自己产品与竞争对手的产品有明显的区别，形成与众不同的特点。核心是取某种对顾客有价值的独特性。（3）重点集中战略）重点集中战略也成为聚焦型战略，是指企业的经营活动，集中于某一特定的购买者集团，产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。核心：瞄准波哥特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。3.职能战略职能战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研

15、发战略等。战略的层次战略的层次第二节第二节 企业文化与企业战略的关系企业文化与企业战略的关系一、企业文化与企业战略存在交集一、企业文化与企业战略存在交集哈佛商学院曾经就企业文化和企业战略方面的问题调查了多名企业人士，单同一个问题再一部分人开来是属于企业文化范畴，在另一部分人开来却属于企业战略范畴，由此分析得出，企业文化与企业战略这两个看似泾渭分明的概念之间存在着十分密切的联系，存在一个“交集”，就是企业的经营哲学。既属于企业文化，又属于企业战略企业经营哲学企业经营哲学在企业战略企业战略上，表现为企业的远景规划、企业定位、指导思想等在企业文化企业文化上，表现为企业的愿景、使命、核心价值观等由此看

16、出企业战略是企业经营哲学的理性反映企业战略是企业经营哲学的理性反映企业文化是企业经营哲学的人性反映企业文化是企业经营哲学的人性反映企业经营哲学是企业文化和企业战略的共同起点二、企业文化与企业战略的关系二、企业文化与企业战略的关系企业文化和企业战略在最高层面有很多相似之处：企业的 远景规划 对应 愿景 定位 对应 使命、宗旨 指导思想 对应 核心价值观而它们又分别是企业战略和企业文化的核心由此看出，企业文化和企业战略是紧密相连的企业文化通过企业的经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择，影响着企业战略的实施，调节者企业战略的控制。企业战略的实施促进企业文化的发展，企业战略的变革推动企业文化的

17、创新，两者之间存在着互相制约，相互影响和相互促进的关系。（一）企业文化对企业战略的影响（一）企业文化对企业战略的影响1企业文化决定企业战略的选择企业文化决定企业战略的选择v 企业使命影响企业的战略选择企业使命影响企业的战略选择 有效的管理必须回答这样3个基本问题：企业存在的理由是什么？业务是什么？业务应该是什么？而对于企业的业务是什么这一问题的回答就要明确“企业的使命是什么”，因而，企业使命影响着企业战略的选择。v 企业文化特性决定企业战略的行业选择企业文化特性决定企业战略的行业选择 一方面，企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，应充分体现企业的个性特色和文化底蕴，反应企业品

18、牌的内涵，具有不可模仿性。另一方面，不同各行存在着不同的行业文化，而且往往有着较显著的差异v 企业文化的核心价值观决定着企业战略的定位企业文化的核心价值观决定着企业战略的定位 优秀的企业文化既对外界环境有一定的适应性，又别具一格，在这样的文化背景下定位的企业战略必然与众不同，有强大的竞争力。2企业文化影响企业战略的实施企业文化影响企业战略的实施 v 企业文化导向功能的影响企业文化导向功能的影响v企业文化中的价值观、经营思想、行为模式等通过企业的产品、服务、形象以及对社会和社区承担的社会责任在实际行动中表露出来，为企业创造良好的外部发展环境。v 企业文化凝聚功能的影响企业文化凝聚功能的影响v在实

19、施企业战略的过程中，良好的企业文化像一种“强力粘合剂”，可以增强员工个体对群体的归属感，促使员工的个人目标与企业目标达到高度一致，把员工个人价值的追求纳入到企业整体的价值创造活动的轨道上来，不断激发人的积极性、创造性，使企业保持活力。v 企业文化激励功能的影响有企业文化激励功能的影响有v有专家提出，企业文化对员工来说应该是一种待遇，工作在具有优秀企业文化的企业，员工心情舒畅，更易做出成绩。v 企业文化约束功能的影响企业文化约束功能的影响v企业文化是一种软约束和润滑剂3企业文化调节企业战略的控制企业文化调节企业战略的控制v 事前控制事前控制v 事中控制事中控制v 事后控制事后控制 企业文化对战略

20、控制的调节，对战略活动结果与目标之间偏差的纠正，运用的是非制度、非技术、非经济的方式，是从企业的精神出发，充分发掘员工的自我控制和自我调节功能，运用人性化的方式进行的调节。（二）企业战略对企业文化的影响（二）企业战略对企业文化的影响v1企业文化必须体现企业战略的要求企业文化必须体现企业战略的要求v2企业战略的实施促进企业文化的发展企业战略的实施促进企业文化的发展v3企业战略的变革推动企业文化的创新企业战略的变革推动企业文化的创新三、企业文化与企业战略的互动优化三、企业文化与企业战略的互动优化v1企业战略选择与行业文化培育企业战略选择与行业文化培育v2企业战略并购与两种文化融合企业战略并购与两种

21、文化融合v3企业战略调整与企业文化变革企业战略调整与企业文化变革v4企业战略实施与优秀文化创建企业战略实施与优秀文化创建第三节第三节 企业文化与企业战略的双轮驱动企业文化与企业战略的双轮驱动一、企业战略类型与企业文化特质的对应一、企业战略类型与企业文化特质的对应v1.增长型战略对应扩张型企业文化增长型战略对应扩张型企业文化 v2.稳定型战略对应防御型企业文化稳定型战略对应防御型企业文化 v3.紧缩型战略对应消极型企业文化紧缩型战略对应消极型企业文化 v4.竞争型战略对应不同类型企业文化竞争型战略对应不同类型企业文化v二、企业文化与企业战略的融合二、企业文化与企业战略的融合v1将企业战略的理念融入企业精神文化建设之将企业战略的理念融入企业精神文化建设之中中 v2将企业战略的目标融入企业行为文化建设之将企业战略的目标融入企业行为文化建设之中中v3将企业战略的要求融入企业物质文化建设中将企业战略的要求融入企业物质文化建设中 三、企业文化与战略管理的和谐共进三、企业文化与战略管理的和谐共进v1构筑共同愿景构筑共同愿景v2塑造核心价值观塑造核心价值观v3践行企业文化践行企业文化